售中售后服务承诺手册

售后服务承诺书范本我们对自己的产品作出如下承诺：一、售后服务承诺1、质量保证：作为设备供应商___，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

2、供货安装时间：__市___有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。

产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。

3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。

5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。

保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。

保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。

6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。

二、产品价格承诺1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的'价格提供给贵方。

2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

三、售后服务保证公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;四、投诉体系及联系方式1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。

设备售后服务承诺书十四篇设备售后服务承诺书十四篇设备售后服务承诺书篇1为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意。

一、在售前由我公司提供详细的办公解决方案，以适应用户真正的需要为宗旨，以便购置到经济适用的办公设备。

二、在售中1、我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有关技术标准；2、我公司的单次供货时间，为接到使用单位订货要求（电话、传真、网络或其他任何形式的订货要求）后，现货1小时内，其它1—3天工作时间内；常规产品均有现货供应。

3、使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的（电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求），我公司将在5分钟内响应并立即作出处理；4、我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的，用户单位有权拒收货物。

5、使用单位可上门选购，也可用电话、传真、网络等方式订货，由我公司免费专人专车送货上门安装。

6、我公司提供完善的现场服务，服务的目的是使所供货物安全、正常投运。

我公司将派合格的现场服务人员，使所供产品能够完全正常使用。

A、我公司现场服务人员的职责：1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验。

2、在安装和调试前，我公司技术服务人员应向使用单位技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。

3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。

如现场发生质量问题，我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内处理解决。

4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。

B、使用单位的义务：使用单位要配合我公司现场服务人员的工作，并在工作协调上提供方便。

7、人员培训：A、为使协议货物能正常安装和运行，我公司有责任提供相应的技术培训。

B、培训的时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位商定。

C、在我公司所在地培训人员时，我公司应免费为使用单位培训人员提供设备、场地、资料等培训条件。

机械设备售前、售中、售后服务承诺
公司承诺提供全方位的机械设备服务，包括售前、售中和售后服务。

我们以“创新、实干、敬业、奉献”为理念，竭诚为广大用户提供最佳服务。

售前服务：我们为客户提供免费的技术支持，并根据客户的实际需求，制定灵活、科学、实用的解决方案。

我们将在最短时间内回复客户的要求，并在合同生效的7天内，向客户提供详细的供货清单、产品使用说明书、产品合格证、设备总图、基础图以及各种管、线预埋图等资料。

售中服务：我们负责按照合同规定的日期将设备运输至客户指定的地点，并负责设备的组装和安装。

同时，我们将进行设备的调试，调试工作需要双方共同合作。

我们的调试服务流程包括：收集相关信息、准备相关工具和资料、预约设备调试、现场操作和安全、设备调试合格、电话回访和客户满意度调查。

售后服务：我们向客户承诺，严格执行既定的售后服务制度，全天候24小时为客户提供技术支持，并竭诚为客户服务。

我们将在最短时间内赶赴现场，对购置我们公司产品的客户实行服务追踪，并提供免费技术升级。

我们的维修人员都经过严格的专业培训，具备快速解决问题的能力。

我们将按时供货、专业安装、严格调试、定期进行回访检测，确保设备正常运行，并对所售设备实行终身维护。

设备伴随服务：在货到清验前，卖方应派人到现场进行清点，为安装做好准备。

如出现设备损坏等意外事故，由卖方负责及时处理。

设备在现场开箱清点及安装时，买方应提供必要的便利条件。

设备到货后，买卖双方依据卖方提供的清单进行验收。

对缺件、质量损坏等做出记录，由卖方负责处理。

如属运输部门造成的设备性能下降、破损、缺件等事故，由卖方负责解决。

售前售中售后服务承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品/服务。

为了提供更优质的服务，我们郑重承诺：
一、售前服务承诺
我们承诺在您购买产品/服务之前，提供全面的咨询和指导服务。

我们将耐心解答您的疑问，为您提供专业的选购建议。

无论您是在线咨询、来电咨询还是到店咨询，我们都将竭诚为您服务，让您对产品/服
务有更深入的了解。

二、售中服务承诺
在您购买产品/服务的过程中，我们将确保订单的及时处理和配送。

我们承诺严格按照合同约定的时间和要求履行，确保产品/服务的质量
达到您的期望。

如果在购买过程中遇到任何问题，我们将第一时间做
出解决方案，并保持与您的及时沟通。

三、售后服务承诺
售后服务是我们服务的重要组成部分。

我们承诺在产品/服务交付后，为您提供及时、周到的售后服务。

无论是产品质量问题、安装调试问
题还是日常维护问题，我们将全程跟踪处理，确保您的权益得到最大
程度的保障。

我们的售后服务团队将随时待命，为您提供快速解决问
题的支持。

您的满意是我们永恒的追求。

四、其他
在服务过程中，如果您对产品/服务有任何建议或意见，欢迎随时联系我们。

我们会认真倾听您的声音，不断优化和改进服务质量，提升客户体验。

感谢您选择我们，我们将一如既往地努力为您提供更优质的服务，让您享受更愉快的购物体验。

期待与您的长期合作！
此致
礼启
商家名称/客服团队
日期。

售后服务承诺书范文（通用10篇）③十六至三十日免费维修;3、在质保期内，如因产品质量问题需要维修或更换，我公司将在24小时内派专业技术人员赶到现场，进行维修或更换。

4、我公司承诺所有维修人员随叫随到，保证客户的售后服务需求得到及时解决。

5、我公司将提供全方位的售后服务，包括产品使用指导、维修保养、技术咨询等，并保证服务质量。

承诺人：日期：售后服务承诺书篇3xx有限公司1、我公司承诺所售产品均为正品，严格按照国家标准执行三包，质保期为一年。

2、在质保期内，如因产品质量问题需要维修或更换，我公司将在24小时内派专业技术人员赶到现场，进行维修或更换。

3、我公司承诺所有维修人员随叫随到，保证客户的售后服务需求得到及时解决。

4、我公司将提供全方位的售后服务，包括产品使用指导、维修保养、技术咨询等，并保证服务质量。

5、我公司承诺所有售出产品均可享受七天无理由退货服务，客户在购买后七天内可以无条件退货。

承诺人：日期：售后服务承诺书篇4xx有限公司1、我公司承诺所售产品均为正品，严格按照国家标准执行三包，质保期为一年。

2、在质保期内，如因产品质量问题需要维修或更换，我公司将在24小时内派专业技术人员赶到现场，进行维修或更换。

3、我公司承诺所有维修人员随叫随到，保证客户的售后服务需求得到及时解决。

4、我公司将提供全方位的售后服务，包括产品使用指导、维修保养、技术咨询等，并保证服务质量。

5、我公司承诺所有售出产品均可享受七天无理由退货服务，客户在购买后七天内可以无条件退货。

承诺人：日期：售后服务承诺书篇5xx有限公司1、我公司承诺所售产品均为正品，严格按照国家标准执行三包，质保期为一年。

2、在质保期内，如因产品质量问题需要维修或更换，我公司将在24小时内派专业技术人员赶到现场，进行维修或更换。

3、我公司承诺所有维修人员随叫随到，保证客户的售后服务需求得到及时解决。

4、我公司将提供全方位的售后服务，包括产品使用指导、维修保养、技术咨询等，并保证服务质量。

售前、售中.售后服务第一篇：售前.售中、售后服务售前、售中、售后服务引言：客户的需求源自企业自身的需求（盈利、解决人员就业、上市、创建平台等）和其客户的需求（包括最终消费者的需求）。

我们的需求同样取决于如上因素。

我们能提供给客户的各类服务，如果与客户的需求相符或相近（或与长期远期的需求有相关之处），则可以与客户建立恰当的合作关系（贸易、研发、信息交流、资金、合资等）。

只有彼此之间有需求（特别是长期变化、互动的需求），才会长期合作！才叫做伙伴水平的客户关系！售前、售中、售后这三个过程，其实有人为的因素在里面；真正的销售过程是这三个阶段的不断交互过程。

以〃售前〃的执着发掘客户新的及可能的需求，以〃售中〃的认真服务和仔细交流，实现与客户共同进步，相互依存！以〃售后〃的责任感，解决客户的所有后顾之忧！客户的需求：产品：价格、品质、稳定性、数量、稳定供应；技术支持：前期问题解决、中期意外问题解决、优化工艺和配方的配合（提高品质、降低成本、提高效率），新产品共同开发，项目的共同申请，为彼此的客户提供技术支持，技术交流；信息：新材料、新产品、新趋势，市场趋势、价格趋势、相关客户信息交流（不涉及泄密）；伙伴关系：整体保障实力、共同进步意愿、各个层面的交流合作互信。

公司层面的需求：形象、上市、盈利（还贷）、就业、融合各类资源；人员需求：企业负责人的需求，经办人员的需求。

对于不是十分正规的企业，对于他们需求的准确了解是十分必要的！提供恰当长久的、满足客户不断变化需求的服务，与客户共同成长和进步，就是我们的努力方向！售前服务：信息搜集。

4.1 客户信息的搜集寻找全陌生客户（指不清楚名称、行业、地址、地区等的客户）：网络、展会、协会、广告文章、期刊、专利、会议、同行介绍等。

4.2 单一客户具体信息的搜集公司最常用的手段是通过网络途径来获取信息和营销产品，网址搜集信息例如：中国招标网、RCC瑞达恒、天辰网、全国各地搜房网、各地规划局等，再由专业的客服人员进行信息的确认；通过加入建筑类QQ群和微信群等方式推荐宣传公司的产品；建立公司网站和微信的订阅号和服务号以及手机移动网络APP为作现代的网络营销途径手段。

销售产品售后服务承诺书销售产品售后服务承诺书（精选6篇）销售产品售后服务承诺书1一、质量保证我们郑重承诺：1、保证货物（包括产品及服务）是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。

2、保证所提供的货物（包括产品及服务）经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。

3、在货物（包括产品及服务）质量保证期内（货物最终验收后的十二个月），对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。

4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内，如果货物（包括产品及服务）的数量、质量或规格与合同不符，或证实货物（包括产品及服务）是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，立即作出响应，并及时解决。

5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费维修更换有缺陷的货物或部件。

6、产品的免费质保期产品的质量保证期为1年;保质期内，所有产品实现三包;质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用;同时提供产品发展资讯，以利于产品的更新。

产品的易耗件终生按照最低成本价格收取。

二、售后服务承诺1、提供产品技术资料和发展信息;2、（射线防护服）质保期免费提供备品备件;3、终身享受产品信息更新和推选服务;4、免费提供相关产品的现场培训;5、质保期内的易耗件的提供;6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务;7、响应：本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免费标测、维修。

本公司承诺在24小时内响应客户的要求。

8、服务范围：本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。

三、售后服务体系售后服务联系表投标人：xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。

并且备有格力产品易损耗的配件。

售前售中售后服务保证
一、售前服务保证
我们始终致力于为客户提供优质和专业的售前服务。

具体保证如下：
1. 快速响应：我们将在收到客户的咨询或需求后的24小时内予以回复，以确保客户能够及时获得所需信息。

2. 个性化解决方案：我们将认真倾听客户的需求，并根据客户的具体情况提供个性化的解决方案，以满足客户的特定要求。

二、售中服务保证
我们秉承客户至上的原则，在售中过程中不断努力提供全方位的支持和服务。

具体保证如下：
1. 及时通讯：我们将与客户保持良好的沟通，及时传递订单状态、交付进度以及相关信息。

客户可随时与我们联系并获得实时的
反馈。

2. 质量保证：我们提供的产品和服务均经过严格的质量控制，
并确保符合客户的要求和规范。

若客户对产品存在任何质量问题或
不满意之处，我们将积极主动地进行处理和解决，以确保客户满意。

三、售后服务保证
我们将一直与客户保持紧密的联系，为客户提供持续的售后服
务和支持。

具体保证如下：
1. 响应及时性：对于客户的问题、咨询或投诉，我们将在收到
后的48小时内作出正式回复，并依据实际情况制定相应的解决方案。

2. 追踪和反馈：我们将主动跟进客户提出的问题，并及时向客
户反馈解决进展情况，确保客户的疑虑和困扰得到及时解决和解答。

总而言之，我们承诺为客户提供全面、高效、周到的售前售中售后服务，以满足客户的需求并赢得客户的信任与满意。

产品售前售中售后服务精选文档TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-产品售前、售中、售后服务承诺一、售前服务1、协助买方做好工程规划和系统需求分析，配合设计院结合实际制订完整的工程设计方案。

2、与业主有关部门密切配合，充分考虑用户在系统性能功能结构，系统所需外购设备的软件的选型。

3、提供专业的技术咨询服务4、提供随时的考察接待及各种便利条件。

5、选派专业技术人员、商务人员进行技术交流、技术沟通，在整个投标过程前后，及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸，以及各种参数，积极配合买方选择满意的产品制造商。

二、售中服务1、在合同签订后将以买方技术规格书为蓝本，编制相应的技术协议书，对技术规格书进行补充、完善和细化，使之成为技术规格书的实际执行技术文件，经买方批准后执行，并将技术协议书作为设备订货合同的附件。

2、在技术协议签订后的最短时间内，我厂将提交合同设备的设计、制造、装配、安装、调试、验收、试验、运行和维护等标准清单给买方确认3、合同签订后即派从事多年专业电气设计的人员2~3名进行产品的施工图设计工作，并根据需方提供的设计基础文件，提供产品的一次接线图册、排列图册、二次原理图册、相关的设备材料清册及电缆清册、鉴定合格的电气元器件的清单和相关技术资料，并确保买方审核通过，作为设备制造的输出文件。

4、及时向买方提供合同规定的全部技术资料和图纸，邀请买方参与供方的设计评审。

5、严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。

6、对于买方选购的与合同的设备有关的整套设备，本厂将主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。

7、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院密切配合，保证设计工作的顺利开展。

若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。

8、对涉及分包商的供货、质量、设备性能、技术接口服务等方面问题负全部责任。

五篇产品售前、售后服务承诺书范文承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。

通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式下面是小编给大家带来的产品售前、售后服务承诺书范文，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!产品售前、售后服务承诺书范文一我们严格执行《售后服务承诺书》，我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。

经过多年的不断探索和进取，我们形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。

并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标，制定了"规范管理制度，严格过程控制，保证产品质量，达到顾客满意"的质量方针，坚持"用户第一"的原则，构建良好的销售服务体系，为客户提供优质的售前、售中及售后服务!一、售前服务承诺1、提供专业咨询。

在2小时之内答复您提出的专业技术问题。

2、提供详细资料。

在4小时之内将您所需要的技术资料邮出，并争取您能在两日内收到。

3、提供合理报价。

在2小时之内为您提供合理报价。

4、提供考察接待。

随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

二、售中服务承诺1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。

2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。

3、竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺。

4、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持。

5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。

6、无论合同大小，所有客户在价格及服务方面都是公平的。

三、售后限时服务承诺1. 我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。

2. 产品有质量问题，一年免费保修，终生维护，有合同约定的按合同约定。

3、我们保证在15分钟内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。

4、对于10公斤以下的仪器，在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。

售后服务承诺书模板范本售后服务承诺书模板范本1. 售后服务承诺我们承诺在产品销售后，为您提供优质的售后服务，以确保您的满意度和持续的使用体验。

以下是我们对售后服务所做出的承诺：1. 提供详细的产品售后服务说明，包括、服务时间、服务范围等。

2. 快速响应您的售后服务需求，确保在24小时内回复您的咨询和问题。

3. 对于产品质量问题，我们将积极负责，提供替换、维修或退货等解决方案。

4. 提供完善的产品保修服务，确保您在保修期内享有免费维修和零配件更换服务。

5. 持续的产品升级和技术支持，确保您能够始终使用最新版本并享受最佳的产品性能。

6. 培训和指导，以帮助您更好地使用和维护我们的产品，解决常见问题和故障排除。

7. 定期进行客户满意度调查，以了解您对我们售后服务的评价和意见，并持续改进。

2. 售后服务流程2.1 提交售后服务申请当您需要售后服务时，请按照以下步骤提交售后服务申请：1. 联系我们的客服团队，提供您的订单号和相关问题的详细描述。

2. 我们的客服团队将为您记录和处理您的售后服务申请。

2.2 售后服务处理一旦您提交了售后服务申请，我们将按照以下流程处理：1. 我们的客服团队将在24小时内回复您的申请，并就售后服务流程提供详细说明。

2. 如果需要合格的服务技术人员进行上门维修，我们将与您协商时间并妥善安排。

3. 对于需要返还产品或更换零配件的情况，我们将与您协商退还或更换的方式和时间。

4. 我们将保持与您的沟通，及时提供服务进展和解决方案的状态更新。

3.如果您需要售后服务或有任何问题，可通过以下方式与我们联系：客服方式：+86 123456789客服邮箱：客服工作时间：周一至周五，上午9点至下午5点4. 免责声明我们将尽力提供满意的售后服务，但在某些情况下我们可能无法完全满足您的要求，包括但不限于以下情况：自然灾害、战争、罢工等不可抗力因素导致服务无法提供。

由于您的不当使用或操作导致的产品故障或问题。

售前售中售后服务承诺书
我公司郑重承诺，为了提升客户满意度和品牌形象，特制定本售前
售中售后服务承诺书如下：
一、售前服务承诺
1. 我们将提供产品详细的信息，包括规格、品质、价格等，确保客
户有充分的了解。

2. 我们将为客户提供真诚、热情的咨询服务，帮助客户选择最适合
的产品。

3. 我们将确保产品库存充足，及时为客户安排发货，保证客户需求
的及时满足。

4. 我们将竭诚为客户解答疑问，提供专业的技术支持，确保客户购
买无后顾之忧。

二、售中服务承诺
1. 我们将严格执行合同约定，保证产品质量符合标准，并确保按时
交付。

2. 我们将为客户提供完善的售后跟踪服务，及时反馈产品信息和物
流信息。

3. 我们将为客户提供灵活的付款方式，让客户更加便捷地完成交易。

4. 我们将竭诚为客户解决售中出现的问题，确保客户满意度最大化。

三、售后服务承诺
1. 我们将建立健全的售后服务体系，确保客户在使用产品时有任何问题随时能得到解决。

2. 我们将提供全方位的售后维修服务，确保客户产品的正常使用。

3. 我们将定期向客户提供产品保养保养知识，延长产品使用寿命。

4. 我们将为客户提供有关产品升级、换货等售后服务，保障客户权益。

以上就是我们公司的售前售中售后服务承诺书，我们将始终以客户为中心，秉承诚实守信的原则，为客户提供优质、高效的服务。

感谢您的信任与支持。

售前、售中、售后服务承诺不停开发、研制知足市场需求、新式适用的优良产品；力争供给让用户满意的售前、售中、售后服务，是我公司追求公司发展永久的主题，在此我公司向广大用户承诺：1、售前服务：免费为用户供给技术咨询服务。

向用户供给产品样本，公司简介，资信证明等资料。

邀请用户来我公司观察产品设计，产品制造工艺流程，产品样机，产品检测设备和质量管理系统。

邀请用户实地观察我公司所售产品的单位，听取使用单位的建议。

我公司能够委派经验丰富的技术人员依据现场状况和用户供给的技术参数，免费设计、选型。

2、售中服务产品制造过程中，邀请用户相关技术人员到我公司观察制造过程中各个工序的检验，并向用户相关技术人员供给产品的查验标准和查验结果。

3、售后服务：我公司产品发货后，派专人到用户收货现场盘点交托货物。

对所售产品免费进行现场调试服务。

对所售产品免费指导安装服务。

我公司装备一支以技术人员为主的高素质的售后服务队伍。

在接到用户的服务信息或反应的问题，在最短时间以内作出让用户满意的回复和办理。

我公司产质量保修期为三年。

我公司产品推行“三包”服务（确因我公司质量问题包退、包换、包修）。

a.我公司派出的售后服务人员的工作质量由用户评判（用户在我公司发出的《用户反应信息单》上签订建议）。

依据用户评判建议，兑现我公司售后服务人员的奖惩。

h. 我公司建立投诉电话：（电话：如对我公司产质量量售后服务人员的服务质量不满意可进行投诉，我公司将仔细的进行办理。

我公司按期对用户进行走访，认识产品的使用状况，帮助解决在使用过程中可能碰到的各样问题。

同时征采质量及技术上的改良建议，以便更好的为用户服务。

售前、售中及售后服务承诺售前服务承诺“客户满意”是我们追求的方向，服务不只是是搬运和保护，更多的是急客户所急，想客户所想，为客户排难解忧。

我公司在向您供给优良产品的同时，也向您供给优良的服务，并且是我们向您供给产品前就已经开始了我们的服务，这就是我们的售前服务，包含向您供给必需的商务和技术服务。

实用的售后服务承诺书范本
尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品/服务，我们向您承诺如下售后服务：
一、产品质量保证
1. 我们保证所销售的产品100%为正品，且符合国家相关标准和规定；
2. 如果您在使用产品过程中出现质量问题，请及时联系我们的售后服务中心，我们将尽快调查处理，并给予合理的解决方案；
3. 对于产品的质量问题，我们将提供免费维修或更换等服务，并承担由此产生的相关费用。

二、售后服务的及时响应
1. 我们将在接到您的投诉或问题反馈后，24小时内给予初步回复，并及时采取措施解决；
2. 对于需要上门维修的情况，我们将尽快安排工程师上门服务，确保及时解决您的问题；
3. 特殊情况下，我们将为您提供临时替代品，以减少由于产品问题而给您带来的不便。

三、售后服务的优质体验
1. 我们的售后服务人员将以礼貌、耐心的态度为您提供服务，并及时解答您的疑问；
2. 对于您的意见和建议，我们将认真听取并采纳合理的改进措施；
3. 我们将定期邀请您参加产品的满意度调查，以了解您对我们的售后服务的满意度，并对调查结果进行相应的改进。

四、售后服务的持续改进
1. 我们将不断加强对售后服务团队的培训，提高其专业水平和服务质量；
2. 在服务过程中发现问题，我们将及时进行整改，并完善相应的管理制度和流程；
3. 公开反馈结果，对于出现的问题，我们将向您公开说明原因，并给出解决方案。

以上就是我们的售后服务承诺，我们将始终以客户满意为目标，持续提供优质的售后服务。

如果您在使用过程中遇到任何问题或有任何建议，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。

再次感谢您对我们的支持和信任！
承诺单位：
日期：。

售中售后服务承诺书（范本）鉴于甲方作为销售方，为提升产品售后服务质量，特制定本售中售后服务承诺书，与乙方签订如下协议：1.产品售中服务承诺：1.1 甲方承诺在产品销售过程中，提供全面、真诚、专业的产品咨询服务，解答乙方提出的疑问。

1.2 甲方将确保产品信息的准确性和透明性，不会隐瞒产品的任何信息。

1.3 甲方将严格按照合同约定的交付时间和方式，保证产品按时送达至乙方指定地点。

2.产品售后服务承诺：2.1 甲方承诺在产品交付后，提供完善的售后服务，解决乙方在使用过程中遇到的问题。

2.2 甲方将保证产品在保修期内提供免费维修服务，针对产品质量问题进行免费更换或退款。

2.3 甲方将为乙方提供产品终身保修服务，确保产品在整个使用寿命内都能得到维护和保养。

3.其他约定：3.1 本承诺书自双方签字生效，有效期为产品保修期或乙方停止使用产品之日止。

3.2 本承诺书履行过程中如有争议，双方应友好协商解决；如无法协商解决，可向有关部门寻求帮助。

3.3 本承诺书未尽事宜，双方可另行达成书面协议，补充完善本承诺书。

甲方（销售方）：____________ 乙方（购买方）：____________签署日期：____________以上为售中售后服务承诺书内容，双方共同遵守，谢谢合作！1.产品销售合同2.产品使用说明书3.产品保修卡4.售后服务联系方式法律名词解释：1.售中服务：指产品销售过程中，销售方提供的咨询、解答疑问等服务。

2.售后服务：指产品交付后，销售方提供的维修、更换、退款等服务。

3.保修期：指指定的产品保修时间。

4.协商解决：指双方通过友好协商、商议等方式解决发生的争议。

违约行为及认定：1.若甲方未提供产品售中服务承诺的各项义务，视为违约行为。

2.若甲方未提供产品售后服务承诺的各项义务，视为违约行为。

3.若乙方未按照约定时间付款，视为违约行为。

4.若乙方未在合同约定交付时间内接收产品，视为违约行为。

违约行为认定：1.发生违约行为后，非违约方应通过书面形式通知违约方，要求其在合理期限内进行解决。

售前售中售后服务承诺售前、售中、售后服务承诺一、服务宗旨：专业周到，为您送到！二、售前服务：1、热诚为每一位用户提供洽谈或电话咨询服务；2、为用户选购我司产品提供的有效的建议和依据，方便用户选型和配套；3、可根据用户的要求提供有关我司系列产品的有关资料，以方便用户的设计和施工；4、我司配备专业的技术、服务人员，若用户有需要时，可免费派员到达施工现场，根据实际情况制订有效方案；5、免费为用户提供产品的询价、手册、检验报告、样板、资质证件等相关资料；6、在必要时邀请用户参与我司的技术设计审查，增加产品的实用性。

三、售中服务：1、接到用户的订货计划，我司即有专业的服务人员负责洽谈、联络服务，按用户订单数量和要求的时间、地点安排发货；2、我司保证向用户提供的产品是全新、完整、未使用过且为我司所合法拥有的优质产品；3、我司保证产品在装卸、运输过程中的得到有效的防护，安全地将产品运送给用户；4、我司根据用户的要求和合同的划定提供相关产品的技术资料和图纸；5、免费为用户的设想、安装、调试、验收、试验等提供指点信息和技术辅佐。

四、售后服务：1、我司及各售后服务部，对常规产品储存充足，用户可以随时根据工程施工需要及时补充；2、按用户要求进行技术服务，积极向用户提供行之有效的合理化建议，协助用户解决安装、使用过程方面的问题，确保工程顺利进行；3、按用户或合同的要求提供与采购产品有关的技术资料和设想图纸；4、按合同划定为用户举行有关材料安装、调试、利用、维护技术的培训；5、我司建立了专业的售后服务团队，若用户需要，我司可随时派员为用户提供现场指点或征询服务，确保用户能够享受7×24小时服务；6、我司对提供的产品工程定期进行回访，聆听用户心声，收集产品在安装、施工中的优缺点，及时按用户反馈的信息对产品进行改进、更新；7、我司产品若出现任何质量问题，我司将及时提供服务和承担应有的责任，请用户放心使用；8、无论在何种情况下，我司始终一如既往地坚持以优质、热情、真诚的服务态度对待用户、服务用户。

售中售后服务承‎诺书售中售后‎服务承诺书‎篇一：‎售中售后‎服务承诺书售‎后服务承诺书‎‎一、质保服务‎公司承诺保证货‎物是全新的、未‎使用过的产品，‎是用一流的工艺‎和最佳材料制造‎而成的，完全符‎合合同规定的质‎量、规格和性能‎要求，并且保证‎所提供的产品在‎有效期内具有满‎意的性能。

产品‎保质期为一年，‎在保质期内，我‎公司对由于设计‎、工艺或材料的‎缺陷而造成的任‎何不足或故障负‎责；如产品因质‎量原因导致失效‎，可更换最新批‎次合格产品。

‎二‎、技术服务公‎司高度重视对客‎户的售后技术培‎训工作，专门设‎立培训部为用户‎进行现场培训并‎可为客户承担常‎年技术咨询和疑‎难项目检测工作‎。

1、‎培训方式‎ 1）公司‎将按照采购方提‎出的具体培训方‎式制定培训计划‎，确定培训工程‎师，提前交采购‎方审核确定。

‎2）公‎司统一制定教学‎内容进行现场讲‎课，为多媒体教‎学方式授课，将‎所有讲课内容做‎成幻灯片，以互‎动方式进行教学‎。

3‎）整个培训过程‎中, 我们将认‎真授课、详尽演‎示、及时示范、‎耐心答疑,保证‎每一位学员都能‎获得相关的现场‎速测技术和操作‎方法。

‎4）公司将进‎行客户技术培训‎，同时承担培训‎所需试剂及样品‎费用。

‎5）恳请参‎加培训的学员按‎时、认真上课，‎以保证培训效果‎和产品使用效果‎。

2、‎培训内容‎ 1）现场‎速测技术的基础‎知识●‎现场速测技术的‎操作特点‎●检测方法的‎基本操作‎ 2）产品操‎作知识培训‎●产品技术‎原理及操作知识‎●国标‎方法及限量标准‎●现场‎检测操作方法‎●实际样‎品检测‎3）讲解常见‎检测项目及操作‎方法等相关知识‎。

3、培‎训方法‎1）现场培‎训时，由一名培‎训工程师讲课，‎另一名培训工程‎师以实际样品进‎行操作演示。

‎2）培‎训过程中将根据‎培训进度，分别‎安排学员动手操‎作和练习并逐步‎独立操作和实际‎样品自行检验。

‎3）‎根据培训情况培‎训工程师可随机‎挑选有关学员亲‎自讲解演示，对‎学员培训中存在‎的问题，培训工‎程师将专门组织‎答疑，以保证学‎员在理论知识和‎操作技术上互相‎结合、融汇贯通‎。