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秘书学试题（附答案）（精选5篇）第一篇：秘书学试题(附答案)《秘书学》期末复习综合练习一、判断题1．秘书机构按其承担任务的性质，属于职能机构。
（×）2．广义的秘书机构专指各级负责综合性工作的办公厅。
（×）3．秘书机构不仅要直接为本单位领导服务，也要对下一级或上一级秘书机构服务。
（×）4．各级秘书部门之间存在着自上而下的、独立的垂直领导体系。
（×）5．各级秘书机构之间存在着一定的封闭性，但仍有一些纵向和横向的联系。
（√）6．在信访工作中，该哪一级机关管的问题就由哪一级负责处理，凡属自己应该办和能办的事，就不要往下转，或把矛盾上交。
（√）7．对于人民群众来信来访，受理机关不需要编号登记。
（×）8．档案保管期限分为永久、长期和短期三种，其中短期是指10年以下。
（×）9．案卷类目一般由若干“类”组成，每一类又由若干“条款”组成。
（√）10．按作者特征立卷最多最广泛，是最主要的立卷方法。
（×）11．秘书机构属于决策机构。
（×）12．会议按级别分，有大型会议、中型会议、小型会议。
（×）13．在民营企业供职，并由他们聘请、支付薪酬的秘书不属于私人秘书。
（√）14．在中外合资企业供职的秘书不属于涉外秘书的范畴。
（×）15．文书管理没有必要坚持党政分开的原则。
（×）16．按调查目的分，社会调查可以分为直接调查和间接调查。
（×）17．所谓抽样调查是从调查对象中选择具有代表性的部分或单位，通过对它们的调查来认识同类社会现象的本质及其发展规律。
（×）18．口头访问不能作为社会调查的基本方法。
（×）19．知识是信息，信息也是知识。
（×）20．信息普遍存在于现实世界。
（√）21．管理通信事务以及各种通讯设备的秘书被称为机要秘书。
（×）22．负责总务、后勤等工作的秘书被称为生活秘书。
秘书学复习题A一、单项选择题1．秘书参谋作用通常不具有[ ]A．独立性 B．中介性 C．辅助性 D．科学性2．秘书人员应树立的最基本的观念是[ ]A．服务观念 B．创新观念 C．法治观念 D．价值观念3．国家保密法规定的秘密等级是[ ]A．绝密、机密、内部 B．绝密、机密、秘密C．机密、内部、公开 D．机密、秘密、公开4．秘书学的研究对象是[ ]A．秘书及其群体活动 B．秘书工作现象C．秘书工作及其规律 D．秘书工作机构5．秘书学的研究起点是[ ]A．秘书工作 B．秘书活动 C．秘书现象 D．秘书二、多项选择题1．秘书工作一般规律的基本要素包括[ ]A．近身 B．综合C．服从 D．适应 E．辅佐2．机要秘书的工作任务包括[ ]A．处理文电 B．承办领导交办事务C．兼管印章 D．随从外出E．关心领导生活3．秘书政治素质的内容包括[ ]A．远大的政治理想 B．坚定的党性原则C．较高的政策水平 D．较强的法治观念E．高度的工作责任感三、填空题1．秘书学是以_______为研究对象的一门综合性社会应用学科。
2．秘书是_______的逻辑起点。
3．与其他工作相比，秘书工作的突出特征就是_______而活动。
4．_______秘书实践活动的客体要素。
5．秘书学的研究范畴主要是_______。
四、简答题1．我国秘书学诞生的原因2、秘书的种类3、秘书工作的概念4、秘书工作的范围5、秘书机构的设置应符合哪些要求？6、秘书人员的分类。
7、秘书工作的基本规律。
五、应用题1.某单位的一个职能部门代替单位拟写了一个申请追加经费的请示，送给负责人核稿时，负责人将“请示”改为“报告”。
打字员打出后，原撰稿人在校对时将“报告”改回原来的“请示”；到负责人第二次核稿时，又将“请示”改为“报告”。
请示与报告错用、混用的现象十分普遍，结合本案例，试从秘书规范的角度分析产生这种现象的原因。
2.阅读下面短文“另类秘书”，把握其主要倾向，写一篇文章，谈一谈你对秘书工作某一特征的认识。
秘书学复习题A 一、单项选择题1．秘书参谋作用通常不具有[ ]A．独立性 B．中介性 C．辅助性 D．科学性2．秘书人员应树立的最基本的观念是[ ]A．服务观念 B．创新观念 C．法治观念 D．价值观念 3．国家保密法规定的秘密等级是[ ]A．绝密、机密、内部 B．绝密、机密、秘密C．机密、内部、公开 D．机密、秘密、公开4．秘书学的研究对象是[ ]A．秘书及其群体活动 B．秘书工作现象C．秘书工作及其规律 D．秘书工作机构5．秘书学的研究起点是[ ]A．秘书工作 B．秘书活动 C．秘书现象 D．秘书 二、多项选择题1．秘书工作一般规律的基本要素包括[ ]A．近身 B．综合C．服从 D．适应 E．辅佐2．机要秘书的工作任务包括[ ]A．处理文电 B．承办领导交办事务C．兼管印章 D．随从外出E．关心领导生活3．秘书政治素质的内容包括[ ]A．远大的政治理想 B．坚定的党性原则C．较高的政策水平 D．较强的法治观念E．高度的工作责任感三、填空题1．秘书学是以_______为研究对象的一门综合性社会应用学科。
2．秘书是_______的逻辑起点。
3．与其他工作相比，秘书工作的突出特征就是_______而活动。
4．_______秘书实践活动的客体要素。
5．秘书学的研究范畴主要是_______。
四、简答题1．我国秘书学诞生的原因2、秘书的种类3、秘书工作的概念4、秘书工作的范围五、应用题卫生局王秘书遇到一个牵涉到各方面的复杂问题，她既向科长请示，又告诉了局长，还征求了教育局、宣传部的意见，结果科长与局长的意见不一致，教育局、宣传部的意见有分歧，弄得她很不好办。
请指出小王在请示中的问题。
秘书学复习题《秘书学》复习题及答案⼀、填空题1.在我国，“秘书”⼀词最早出现在（）。
2.我国有现代意义的秘书、秘书机构和秘书⼯作，始于1912年的（）。
3.我国当代秘书学诞⽣于20世纪（）年代。
4.清代时，出现了专门培养幕僚的（）。
5.我国第⼀部⽂书学专著是徐望之的（）。
6.秘书⼯作的“三办”是指（）。
7.秘书的职能范畴从属于直接服务对象——（）的职责和范围。
8.秘书⼯作的基本属性是（）。
9.秘书撰拟⽂稿，⾸先要明确⾃⼰（）的地位。
10.秘书职能环境包括秘书机构内部环境、（）、秘书所在组织的外部环境3个层次。
11.秘书和（）的关系是秘书职能环境中最关键的要素。
12.秘书与领导的关系，必须建⽴在遵循（）、符合公民权利和义务上。
13.领导和秘书主辅关系的误区主要有主辅脱节、（）和主辅不分。
14.秘书为领导班⼦服务时，要做到对⼝请⽰，避免（）。
15.秘书在处理与横向部门机构的关系时，要做好综合性办公服务，要尊重部门的（），要保持密切有效的沟通。
16.领导者和秘书主辅配合的最佳状况是（）。
17.秘书的思维层次包括与领导的（）、与领导的（）和多层次思维3个层次。
18.秘书的思维⾓度有（）、换位思维和（）3个⾓度。
19.秘书的思维节奏包括与领导的同步思维、（）、（）。
20.（）是秘书⾸要的品格，（）是由秘书的职业性质决定的。
21.秘书团队建设的条件包括⾃主性、（）和（）3个⽅⾯。
22.部落⾸领⾝边的秘书辅助者，通过在岩⽯上（）和（结绳记事），传递信息，记录部落活动。
23.古埃及，著名的（）及考古发现的⼤量契约⽂书就是当时秘书活动的实证。
24.西⽅封建社会中封建领主与秘书的关系是（）。
25.（）是我国秘书办会的起点。
26.采⽤“进善之旌”“诽谤之⽊”等形式，征求群众意见和建议，是我国（）的源头。
27.（）是我国奴⾪制国家最早的政务⽂书。
28.我国最早的中央秘书机构是（）。
29.宋朝的秘书⼯作有很⼤发展，形成了（）的公⽂制度。
秘书学（期末复习资料）秘书学的复习资料1.什么是秘书学？它的任务是什么？p6答：秘书学是研究秘书工作规律及其应用的科学。
其任务是揭示秘书工作的规律。
2.秘书工作的特点有哪五个？p76答：（1）政治性（2）辅助性（3）被动性（4）综合性（5）事务性3.英国政府秘书采用的制度？p119答：采用考试制度4.会务工作的总要求是什么？p145A：充分准备、严密组织、周到服务，确保安全5.秘书信息工作的三个基本要求是什么？p189答：（1）准确（2）及时（3）适用6.信息传递的方式有哪三种？p198A:（1）口头传输（2）书面传输（3）电信传输7“三通”是什么？p204答：可以理解为秘书工作的三个服务方向：（1）为领导服务（2）为平行的和下级的单比特服务（3）服务大众8.人际关系是在怎样的交往中形成和发展的？p26答：双向、互惠和主动9.在各种机构的内部机构中，秘书机构属于怎样的机构？p51答：功能性和综合性机构10秘书的三大原则是什么？p81答：（1）准确（2）迅速（3）保密11.评估秘书工作水平的综合指标是什么？它包括什么？哪一方面是对抗的关键求？哪个是对量的要求？p91答：综合指标：有效性。
它包括效益和效率。
效率是质量的要求，效率是数量的要求的要求。
12.计算会议费用的公式是什么？p158答：会议成本=每小时平均工资的3倍*2*开会人数*会议时间（小时）13．信息传递的途径有哪两种？p197答：（1）单通道传递（2）多通道传递14．人每天处理的两大关系是什么？p26答：（1）人与自然的关系（2）人与人的关系15．人类社会所必需的三大资源是什么？p185答：信息，物质，能量16.调查研究一些容易被忽略的问题，也叫调查？p174答：拾遗补缺调查17.根据参加会议的国家数目，这两类会议是什么？p143答：双边会议和多边会议18.什么叫秘书？p16答：秘书是为政府机关、企业、事业单位、团体或个人提供辅助管理和综合服务的人员。
《秘书学》课程复习资料一、判断题：1.秘书知觉陌生人时近因效应影响大；知觉熟人时，首因效应作用大。
[ ]2.按照产生的客观影响，情绪可分为积极情绪和消极情绪两类。
[ ]3. “门难进、脸难看、事难办”指的是单位内部相关部门关系难以协调。
[ ]4.经理角色理论认为，经理工作具有工作量大、步调紧张的特点。
[ ]5.李欣先生将秘书工作分为办文、办会、办事三大类。
[ ]6.所谓办公环境是指一定组织机构秘书部门所处的环境，包括自然环境与人文环境。
[ ]7.秘书第一天上班，精心设计个人形象，往往能给领导、同事留下良好的第一印象。
[ ]8.秘书上班“一杯茶，一枝烟，一张报纸看半天。
”所以工作很清闲。
[ ] !9.我国真正出现与西方一致的秘书职衔，是中华民国临时政府。
[ ]10.秘书的情操要求具有较高的道德感、健康的美感和高度的理智感。
[ ]11.秘书调查研究，着眼于解决实际问题，具有“短、平、快”的特点。
[ ]12.常崇宜先生指出秘书部门具有两大功能：“其一点发挥事务助手作用，其二点发挥智谋助手作用，统称为参谋、助手作用。
”[ ]13.为了将来有据可查，避免争议，可以采用文件协调的方法。
[ ]14.经理角色理论认为，经理工作具有喜欢采用书面交流方式的特点。
[ ]15.秘书调查研究，调研选题应同领导决策需求相一致。
[ ]16.处理突发事件要求职业秘书具有机敏的反应能力、缜密的思维能力和干练的办事能力，是对职业秘书综合素质和综合能力的考验。
[ ]17.秘书跟进督办太快，不给职能部门必要的时间准备，是主观主义的一种表现。
[ ]18.为了协调牵涉面广的事项，秘书可以采用会议协调的方法。
[ ]】19.身份较低者应由领导人亲自到机场或车站送别。
[ ]20.按照事先准备情况，秘书接待工作可分为计划性接待行为、随机性接待行为。
[ ]21.秘书应该具有符合主流审美趣味的健康的美感。
[ ]22.经理角色理论认为经理工作具有把现实活动放在优先地位的特点。
秘书学复习题 ( 专)秘书学复习题本次学期考试以中央广播电视大学出版社出版、张玲莉主编的《秘书理论与实务》为依据。
考试时间为 90 分钟，考试形式为闭卷，考试题型有：填空题、判断题、选择题、简答题，案例分析题。
一、填空题：1、秘书活动的产生必须具备两个基本条件：一是的出现；二是的出现。
2 、公文处理包括、和3括、礼仪、三个基本环节。
基本内、容包、。
4、是指领导对应办的来文提出由谁或哪个部门办理写出指示性意见。
5、秘书是在各种社会组织中，为领导者或私人、和的参谋和助手。
6、秘书人员的是秘书人员在职业活动中应该遵守的行为规范的总和，体现了秘书工作者对社会承担的道德责任和义务。
7、，适用于记载、传达会议情况和议定事项。
8、是对某一情况、事件、经验或问题，根据市场调查研究成果而写出的有情况、有分析的书面报告。
9、我国现行的 13 种行政公文中最典型的上行文种是和，即可上行又可下行，还可平行的公文文种是。
10、办公室布局一般有和两种。
传统的办公室主要是的，现在较多采用布局。
11、（）文种是用于答复下级机关请示事项的公文。
12 、秘书工作的主要构成要素可以概括为、和。
13、一个设计合理的办公室布局应该符合以下标准：、、、。
14 、秘书面临的沟通有两种形式：、。
15、国家劳动和社会保障部 2006 年重新修订的《秘书国家职业标准》，将我国秘书的职业岗位设定为四个级别，分别是、、、。
16、是向上级机关请求指示、批准的公文。
它具有、和等特点。
二、判断题：1、通知是最为常见的行政公文，属于知照性公文。
2、通告的使用范围大于公告。
3、缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。
4、会议记录是记载、传达会议情况和议定事项的公文。
5、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。
6、会议具有必要性、适宜性、合法性、可行性等特征。
7、公文处理要遵循及时、准确、公开、统一、简化的基本原则。
8、启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封。
《秘书学》复习题本次学期考试以中央广播电视大学出版社出版、董继超主编的《普通心理学》为依据。
考试时间为90分钟，考试形式为闭卷，考试题型有：填空题、判断题、选择题、简答题，案例分析题。
一、填空题：1、秘书人员，泛指从事秘书工作或秘书工作的各类人员。
秘书人员是秘书活动主体要素。
2、秘书方法，是秘书活动得以运行的媒介，意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段、程序。
3、秘书活动的基本要素秘书人员、秘书工作、秘书方法、领导意图、秘书环境。
4、秘书工作的原则有：准确原则、及时原则、严谨原则、同步原则和保密原则。
5、秘书组织应遵循的原则是：一是统一原则；二是精简原则；三是效能原则；四是适应原则。
6、文书管理的程序分为四个阶段，是制发阶段、传递阶段、办理阶段和保管阶段。
7、信访工作构成要素有：信访人、受理者、新房方式、信访意愿、信访结果。
8、接待工作的要求有：一要热情大方；二要细致周到；三要确保安全；四要俭省节约；五要内外有别。
9、秘书值班的主要功能有：承接上级指示、负责电话事务和接待来访事务。
10、秘书人员接打电话的原则是：清楚、简短、礼貌和保密。
11、会议预案包括的内容有：会议名称、会议主题、会期、出席人员、和会议工作班子及其职责分工。
12、根据秘书协调的性质，协调工作有以下主要步骤：受托、审理、核查、和协商、处理。
13、领导者事务活动的特点有：繁杂性、经常性、具体性和临时性。
14、现代秘书职业的主要特征：服务对象多元化、秘书主体商务化、秘书知识技能专业化和秘书劳动价值商品化。
15、领导者事务活动安排的原则有（1）统筹兼顾，有急有缓；（2）围绕中心，突出重点；（3）力戒排场，求真务实。
16、秘书的基本工作方法有：调查方法、研究方法和参谋方法。
17、秘书工作的作用有：参谋助手作用、沟通协调作用和督促检查作用。
18、我国古代秘书工作制度草创于先秦，确立于秦汉，发展于魏晋南北朝，成熟于唐宋，完备于明清。
一、选择题（每题1分共10分）1、属于秘书工作本质属性范畴的是（ D ）。
A．政治性 B．服务性 C．被动性 D．辅助性2、新时期的秘书工作应从被动服务转变为（B ）A、主动服务B、力争主动服务C、科学服务D、综合服务3、秘书活动的（D ），决定了秘书无权处理重大问题，包括超越自己职权范围的重要事项。
A．事务性 B．繁琐性 C．随机性 D．辅助性4、印章必须（D ）。
A．多人共同监督保管 B．齐抓共管 C．领导与秘书共同保管 D．专人保管5、“秘书”一词在古代最早的含义是（A ）A.宫中秘藏之书B.谶纬图篆之书C.官职名称D.参谋机构6、秘书工作的作用有：（AD ）A．沟通协调 B．监督审查 C．总管 D．督促检查7、秘书工作的原则有：（ABC ）A．受权理事双重原则 B．综合协调整体功能原则 C．有效信息沟通原则 D．及时原则8、领导作用的形式一般分为（ AC ）A．推动形式 B．预见形式 C．引发形式 D．发展形式9、环境资源的制约主要体现在：（ABCD ）A．信任度 B．和谐度 C．开放度 D．自由度10、领导与秘书相互理解和配合的程度有哪些状况（ ABC ）A．和谐共振型 B．领导牵引型 C．配合失调型 D．主辅配合型二、名词解释（每题3分共12分）秘书机构：是各级各类领导机关的综合性办公机构也叫办事机构。
秘书学：是秘书及秘书机构社会实践的产物。
它是以研究秘书、秘书机构和秘书工作为对象，以其产生、发展、内容、主客体关系、职能特性、基本规律、主要原则、职能环境、思维和工作方法及管理等为研究内容的应用科学。
秘书职能环境资源：指的是秘书所处的客观环境中，一切有利于秘书实现其职能目标、完成职能任务的要素的总和。
受权：是指的领导者根据工作工作的需要，将自己权限范围内的事务，授权秘书代表自己去处理，秘书根据领导的意图和委授予的权力及要求，代表领导去处理交办的事务。
三、简答题（每题5分共20分）1、简述秘书工作管理应遵循什么原则？（一）一般管理原则（二）“人本”原则（三）能级原则（四）激励原则2、秘书信息沟通方法有哪些？（一）秘书与领导沟通方法（二）秘书与职能部门沟通方法3、秘书职能范畴的特性是什么？具有具从属性管理辅助性既有近身综合辅助的确定性有有领导需要差异的选择性。
秘书学复习资料一、单项选择题1．著名的古巴比伦王朝的汉谟拉比法典的组成部分不包括（ B ）A. 序言B.附录C.本文D.结语2．国外专事文字和信息传递、加工、处理的秘书被称为（ D ）A.技术秘书B.见习秘书C.财经秘书D.通信秘书3．按两大部类分类法，我国秘书分为（ B ）A.高中级秘书与一般秘书B.公务秘书与非公务秘书C.党政秘书与企事业秘书D.参谋型秘书与办事型秘书4．宦官型秘书在哪个朝代为害最厉害（ B ）A.唐代B.明代C.汉代D.清代5．秘书辅助领导工作有（ B ）A.参谋权、决策权B.参谋权、建议权C.参谋权、决定权D.参谋权、审议权6．信访人提出的信访事项应当（ C )A.诚实B. 合法C. 客观真实D. 守时7．做好保密工作，秘书要把立足点放在什么上面（A ）A.预防B. 健全法制C. 监督D.封锁消息8．国家秘密都具有( B )A.永久性B. 时间性C. 空间性D. 持续性9．对秘书参谋方向不产生根本影响的因素是（C ）A.秘书的价值观念B. 秘书的认识水平C. 秘书的参谋场D.秘书的情绪10．从工作指向自，秘书具有( C )A.辅助性B. 专业性C. 综合性D. 近身性二、多项选择题1．秘书工作的作用有：（AD ）A．沟通协调B．监督审查C．总管D．督促检查2．秘书工作的原则有：（CD ）A．统一原则B．快速原则C．准确原则D．及时原则3．同步原则指的是：（AC ）A．同步思维B．严格保密C．同步行动D．严谨一致5．秘书方法：（AB ）A．秘书活动的中介要素B．秘书活动效率的保证C．秘书活动的客体要素D．秘书活动的辅助要素6.按会议的内容划分，会议可划分为（AB ）A.综合性会计B.工作会议C.大型会议D.专题性会议7.商务谈判准备阶段中的主要秘书工作(BD)A. 广泛收集资料B. 深入调查研究C. 多方试探D.拟定谈判方案8.谈判方案的主要内容有（AD)A. 谈判的人员B.谈判主题和目标C. 谈判议程D.精神准备三、名词解释1.秘书秘书是为服务对象全局性决策, 事务性管理, 从事智力服务, 发挥助手作用的一种社会职业。
秘书学复习题(专)秘书学复习题本次学期考试以中央广播电视大学出版社出版、张玲莉主编的《秘书理论与实务》为依据。
考试时间为90分钟，考试形式为闭卷，考试题型有：填空题、判断题、选择题、简答题，案例分析题。
一、填空题：1、秘书活动的产生必须具备两个基本条件：一是的出现；二是的出现。
2、公文处理包括、和三个基本环节。
3、礼仪基本内容包括、、、。
4、是指领导对应办的来文提出由谁或哪个部门办理写出指示性意见。
5、秘书是在各种社会组织中，为领导者或私人、和的参谋和助手。
6、秘书人员的是秘书人员在职业活动中应该遵守的行为规范的总和，体现了秘书工作者对社会承担的道德责任和义务。
7、，适用于记载、传达会议情况和议定事项。
8、是对某一情况、事件、经验或问题，根据市场调查研究成果而写出的有情况、有分析的书面报告。
9、我国现行的13种行政公文中最典型的上行文种是和，即可上行又可下行，还可平行的公文文种是。
10、办公室布局一般有和两种。
传统的办公室主要是的，现在较多采用布局。
11、（）文种是用于答复下级机关请示事项的公文。
12、秘书工作的主要构成要素可以概括为、和。
13、一个设计合理的办公室布局应该符合以下标准：、、、。
14、秘书面临的沟通有两种形式：、。
15、国家劳动和社会保障部2006年重新修订的《秘书国家职业标准》，将我国秘书的职业岗位设定为四个级别，分别是、、、。
16、是向上级机关请求指示、批准的公文。
它具有、和等特点。
二、判断题：1、通知是最为常见的行政公文，属于知照性公文。
2、通告的使用范围大于公告。
3、缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。
4、会议记录是记载、传达会议情况和议定事项的公文。
5、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。
6、会议具有必要性、适宜性、合法性、可行性等特征。
7、公文处理要遵循及时、准确、公开、统一、简化的基本原则。
8、启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封。
9、文稿经领导签发即成为定稿，文稿据此可以生效。
10、文件用印要核实份数，超过份数的文件不能盖印，并要及时销毁。
11、接待通常包括五要素：来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。
12、下行沟通是指上级作为信息发布者对下属进行的一种沟通。
13、名片应放在伸手可及的地方，以便随时取出，如放在裤子后口袋里。
14、握手应遵循“尊者决定”的原则，即由身份尊贵的人决定双方有无握手的必要。
15、跨部门的横向沟通通常采用会议、备忘录、报告等形式，其中报告是最经常采用的沟通形式。
16、会见的目的是正式交换意见，须达成书面协议并正式签署协议。
17、拜访某人时，如果主人没有出示名片，客人可在道别时索要。
18、为他人作介绍时，应将男士介绍给女士，将职位低者介绍给职位高者。
19、宴请和会谈的座次安排一般应遵循国际上“主左客右”的惯例安排。
20、值班时应做到：准确、严谨、及时、热情。
21、秘书是在各种社会组织中为领导者或私人办文、办会、办事的参谋和助手。
22、印章最早出现于先秦时期，印章管理制度以唐代规定最为严格和具体。
23、贴黄是宋朝首创的公文纠误制度，就是在文书的写错之处贴上黄纸，然后改正。
24、请示具有一文一事、请批对应、事后行文等特点。
25、在落款处加盖的印章要“骑年盖月”，以示庄重、严肃，并防止他人作弊。
26、商末，朝廷中出现了我国最早的秘书机构——太史寮。
27、印章是一种标志，具有权威作用、法律效力和凭证作用。
28、秘书活动的产生必须具备两个基本条件：一是文字的出现；二是公文的出现。
29、商务交际的礼节与礼貌主要包括：致意、介绍、握手、寒暄等。
30、我国最早的秘书机构产生于唐代。
三、选择题1、我国最早的秘书机构产生于：（）A、商朝B、战国C、秦朝D、汉朝2、( )的出现是秘书活动产生的前提条件。
A、皇帝B、社会管理组织C、文字D、公文3、贴黄是（）首创的公文纠误制度，就是在制敕等文书的写错之处贴上黄纸，然后改正。
A、商朝B、秦朝C、汉朝D、唐朝4、指出下列不属于秘书工作主要内容的选项：（）A、办文B、办事C、办证D、办会5、汉末曹操为魏王时，设“（）”，从此，“秘书”由指物转为指人。
A、太史B、尚书C、丞相D、秘书令6、请指出对公文处理的特点说法错误的一项。
（）A、政治性B、时限性C、公开性D、规范性7、代表大会的会场布置要体现的是（）气氛。
A、庄严肃穆B、热烈喜庆C、庄严隆重D、自由活泼8、下列选项不属于公文处理的作用的一项是：（）。
A.助手作用B.枢纽作用C. 查考作用D. 总结作用9、下列程序中不属于发文处理阶段的是（）。
Ａ．拟稿Ｂ．审核Ｃ．缮印Ｄ．批办10、下列选项不属于会后工作的一项是（）。
A、清理会议文件B、离会与送别C、撰写会议记录D、会议工作总结11、法规性公文以（）日期为成文日期。
A、签发B、用印C、批准D、定稿12、官印被作为公文有效性的标记，是从（）开始的。
A、商朝B、汉代C、唐朝D、宋朝13、（）是指主要领导人对审核过的文稿进行最后审阅，并签字同意发文。
A、批办B、注办C、签发D、分发14、横向沟通最经常采用的沟通形式是（）。
A、面谈B、会议C、备忘录D、报告15、下列选项不属于商务交际的礼节与礼貌范畴的是（）。
A、致意B、介绍C、宴请D、寒暄16、下列选项不属于办公室的办事原则的是：（）。
A、服务原则B、高效原则C、保密原则D、分散原则17、下列选项不属于办公室日常事务管理的是：（）。
A、邮件管理B、值班管理C、印信管理D、人事管理18、下列选项不属于目前在办公领域使用的信息采集设备的是（）。
A、计算机B、扫描仪C、数码相机D、打印机19、下列选项不属于公文处理的作用的是（）。
A、参谋作用B、助手作用C、纽带作用D、查考作用20、“尊者决定”的原则适用于（）。
A、致意B、介绍C、握手D、寒暄21、下列选项不属于秘书职业着装“TOP”原则是（）。
A、整齐的B、适合特殊场合的C、舒适愉快的D、高级的22、下列中不符合设计合理的办公室环境标准的选项是（）。
A、方便B、安全C、整洁舒适D、豪华23、接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（）。
Ａ、告诉他打错了，然后挂电话。
Ｂ、告诉对方你的号码是什么。
Ｃ、仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。
Ｄ、告诉他，查清楚号码再打。
24、下列中不属于公文处理的基本环节的选项是（）。
A、收文处理B、发文处理C、办文处理D、公文管理25、商末，朝廷中出现了我国最早的秘书机构（）。
A、太史寮B、丞相府C、尚书台D、太尉府26、请选择对“签发”说法错误的选项：（）Ａ、签发属于发文处理的环节。
Ｂ、是对文稿进行最后审阅并签字同意发文。
Ｃ、由办公室负责人对文稿进行签发。
Ｄ、文稿经签发即成为定稿，文件据此可以生效。
27、（）适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。
A、报告B、请示C、函D、调查报告28、秘书就是单位的“润滑剂”，有了秘书，工作运转会更加顺畅、和谐。
这说明秘书工作具有（）。
A、事务助手作用B、枢纽作用C、窗口作用D、协调作用29、档案集中制度产生于（）。
A、商朝B、秦朝C、唐朝D、宋朝30、（）是指文件承办完毕，由经办人在公文处理单上注明处理结果和处理日期。
A、拟办B、批办C、承办D、注办四、简答题1、请简述收文处理和发文处理的环节。
2、我国古代秘书活动的基本特点有哪些？3、请简述秘书工作有什么作用？4、请简述秘书职业道德规范的具体内容是什么？5、请写出我国现行的13种行政公文文种。
6、会议纪要与会议记录有什么区别？7、请简述会务工作的原则8、请简述接待工作的原则9、请简述报告的概念及特点10、请简述办公室的办事原则11、请简述接待工作的礼仪要求12、请简述会见与会谈的区别五、案例分析（一）意外的电话这天上午公司孙总正在主持召开公司的董事会。
公司有规定，在开董事会时会，参加人员一般不接电话，等散了再说。
十点左右，公司的大客户李总来电话，他对孙总的秘书于雪说他有急事要与孙总商量。
面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择：a、李总，对不起！我们老总正在开会，不能接听电话。
b、李总，实在不凑巧，我们孙总正在参加董事会，估计会议要到12点钟才结束。
回头我们再给您来个电话，您看这样可以吗？c、李总，请您稍等一下，孙总刚刚散会，我马上帮您去找找。
d、李总请您等一下，我马上叫我们孙总来接电话！e、李总，实在对不起，我们孙总不在公司。
问题对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。
（二）8月10日，公司的总经理出差了，期限是从8月10日至8月20日，预定20日上午回来。
秘书小苏负责处理公司的各类邮件。
小苏从收发室取回了邮件，其中上司亲启的信一封，一个邮包，总经理办公室收件三封，其中有一封寄自天津分公司的信总经理曾关照过让销售科科长处理。
正好销售科的小李走过办公室，小苏说：“小李，把这封信交给你们科长”，小李把信带走了。
小苏把总经理亲启件放在总经理办公桌的抽屉里，又拆开总经理办公室收件，一封是邀请总经理参加定于8月20日下午的研讨会，小苏想，总经理前几天还谈到准备参加这次研讨会，20日他正好回来，一定会参加的。
于是小苏打印了接受邀请的回信，明确告知对方总经理将参加会议，并替总经理签了名。
拆开第二封信，拿出信纸，里面还有两张产品样品的照片，小苏看了信的内容，附件里说明有三张照片，小苏不知道如何处理，她把照片又放回了信封中。
小苏处理邮件的做法是否正确？如果不正确，正确的做法应该是怎样的？（三）当来访客人走进某药业集团有限公司经理办公室时，鲍秘书正在办公桌前打印一份文件，他向客人点点头，并伸手示意请客人先坐下。
10分钟后，他起身端茶水给客人，用电话联系好客人要找的部门，在办公桌前起身向客人道别，并目送其走出办公室。
为此事，鲍秘书受到了办公室主任的批评。
问题讨论：为什么鲍秘书受到了办公室主任的批评？（四）某单位领导与刚来的客商正在会客厅里寒暄，秘书前来泡茶。
他用手指从茶叶筒中拈了撮茶叶，放入茶杯内，然后冲上水……这一切，领导和客商都看到了。
领导狠狠地瞪了秘书一眼，但碍于客商在场而不便发作。
客商则面带不悦之色，把放在自己面前的茶杯推得远远的，同时说：“别污染了我的肠胃!”领导知道自己属下做事欠妥，所以只得忍气吞声。
谈判时，双方讨价还价。
领导一时动怒，与客商发生争执。
秘书觉得自己作为单位的一员，自然应该站在领导一方，于是与领导一起共同指责客商。
客商拂袖而去。
领导望着远去的客商的背影，气得脸红脖子粗，冲着秘书嚷：“托你的福，好端端的一笔生意，让你给毁了，唉!”。
问题：请问这位秘书在接待礼仪上有哪些失误?你认为应该怎么做？（五）一天上午,某公司董事长突然收到一封非常无礼的来信,信是由一位与公司交往很深的代理商写来的。
