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汽修美容毕业论文汽修美容是一门专业技术，它在汽车维修和保养中扮演着非常重要的角色。
汽修美容是对汽车外观和内饰进行整修和美容的一项综合技术，主要包括表面清洁、打磨、修复、防护等一系列工作。
在当前汽车行业竞争激烈的情况下，对汽修美容这一领域的需求不断增加，要求维修人员具有丰富的技术经验和精湛的技艺。
因此，本文将围绕汽修美容的重要性，介绍汽修美容的技术要求和应用场景，以期为读者提供有益的参考和借鉴。
一、汽修美容的重要性汽修美容是汽车维修和保养服务的重要内容之一，其重要性主要体现在以下几个方面：1.提高汽车使用价值汽修美容可以使汽车外观焕然一新，去除表面污垢、划痕和瑕疵等，使其看起来更加美观大方。
同时，汽修美容还可以对内饰进行清洁和保养，使汽车内部环境舒适、干净。
这些措施可以为汽车增加使用寿命，提高使用价值。
2.增强汽车竞争力在现代市场经济环境下，汽车竞争激烈，任何一种细微的变化都可能影响消费者对汽车的选择。
因此，汽修美容对汽车的外观和内饰进行整修和美容显得至关重要。
通过这些美容措施，汽车可以在外观和内在质量上取得好的表现，从而在市场上站稳脚跟。
3.优化汽车保养汽车保养是汽车维修的重要服务之一。
汽修美容中的一些措施，如表面清洁、防护、打蜡等，都能对汽车进行保养和修补，从而为汽车的保养提供必要的保障。
二、汽修美容的技术要求汽修美容是一项技术含量较高的工作，要求维修人员掌握一系列的技术要求和操作技巧，具体如下：1.熟悉不同材料的清洗和保养方法不同的材料有不同的特点和反应，对于不同材质的汽车，需要采取相应的清洗和保养方法。
例如，皮革座椅的清洗和保养应该采用专门的皮革清洗剂和护理剂；而对于塑料零件，可以采用硅藻泥去污。
2.熟练掌握表面打磨和油漆修补技术汽车表面存在着很多小刮痕、瑕疵和凹痕，需要进行打磨和修补。
针对不同的表面瑕疵，需要运用相应的打磨和修补技术，比如采用汽车修补笔对小面积的人为划痕进行修补。
3.熟悉防护材料的施工方法汽车防护是汽修美容的重要环节，针对不同的防护要求，需要运用不同的防护材料，使汽车表面得到更好的保护。
随着汽车行业的飞速发展，汽车美容已经成为一项重要的服务内容。
作为一名从事汽修美容工作的从业者，我在实践中积累了丰富的经验，现将我的心得体会与大家分享。
一、认识汽修美容的重要性汽车美容，顾名思义，就是对汽车进行保养和美容。
随着人们生活水平的提高，汽车已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而，汽车在长时间的使用过程中，车身、内饰等部位容易受到污染、磨损，影响汽车的外观和性能。
因此，汽车美容显得尤为重要。
1. 提升汽车价值：汽车美容可以提升汽车的外观和价值，使汽车在二手车市场上更具竞争力。
2. 延长汽车使用寿命：通过汽车美容，可以清除车身、内饰等部位的污渍、油渍，降低汽车部件的磨损，延长汽车使用寿命。
3. 提高驾驶舒适度：汽车美容可以改善内饰环境，提升驾驶舒适度。
4. 增强汽车安全性：汽车美容可以消除车身划痕、凹陷等安全隐患，提高行车安全。
二、汽修美容实践心得1. 熟悉汽车结构在进行汽车美容之前，首先要熟悉汽车的结构。
了解汽车各个部位的功能、材质和特点，有助于我们更好地进行美容保养。
2. 选用合适的工具和材料汽车美容过程中，选用合适的工具和材料至关重要。
例如，清洗车身时，要使用专用的洗车液和软毛刷；打蜡时，要选择高品质的汽车蜡；内饰清洁时，要使用专用的内饰清洁剂。
3. 掌握正确的操作方法汽车美容过程中，正确的操作方法可以避免对汽车造成损害。
以下是一些常见的美容操作方法：（1）车身清洗：先用清水冲洗车身，然后用专用的洗车液和软毛刷进行擦拭，最后用清水冲洗干净。
（2）打蜡：先用软布将车身擦干，然后均匀涂抹汽车蜡，待蜡干燥后用软布擦拭。
（3）内饰清洁：用专用的内饰清洁剂擦拭内饰表面，然后用吸尘器清理内饰缝隙。
4. 注重细节汽车美容过程中，细节处理至关重要。
以下是一些需要注意的细节：（1）车身划痕：及时修复车身划痕，避免划痕扩大。
（2）内饰磨损：定期更换内饰磨损严重的部件，如座椅套、方向盘套等。
（3）油液更换：定期更换发动机油、刹车油、冷却液等油液，确保汽车性能。
汽车维修美容行业规章制度第一章总则第一条为规范汽车维修美容行业经营行为，维护消费者合法权益，促进行业健康发展，制订本规章。
第二条汽车维修美容行业主要包括汽车维修、汽车美容和汽车配件销售等业务，适用本规章。
第三条汽车维修美容企业应遵守国家相关法律法规，加强自律管理，保障服务质量，提升服务水平。
第四条汽车维修美容企业应当建立完善的管理制度、质量管理体系和服务保障制度，确保服务安全、可靠。
第五条消费者享有选择服务权利，企业应当向消费者提供真实、可靠的服务信息，确保消费者知情权。
第六条汽车维修美容企业应当尊重消费者权利，积极响应消费者投诉，提供合理解决方案。
第七条不得通过虚假宣传、价格欺诈等手段误导消费者，不得以次充好、以假乱真。
第八条不得隐瞒产品质量信息，不得故意掩盖服务瑕疵，不得提供不合格产品和服务。
第九条汽车维修美容企业应当加强员工职业培训、技能考核，提高员工素质和服务水平。
第十条汽车维修美容企业应当建立健全的质量检测、安全监控和服务评估制度，确保服务质量。
第十一条汽车维修美容企业应当建立良好的企业形象，依法经营，遵守诚实守信原则，维护行业诚信。
第十二条汽车维修美容企业应当积极履行社会责任，提倡绿色环保理念，推动行业可持续发展。
第二章经营管理第十三条汽车维修美容企业应当设立经营场所，明示服务项目、收费标准等信息，便于消费者选择。
第十四条汽车维修美容企业应当合法取得营业执照，按规定进行经营登记和备案，依法纳税。
第十五条汽车维修美容企业应当选聘具备相应资质和技能的员工，严格管理用工，保障员工权益。
第十六条汽车维修美容企业应当建立完善的售后服务机制，及时处理发生的投诉和纠纷，保障消费者合法权益。
第十七条汽车维修美容企业应当根据业务特点和市场需求，制定合理价格政策，保证服务质量。
第十八条不得违法经营，不得以次充好、以假乱真，不得损害消费者合法权益。
第十九条汽车维修美容企业应当加强与客户沟通，听取客户意见，不得擅自增设收费项目或变更服务内容。
河南工程学院汽车维修与美容系列创业计划书系别：电气信息工程系专业：电子科学与技术学号：201110711141人员：张衡高春国李亮目录一、市场机遇二、市场分析三、市场需求四、市场趋势分析五、汽车维修与美容服务项目六、汽车维修与美容技术（一）、维修（二）、美容七、管理与人员计划（一）、招聘员工（二）、员工情况（三）、人员管理八、客户满意服务系统建设九、企业战略（一）、SWOT分析（二）、公司总体战略（三）、公司发展战略十、财务预算一、市场机遇1、我国汽车保有量急剧增加，快速增长的汽车保有量为汽车维修行业的发展奠定了坚实的基础，给汽车维修也带来了巨大的商机。
2、我国汽车消费已经发生了质的变化。
大量的轿车进入老百姓的家庭。
3、汽车产业的利润向服务领域转移。
4、相关法律的出台和政策的颁布使得外部政策环境相对宽松。
随着现代社会的发展，人们拥有私家车不再是个问题，越来越多的车出现在道路上，人们的生活水平逐渐提高，也富裕起来了，一家甚至不仅拥有一辆。
更多的品牌车出现，创新改造打造好的品质，车的质量也越来越好，人们对它的爱护的更多了，像对待自己的“宝宝”一样，需要对车美容的专业场所，需要专业的美容保养技术。
而且如果有家维修与美容一体的店，可以在美容时对车进行维修检测或者在维修时可以对自己心爱的车进行一下保养，这样会更加受到人们的青睐。
所以这样一家一体店会有很好的市场机遇，会受到很好的欢迎。
二、市场分析未来我国汽车需求环境中的有利和不利因素并存，宏观经济继续增长，但不确定性因素有所增加；刺激政策陆续退出，一线城市市场控制趋于严格；节能与新能源汽车产业发展将进入实际操作阶段；汽车消费成本面临继续上升的压力。
国民收入分配结构将加快调整，城乡居民生活水平稳步提高，从而带动消费者购买力继续增强；城镇化进程不断加快，中西部地区和二三线城市汽车市场将逐步进入快速发展通道。
显然，宏观经济发展将为汽车行业的发展提供较好的环境，将继续带动汽车市场需求保持较高的增速。
一、前言随着我国汽车产业的快速发展，汽车维修与美容行业也日益繁荣。
为了提高自身专业技能，我参加了为期一个月的汽车修复美容实训。
通过这段时间的学习和实践，我对汽车修复美容有了更深入的了解，现将实训情况总结如下。
一、实训目的1. 掌握汽车修复美容的基本技能，提高动手能力；2. 了解汽车修复美容行业的发展趋势，拓宽就业视野；3. 培养团队协作精神，提高沟通能力；4. 为今后从事汽车维修与美容行业打下坚实基础。
二、实训内容1. 汽车漆面修复：包括漆面打磨、涂底漆、喷漆、烤漆等工艺；2. 汽车内饰清洗与翻新：包括座椅、仪表盘、门板等部位的清洗与翻新；3. 汽车车身清洁与美容：包括车身打蜡、镀膜、封釉等工艺；4. 汽车玻璃修复与更换：包括玻璃修复、更换、安装等工艺；5. 汽车装饰：包括车身贴膜、车内装饰等。
三、实训过程1. 理论学习：在实训开始前，我们学习了汽车修复美容的基本理论知识，包括汽车结构、漆面修复、内饰清洗与翻新、车身清洁与美容等方面的知识。
2. 实践操作：在理论学习的基础上，我们进行了实践操作。
首先，在老师的指导下，我们进行了漆面修复的实操训练，包括漆面打磨、涂底漆、喷漆、烤漆等工艺。
接着，我们学习了内饰清洗与翻新、车身清洁与美容等工艺。
最后，我们进行了玻璃修复与更换、汽车装饰等实操训练。
3. 团队协作：在实训过程中，我们分成小组进行合作。
每个小组负责一项任务，共同完成整个实训项目。
在团队协作中，我们学会了如何沟通、协调，提高了团队协作能力。
4. 反馈与总结：在实训过程中，老师对我们的操作进行了点评和指导，我们及时纠正了错误，提高了技能。
实训结束后，我们进行了总结，分享了自己的心得体会。
四、实训成果1. 掌握了汽车修复美容的基本技能，如漆面修复、内饰清洗与翻新、车身清洁与美容等；2. 提高了动手能力，能够独立完成汽车修复美容项目；3. 培养了团队协作精神，提高了沟通能力；4. 对汽车修复美容行业有了更深入的了解，为今后从事相关工作打下了坚实基础。
汽修美容总结报告1. 引言汽修美容是针对汽车外观的修整和美容效劳。
通过清洗、打蜡、抛光、修复划痕等手段，提升汽车的外观质量，延长汽车的使用寿命。
本报告旨在总结汽修美容的相关知识和技术，并分析市场现状，提出改良建议。
2. 汽修美容技术2.1 清洗汽车清洗是汽修美容的第一步，常见的清洗方法有水洗和喷涂清洗剂两种。
水洗是通过高压水枪对汽车外部进行清洗，既可以去除车身外表的污垢，还能冲洗车身下部的杂物。
喷涂清洗剂那么采用洗车泡沫和清洗喷枪的方式进行清洗，能更好地溶解污渍，同时保护车漆。
2.2 打蜡打蜡是为了保护和提升汽车的漆面光亮度。
常见的打蜡材料有蜡状、液状和膏状三种。
蜡状打蜡材料是典型的天然蜡或合成蜡，需要用海绵或布将其均匀涂抹在车身外表。
液状打蜡材料通常含有硅，能够形成平滑的保护膜。
膏状打蜡材料常含有磨粒，可修复细微划痕。
2.3 抛光抛光是为了修复车身外表的划痕、氧化和细微瑕疵，恢复漆面的光亮、平滑。
常见的抛光工具有旋转抛光机和双动力抛光机。
抛光时需要使用适当的研磨、抛光剂和海绵，根据车身状况选择相应的研磨度数和抛光剂。
3. 市场现状汽修美容市场近年来呈现出快速开展的趋势。
随着人们生活水平的提高，对车辆外观的要求越来越高。
越来越多的汽车美容店以及汽车4S店纷纷涌现，竞争日趋剧烈。
然而，目前市场上的汽修美容效劳质量参差不齐，存在以下问题：•技术水平不够高。
一些修理工人对于汽修美容的技术掌握不够扎实，导致效劳质量低下。
•价格混乱。
同样的效劳工程，在不同的店面价格差距较大，消费者难以选择。
•缺乏合理的推广手段。
许多汽修美容店缺乏宣传和推广的经验，导致客源不稳定。
4. 改良建议针对市场现状中存在的问题，我们提出以下改良建议：•提升技术水平。
汽修美容店要加强对修理工人的培训，确保其对汽修美容技术的熟练掌握，提供高质量的效劳。
•设定价格标准。
建立清晰、统一的价格体系，制定合理的价格标准，防止价格混乱，提升消费者对汽修美容效劳的信任度。
汽修美容计划方案一、背景汽车市场竞争激烈，拥有一辆美观、耐用的汽车已经成为当下社会生活的必需品。
但是，车主们在汽车使用过程中难免会出现刮痕、变黄、漆面脱落等问题，这些问题不仅影响了车辆的美观度，还可能影响到车辆的价值和使用寿命。
因此，汽车维修和美容服务成为了市场上的重要一环，对于维修和美容服务提供商来说，提供更好、更专业的汽修美容计划，以满足消费者不断增长的需求，是提高服务质量和增强市场竞争力的必要举措。
二、目标汽修美容计划的目标是为车主提供更有效、更专业的汽车维修和美容服务，提升车辆的美观度和价值，延长车辆使用寿命，为车主带来优质的购车和驾车体验。
同时，通过不断完善和优化汽修美容计划，提高服务质量，增强市场竞争力。
三、方案1、维修方案（1）设立维修专项服务维修专项服务是根据车主的需求，提供更加针对性的维修服务。
例如，设立轮胎更换、制动系统维修、引擎维修、空调维修等专项服务，为车主提供分类明确、针对性强的维修方案服务。
此外，还可以开展一些比较特别的维修工作，如从生产厂家订制需要的零配件以及针对特殊车辆型号的维修方案等。
（2）设立维修保障计划维修保障计划是提供一种延保方案，为车主提供更长的保修期限、更加周全的保修范围。
通过加长保修期限，提高车主对汽车的信任度，同时通过维修保障计划，提高汽车维修服务的专业性。
2、美容方案（1）设立美容保养计划美容保养计划是为车主提供常规的汽车美容和维护服务，如定期洗车、打蜡、内饰清洗等。
通过这些常规服务，提高车辆的美观度、保持车辆的干净整洁，延长车辆的使用寿命，同时增加车主的使用体验。
（2）提供个性化美容服务个性化美容服务是根据车主的需求，提供更加精细化的汽车美容服务。
例如定制化的汽车贴膜、挂件等，以及为不同类型的车辆提供不同的美容服务，以满足不同车主的个性化需求。
四、实施汽修美容计划的实施需要完善的组织环节和专业人力。
可以通过建立专业的汽车维修或美容机构，或将其与现有的汽车厂家集团合并成独立的维修美容机构，以推进汽修美容计划的实施。
河南工程学院汽车维修与美容系列创业计划书系别：电气信息工程系专业：电子科学与技术学号：************人员：张衡高春国李亮目录一、市场机遇二、市场分析三、市场需求四、市场趋势分析五、汽车维修与美容服务项目六、汽车维修与美容技术（一）、维修（二）、美容七、管理与人员计划（一）、招聘员工（二）、员工情况（三）、人员管理八、客户满意服务系统建设九、企业战略（一）、SWOT分析（二）、公司总体战略（三）、公司发展战略十、财务预算一、市场机遇1、我国汽车保有量急剧增加，快速增长的汽车保有量为汽车维修行业的发展奠定了坚实的基础，给汽车维修也带来了巨大的商机。
2、我国汽车消费已经发生了质的变化。
大量的轿车进入老百姓的家庭。
3、汽车产业的利润向服务领域转移。
4、相关法律的出台和政策的颁布使得外部政策环境相对宽松。
随着现代社会的发展，人们拥有私家车不再是个问题，越来越多的车出现在道路上，人们的生活水平逐渐提高，也富裕起来了，一家甚至不仅拥有一辆。
更多的品牌车出现，创新改造打造好的品质，车的质量也越来越好，人们对它的爱护的更多了，像对待自己的“宝宝”一样，需要对车美容的专业场所，需要专业的美容保养技术。
而且如果有家维修与美容一体的店，可以在美容时对车进行维修检测或者在维修时可以对自己心爱的车进行一下保养，这样会更加受到人们的青睐。
所以这样一家一体店会有很好的市场机遇，会受到很好的欢迎。
二、市场分析未来我国汽车需求环境中的有利和不利因素并存，宏观经济继续增长，但不确定性因素有所增加；刺激政策陆续退出，一线城市市场控制趋于严格；节能与新能源汽车产业发展将进入实际操作阶段；汽车消费成本面临继续上升的压力。
国民收入分配结构将加快调整，城乡居民生活水平稳步提高，从而带动消费者购买力继续增强；城镇化进程不断加快，中西部地区和二三线城市汽车市场将逐步进入快速发展通道。
显然，宏观经济发展将为汽车行业的发展提供较好的环境，将继续带动汽车市场需求保持较高的增速。
随着车辆的继续增加，人们购车的步伐不会停止，还会有以旧换新的种种新的举措提高人们的购车热情，车的品质也在不断提高，人们会更加爱惜自己的车子，这时人们会更加热衷把自己心爱的车子放到专业的地方去保养维护，像对待自己的孩子一样那般的呵护爱护。
在这样的市场情况下，汽车维修与美容场所会更加得到那些爱车者的喜爱，在这样的场所里爱车者可以学习到平常如何爱护自己的爱车，这样汽车维修与美容店会在市场上得到很有利的地位，得到商机。
三、市场需求随着社会的不断发展，生产力的不断提高，社会经济水平有了大幅度提高。
同时，国民经济收入也在不断提高，国民对汽车的需求量不断扩大。
随之而来的是汽车美容与维修市场的扩大。
因此，未来的汽车美容、维修行业孕育着很大的市场。
四、市场趋势分析汽车美容（Auto Beauty）是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件采用不同性质的汽车美容护理用品及施工工艺，对汽车进行全新的保养护理。
“汽车美容”的概念最初是1994年在我国出现，如今这个概念已被公众普遍接受，而且汽车美容中心已遍及全国各地。
从市场规模看，随着起我国汽车工业的发展及人们收入水平的提高，无论是汽车保养还是汽车美容市场规模都在不断增大。
交通部在《机动车维修管理规定》中规定了，任何单位和个人不得封锁或者垄断机动车维修市场；鼓励机动车维修企业实行集约化、专业化、连锁经营，促进机动车维修业的合理分工协调发展。
鼓舞推广应用机动车维修环保、节能、不解体检测和故障诊断技术，推进行业信息化建设和救援、维修服务网络化建设，提高机动车维修行业整体素质。
满足社会需要。
总之，中国的汽车维修市场正处于发展和完善时期，汽车维修行业是一个有广阔前景的朝阳行业，正在日新月异的向前发展。
五、汽车维修与美容服务项目这个汽车维修与美容系列服务能够更好地为广大拥有车辆的爱好者提供良好的服务，维修与美容保养一体化能够更方便对客户的服务，能够在保养美容时对车进行简单的初步检查，为客户进行免费的检查，同样的我们用我们的专业知识服务，能够体现我们的专业化，也能够得到广大的客户的认可，信赖我们，成为我们的老客户，能够在市场打下坚实的基础。
（一）、美容新车开蜡、手打蜡、机打蜡、同样饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。
A、汽车美容(1)、外部清洗(2)、新车开蜡(3)、整车封釉(4)、座舱桑拿(5)、杀菌消毒(6)、皮革上光(7)、轮毂增亮(8)、划痕修复(9)、底盘封塑(10)、漆面打蜡B、汽车养护(1)、燃油系免拆清洗养护(2)、刹车系免拆清洗养护(3)、润滑系免拆清洗养护(4)、冷却系免拆清洗养护(5)、转向系免拆清洗养护(6)、发动机内外清洗养护(7)、漆面划痕修复(8)、四轮定位(9)、快速换油(10)、换三滤C、汽车装饰(1)、贴风挡防爆太阳膜(2)、中控锁(3)、安装音响、VCD (4)、倒车雷达(5)、桃木内饰(6)、顶棚开天窗(7)、真皮座椅(8)、防盗器(9)、隔音工程(10)、脚垫座套（二）、维修换机油、换机油格、查副水箱水位并补充、查雨括水箱并补充、查四轮气压并补充、例行做一些发动机的清洁、换空气滤芯、汽油滤芯、空调滤芯、换蓄电池等等。
(一)、发动机(1)、检查发动机润滑油是否亏损，是否需要更换(2)、检查自动波箱油是否亏损，是否需要更换(3)、检查冷冻液的冰点是否亏损，是否需要更换(4)、检查刹车液是否亏损，是否需要更换(5)、检查助力转向液是否亏损，是否需要更换(6)、检查发动机橡胶部件是否老化，连接状况（真空管）(7)、检查发动机传动部件（传动皮带）(8)、检查发动机有无异响(9)、检测各水箱管的连接（二）、底盘检查(1)、手排档变速箱离合器压盘片是否磨损（打滑）(2)、检查传动部件有无破损（传动球笼、十字轴）异响(3)、检查四轮定位轴承有无异响(4)、免费轮胎调位(5)、免费更换轮胎、动平衡（注：需在本店采购轮胎）(6)、转向球头是否松动(三)、汽车装饰(1)、检查防盗器故障(2)、检查中控锁故障(3)、调试音响故障(4)、检查音响碟盒故障(5)、检查音响功放故障(6)、检查音响低音炮故障(7)、检查电动门窗故障(8)、检查电动天线故障(9)、检查电动座椅故障(10)、检查倒车雷达故障(11)、检查电动天窗故障(12)、检查高位刹车灯故障(13)、检查车载免提故障六、汽车维修与美容技术维修站，要向顾客展现本店的服务、技术水平，维修站必须将定置管理、看板管理、工艺流程、质量监控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常经营活动中，使之成为维修站的行为习惯，这样顾客才能感受到维修站井井有条、工作有节奏，心中自然放心。
七、管理与人员计划（一）、招聘员工最好在招工时，多招熟练工人。
除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。
此外，需要注意的是，不要在招工启事上注明“招美容师傅”。
因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车的。
招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅，宁可多付点工资。
除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。
（二）、员工情况维修人员：必须掌握专业的维修知识与技能，有工作经验者优先，对各类车型熟练掌握，同时招收一些刚大学毕业的专业人才，他们拥有很好的理论知识，在以后的发展中他们会起到更大的作用。
把维修人员分为几个部分，让他们分工合作，以各个部分在最终月底、季度、年度工作总结是比较他们的业绩，会适当发一些奖励，以鼓舞他们的工作热情，能够更好地为公司获取更大的利益。
美容保养人员：洗车人员：（三）、人员管理洗车工人是美容店的重要的组成部分，也是比较难以管理和让老板最为头疼的事情之一。
如果把这些工人都管好了，老板80%的工作就算是完成了，可见其重要性。
但是，由于洗车工该工种比较辛苦，甚至有些人认为是比较低等的工作，所以一般从事该项工作的多为低学历或无一技滂身的人，正因为如此，许多工人的素质都比较低。
素质低往往给老板、管理者带来许多难题，考勤制度不遵守、工作态度散漫、破坏公物、小偷小摸、饮酒闹事等都能让你头疼上好久好久。
太笨的人不能招，招进来学东西半天不开窍，榆木脑袋气死你。
太精的也不能要，工作偷懒往往都是这么几个人，人家拼命干，他就睡大觉，问起他为什么，一般都有那么几个回答，一我不会、不懂干，二那么些活用不了这么多去干，三不是我工作的范围。
总之一句话，就是想偷懒。
因此，为了方便日后的管理和断绝有人想当东郭先生吃大锅饭的念头，应该从招聘这项工作抓起，把好第一道关。
会对工作人员情况作出合理的评价，根据他们的业绩会设立奖项，对工作积极有良好的业绩的员工会发奖金以奖而对于那些无所作为的员工则是让他们“卷铺开走人”，不能让他们影响到整个公司的利润。
八、客户满意服务系统建设以向客户提供最完善的服务为目标，加强店内的各项管理。
比如客户进店后，有专门的人员接待，有可供休息的场所，全程的微笑服务等等，各项服务都有一套完整的执行标准；为客户提供各项免费检测服务，建立客户档案，有人员定期电话提醒，使客户养成定期上门的习惯。
我们的这个行业就是个服务行业，必须做好各项服务工作，以我们真诚的服务态度赢得每一位客户，对客户进行服务跟踪，接受他们好的建议，把我们的工作做好，服务好每一位客户。
（一）、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。
客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。
（二）、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：（1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；（3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；（5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；（6）咨询服务；（7）走访客户(三)、会员制度会员制度有利于建立长期稳定的客户群体，根据客户的消费情况，对客户进行分级，使客户享受到一定的价格优惠。
会员制度一般分为以下两种形式。
（1）、先付款后消费，以预付款的金额确定会员级别。
如___元可购买一张黄金会员卡，___元可购买一张贵宾会员卡。
使客户享受到各种形式的，价格优惠的套餐服务。
(1)、黄金会员卡服务内容：……购精品或服务均__折本卡价值___元本卡折扣不再参加店内折扣累计。
