一、保安治理方案1.保安部员工的工作标准为了更好地为业主、租户效劳，很好的完成安全保卫工作，为大厦树立良好形象，特制定此规定，望保安部各岗人员严格遵守执行。
此项工作程序将会是对保安员之工作产生重大影响。
A、保安员纪律标准1]典范遵守国家的法律、法规及治理处的各项规章制度。
2]听从治理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪嫌疑人作斗争。
3]坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位责任制。
4]留意仪容干净、讲究文明效劳、礼貌待人。
5]值班时制止喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑、打闹，不准会客、看书报、听播送，不准做与值班当值无关的事。
6]不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。
7]不准擅自带人进大厦留宿。
8]严格执行请、销假制度，有事外出时必需请假。
B、保安员职业道德标准1]宠爱本职、忠于职守。
保安员担负着帮助公安机关维护社会治安秩序，保障租户人身及财产安全的责任。
因此，保安员要树立起仆人翁的责任感和骄傲感，把本职工作与社会安全的大目标联系起来，以高度的敬业精神，满腔热忱投入效劳，认真履行职责，兢兢业业、任劳任怨，精彩地完成保安任务。
2]遵纪守法、勇于护法保安员必需典范地学法、守法、用法，确保租户的安全，供给优质的保安效劳，赢得社会认可和租户的信任。
3]不计得失，勇于奉献保安员是大厦和租户正值利益的忠实卫士，在任何时候、任何状况下都应当将大厦和租户的正值利益摆在第一位，为了维护大厦利益和租户安全，不惜牺牲一切，甚至献诞生命。
4]文明当值、礼貌待人宠爱人民、关心人民、全心全意为人民效劳，这是社会主义职业道德的核心，文明当值、礼貌待人是保安人员精神风貌的具体表现，也是贯彻“租户至上，效劳第一”的企业宗旨的具体表达。
5]廉洁奉公、不牟私利保安效劳与租户有着广泛的关系，因此，个别人为牟取私利，会通过各种途径对保安员进展收买拉拢，通融人情，为其违章、违法行为翻开便利之门，保安员必需廉洁自律、坚持原则、照章办事，不以工作之便，收受任何礼品或礼金，不给犯罪嫌疑人以任何可乘之机。
C、保安员仪容仪表的规定为使保安员上岗时保持良好的精神状态，更好的表达公司形象，特对保安员仪容仪表作如下规定：1]统一着装、扎好腰带、领带、佩戴工作证、整齐干净、整理着装后上岗。
2]不得当值不穿制服，或不按规定着装，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋、穿运动鞋或赤脚〔必需穿平底黑色皮鞋〕，不得将任何物体夹于腋下。
3]不留长发，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过1.5 厘米，不留长鬓角、长指甲，鼻毛不得长出鼻孔，不得染发、烫发或纹身，不得佩戴饰物，不得化装、不戴眼镜。
4]坐立时要抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前依后靠，站立时按军姿标准站立，行进时按军训“齐步走”规定进展，二人成排，三人成行，步伐统一。
5]不得勾肩搭背、不得伸懒腰、不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋、不准边当值边吸烟、吃零食、看书报，不准哼歌曲、吹口哨。
6]留意检查和保持仪表，不得当众整理衣物。
7]不得随地吐痰，乱丢杂物。
8]留意个人卫生。
2.保安员培训制度为了使保安员在上岗前，对所从事的工作有所了解、有理性的生疏，对治理处各项规章制度有所了解和生疏。
上岗后能依据治理处要求、标准为客人供给良好、优质的效劳。
增加客人的安全感，特制定此培训制度：A、岗前培训1]保安员被录用后，进展“应知应会”的培训。
2]培训内容为《保安培训材料》。
3]合格后上岗，试用两个月。
B、岗位培训1]公安部及北京市有关保安效劳行业的有关规定。
2]《保安治理手册》及《治安惩罚条例》。
3]《保安培训材料》。
4]军训、消防训练。
C、培训规定1]按打算、有步骤、有重点的进展培训。
2]保安员必需在试用期内学完培训内容，能够熟记各自岗位的职责及规程，能够生疏治理处与其相关的有关规定，考核合格前方可转正。
3]要求全体保安员认真的参与培训，填写《培训记录》，考核成绩做为评优和进级的成绩之一，不参与或培训不认真的按有关规定处理。
4]培训考核不合格的按降级或辞退处理。
D、军训、消防训练制度保安员必需全部参与军训、消防训练、不合格者予以辞退。
全体保安员必需娴熟把握：1]立正、稍息、敬礼；2]行止间转法；3]队形、队列；4]三种步法：齐步、正步、跑步；5]军体拳或擒敌拳等拳术及各种规定动作；6]灭火器及水龙带的使用。
E、如有特别缘由不参与者须经保安主管批准，无故不参与者或迟到格外钟者按《员工守则》有关规定处理。
1]填写《保安员培训记录》按规定签到，如整个队伍不参与，在培训记录表中“培训内容”处写明缘由，保安部负责监视检查。
2]入职的保安员必需在试用期间完成军训、消防训练工程，二项不合格者予以辞退。
3]训练由各保安部领班负责实施及申报，保安主管负责考核。
3.保安工作检查标准为了强化保安部治理、量化保安部治理，使治理者在工作中有规可依、尺度全都，特制定本标准：保安工作检查标准序号内容标准着装A．统一着装、配戴胸卡B．举止文明、大方、端庄仪表C．精神饱满、仪容干净A.听从治理、听从指挥、廉洁奉公B.依据交接班、坚守岗位、忠于职守、工作严格执行岗位责任制度备注见《保安员仪表的规定》纪律C．制止喝酒、吸烟、吃东西、嘻笑、打固闹、会客、看书报1定D．讲原则、讲方法、文明当值岗A．微笑效劳工作B．态度和气、礼貌待人、文明用语态度C．主动、热忱、认真、急躁、周到、勤快A．保证管辖区域的良好秩序效劳B．工作环境干净，各种表格、记录完好质量C．不因工作失职，消灭一起被盗、被抢等治安刑事案件A ． 娴熟把握大厦租户的根本状况，包括姓名、楼座号 工作B ． 正确填写各种表格记录力量 C ． 娴熟把握对讲、报警、监控、电子门、锁等设施、设备的使用着装 A ． 统一着装、佩戴胸卡仪表 B ． 举止文明、大方端庄C ． 精神饱满、仪容干净A. 听从治理、听从指挥、廉洁奉公B. 按时交接班、坚守岗位、忠于职守、巡 工作 严格执行岗位责任制度 2 逻 纪律 C ． 制止喝酒、吸烟、吃东西、嘻笑、打岗 闹、会客、看书报D ． 讲原则、讲方法、文明当值A ． 微笑效劳工作 B ． 态度和气、礼貌待人、文明用语态度 C ． 主动、热忱、认真、急躁、周到、勤快A. 大厦无可疑人员、大厦内无可疑气味、大厦内无超时装修B. 设备、设施有问题准时汇报，觉察问效劳 题准时处理，有记录，有汇报质量 C ． 认真负责，不因工作失职而消灭盗窃案件、火灾事故巡 D ． 不消灭一起与租户争吵、打架大事E ． 接到报警，不超过 3 分钟必需赶到现2 逻 场，同时报告领导岗 A ． 娴熟把握大厦的根本状况，包括楼宇构造各种设施、设备的具体位置、应知应会的及重点防范部位的状况 工作 B ． 擅长觉察、分析、处理各种安全隐患， 力量 如突发大事有较强的分析、推断、处理问题的力量C ． 了解大厦内租户的根本状况着装仪表A.统一着装、配戴胸卡B.举止文明、大方、端庄C.精神饱满、仪容干净工作A.听从治理、听从指挥、廉洁奉公B.按时交接班、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位责任制度监纪律C．制止喝酒、吸烟、吃东西、嘻笑、打闹、会客、看书报D．讲原则、讲方法、文明当值A．微笑效劳3 控岗工作态度效劳质量B．态度和气、礼貌待人、文明用语C．主动、热忱、认真、急躁、周到、勤快A.监控记录必需完整清楚B.档案存放整齐划一C.监控室卫生干净干净D.监控设备操作娴熟准确E.监控范围了如指掌工作A.生疏大厦全部监控点位状况B.娴熟把握监控设备的使用方法力量C．娴熟把握操作规程D．快速、准确填写各类表格记录4.大堂岗岗位职责及操作标准为了保证大厦安全，把握闲杂人员进入，为租户供给良好、安全的效劳，特制定如下职责及标准：A、岗位职责1]严守大堂、大门、防止无关人员入内。
2]负责大厦的《来宾来访登记》，对身份不明、形迹可疑、衣冠不整者，不准其进入本大厦。
3]负责维护大堂秩序，监查电梯正常运行。
4]负责大厦租户搬家的把关，运出货物必需持有治理处的出门条方可放行。
5]严防易燃易爆、剧毒物品进入大厦内，特别状况报告治理处处理。
6]负责监护大堂设备、设施，帮助保洁员维护大堂的卫生。
7]站姿要端正，不准斜肩搭背。
8]服装要干净，留意仪容仪表。
9]听从命令听指挥，不得任凭脱岗、离岗。
10]交接班要准时，不准迟到、早退。
11]指挥大堂外车辆要使用文明用语，不许态度蛮横，以免激化冲突。
12]客人手提物品进入大堂，要主动上前帮助，不得不理不睬。
13]主动为客人开门，并向客人问好。
B、大堂岗操作规程1]交接班执行《交接班操作规程》。
2]来人来访登记规程●外来人员进入大堂时应主动打招呼，说“您好”。
●当询问外来人员或要求其出示证件登记时，应使用“请”、“麻烦您”，称呼人应使用“先生、小姐”等文明用语，并做好解释工作，以消退租户或客人的不满心情。
●在本大厦非开放时间，租户进入大厦应出示《租户出入证》。
●在本大厦非开放时间，对外来人员〔执法人员执行任务除外〕一律实行进入大厦登记有效身份证件制度。
●必需登记有效证件，特指没有过期的身份证、暂住证、回乡证等。
装修人员凭“临时出入证”从员工通道出入，不得从大堂出入。
●认真核对证件和持有人是否相符，假设不符不予登记和进入，来访人员必需说准所找租户姓名及房号，假设打通知租户不在，或租户不同意其进入，则保安员不准其进入，并礼貌的劝其离开。
●当接过来访人员的任何证件时，应使用“多谢合作”等文明用语。
●认真填写《来访登记表》，要求字迹清楚、工程齐全、不准缺项。
●有领导伴随指导、参观、学习或检查的人员，应立正以示欢送，并热忱大方的答复客人的询问，等客人走后，将人数、单位、职务等状况记录清楚、备查。
3]当租户搬出或搬入时应请其到治理处办理有关手续，主动维持大堂秩序和电梯运行秩序，指挥搬家的租户使用消防电梯，同时对搬家状况做好记录。
4]对进入大厦进展各种作业的外来人员，应认真核实其身份及证件，确认无误后5]方可放行。
6]当遇有特别状况，如遇到匪情、火情报警等，应把好大门协同其它保安员共同作战，直到警报解除。
5.保安监把握度A、保安监控员岗位职责1]正确操作监控设备，娴熟把握监控专项业务技能。
2]明确监控目的，生疏被监控区域状况，用挑剔的眼光去觉察和捕获日常状况。
3]认真通过监控设备监视大厦各出入口，尽职尽责，准时觉察可疑人员、可疑状况，并准时上报。
4]做好各项设备运行记录，使其始终处于正常状态。
5]定期对操作设备进展保养与检查，确保设备正常运行。
6]留意与保安部各部门之间的相互协作与协作。
7]完成保安部主管交办的各项工作。
B、保安监控中心工作程序1]保安监控中心实行 24 小时值守监控。
2]每班值机员填写《监控中心工作记录》，记录交接内容，翻看上一斑工作记录。
