行政服务工作会议讲话
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学校行政会议讲话各位领导、各位同事:大家好!今天,我很荣幸站在这里,向大家发表一次讲话。
首先,我要感谢大家对学校行政工作的支持和帮助。
在过去的一段时间里,我们共同努力实现了学校工作的稳步发展和提升。
这得益于每一位领导和同事的辛勤付出,也得益于大家不断追求卓越的工作精神。
回顾过去,我们为学校的建设作出了很多努力。
我们成功开展了一系列有意义的活动,推动了学生的全面素质发展。
我们注重学校的教学管理和改革创新,助力师生实现了更好的学习体验。
我们积极推动校企合作,为学生提供了更多实习和就业机会。
在合规管理方面,我们加强了学校的制度运营和管理水平,保障了学校的正常运行。
正是因为大家的努力和奉献,学校的形象逐渐树立,教学质量和管理水平得到了提升。
但同时,我们也要意识到当前面临的一些挑战和问题。
例如,学校的一些制度还有待完善,部分教师和员工的工作积极性有所下降,学生的自律意识和创新能力有些欠缺等。
面对这些问题,我们不能回避,更不能袖手旁观。
我们需要思考解决问题的方法和路径,共同为学校的未来发展贡献更多的力量。
首先,我们需要加强学校的内外部沟通和协调。
只有畅通的沟通渠道,才能建立良好的工作关系,推动各项工作协调有序进行。
我们要牢固树立“团结合作、互相支持”的工作理念,积极主动地与其他部门进行交流和合作,共同解决问题,推动学校工作取得更大成绩。
其次,我们要持续加强教师和员工的培训和发展。
教师和员工是学校的重要资源,他们的素质和能力直接关系到学校的发展水平。
我们要加大对教师和员工的培训投入,提供更多的学习机会和资源,激发他们的工作动力和创新潜力。
同时,我们也鼓励大家积极参与学科建设和教学研究,不断提高自身的专业水平和教学质量。
另外,我们要加强学生教育和管理工作。
学生是学校的未来和希望,他们的素质和能力是我们努力的目标。
我们要注重学生的德育教育和学科素养的培养,引导他们健康成长,让他们具备全面发展的能力。
学生管理工作的严格和规范是实现这一目标的基础。
政务服务中心会议领导讲话
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
今天,我们在政务服务中心举行了一次重要的会议,我非常高兴能够与大家在此相聚。
今天我们聚集在这里的目的是,探讨我们在政务服务中心工作的表现,了解我们到目前为止的工作成果以及面临的挑战,同时,我们还将商讨未来的工作目标以及需要完成的任务。
我们的中心致力于向民众提供最优质、最完善的政务服务。
为此,我们一直在不断地努力和提高自己,使我们的服务变得更加高效和公正。
在过去的一年里,我们取得了一些重大的成就,例如我们的在线服务功能不断完善,我们为民众提供的政府服务也更加便捷。
我们的工作频道和资讯也是同步更新,使得民众更加了解我们充满活力和创新的运营模式。
同时,我们还建立了一个完整的管理员系统,拥有强大的数据统计和分析能力,我们可以从中了解民众对我们服务的反馈,并对不足之处作出改进,以创造更好的服务体验。
尽管我们取得了这些成就,也面临着日益严峻的挑战。
我们不仅要维护高效的服务,同时还要强化数据架构,增强我们的信息安全和隐私保护机制,使其和我们的服务同样牢固。
在这个不断变化的世界中,我们必须要做好各种应对措施,以应对未来的发展。
因此,我呼吁我们全体员工共同致力于提高政务服务质量,使我们的服务在实现更高效的同时保证高度的公正性。
我们需要持续提高我们的专业素养,加强我们的团队协作,积极采用各种新的技术手段升级我们的服务和数据保护,从而更好地回应日益增长的社会期望。
最后,再次感谢大家今天的参与和对我们中心的支持,让我们一起矢志前行,为公众提供更好的政务服务。
谢谢大家!。
行政中心开会发言稿范文
各位领导,各位同事:
大家好!今天我们聚集在一起,就是要就我们的工作进行深入地交流和研讨。
我们所面对的各种挑战和问题,需要我们共同努力,共同解决。
让我们团结一致,齐心协力,为实现我们的目标而努力奋斗。
首先,让我们对过去一段时间的工作进行总结,分析我们的成绩和不足。
只有清楚地了解我们目前的处境,才能更好地规划我们的未来工作。
同时,我希望大家能够敞开心扉,畅所欲言,共同探讨如何提高我们的工作效率和质量。
其次,我们需要就未来的工作目标和计划进行深入的讨论。
我们必须确立明确的工作目标,并为之努力奋斗。
我们需要明确每一个人在这个过程中的责任和任务,让每个人都能充分发挥自己的能力和潜力。
最后,我希望大家都能保持乐观的态度,相信自己的能力,相信团队的力量。
无论我们面对什么样的困难和挑战,只要我们能够团结一致,共同努力,一定能够克服一切困难,取得更大的成功。
谢谢大家!接下来,让我们一起共同努力,为我们的共同目标而努力奋斗。
在全市政务服务工作推进会议上的讲话郑俊同志的讲话在全市政务服务工作推进会议上的讲话郑俊同志的讲话今天,我们召开全市政务服务工作推进会,主要任务是贯彻落实市委三届四次全委会议、市纪委三届四次全委会议和市政府廉政工作会议精神,回顾总结2013年全市政务服务工作,结合当前面临的新形势和新任务,重点对今年的工作进行安排,通过大家的努力,力争在新的一年里使我市政务服务工作再上新台阶。
刚才,市政府法制办、市发改委、市政务服务中心三个部门的负责同志从不同角度分别作了通报和发言,内容全面,要求具体,希望各地各部门在工作中认真加以落实;徐书记的讲话对做好当前和今后一个时期的政务服务工作具有很强的指导意义,各地各部门要认真学习领会、深入贯彻落实。
下面,我结合贯彻市政府廉政工作会议精神,重点就推进全市政务服务工作讲两个问题。
第一个问题:全市政务服务工作面临的新形势和新任务总的来看,一年来,全市各级各部门紧紧围绕发展大局,在深化行政审批制度改革、完善公共资源交易制度、优化政务服务环境、规范行政权力运行等方面做了大量工作。
工作可圈可点,成绩有目共睹,突出的亮点是“两个明显、两个稳步”。
一是简政放权力度明显。
去年,市政府分两批共精减、取消行政审批事项110项,审批事项由205项减少到83项。
上周召开的市政府常务会,再次研究行政审批事项清理工作,在现有基础上又精减45项,仅保留38项,累计减幅达81.5%。
同时,对市本级183项行政事业性收费项目进行了清理,共取消、下放和上划收费项目145项,保留38项,减幅达79%。
可以说,目前我市是自治区保留行政审批事项和行政事业性收费项目最少的盟市。
二是政务服务能力提升明显。
各级各部门认真贯彻落实行政审批事项“两集中、两到位”改革措施,深化集中审批服务,方便企业和群众办事。
去年,仅市政务服务中心就累计办理行政审批、行政服务事项60176件,同比增加15803件,增长35.6%;驻厅单位收取非税收入2.9亿元。
2024年行政服务中心演讲稿尊敬的领导、各位嘉宾、亲爱的同事们:大家好!我很荣幸能在这里给大家做一次演讲。
我是行政服务中心的一名成员,今天我想与大家分享一下关于____年行政服务中心的发展和未来的设想。
回首过去的几年,我可以自豪地说,行政服务中心在不断发展壮大,取得了显著的成绩。
我们坚持以提高服务质量和效率为核心,在领导的正确指导下,积极推动工作创新、机制创新、服务创新,全面提升了行政服务中心的运行能力和服务水平。
首先,我们通过信息化手段不断提升服务效率。
将电子化、智能化等现代技术与行政服务相结合,建设了一套完善的信息化系统。
通过线上预约、自助服务机等创新方式,实现了办事事项的高效办理和便捷查询,为市民提供了更加便捷的服务体验。
同时,我们对行政服务中心内部的流程进行了优化和简化,提高了办事效率,减少了办事时间,大大提升了市民满意度。
其次,我们加强了队伍建设,提升了服务质量。
我们注重培养员工的业务素质和服务意识,组织开展了各种培训和交流活动,不断提高员工的综合素质和专业能力。
我们还建立了一套严格的考核和激励机制,鼓励员工不断学习、进步,为市民提供更优质的服务。
通过这些措施,我们确保了行政服务中心的工作高效有序、服务热情周到,得到了广大市民的认可和赞扬。
未来,我们将继续深化改革,拓展服务领域。
我们将坚持以市民需求为导向,不断优化服务流程,提升服务品质,提供更全面、更高效的行政服务。
我们将进一步推进“互联网+政务服务”,发展更多线上自助服务平台,打造无纸化办事环境,提高服务便利度。
我们还将积极开展服务窗口改造,提升现场服务体验,优化服务环境,提高服务效率,让市民在行政服务中心感受到更加温馨、舒适的办事场所。
在未来的发展中,我们会注重与各个部门的合作,充分发挥行政服务中心的协调作用。
我们将积极对接各个部门的政务服务事项,推动各个部门的协同发展,实现政务服务的一体化,提高政府工作效率。
我们还将加强与社区的联系,进一步推动“一网通办”政务服务模式,为社区居民提供更加便捷的服务。
公司领导在行政会议上的讲话公司领导在行政会议上的讲话精选3篇(一)各位同事:大家好!在这次行政会议上,我想与大家分享一些重要的事情,并向大家传达一些信息。
首先,我要感谢每一位在过去几个月中辛勤工作的同事。
无论是在办公室还是远程工作中,大家都展现了出色的团队合作和应对挑战的能力。
我们所取得的成就不仅是个人的荣誉,更是整个公司的成果,再次向大家表示衷心的感谢。
然而,我们也需要正视一些挑战和问题。
全球经济形势以及市场竞争的不断加剧,对我们公司提出了更高的要求。
因此,我想强调一点,我们必须加倍努力,保持创新和积极性。
市场变化快速,我们必须及时调整战略和业务模式,以适应变化的需求,并保持竞争力。
另外,我想重申公司对员工福利和发展的重视。
我们一直致力于为员工提供一个良好的工作环境和个人发展的机会。
我们会继续加大对培训和职业发展的投入,帮助每一位员工提升自己的能力和价值,同时也希望每一位员工能够对公司的发展做出更加积极的贡献。
最后,我想鼓励大家保持团队合作和沟通。
团队合作和良好的沟通是我们成功的关键。
共享信息、相互支持和无私奉献将帮助我们更好地实现我们的目标和愿景。
谢谢大家的聆听和付出,让我们携手努力,共同迎接未来的挑战!谢谢!公司领导在行政会议上的讲话精选3篇(二)尊敬的各位员工,大家好!首先,让我向每一位在这次表彰大会上出席的员工表示诚挚的感谢和热烈的欢迎!在这个特别的时刻,我很荣幸能够站在这里,和大家共同庆祝我们公司取得的辉煌成绩和优秀表现。
我们今天聚集在这里,不仅是为了表彰那些在过去一段时间中做出卓越贡献的员工,更是为了展示我们公司的团队精神和凝聚力。
正是这种精神和凝聚力,使得我们能够在激烈竞争的市场中脱颖而出,不断创新和不断进步。
首先,我要向获得表彰的员工们表示热烈祝贺!你们的专业素养、敬业精神和出色的工作表现,为公司赢得了客户的赞誉,也为公司的发展做出了重要贡献。
你们是公司的骄傲,公司的宝贵财富!我也想向没有获得表彰的员工们致以诚挚的谢意。
县行政审批服务工作会议上的讲话3篇县行政审批服务工作会议上的讲话第1篇同志们:一、认清形势,提高认识,深刻理解建立行政审批服务中心的重大意义建立行政审批服务中心是近年来各地改革行政管理方式中所进行的有益探索。
我县的行政审批服务工作虽然还处于起步阶段,但从周边市、县已设立的行政审批服务中心的运行情况看,这种"一站式"集中联审联办的方式已经取得较好的成效,受到了广大群众的普遍欢迎,得到了社会各界的认可。
建立*县行政审批服务中心,就是要将目前分散在县各有关部门和单位管理的行政审批、便民事项及相关收费集中在中心,为企业和群众提供"一条龙"服务,是一项惠民工程,更是一项政治任务。
因此,各部门必须充分认识建立"中心"的重大意义,从思想上提高认识,切实增强搞好"中心"的责任感和使命感。
1、要从落实科学发展观,建设服务型政府的高度充分认识建立行政审批服务中心的重要性。
落实科学发展观、建设服务型政府体现在具体工作中就是要加快经济发展,更加高效、快捷地服务于企业和广大人民群众,努力使企业满意、群众满意、社会满意。
中心正式运行后,将分散在有关部门的与群众和企业联系十分紧密的事项集中在一个大厅办理,公开服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准和政策依据,实行"进一个门办好,交规定费办成,在承诺日办结"的一站式服务,有利于从根本上转变政府职能,改变原来"东跑西跑重复跑,你批我批多头批"的状况,使群众、企业投资者少走一家门,少找一个人,少跑一趟路,是一项实实在在的便民利企的"民心工程"和"阳光工程",对于调动全县广大干部群众创业热情,维护广大群众的根本利益,吸引各类投资主体投资兴业,将产生积极的推动作用和深远影响。
2、要从优化投资环境,推动经济发展的高度,充分认识建立行政审批服务中心的迫切性。
近年来,县委、县政府为了优化经济发展环境,研究制订了一些措施,开展了一系列活动,解决了一些影响发展环境的突出问题,使我县的对外开放和招商引资工作取得了可喜的成绩。
行政审批服务中心在工作务虚会议上的发言在工作务虚会议上,县行政审批服务中心代表报告了他们的工作。
他们以“为民、利民、便民”的服务宗旨为中心,全年共对外服务281个工作日,累计办理各类审批服务事项件,日均办件量569件,按时办结率达100%。
以下是他们的主要工作:1.抓入驻,敦促人员、事项、授权进驻到位。
他们按照“边集中、边规范、边提高”的工作思路,在5月初与县监察局合作,对确定的27个部门单位开展入驻事项办理情况的“回头看”式监督检查。
10月份,他们对42个入驻窗口单位进行了专项监督检查,进一步规范各入驻部门的收费行为,促进“收支两条线”制度的全面落实。
2.抓管理,全面推进制度化、规范化建设。
他们建立了比较完善的政策规定和规章体系,并将其编印成册分发到每名工作人员。
他们对所有人员一律实行每天四次图像考勤制度,定时、不定时巡查。
他们深入开展“庸懒散”专项治理,谨防“证难办、脸难看”行为。
他们对办理事项全部实行“九公开”,将417项进驻事项统一制作告知单。
他们初步形成了社会监督、监察机关监督、大厅管理机构监督和窗口自我监督四位一体的监督体系。
他们相继开展了“走进县社会事务服务中心”集中宣传采访和“服务行不行,群众评一评”活动,新“中心”在社会各界的知晓率和影响力得到了进一步提升。
他们在82个前台窗口全部安装了“群众满意度评价器”,自觉接受群众监督。
他们还在10月中旬正式启用了电子监察系统,所有审批程序开始在“电子眼”的监控下进行。
3.抓服务,促进服务质量、工作效能稳步提升。
他们以开展首届“我敬业·我快乐”主题演讲比赛活动、“我办事,您放心”巾帼文明岗创建活动为载体,亮牌子、亮承诺、亮监督。
他们组织全体人员参加了廉政效能知识研究竞赛和反邪教法制知识竞赛活动。
他们改善了营商软环境,开通了招商引资和重点项目办理的“绿色通道”,推行了“全程领办代办服务”举措,设立了“导服员”,日均接受咨询、引导服务60余人次。
2024年县行政审批服务工作会议上的讲话模板尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!首先,我要感谢各位领导对本次县行政审批服务工作会议的高度重视和亲临指导,同时也要感谢各位同事们多年来在县行政审批服务工作中的辛勤付出和努力。
在过去的几年中,我们的县行政审批服务工作取得了令人瞩目的成绩,为县域经济社会发展做出了积极的贡献。
然而,我们也要清醒地认识到,当前行政审批服务工作面临的形势依然严峻复杂,我们面临着很多挑战和困难。
因此,本次会议的目的就是围绕县行政审批服务工作的现状和未来发展进行深入研究和探讨,加强各级政府间的协作与沟通,推动县行政审批服务工作再上新台阶。
一、总结过去,明确方向,确立目标过去的几年中,我们县行政审批服务工作在各级领导的正确领导下,经过全体干部职工的共同努力,取得了显著成绩。
首先,我们在单位效能上取得了实质的提升,加快了审批流程,降低了办事成本,使企业和群众办事更加便利。
其次,我们在服务意识上得到了提升,我们坚持以人民为中心的发展思想,始终把服务作为工作的目标和方向,不断改进服务方式,提升服务质量。
再次,我们在科技创新上取得了重要突破,通过利用信息化技术,实现了审批过程的电子化和自动化,大大提高了审批效率和准确性。
但是,我们必须清醒地认识到,目前的县行政审批服务工作仍然存在一些问题和短板。
比如,有些单位在行政审批过程中还存在不规范、不透明的情况,导致企业、群众的投诉不断增加;还有些单位的审批流程过于繁琐,审批环节过多,给企业和群众带来了很大的困扰和损失;还有些单位的服务意识和工作作风有待提高,没有真正做到服务至上,只重形式而不重实质。
这些问题和短板必须引起我们的高度重视,并且要着手加以解决。
因此,我提出以下几点工作方向和目标:1.加强组织领导,形成合力。
各级领导要高度重视县行政审批服务工作,加强组织领导,明确责任分工,形成工作合力。
各级政府要加强顶层设计,统筹协调各个部门的工作,解决部门间的协作问题;各级政府要制定明确的工作目标和计划,明确各个环节和岗位的责任,确保工作的高效进行。
2024年行政服务中心演讲稿模板尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!____年行政服务中心的成立,对于我们来说是一个新的起点、新的挑战,更是新的机遇。
在这个充满着机遇与挑战的时代,我们作为行政服务中心的全体员工,将肩负起责任,立足岗位,不断创新,为广大人民群众提供更优质、高效、便捷的行政服务。
首先,作为行政服务中心的工作人员,我们应该始终坚持以人民为中心的服务理念。
我们的存在意义就在于服务民生,为人民群众提供各类行政服务,解决实际问题,改善民生需求。
因此,我们要常怀对人民群众的深深的敬意和感恩之心,秉持着“一切为了人民”的服务宗旨,努力打造一个服务周到、高效便捷的行政服务中心。
其次,我们要始终保持工作的创新性和进取精神。
在信息时代,科技的不断发展,为我们提供了更多的机会和可能性。
我们要善于利用现代化的信息技术手段,提升工作效率,精简流程,推动行政服务的数字化、智能化发展。
只有不断地创新、不断地超越,我们才能与时俱进,不断满足人民群众多样化的需求。
第三,作为行政服务中心的员工,我们要时刻保持良好的职业操守。
行政服务工作,涉及到人民群众的切身利益,我们要以高度的责任感和使命感,保护人民群众的合法权益,严格遵守法律法规,做到廉洁奉公。
同时,我们要加强自身素质的提升,不断学习、积累经验,以更高的标准严格要求自己,做到立足本职、勤勤恳恳,为人民群众提供优质的行政服务。
第四,我们要注重团队协作,形成良好的工作氛围。
行政服务工作涉及到各个职能部门的协同配合,我们要加强沟通,密切配合,形成紧密的团队合作机制。
只有团结一心,凝聚全员的智慧和力量,才能更有效地提供优质的行政服务,让人民群众感受到我们的用心和努力。
最后,我们要树立良好的形象,树立良好的行政服务中心形象。
行政服务中心作为政府与人民群众的桥梁和纽带,我们要时刻保持职业形象,注重个人形象的修养和言行举止的规范,以体现我们行政服务中心的职能和使命。
尊敬的领导、亲爱的同事们:让我们携起手来,共同努力,为____年行政服务中心的发展做出积极的贡献!让我们在服务人民、服务社会的道路上,勇往直前、永不懈怠!让我们团结一致、心往一处想,为广大人民群众提供更优质、高效、便捷的行政服务,让他们真正感受到我们的用心和努力。
行政服务工作会议讲话本文是关于行政服务工作会议讲话,仅供参考,希望对您有所帮助,感谢阅读。
行政服务工作会议讲话篇1同志们:今天,我们召开全市行政服务工作会议,主要目的是贯彻落实市委十届十次全体(扩大)会议和市人大十四届四次会议精神,紧紧围绕范书记提出的“创全国一流服务窗口”的目标,进一步统一思想、鼓劲加压、明确要求,动员全市各级各部门,服务大局,加快政府职能转变,深化审批制度改革,着力提高行政服务工作效能,扎实开展“加快转型升级年”活动,顺利实施“行政服务提升工程”各项任务,为全市经济社会的科学发展、“xx”良好开局作出新的贡献。
刚才,市政府副秘书长、市行政服务中心主任胡小伟总结了20xx年行政服务工作成绩,部署了20xx年工作任务,我都赞同,希望各有关部门认真抓好落实。
市公安局、城管局、国税局等3个部门作了交流发言,讲得都很好,希望大家认真学习借鉴。
今天的大会还通报表扬了20xx年度行政服务优秀窗口和先进个人,以及行政审批服务综合知识竞赛活动获奖单位;在此,我代表市委、市政府,向受到表彰的单位和个人表示热烈的祝贺!推行行政审批制度改革,主要目的就是进一步理顺政府与市场、政府与企业、政府与社会、政府与公民的关系,逐步改变政府角色越位、错位、缺位的现象,变无限政府为有限政府,变管理型政府为服务型政府。
建立行政审批服务中心,就是积极应对市场经济发展需要,遵照“便民、高效、规范、廉洁”原则,把管理与服务、监督与协调、规范与引导有效结合起来,切实建立起从机制上转变干部作风,从审批上优化发展环境,从行为上方便服务对象,从体制上推进服务型、效能型、法制型政府建设的载体和平台。
从我市情况来看,自20xx年11月建立行政服务中心以来,经过几轮的审改,我市行政审批事项从20xx年初的1494项,减少到现在417项,十年间行政审批事项削减了1078项,减幅达到72.16%。
“中心”的年办件量也在逐年攀升,由当初的16.2万件,跃升到现在的36万件,最高年份达40万件,上升了2.5倍。
在精简审批事项的同时,努力推进行政审批方式和服务方式的创新,先后推出了“六公开、六件制”管理、“一门式”受理、“一站式”服务等办件模式;以及并联审批制、告知承诺制、企业注册登记“一表制”、建设规费联合收缴制、联合年检制、重点项目审批绿色通道、海归创业人才服务绿色通道、青年创业服务快车等审批服务机制。
到目前为止,全市涉及行政许可的49个部门中已有29个部门、200多人进驻“中心”办公;全市329项行政许可事项已有271项集中到“中心”办理,事项集中度达到82.37%;另外还集中了非行政许可事项51项。
应该说,行政服务中心的建立和有效运行,顺应了我市改革开放和经济发展的客观要求,顺应了全市企业和广大市民的迫切需求,是顺民心、得民意的政府工程;也为我市行政管理体制创新和政府职能转变作出了贡献。
当前,改革正步入深水期,随着转变经济发展方式和调整经济结构的步伐加快,社会发展也将逐步进入转型期,新的形势向我们提出了新的挑战,也对行政服务工作提出了新的任务和要求,下面,就进一步加强“中心”的建设、运行和管理工作,我再讲三点意见。
一、坚持改革,勇于创新,全市行政服务工作取得显著成效去年以来,行政服务中心及各审批职能部门紧紧围绕市委市政府中心工作,积极改革创新、团结协作,在强化服务理念、创优发展环境、创新服务方式、规范审批行为,以及简化审批流程、压缩审批时限、提升服务效能等方面都取得了显著成效。
主要表现在:(一)体制改革实现再突破。
为了真正实现“审批提速、服务提质”,实现从“接待型、收发室窗口”向“审批型、服务型窗口”的转变,市委、市政府全面推行了“两集中两到位”改革。
经过“中心”全力推进,各行政审批职能部门积极支持配合,我市的行政服务“两集中两到位”工作取得了预期成效。
目前,全市49个行政审批职能部门有44个设置了行政服务处;在行政服务中心设有窗口的29个部门中,有26个部门明确派驻行政服务处长或副处长为窗口首席代表。
如:市城管局、园林局实现行政审批事项100%进驻“中心”,所有流程不出“中心”;市公安局在审批事项全部进驻“中心”的基础上,还按照标准化、规范化的要求配齐配强窗口工作人员;市国税局全业务进驻“中心”,所有涉税业务都可在“中心”办理,真正体现了便民利企的服务理念。
(二)服务流程实现再优化。
“中心”会同各审批职能部门不断创新服务方式,对进“中心”的事项进行逐一梳理,科学设定各个环节办理时限,优化审批流程,压缩审批时间。
落实“以法定时间为基准,承诺时限压缩40%”的目标要求,20xx 年“中心”年办件量近36万件,其中“即办件”占到总办件量的71%。
立足于提高办事效率,全年集中办理年检事项6.2万件;为2051件申请事项组织联合踏勘75次;为企业办理扎口收费1374件;采用“一表制”方式为2724家企业办理了注册登记手续。
(三)服务机制实现再创新。
“中心”以创建“阳光•绿色”服务品牌为抓手,不断创新服务机制。
在重点建设项目跟踪服务方面,采取了“中心”领导带机关人员深入到项目一线进行跟踪服务、协调解决问题的服务方式,取得明显成效;市发改、国土、交通、卫生、环保、工商等16个与重点建设项目审批相关的部门,全年共为61个重点建设项目的214个环节提供了联办联审服务,大大压缩了审批时限。
在创业服务方面,开辟了海归创业人才服务绿色通道、青年创业服务快车等审批服务机制,为海归人才创业和青年创业提供贴心优质的创业服务。
在督查管理机制方面,建立了部门领导带班轮值制度和人大工委、政协专委现场督查等制度,为确保窗口办件高效运行奠定了良好的基础。
(四)“中心”形象实现再提升。
“中心”能够做到坚持以人为本,便民为先,始终按照“内强素质、外塑形象”的团队建设要求,注重加强队伍建设,狠抓机关作风建设。
通过严把新进窗口人员质量关,扎实做好窗口人员选配工作,加强人员培训和考核管理,注重在服务实践中锻炼培养干部,提升队伍素质,增强整体活力。
通过积极开展各种主题实践活动,加强思想、道德建设和素质、能力建设,形成了“创先争优”的良好氛围,今天大会通报表扬的市发改委等10个优秀窗口就是典型代表。
通过制定出台一整套针对性、操作性较强的规章制度,改进管理中存在的薄弱环节,做到严格按制度管人管事。
通过建立完善社会监督评议制度,多渠道收集社会各方面对“中心”建设的意见和建议,全方位接受市民监督。
在近几年来的万人评议机关活动中,“中心”排名一直领先,在市级机关中起到了很好的示范带头作用。
(五)系统建设实现再强化。
目前,我市已有5个辖市区分别建立了行政服务中心,运行质量和服务水平都得到了大幅提升。
其中:金坛市行政服务中心在全省率先推出了联合竣工验收,得到了建设单位的一致好评;溧阳市行政服务中心引入公共服务机构,为办事者办理水、电、气提供便利,受到办事者的广泛欢迎;武进区行政服务中心切实加强队伍建设,清退临时聘用人员,进一步优化了队伍结构,“中心”建设水平又有大幅提升;新北区行政服务中心围绕招商引资,创新行政服务工作举措,取得明显成效;钟楼区行政服务中心致力于夯实基础,各项工作有了良好的开端。
总之,在市行政服务中心的指导和带动下,全市行政服务中心工作体系逐步建立,作用不断增强,地位逐步提升,企业和群众满意度逐年提高。
一年来,我市的行政服务工作在改革中发展,“中心”建设和管理在创新中提升,这些成绩的取得是“中心”和全体工作人员共同努力的结果,也是各部门大力支持和关心的结果。
在这里,我代表市委市政府,向工作在行政服务中心一线的同志们表示亲切的慰问!向支持和关心“中心”建设的政府各部门和社会各界表示衷心的感谢!在肯定成绩的同时,我们也必须看到,面对新形势新任务,面对企业和群众的需求,我们还要进一步提升服务水平,认真对待和积极解决一些客观存在的问题。
主要表现在:一是某些部门领导对进一步深化行政审批制度改革的重要性和紧迫性认识不足,对推进“两集中两到位”工作思想认识和工作落实还不到位,还存在等待观望情况;二是有些部门对局领导到“中心”带班轮值的目的意义还认识不清,认为是搞形式,即使到“中心”轮值,也不能做到主动思考和解决实际问题;三是部分窗口还存在“只受不理”、“前店后坊”式操作的情况,还没有授予窗口应有的事项办理权,制约了办事效率有效提升;四是有的部门还在将内部流程外部化,让办事的企业和群众在窗口与部门之间来回往返;如此种种,既不符合市委市政府对行政服务工作的要求,也有违《行政许可法》的宗旨,既不便民,也不高效,还严重影响了政府形象。
我们必须努力克服,尽快加以解决。
二、认清形势,统一思想,切实增强做好行政服务工作的紧迫感和责任感今年是“xx”开局之年,面对更为复杂的国内外形势,面对更为激烈的资源、市场和区域竞争,我们必须清醒地认识到,地区之间的竞争不仅体现在资源、技术、人才方面,更关键是比环境、比服务,行政服务的质量和效能,直接决定着一个城市竞争力的强弱。
范书记在市人大十四届四次会议上指出:“xx”是常州率先基本实现现代化的奋斗期、转型升级的攻坚期、统筹城乡发展的推进期、生态文明建设的关键期和改革发展的深化期,实现“xx”奋斗目标,必须有更宽的视野、更新的思路、更实的举措。
今年是“xx”发展的开局之年,五年发展,关键看头年。
我们必须准确把握宏观形势的新变化、结构调整的新动向、民生需求的新期待,坚定不移地加快转型升级,促进产业结构优化;改进机关作风,优化提高服务效能,以更加强烈的紧迫感、责任感和更加昂扬的激情干劲,赢得“xx”发展的精彩开局。
“中心”要以优质、高效、便捷服务为根本追求,大胆地进行改革,按照市场经济的运行规律,通过审批这一管理服务手段,合理配置社会资源,引导地方经济的发展,使之不断符合国家产业政策,适应地方发展需要,促进企业做大做强,促进城市竞争力增强和常州加快发展、率先发展。
范书记今年一月份视察“中心”时提出了争创“五个一流”的目标要求,即:以一流的精神、一流的服务、一流的创新和一流的形象,创建全国一流的行政服务窗口。
他同时还要求“中心”努力实现“五个方面的转变”,即:把崭新的服务理念变成有效的服务方式;把便民措施变成便民成效;把高效口号变成高效行动;把诚信要求变成诚信行为;把管理原则变成管理机制,构建“中心”发展提升与常州转型升级紧密结合的管理机制。
我理解这个一流,应该是一个动态的标准,我们的硬件设施可能还算不上全国一流,但我们要通过不断努力,加强软件建设,在服务上达到一流,把“中心”真正打造成为全国一流的便民高效的服务窗口,让常州的企业接受一流的服务、最贴心的服务、最优质的服务。
为此,我们要彻底转变以往对行政服务中心定位认识的不足,充分认识到,行政服务中心是政府服务企业和市民的最大窗口,是展示政府服务能力的平台,它的服务能力的强弱和服务效能的高低是政府形象的综合体现。