电大《秘书学》2017形考试题及答案

秘书学-形考任务二复习题（带答案）
说明：每学期的课程题号都可能更换，请认真核对是您需要的题号后再下载！
【题号】秘书人员的只要掌握了必备的秘书知识就好，其他无所谓的。

对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“错”。

【题号】秘书人员的服饰平时可以根据个人喜好随意穿着、搭配，正式场合再注意配色原则。

对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“错”。

【题号】戴帽子时，不论男女都要施脱帽礼。

对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“错”。

【题号】宴请客人的时候，一般以面向门一面为主宾席，主人背门而坐。

对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“对”。

【题号】按照资料载体特征的不同，信息资料可分为：文件类、书籍类、期刊类、汇编类、图表类、声像资料类等。

对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“对”。

【题号】普查法一定比抽样调查法更准确。

对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“错”。

【题号】一条信息可以涵盖很多方面的内容，可以同时有几个主题。

对
错。

秘书考试试题及答案一、选择题（20分）1、接待准备有环境准备、物质准备、（）A、室内准备B、安全准备C、心理准备D、室外准备2、秘书人员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负责、方便、（）。

A、快捷B、有效C、含蓄D、热烈3、将反映同一问题信息资料组合在一起是按（）分类。

A、形式B、来源C、问题D、时间4、会议通知按作用分，有正式通知和（）A、预先性通知B、书面通知C、电话通知D、广播通知5、在会议文件上附有文件清退目录的多属（）A、征求意见稿B、领导讲话稿C、典型发言稿D、保密性文件6（）属于会议的正式通知。

A、会议邀请函B、会议预告通知C、热情回报D、送礼贵在适宜、7、会场内的设备，秘书人员应当会（）A、安装B、使用C、检修D、更换8、大中型会议收集文件的方法是（）A、提前发文件清退目录B、提前逐个登记收集C、与会人员个人交清D、会后逐个收集9、会议用品包括会议的特殊用品和（）A、一般用品B、生活用品10、保密是秘书必须遵循的一项（）A、规定B、任务C、原则D、要求11、秘书人员要有良好的记忆力是（）素质的要求。

A、职业道德B、心理C、知识D、思考12、值班室管理工作之一是负责（）。

A、环境卫生管理B、值班人员安排C、处理信访D、办公用品管理13、安排领导的公务活动，大多表现为对领导活动布局的（）A、联系B、落实C、检查D、协调14、值班室工作主要是承办（）的事项A、治安保卫B、领导交办C、收发文件D、日常工作15、秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和（）A、主动热烈B、俭省节约C、严肃认真D、讲究排场16、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、（）A、参观访问B、业余活动和服务C、研讨活动D、学习17、信息分类原则中不包括（）A、相斥性B、渐进性C、排他性D、并置性18、准确地突出来访者的身份，是对（）的尊重。

A、接待者B、主人C、来访者D、陪访者19、礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（）。

秘书学课程形成性评测题库本次秘书学课程学期考试以中央广播电视大学出版社出版、张玲莉主编的《秘书理论与实务》为依据。

考试时间为90分钟，考试形式为闭卷，考试题型有：判断题、单项选择题、多项选择题，案例分析题。

一、判断题1.一案一卷制度产生于唐朝，它一直被作为最主要、最常用的立卷方法沿用至今。

2.雍正时期内廷设立的军机处就是为皇帝服务的机要秘书处。

3.办文的核心是会务工作，就是围绕办理文字、文件、文书而展开的工作。

4.秘书活动与领导活动有着天然的联系，秘书工作是适应领导活动的需要产生的。

5.古代统治阶级对秘书的素质要求不高，选拔秘书十分随意。

6.员工良好的职业道德有助于维护和提高行业的信誉。

7.职业道德和家庭美德、社会公德三足鼎立、共同构成了社会主义道德体系的主要部分。

8.商末，朝廷中出现了我国最早的秘书机构——太史寮。

9.秘书要在服从领导的前提下发挥好“参”和“谋”的作用，为领导出谋献策。

10.办事公道是秘书人员职业活动能够正常进行的重要保证。

11.承办是收文处理的最后环节，也是发文工作的开始。

12.各机关单位收到的文件，只有机要文件必须交到办公室由工作人员按规定程序处理。

13.XX市教育局拟向市财政申请普及九年义务教育经费，用报告行文。

14.命令是国家行政机关公文的最高形式。

15.请柬又称请帖、简帖，不能被用作入场和报到的凭证。

16.会议记录只能作为内部资料，以备查考，不能作为文件外发。

17.汇编公文是指公文部门将保管的文件按一定的题目进行整理，然后汇编成册。

18.入封文件要折叠平整，长度要大于信封，避免拆封时文件被撕破。

19.商务谈判最终目的是达成对我方有利的协议。

20.涉外会见，应当按“主右客左”的惯例安排座位。

21.一般的正式会议都有会议记录，但是只有当会议结果需要正式行文外发时，才需要会议纪要。

22.办公室整理的最基本的原则是整洁。

23.会议纪要的印发范围应根据与会单位确定。

24.对以前接待过的客人，接待规格最好参照上一次的标准。

秘书学2（新）-0003贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205034 参考资料试卷总分：100判断题(共10题,共30分)1.(3分)贺信既可以宣读，也可以通过邮寄送达对方。

√×参考答案：√2.(3分)会议结束，应将会议所有文件装订成册，以起到保存查证作用。

√×参考答案：√3.(3分)缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。

×参考答案：×4.(3分)请示具有一文一事、请批对应、事后行文等特点。

√×参考答案：×5.(3分)会议纪要是规定性行政公文；而会议记录是记录会议情况和议定事项的事务性文书。

√×参考答案：√6.(3分)会议是谋事、议事、解决事务的场所和形式。

×参考答案：√7.(3分)会议纪要的印发范围应根据与会单位确定。

√×参考答案：×8.(3分)一般的正式会议都有会议记录，但是只有当会议结果需要正式行文外发时，才需要会议纪要。

√×参考答案：√9.(3分)承办是收文处理的最后环节，也是发文工作的开始。

×参考答案：√10.(3分)恪守信用是秘书与人交往的重要准则，也是秘书的道德情操和道德素养的综合体现。

√×参考答案：√单选题(共10题,共30分)11.(3分)（）属于奖励与告诫性、传达和告晓性的公文。

A、通告B、通知C、通报D、报告参考答案：C12.(3分)（）是发文处理程序的首要环节，是指文件承办人根据领导意图，草拟公文初稿的过程。

A、拟稿B、签发C、编号D、缮印参考答案：A13.(3分)在教材中，调查报告被归入为（）。

A、公文B、商务文书C、事务文书D、法律文书参考答案：B14.(3分)《浩远公司关于张翔见义勇为行为的表彰通报》，其作者是( )。

A、起草人李秘书B、浩远公司C、浩远公司王经理D、浩远公司保安部参考答案：B15.(3分)代表大会的会场布置要体现的是（）气氛。

秘书学-形考任务二作业资料答案说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！【题目】秘书人员的只要掌握了必备的秘书知识就好，其他无所谓的。

对错正确的答案是“错”。

【题目】秘书人员的服饰平时可以根据个人喜好随意穿着、搭配，正式场合再注意配色原则。

对错正确的答案是“错”。

【题目】戴帽子时，不论男女都要施脱帽礼。

对错正确的答案是“错”。

【题目】宴请客人的时候，一般以面向门一面为主宾席，主人背门而坐。

对错正确的答案是“对”。

【题目】按照资料载体特征的不同，信息资料可分为：文件类、书籍类、期刊类、汇编类、图表类、声像资料类等。

对错正确的答案是“对”。

【题目】普查法一定比抽样调查法更准确。

对错正确的答案是“错”。

【题目】一条信息可以涵盖很多方面的内容，可以同时有几个主题。

对错正确的答案是“错”。

【题目】秘书写作的内容主要是（）a. 文书b. 文件c. 公文d. 通知[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：公文【题目】（）是公文的主体，用来表述公文的内容。

a. 正文b. 版头c. 密级d. 标题[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：正文【题目】公文中的落款是（）的全称或规范化简称a. 主办机关b. 批准机关c. 发文机关d. 收文机关[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：发文机关【题目】紧急公文，其办理时限一般不超过（）a. 12小时b. 3天c. 15天d. 24小时[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：3天【题目】标题中必须有“关于”两个字。

对错正确的答案是“错”。

【题目】构思就是在有“意”的基础上，围绕主旨对整篇公文所进行的关于结构，语言，格式等方面的整体规划。

对错正确的答案是“对”。

【题目】办公室整理的最基本的原则是（）a. 舒适b. 摆放合理c. 整洁d. 干净[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：整洁【题目】按时间顺序记载一定范围内发生的重大事件的参考资料叫做( )。

秘书学2（新）-0001贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205034 参考资料试卷总分：100判断题(共10题,共30分)1.(3分)所有的工作会议都需要发布新闻报道。

√×参考答案：×2.(3分)会议纪要是规定性行政公文；而会议记录是记录会议情况和议定事项的事务性文书。

√×参考答案：√3.(3分)汇编公文是指公文部门将保管的文件按一定的题目进行整理，然后汇编成册。

√×参考答案：√4.(3分)会务总结一般以开总结会形式进行，全体会务工作人员都要参加。

√×参考答案：√5.(3分)请示具有一文一事、请批对应、事后行文等特点。

√×参考答案：×6.(3分)公文的存放方法包括分类存放和专柜存放两种。

√×参考答案：√7.(3分)报告是向上级请求指示、批准的公文。

√×参考答案：×8.(3分)会议是谋事、议事、解决事务的场所和形式。

√×参考答案：√9.(3分)承办是收文处理的最后环节，也是发文工作的开始。

√×参考答案：√10.(3分)会议纪要的印发范围应根据与会单位确定。

√×参考答案：×单选题(共10题,共30分)11.(3分)《浩远公司关于张翔见义勇为行为的表彰通报》，其作者是( )。

A、起草人李秘书B、浩远公司C、浩远公司王经理D、浩远公司保安部参考答案：B12.(3分)会议文件的分发需要注意要（）分发。

A、及时尽量B、按时尽量C、适时适量D、随时少量参考答案：C13.(3分)（）是指文件承办完毕，由经办人在公文处理单上注明处理结果和处理日期。

A、批办B、承办C、催办D、注办参考答案：D14.(3分)（）属于奖励与告诫性、传达和告晓性的公文。

A、通告B、通知C、通报D、报告参考答案：C15.(3分)确定会议地点除了要地点适中，环境适宜，大小合适，还要（）。

A、设施齐全B、领导方便C、食宿方便D、费用较低参考答案：A16.(3分)（）是不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项的公文。

国开电大《秘书学》形成考核册1-4答案形考任务一试题 1办文的核心工作是（）A.事务工作B.沟通工作C.会议工作D.文字工作试题 2代表大会的会场布置要体现的是（）A.庄严肃穆B.自由活泼C.庄严隆重D.欢乐喜庆试题 3秘书学的学科对象是（）A.秘书机构B.秘书人员C.秘书活动D.秘书历史试题 4接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（）A.告诉对方你的号码是什么B.仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。

C.告诉他打错了，然后挂电话D.告诉他，查清楚号码再打试题 5秘书的（）是促使秘书行动的原因，是产生和维持行动的个性心理倾向，是秘书心理活动中的重要机能。

A.动机B.意志C.性格D.兴趣试题 6秘书的涵义，有一个（）的演变过程。

A.由人到事B.由上到下C.由物及人D.由小到大试题 7秘书活动产生的前提条件是（）A.公文的出现B.社会管理组织的出现C.文字的出现D.领导活动的出现多项选择题（每小题6分，共6分）试题 8按照秘书工作所在的活动领域，将秘书划分为？A.事务秘书B.企业秘书C.党政秘书D.商务秘书试题 9会议的特征有（）a.合法性b.可行性c.适宜性d.必要性判断题（每小题5分，共50分）试题 10秘书学中的沟通信息，即秘书机构同有关组织或领导者之间的信息传递与反馈，以求得共同的理解和认识。

正确答案：【对】试题 11我国秘书机构的组织模式，从现状看大体有两种：一是因人分设制；二是因事分设制。

正确答案：【错】试题 12辅助决策，是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。

正确答案：【对】试题 13根据秘书协调的性质，协调工作有以下主要步骤:受托、审理、核查、协商和处理。

领导者事务活动的特点有:繁杂性、经常性、具体性和临时性。

正确答案：【对】试题 14公文处理的程序分为三个阶段，是收文处理、发文处理、公文管理。

正确答案：【对】广开言路是信访工作的根本目的。

正确答案：【错】试题 16会间调度，指会议进行期间对会议程序、内容及会场服务等所作的调整和安排。

秘书资格证书专题1-2一、填空题（每空1分，共20分）1、议论有论点、论据、论证三要素。

2、材料是指为某一写作目的收集、摄取以及写入文章之中的一系列事实或依据。

3、文章四要素有材料、主题、结构和语言。

4、仪态是人的举止行为的统称，也是现代人职业文明标志，包括：仪态、站姿、坐姿走姿、气质和风度等。

5、信息储存是一个不断积累和规范化、科学化的过程，主要由登记、编码、存放排列、保管等工作环节构成。

6、信息传递是双向的有物质循环、信息传递。

7、信息收集方法有观察法、询访法、问卷法、量表法、网络法、交换法。

8、气质发指的是一个人的素质，它是一个复杂的“化合物”。

二、名词解释（每题4分，共20分）1、网络：就是一群通过一定形式连接起来的计算机。

2、邀请信：是由机构、团体、公司、学校等单位或个人举办某些活动时，发予目标单位成员前来参加的邀请性质信件。

3、观察法：指研究者根据一定的研究目的，研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具区直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。

4、感谢信：是一种礼仪之书，用于商务活动中的许多协议的合同中，一方受惠于另一方，应及时地表达热忱，使对方在付出劳动后得到心理上的收益，它是一种不可缺少的公关手段。

5、交换法：通过熟悉情况的人员座谈讨论，交换意见，提出预测方案的一种定性预测法。

三、简答题（每题10分，共20分）1、秘书接电话的方法有哪些？（1）“响铃不过三”（2）接电话的问候语（3）如果来电要找的人不在或因开会不能接电话的多种选择（4）记录并引用对方的名字（5)接电话的语调（6）排除干扰（7）要做好电话记录2、值班工作的内容有哪些方面？（1）打字速度（2）接待（3）计划安排四、论述题（20分）秘书在接听电话，正好有客人来访，这种情况下，秘书该怎么办？答：看情况，是电话重要还是客人重要。

如果是电话重要，客人来了，你可以用目光或者手势，示意客人坐下。

如果是客人重要，客人来了，在用目光和手势和客人打招呼的时候，尽快结束通话。

秘书学4（新）-0004贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205034 参考资料试卷总分：100判断题(共10题,共30分)1.(3分)秘书要负责办公用品及设备的购买、使用与保管。

√×参考答案：√2.(3分)办公室整理的最基本的原则是整洁。

√×参考答案：√3.(3分)办公室环境包括人文环境和自然环境。

人际关系属于自然环境。

×参考答案：×4.(3分)所谓办公自动化，主要是利用计算机、通信和自动控制等技术与设备，实现办公业务的自动化。

√×参考答案：√5.(3分)在办公领域常用的输出设备主要有打印机、投影仪、电子白板等。

√×参考答案：√6.(3分)秘书对上司的日程安排要有保密意识。

×参考答案：√7.(3分)值班时应做到：准确、严谨、及时、热情。

√×参考答案：√8.(3分)有效地管理自己和上司的时间，是体现秘书能力与素质的重要方面。

√×参考答案：√9.(3分)我国办公自动化大致经历了从打字机、电脑到网络技术的普遍应用等三个阶段。

√参考答案：√10.(3分)现代办公设备的应用是办公自动化发展的重要物质基础。

√×参考答案：√单选题(共10题,共30分)11.(3分)公章应放置在机要室或办公室的装锁的抽屉或保险箱内，钥匙应该（）。

A、挂在抽屉上B、挂在保险箱上C、保管人随身携带D、委托他人代管参考答案：C12.(3分)（）是介绍被排遣人员的姓名、年龄、身份、接洽事项等情况的一种专用书信，具有介绍和证明的双重作用。

B、证明信C、介绍信D、邀请信参考答案：C13.(3分)以下关于邮件的处理方法，（）是错误的。

A、正确的拆封位置在信封的右边侧，信封可以丢掉。

B、应该用回形针把信封与信纸或附件等附在一起。

C、发现附加的名称或数量不附，要在信封上注明，并与寄信人联系。

D、移交物品时，要先打印一份清单。

参考答案：A14.(3分)请指出下列说法中不属于办公室的办事原则的选项（）。

秘书学形成性考核作业参考答案（总校）第一次作业参考答案：某大型公司驻上海分公司首席秘书Monica对秘书职业的感想传统观念上觉得秘书是吃“青春饭”的，而我想澄清的是这是一种认识上的误区。

目前上海经济发展势头很好，外资企业越来越多，秘书是一个企业运作管理中不容忽视的环节。

所谓“行行出状元”，秘书也是一门职业，不谦虚地讲，我认为自己也可以算是这一行里的“状元”之一。

我是首席秘书，也叫一秘，那势必就有二秘、三秘，这是从职务大小、责任范围和公司地位来划分的。

我认为做一个真正意义上的好秘书要具备很多潜力和素质。

现在不是流行复合型人才吗？我想我们秘书这一职业有时候也需要类似的人才，甚至可以说是“全能型”秘书。

首先，硬件设备是必不可少的。

掌握一门外语―――通常指英语，是最基本的条件；做文秘的人工作在办公室，文字处理的工作特别多，所以对一些现代化机器的熟练掌握也是不用多说地最基本的能力，尤其是电脑。

其次，秘书的职业道德备受重视，每一行有每一行的规矩，秘书也不例外。

平时工作中不可避免地会接触到公司的一些内部的文件，保守秘密就显得分外关键。

这也可以说是秘书最重要的守则，因为它不仅是个人的事情，更关系到整个公司的利益。

另外，秘书是工作在老板身边最亲近的人，老板出差不便看邮件时，我们要处理一些文件，有时需要立即替他批复。

所以一个好秘书，除了讲一口流利的英语、熟练使用计算机和拟写各种文件外，还有很重要的是应具备良好的沟通能力、组织能力、协调能力、判断能力、预见能力、一定的决策能力以及随机应变的能力。

这些有时候需要多年的锻炼和培养。

所以很多大公司在挑选秘书时会视其工作经历。

还有一点，我时刻提醒自己要保持一颗平常心。

作为一秘，责任越大权力也就越大，我的确处于“一人之下”的地位，但实际上和公司其他员工是平等的。

要在老板和同事两头之间做到平衡，人际关系才不会有很大问题。

不能给人一种盛气凌人的感觉，要具有亲和力。

虽然“不想当将军的兵不是好兵”，但不能忘记秘书的天职，越权的事情是绝对不能做的，否则结果就是被扫地出门。

电大秘书学模拟试题及参考答案(一)电大秘书学模拟试题及参考答案作为电大学生，秘书学是一门非常重要的课程。

本文将提供电大秘书学模拟试题及参考答案，帮助学生加深对此课程的理解和掌握。

一、选择题1.下列哪个是秘书的主要职责？A.组织会议B.维护公司文件C.做好老板的日程安排D.以上都是答案：D2.秘书应该具备以下哪些素质？A.责任心、细心、耐心B.熟练使用电脑、协调能力、分析解决问题的能力C.沟通能力、组织能力、全面性思维D.以上都是答案：D3.秘书在接待来访客人时，应该做到哪些方面？A.整理好公文、了解来访人员信息B.提前了解对方的国籍文化背景C.满足对方的要求，以礼相待D.以上都是答案：D二、判断题1.秘书的工作只是附庸于老板，不重要。

答案：错误2.对于公司中重要的会议，秘书并不用参与策略制定，只需要负责会议日程。

答案：错误3.秘书的工作只是写写文件、策划行程等简单事务。

答案：错误三、简答题1.请简要总结一下秘书的主要职责及在工作中的重要性。

答案：秘书的主要职责包括：协助公司领导日常工作、组织会议、维护公司文件、协助拟定公司的工作计划、维护老板的形象等。

秘书在工作中的重要性在于其协助公司领导解决各种问题，保障公司日常运转。

同时，秘书还承担了管理公司文件的任务，提高了公司的管理效率。

2.简述秘书在会议策划中的职责以及应该注意的事项。

答案：秘书在会议策划中的职责是协调会议的各个部分，包括时间安排、地点安排、参会人员邀请、文化礼仪等。

在会议策划中，秘书需要注意以下事项：确保时间安排合理稳妥；公正、准确地记录会议内容；协调参会人员的时间安排等。

同时，秘书还需要关注文化礼仪，以保证会议的正常进行。

四、综合题一家公司正式召开年度工作会议，您作为公司的秘书，应该为此做好哪些准备？答案：针对此类会议，秘书应该事先了解会议的具体内容，并为会议安排提供必要的支持，帮助制定会议内容的概括和细节，并进行相关的准备。

同时，秘书还应该做好以下工作：确认参加会议人员的身份、邀请和购票、为会议制作、复制材料。

«秘书学»试题及答案一、名词解释(每小题3分,共18分)1.秘书秘书是为服务对象全局性决策,事务性管理,从事智力服务,发挥助手作用的一种社会职业。

(1)秘书的社会属性,是社会中的服务职业,第三产业。

秘书是一种社会职业人员,有职业准入的权利。

(2)职业性质,是秘书的本质属性,具体表现为,为服务对象全局性决策,事务性管理,从事智力服务。

2. 秘书的表达能力秘书的表达能力包括口头表达能力和文字表达能力两方面。

口头表达能力就是如何运用口头语言表达思维的能力。

秘书人员在上情下达、下情上达的工作过程中均离不开口头表达。

如汇报工作、提出建议、传达指令、沟通协调、接待来访等,均要求运用口头语言进行正确的表达。

秘书的口头表达要求反应敏捷、清晰自然、准确简练、有条不紊。

文字表达能力指书面表达的能力,即一般的写作能力。

写作能力是秘书人员的基本功。

秘书人员根据领导授意与工作需要,需经常撰拟各种文稿,写作范围很广。

这就要求秘书不仅应具备一般的书面表达能力和写作技巧,而且应熟知各种应用文体的写作,如通用公文、专用公文和公务常用文。

3.信访是来信来访的简称,是指信访人通过书信、走访、电话、电报等形式,向党和国家机关、人民团体、企事业单位及其负责人反映情况,表达个人或集体意愿,并由有关机关和单位负责处理的社会活动。

4.办公自动化办公自动化或称办公室自动化,其英文名称为office Automation,简称为OA。

这是自动化的一个分支,最早是由美国通用汽车公司D.S.哈德于1956年首创的。

这是一门综合性很强的学科。

5.协调就一般意义而言,协调是主客体之间为实现一个共同的目的而相互沟通,寻找共同点,从而实现某种平衡,达到某种默契的一种行为方式。

协调既是领导机关组织社会活动的一种手段,也是有效地进行行政管理的一种基本工作方法。

任何领导机关,都必须对所属的各种机构、各项工作、各方面的人员经常进行协调,才能使之有序运转,齐心协力,相互配合,共同完成任务。

贵州电大秘书学1（新）-0003标准答案
秘书学1（新）-0003
贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205034 参考资料试卷总分：100
判断题(共10题,共30分)
1.(3分)
秘书活动与领导活动有着天然的联系，秘书工作是适应领导活动的需要产生的。

√
×
参考答案：√
2.(3分)
秘书制度草创于先秦，确立于秦汉、发展于魏晋南北朝，成熟于唐宋，完备于明清。

√
×
参考答案：√
3.(3分)
雍正时期内廷设立的军机处就是为皇帝服务的机要秘书处。

√
×
参考答案：√
4.(3分)
职业道德和家庭美德、社会公德三足鼎立、共同构成了社会主义道德体系的主要
部分。

√
×
参考答案：√
5.(3分)
职业道德修养旨在使自己形成良好的职业道德品质并达到一定的职业道德境界。

√
×
参考答案：√
6.(3分)
一案一卷制度产生于唐朝，它一直被作为最主要、最常用的立卷方法沿用至今。

√
×
参考答案：√
7.(3分)
办文的核心是会务工作，就是围绕办理文字、文件、文书而展开的工作。

√
×
参考答案：×
8.(3分)
古代统治阶级对秘书的素质要求不高，选拔秘书十分随意。

√。

01155秘书学★-00011.(2分)公文签发前，应当由秘书部门进行审核。

（）√×2.(2分)所谓经常性工作，是指一成不变的工作。

（）√×3.(2分)秘书人员工作在领导身边，尤其是国家机关秘书人员工作在各级党委和政府领导身边，最知道中国共产党是怎样为国家、为民族、为人民利益而不懈奋斗的。

（）√×4.(2分)“学科”一词有两层含义。

一是学术概念，二是学科概念。

（）√×5.(2分)调查研究要根据表象来判定结果。

（）√×6.(2分)秘书部门和秘书人员可针对工作实际，选择性地向上级报告情况。

（）√×7.(2分)秘书工作谨慎并不包括说话、办事、汇报、写作等都要以谨慎的态度去以对待。

（）√×8.(2分)综合协调不包括工作计划协调。

（）√×9.(2分)所谓保障作用，是指秘书工作为领导者、组织机构和基层单位提供综合性服务，以保证领导工作、组织机构和管理系统正常运转的功能。

（）√×多选题(共10题,共20分)开始说明：结束说明：11.(2分)信访工作制度包括（）A、信访条例B、信访事项办理群众满意度评价工作办法C、信访工作责任制实施办法D、信访内容保密制度12.(2分)秘书处理与同事的关系要做到（）A、加强竞争B、闭目塞听C、相互帮助D、彼此尊重E、相互信任13.(2分)秘书工作具有以下哪些作用（）A、枢纽B、助手C、协调D、沟通14.(2分)秘书综合协调的内容包括（）A、工作计划协调B、集体行动协调C、领导活动协调D、公共关系协调15.(2分)秘书工作的任务包括（）A、管理事务B、文书处理C、信息管理D、参谋咨询E、督促检查16.(2分)秘书协调与职能部门关系的方法包括（）A、热情服务B、平等协商C、出于公心D、利益均沾E、依事办事F、坚守原则17.(2分)根据服务对象的不同，可将秘书分为（）A、领导人专职秘书B、公务秘书C、机关秘书D、非公秘书18.(2分)秘书工作的本质特征包括（）A、贴近领导核心，围绕领导运转B、没有领导权力，隐含领导权力C、不是工作主导，胜似工作主导D、明里为领导服务，其实可替代领导工作19.(2分)学习秘书学的意义是（）A、有助于提高现代领导工作效率B、有助于提高秘书工作效率C、有助于为社会培养高素质秘书人才D、有助于提高秘书工作科学化、制度化天后出差回来，男友给她留下一张纸条，说不想自己被戴上“绿帽子”。

秘书学-形考任务四-学习资料特别提醒：本课程每道题的出题顺序可能会被打乱，请仔细逐一搜索每道题在作答，请确保本材料是您需要的资料在下载！！第1题女性秘书可以随意做任何发型与妆面。

对错正确的答案是“错”。

第2题秘书人员的服饰平时可以根据个人喜好随意穿着、搭配，正式场合再注意配色原则。

对错正确的答案是“错”。

第3题见到客人时，女主人不应主动上前握手。

对错正确的答案是“错”。

第4题网络传递最突出的特点是高效快捷。

对错正确的答案是“对”。

第5题信息的利用就是用所占有的信息去解决实际工作的问题。

对错正确的答案是“对”。

第6题（）是公文的主体，用来表述公文的内容。

a. 版头b. 标题c. 正文d. 密级提示：题目难度适中，请复习国开课程知识，完成相应作答【参考答案】：正文第7题公文用纸应采用（）纸型a. A3b. 十六开c. A4d. B5提示：题目难度适中，请复习国开课程知识，完成相应作答【参考答案】：A4第8题发文字号是发文机关的代字，必须要用最能体现发文机关特点的字符来表现。

对错正确的答案是“对”。

第9题对于公文中所要表达的数字概念，如果不是很清楚，可以用大概、也许等字样。

对错正确的答案是“错”。

第10题办公室整理的最基本的原则是（）a. 整洁b. 干净c. 摆放合理d. 舒适提示：题目难度适中，请复习国开课程知识，完成相应作答【参考答案】：整洁第11题公章按形状分为圆形和（）a. 菱形b. 三角形c. 半圆形d. 椭圆形或方形提示：题目难度适中，请复习国开课程知识，完成相应作答【参考答案】：椭圆形或方形第12题来客接待有（）工作。

a. 领导接待b. 外宾c. 群众接待d. 内宾提示：题目难度适中，请复习国开课程知识，完成相应作答【参考答案】：群众接待, 领导接待, 外宾, 内宾第13题辅助用品是指在部分接待工作中使用的物品，主要有（）a. 接待礼品b. 接待标志c. 接待用车d. 接待设备提示：题目难度适中，请复习国开课程知识，完成相应作答【参考答案】：接待用车, 接待标志, 接待设备, 接待礼品第14题办公室的环境管理包含以下几种？（）a. 视觉环境管理b. 空气环境管理c. 保健与安全管理d. 听觉环境管理提示：题目难度适中，请复习国开课程知识，完成相应作答【参考答案】：听觉环境管理, 视觉环境管理, 空气环境管理, 保健与安全管理第15题随着社会进步，人际交往对语言文明的要求更高了，见面时应根据彼此的关系多采用慰问语。

秘书学形成性考核作业参考答案（总校）第一次作业参考答案：某大型公司驻上海分公司首席秘书Monica对秘书职业的感想传统观念上觉得秘书是吃“青春饭”的，而我想澄清的是这是一种认识上的误区。

目前上海经济发展势头很好，外资企业越来越多，秘书是一个企业运作管理中不容忽视的环节。

所谓“行行出状元”，秘书也是一门职业，不谦虚地讲，我认为自己也可以算是这一行里的“状元”之一。

我是首席秘书，也叫一秘，那势必就有二秘、三秘，这是从职务大小、责任范围和公司地位来划分的。

我认为做一个真正意义上的好秘书要具备很多潜力和素质。

现在不是流行复合型人才吗？我想我们秘书这一职业有时候也需要类似的人才，甚至可以说是“全能型”秘书。

首先，硬件设备是必不可少的。

掌握一门外语―――通常指英语，是最基本的条件；做文秘的人工作在办公室，文字处理的工作特别多，所以对一些现代化机器的熟练掌握也是不用多说地最基本的能力，尤其是电脑。

其次，秘书的职业道德备受重视，每一行有每一行的规矩，秘书也不例外。

平时工作中不可避免地会接触到公司的一些内部的文件，保守秘密就显得分外关键。

这也可以说是秘书最重要的守则，因为它不仅是个人的事情，更关系到整个公司的利益。

另外，秘书是工作在老板身边最亲近的人，老板出差不便看邮件时，我们要处理一些文件，有时需要立即替他批复。

所以一个好秘书，除了讲一口流利的英语、熟练使用计算机和拟写各种文件外，还有很重要的是应具备良好的沟通能力、组织能力、协调能力、判断能力、预见能力、一定的决策能力以及随机应变的能力。

这些有时候需要多年的锻炼和培养。

所以很多大公司在挑选秘书时会视其工作经历。

还有一点，我时刻提醒自己要保持一颗平常心。

作为一秘，责任越大权力也就越大，我的确处于“一人之下”的地位，但实际上和公司其他员工是平等的。

要在老板和同事两头之间做到平衡，人际关系才不会有很大问题。

不能给人一种盛气凌人的感觉，要具有亲和力。

虽然“不想当将军的兵不是好兵”，但不能忘记秘书的天职，越权的事情是绝对不能做的，否则结果就是被扫地出门。

电大《秘书学》四次形考任务题目及答案，每次形考出现的题目不变但是顺序打乱，请注意。

形考任务1题目1秘书人员的基本能力，主要是指智力方面的特质，包括敏锐的观察力、良好的记忆能力、丰富的想象力和科学的思维能力。

对题目2女性秘书可以随意做任何发型与妆面。

错题目3地上掉了东西后，秘书人员可以采取直腿下腰翘臀或者双腿下蹲的取、捡物姿态。

错题目4拜访时间一般以一个小时为宜。

错题目5秘书人员要耐心倾听谈话者的陈述，谨慎插话和表达自己的看法，礼貌进退，尽量回应谈话者的谈话内容。

对题目6大众传播媒介是一种重要的信息获取途径，所以，凡是这种开放性的信息都一定是准确的。

错题目7一条信息可以涵盖很多方面的内容，可以同时有几个主题。

错题目8公文的字体和字号，如无特殊说明，公文格式各要素一般用（）号（）体字。

c. 三号、仿宋体题目9公文对于行数和字数都有一定的要求，一般每面排（）行，每行排（）个字，并撑满版心。

特定情况可以作适当调整b. 22、28题目10发文字号中的年份括号应用（）c. 〔〕题目11按时间顺序记载一定范围内发生的重大事件的参考资料叫做( )。

d. 大事记题目12接待预约来访者的工作程序是（）。

a. 亲切迎客b. 热情待客d. 礼貌送客题目13印章按其性质、作用、质量可分为正式印章、专用印章（）戳记七大类。

a. 钢印b. 套印章c. 名章d. 手章题目14领导的日程安排一般都是自制成一览表的形式。

对题目15秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和俭省节约。

选择一项：对题目16秘书人员在预定客房时，可以不用拿到确认酒店预定的传真或其他书面形式的证明。

错题目17剪彩活动时间越长越好。

错题目18参观考察的对象不可以是质疑公众。

错题目19酒会中包含多方面的环节，一般包括自助餐、酒会及舞会、精彩演出、抽奖活动等。

对题目20谈判是两方以上的交际活动，只有一方则无法进行谈判活动。

而且只有参与谈判的各方的需要有可能通过对方的行为而得到满足时，才会产生谈判。