自考工作分析(201210)真题及答案精编

工作分析试题及答案解析一、单项选择题1. 工作分析的最终目的是为了（）。

A. 收集工作信息B. 编写工作描述C. 编写工作规范D. 做出人事决策答案：D解析：工作分析的最终目的是为了做出人事决策，包括招聘、选拔、培训、晋升等。

2. 工作分析的主要参与者不包括（）。

A. 人力资源管理者B. 工作分析专家C. 员工D. 客户解析：工作分析的主要参与者包括人力资源管理者、工作分析专家和员工，客户不是工作分析的主要参与者。

3. 工作分析的方法不包括（）。

A. 访谈法B. 问卷调查法C. 观察法D. 案例分析法答案：D解析：工作分析的方法包括访谈法、问卷调查法和观察法，案例分析法不是工作分析的方法。

4. 工作分析的步骤不包括（）。

A. 准备阶段B. 收集阶段C. 分析阶段D. 应用阶段解析：工作分析的步骤包括准备阶段、收集阶段和分析阶段，应用阶段不是工作分析的步骤。

5. 工作分析的成果不包括（）。

A. 工作描述B. 工作规范C. 工作评价D. 工作绩效答案：D解析：工作分析的成果包括工作描述、工作规范和工作评价，工作绩效不是工作分析的成果。

二、多项选择题1. 工作分析的目的包括（）。

A. 人力资源规划B. 招聘与选拔C. 培训与开发D. 绩效管理答案：ABCD解析：工作分析的目的包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与开发和绩效管理。

2. 工作分析的参与者包括（）。

A. 人力资源管理者B. 工作分析专家C. 员工D. 管理者答案：ABCD解析：工作分析的参与者包括人力资源管理者、工作分析专家、员工和管理者。

3. 工作分析的方法包括（）。

A. 访谈法B. 问卷调查法C. 观察法答案：ABCD解析：工作分析的方法包括访谈法、问卷调查法、观察法和工作日志法。

4. 工作分析的步骤包括（）。

A. 准备阶段B. 收集阶段C. 分析阶段D. 反馈阶段答案：ABCD解析：工作分析的步骤包括准备阶段、收集阶段、分析阶段和反馈阶段。

《工作分析》2012年7月考试考前练习题一、单项选择题1．工作分析者为满足应聘者的要求，应考虑的因素不包括（）。

A．事业接替与机会B．内部环境C．提拔策略D．单位内部工作的变动程度2．下列选项中，不会影响工作描述信度的因素是（）。

A．调查所用的工具因素B．鉴定者自身因素C．被调查工作的复杂程度因素D．调查环境因素3．任务描述书又叫任务分析表，它主要是描述（）。

A．任务分析的结果B．各子任务之间的相互关系C．个人的级别、任务或各任务下的子任务及其关系D．工作人员工作任务的内容4．网络分析技术是一种（）。

A．以网络为平台进行方法分析的技术B．利用网络技术进行方法分析的技术C．通过网络图和数学计算对方法进行逻辑分析的方法分析技术D．针对方法之间的交叉和网络关系进行分析的方法分析技术5．工作执行标准应该是（），并且必须经得起客观的检验。

A．客观的、明确的B．定性的、客观的C．定量的、明确的D．定量的、客观的6．（）是确定执行工作系统运动中各个阶段所需要完成的任务，并按顺序进行描述。

A．工作系统运行分析B．工作系统结构分析C．工作系统人员分析D．工作系统功能分析7．在计划评审法中，对作业的可能时间的分类不包括（）。

A．实际所用时间B．乐观估计时间C．悲观估计时间D．最可能的估计时间8．下面（）不属于方法分析的分析对象。

A．流程B．方案方式C．动作D．结果9．工作信息是主观性的还是客观性的判断依据是（）。

A．工作信息的用途B．工作信息的来源C．工作信息的使用目的D．人在信息形成过程中的作用10．被称为"工业心理学之父"的是（）。

A．泰勒B．斯科特C．芒斯特伯格D．巴鲁什11．一个纯正的工作描述文件是对（）的概要描述。

A．人员工作能力B．人员素质要求C．工作目标D．工作自身结构12．英文缩写KSAP按照中文翻译，对应的是（）。

A．技能，知识，能力，品性B．品性，能力，知识，技能C．知识，技能，能力，品性D．能力，品性，知识，技能13．DOL系统的主要缺陷不包括（）。

2012年10月辽宁省高等教育自学考试工作分析试卷科目代码：06092一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)1.“职位”强调承担某类工作任务的（）A.人员质量B.人员数量C.工作性质D.工作数量2.工作岗位研究中的评定量表法有四种具体方式，其中测量水平最高的是（）A.类别量表B.顺序量表C.等距量表D.等比量表3.工作和职业的主要区别在于其（）A.范围不同B.性质不同C.过程不同D.特点不同4.测时研究的对象是（）A.整个工作日B.作业过程C.某一工序或作业D.整个工作日或作业过程5.在作业活动分类中，调查设备开动状况时，其分类一般是按（）A.设备停机的时间B.设备停机的原因C.设备价值的大小D.设备作用的大小6.管理跨度与管理层次之间（）A.成正比B.成反比C.不相关D.曲线相关7.提出AET方法，即工作分析工效学调查法的是（）A.泰勒B.吉尔布雷斯夫妇C.罗莫特D.迈克尔·米修斯8.二十世纪五十年代由洛克菲勒飞机公司、休斯公司率先采用的一种管理组织形式是（）A.职能制组织结构模式B.直线制组织结构模式C.矩阵型职能结构模式D.事业部制组织结构模式9.劳动强度评价中最重要的工作是（）A.工作时间的测定B.体力劳动强度的测定C.劳动紧张程度的测定D.工作班制的制定10.我国国家标准《体力劳动强度分级》规定用以测定能量代谢的方法是（）A.肺通气量法B.直接测热法C.间接测热法D.心率法11.最基本的岗位业务分类是（）A.职组B.职系C.职门D.职级12.管理人员的职（岗）级数目应该是直接生产人员的职（岗）级数目的（）A.06-08倍B.08-12倍C.12-14倍D.14-26倍13.职等的划分是在（）A.同一职系内B.不同职系间C.同一职组内D.不同职组间14.影片动作分析法的发明人是（）A.吉尔布雷斯B.吉尔布雷斯夫妇C.泰勒D.怀特教授15.稳定系数越接近1，说明测时数列（）A.波动小，比较可靠B.波动大，较不可靠C.波动大，比较可靠D.波动小，较不可靠二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)16.企业员工劳动报酬的高低主要取决于（）A.工作的性质B.技术的繁简及难易程度C.工作负荷D.责任大小E.劳动条件17.泰勒提出的科学管理原理和方法可以概括为（）A.定标准作业质量B.定标准作业方法C.定标准作业时间D.定标准作业人员E.定每天的工作量18.测时的方法有（）A.连续测时法B.间断测时法C.部分测时法D.整体测时法E.反复测时法19.岗位分析准备阶段的具体任务是（）A.了解情况B.建立联系C.设计岗位调查的方案D.对资料进行加工整理E.规定调查的范围、对象和方法20.粉尘危害程度测定的工作内容有（）A.测定粉尘的有毒程度B.测定粉尘中游离二氧化硅的含量C.测定粉尘的种类D.测定粉尘的浓度E.测定工作时接尘时间肺总通气量三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)21.我国企业的工作岗位研究首先表现在________的建立和发展上。

6092工作分析复习资料（根据2012年最新考试大纲整理）第一章工作分析的历史与发展一、单项选择题 (每小题1分)1、工作分析最初产生于（）的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类。

A．美国 B．德国 C．日本 D．英国答案：A2、1747年在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，历史上首次大规模实施工作分析的人（）。

A．美国狄德罗 B．德国狄德罗 C．中国管仲 D．英国亚当斯密答案：B3、系统的工作分析最早出现于（）。

A．1747年 B．1914—1945年 C．19世纪末20世纪初 D．20世纪50年代答案：C4、工作分析，作为一项管理工具，是在美国科学管理之父（）的科学管理理论的基础上发展而来A．狄德罗 B．宾汉 C．巴鲁斯 D．泰勒答案：D5、1950年，提出来职能职业分类计划理论的是（）。

A．狄德罗 B．赛迪•范 C．巴鲁斯 D．泰勒答案：B二、多项选择题（每小题2分）1、工作分析的思想起源于社会分工思想，许多中外学者都论述如（）。

A．管仲 B．苏格拉底 C．荀况 D． E．亚当斯密答案：ABCDE2、工作分析面临的挑战有（）。

A．工作分析者面临的挑战 B．组织体系面临的挑战 C．工作面临的困难D．社会环境的变化 E．组织经营环境的变化答案：ABCDE三、填空题（每小题1分）1、被誉为人力资源系统的基石的是。

（工作分析）四、简答题（每小题6分）1、简述工作分析的发展趋势。

1）工作分析的战略化；2）工作分析信息来源的扩大化；3）工作分析技术的信息化；4）对客户进行工作分析；5）角色说明书取代岗位说明书。

第二章工作分析概述一、单项选择题 (每小题1分)1、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为（）。

A．职务 B．职组 C．职位 D．职系答案：A2、同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合称为（）。

A．职务 B．职级 C．职位 D．职系答案：B3、工作分析的一个最关键的主体，也是是工作分析中的‘天然的’最佳主体（）。

自考工作分析试题及答案一、选择题1. 自考工作分析的目的是什么？A. 确定员工的工作满意度B. 确定员工的工作效率C. 确定工作职责和要求D. 确定员工的薪酬水平答案：C2. 在进行工作分析时，以下哪项不是常用的信息收集方法？A. 观察法B. 访谈法C. 问卷调查法D. 员工自我评价法答案：D3. 自考工作分析的最终成果通常包括哪些内容？A. 工作描述B. 工作规范C. 工作流程图D. 所有上述选项答案：D4. 自考工作分析中，工作描述主要包含哪些信息？A. 工作职责B. 工作条件C. 工作目标D. 所有上述选项答案：D5. 自考工作分析中，工作规范通常包括哪些方面？A. 知识要求B. 技能要求C. 能力要求D. 所有上述选项答案：D二、简答题6. 简述自考工作分析的重要性。

自考工作分析是人力资源管理的基础，它有助于明确工作职责和要求，确保招聘到合适的人才。

同时，工作分析还能为员工培训、绩效评估和薪酬管理提供依据，从而提高整个组织的工作效率和员工的工作满意度。

7. 描述自考工作分析的一般步骤。

自考工作分析的一般步骤包括：确定分析目的、收集相关信息、分析工作内容、编写工作描述和规范、审核和修改分析结果、以及最终的实施和应用。

8. 阐述自考工作分析中可能遇到的挑战及应对策略。

自考工作分析可能遇到的挑战包括：信息收集的困难、分析结果的主观性、以及分析结果的时效性问题。

应对策略包括：采用多种信息收集方法、确保分析过程的客观性和公正性、以及定期更新工作分析结果。

三、论述题9. 论述自考工作分析在组织变革中的作用。

在组织变革中，自考工作分析可以发挥重要作用。

首先，它可以帮助组织识别和定义新的工作角色和职责，以适应变革的需要。

其次，工作分析可以为员工提供明确的指导，帮助他们理解变革对他们工作的影响。

最后，工作分析还可以作为评估变革效果的依据，确保变革措施能够达到预期目标。

10. 举例说明自考工作分析在员工职业生涯规划中的应用。

自考工作分析的试题及答案工作分析是人力资源管理中的一个重要环节，它涉及到对组织内各类工作的性质、要求、责任以及工作人员所需的资格等方面的系统研究。

以下是一套关于工作分析的自考试题及答案：一、选择题1. 工作分析的最终目的是（）A. 提高工作效率B. 确定工作职责C. 制定工作说明书D. 以上都是答案：D2. 下列哪项不是工作分析的内容？（）A. 工作职责B. 工作条件C. 工作绩效D. 员工的个人爱好答案：D3. 工作分析的方法中，最常用的是（）A. 观察法B. 访谈法C. 问卷法D. 工作日志法答案：C二、判断题1. 工作分析只适用于新设立的职位。

（对 / 错）答案：错2. 工作分析的结果可以用于员工的招聘、培训和绩效评估。

（对 / 错）答案：对三、简答题1. 简述工作分析在人力资源管理中的作用。

答案：工作分析在人力资源管理中的作用包括：- 明确工作职责和要求，帮助组织更好地规划和分配工作任务。

- 为招聘和选拔合适的员工提供依据，确保员工能够胜任工作。

- 为员工的培训和发展提供指导，帮助员工提升工作技能。

- 为绩效评估提供标准，确保评估的公正性和有效性。

- 为薪酬管理提供决策依据，确保薪酬的合理性和竞争力。

2. 描述工作分析的一般流程。

答案：工作分析的一般流程包括：- 确定工作分析的目的和范围。

- 收集相关的背景信息，如组织结构、工作流程等。

- 选择合适的工作分析方法，如访谈法、问卷法、观察法等。

- 实施工作分析，收集工作相关的数据和信息。

- 分析收集到的信息，提炼出工作的关键要素。

- 编写工作说明书和工作规范，明确工作职责、要求和条件。

- 与相关人员沟通和确认工作分析的结果。

- 将工作分析的结果应用于人力资源管理的各个方面。

四、案例分析题案例：某公司人力资源部门计划对销售部门的工作进行分析，以便为即将进行的招聘和员工培训提供支持。

1. 描述在进行工作分析时，可能需要收集哪些类型的信息？答案：在进行工作分析时，可能需要收集的信息包括：- 工作基本信息：如工作名称、所属部门、工作地点等。

绝密★考试结束前浙江省2012年10月高等教育自学考试工作分析试题课程代码:06092请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上.选择题部分注意事项：1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动,用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共15小题,每小题2分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。

错选、多选或未选均无分.1.人际关系运动是对科学管理运动的非人性倾向的一个否定。

它是从________的角度出发来考虑岗位设计。

A.效率B。

利润C。

顾客 D.员工2。

________是将各种工作与事先设定的一个标准进行比较.A.工作排序法B。

工作分类法C.点数法D。

海氏工作评价系统3。

泰勒的科学管理原理的理论基础是亚当·斯密提出的A.工作专业化B。

工作扩大化C。

工作丰富化 D.职能专业化4。

对培训的实际效果进行评价，属于培训效果评估中的哪个层次?A.反应B。

学习C。

行为D。

结果5.下列工作分析方法，在对脑力工作者如开发人员、设计人员等进行的工作分析中，最为常用的是A.观察法B.问卷法06092# 工作分析试题第1页共21页C.工作日志法D。

关键事件法6.下列关于问卷法进行工作分析,说法错误的是A。

一般来说，使用问卷法采集工作信息，多用于规模较小、岗位设置比较简单、工作分析结果应用要求不高的组织。

B.问卷法可以快速、高效地从众多员工中获得所需信息。

C.相比其它分析方法，问卷法的开发和编制成本较低,便于实施。

D.工作分析调查问卷的设计直接关系到整个工作分析的成败。

7。

MPDQ问卷中题目的分类被划分为________个部分.A。

13 B.14C.15D。

168.________是专门针对管理人员而设计的工作分析系统，是所有工作分析系统中最有针对性的一种系统。

工作分析考试试题自考一、单项选择最1、以下不属于问卷调查法的优点是:(D )A.规范，有利于计算机信息处理B，收集信息速度快，成本低方便，可随时安拌调查D.调查深入2、关于轮换、工作扩大化和工作丰富化有以下几种说法，你认为哪种提法是正确的:(B)A儿工作轮和工作扩大化没有区别，工作丰富化是增加职务的深度，例如一线职工可以参加某些管理活动。

B工作轮换指在纵向和水平方向上使员工的业务活动多样化，而工作扩大化基持使员工的工作范围由原有的基础上不断增加。

C工作扩大化是意味着允许员工有更大的自主权、独立性责任感去完成一项完整的活动。

D.B+C3、在工作分析的实践中，根据不同的调查目的，调查问卷采用的形式最好是!(D )A.结构性问卷B.封闭式问卷C.开放性问卷D.结构性和开放性结合4、工作分析的成果是:(D )A.工作说明书B.工作分析报告C.工作评价D.工作说明书和工作分析报告5、工作分析的核心和基础工作是:(A》A.信息收集B.工作信息分析C.明确工作分析的目的D.编写工作说明书6、工作的特点是简单，外易、不断重复，则对该项工作的分析适合用:(c L访谈分析法B.工作日志法C.观察法D.问卷调查法7、一份完整的工作说明书包括:(D)A工作措述B工作规范C工作分析报告D工作描述和工作规范8、下面哪种方法不适合对教师的工作分析:( 8) A.访谈分析法B.观察分析法C.问卷调查法D.关键事件法9、成本最低的工作分析方法是:(B) A工作日志法B.资料分析法C.观察法D.问卷调查法二、填空题1、岗位系统分析的目的是为了全面深入地掌握岗位的性质和权责，以及各种相关的影响因索。

2、人力资源管理制度的两大部分包括:核心制度（）和（）基本制度（）3、为了使岗位工作丰富化,应该考虑的重要因素有多样化、任务的整体性、任务的意义(),()自主权。

4、作评法有列分类法、评分法()工作抽样法()。

5、作息内容包:工作环境、工作任职者必备条件分析、工作内容分析（）职位名称分析。

工作分析自考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 工作分析的主要目的是什么？A. 提高员工满意度B. 确定工作职责C. 制定薪酬标准D. 进行绩效评估答案：B2. 以下哪项不是工作分析的内容？A. 工作描述B. 工作规范C. 工作满意度D. 工作要求答案：C3. 工作分析的方法不包括以下哪一项？A. 访谈法B. 问卷调查法C. 观察法D. 工作日志法答案：D4. 工作分析的最终成果通常包括哪些文档？A. 工作描述和工作规范B. 工作满意度调查报告C. 工作分析报告和工作评价报告D. 员工培训手册答案：A5. 在进行工作分析时，以下哪项不是收集信息的来源？A. 直接上级B. 同事C. 工作手册D. 竞争对手答案：D6. 工作分析的流程通常不包括以下哪一步？A. 准备阶段B. 收集信息C. 分析信息D. 制定培训计划答案：D7. 以下哪项不是工作分析中收集信息的方法？A. 访谈B. 问卷C. 观察D. 模拟答案：D8. 工作描述通常包括哪些内容？A. 工作职责和工作条件B. 工作要求和工作条件C. 工作职责和工作要求D. 工作职责和工作目标答案：C9. 工作规范通常包括哪些内容？A. 知识、技能和能力B. 工作职责和工作目标C. 工作条件和工作要求D. 知识、技能和经验答案：A10. 工作分析的成果如何应用于人力资源管理？A. 仅用于招聘B. 仅用于培训C. 用于招聘、培训、薪酬等多个方面D. 用于绩效评估答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 工作分析的方法包括以下哪些？A. 访谈法B. 问卷调查法C. 观察法D. 工作日志法答案：ABC2. 工作分析的成果可以用于以下哪些方面？A. 人力资源规划B. 招聘选拔C. 培训与发展D. 绩效管理答案：ABCD3. 进行工作分析时，需要收集的信息包括以下哪些？A. 工作内容B. 工作条件C. 工作要求D. 工作目标答案：ABC4. 工作分析的流程包括以下哪些步骤？A. 准备阶段B. 收集信息C. 分析信息D. 报告撰写答案：ABCD5. 工作描述通常包括以下哪些内容？A. 工作职责B. 工作条件C. 工作要求D. 工作目标答案：AB三、判断题（每题2分，共10分）1. 工作分析的目的是确定工作职责和要求。

《工作分析》修订版历年真题集(附答案)和阳,品指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度. 问卷调查法：是工作分析中广泛运用的方法之一，它是以书面形式，通过工作任职者或其他相关人员单方面信息传递来实现的工作信息收集方式.岗位职责：是指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承当的责任范围.工作：为了实现组织目标而要求岗位必须完成的具体任务.辐射:辐射有实意和虚意两种理解.实意是指光、热、声、电磁波等物质向四周传播的一种状态；虚意是指从中心向各个方向沿直线延伸的特性.工作描述的基本内容(1)工作标识；(2)工作概要；(3)工作关系；(4)工作职责；(5)工作权限；(6)绩效标准.(7)工作环境工作描述的主要内容1.工作任务.工作责权2.工作关系.劳动强度3.工作活动和程序.职业条件工作规范编制的步骤(1)获取工作信息；(2)综合处理工作信息；(3)编写工作规范.工作条件的变化(1)社会环境的变化；(2)技术的变化；(3)组织经营环境的变化.访谈法的准那么规那么(新教材:访谈的技巧)(1)事先清晰地说明访谈的目的和方法；(2)在访谈前，确认访谈是不是得到所要信息的最合适工具;(3)选择适当的被访谈者；(4)取得被访谈者的支持；(5)控制访谈，使访谈指向一定的目标；(6)控制个人举止、行为等其他会影响结果的因素；(7)建立访谈的时间框架(8)逐步分层，分阶段实施访谈(9)合理安排访谈的时间，地点工作分析效果评估的主体内容(1)任职者；(2)上级、同级和下级；(3)人力资源管理部门(4)咨询专家(5)高层管理人员陷，及时消除和调整那些不利于改善工作设计和整个工作环境的因素，以到达加强沟通和整合资源的目的2013.10工作说明书：是对工作描述，工作规范等工作分析的结果加以整合而形成的具有企业法规效果的正式书面文件.工作分析效果评估：：是指从企业的战略目标出发，运用科学的理论，方法，技术，程序，设计科学合理的评估标准和评估方案，对工作分析运行效果进行客观评估的过程.工作日志法：是指为了了解员工实际工作的内容，责任，权力，人际关系以及工作负荷等，而要求每个员工都要将自己所从事的每一项活动按照时间顺序以日志的形式进行记录，总结新进工作方法和经验的目标并实现工作分析的目的一种工作分析方法.岗位设置：是指根据企业战略目标及岗位任职人员需要，配合企业的组织架构和业务流程设计，按照一定的原那么将企业内部性质相同的工作任务进行分类，合并设为一个岗位，最后通过确定企业总的岗位数量来进行定员定编的动态过程.工作要素：是指工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接表达于岗位说明书中.岗位调查的主要内容.岗位的设置目的，地位和作用1.岗位的职责和权限.岗位之间的关系2.岗位的任职资格和条件5,岗位的工作环境岗位评价的主要特点.岗位评价的是事不是人1.岗位评价是对企业各个岗位的相对价值进行衡量的过程.岗位评价是对性质相同岗位的评判2.岗位评价中不考虑个人能力和工作表现.岗位评价要素具有普适性3.岗位评价需要运用多种学科的理论和方法资料分析法的优缺点优点：1.本钱较低. 工作效率较高3：能为进一步工作分析提供基础性的资料和信息缺点：1.八标乏灵活性，往往需要同其他工作分析方法结合起来使用.收集到的信息不够全面，尤其是小型企业或管理落后的企业，往往无法收集到有效，及时的信息简述工作设计中常见的错误.设计的工作量缺乏1.设计的工作量过大.缺乏实质性工作内容2.多人参与同一项工作.几乎包含一切的工作3.无法完成的工作简述工作分析的开展趋势1.工作分析战略化.工作分析信息来源的多样化2.注重基于业务流程的工作分析.更加注重基于胜任力的工作分析3.对客户进行工作分析.工作说明书更具弹性化4.角色说明书取代岗位说明书试述工作分析的目的一般目的：为了收集人力资源管理人员所需要的一切有关员工及工作状况的详细资料，为企业有关人力资源管理决策提供依据具体目的：1.促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定，一致的意义，实现工作用语的标准化.明确工作要求，以确定适当的指导与培训内容2.确定员工录用与上岗的最低资格条件.为确定企业的人力资源需求，制定人力资源计划提供依据3.确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升，调动与指派.获得有关工作与环境的实际情况，以利于发现导致员工不满，工作效率下降的原因4.为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我才空制J.辨明影响工作平安的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低5.为改进工作方法积累必要的资料，为企业的变革提供依据试述工作说明书在人力资源管理中的具体应用1.建立和健全人力资源管理制度.人资资源规划2.定编定员.人员招聘和配置3.制定绩效考核标准.建立合理的企业薪酬体系4.为员工培训提供标准.进行工作设计和再设计5.职业生涯管理2013.01效度：一项测量的真实性和准确性程度，又称真确性.效度是到达目标的程度，效度越高，即表示测量结果越能显示出所要测量对象的真实特征.工作设计：又称岗位设计，是一种以任务结构为中心的组织开发技术.所谓工作设计, 是指对工作的内容，方法，环境条件，人员素质和工作负荷等加以分析和组织，以达到人员，工作，环境最正确配合的过程.定编定员：是指在企业开展战略的指导下，采用一定的科学程序和方法，根据对企业的组织结构设计及职能的分解，对岗位数量和结构等进行合理设置，从而确定企业编制和配备岗位执行人员的系统过程.任务：是指一系列为了不同目的所需要完成的不同的工作活动，即工作活动中到达某一工作目的的要素集合狭义的岗位评价：是箱就系统地设计评价指标，评价标准，应用特定的评价方法对企业中所需的岗位数量进行设计，然后逐一对岗位进行分析，最终确定岗位的价值量高低的一系列方法和技术的总称.编制工作说明书应遵循的规范（工作说明书的编制规范）.准确与清晰1.逻辑要合理.简明易懂2.具体而实用.完整和细致3.动态统一简述正式组织的特征1.组织是特定成员的集合体.组织必须有一个共同的目标2.组织表达分工,协作与权责关系.组织具有层次性,结构性和复杂性简述工作描述的主要内容.工作任务1.工作责权.工作关系2.劳动强度.工作活动和程序3.职业条件简述问卷调查法的优点1.利用问卷调查法采集信息，采集的信息准确，全面.信息采集快速，简便，经济2.员工比拟容易接受.弥补了工作分析人员水平不一的缺点3.员工自己填写本岗位的工作分析调查问卷，可对本岗位工作的职责，工作权限，工作流程，任职资格等进行一次梳理，进一步增强对本岗位工作的认识和责任感.问卷调查法的信度和效度比拟高问卷调查法的缺点.当调查问卷设计质量不高时，会严重影响工作分析的结果1.在员工缺乏表达能力的情况下，这种方法也不理想.某些员工出于种种原因在填写问卷时可能会夸大其词，这时所得到的答案就不能直实的反映实际情况2.由宇员工对工作分析技术不太清楚，在填写调查问卷时不知如何填写，往往需要屡次反复填写与修订才能到达要求.结构化问卷的通用化，标准化的格式导致工作特征会在某种程度上变得比拟抽象，因而不能描述实际工作中特定的，具体的任务活动，有可能不利于理想中的工作描述工作分析效果评估的主体]. 任职者2.上级，同级和下级.人力资源管理部门3.咨询专家.高层管理人员试述工作分析认识的主要误区（新版：工作分析存在的主要问题）.工作分析的目的不明确1.重视工作分析的技术，轻视工作分析的管理理念.重视工作分析的结果，轻视工作分析的过程2.工作分析方法过于单一和使用不当.忽视企业的具体特点和个性需求，生搬硬套3.过分注重形式，忽视对工作分析结果的应用.注重对企业现状的描述，忽略对未来开展作前瞻性调整4.缺乏对工作分析结果的评估.企业高层管理者对工作分析的支持不够试述工作专业化的主要优点.工作专业化把专业化和单一化紧密地结合在一起，从而可以最大限度地提高工人的操作效率，提高企业的经济效益1.由于把工作分解为很多简单的高度专业化的操作单元，因此对工人的技术要求比拟低，可以节省大量的培训费用，并且有利于工人在不同岗位之间的轮换，而不致影响生产的正常进行.由于专业化对工人的技术要求低，而大大降低生产本钱，因而只需廉价的劳动力来完成工作设计所规定的岗位要求2.由于机械化程度较高，有标准化的工序和操作方法，加强了管理者对工人生产的产品数量和质量的控制，以保证生产的均衡缺乏：1.工作任务的细分化不容易做得完美，从而会导致工作的不平衡，工作人员忙闲不均.亩于工作环节增多，不同环节之间要求有更多的协作，物流信息流都较复杂2.工作的重复性容易导致工人对工作产生不满和厌恶，从而带来诸如效率低下，质量降低等不利的行为结果，甚至会出现工人缺勤，离职率高等现象2012.10信度：是指使用相同研究技术充分测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性，信度反映的是测量结果的可靠性，一致性及稳定性.工作描述：是指以书面的形式对企业中工作岗位的名称，工作目的，工作活动和任务, 使用的物品和材料以及工作环境等所做的描述.工作分析：是指通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，并进行分析和整理，进而制定出岗位规范，工作说明书等各种人力资源管理文件的过程.岗位分类：是指使用科学的方法，按岗位的工作性质，特征，繁简难易程度，工作责任大小和岗位人员必备的素质，对企业的岗位进行多层次划分的活动.技术环境：是指企业所处环境中的科技要素以及与该要素相关的各种社会现象的集合.简述工作分析中访谈法的优点.易于获得多方面的信息1.可获得完全的工作资料以免去员工填写工作说明书的麻烦.可以进一步使员工和管理者沟通观念，以获取谅解和信任2.可以不拘于形式，问题内容较有弹性，又可随时补充和反问，这是填写问卷法办不到的.收集方式简单，易于操作，适用于对文字理解有困难的人3.可以使被访谈者更了解工作分析的目的和必要性，同时对工作进行系统性的思考，总结和提炼缺点：1. 一旦被访谈者对访谈的动机持怀疑态度，那么回答下列问题时将会有所保存，或工作分析人员访谈技巧不佳等因素而造成信息的扭曲.当分析工程较为繁杂时,，费时又费钱2.工作分析人员的观点会影响到对工作信息正确的判断.由于占用被访谈者的工作时间，会阻碍被访谈者的工作3.被访谈者易从自身利益考虑而导致信息失真工作分析效果评估的意义（作用）1.判定企业进行的工作分析活动是否符合企业开展目标.促进工作说明书的实施运作，改善工作说明书执行不力的状况2.为企业有效开展人力资源管理工作提高决策依据岗位评价的作用1.岗位评价是确定职位等级的手段.岗位评价是薪酬分配的基础2.岗位评价是员工确定职业开展和晋升途径的参照系.岗位评价有助于企业招聘到合适的员工简述工作分析在企业管理方面的意义.工作分析是企业树立人本主义价值观，实现有效激励，进行现代化管理的客观要求.1.工作分析是企业战略传递的桥梁，是提高企业核心竞争力的重要手段.2.工作分析有助于实行量化管理.工作分析有助于实行职业化管理，实现管理的科学化，规范化与标准化3.工作分析是企业文化建设的基础.工作分析是企业重组的重要依据简述岗位的特征.岗位是客观而非主观的1.岗位的设置是以事为中心，即因事设岗.为实现岗位自身的功能，需要合理的人员配备试述工作规范的基本内容.身体素质要求,指人体在活动过程中所表现出来的力量,速度,耐力,灵敏度,柔韧性等机能1.教育程度要求,指工作任职者接受教育的程度.资格证书要求,指国家或行业规定的任职者必须持有的相关职业资格证书2.知识要求,指任职者在其主要工作领域所拥有的事实型与经验型信息.工作技能要求,指通用技能,如计算机技能,外语技能与文字处理技能等6,心理素质要求,是根据岗位的性质和特点,对员工心理素质及其开展程度所进行的综合分析的要求.经历要求,主要涉及社会工作经验,专业工作经验及管理经验三个方面7.道德要求，任职者具备诚信,敬业,相互尊重等品质试述工作分析效果评估标准制定的原那么1.目标一致性原那么.标准明确性原那么2.方法科学性原那么.指标可测性原那么3.信息客观性原那么.定性方法和定量方法相结合原那么4.静态评估和动态评估相结合原那么.结果评估与过程评估相结合原那么5.时效性和前瞻性原那么业务流程优化的内容(1)原有业务流程本身的优化：业务流程质量优化、周期优化、本钱优化；(2)业务流程的延伸；(3)流程实现方式的转变.工作设计的内容.工作内容设计，是工作设计的重点，包括：工作的广度、工作的深度、工作的自主性、工作的完整性、工作的反应性.1.工作职责的设计，包括：工作责任、工作权力、工作方法、工作中的沟通和协作关系.2.工箱关系设计，是指员工在工作过程中所发生的人与人之间的关系.2019. 01资料分析法:是工作分析过程中一种普遍通用的方法，它是通过对现有资料的收集，借助资料分析的工具，直接提炼有用的工作分析信息的一种方法.职业:是指不同时间，不同组织中，工作要求相似或职责平行(相近,相当)的职位集合.工作职责:指任职者所从事的工作在组织中承当的责任，所需要完成的工作内容及其要求，是工作描述的主体.特定技能:指使工作者能够根据工作标准进行特定的工作.岗位:是指为了完成企业中的某一项或假设干项任务而设立的，具有特定的劳动对象及一定职务,权限和责任的工作位置,是企业构成的最小单位,也是工作分析的客体.简述岗位评价指标确定的原那么.少而精原那么1.便于测量原那么.实用性原那么2.普遍性原那么.可评价性原那么3.全面性原那么.可比性原那么简述工作描述编写的考前须知1,权责利相一致2,与组织结构设计，职能分解和职位设置保持一致3,职责范围清晰简述工作设计的影响因素1.员工因素，企业员工是企业活动中最基本的因素，企业员工需求的变化是工作设计不断更新的重耍原因.企业因素，工作设计最基本的目的就是为提高企业效率，增加企业产出. 2.环境因素，影响工作设计的环境因素主要是人力资源供给状况和社会期望两个方面.简述正式组织的特征.组织是特定成员的集合体1.组织必须有一个共同的目标.组织表达分工，协作与权责关系2.组织具有层次性,结构性和复杂性简述收集工作分析信息的访谈方式在收集工作分析信息时，可以使用以下三种访谈：1.对每个员工进行个人访谈；.对从事同种工作的员工群体进行的群体访谈；对完全了解被分析工作岗位的主管人员进行的主管人员访谈.工作规范的基本内容.身体素质要求，指人体在活动过程中所表现出来的力量,速度,耐力，灵敏度,柔韧性等机能1.教育程度要求，指工作任职者接受教育的程度.资格证书要求,指国家或行业规定的任职者必须持有的相关职业资格证书2.知识要求，指任职者在其主要工作领域所拥有的事实型与经验型信息.工作技能要求,指通用技能,如计算机技能,外语技能与文字处理技能等3.心理素质要求,是根据岗位的性质和特点,对员工心理素质及其开展程度所进行的综合分析的要求.经历要求,主要涉及社会工作经验,专业工作经验及管理经验三个方面4.道德要求，任职者具备诚信，敬业，相互尊重等品质影响岗位评价方法的主要因素1.法律依据与社会背景.企业岗位结构与岗位数量的多少2.企业管理方式与文化特征.劳资关系3.现有岗位评价资源的多少.时间本钱与费用本钱4.评估人员的选择与培训018.10资料分析法：是工作分析过程中一种普遍通用的方法，它是通过对现有资料的收集，借助资料分析的工具，直接提炼有用的工作分析信息的一种方法.岗位分析：对各类工作岗位的性质，责权，岗位间关系，岗位工作环境及承当该岗位任务的人员所应具备的资格条件等进行系统的分析，并将分析结果形成工作说明书等人力资源管理规范的过程.工作设计：又称岗位设计，是一种以任务结构为中心的组织开发技术.所谓工作设计, 是指对工作的内容，方法，环境条件，人员素质和工作负荷等加以分析和组织，以达到人员，工作，环境最正确配合的过程.心理素质：是指人的心理在遗传基础上，经过后天的环境熏陶和教育所具有的实际开展水平和潜力，主要包括能力要和个性特质要求.岗位评价指标确定的原那么.少而精原那么1.便于测量原那么.实用性原那么2.普遍性原那么.可评价性原那么3.全面性原那么.可比性原那么制定工作分析效果评估方案的内容.明确工作分析效果评估的基本原那么1.确定工作分析效果评估的环节.制定工作分析效果评估方法和维度2.确认工作分析效果的影响因素在确定工作名称时，要注意以下几点：1.工作名称应该能够比拟准确地反映其主要工作职责.2.工作名称应该指明任职者在企业工作等级中的相关位置.3.工作名称之所以重要是因为它代表了员工的地位.4.工作名称应尽量按照社会上通行和公认的做法来拟定，这样既便于人们理解，也便于工作在薪资调查时进行比拟.对工作分析的认识误区（新版：工作分析存在的主要问题）.工作分析的目的不明确1.重视工作分析的技术，轻视工作分析的管理理念.重视工作分析的结果，轻视工作分析的过程2.工作分析方法过于单一和使用不当,忽视企业的具体特点和个性需求，生搬硬套3.过分注重形式，忽视对工作分析结果的应用.注重对企业现状的描述，忽略对未来开展作前瞻性调整4.缺乏对工作分析结果的评估.企业高层管理者对工作分析的支持不够岗位调查的内容.岗位的设置目的，地位和作用1.岗位的职责和权限.岗位之间的关系2.岗位的任职资格和条件.岗位的工作环境工作说明书在人力资源管理中的应用.建立和健全人力资源管理制度1.人资资源规划.定编定员2.人员招聘和配置.制定绩效考核标准3.建立合理的企业薪酬体系.为员工培训提供标准4.进行工作设计和再设计.职业生涯管理工作分析在企业管理方面的意义.工作分析是企业树立人本主义价值观，实现有效激励，进行现代化管理的客观要求.1.工作分析是企业战略传递的桥梁，是提高企业核心竞争力的重要手段.2.工作分析有助于实行量化管理.工作分析有助于实行职业化管理，实现管理的科学化，规范化与标准化3.工作分析是企业文化建设的基础.工作分析是企业重组的重要依据2017.10工作分析效果评估：是指从企业的战略目标出发，运用科学的理论，方法，技术，程序，设计科学合理的评估标准和评估方案，对工作分析运行效果进行客观评估的过程.岗位评价（狭义）：是指在岗位分析的基础上，按照预定的衡量标准，对岗位工作任务的繁简，难易程度，责任权限的大小，所需的资格条件以及劳动环境等方面所进行的测量，评定和估价的过程.职等：工作性质不同，但工作的难易程度，责任轻重以及所需的资格条件相同或充分相似的职位的集合.任职资格：又称为工作规范，是指工作任职者要胜任某项工作所必须具备的资格与条件.三作描述：是指以书面的形式对企业中工作岗位的名称，工作目的，工作活动和任务, 使用的物品和材料以及工作环境等所做的描述.工作分析对现代人力资源管理的意义（新版：工作分析在人力资源管理中的作用）.工作分析为人力资源规划提供了可靠的依据1.工作分析对人员的招聘，选拔和调整具有指导作用.工作分析有利于人员培训与开发工作的进行2.工作分析为绩效考核和职务晋升提供了客观的标准.工作分析有助于建立合理的薪酬制度3.工作分析有利于职业生涯规划和管理工彳乍日志,去的制^点1.将藁力集市,于活动过程而不是结果，且容易干扰员工的工作.2.使用这种方法必须做到，从事这一工作的人对此项工作的情况与要求最清楚.该法使用范围小，不适用于工作循环周期较长，工作状态不稳定的职位3.整理信息的工作量大，归纳工作繁琐.员工可能会夸张或隐藏某些活动，填写者因不认真可能会漏填某些内容，可能带有一定的主观色彩，从而影响工作分析的结果，在一定程度上影响正常工作4.存在误差，需要对记录分析结果进行必要的检查岗位评价的作用1.岗位评价是确定职位等级的手段.岗位评价是薪酬分配的基础2.岗位评价是员工确定职业开展和晋升途径的参照系.岗位评价有助于企业招聘到合适的员工简述工作分析效果评估的客体工作分析评估的客体就是工作分析本身，包括三个方面：1.工作分析的过程.工作分析的内容信息1.工作描述书2.职位说明书3.任职说明书3.工作分析的效果信息岗位设置的新趋势.岗位扩大化1.团队化工作方式.弹性岗位设置2.岗位不确定性增加工作设计的主要方法1.机械型工作设计法.生物型工作设计法2.知觉运动型工作设计法.激励型工作设计法1.工作专业化2.工作轮换3.工作扩大化4.工作丰富化5.工作团队岗位调查的意义（新版：岗位调查的作用）1.岗位调查是业务流程优化的基础.岗位调查是企业组织架构优化的基础2.岗位调查为工作分析提供基础信息和资料.岗位调查为企业管理决策提供依据2016.10工作分析效果评估：是指从企业的战略目标出发，运用科学的理论，方法，技术，程序，设计科学合理的评估标准和评估方案，对工作分析运行效果进行客观评估的过程.因素分析法：实际上是对排序法的一种量化改进，是指选取多种报酬因素，按照各种报酬因素将标杆岗位进行排序，并确定其相应的货币值，然后排列剩余岗位的方法. 工作职责：是指任职者所从事的工作在企业中所承当的责任，所需要完成的工作内容及其要求.职级：同一职系中职责繁简，难易，轻重及任职条件充分相似的所有职位集合.岗位分类：使用科学的方法，按岗位的工作性质，特征，繁简难易程度，工作责任大小和岗位人员必备的素质，对企业的岗位进行多层次划分的活动.工作丰富化设计的主要途径.组合工作任务1.构建自然的工作单位.建立员工-客户关系2.纵向扩展任务.畅通反应渠道工作分析的认识误区（新版：工作分析存在的主要问题）.工作分析的目的不明确1.重视工作分析的技术，轻视工作分析的管理理念.重视工作分析的结果，轻视工作分析的过程2.工作分析方法过于单一和使用不当.忽视企业的具体特点和个性需求，生搬硬套3.过分注重形式，忽视对工作分析结果的应用.注重对企业现状的描述，忽略对未来开展作前瞻性调整4.缺乏对工作分析结果的评估.企业高层管理者对工作分析的支持不够简述工作分析中运用问卷调查法的操作实施要点（新版问卷调查法的操作实施）（利用问卷收集信息的过程中要注意的相关操作要点）.问卷设计1.问卷试测.择本选择2.问卷发放及回收.问卷处理及运用简述企业组织架构分析的内容.企业的目标1.企业的合理分工，统一协调.企业组织结构的精简与效能2.统一指挥和有效管理幅度.权责利的明确和统一。