课长培训教程
- 格式:pptx
- 大小:1.57 MB
- 文档页数:90
课长的职责培训讲义一、前言课长是学校教学管理中的重要角色,他(她)是负责协调学校教学工作、保障教学秩序和教学质量,推动教学工作不断完善和提高的重要职能。
为了使课长能够更好地履行自己的职责,提高教学管理水平,本次培训将重点围绕课长的职责展开,力求使每一名课长能够深刻理解自己的职责,能够在日常工作中有效地履行和发挥自己的作用。
二、课长的职责1. 教学组织和协调能力作为教学管理的主要负责人,课长需要具备一定的教学组织和协调能力。
他(她)需要理解和贯彻学校的教育教学方针,认真研究教学计划和教材,合理安排教学工作,并协调好各个教学环节,确保教学工作的顺利进行。
2. 教师的教学指导和辅导工作课长需要关心教师的教学工作,及时了解教师在教学中遇到的问题,对教师的教学进行指导和辅导,帮助教师改进教学方法,提高教学水平。
同时,课长也需要鼓励和表扬教师,在教学上给予一定的权利和空间,激发教师的积极性和创造性。
3. 教学质量的评价和监控课长需要加强对教学质量的评价和监控工作,及时对教学中出现的问题进行整改和改进。
他(她)需要提出改善教学质量和教学效果的建议和措施,加强对学生学习情况和教师教学水平的监控,确保学校的教学质量不断提高。
4. 突发事件的处理和危机应对在教学管理中,难免会出现一些意外事件或突发情况,课长需要能够迅速作出判断,并采取有效的措施处理和应对。
他(她)需要冷静应对突发事件,按照学校规定和程序,妥善处理各种教学管理问题,确保学校的正常教学秩序。
5. 学校教学工作的计划和总结课长需要参与学校教学工作的总体规划和安排,在教学工作中起到积极的作用。
他(她)需要积极主动地提出教学工作的改进建议和计划,并对教学工作进行总结和评估,为学校教学工作的未来发展提供科学的依据和决策。
6. 培养团队精神和团队建设作为教学管理的主要负责人,课长需要培养自己的团队精神,要懂得信任和尊重他人,要善于协调和沟通,要善于发挥团队的力量,团结和带领全体教师一起努力,共同为学校的教学工作做出贡献。
大润发系统课(科)长培训培训目标*深刻理解大润发的企业文化 *详细了解课长的工作职责 *学习如何更好地与我的团队进行沟通 *学习如何更好地建立“健康快乐”团队*学习如何培训和考核我的员工 *学习如何搞好人际关系 *学习如何计划工作和管理时间大润发四大管理政策人资管理商品管理* 了解我的员工 * 认真做好商品陈列 * 培训与考核工作 * 合理调整库存商品 * 沟通与交流活动 * 极力降低商品损耗* 工作的主动性和创造性 * 检查销售量并做好订单 * 激励积极与压力缓解 * 努力提高SL 值降低缺货率* 管理健康快乐的团队 * 市调并对竞争对手的价格做出反映财务管理资产管理* 真实盘点 * 所有设备保持良好运作状态 * 诚实做好每月报告分析 * 设备保养认养制度 * 检查跟踪工作程序 * 严格要求SGS 卫生标准 * 检查费用预算与实际开支一致性 * 倾听各个方面的需求 * 制定年度费用预算 * 调查竞争对手情况大润发课(科长主要工作职责(一人资方面• 使你的员工在任何情况下要表现出大润发人的职业素养* 及时传达有关大润发发展的各类信息 * 明确员工的工作职责* 每月员工排班及每周编制检查排班表 * 根据训练计划培训员工* 根据员工的工作质量及时做出评价 * 认真计划并积极推荐晋升人员大润发课(科长主要工作职责(二商品方面* 认真订货确保收货,极力减少缺货 * 认真做好商品陈列,检查POP 货架卡* 经常检查电脑库存量和实际库存量,了解销售量 * 提前准备各类促销活动 * 跟采购人员保持良好的沟通 * 及时向采购人员通报滞销的单品 * 遵循并预见市场的商品走向* 根据顾客的需求,积极提议新的品项,以完善品种的搭配 * 重视“六大异常”的控管大润发课(科长主要工作职责(三财务方面* 遵守各项财务制度 * 提供正确的财务报告 * 认真检查收货和退货单 * 完成预定的业绩、毛利指标 * 提议未达指标的改进方案* 全面控制影响本部门业绩、毛利的各个方面 * 认真安排盘点工作,真实完成盘点工作大润发课(科长的主要工作职责(四资产方面* 遵守国家法律法规和大润发卖场制度 * 遵守消防和卫生等安全规章制度 * 展示大润发精神* 检查员工的着装整洁、展现大润发人的精神面貌 * 保持卖场整洁,商品陈列饱满充足* 根据档期印花、促销和普通商品良好展示商品 * 保持仓库的井井有条* 倾听顾客意见,积极作出反应 * 密切关注竞争对手的价格水平 * 提议购置新设备大润发课(科长的基本任务* 管理任务 * 领导员工* 确保工作得以圆满完成并且员工获得满意一个有效课(科长的角色连接经营目标与经营结果的一座桥梁连接员工和经营者的一根纽带员工发展的指导者不断持续改进的倡导者主管管理技能的重要性各级主管管理技能店总构思人际交往技术经理课长大润发团队管理团队沟通自我管理团队管理和发展团队沟通* 有效的沟通技能 * 如何说服 * 如何倾听* 沟通的基本态度1、微笑---成功交流的第一步2、幽默---人际交往的润滑剂3、指示---下命令的技巧4、电话---更好地利用现代交流形式(电话、短讯)* 建立良好的沟通关系三种不同类型的问题类型特征作用开放式问题使用“什么”“如何”“为什么” 发掘对方的想法和观点和“请”等词语探究式问题更加具体化,使用“多少” 缩小所收集的信息范围“多久”“谁”“哪里”“何时” 等词语封闭式问题只使用“是”或“否”来回答限制所收集的信息范围有效的沟通能力1、洗耳恭听:即倾听能力,这是迈向沟通成功的第一步。