高手导游带团技巧

旅行社导游带团经验分享作为一名旅行社导游，带团是工作的核心内容。

在多年的导游生涯中，我积累了丰富的经验，也遇到过各种各样的情况。

今天，我想把这些经验分享给大家，希望能对新入行的导游或者对旅游行业感兴趣的朋友有所帮助。

一、行前准备充分的行前准备是带团成功的基础。

在接到带团任务后，首先要详细了解团队的行程安排、游客的基本信息，包括年龄、性别、地域分布等。

这有助于我们提前预估游客的需求和可能出现的问题。

对于行程安排，要做到心中有数，了解每个景点的开放时间、门票价格、游览路线等。

同时，要提前与司机沟通，确定接团的时间、地点和行车路线，确保行程的顺利进行。

准备好必要的物品也是很重要的，比如导游旗、扩音器、急救药品、雨具等。

还要提前准备好讲解词，根据游客的特点进行适当的调整，让讲解更加生动有趣。

二、接团服务接团时，第一印象非常关键。

要保持热情、友好的态度，微笑迎接每一位游客，主动帮忙提拿行李。

在前往酒店的途中，进行简单的自我介绍和行程介绍，让游客对接下来的行程有个初步的了解。

同时，要注意观察游客的情绪和反应，及时与游客互动，解答他们的疑问。

如果发现游客有特殊需求或身体不适，要及时给予关心和帮助。

三、行程中的服务（一）讲解服务讲解是导游工作的重要环节。

讲解内容要丰富、准确、生动，不仅要介绍景点的历史、文化、特色，还要结合一些有趣的故事和传说，增加讲解的趣味性。

在讲解过程中，要注意语速适中、声音洪亮，让每一位游客都能听清楚。

同时，要与游客保持眼神交流，观察他们的反应，根据游客的兴趣点适当调整讲解内容。

（二）餐饮服务餐饮安排要考虑游客的口味和饮食习惯。

提前了解餐厅的环境、菜品质量和服务水平，确保游客能够吃得满意。

在就餐过程中，要及时关注游客的需求，协助解决餐饮中出现的问题。

如果游客对菜品不满意，要及时与餐厅沟通协调，争取更换菜品。

（三）住宿服务住宿安排要舒适、安全、卫生。

提前检查房间的设施设备是否完好，如有问题及时与酒店沟通解决。

导游带团技巧一、把握全局法所谓把握全局法是指导游员有计划、有步骤、妥善而又完整地把握旅游活动的全过程, 并运用灵活机动和确实有效的做法, 去完成旅游接待任务的一种导游方法。

把握全局是导游员最重要的工作方法之一, 也是导游员工作的灵魂和核心, 更是导游员必须具备的职业素质。

导游员要带好一个旅游团队确实不容易, 这是因为旅游团队本身就是由各种旅游者所组成的缘故。

这些游客中间有富商、绅士、有政府官员、新闻记者、平民百姓等。

由于旅游者在年龄、职业、爱好、性格和性别等存在着很大的差异, 再加上" 百姓百姓, 一百条心" 这样一个特殊而又无法改变的现实, 无形中就形成了错综复杂的服务对象。

同时, 旅游者在不同的地方、时间和环境等又会产生不同的需求。

导游员接触的面既广又复杂, 在这种特定的环境中, 如果导游员没有清醒的头脑和灵活机动的处事方法, 以及丰富的知识和经验, 是难以接待和满足好各种类型的游客的。

要把握好整个旅游团队的全局就必须注意以下几个方面:充分认识游客在体质上存在的差异对一个旅游团来说, 除上述情况之外, 体质上的差异也是十分明显的。

旅游团队可不像体育比赛的代表团, 成员们身体个个棒得没话说, 对于导游员来说在参观游览时就要重视和注意这个问题。

此刻导游员应以" 我" 为核心, 四周是紧紧围着艺术或者相对紧跟着你的游客, 而不是七零八落" 溃不成军" 。

导游员一方面要满足游客求新、求美、求知的需求, 另一方面又要照顾好年老体弱的游客。

比如, 导游员带领游客去景点游玩, 去饭店用餐等, 都应在行走速度上掌握节奏, 要知道一般体质好的游客大多数是跟在导游员身后的, 而那些体质较弱或年老体衰者总是落在队伍的最后面。

又比如, 曾记得有位导游员与笔者谈起一件事。

那是一个去黄山的旅游团, 那时上山的索道还没建好, 一个团从山下爬到山顶, 从第一个到达者和最后一个上山者, 前后时间竞相差了2 个多小时。

核实计划。 2.宾馆接送
按照先高星级后低星级接旅游者、先低星级后高星级送 旅游者的原则，避免旅游者之间产生心理障碍。 3.严格执行计划 按照旅游团的接待标准提供规范化的服务,协调旅游者的不 同意见,不能擅自减少旅游景点和缩短景点的游览时间，不 能随意增收费用。 4.送站
做好各项提醒，完成分批送站工作。
和体会，真正做到导和游、观赏和休息相结合。
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二、先后有序 （一）先远后近 （二）先高后低 （三）渐入佳境 （四）不走回头路
三、错落有致
（一）不同旅游景观有机结合
（二）不同活动内容有机结合
…
日期
行程
住宿
第一天 上午7：30上海发车 抵苏州游览拙政园、狮子岭、虎丘、网师 园、 观前街 苏州饭店
第二天 苏州－千灯古镇 午餐后返回上海
2.动作类游戏-击鼓传花 3.语言类游戏-语言类游戏的代表是绕口令。让旅游者 即时学习一段绕口令进行表演，以此活跃气氛。
第四节 不同类型旅游团的接待技能
一、大型旅游团
207-213
（一）大型旅游团的特点
1.规模大
2.要求多
3.集合时间长
4.参观易拥挤
（二）大型旅游团的接待方法
1.接团前的准备
（1）熟悉接待计划（2）掌握活动、就餐和入住顺序（3）核实接待要 求
（二）善于与游客沟通，亲和力强
• 导游员要善于与旅游者沟通，并且要针对不同的 旅游者采用不同的方法进行沟通。从表面上看， 导游沟通靠语言，语言受心灵支配，只有用心待 人，导游员才深入人心，才能对全团旅游者产生 凝聚力。
•
对旅游者有了亲和力，旅游者便自然而然地
会聚结在导游员周围，旅游团就会和谐统一。
参加组合旅游的旅游者从不同国家或地区， 乘坐不同的交通工具抵达旅游目的地，下榻不同 的宾馆，参加预定的旅游项目，旅游者离团的时 间和交通工具也不尽相同。这种新型的旅游方式 便捷、灵活，使旅游者既享受到了传统旅游团的 周到的服务，同时又降低了旅游者的消费成本。

方法二: 用“最到位”的语言
用什么语言说
——热情的语言 ——优美的语言
—பைடு நூலகம்真诚的语言 ——生动的语言 ——准确的语言
言之有趣 言之传神 言之有喻
方法三:用合适的语言
在合适的地方用合适的语言 ——世界上没有相同的
两片树叶，语言的魅力，就在于此！用不 同的表达方式，打动不同的客人！
方法四：向大话西游里的唐僧学习
提示：要注意了解当地的法律法规。
▪ 不要纯粹为了金钱而工作，导游的工作经 历将为我们带来比金钱更多的财富。
▪ 而导游工作的获胜法宝是建立良好的口碑。
锦囊妙计: 带团技巧（二）
笨鸟先飞，准备工作提前做
▪ 提前与该团所住酒店联络，确认酒店的位 置（特别是非团队常用酒店）、酒店的服 务设施（是否有泳池，桑拿等），酒店的 早餐地点（可以在车上通知客人）、房间 设施（是否有吹风机和保险箱等）
方法一:尴尬时刻——当游客对你所讲内 容有不同见解时，特别是被打断时：
1.听游客把话讲完； 2.争取主动，同时感谢游客“新观点”； 3.及时转移话题，避免争论； 4.采取与游客私下交换意见的方法； 5.如游客说的确有道理，应虚心接受，若
游客观点有误，也不要责怪游客； 6.继续努力，提供更好的讲解服务。
▪ 提前与餐厅联络订餐。（特别是旺季） ▪ 了解不熟悉景点的情况（出入口在哪里？
开放时间？厕所位置等？）
提示：要注意度和量的把握。
▪ 上路莫忘带上书，《旅游地图》、《旅游 指南》，说不定什么时候就可以帮到你！
▪ 中国自古便有”读万卷书,行万里路”之说。
在长途旅游中，带一本书充实自己，给自 己充电，导游是活到老，学到老的行业。
means a lots “导游无小事” ---- Tour guide has no small

导游带团技巧学会说话是导游应该掌握的一门技巧，那除了会说话还需要一些别的问题吗?下面就是小编给大家带来的导游带团技巧，欢迎大家阅读参考!一、职业导游人员应具备良好的视觉形象。

做到服饰整洁得体，容貌整洁端庄，头发要经常梳洗。

导游人员的着装应整齐大方得体，与特定的情景、场合、地点、季节相协调。

得当穿用制服，穿着西裤时，衬衫的下摆不要放在西裤的外面。

不要佩戴寓意消极的饰物。

不倡导女性导游人员留怪异的发型，染怪异的颜色。

男性导游人员发型要健康，不倡导大鬓角、长发、光头。

注意肢体的仪容，手脚清洁，指甲不宜过长，应及时修整。

女性导游人员应施淡妆上岗，但忌讳浓妆艳抹。

同时要注意在游客面前，不要有化妆、梳头等行为出现。

男性导游人员要每日清理毛发，注意个人卫生。

二、导游人员的举止应该自然大方，稳重雅致，同时要充满朝气和号召力。

向他人展示出具有亲切感和安全感的职业形象。

站姿要稳重自然，坐姿要端正安详。

走路时，步态要轻快矫健、步伐要均匀，忌讳驼背、斜肩，左右摇摆。

表情要和蔼可亲，善于运用微笑，目光要亲切、安定、从容、平和。

女性导游人员忌讳对游客眉来眼去，男性导游人员忌讳眼神飘忽、游离不定。

三、职业导游在为游客服务时，要有自觉维护民族尊严、国家利益为重的意识和精神。

在涉外旅游中，导游要坚持原则，坚定立场，不要做对国家有害的负面宣传，不要对政治问题作过多的探讨。

要严格保守国家的相关机密，讲话要得体。

随身不要携带机密的文件和材料。

在与团队沟通时，对于涉及到两国关系等问题时不要发表自以为是的言论，不去传播道听途说的小道消息，学会尊重他人不同的观点和信仰。

同时要有豁达的胸怀善待对我们国家有歧义的外国游客。

同时，要诚实待客，不能弄虚作假，不要刁难游客。

四、对待游客时应要注意要热情友好、一视同仁，细心周到，谦虚谨慎，稳重大方，谨言慎行，随时能关心、体恤、换位思考游客的内心感受，情绪要职业化。

在游客面临危险时，要挺身而出，不能置身事外，临阵脱逃。

导游的带团技巧：讲解、互动、气场、说话方式1、导游词的讲解：祖国江山美不美，全靠导游一张嘴。

导游的讲解首先要清晰，有条例，快慢有度，咱们导游普通话不好的，要加强锻炼，就算不标准，至少让游客能听懂，如果游客连你讲的是什么都听不懂，谈何说其他的。

新导游讲解要慢，不要背书一样，哗啦啦不停歇的吐出来，让游客觉得在听收音机。

首先，你的眼神要灵动，扫视全车每个角落，不要总停留在一处，更不要眼往天花板，你要让每个游客都觉得你在注视着他，在讲给她听。

每个游客都是主角。

如果新导游不是很熟练，就走到哪讲到哪，不要套路，不要穿插铺垫，把自己会讲的以最好的状态讲出来。

若是，你导游词掌握的很熟练，地形线路都熟悉，可以在分享本地美景的时候，再把自费和购物穿插进去。

游客以自然状态接受是最好的。

新导游讲解时，还经常会冷场，卡壳，这时候，你可以让游客休息一下，也可以说看下风景，放个电影，但是，切记不可以问游客说，你们还有什么要问的吗？一旦游客提问，你的主动权就易主了，做导游要永远做拿麦的人，不能让游牵着鼻子走，你讲什么，游客听什么，不能让他们在车上提问，因为集体提问一定有你答不上来的，这就尴尬了。

你可以看着游客的兴趣来调整讲解方式，比如你讲历史，全都困了，或者看向窗外，那你就换成民俗，游戏等互动方式。

实在不会讲导游词，就讲吃的。

比如当地的美食，咸水鸭，叫花鸡，东坡肉，葱爆海参等等。

一个菜把做法和辅料，吃的方式，多收欢迎，都一一描述下来，大多数人都爱听。

还有民风民俗，比如山东人喝酒坐桌的顺序等，根据本地的特色，选择一两件民风来讲。

2、车上的互动：互动的方式很多种，主要有以下几个：@1小故事，民俗历史类的故事，比如沈万三，狗咬吕洞宾等。

带有地方特色的故事。

@2笑话，一定要备着几个笑话，调解气氛。

不会的到小圈找文章。

但是，不要讲黄色段子，尤其女孩，让人觉得不稳重，或者有机可乘，有的男游客就会找机会欺负你。

@3猜谜语，这个就有很多了，地名的，人物的，搞笑的，脑洞大开的，总之多备点谜语很有意思，不会的去小圈找文章。

高手导游带团技巧很多新导游常常感叹，团太难带，赚不到钱，受累还受气，面对比猴子还精的客人，客人走错了就可以看到特产，老导游也时常出现日暮西山的苍凉。

黑格尔有句名言——存在即合理，造成今天这种局面不是某个人的错，是恶性竞争也好，是游戏规划太残酷也好，都不是我们今天要讨论的，我们要做的是，在这“忧外患”的时刻，战斗在旅游业最前线的导游兄弟姐妹们如何武装自己，杀出重围，争得自己的一席之地。

经历过“非典”和“地震”的我，深知作为导游的艰辛，几点心得体会愿与兄弟姐妹们分享，正所谓有则改之，无则加勉，不足之处，请多指正。

一、如何标准化带团（“标准”释义为一般而言，起码）1、接团之前的准备工作通过上网查询了解客源地基本情况，如经济状况、特产、名人、新闻等，在讲解时偶尔穿插，尤其是特产、名人不但可引起客人的共鸣，并且可在一定程度上满足客人的虚荣心。

如果是系列团的第二批，一定要问清楚第一批的基本情况，尤其是加点购物的价格、数量等。

给全陪或领队打个，告诉对方气温变化，嘱咐客人带好衣物、雨具、晕车药。

跟司机衔接好，确定车型、车况、有无话筒，千万不要忽视了这些细节的东西，导游本身就是一个需要面面俱到管家式的工作，注重每一个细节，防微杜渐，你会发现受益最大的其实是你自己。

2、务必精彩的欢迎词接团之后，用不低于15分钟的时间致欢迎词一个行程当中最重要的两次讲解，一个是欢迎词，一个欢送词。

为什么呢？俗话说：好的开始是成功的一半，精彩的欢迎词是为了打开局面，其实一般的游客都可以从导游上车后的前半个小时通过穿着打扮，语速语调以及导游词的精彩程度判断出导游的水平高低，游客初来乍到，什么都感到新鲜，什么都想知道，这个时期的游客是最缺乏安全感的，是需要被引导的，如果在这个时候能让客人通过你的欢迎词感受到你的热情，幽默和真诚，便可乘虚而入，在客人心中留下美好的第一印象，从而更好的开展后面的工作。

3、第一次亲密接触当第一次讲解完毕或是第一个晚上入住酒店时，务必对客人进行第一次摸底，也就是搞清楚团队的属性。

导游带团时活跃气氛的技巧作为导游员除了要把景点讲得丰富、活灵活现以外，还要会组织车上活动。

通常在一个团队旅行的过程中，都有乘车两三个小时的情况，那这两三个小时都讲什么呢?一些老导游员会搞些专题讲座，但一般的导游员还没有这种水平，有些游客也不想听太多讲解，他们需要的是玩玩闹闹，听听笑话，唱唱歌，开心一下。

下面是小编为大家整理的导游带团时活跃气氛的技巧，希望能帮到大家!导游带团时活跃气氛的技巧过去，我见过许多导游组织的车上活动，一般来说是需要游客参与的，也确实有不少游客很愿意唱歌、讲笑话、讲故事等，还有游客朗诵古诗，声情并茂，赢得了热烈的掌声。

但更多的时候却是游客们扭扭捏捏，死活不肯上来，导游下去又是请、又是拉.但客人就是不上来，结果搞得不欢而散。

其实遇到这样的客人，就未必非要他们都上来表演，导游可以自己唱“独角戏”。

有的导游觉得独角戏很难唱，其实并不难，方法对了可以唱得很好，就像单口相声也可以说得很好一样。

要唱好独角戏，导游必须掌握丰富的表演资料，只有肚里有货，才能从容应付。

而且，就算游客愿意参与活动，如果导游没有出色表演，游客的兴致也调动不起来。

我记得有一次带团时给大家唱黄梅戏《天仙配》，因为客人不会唱，于是我一人串唱男女两角，让他们很佩服，立刻也有一个客人上来表演一人串唱《帝女花》男女两角，气氛上来了，所有的人都有精彩的表演。

还有一次有位客人朗诵苏轼的《水调歌头》这首词，声情并茂，背完后全团给予经久不息的热烈掌声，而后面再上来的游客的现也好了很多，因为人都喜欢相比，谁也不想被比下去。

记得还有一次去东北，车外是茫茫的雪原，有一位游客唱了一首前苏联的老歌《三套车》：“冰雪覆盖着伏尔加河，冰河上跑着三套车……你看吧我这匹可怜的老马，它跟我走遍天涯，可恨那财主要把他买了去，悲惨的命运在等着它”。

浑厚的歌声在雪原上飘荡，我的眼中不由自主充盈着泪水，每个人都被深深地感动了。

这是我惟一一次被歌声感动得落泪，而且是一个没有音乐伴奏的清唱。

导游带团经验作为一名导游，在带团过程中会遇到许多意想不到的事，面对突如其来的问题，首先要沉着冷静，切不可自乱阵脚。

下面就由小编为大家推荐导游带团经验的范文，欢迎阅读。

导游带团经验篇1年初制定计划时，往前看路漫漫而修远;年末总结经验时，往回看一步一个台阶。

一年下来，个人能力得到了提升，思想境界也上了一个平台。

虽说走过的路并不轻松，但自己的人生因此多了许多回味。

总结一年的工作情况，有些许心得指引未来的路。

1、沉着冷静，不急不躁，以积极的心态迎接每一位游客。

作为一名导游，在带团过程中会遇到许多意想不到的事，面对突如其来的问题，首先要沉着冷静，切不可自乱阵脚。

及时向旅行社汇报请示，与客人、景区、饭店、宾馆保持沟通和联系，集思广益，合众人之力把问题解决，使事情的结局能够最大程度地满足各方面的期望和要求。

在带团过程中，也难免会与客人发生一些思想的碰撞，这时要以积极的心态去面对。

客人伤我千百遍，我待客人如初恋。

远道的都是客，我们要有包容之心，使游客不仅能够看到一方美景，同时也能感受到一个城市的精神文明程度。

我们是城市的一张名片，断不可玷污这张名片。

2、善于讲事实和讲故事，有虚有实，虚实结合。

苏州是一座历史文化名城，悠久的历史，厚重的文化。

在古城沿革的过程中，一直有一条文化的线贯穿其中。

这座城市的精神之核从未淡然，正是有了这条主线，苏州才有今日的繁荣。

所以，我们在讲解的过程中，不仅要把眼前的实物用优美的语言讲解给游客听，同时也要深挖其历史文化底蕴，让每位游客在苏州旅游都能有一种穿越古今的感觉，对苏州的历史和现在有全面了解，从而深深地为其感动。

3、善于铺叙和插叙，润物无声，潜移默化。

在讲解的过程中，要贯穿一种思想：不仅要促进地方经济发展，同时也要传递精神文明。

讲解要深入浅出，截取最普通的生活片段，把生活的哲理蕴藏其中，在讲解故事和历史景观的同时，使游客同时受到精神的洗礼。

把积极向上的人生观世界观宣扬出去，把一个城市的文化精神传递出去，这是一位导游当仁不让应该致力的事。

导游人员的带团技能1. 引言导游作为旅游服务的重要一环，承担着向游客提供旅游目的地相关信息、领导和组织旅行团等职责。

优秀的导游人员不仅需要具备丰富的旅游知识和良好的沟通能力，还需要掌握一系列的带团技能。

本文将从多个方面介绍导游人员的带团技能，希望能为广大导游人员提供参考和指导。

2. 业务知识与专业素养导游人员首先要具备扎实的旅游业务知识和专业素养。

他们需要了解目的地的地理、历史、文化、风俗习惯等方面的知识，并能够将这些知识灵活运用在工作中。

导游人员还应该具备良好的学习能力，及时了解最新的旅游动态和相关政策，以便为游客提供准确的信息和建议。

3. 沟通与语言表达能力导游人员需要与游客进行频繁的沟通和交流，因此良好的沟通能力是必不可少的。

他们应该能够清晰、准确地表达自己的意思，并善于倾听和理解游客的需求和意见。

另外，多国语言的掌握也是导游人员的一项重要技能，能够流利地用多种语言与游客交流将为工作增添色彩。

4. 组织与协调能力导游人员需要组织和协调游览活动，确保游客的行程顺利进行。

他们应该具备良好的组织能力，能够合理安排行程、协调各类资源和服务，并能够妥善处理突发事件和游客的各种需求。

导游人员还应该具备团队合作精神，与司机、酒店、餐馆等各类旅游服务商保持良好的沟通和合作关系。

5. 安全与应急处理能力导游人员应具备一定的安全意识和应急处理能力。

在带团过程中，他们应该确保游客的人身安全，引导游客遵守相关规定和禁令，有效应对突发情况和紧急情况。

此外，导游人员还应熟悉相关的急救知识和应急预案，为游客提供及时有效的帮助和指导。

6. 谈判与矛盾处理能力在与各类旅游服务商和游客的交流中，导游人员经常需要进行谈判并处理各种矛盾。

他们应该善于掌握谈判技巧，能够妥善解决价格争议、服务质量问题等。

此外，导游人员还应具备较强的应对压力和处理纠纷的能力，保持冷静并妥善处理各类问题，确保游客的权益得到保障。

7. 文化修养与形象展示导游人员代表着目的地的形象，因此他们应该注重自身的文化修养和形象展示。

导游带团技巧（共五则）第一篇：导游带团技巧谈导游带团技巧1.充分认识游客在体质上的差异对一个旅游团来说,体质上的差异是十分明显的。

带团过程中,导游员应以“我”为核心,四周是紧紧围绕的或者相对紧跟着你的游客,使整个旅游团队始终保持在一定的距离范围内整体移动。

例如,参观南京中山陵,要走392级台阶(其中有8个平台)。

导游员带了一段路便站在原地开始讲解孙中山先生的伟大一生,等到后面的游客到齐后,归纳性地加以总结,介绍些孙中山先生的趣闻轶事,然后再带领旅游团队继续行走。

过了一会儿,导游员停了下来,讲解孙中山先生墨迹“天下为公”的历史背景和由来。

之后,他又停下来讲解纪念碑、两侧的桂花树……就这样,导游员一会儿停,一会儿讲,停停讲讲,讲讲停停,带着游客一直来到纪念堂门前,游客既不觉得累,又收获了不少知识,整个旅游团没有一个游客掉队和走失。

总之,导游员要善于将较长距离的路程(包括爬山)等,有计划地分割成几个较短的路程,加上风趣、幽默、出色的讲解以及较好的宣传鼓动,能够妥善地解决游客在体质上的差异问题。

2.正确处理多数游客与少数游客的利益关系由于旅游者的需求不同,在导游员带团过程中不可能什么活动都保持“步调一致”。

在旅游过程中,时常会出现多数游客与少数游客的利益冲突。

导游员不能有意或无意地去伤害少数游客的自尊心,最为恰当的办法莫过于事先把工作做得尽善尽美。

比如,一个旅游团队中,大部分游客想去某旅游景点观光游览,一小部分游客认为该旅游项目没多大意义而想去购物。

这时,导游员就可以将购物的游客安排在旅游景点附近的购物商场,并且约定集合的时间和地点,先将购物的游客送到购物商场(必须要指派领队或一名游客负责安全问题),然后带领另一部分游客观光游览,再按照约定的时间集合游客,进行下一个旅游项目。

3.处理好领队与“群头”的关系与领队关系的好坏,直接关系到导游员带团是否顺利。

游客把领队视作“保护神”,同时,领队也时时处处尽到这一神圣的“职责”。

[参考提示]
地陪、全陪、领队之间产生矛盾最主要的原因是相互之间缺乏沟通与交流。为此, 不管导游员此时担任何种角色, 一旦发现同行之间产生矛盾和意见时, 首先自己要有一种 “心底无 私天地宽” 的姿态, 全力去弥补已经出现的裂痕。其次, 地陪、 全陪、领队之间要尊重对方的权限范围, 维护对方的利益, 在此基础上要积极主动配合对方的工作, 建立真正的友情关系, 彼此尊重, 相互学习, 取长补短, 勇担重任, 加强沟通, 并严格按照旅游接待计划以及操作规范进行工作。 同时还要经常检查自己的工作, 检讨自己的言行, 听取对方的意见和建议, 确实做到有事大家商量, 出现问题大家合力解决。
b：小游戏类
1、“吃牛（或猪）”：用“我最喜欢吃牛的xx（身体的某一部分）……”让客人轮番上，把牛身上能吃的都说遍，谁重复了就表演个节目，这个很耗时，也很好玩。吃得没有了，可能会出现吃牛毛，牛便便……如果是40多人的大团，就算了哈！特别要注意一点，遇到团上有少数民族的，像回民不吃猪肉的，肯定不能让客人玩吃猪的游戏哈！
2、跟领队打好商量，搞清楚钱归谁出，免得尴尬。
3、选择早上，这时候的客人兴致最高精神状态最好。
4、最好是通过游戏或其它互动充分调动起客人的情绪后，也就是客人很兴奋的时候讲，因为表演本来就是冲动消费，一百多块钱，谁都花得起，心情一好，脑子一热，你去吗？你去那我也去，而对于表演本身的价值没几个会去深究竟。
13、杀人游戏：不是真的杀人哈，别误会了。这个游戏规则说起来有点长。（省略不详述了）
14、猜地名或人名：客人来自五湖四海，游过大江南北，很多是爱旅游的。那就让他们来猜：金银铜铁——无锡、四季温暖——长春、一路平安——旅顺、重男轻女——贵阳、风平浪静——宁波，赤壁之战——孙悦刘欢、降落伞——张飞、啥子都卖了，就是不卖被子——刘备。国外的也可以，比如“红色庄园”（丹麦）“蓝色的庄稼”（荷兰）。如果客人觉得难度太大，可以适当给点提示。当时，适当的小礼品还是要准备。

导游带团技巧导游带团技巧导游带团技巧有哪些?下面应届毕业生店铺为大家详细说说，想了解更多相关内容请关注店铺!1、迅速了解上团的实用知识，最快地让理论与实际相结合我们都知道，你在书本上所学所背的东西和你实际工作当中需要的是相异的，有些甚至完全不同。

比如说，你在书上看到的几乎都是如何去讲解景点，当然介绍词都是供你站在景点内用到的，而我们在的导游过程中最重要的通常是关系到你收入以及游客评价的表现都是在车上，这些车上讲解词，是书上无法找到的。

书上的东西是用来让你了解这个行业所必须明白的东西，把这些东西融会贯通，你才可以成为一个合格的导游，当然仅仅是合格的导游，要成为优秀的导游你还需要有很长的路要走。

还有一点非常重要，就是要培养自己一个善于总结的习惯，在下了一个团之后，写一篇心得，记录下自己上团时经历的事情，遇到的困难，得到的收获等等，甚至可以详细到团队住宿饭店的评价，司机的信息，上团的收入等，坚持这个整理经验的习惯，你手上的这些资料，将是你在忙过第一年进入淡季后最好的学习材料。

你会感觉你的带团技能比别的新导游要快数倍不止。

很多老导游到现在还坚持着这个习惯。

2、掌握带团细节，不出漏洞，避免损失导游带团是一项工作，同时也是一门艺术。

作为地接，自从你从出站口把游客接出来以后直到你最后一天把游客送入进站口，全部过程的细节几乎都由你来处理，处理得当，得到各方面的肯定、赞誉;处理不得当，可能会遭到投诉，甚至造成自己的经济损失。

有个需要注意的环节要重点强调：接送站、团队餐、购物和个人习惯。

接送站虽然不算复杂，也不太容易出现问题，但一旦出现，必定是大问题，接站失误会影响团队中所有游客的旅游情绪，之后在你带团过程会增加沟通障碍，送站则更为关键，一旦因为导游的工作失误而导致误机误站，所产生的损失包括补票费、住宿费和餐费等将全部由导游承担;在用餐方面，导游需要注意的是目前在北京团队餐的餐标通常很低，餐厅只能保证八菜一汤的数量，而质量方面就需要导游来监督了，导游通常要在接站时就为用餐上可能出现的矛盾比如用餐质量、餐厅环境和排队等问题做好事先铺垫，让游客有个心理准备，不至于在用餐开始时闹情绪;购物是导游创造收入的最佳途径，而游客对购物也有比较特殊的情绪，这一点上我们在下面的第六条中会做详细说明;关于个人习惯，这里要说的是卫生和安全方面，作为一个导游以室外工作为主，北京的天气相对干燥多风，对于个人卫生方面尤其注意，在夏天坚持每天下团后洗澡，避免身上出现异味，这是对游客的尊重也是对自己的尊重，在服装搭配上也要注意，我们建议在第一天接站时最好穿正装，以衬衫或西服为主给游客以职业导游的感觉，在后面几天由于需要长距离的行走和爬山，建议改为休闲装，不过要注意色彩的搭配;安全这里指的是财产安全，目前在北京，导游带团中涉及到的门票和餐费一般都由导游现金支付给对方，导游携带的包内时常会超过万元，还有用于餐厅和购物店的单据，导游要注意保管，避免遗失或失窃。

导游带团八大注意事项
以下是 8 条导游带团八大注意事项及例子：
1. 一定要提前做好充足准备呀！就像战士上战场不能没带武器一样，咱带团可不得把所有资料、路线啥的都搞清楚呀！比如说上次带团去故宫，要是我没提前把那些历史故事都温习一遍，游客问起来我咋回答呀！
2. 对游客得热情耐心哟！别老拉着个脸，人家是来开心的，不是看你脸色的！你想想，要是游客问个路，你不耐烦地摆摆手，那得多差劲！上次有个客人迷路了，我那叫一个耐心地给他指路引导，这样大家才玩得开心呀！
3. 讲解得生动有趣啊！别跟背书似的，干巴巴谁想听呀！要像讲故事一样把景点介绍出来。

比如讲长城，你得把那些建造的艰辛和历史意义说得活灵活现才行，游客才会被吸引！
4. 得时刻关注游客的安全呀，这可不是开玩笑的！就好比在游乐场，得随时提醒大家注意那些刺激项目的安全事项，不然出了事儿咋办！上次有个小朋友差点跑丢了，把我吓得呀，好在最后找到了！
5. 处理问题得灵活呀！遇到突发情况可别傻眼！像天气突变，难道就傻愣愣等雨停吗？要赶紧想办法调整行程呀！上次突然下大雨，我赶快找地方让大家避雨，还想点子活跃气氛，可不能让大家扫兴呀！
6. 团队秩序要维护好哇！不能乱糟糟的，那不就成菜市场啦！大家有序地走，有序地参观，多好呀！上次一个团队老是有人掉队，我就得不停地招呼，多累呀！
7. 咱自己得注意形象呀！不能邋里邋遢的，要给游客一个好印象。

你说你要是穿得乱七八糟，游客能信任你吗？我每次出门带团，都把自己收拾得干干净净利利落落的！
8. 要和游客多互动呀，别自己在那自说自话！问问大家感受，听听他们的想法，多有意思！就像上次在车上，我组织大家唱歌，那氛围，多棒呀！
我觉得呀，做好这八大注意事项，咱导游带团就能顺顺利利，游客也能开开心心！。

导游旅行团带团经验谈作为一名导游，带领旅行团是日常工作的重要部分。

在多年的带团经历中，我积累了不少宝贵的经验，也遇到过各种各样的情况。

今天，我想把这些经验分享给大家，希望能对刚入行或者有志于从事导游工作的朋友们有所帮助。

首先，充分的准备工作是带团成功的基石。

在接到带团任务后，我会第一时间详细了解行程安排，包括景点、交通、住宿和餐饮等各个方面。

对于景点，不仅要熟悉其历史背景、文化内涵和特色亮点，还要了解周边的环境和相关注意事项。

比如，某些景点可能在特定时间段游客众多，需要提前规划好游览路线，以避免长时间的排队等待。

交通方面，要清楚每一段路程的交通工具、发车时间和预计到达时间，同时预留出一定的弹性时间以应对可能的延误。

住宿和餐饮也不能马虎，要了解酒店的设施和服务情况，以及餐厅的菜品特色和卫生状况。

在准备过程中，还需要准备好必要的物品。

这包括导游旗、扩音器、常用药品、雨具、充电宝等等。

同时，根据团队的特点和行程安排，准备一些有趣的讲解资料、小游戏或者互动环节，以增加团队的趣味性和凝聚力。

其次，与游客建立良好的沟通和信任关系至关重要。

在团队集合时，我会用热情、友好的态度迎接每一位游客，主动介绍自己，并向大家简要说明行程安排和注意事项。

在行程中，时刻关注游客的需求和感受，耐心倾听他们的问题和建议，及时给予回应和帮助。

通过真诚的交流，让游客感受到我的专业和用心，从而建立起信任关系。

比如，有一次在旅途中，一位游客身体不适，我及时发现并询问情况，给他服用了准备好的常用药品，并调整了行程安排，让他能够得到充分的休息。

这件事让其他游客看到了我的关心和负责，大家对我的信任度也进一步提高。

另外，灵活应对各种突发情况是导游必备的能力。

旅行中难免会遇到一些意外，如天气变化、交通堵塞、景点临时关闭等等。

当遇到这些情况时，要保持冷静，迅速分析问题，并制定合理的解决方案。

记得有一次，我们在前往一个热门景点的途中遭遇了严重的交通堵塞。

导游带团技巧--100招1．带领小朋友旅游团2．带领老年人旅游团3．带领妇女旅游团4．带领年轻人旅游团5．旅游景点游人如织、人山人海6．进入寺院发现大雄宝殿内的香客特别多7．游客燃香进入佛殿，8．游客向你请教烧香拜佛的礼仪9．游客问你是否信佛教10．旅游团因故缩短在一地的停留时间11．旅游团因故延长在一地的停留时间12．游客在餐馆用餐13．游客要求自己点菜14．游客临时提出由中餐改西餐15．游客之间闹矛盾提出分餐16．游客提出要求送餐服务17．游客晚间想出去购物18．游客买了东西又想退19．游客买到假冒伪劣商品20．小贩向游客强拉强卖21．出现因游客的要求而未能办到时22．游客出现挑剔时23．自己错了24. 游客出错时25．游客不慎遗失交通票据26．游客在中途转机，询问是否再需交纳机场建设费27．旅游团乘坐的班机晚点起飞28．游客若有越轨言行29．可疑人员尾随旅游团队30．有不明身份的人与游客搭讪31．旅游途中有人要拦阻旅游车32．在观光游览时突然遇到下雨天气33．游客与人发生争吵34．游客与寺院僧人发生争执35. 游客与你发生争执时36．游客之间有矛盾37．游客与领队闹矛盾38．地陪、全陪、领队之间有矛盾39．与游客之间产生误会和分歧40．游客出难题时41．地陪、全陪、领队各自手中的计划有出入42．游客提出修改或增加游览项目43．游客“ 喜欢”上你44。

游客出现逆反心理时45.开玩笑导致不快时46. 与游客交谈时出现忌讳问题47．所有不悦都归咎于你48．拒绝游客不合理的要求49．游客提出的问题你一时回答不出50．游客不听劝告51．旅游团中发现有特殊身份和地位的人52．游客想寻找亲朋好友53．游客提出要“脱团”54．旅游团即将离站但游客对该地表现出十分不满55．游客要求其亲友随团活动56．游客对旅游安排不满要求途中退团57. 游客正当权益受到侵害时58. 到不熟悉的地方去陪团59．游客下车购物、拍照未能赶上火车60．卧铺车票变更为座位车票61．对待多次遭遇不快的旅游团62．游客提出过高要求时63．要与游客谈得拢64．要做到真诚待人65．与游客交谈时66．游客出现抱怨时67．游客向你提出投诉68．游客向你借钱69．旅游团遭遇不可抗力的影晌70．某厂领导要小王组织安排职工的旅游活动71. 对待自由散漫型的游客72．对待旅游团队中的小团体73．对待旅游团队中的“群头” 74．空接情况发生后75．漏接情况发生后76．错接情况发生后77. 旅游团队出发前出现故障78．旅游途中大巴车出现故障79．游览中出现故障80．返程中出现故障81．住宿单位服务发生故障82．在旅游车上讲解时83．在景点讲解中84．游客不愿听讲解85．游客打扰你的讲解86．游客对你所宣传的内容持反对意见87．游客不懂风景欣赏88．要做到言之有理89．要做到言之有趣90．要做到言之有物91. 要做到言之有神92．要做到言之有力93．要做到言之有情94．要运用好详细述说法95．要运用好简洁述说法96．要运用好画龙点睛法97. 要运用好以身说法法98．要运用好名人效应法99．要运用好拟人比喻法100．要运用好借用故事法1.带领小朋友旅游团, 导游员该怎么办[情况简析]小朋友旅游团一般是以学校、单位组织的, 以春、秋两季游为多。

导游带团注意事项1. 导游得提前做好各种准备，把行程安排得明明白白的，可不能让游客们抓瞎。

2. 一定要清楚游客的数量和特点，这样才能更好地照顾到每一个人呀。

3. 对要去的景点得超级熟悉，不能到时候自己都懵圈。

4. 时刻关注游客的状态，要是有人不舒服或者走丢了，那可就麻烦啦。

5. 讲解的时候要生动有趣，别干巴巴的，不然游客会觉得很无聊。

6. 提醒游客注意安全，特别是在一些危险的地方，要反复强调。

7. 合理安排休息时间，别把游客累得不行。

8. 处理突发状况要冷静，不能自己先慌了神。

9. 跟游客的沟通要顺畅，有啥问题及时解决。

10. 注意自己的形象，要给游客留下好印象。

11. 记得提醒游客保管好自己的财物，丢了东西可不好找。

12. 安排好吃饭的地方，得让游客吃得满意。

13. 遇到游客之间有矛盾，要赶紧调解。

14. 天气变化也要注意，随时提醒游客增减衣物。

15. 自己的体力得跟上，可别带团到一半自己先累垮了。

16. 每次集合都要点清楚人数，可不能落下一个人。

17. 对于游客的特殊要求，要尽量满足，但也得在合理范围内。

18. 带团过程中要保持耐心，游客的问题可能会很多。

19. 要和司机配合好，确保行程顺利。

20. 结束行程的时候，要跟游客好好道别，欢迎他们下次再来。

我记得有一次带团去爬山，出发前我就反复跟大家强调要穿舒适的鞋子，结果有个游客非穿高跟鞋，还说没事。

结果爬到一半就走不动了，我只好陪着她慢慢走，还得鼓励她，这可把我累坏了。

所以呀，导游真的得把各种细节都想到，才能让带团顺利进行呀！。