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电子商务专业岗位分析一、调研背景11.1 电子商务经济成为经济增长新引擎1.1.1 网购成为消费增长的新力量2015年中国电子商务市场交易规模16.4万亿元，增长22.7%。
其中网络购物增长36.2%，成为推动电子商务市场发展的重要力量。
另外，在线旅游39.9%、本地生活服务O2O38.3%的增长共同拉动电商增长。
2011-2018年中国电子商务市场交易规模2015年电子商务市场细分行业结构中，B2B电子商务合计占比超过七成，B2B 电子商务仍然是电子商务的主体；网络购物与本地生活服务O2O市场占比与2014年相比均有小幅提升。
2015年中国电子商务市场细分行业构成2015年，线上零售，即网络购物交易额持续快速增长，成为重要零售渠道。
相比去年同期，网购交易规模增长36.2%，渗透率达12.9%。
虽然渗透率持续增加，但社会零售的大部分仍为线下销售。
阿里、京东等电商企业纷纷开展全渠道1智研咨询发布的《2016-2022年中国电子商务市场运行态势及投资战略研究报告》发展，开拓新的增长点。
未来，线上与线下结合将成为用户购物的重要方式。
2011-2018年中国网络购物市场交易规模2015年中国移动网购市场交易规模达2.1万亿元，同比增长123.8%，增速远高于中国网络购物整体增速（2015年中国网络购物市场交易规模为3.8万亿元，较去年同期增长36.2%）。
未来几年，中国移动网购仍将保持较快增长，2018年移动网购市场交易规模将超过5万亿元。
移动端的随时随地、碎片化、高互动等特征，让移动端成为纽带，助推网购市场向“线上+线下”，“社交+消费”，“PC+手机+TV”，“娱乐+消费”等方向发展，实现整合营销、多屏互动等模式。
2011-2018年中国移动购物市场交易规模2015年中国移动购物用户规模达到3.8亿人，增速达到44.7%，在网购用户中占比高达92.4%。
移动端作为O2O主要入口，移动端的普及为O2O发展起到直接的保障作用，是开展各种形式的线上线下结合的用户基础。
电子商务岗位分析报告要求：电子商务行业（网上商城）--以香港购物网为例—岗位分析与说明报告1.每人设定3个工作岗位2岗位名称：来源，工作内容（精确描述，350字以上，重复率不超过5%）岗位技能（职业技能，200字以上，专业技能，300字以上）3.岗位工作流程（上下属关系，文件传输流程）4.岗位职业发展规划，字数不限一、网络营销员来源：公司或企业里面，通过一系列网络推销手段，专门负责营销网站上产品的工作人员，在网上销售产品的业务员.不用外出差型的业务人员。
工作内容：1、宣传产品，通过网络邮件，发布供求信息，论坛发帖，QQ交流等网络宣传手段宣传产品．2、企业产品网站或服务网站管理维护，优化．网站推广，搜索引擎优化．3、与客户交流，做好新老客户的交流沟通工作．开发新客户，维护老客户．4、通过自己的网站看有什么客户通过网站想咨询销售情况,也就是说客户自己找上门来了,这时你要分清对方的需求和意图,再相应解决.或是通过各种网络宣传方式对自己公司的网站进行宣传,已达到接单的目的. 运用线上邮件、论坛、bbs、blog等多种网络推广方式开展公司网站和相关产品或服务的推广工作，提高网站的访问量及传播效果，扩大公司认知度。
负责网站推广方案的执行与跟踪，收集推广反馈数据；根据公司总体市场战略及网站特点，确定网站推广目标和推广方案；除了博客、qq群、软文这些传统的推广方式，还要时刻关注新媒体，因为每一种新媒体的诞生都会产生一种新的推广渠道，不停的探索。
5、找到其它的企业主到自己公司的网站上投放广告,广告形式有很多,比如弹出广告\文字链接广告\搜索引擎广告\浮动窗口广告等等,找客户的方法有多种:电话营销\网络营销\有针对性的登门拜访\以调查表格的形式猎取客户信息等等.精通搜索引擎网络推广的原理和方法。
熟悉互联网营销和促销；熟悉互联网、通讯类产品及服务。
熟悉项目策划案和各类营销文案的撰写；彻底分析一下自己的产品或者服务，有什么优点，又有哪些缺点，其中哪些优点是目标客户比较关注的，比较喜欢的。
电子商务就业岗位及要求分析二十一世纪是信息化的时代，在全球信息化大势所驱的影响下，信息效劳业已成为21世纪的主导产业，正引领着我国的电子商务不断的完善和开展，我国的电子商务市场将成为各个国家和各大公司争夺的焦点。
电子商务方向的岗位分类经过在各大专业招聘查找分析，对电子商务企业内部的岗位分类给出以下参考：●电子商务类岗位电子商务助理/专员、电子商务主管、电子商务经理、电子商务销售、电子商务工程师；●网络销售类岗位销售专员、销售主管、销售经理、销售总监；●商品类岗位招商经理、招商总监；●类岗位平面设计、制图、美工、摄影专员；●物流类岗位生产专员、生产主管、生产经理、生产总监；仓储专员、仓储主管、仓储经理、仓储总监；●采购类岗位采购专员、采购主管、采购经理、采购总监；●客服类岗位咨询客服、投诉客服、客服主管。
专业岗位的岗位描述由于开展电子商务业务的企业经营范围广泛，不同的行业知识要求电子商务专业人员的能力差异较大，以下岗位描述在案例的根底上加以总结和归纳。
● 电子商务助理/专员职位职责职位要求1. 负责网络前台营销活动、网店推广并负责网店后台管理；1. 电子商务、电子营销、市场营销等相关专业，中专以上学历，工作1～2年工作经历； 2. 负责网络营销规划和战略；2. 具备较强的网络营销筹划组织能力，精通电子商务模式，熟悉B2B 、B2C 、C2C 电子商务平台交易流程，如阿里巴巴、卓越网、淘宝网、易趣网等；3. 负责收集竞争情报，分析的营销情况撰写分析报告； 3. 商业行业经历和投放经历，熟悉互联网广告形式和特点；4. 负责线上客户咨询答疑，增进顾客对网店和产品的认知度，提升网点销售。
4. 掌握后台管理和网络推广技术，并有实操经历。
● 电子商务主管/经理电子商务主管职位职责职位要求1. 负责局部的日常运营、管理及维护； 1. 电子商务或其他管理类相关专业，大专或本科以上学历，从事相关工作3年以上；2. 负责监视、指导、管理分部电子商务助理/专员的日常工作； 3. 负责“网上商城〞商品的选择、拍摄图片、资料录入、商品价格导入；2. 熟悉网络销售的流程，思维积极活泼； 4.负责处理订单并与各相关部门之间的信息传递、资金传递和单据传递流程； 3. 精通各类计算机制图软件。
电子商务行业技术岗位解析内容总结简要作为一名在电子商务行业技术岗位工作多年的员工，深入参与了部门的各项核心工作，对行业有了全面而深入的理解。
我的主要工作内容包括技术支持、系统维护、数据分析以及实施策略等。
在技术支持方面，负责解决客户在使用电商平台过程中遇到的技术问题，实时解答和远程协助。
这项工作要求我熟悉电商平台的操作流程，并能迅速定位问题，给出有效解决方案。
系统维护是我工作的另一个重要部分。
我定期对系统进行升级和优化，确保平台的稳定运行。
在这个过程中，不仅需要具备扎实的技术功底，还要有良好的风险预判能力，以防止因系统故障而影响用户体验。
数据分析是我工作的核心环节。
通过对海量数据的挖掘和分析，我能够发现业务的瓶颈和潜在机会，为部门和公司决策依据。
这项工作要求我具备扎实的统计学基础和数据挖掘技能，同时对电子商务行业有深入的理解。
实施策略是我工作的最后环节，也是检验我工作成效的重要环节。
根据分析结果，我需要制定具体的实施计划，并协调各部门资源，确保计划的顺利执行。
这项工作要求我具备良好的沟通能力和项目管理能力。
总的来说，我的工作既要求我具备扎实的技术功底，又要求我具备良好的业务理解和沟通能力。
在这个过程中，不仅积累了丰富的经验，也对电子商务行业有了更深入的理解。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况我的工作主要集中在电子商务公司的技术岗位上，负责技术支持、系统维护、数据分析和实施策略。
在这个快速发展的行业中，我面临的最大挑战是技术的不断更新和用户需求的多样化。
在技术支持方面，我处理了超过500个客户的技术问题，其中涉及电商平台操作、支付流程和产品功能等。
通过电话、邮件和在线聊天等多种方式实时解答和远程协助，平均解决时间为2小时。
在系统维护方面，我成功执行了10次系统升级和优化，每次升级都提前进行了风险评估和备份，确保了平台的稳定运行。
开发了一套自动监控系统，能够实时监控系统性能，提前发现并解决问题。
电子商务案例分析总结于____月离开学校，在公司设备部简单的实习后，担任机械技术员。
主要负责现场部分设备的管理，现场主要有电动单梁起重机、龙门吊、蒸汽锅炉、高频振动器等大小型设备，尽管在学校学的是机械专业，但是对于现场的机械设备还是所知甚少，因此一切还需要从头开始学。
现场机械设备起着举足轻重的作用，机械设备运转良好情况不仅直接影响现场的生产进度，大型设备还存在着一定的安全风险，因此机械设备的管理也甚为重要。
让我这刚毕业的女生来讲感觉到肩上的担子很重，压力很大，还有就是艰苦的工作环境，一度让我有退缩的心理，为了磨练自己和多学点东西，最终选择了坚持下来。
我每天的工作是到现场，将所有设备巡视一遍，检查有没有故障或者隐患存在，如果存在故障，赶紧电话联系当场的维修工，立即处理，在最短的时间保证设备正常运转，这看似很轻松的活，但事实上并没有那么简单，因为设备的运转是否良好密切影响着生产，甚至会带来很大的经济损失。
在众多设备中最让我提心吊胆的是电动单梁、龙门吊和蒸汽锅炉这三种大型设备，我每天神经都紧绷着，为了减少故障和及早发现隐患，对这大型设备每天检查，组织人员定时进行润滑保养，每月进行安全检查，并做好相关的记录，在同事和工友的帮助下，由刚开始很陌生逐渐熟悉，再加上现场有许多经验丰富的老工人把手，我紧绷的旋终于稍微放松，但是现场的设备还是会经常故障，特备是电动单梁，电动单梁在运行过程中经常脱轨，一部分是由于轨道安装不平的原因，还有一部分在于操作手操作时注意力不集中，根据故障原因，逐一进行处理，并加强检查和保养力度，后来工作逐渐上手，电动单梁等设备发生故障的次数也慢慢减少，确保了现场设备的正常运转。
东北的冬天来得特别早，因此在____月份我就得顶着寒风踏着白雪，从办公室到生产地，虽然距离不远，但是还是不想离开暖和和的办公室，但是想到身上的责任，我必须要去现场，不情愿的穿着很厚的衣服，踏着厚厚的积雪，艰难的向现场迈去。
电子商务岗位分析报告（一）引言概述：电子商务作为一种新型商业模式，不断发展壮大，吸引了越来越多的人才投身其中。
本报告旨在对电子商务岗位进行深入分析，探讨该岗位的职责与要求，帮助雇主招聘合适的电子商务人才，同时也帮助求职者清晰了解电子商务岗位的工作内容。
正文内容：1. 电子商务岗位的职责与要求①负责电子商务平台的运营管理，包括商品上架、价格管理等。
②跟进供应链管理，确保库存充足、发货及时。
③制定并执行营销策略，提升产品销售和品牌影响力。
④分析市场趋势和竞争对手，制定销售推广计划。
⑤监控和改善电子商务平台的用户体验，提高用户满意度。
2. 电子商务岗位的技能要求①具备一定的市场营销和销售技巧，能够制定有效的销售策略。
②熟悉电子商务平台的操作流程，能够熟练运用相关工具。
③具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与其他部门协作。
④具备数据分析和解决问题的能力，能够通过数据挖掘提升销售业绩。
⑤具备创新思维和市场敏感度，能够及时应对市场变化。
3. 电子商务岗位的发展前景①随着电子商务的快速发展，电子商务岗位需求不断增加。
②电子商务岗位的薪资和晋升空间较大，有很高的职业发展潜力。
③电子商务岗位与其他行业的融合越来越紧密，可提供更广阔的职业发展机会。
④电子商务岗位在互联网时代扮演着重要角色，有利于个人学习和成长。
⑤电子商务岗位的变化多样，有利于培养多方面的专业能力。
4. 电子商务岗位的培训与提高①可通过参加相关的行业研讨会和培训课程提升专业能力。
②注重实践经验积累，通过实际操作不断提高自己的电商技能。
③关注行业最新动态和趋势，学习最新的电商发展理念和策略。
④积极参与行内交流和分享，不断与同行学习交流经验。
⑤不断提高自身素质，完善相关技能，如数据分析、市场营销等。
总结：通过对电子商务岗位的概述与分析，我们了解到电子商务岗位的职责与要求，技能要求，发展前景以及培训与提高的方法。
对于雇主来说，招聘合适的电子商务人才需要重视岗位职责和技能要求；对于求职者来说，了解电子商务岗位的工作内容和未来发展前景能够为个人职业规划提供参考。
电⼦商务专业岗位能⼒分析报告电⼦商务专业岗位能⼒分析报告XXX学校XXX年X⽉⽬录⼀、问题的提出............................................................ - 1 -⼆、中职电⼦商务专业就业⾏业分析.......................................... - 1 -（⼀）电⼦商务服务企业 (2)（⼆）电⼦商务企业 (2)（三）传统企业 (2)（四）传统⾏业 (2)三、专业岗位⼯作任务与职业能⼒确定........................................ - 3 -四、岗位职业需求分析...................................................... - 5 -（⼀）个⼈综合素质要求 (5)（⼆）电⼦商务专业知识与技能要求 (6)（三）外语能⼒与书写能⼒要求 (7)五、建议 ................................................................. - 7 -（⼀）注重学⽣综合素质的培养 (7)（⼆）明确培养⽬标，适应社会需求 (7)（三）增加学⽣的⽹络营销实践经验及创业意识 (7)（四）提⾼学⽣外语与写作⽔平 (8)（五）以⼯作过程为导向，推进教学改⾰ (8)⼀、问题的提出中国的电⼦商务在近⼏年飞速发展，社会媒体舆论对电⼦商务的呼声⽇益增多，在提倡创业、创新的今天，电⼦商务⾏业起到重要的作⽤。
外部环境利好，学⽣的就业情况是否可以乐观呢？事实并⾮如此，⼤部分电⼦商务中职学⽣反映就业难度⼤，专业不对⼝等情况。
教师在提起该专业学⽣就业情况时，都处于困惑之中。
这其中的原因是企业的⽤⼈需求与学校的培养⽬标不同⽽造成的，供需双⽅对电⼦商务专业理解有偏差，使企业⽤⼈与学⽣就业产⽣错位，造成专业不对⼝的现象。
工作岗位职责的案例分析与解决方案分享在职场中，每个人都有自己的工作岗位职责，这些职责是公司对员工的期望和要求。
然而，有时候我们可能会遇到一些问题，无法很好地履行自己的职责。
本文将通过一些案例分析，分享一些解决方案，帮助大家更好地理解和应对工作岗位职责。
案例一：销售岗位职责小明是一家电子产品公司的销售人员，他的职责是推销公司的产品，与客户建立良好的关系，并达成销售目标。
然而，最近小明发现自己的销售业绩不如预期，客户反馈也不够满意。
他陷入了困惑和焦虑之中。
解决方案分享：1. 加强产品知识和销售技巧的学习：小明可以通过参加培训课程或自学，提升自己的产品知识和销售技巧。
这样他就能更好地了解产品的特点和优势，并能够有效地与客户沟通和推销产品。
2. 建立良好的客户关系：销售工作的核心是与客户建立良好的关系。
小明可以通过定期拜访客户、了解他们的需求和问题，提供专业的解决方案，增加客户的信任和忠诚度。
此外，他还可以通过电话、邮件等方式与客户保持良好的沟通，及时回应客户的问题和反馈。
3. 设定明确的销售目标和计划：小明可以制定具体的销售目标和计划，包括每月或每周的销售量、客户拜访次数等。
这样他就能更好地掌控自己的工作进度，及时调整策略，实现销售目标。
案例二：管理岗位职责小红是一家公司的部门经理，她的职责是管理团队，确保团队的工作顺利进行，达成部门的目标。
然而，最近小红发现团队的工作效率不高，员工之间的合作也存在问题，她感到非常困惑和无力。
解决方案分享：1. 建立良好的沟通渠道：作为部门经理，小红可以建立良好的沟通渠道，与团队成员保持密切的沟通。
她可以定期召开团队会议，了解员工的工作进展和问题，及时提供支持和解决方案。
此外，她还可以与员工进行一对一的沟通，了解他们的职业发展需求，为他们提供相应的培训和发展机会。
2. 建立有效的团队合作机制：小红可以通过组织团队建设活动、培训课程等方式，促进团队成员之间的合作和互助。
电子商务岗位分析报告（二）引言概述：本文是关于电子商务岗位分析的第二份报告，旨在深入剖析电子商务岗位的具体内容和要求，为招聘人员和求职者提供参考。
通过对电子商务岗位的详细分析，能够更好地了解该岗位的核心职责和技能需求。
正文内容：一、电子商务岗位的核心职责1. 管理和维护电子商务平台2. 监控和分析电子商务运营数据3. 制定和执行电子商务推广策略4. 协调处理客户投诉和售后服务5. 开展市场调研和竞争分析二、电子商务岗位的技能要求1. 扎实的电子商务知识和操作技能2. 熟练运用各类电子商务平台和工具3. 良好的数据分析和解读能力4. 良好的沟通和协调能力5. 熟悉市场调研和竞争分析方法三、电子商务岗位的工作环境和压力1. 快节奏的工作环境和高强度的工作压力2. 需要经常与不同部门和团队进行沟通和协调3. 需要对市场和行业的变化保持敏感和应变能力4. 长时间面对电脑和互联网，长期处于高度专注状态5. 对工作结果有较高的要求和责任心四、电子商务岗位的职业发展路径1. 初级电子商务专员2. 中级电子商务主管3. 高级电子商务经理4. 电子商务战略规划专家5. 电子商务总监五、电子商务岗位的未来发展趋势1. 人工智能及大数据对电子商务岗位的影响2. 移动互联网和社交媒体的融合3. 全球市场和跨境电商的发展4. 智能物流和供应链管理的变革5. 个性化定制和用户体验的重要性总结：本文对电子商务岗位进行了详细分析，并列举了核心职责、技能要求、工作环境、职业发展路径和未来发展趋势。
电子商务岗位是一个快速发展且充满挑战的职业，拥有适应变化和创新的能力将有助于在该领域取得成功。
希望本文能为求职者和企业提供有益的参考和指导。
工作分析经典案例及模板工作分析经典案例及模板工作分析是组织管理中的一个基本方法论，其应用价值不仅体现在人员招聘、薪酬管理、职业发展等人力资源管理关键节点上，更是对组织战略和战术实施的有力支持。
本文将以某电商企业的员工为案例，旨在通过对此案例的分析，为读者提供一种典型的工作分析模板。
一、岗位信息某电商企业招聘职位：客服专员岗位描述：通过电话、短信、邮件等方式，处理顾客订单及退换货退款等有关问题；协助顾客完成线上购物的各项操作；积极倾听顾客反馈，为顾客提供优质的售后服务。
岗位要求：大专及以上学历，专业不限；具有良好的沟通能力和服务意识；能够承受一定的工作压力，有团队合作精神；工作经验不限，有客服或销售岗位工作经验者优先考虑。
二、岗位分析1.工作目标客服专员的工作目标是为顾客提供优质的售后服务，确保顾客的满意度。
2.工作内容根据岗位描述，客服专员主要负责顾客的订单处理、退换货退款问题处理、线上购物操作协助、顾客反馈问题处理等工作。
2.1 订单处理客服专员需要及时、准确地处理顾客的订单，包括确认订单、调整订单、取消订单等操作。
在这个过程中，需要主动联系相关的职能部门（包括仓储、物流、财务等），协助处理订单中的问题。
2.2 退换货退款问题处理客服专员需了解公司的售后服务流程，根据客户的意愿对退换货退款等问题做出准确的判断和处理。
同时，还需要与相关的职能部门进行沟通，尽可能帮助顾客解决问题。
2.3 线上购物操作协助客服专员需要熟悉公司的网站、微信公众号等线上销售渠道，并协助顾客完成线上购物操作。
如果是新用户，需要主动向客户介绍公司的产品和特点，提高客户的购买热情。
2.4 顾客反馈问题处理客服专员应该及时、准确地记录顾客反馈的问题，并主动向相关职能部门反馈，解决顾客的问题。
同时，要通过回访等方式跟进顾客的反馈，提高顾客的满意度。
3. 工作流程、职责与关键绩效指标3.1 工作流程配送、售后、财务部门 => 客服电话、邮件或其他渠道 => 客服专员 => 相关职能部门承办3.2 职责订单处理、退换货退款问题处理、线上购物操作协助、顾客反馈问题处理3.3 关键绩效指标订单处理效率、问题解决率、服务质量满意度、回访率等。
电子商务专业岗位职业能力分析报告
一、专业职业岗位（群）及岗位能力分析的意义
专业岗位能力分析，是依据专业人才培养目标，通过深入调查研究，对本专业毕业生就业岗位的典型工作任务及应具备的职业能力所进行的分析，主要由以下三个方面的意义：
1、是确定专业人才培养规格的依据。
人才培养规格即在知识、技能和素质方
面应达到的要求。
2、是构建课程体系及确定教学内容的依据。
3、是选择人才培养模式和教学模式的依据。
二、分析方法
1、组建一支由专业负责人、骨干教师组成的专业调研团队。
2、采取问卷调查、座谈、电话访谈、网上咨询等方法。
三、专业面向的职业岗位群及能力要求
1、专业面向的职业岗位群：
专业对应的职业岗位群
2、职业岗位群核心职业能力要求：表一：
表二:。
电子商务岗位分析报告要求：电子商务行业（网上商城）--以香港购物网为例—岗位分析与说明报告1.每人设定3个工作岗位2岗位名称：来源，工作内容（精确描述，350字以上，重复率不超过5%）岗位技能（职业技能，200字以上，专业技能，300字以上）3.岗位工作流程（上下属关系，文件传输流程）4.岗位职业发展规划，字数不限一、网络营销员来源：公司或企业里面，通过一系列网络推销手段，专门负责营销网站上产品的工作人员，在网上销售产品的业务员.不用外出差型的业务人员。
工作内容：1、宣传产品，通过网络邮件，发布供求信息，论坛发帖，QQ交流等网络宣传手段宣传产品．2、企业产品网站或服务网站管理维护，优化．网站推广，搜索引擎优化．3、与客户交流，做好新老客户的交流沟通工作．开发新客户，维护老客户．4、通过自己的网站看有什么客户通过网站想咨询销售情况,也就是说客户自己找上门来了,这时你要分清对方的需求和意图,再相应解决.或是通过各种网络宣传方式对自己公司的网站进行宣传,已达到接单的目的. 运用线上邮件、论坛、bbs、blog等多种网络推广方式开展公司网站和相关产品或服务的推广工作，提高网站的访问量及传播效果，扩大公司认知度。
负责网站推广方案的执行与跟踪，收集推广反馈数据；根据公司总体市场战略及网站特点，确定网站推广目标和推广方案；除了博客、qq群、软文这些传统的推广方式，还要时刻关注新媒体，因为每一种新媒体的诞生都会产生一种新的推广渠道，不停的探索。
5、找到其它的企业主到自己公司的网站上投放广告,广告形式有很多,比如弹出广告\文字链接广告\搜索引擎广告\浮动窗口广告等等,找客户的方法有多种:电话营销\网络营销\有针对性的登门拜访\以调查表格的形式猎取客户信息等等.精通搜索引擎网络推广的原理和方法。
熟悉互联网营销和促销；熟悉互联网、通讯类产品及服务。
熟悉项目策划案和各类营销文案的撰写；彻底分析一下自己的产品或者服务，有什么优点，又有哪些缺点，其中哪些优点是目标客户比较关注的，比较喜欢的。
岗位分析管理人员解决什么问题团队建设、人员搭配、分工协作、团队沟通和管理、人员培养激励和氛围具备什么核心能力沟通、管理、问题分析和解决团队匹配建议多引入具备较强沟通能力和擅长团队氛围建设的管理者企业中的定位股东、高管（副总、总监）核心团队做什么事情职责行为团队建设团队搭建：简历筛选、面试团队氛围和团队活动部门管理工作安排、任务分配指导、培训沟通与协助激励目标制定与过程管控岗位核心价值不是自己优秀，让下属优秀；不是多个优秀的下属，是团队成员互补后，形成优秀高效的团队重点工作人员培养：找到合适的人，培养，使其发挥价值团队建设：团队成员间的磨合，配搭，发挥团队价值事务管理：厘清要做的事情，合理分配，高效达成，创造价值评价指标数据采集评价方法离职率员工主动离职主动离职人数/编制人数*权重招聘计划达成情况转正达成到岗率招聘计划达成情况到岗人数/计划招聘人数*权重转正率人员入职后，转正情况实际转正人数/应转正人数*权重COO-首席运营官解决什么问题销售和服务具备什么核心能力产品规划和运营规划（宏观调控）运营能力（数据分析、推广工具、成本控制、资源合理利用）平台规则、平台联络了解用户需求和消费习惯了解产品和行业团队匹配建议专业能力：运营能力、用户需求和消费习惯竞争对手（同行/同平台）；做的好的（同行/同平台）关注和分析（注意互补）员工专业能力提升和辅导（注意互补）企业中的定位合伙人店长解决什么问题店铺经营具备什么核心能力运营能力（数据分析、推广工具、成本控制、资源合理利用）平台规则、平台联络团队匹配建议店长中要注意培养一个可以上传下达，协调的核心人员要擅长专业能力培训、团队氛围建设、沟通协调企业中的定位核心骨干做什么事情职责行为流量平台内搜索优化付费流量规划、执行活动流量转化转化率规划页面优化（配搭，导航，提升客单价）数据分析、同行同平台分析岗位核心价值有越来越多的流量，流量的转化率越来越高，客单价越来越高（有人来，有人买，买的人买的更多）重点工作拉流量，转化率，客单价评价指标数据采集评价方法流量达成转化率客单价销售目标达成率店长助理解决什么问题辅助店长具备什么核心能力运营能力（推广工具、推广手段、推广渠道、推广内容）平台规则、平台联络团队匹配建议跟店长互补，执行力强，协调能力强企业中的定位专业岗位职责行为做什么事情岗位核心价值辅助店长重点工作评价指标数据采集评价方法分销部负责人解决什么问题销售渠道具备什么核心能力渠道开拓；分销商体系建设、管理与执行团队匹配建议重线下分销；重交际企业中的定位核心骨干职责行为做什么事情分销商招募渠道开拓；达成分销商合作分销商政策建立合作机制、制度；产品活动机制分销商管理日程联络、维护；考核评估；优胜劣汰岗位核心价值拓展销售渠道，产生销售利润重点工作开发、运维、达成销售目标评价指标数据采集评价方法开发数量重点客户占比销售目标达成率分销助理解决什么问题具备什么核心能力团队匹配建议企业中的定位职责行为做什么事情岗位核心价值重点工作评价指标数据采集评价方法售前部负责人解决什么问题销售额增长具备什么核心能力产品销售团队匹配建议重团队氛围，销售激励企业中的定位核心骨干职责行为做什么事情岗位核心价值咨询流量转化率提升；客单价提升重点工作人员培养：培训（产品、技巧）；激励销售额目标达成评价指标数据采集评价方法团队建设销售额目标达成咨询流量转化率客单价售前客服解决什么问题具备什么核心能力团队匹配建议企业中的定位职责行为做什么事情岗位核心价值重点工作评价指标数据采集评价方法售后部负责人解决什么问题提升客户满意度具备什么核心能力服务意识、服务技巧、成本管控、问题解决和汇总改善团队匹配建议具有专业度企业中的定位核心骨干职责行为做什么事情岗位核心价值节流、客户满意度、品牌提升重点工作售后问题处理；汇总改善提前防范；提升客户满意度评价指标数据采集评价方法DSR投诉率（中差评）成本管控问题件的处理率售后客服解决什么问题具备什么核心能力团队匹配建议企业中的定位职责行为做什么事情岗位核心价值重点工作评价指标数据采集评价方法仓储中心负责人解决什么问题产品库存管理、产品进销存流通管理具备什么核心能力库存管理进销存管理流程管理成本管控品控团队匹配建议专业化；男性企业中的定位核心骨干做什么事情职责行为库存管理品类管理、陈列、盘存、整洁干净品控质检、品质改善建议、次品管理流程管理仓储中心分工流水线货物上下架流程发货流程退换货流程品控流程盘货流程成本管控物料管控、最优成本核算目的地和快递公司最佳配搭退换货、品质问题的分析汇总改善岗位核心价值用最少的钱，管好物重点工作仓库管理；人员管理；流程制度；成本；品质评价指标数据采集评价方法盘存准确率耗损率物料+快递费占比差错率发货量仓储专员解决什么问题具备什么核心能力团队匹配建议企业中的定位职责行为做什么事情岗位核心价值重点工作评价指标数据采集评价方法打包解决什么问题具备什么核心能力团队匹配建议企业中的定位职责行为做什么事情岗位核心价值重点工作评价指标数据采集评价方法会计解决什么问题内帐具备什么核心能力会计专业团队匹配建议有证，有经验企业中的定位核心骨干做什么事情职责行为收入核算所有收入分平台、分产品、分团队核算清楚成本、费用、销售额、毛利、净利自有产品，按产品核算利润率对帐快递费账目核对；企业经营财务报表岗位核心价值算清楚帐重点工作各类财务报表、各类成本利润核算评价指标数据采集评价方法重要报表的准确率重要报表的及时率员工服务专员解决什么问题员工服务具备什么核心能力员工服务意识、企业文化建设、有创意团队匹配建议应届毕业生至一年工作经验；有活力；亲和力；有创造力；有感染力；正直；具有正能量；积极乐观；倾向助人、成就他人（九型2号）企业中的定位重要岗位做什么事情职责行为企业文化建设墙面软装；环境布置；活动设计、执行；传播载体建设和应用；氛围建设员工服务把员工服务好（生日会、社团、茶水间、零食铺、娱乐放松、员工福利）成本管控员工服务成本管控(降低成本；资源整合利用置换)；预算岗位核心价值活跃团队氛围，凝聚团队；让员工能开心轻松的工作重点工作活动组织；员工服务；员工福利；企业氛围评价指标数据采集评价方法员工（服务对象的）满意度活动量成本预算培训专员解决什么问题培训体系管理具备什么核心能力讲授能力；体系建设和管控；协调和执行团队匹配建议职业规划匹配；形象和表达（普通话标准）；学习能力强企业中的定位重要岗位、不急做什么事情职责行为通用课程讲授企业文化、公司制度、员工职业化等课件开发、讲授讲师体系内部培训师体系的建立；TTT项目的导入课程体系内部课程体系（各专业线）培训项目培训计划、实施、评估；项目管理新员工培训班（班主任）岗位核心价值人才培养—学习型组织重点工作体系建设、项目管控、通用课程企业自培评价指标数据采集评价方法体系建设讲师数量内部课程数量培训活动（项目）次数、效果视觉部负责人解决什么问题产品、店铺、活动呈现的视觉效果具备什么核心能力设计的专业能力团队匹配建议专业；设计风格匹配性企业中的定位核心岗位做什么事情职责行为设计店铺装修、活动设计、页面设计、宝贝内页设计企业内部设计视觉规划整体风格把控、视觉陈列效果、视觉引导岗位核心价值把产品通过视觉效果传递，并产生购买欲重点工作设计评价指标数据采集评价方法静默下单转化率店铺访问深度产品图停留时间广告图点击率视觉设计解决什么问题具备什么核心能力团队匹配建议企业中的定位职责行为做什么事情岗位核心价值重点工作评价指标数据采集评价方法活动策划解决什么问题活动规划与执行；活动创意具备什么核心能力创意、项目管理、沟通协调团队匹配建议对产品的目标受众有感觉企业中的定位重要岗位做什么事情职责行为活动策划创意、策划、沟通、项目执行协调、评估总结岗位核心价值通过活动，让用户产生购买欲重点工作设计活动，执行活动评价指标数据采集评价方法活动量活动销售额产出活动成本占比文案策划解决什么问题活动文案撰写产品卖点挖掘具备什么核心能力文字编辑目标受众分析创意团队匹配建议文字风格和文字感觉匹配（活动策划；产品规划）企业中的定位基础岗位做什么事情职责行为配合策划针对活动，形成文案宝贝描述产品的文字表达岗位核心价值配合视觉活动策划，让用户产生购买欲重点工作文案撰写评价指标数据采集评价方法文案数量活动+产品文案服务对象满意度产品规划+活动策划健康管理部负责人解决什么问题客户专业和深度服务，增加客户黏性，提高回头率，销售额创收具备什么核心能力中医专业服务意识服务体系建设和管理能力服务创新团队匹配建议中医专业+美容养生馆工作经验（管理经验尤佳）对客户服务有概念企业中的定位核心骨干做什么事情职责行为服务体系建设规划、建设、执行落地客情关系客户档案、客户分析、关系维护、关系营销人才培养健康管理顾问人才梯队建设；专业能力提升岗位核心价值服务创收重点工作客户服务、客户关系评价指标数据采集评价方法客户量服务的目标客户；有档案的客户销售额服务的客户产生的销售额+ 增值服务产生的销售额客户满意度投诉率健康管理顾问解决什么问题具备什么核心能力团队匹配建议企业中的定位做什么事情职责行为岗位核心价值重点工作评价指标数据采集评价方法。
