SMART原则(目标制定原则)

SMART原则目录SMART原则一S（Specific）——明确性SMART原则二M（Measurable）——衡量性SMART原则三A（Achievable）——可实现性SMART原则四R（Relevant）——实际性SMART原则五T（Time-based）——时限性举例说明总结所谓SMART原则，即是：S：(Specific) 目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标；M：(Measurable) 目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量；A：(Attainable) 目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了；R：(Relevant) 目标要和工作有相关性，不是被考核者的工作，别设定目标；T：(Time bound) 目标要有时限性，要在规定的时间内完成，时间一到，就要看结果。

特别注明：有的又如此解释此原则S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；T代表有时限(Timebound)，注重完成绩效指标的特定期限。

[编辑本段]SMART原则一S（Specific）——明确性所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。

明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。

很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。

示例：目标——“增强客户意识”。

这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是３％，现在把它减低到１．５％或者１％。

提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，采用规范的服务流程，也是客户意识的一个方面。

目标制定的smart原则SMART原则是指目标设置要具备的五个特点，即具体性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可实现性（Achievable）、相关性（Relevant）和时限性（Time-bound）。

下面将从这五个方面详细说明SMART原则的重要性和如何应用。

首先是具体性（Specific）。

目标要明确、具体，不应该含糊不清或模棱两可。

一个具体的目标可以让人们清晰地了解他们需要做什么、为什么要做以及如何去做。

具体性可以帮助人们更好地理解目标，激发他们的动力和积极性，推动行动的实施。

其次是可衡量性（Measurable）。

目标必须可以被量化和测量，以便人们能够明确地知道目标的达成程度。

只有可以将目标量化，才能对目标的进展进行跟踪和评估。

通过衡量目标的进度和成果，可以及时进行调整和改进，确保目标的实现。

再次是可实现性（Achievable）。

目标应该是合理和可行的，具备可实现性。

目标过高或过低都可能导致不理想的结果。

一个可实现的目标应该基于现实情况和可用资源来设定，考虑到可行性和可操作性。

合理的目标有助于保持动力和专注，增加目标实现的可能性。

第四是相关性（Relevant）。

目标必须与个人或组织的长期愿景和战略目标相关联。

一个没有相关性的目标缺乏动力和价值。

确保目标和愿景是一致的，可以增加人们对目标的认同感和参与度，加强目标的实现力。

最后是时限性（Time-bound）。

目标需要设定一个明确的时间框架，以便人们知道何时达到目标。

一个没有具体时限的目标会导致拖延和缺乏紧迫感。

设定一个合理的时间限制可以帮助人们集中精力、分配资源和制定计划，推动目标的实现。

综上所述，SMART原则在目标设定中起着至关重要的作用。

具体性、可衡量性、可实现性、相关性和时限性是有效的目标设定的关键要素。

遵循SMART原则可以帮助人们设定明确、有挑战性、可衡量和可实现的目标，以实现个人和组织的长远目标。

目标制定原则（Smart原则）Smart是英文5个词的第一个字母的汇总。

好的目标应该能够符合Smart原则。

一、S（Specific）——明确性所谓明确，就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。

明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。

很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。

示例：目标——“增强客户意识”。

这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是3%，把它减低到1．5%或者1%。

提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，采用规范的服务流程，也是客户意识的一个方面。

有这么多增强客户意识的做法，我们所说的“增强客户意识”到底指哪一块？不明确就没有办法评判、衡量。

所以建议这样修改，比方说，我们将在月底前把前台收银的速度提升至正常的标准，这个正常的标准可能是两分钟，也可能是一分钟，或分时段来确定标准。

二、M（Measurable）——衡量性衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。

应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。

如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。

比如领导有一天问“这个目标离实现大概有多远？”团队成员的回答是“我们早实现了”。

这就是领导和下属对团队目标所产生的一种分歧。

原因就在于没有给他一个定量的可以衡量的分析数据。

但并不是所有的目标可以衡量，有时也会有例外，比如说大方向性质的目标就难以衡量。

比方说，“为所有的老员工安排进一步的管理培训”。

进一步是一个既不明确也不容易衡量的概念，到底指什么？是不是只要安排了这个培训，不管谁讲，也不管效果好坏都叫“进一步”？改进一下：准确地说，在什么时间完成对所有老员工关于某个主题的培训，并且在这个课程结束后，学员的评分在85分以上，低于85分就认为效果不理想，高于85分就是所期待的结果。

这样目标变得可以衡量。

三、A（Achievable）——可完成性目标是要能够被执行人所接受的，如果上司利用一些行政手段，利用权利性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给下属，下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒：我可以接受，但是否完成这个目标，有没有最终的把握，这个可不好说。

什么是SMART原则
SMART原则，又称为SMART目标设定原则，是指具有明确的可衡量性
的目标设定原则，这一原则源于美国管理学家苏珊·莫里斯（Susan Murry）于1981年提出，它要求目标对应5个字母缩略词。

它们是：S---Specific（明确的）
M---Measurable（可衡量的）
A---Attainable（可实现的）
R---Realistic（现实的）
T---Time-bound（有时间限制的）
下面对这5个字母缩略词作一个详细的说明：
S---Specific（明确的）：
我们在设置目标时，要求明确，具体，不要宽泛而模糊。

一般情况下，目标设定应该遵守以下几个要素：
Who：谁是参与完成目标的人；
What：需要完成什么目标；
When：什么时间完成；
Where：在什么地点完成；
Which：哪些事需要完成；
Why：完成目标的理由是什么；
How：完成目标的方法是什么。

M---Measurable（可衡量的）：
目标完成的效果需要可衡量，这样才能评估目标实现的成效，制定出合理的计划，实现有效的监督和管理等。

有效的可衡量的目标可以帮助我们更清晰的分析问题，避免偏离原则，使解决方案更具有活力。

A---Attainable（可实现的）：
目标设定要具有可实现性，要遵守一定的规律，不要提前设定过高的目标，并且要认清自身的能力，以及资源的可及性。

SMART原则（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-based）目标管理是主动完成任务的一个很好手段，采用目标管理有利于更加明确高效地完成任务。

制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但如果要让制定的目更加有效，必须学习并掌握SMART原则。

SMART原则详解及举例1. 目标必须是具体的（Specific）具体性是指要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。

目标定的模棱两可，很容易导致目标被抛弃。

不符合：“早睡早起”。

谁也无法确定什么时候是早。

符合：“十点睡觉，七点起床”。

有具体时间点。

2. 目标必须是可以衡量的（Measurable）衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。

应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。

不符合：“背好GRE词汇”。

“好”这个目标的描述就很无法衡量的，谁也不知道怎么是好。

符合：“背诵完3000个词汇”。

有可衡量的“3000个词汇”。

3. 目标必须是可以达到的（Achievable）可达到性，是指目标要符合实际情况。

不符合：“每天晨跑跑10000米”。

如果不是专业运动员，这是不现实的。

符合：“每天晨跑1000米”。

这个是可以达到的目标。

4. 目标必须和总的任务相关，是有价值有意义的(Relevant)相关性是指目标必须与要达成的目的相关，对目的具有实际的意义。

不符合：“要减肥，每天吃一顿饭”。

减肥是为了健康，必须保证营养才能健康，一天一顿对身体不好。

符合：“要减肥，每天早上吃水果、喝酸奶，晚上吃7成饱，坚决不吃零食”。

这是有实际意义的，对身体好。

5. 目标必须具有明确的截止期限（Time-based）时限性是指目标必须具有完成日期，否则会造成无期限的拖延。

不符合：“要考过四级”。

没有截止时间，可能是今年、明年、十年后。

符合：“要通过今年年底12月的四级考试”。

有具体的截止时间。

设定目标的smart原则是指什么制定目标的SMART原则：——S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；——M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；——A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；——R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；——T代表有时限(Timebound)，注重完成绩效指标的特定期限。

原则上：1.绩效指标必须是具体的（Specific）2.绩效指标必须是可以衡量的（Measurable）3.绩效指标必须是可以达到的（Attainable）4.绩效指标是要与其他目标具有一定的相关性(Relevant)5.绩效指标必须具有明确的截止期限（Time-bound）无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。

制定的过程也是自身能力不断增长的过程，经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。

扩展资料：目标管理指导思想上是以Y理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。

具体方法上是泰勒科学管理的进一步发展。

它与传统管理方式相比有鲜明的特点，可概括为：1、重视人的因素。

目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。

在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。

2、建立目标锁链与目标体系。

目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。

从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。

在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。

这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。

smart目标管理五大原则1、以客户为导向：将客户需求作为制定目标的出发点，以满足客户需求为己任，为符合客户需求不断努力，调整目标向客户需求靠拢；2、以全局思维为核心：考虑全局因素，注重整体策略和目标的一致性，考虑公司整体战略发展和维护；3、以效率为基础：进行有效的资源分配、管理和控制，推动全体员工为实现目标而努力，提高目标实现的效率；4、以团队合作为动力：建立积极的团队合作机制，共同注重协调、沟通和激励，在目标达成过程中充分发挥整体潜力；5、以持续改善为标准：不断改进目标，适应公司发展变化，及时调整改善目标实现效果，增强目标执行的灵活性。

smart目标管理五大原则就是以客户为导向、以全局思维为核心、以效率为基础、以团队合作为动力和以持续改善为标准。

smart目标管理需要做到这五点：一、以客户为导向：公司目标制定的出发点应当是满足客户的需求，考虑客户的利益，将目标向客户需求靠拢，努力满足客户需求。

以客户需求为核心，使自身具备竞争力，为期客户提供满意的产品和服务。

二、以全局思维为核心：全面考虑公司整体战略发展和维护，注重细节，建立起一个对比完善的全面目标管理体系。

只有全局思维，才能把握细节，实现目标的一致性。

三、以效率为基础：有效的资源配置、有条理的管理和严格的控制是提高效率的关键。

要推动全体员工为实现目标而努力，提高实现目标的效率，定期进行评估和反馈有助于及时对目标达成情况进行控制和调整。

四、以团队合作为动力：建立和谐、积极的团队合作机制，强化协调、沟通和激励，大家一起分享目标的责任和乐趣。

只有充分发挥全体人员的潜力，才能更快更准确的实现目标。

五、以持续改善为标准：努力不断改进目标，以适应公司发展变化，及时调整改善目标实现效果，增强目标执行的灵活性，这是提高目标实现能力的必要条件。

最后，smart目标管理以客户为导向、以全局思维为核心、以效率为基础、以团队合作为动力和以持续改善为标准，是实现企业的长远发展的重要手段和因素，它能使企业的管理变得更加科学、有效，也是企业实现更大规模、更深度发展的必经之路。

目标制定的原则——SMART原则目标制定是指明确目标、明确任务、明确成果、明确期限，为完成战略规划目标做好准备。

在目标制定过程中，SMART原则被广泛应用于确定目标的可达性、有效性和执行性。

SMART原则是具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Attainable）、合理（Realistic）和时间性的（Timely）五个要素的首字母缩写。

下面具体分析SMART原则。

（一）具体（Specific）具体指的是目标要尽可能明确和具体，要回答以下问题：1.是什么？即目标是什么，它表示的是要达到的状态或结果。

2.为何要达到这个目标？即目标的理由和动机。

3.有哪些步骤或要素组成？即目标的组成部分和关键要素。

举例：假设公司制定了提高客户满意度的目标，需要明确的是：提高的是哪个方面的客户满意度，为什么要提高这个方面的客户满意度，提高客户满意度需要哪些具体的措施。

（二）可衡量（Measurable）可衡量指的是目标可以通过具体的度量指标来评估和测量，要回答以下问题：1.如何评估目标的完成程度？2.有哪些具体的度量指标可以用来衡量目标的达成情况？举例：对于提高客户满意度的目标，可以衡量的指标包括客户满意度调查的得分、客户投诉数量的减少程度、客户忠诚度的提升等。

（三）可达成（Attainable）可达成指的是目标要能够在一定的条件下被实现，要回答以下问题：1.在现有资源和条件下，是否能够实现这个目标？2.是否具备达成目标所需的能力和资源？举例：对于提高客户满意度的目标，需要评估公司是否具备改善客户服务的能力和资源，如培训员工的资金和时间等。

（四）合理（Realistic）合理指的是目标要是现实可行的，并且与组织的整体战略和资源相符，要回答以下问题：1.目标是否与组织的愿景、使命和价值观相一致？2.目标是否与组织内外部环境的要求相适应？3.目标是否符合组织的实际资源和能力？举例：对于提高客户满意度的目标，需要考虑目标是否与公司的核心价值观相一致，并评估目标是否符合客户的期望和竞争对手的水平。

制定目标的SMART原则SMART，就是在制定目标时做到：S－具体明确的 specific;M－能够衡量的 measurable;A－可以达到的achievable;R－平衡关联的relevant;T－设定期限的time-bound。

怎样具体明确：5w2hWhat－做什么？Why－为何做？它和我的长远目标及价值观一致吗？When－何时完成？Who－除了自己，谁还可以帮助我？他们是否愿意帮助我？Where－在哪里做？那里的环境如何？How－如何做？分几个步骤和阶段？How much？程度如何？用多少资源？这些资源从何处获得？怎样能够衡量尽量用数字表示，不能用数字描述的要定义清晰，不可含糊其词。

个人发展、经济事业、兴趣爱好、和谐关系四大目标系统平衡关联目标之间彼此不冲突怎样设定期限设定达成目标的时间期限在目标执行过程中，设定中间核查点强调行动速度与反应时间依不同期限设定阶段性目标（年度、月份、周别、每日目标）行动，行动，还是行动！案例：木匠的房子（我们如何对待房子，房子也会如何对待我们）制定行动计划（梦想和目标的区别）化整为零，逐步实施案例：凭智慧战胜对手抓住现在每一天案例：卡耐基的只为今天做好你的日计划用不满足，下一个最好精彩人生的RELAX 原则怎样可以达到依据自身能力；依据内外部可用的资源；依据当前发展和未来可能的情势；区分阶段，逐步实施怎样平衡关联R：认清生命的价值 ReadjustE：反思评估检查 EvaluateL：限制工作时间 Limited and laborA：明确人生目标 ActivityX：分享精彩生活 Exchange个人目标与所在公司、部门目标相联系个人目标与家庭目标和期望相联系长、中、短期目标相互联系。