来自知乎的100条市场营销知识(绝对精品)

第一章市场营销导论市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者的集合。

市场包括三个主要因素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。

市场营销管理：是指为了实现企业目标目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。

市场营销管理的实质是：需求管理。

8种不同的需求和相对应的市场营销管理任务：负需求——改变市场营销无需求——刺激市场营销潜伏需求——开发市场营销下降需求——重振市场营销不规则需求——协调市场营销充分需求——维持市场营销过量需求——降低市场营销有害需求——反市场营销市场营销近视：只看到自己的产品质量好，看不到市场需求在变化。

推销观念注重卖方需要，市场营销观念注重买方需要。

客户观念的定义（P8）市场营销管理过程，就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。

寻找和分析、评价市场机会，是市场营销管理人员的主要任务，也是市场营销管理过程的首要步骤。

市场营销战略，就是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。

市场营销组合：产品（product）、价格(price)、地点(place)和促销(promotion)。

大市场营销：企业能够影响自己所处的市场营销环境，而不应该单纯地顺从和适应环境。

13、从管理学引入到市场营销领域的概念：科学管理、任务、职能化管理、科学方法、简单化、多样化、标准化。

第一章战略计划过程逆向营销：先找到一个行之有效的战术，然后再把该战术发展成为战略。

战略计划是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。

定点超越，它是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。

定点超越的四种类型：产品、过程、组织、战略。

定点超越的过程步骤：明确目的和目标。

市场营销第一章市场和市场营销1、市场营销的定义：市场营销是个人和集体通过创造、提供出售、并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。

“交换”是市场营销的核心。

市场营销的基本目标是“获得、保持和增加顾客”。

2、市场营销学的相关概念1）需要、欲望和需求☆需要：存在于人类自身生理和社会之中，市场营销者可用不同方式去满足，但不能凭空创造☆欲望：指想得到上述需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。

市场营销者无法创造需要，但可以影响欲望，并通过创造、开发和销售特定产品和服务来满足欲望。

☆需求：是指人们有支付能力并愿意购买某个产品的欲望。

2）产品和服务☆产品：特指能够满足人的需要和欲望的任何事物。

☆服务：产品是服务的载体，服务可以是有形的也可以是无形的。

3）效用、费用和满足☆效用：消费者对产品满足其需要的整体能力的评价4）交换、交易和关系☆交换：是指从他人处取得自己所需之物，自己以某种东西作为回报，是市场营销的核心☆交易：是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换。

交换是一种过程，这个过程中如果双方达成一项协议，则成为发生了交易。

☆建立在交易基础上的营销可称之为交易营销。

5）市场营销与市场营销者☆在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，就将前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客。

☆市场营销和创新是企业的两个功能，其中营销是企业与众不同的独一无二的职能。

3、市场营销的形成（参考作业）第二章市场营销管理哲学及其贯彻1、市场营销管理1）概念：市场营销管理是指企业为实现其目标，通过创造、传递更高的顾客价值，建立和发展与目标市场之间的互利关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。

2）市场营销管理的本质是需求管理，（理解p23）需求主要有：1负需求2无需求3潜伏需求4下降需求5不规则需求6充分需求7过量需求8有害需求2、以企业为中心的观念（选择）1）生产观念：认为消费者总是接受任何他能买到并买得起的产品。

市场营销应知应会100个概念营销：企业为了从顾客身上获得利益回报，创造顾客价值和建立牢固顾客关系的过程。

需要：所谓需要，就是指人们感觉缺乏的一种状态。

欲望，是当人类的需要由文化和个性影响后所出现的形式。

需求,当考虑到支付能力时，欲望就转化为需求。

营销供给物是指提供给某个市场来满足某种需要和欲望的产品、服务、信息和体验的组合。

营销供给物传递给顾客价值和满意，结果与顾客建立了长期的交换关系。

交换，是指从他人那里得到想要得物品，同时以某种物品作为回报的行为。

市场，是指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。

生产观念：顾客会接受任何他能够买到而且买得起的产品，因此，管理的主要任务就是提高生产和分销的效率。

产品观念：顾客喜欢质量最好、操作性最强、创新功能最多的产品，因此，公司应该集中力量改进产品。

推销观念：如果组织不进行大规模的促销和推销，顾客就不会购买足够多的产品。

营销观念：实现组织目标的关键在于正确确定目标市场的欲望和需要，并比竞争者更有效地满足顾客的欲望和需要。

社会营销观念：它认为营销战略在给顾客传递价值时应该保持或发展消费者与社会的双方面利益。

顾客感知价值，是指与其他竞争产品相比，顾客对拥有或使用某种产品的总利益和总成本进行衡量后的差额价值。

客户关系管理通过传递优质顾客利益和满意来建立和保持有价值顾客关系的整个过程。

客户资产：是指企业所有现有和潜在客户的终身价值的折现总和。

2战略计划：为公司的长期生存和发展选择公司整体战略这项艰巨的工作。

使命陈述：是对组织的表述，即组织在大环境中想要完成的事情。

17成长—份额矩阵：将其所有的战略业务单位进行分类，在纵轴上，市场增长率用来度量市场的吸引力。

在横轴上，相对份额用来衡量公司在市场中的实力和地位。

明星业务：高增长率，高市场份额的业务或产品。

现金牛业务：低增长率，高市场份额的业务或产品。

问题业务：是在高增长率的市场上占据低市场份额的业务单位瘦狗业务：低增长率，低市场份额的业务或产品。

如何掌握市场营销的100个小技巧市场营销是现代企业管理中不可缺少的部分。

要想在竞争激烈的商场上立于不败之地，做好市场营销工作是必须的。

下面，我将分享一些市场营销的小技巧，希望能够帮助大家更好地掌握市场营销。

1. 确定目标市场首先，要确定目标市场。

不同的产品或服务适合不同的人群，因此要对自己的产品或服务有清晰的定位，确定目标市场是什么人群。

2. 了解客户需求了解目标客户群的需求是市场营销的关键。

这需要企业去接触、与客户沟通、了解他们的购买行为以及消费习惯，以此来制定更好的营销策略。

3. 提供优质的售前和售后服务售前和售后服务是影响客户满意度的关键因素。

优质的售前服务能够吸引客户，让他们来到你的店铺或网站；而优质的售后服务则能够满足客户的需求，增强客户留存率以及口碑。

4. 组织营销活动组织营销活动可以吸引大量潜在客户，而营销活动的目的就是将这些潜在客户转化为真正的购买者。

此外，营销活动还能够增加品牌知名度和影响力。

5. 建立自己的品牌建立品牌是市场营销工作中最重要的部分之一。

通过品牌的推广，可以吸引更多的潜在客户，并增加他们对品牌的信任度和认可度。

此外，好的品牌还能提高企业的销售额和市场份额。

6. 创新产品或服务创新是推动市场发展的动力之一。

不断地推陈出新，创新性的产品或服务能够吸引更多的客户，增加市场份额。

7. 利用社交媒体社交媒体是目前最流行的互联网营销工具之一。

通过社交媒体，企业可以与潜在客户进行互动，了解他们的需求，并且提供更好的营销策略。

8. 建立自己的网站在网络时代，建立自己的网站是必须的。

网站是企业的重要窗口，可以提供详细的产品信息、价格信息、促销信息等，吸引潜在客户并增加销售。

9. 利用邮件营销邮件营销是一种有效的营销工具。

通过邮件，可以向潜在客户或老客户发送产品信息、促销信息等，并且及时跟进客户的反馈。

10. 利用短信营销短信营销也是一种非常有效的营销手段。

通过短信，可以向潜在客户或老客户发送产品信息、促销信息等，同时提醒客户对新产品或服务的关注。

市场营销必须要背的知识点市场营销是当今商业竞争中的重要部分，涵盖了产品开发、宣传、销售以及售后服务等环节。

在市场营销中，掌握一些必要的知识点可以帮助企业更好地制定营销策略，提高销售业绩，获得更大成功。

下面我们来讨论几个市场营销必须要背的知识点。

一、市场细分在制定市场营销策略时，必须要对市场进行细分。

市场细分包括市场份额、目标市场、市场定位和市场需求等部分。

企业必须针对不同的市场分析消费者群体的需求，把握不同的销售机会，从而精准制定品牌营销策略。

市场细分对于企业的成功至关重要。

二、品牌识别品牌识别指的是消费者对于品牌的认知与辨别能力。

在市场营销中，品牌识别是非常重要的，因为它能够直接影响到品牌的营销效果。

企业必须通过不懈的推广和宣传来提高品牌识别的效果，建立强大的品牌形象，赢得用户的信赖和认可。

三、渠道管理渠道管理对于商品的销售至关重要。

企业必须了解渠道的类型和特征，进行合理的渠道设计，从而促进销售业绩上升。

渠道管理可以简单地分为三个部分，供应商、经销商和客户。

企业必须与供应商和经销商保持良好的合作关系，同时要关注客户的需求，满足其消费需求，确保渠道的畅通。

四、市场推广市场推广是市场营销中最重要的领域之一。

在进行市场推广时，企业需要制定一系列的推广方案，以吸引更多的用户，提高公司的知名度。

市场推广的方式可以多种多样，包括广告、促销、公关活动等。

无论是哪种方式，企业都需要确保它能够与公司的长期战略目标相一致，从而达到最佳的推广效果。

五、客户服务客户服务是市场营销过程中的最后一环，但绝非次要。

好的客户服务能够增强企业的口碑，吸引更多的客户，同时也可为企业的销售业绩提供帮助。

企业需要做到快速、专业、及时的服务，并提供良好的解决方案，以此赢得客户的信任和忠诚度，实现企业的长期发展。

六、收集数据在市场营销中，数据采集是至关重要的。

企业可以通过市场调查和市场分析等方式获取数据，并用于制定营销策略。

好的数据收集可以为企业提供价值，帮助企业了解用户需求，把握市场机遇。

市场营销专业基础知识（专业术语）1.市场营销：个人和集体通过制造产品和价值，并同他人进行互换，以取得其所需所欲之物的一种社会和治理进程。

2.营销组合4P：即：产品（Product）、价钱（Price）、地址或渠道（Place）、促销或传播（Promotion）。

（1）产品策略是市场营销战略的核心，主若是为目标市场开发适合的产品或产品组合。

产品是能够知足人们某种需求的东西，它不仅包括有形的实体，还包括一些无形的包括在产品中的其他因素。

有人曾经说过：“咱们生活在一个对产品或效劳的熟悉同以前相当不同的时期。

从专门大程度上说，重要的不是大体的核心产品，而是咱们围绕着核心产品的中意度的组合。

”现代市场营销理论以为产品的整体包括核心产品、有形产品和附加产品。

核心产品是顾客购买产品时真正追求的利益；外观、包装等那么是核心产品得以实现的有形部份；附加产品那么指购买和利用产品能够带来的地位感等附加价值。

一个好的产品是核心产品、有形产品和附加产品的完美组合和统一。

因此，在为产品进行策略制按时，咱们第一注重了产品的核心性质。

名牌的创建、爱惜和进展，归根到底取决于消费者对产品质量的信任和好评，没有一流的质量就不可能博得消费者的“货币选票”，也就不可能取得利润。

在今天的竞争环境中，轻忽产品本身质量无疑等于自杀。

因此在产品策略实行中，应将保证产品质量放在了至高无上的位置。

在产品策略中，咱们不仅考虑到了以有形产品表现出来的核心产品，还注意了附着在有形产品上的附加利益。

（2）价钱策略是指企业通过对顾客需求的估量和本钱分析，选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的策略。

常见的新产品价钱决策策略要紧有以下三种：·撇脂定价策略指在产品生命周期的最初时期，把产品的价钱定得很高，以攫取最大利润。

撇脂定价的条件：①市场有足够的购买者，他们的需求缺乏弹性，即便把价钱定得很高，市场需求也可不能大量减少。

②高价使需求减少，但不致抵消高价所带来的利益。

1、市场营销：是指为了组织自身及相关者的利益，通过创造、传播和传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。

2、营销渠道：是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时，取得这种货物或劳务所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人3、目标市场：是企业打算进入的细分市场，或打算满足的、具有某种需求的顾客群体4、市场定位：是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标客户，是该产品在细分市场上占有强有力的竞争地位5、产品组合：是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围6、渠道冲突：是指某渠道成员从事的活动阻碍或者不利于本组织实现自身的目标，进而发生的种种矛盾和纠纷7、营业推广：是一种适宜于短期推销的促销方法，是企业为鼓励购买、销售商品和劳务而采取的除广告、公关和人员推销之外的所有企业营销活动的总称8、市场细分：是企业根据自身条件和营销目标，以需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程9、企业选择目标市场的覆盖策略市场集中化：企业选取一个细分市场，生产一种产品，供给给单一的顾客群，进行集中营销产品专业化：指企业集中生产一种产品，并向各类顾客销售这种产品市场专业化：指企业专门经营来满足某一顾客群体需要的各种产品选择专业化：指企业选取若干具有良好的盈利能力和结构吸引力，且符合企业目标和资源的细分市场作为目标市场，每个细分市场之间的联系较少市场全面化：指企业生产多种产品去满足各种顾客群体的需要10、STP营销的步骤市场细分；选择目标市场；产品定位STP是整个营销建设的基础,通过市场细分选择目标客户,进而以此为根据确定目标市场,最后进行市场定位11、产品整体概念的五层理论a、核心产品：指向顾客提供的产品的基本效用或利益b，形式产品：指核心产品借以实现的形式，有品质、式样、特征、商标、包装c、期望产品：指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件d、延伸产品：指顾客购买形式产品和期望产品时附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等e、潜在产品：指现有产品包括附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品12、马洛的层次论a、生理需要；安全需要；社交需要；尊敬需要；自我实现需要b、人类的需要从低层次向高层次发展，低层次需要满足以后才会追求感层次的需要13、消费者购买行为的4种类型a、复杂的购买行为：定义：指消费者购买决策过程完整，要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等各个阶段策略：帮助购买者掌握产品知识，运用各种途径宣传本品牌的优点，简化购买决策过程b、减少失调感的购买行为定义：指消费者并不广泛收集产品信息，并不精心挑选品牌，购买决策过程迅速而简单，但是在购买后会认为自己购买的产品有某些缺陷或者同类其他产品有更多的优点而产生失调感，怀疑原先购买决策的正确性策略：要提供完善的售后服务，通过各种途径提供有利于企业和产品的信息，使顾客相信自己的购买决策c、多样性的购买行为定义：指消费者在购买产品时有很大的随意性，并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一产品，在消费时才加以评估，但是在下次购买时又会转向其他品牌策略：市场领导者：鼓励消费者形成习惯性的购买行为；挑战者：鼓励消费者改变原习惯性购买行为d、习惯性的购买行为定义：指消费者并未深入收集信息和评估品牌，只是习惯于自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价策略：利用价格和销售促进吸引消费者使用；开展大量重复性广告加深消费者印象；增加购买参与程度和品牌差异14、波特五力模型的内容a、行业内部的竞争b、新进入者的威胁c、替代品的威胁d、购买者讨价还价能力e、供应商的讨价还价能力15、细分市场的标志a、可衡量性：该细分市场特征的有关数据资料必须能够加以衡量和推算b、可实现性：企业是否能有效地到达细分市场并为之服务c、可盈利性：细分市场的规模要大到足以使企业获利.d、可区分性：不同子市场之间的需求具有差异性，而同一子市场的需求具有共性16、家庭生命周期的五个阶段诞生、新婚、生育、空巢和瓦解17、消费者购买行为分析的内容5W1H:时间、地点、谁买、买什么、为什么买、怎么买18、企业战略中的战略管理层次a、总体战略：企业最高层次战略。

市场营销大一必学知识点市场营销是商业管理的重要组成部分，也是企业实现利润增长和竞争优势的关键。

作为大一学习市场营销的学生，了解和掌握一些基本的市场营销知识点是非常重要的。

本文将介绍市场营销的一些必学知识点，帮助大一学生快速入门。

一、市场营销的定义和目标市场营销是指企业通过与顾客建立互动关系，通过满足顾客需求和期望来实现企业利润最大化的过程。

市场营销的目标是建立并维持一个稳定、长期的顾客关系，实现销售额和市场份额的增长。

二、市场细分与目标市场市场细分是指将整个市场划分为几个不同的细分市场，每个细分市场具有独特的需求和特征。

目标市场是企业选择其中一个或多个细分市场作为其主要关注对象的过程。

通过市场细分和目标市场的确定，企业能够更有效地满足不同顾客群体的需求。

三、顾客需求调查和市场调研顾客需求调查是通过问卷调查、访谈等方式，了解顾客对产品或服务的需求和偏好。

市场调研是指通过收集、分析和解释市场数据，评估市场潜力、竞争对手和市场趋势等信息，为企业决策提供依据。

四、产品定位与差异化产品定位是指企业在目标市场中选择一个独特的产品形象和市场定位，以满足顾客需求，并与竞争对手形成差异化竞争。

差异化是指通过产品特点、品牌形象、价格策略等手段，使企业的产品与竞争对手的产品有所区别。

五、市场营销的四个P：产品、价格、渠道和促销市场营销的四个P是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。

产品包括产品设计、品质、特性等方面的决策；价格是指确定产品的售价和定价策略；渠道是指将产品送达顾客的渠道和方式；促销是指通过广告、销售推广等手段，促使顾客购买产品。

六、品牌建设与管理品牌是企业在顾客心中的独特形象和认知，是企业的无形资产。

品牌建设包括品牌定位、品牌价值主张和品牌标识等方面的决策。

品牌管理是指企业通过品牌传播、品牌保护等手段，保持和提升品牌价值。

七、市场营销与社交媒体随着互联网的发展，社交媒体成为了市场营销的重要渠道之一。

市场营销的基本知识和技巧市场营销在现代商业中扮演着重要的角色。

它涉及到产品定位、市场分析、销售策略和客户关系等诸多方面。

要想成功地进行市场营销，需要了解其基本知识和技巧。

下面我将从以下几个方面展开论述。

一、产品定位产品定位是市场营销的核心。

它指的是根据产品的特性和消费者的需求来确定产品在市场上的定位。

在进行产品定位时，需要考虑以下几个因素：1.产品特性产品特性是产品的本质，也是消费者购买产品的主要原因。

因此，在进行产品定位时，必须明确产品的特点，以便准确地定位产品。

2.目标群体目标群体是指最有可能购买该产品的人群。

在进行产品定位时，必须明确目标群体的需求和购买习惯，以便更好地满足他们的需求。

3.竞争对手竞争对手是指在同一市场上销售同类型产品的企业和品牌。

在进行产品定位时，必须考虑竞争对手的产品特点和定位，以便为自己的产品找到一个合适的位置。

二、市场分析市场分析是指对市场的特点、规模、趋势和竞争格局进行全面、详细的研究和分析。

市场分析的目的是为了更好地制定销售策略和营销计划。

在进行市场分析时，需要考虑以下几个因素：1.市场规模与增长速度市场规模和增长速度是市场分析的重要指标之一。

了解市场规模和增长速度，可以帮助企业把握市场机会和制定市场营销策略。

2.市场竞争格局市场竞争格局是指不同企业在市场上的地位和关系。

了解市场竞争格局，可以帮助企业确定自身的竞争策略和意识到竞争潜在威胁。

3.市场需求与趋势了解市场需求和趋势，可以帮助企业确定自己的产品定位和市场营销策略。

同时，也能够发现市场的潜在需求和新兴趋势，为企业寻找新的市场机会。

三、销售策略销售策略是营销活动的核心。

它指的是如何实现销售目标和提高销售业绩的一套计划和方法。

在制定销售策略时，需要考虑以下几个因素：1.销售渠道销售渠道是指将产品销售给消费者的方式和方式。

在制定销售策略时，必须考虑不同的销售渠道，如线上销售、线下销售、代理商渠道等，以便更好地推广产品和增加销售业绩。

知乎十大成功营销案例在当今竞争激烈的市场环境中，营销对于企业的发展至关重要。

知乎作为国内最大的问答社区平台，以其高质量的内容和讨论吸引了大量用户。

在这里，我将为大家介绍知乎十大成功营销案例，这些案例不仅展示了企业的营销创意，还为我们提供了宝贵的营销经验。

1. 严选：通过知乎的问题回答和话题讨论，严选与用户建立起了深度互动。

他们提供优质的内容，回答用户提出的关于严选产品的疑问，并通过分享用户心得和使用故事来增加品牌影响力。

2. 携程：携程通过邀请知名旅行博主在知乎上分享旅行经验，吸引了大量用户的关注和参与。

他们还与知乎合作，针对用户提问，推荐旅行路线和酒店信息，提升用户体验，并在问题回答中巧妙地引导用户使用携程服务。

3. 罗辑思维：罗辑思维在知乎上提供了大量的原创内容，解答用户关于个人成长和学习的问题。

他们不仅回答了用户的问题，还通过知乎的讨论功能，建立了一个类似书籍社群的生态系统，在知乎上推广了自己的图书出版物。

4. 班玛集团：班玛集团利用知乎上专业用户的知识储备，开设在线课程，提供医疗美容方面的专业知识。

通过分享专业知识，他们吸引了很多用户的关注，进而提升了自身品牌形象和知名度。

5. 微软：微软利用知乎的讨论氛围，将其商业软件引入到问题回答中，为用户提供技术支持和解答。

通过这种方式，微软在知乎上建立了一个强大的技术社群，提升了产品的认可度和用户的满意度。

6. 哈啰出行：哈啰出行通过知乎的讨论话题，主动回答用户的问题，解决用户关于共享单车的疑惑，并适时推出自己的品牌宣传，提升了用户对品牌的认知和好感度。

7. 京东：京东在知乎开设了官方账号，通过问题回答，解答用户购物疑问，推广京东的产品和服务。

他们还利用知乎的讨论功能，与用户互动，提高用户参与度，树立了品牌形象和信任度。

8. 快手：快手利用知乎的大量用户流量和专业内容，通过回答用户的问题，分享用户的经验和方法，为快手平台带来大量用户和参与度。

在这个过程中，快手也巧妙地宣传了自己的功能和特点。