客户地址分类表

售后服务登记表
1. 客户信息
•客户姓名：
•客户电话：
•客户地址：
2. 产品信息
•产品型号：
•产品序列号：
•购买日期：
•购买渠道：
3. 问题描述
详细描述客户在使用过程中遇到的问题，包括但不限于以下方面：•问题现象：
•发生时间：
•影响程度：
•其他备注：
4. 售后服务记录
•登记人：
•登记日期：
•问题分类：
•解决方案：
•解决人：
•解决日期：
•处理结果：
5. 客户反馈
客户反馈对解决方案及售后服务的满意度，并提供其他建议或意见：
6. 客户签字
客户确认以上信息无误并同意相应售后服务方案和解决结果：
附注
•本登记表仅用于记录和跟踪产品售后服务情况，便于客户维权和提供有针对性的优质售后服务。

•填写时请务必填写完整真实的客户信息和问题描述，以便快速确定售后服务方案。

•解决方案和处理结果需要在售后服务完成后填写，登记表需由客户签字确认后方可生效。

•如有任何疑问或特殊情况，请联系相应负责人进行沟通和处理。

以上为售后服务登记表模板，根据实际情况填写相应信息，以便进行售后服务跟踪和记录。

售后服务登记表的目的是为了保证客户的权益，提供高效准确的售后服务，同时也是售后服务工作的一个重要组成部分。

希望能够为您提供良好的售后服务体验！。

客户资料记录表
登记日期：年月日
客户姓名：性别：□男□女联系电话：
生日：年纪区间：□20-30 □30-40 □40-50 □50-60
E - MAIL：QQ：
现住地址：
身份证号：信仰：
来店渠道：□朋友介绍□通过传单等广告□路过被吸引□其它（请注明）
身体状况：□健康□其它（为了您的身体健康，如有忌食等状况请注明）
对何种产品感爱好：
一．按原产地分类：
□美国□法国□德国□意大利□丹麦□西班牙□澳大利亚□俄罗斯□英国□瑞士
□泰国□日本□香港□马来西亚□台湾□加拿大□古巴□印度□菲律宾□韩国
□其它
二．按产品类型分类：
□硬糖□软糖□果脯□巧克力□曲奇、饼干□薯片类膨化食品□干果□蛋糕□麦片
□奶粉□果汁□碳酸饮料□咖啡□啤酒□红酒□威士忌□橄榄油□生活用品
□其它
为了更加好的给您提供周到全方面的服务，请您对本坊做 评价并提 贵重的意见：
(下列信息由发卡人员填写)
会员卡卡号：发卡日期：
会员推荐人名称及卡号：
申请人：经办人：
日期：日期：
附1
客户姓名：客户编号：
客户级别：客户潜力评定：
客户身体状况及对应产品推荐：
家庭组员：
1.姓名：与持卡人关系：联系方式：备注：
2.姓名：与持卡人关系：联系方式：备注：
3.姓名：与持卡人关系：联系方式：备注：电话跟踪回访统计及有关信息：
附2
成交统计：
日期金额种类导购员备注。

家居配套更方便
来访客户信息分类标准表
编号-2015-8.1-02
编制：行政部 审核：
前言
为了更好提高工作效益，区分客户的质量，作出以下评定标准。

来单类型
来单客户的情况
C 类单 1、电话联系有意向咨询
2、在小区碰头的有意向咨询
3、有意向性装修，但具体时间未确定。

B 类单
1、预约过客户，采集过现场情况，但未来访。

2、收楼后，准备当年装修。

A1类单 1、已到公司来访，商讨过方案，提出了自己的要求。

2、方案已沟通，上门一次，后期难以预约。

3、近6个月以内准备装修。

A2类单 1、方案报价已完成，对公司报价一直不满意。

2、一直调整方案和报价，却没有意向性签单。

3、近2个月以内准备装修。

A3类单
1、方案设计已确定完成，较满意。

2、报价已分析完成，商讨折扣。

3、辅材、主材已完全沟通或确定。

4、当月能签单的客户。

备注 标准的评定由设计师、市场专员和总监三方评定再分类，在跟
进中，可对分类的单作不断升级调整。

地区： 项次客户名称地址客户地址分类表经营类别不宜访问时间负责人： 备注访 问路 线 图美文欣赏1、 走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。

秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果 累累。

秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。

清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。

秋天是甘美的酒， 秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。

2、 人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储 存了快乐。

聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻 与交替之间，散发浓香，珍藏一生！ 3、 春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。

让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟 的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。

我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓， 结下向往已久的真爱的果实。

4、 好好享受生活吧，每个人都是幸福的。

人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心 是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。

5、 漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。

月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。

人生没有 绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。

沧桑不是自然，而 是经历；幸福不是状态，而是感受。

6、 疏疏篱落，酒意消，惆怅多。

阑珊灯火，映照旧阁。

红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘 落。

舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。

风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？7、 经年，未染流殇漠漠清殇。

客户登记表格模板
客户登记表格模板是企业客户管理系统的重要组成部分，其主要目的是为了收集客户的基本信息以及企业与客户之间的关系，便于企业进行跟进和维护客户关系。

以下是客户登记表格模板的相关参考内容：
1. 客户基本信息
用于收集客户的基本信息，包括客户名称、联系人姓名、职务、电话、邮箱、地址等。

2. 企业与客户之间的关系
企业需要知道客户所处的行业、客户规模、客户需求等信息，这些信息有助于企业了解客户需求并制定相应的营销方案。

3. 沟通记录
客户登记表格模板中需要留出一定的空间，以便记录销售人员与客户的沟通记录，包括沟通时间、内容、结果等。

4. 营销策略
根据收集的客户信息，企业可以制定相应的营销策略，如发送电子邮件、短信、微信公众号、电话营销等方式，提高客户的忠诚度和重复购买率。

5. 购买记录
在客户登记表格模板中需要收集客户的购买记录，包括商品名称、数量、价格、交易时间等信息，以便管理人员了解客户的购买行为和需求。

6. 客户分类
在客户登记表格模板中，企业可以根据客户的特点和对企业的贡献程度进行分类，如潜在客户、普通客户、重要客户、未开发客户等，以便确定相应的营销策略。

7. 客户反馈
企业需要关注客户的反馈，收集客户的想法、意见和建议，以便不断改进产品和服务。

在客户登记表格模板中，可以留出一定的空间，以便客户可以对企业进行反馈和评价。

以上是客户登记表格模板的相关参考内容，企业可以根据实际需求进行自由组合和布局设计，以适应不同的业务需求。

同时，在客户信息收集的过程中，企业需要严格遵守相关法律法规，保护客户隐私，避免泄露客户信息。

客户关系管理一、客户关系主管的岗位职责
二、客户关系专员的岗位职责
客户区域分析表年度：
审核：填写：编制：
客户销售分析表
年度：
重点客户管理表
问题客户对策表
客户关系评估表
客户名称：编号：
客户联络计划表
客户联系预定表
客户拜访记录表
客户拜访日报表
客户招待报告表
日
礼品馈赠申请表
客户拜访区域规划流程
二十二、客户拜访管理流程
二十三、客户接待管理流程
二十四、客户招待用餐餐管理流程
二十五、客户关系维护管理流程。

关注点
投保年龄、养老日常维护沟通方式和内容编号姓名年龄性别生日教育背景婚姻状况配偶
基本信息
婚姻风险隔离
子女教育和传承养老、逆继承资产外流或纷争是否能出大单子女父母其他家庭成员可投资资产职业和行业财富来源
客户开发信息
客户分类及方案选择
测算保费或保额的标准既有金融配置
其他类资产家庭年收入和支出期许担忧财富基础
资产配置的合理性，通过调整出单当前出单重点关注
未来持续营销重点当前保险销售难以度分类销售的难易程度日常维护话题潜在需求风险偏好金钱敏感度消费习惯日常
客户存续管理
心里特征
消费行为特征爱好和关日常维护话题和点
非日常社交关系网活跃程度转介绍客户和日常维护话题
续管理信息好和关注社交网络话题和未来营销点。

银行存量客户分类表银行的存量户指的是银行各类客户分层中、靠近上一档达标标准的客户。

银行存量客户分类表：10万以上客户；8-10万就是临界客户；50万定位是贵宾客户；30万-50万就是贵宾客户的临界客户。

由于该类客群相对稳定，同时具备容易在短时间内快速提升资产的能力，该类客群同样被很多银行作为重点客户，但由于资产额没有达到重点客群的标准，在实际维护过程中很容易被忽略，从而导致客户资金不会增长甚至流失。

针对该类客群，银行需要通过电话和短信让客户了解到在我行达到5万、达到10万、达到50万能享受到和之前不一样的、和他行不一样的分层服务标准或者各类权益，让更多临界客户都能及时地知道我行达标的相关权益。

营销期间，务必将相关临界客户的名单提前进行梳理，并且分给员工进行跟进，制定统一的电话邀约话术，尽快告知客户可以享受到的权益。

除通过电话和短信以外，还需要通过x信、厅堂展示、厅堂转介、公众号、社区宣传、各类营销活动等形式多方面强化客户对于达标的认知，银行将厅堂的普通客户区域与VIP区域进行明确划分，只有VIP客户能够享受到VIP服务。

在VIP室中各种小食饮料、报刊杂志、娱乐便民设施等，为VIP 客户提供差异化的专享优质服务，并且在大堂内同时做好银行各层级客户的详细权益展示。

通过差异化的服务与优惠激发普通客户主动去了解和询问具体的服务差异和达标标准：同时要求柜员在有临界客户来办理业务的时候，主动分享提升客户的权益，并且快速做好转介工作，让大堂经理或者理财经理做进一步的沟通和跟进：另外网点还能主动开展沙龙，把临界客户集中到一起，集体讲解理财知识或者其他主题的讲座，并在其中分享银行各层级客户的权益展示：或者走出银行，结合银行周边的优势，走进社区给客户做进一步的宣传，甚至除了利用总行给的活动宣传外，自己去整合周边商户资源，根据不同的客户层级设置不同商户的优惠服务等等。