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助理营销师题库及参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.请从以下各项中选出表述错误的选项。
（）A、在我国目前的市场环境下，资金安全比盈利更重要B、市场占有率并非越高越好C、营销绩效评估不是仅指对营销人员业绩的考评D、对企业产品或服务来说，异议赔偿率越低越好正确答案：D2.对（）的管理被视为市场营销管理的实质。
A、需求B、行为C、兴趣D、欲望正确答案：A3.企业要不断完善服务系统，最大限度使顾客感到安心和便利，为此，需做到（）。
A、在价格设定方面，要力求价格公平.明码标价B、在包装方面，要安全.方便C、在经营中要尺足.秤满D、以上都是正确答案：D4.社会主义道德建设的基本要求是()。
A、社会公德.职业道德.家庭美德B、爱国主义.集体主义和社会主义C、爱祖国.爱人民.爱劳动.爱科学.爱社会主义D、有理想.有道德.有文化.有纪律正确答案：C5.组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系是（）。
A、人员推销B、公共关系C、广告宣传D、销售促进正确答案：B6.厂商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行负责，中间商只收取佣金报酬，这种销售方式叫做（）。
A、销售代理B、经销C、代销D、经纪正确答案：C7.不属于制造商自组销售队伍的原因（）。
A、业务代表会全力倾注于公司的产品上B、由于业务代表前途维系于公司的发展，他们表现比较积极C、业务代表受过较好的训练D、与顾客已有广泛接触，拥有广泛顾客群正确答案：D8.（）是由出票人签发的，委托付款人在见票时或者在制定日期无条件支付决定的金额给收款人或者持票人的票据。
A、本票B、汇票C、支票D、兑票正确答案：A9.在影响产业购买者做出购买决策的一系列因素中，一个国家的经济前景.市场竞争.政治法律等情况属于()。
A、环境因素B、个人因素C、组织因素D、人际因素正确答案：A10.故意在谈判室或走廊上遗失你的备忘录.便条或文件夹，或者把它们放在对方容易找到的纸篓里等做法属于（）A、寻找临界价格B、声东击西策略C、故布疑阵策略D、把价格摆在明处，把压力塞给对方正确答案：C11.（）是指销售人员通过为顾客提供有效并符合需要的某项服务来博得顾客的好感，赢得顾客的信任来接近顾客的方法。
营销助手考试题库及答案一、选择题1. 营销的核心目标是什么？A. 增加产品销量B. 提高品牌知名度C. 满足客户需求D. 降低生产成本答案：C2. 下列哪项不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案：D3. 4P营销理论包括以下哪些要素？A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、公共关系C. 产品、价格、地点、公共关系D. 产品、价格、促销、地点答案：D4. SWOT分析中，"S"代表什么？A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁答案：A5. 以下哪个不是网络营销的特点？A. 互动性B. 个性化C. 地域性D. 低成本答案：C二、判断题1. 营销策略的制定应完全基于市场调查结果。
（）答案：错误。
营销策略的制定应基于市场调查结果，但也需要考虑公司资源、竞争对手情况等多方面因素。
2. 品牌忠诚度与顾客满意度成正比。
（）答案：正确。
品牌忠诚度通常与顾客满意度成正比，顾客满意度高，品牌忠诚度也相应较高。
3. 营销渠道的选择与产品特性无关。
（）答案：错误。
营销渠道的选择与产品特性密切相关，不同的产品特性可能需要不同的营销渠道。
4. 社会媒体营销是一种成本高昂的营销方式。
（）答案：错误。
社会媒体营销通常被认为是一种成本较低的营销方式，因为它利用了现有的社交网络平台。
5. 营销的最终目的是实现利润最大化。
（）答案：正确。
虽然营销的直接目标可能是满足客户需求或提高品牌知名度，但其最终目的通常是实现利润最大化。
三、简答题1. 简述市场定位的概念及其重要性。
市场定位是指企业在目标市场中确定其产品或服务相对于竞争对手的独特地位。
它的重要性在于帮助企业明确其产品或服务的独特卖点，从而吸引目标顾客群体，提高市场竞争力。
2. 描述营销组合的四个要素，并解释它们如何相互影响。
营销组合的四个要素包括产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion）。
助理营销师模拟练习题与参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是市场营销的4P组合要素？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 推广（Promotion）D. 客户服务（Customer Service）2. 市场细分的主要目的是什么？A. 提高产品价格B. 降低生产成本C. 更好地满足不同消费者的需求D. 增加产品种类3. 以下哪项不是网络营销的主要渠道？A. 社交媒体B. 搜索引擎优化（SEO）C. 电子邮件营销D. 传统电视广告4. 品牌定位的核心目的是什么？A. 提高品牌知名度B. 增加产品销量C. 确立品牌在消费者心中的地位D. 降低品牌成本5. 以下哪项不是消费者购买决策过程中的阶段？A. 需求识别B. 信息搜索C. 购买决策D. 产品使用参考答案：1. D2. C3. D4. C5. D二、填空题（每题2分，共20分）6. 市场营销的核心是______。
7. 市场细分的基础是______。
8. 品牌传播的四大要素是______、______、______、______。
9. 网络营销的四大优势是______、______、______、______。
10. 消费者购买决策过程中的信息搜索阶段，消费者主要通过______、______、______等途径获取信息。
参考答案：6. 顾客需求7. 消费者需求8. 品牌定位、品牌传播、品牌形象、品牌忠诚9. 低成本、高效率、精准定位、互动性强10. 互联网、朋友/家人/同事、广告三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述市场营销的4P组合。
12. 简述品牌定位的重要性。
13. 简述网络营销的优势。
参考答案：11. 市场营销的4P组合包括：（1）产品（Product）：产品策略，包括产品质量、功能、设计、包装等；（2）价格（Price）：价格策略，包括定价方法、价格调整、促销策略等；（3）渠道（Place）：渠道策略，包括分销渠道、物流渠道、销售渠道等；（4）推广（Promotion）：推广策略，包括广告、促销、公关、人员销售等。
助理营销师习题库及参考答案1、分清品种、数量、坎级、返利额度等是在制定返利政策时考虑（）的实例A、返利的附属条件B、返利的形式C、返利的标准D、返利的时间答案：C2、怀一种折中的心态,它既关心销售,又不非常重视销售:既关心与顾客之间的沟通,又不全心全意为顾客服务,这种销售员属于（）A、销售技巧型B、解决问题型C、无所谓型D、迁就客型答案：A3、威胁要减少佣金、推迟交货或中止关系等方法属于（）。
A、代理权激励B、物质激励C、一体化激励D、金钱激励答案：B4、（）是通过对商品体加热或降温,看商品体是否发生破损、性能变化情况,以及物态发生变化时的温度,来检验商品的品质是否纯正的方法。
A、光学检验法B、度量衡检验法C、机械性能检验法D、热学检验法答案：D5、商务谈判以（）作为谈判的中心。
A、谈判主体B、谈判客体C、价钱D、价值答案：C6、专卖店的精髓反映了分销渠道的（）趋势。
A、伙伴化B、品牌化C、扁平化D、集成化答案：B7、（）更利于厂商与代理商之间形成一种长期合作的关系。
A、厂商与代理商相互参股B、厂商向代理商技术授权C、厂商最终将代理商变为自营销售部门D、金钱激励答案：A8、某公司在跟其合作伙伴所签定的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非式条款不一致时，应该以（）为准A、格式条款B、以往合作方式C、非格式条款D、相关法律答案：C9、考虑是现价返,还是以货物返,还是二者结合等是在制定返利政策时考虑（）的实例。
A、返利的形式B、返利的标准C、返利的附属条件D、返利的时间答案：A10、（）是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织。
A、课堂培训法B、实地培训法C、模拟培训法D、会议培训法答案：D11、在商务洽谈中，贸易磨擦属于（）。
A、谈判中的非人员风险B、谈判中的偶然风险C、谈判中的非风险D、谈判中的人员风险答案：A12、在购买决策时，只须做出相对合理的选择，达到相对满意即可，最终能以较少的代价取得较大的效果。
助理营销师习题库含参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.以下定价形式不属于心理定价的是（）。
A、分区定价B、整数定价C、招徕定价D、尾数定价正确答案：A2.下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。
A、发型突出个性B、饰品俏丽C、着装华贵D、着装朴素大方正确答案：D3.下列关于创新的论述中，正确的是（）。
A、创新与继承是对立的B、创新就是独立自主，自行其是C、创新是企业发展的动力D、创新是常人无法做到的正确答案：C4.波特的竞争优势理论认为，企业的产品是否在国内和国际市场中具有竞争优势，取决于（）。
A、产品的特征和产品的成本B、产品的成本和产品的差异性C、产品的价格和产品的特征D、产品的差异性和产品的价格正确答案：B5.（）是指在技术上和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品。
A、产品系列B、产品项目C、产品线D、产品组合正确答案：C6.服务质量的内涵不包括以下（）A、服务态度B、连贯性C、服务水平D、目标客户正确答案：A7.一个自行车厂选择城市或农村作为细分市场的变量，该自行车厂是以（）作为细分依据的。
A、地理因素B、消费心里因素C、人口统计因素D、消费行为因素正确答案：A8.我国消费者权益保护法的适用范围不包括的是（）。
A、消费者为生活需要而购买.使用商品或接受服务B、经营者为消费者提供其生产.销售的商品或服务C、农民购买.使用直接用于农业生产的各种生产资料D、消费者为生活需求而直接生产商品或服务正确答案：D9.某公司在跟其合作伙伴所签定的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非式条款不一致时，应该以（）为准。
A、非格式条款B、格式条款C、以往合作方式D、相关法律正确答案：A10.某企业先后斥巨资投资发电厂.控股制药厂.收购百货公司，这种多元化增长方式属于（）A、集团多元化B、同心多元化C、垂直多元化D、水平多元化正确答案：A11.每条产品线内不同规格的产品项目的数量是（）。
助理营销师习题（附参考答案）1、职业用语的基本要求是（）A、礼貌用语B、不用忌语C、语言规范D、语言得体答案：C2、（）是指销倍人员通过限制购买期限从而敦促顾客购买的方法A、保证成交法B、限期成交法C、优惠成交法D、从众成交法答案：B3、（）是指销售人员在一两次接近不能达成交易的情况下,采用多次进行销售拜访来接近顾客的方法。
A、赞芙接近法B、反复接近法C、服务接近法D、利益接近法答案：B4、引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使被调查者从心理上产生()反应，从而按着提示做出回答或选择。
A、抵抗B、逆反C、顺应D、思考答案：C5、装店中，女子的套装定在三个价格水平上：1000元`3000元和10000元，这是运用了（）的定价方法A、花色差价B、档次差价C、价格差价D、品种差价答案：B6、某消费者在购买产品时，所拥有的商品信息主要是通过电视广告来获取的，则该消费者收集信息的来源属于（）。
A、商业来源B、经验来源C、大众来源D、个人来源答案：A7、A类库存品种数目少但资金占用大,即A类库存品种约占库存品种总数的（）。
A、80%-90%B、5%-20%C、60%-70%D、20%-30%答案：B8、（）是使用化学仪器、化学试剂,采用定性分析、定量分析或者合同或标准中规定的方法分析商品所含化学成分的种类、数量和性质,以确定商品品质的方法A、视觉检验B、生物学检验法C、物理检验法D、化学檢验法答案：D9、（）是指为获取非正常利润,经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为A、跨区域窜货B、自然性窜货C、良性窜货D、恶性窜货答案：D10、策略中对()使用的方法。
A、一般客户B、高风险客户C、低风险客户D、长期、大型客户答案：A11、（）是指在进行销售预测的基础上,设定销售目标额,进而为能具体地实现该目标而实施销售任务的分配作业,随后编定销售预算,来支持未来一定期间内的销售配额的达成。
A、促销计划B、广告计划C、营销计划D、销售计划答案：D12、连锁经营的（）是指其各个环节根据不同的生产经营过程而分成各个业务部门，并使其固定下来，是通过内部组织分工而形成的。
助理营销师题库（附参考答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.以下各种定价法中，属于竞争导向定价法的是（）A、随行就市定价法B、认知价值定价法C、目标利润定价法.D、需求差异定价法正确答案：A2.公司为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量构成（）。
A、市场营销管理B、市场营销计划C、市场营销组合D、市场营销因素正确答案：C3.经销数量越多.金额越大，折扣越丰厚，这是（）的实例。
A、现金折扣B、季节折扣C、等级折扣D、数量折扣正确答案：D4.下列不属于企业文化的功能的是（）。
A、强制功能B、整合功能C、激励功能D、自律功能正确答案：A5.4C理论用（）取代了传统 4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。
A、沟通B、顾客C、成本D、便利正确答案：A6.()是指人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则。
A、仪表端庄B、仪表仪态C、职业规范D、语言规范正确答案：D7." 企业若选用（）方式则要求该"代理商"有较为雄厚的资本.较大的影响.较好的商誉。
"A、独家销售代理B、买断代理C、多家代理D、佣金代理正确答案：B8.谈判过程中，一般来说，目光应看着对方的（）。
A、腿脚B、脸部的上部三角形C、脸部的下部三角形D、身体正确答案：B9.交叉销售的本质是（）A、产品的交互搭B、沟通C、交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程D、销售服务定制化正确答案：C10.商务谈判中最敏感.最艰难的谈判是()。
A、价格谈判B、议程谈判C、价值谈判D、目的谈判正确答案：A11.西方人普遍认为“13恩”这个数字是凶险或不吉利的，常以（）代替。
A、“14A”B、“12A”C、“13B”D、“13A”正确答案：A12.组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系是（）。
A、公共关系B、人员推销C、广告宣传D、销售促进正确答案：A13.（）顾客比较容易被说服。
助理营销师考试题（含参考答案）一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是营销组合的四大要素？A. 产品B. 价格C. 推广D. 研发参考答案：D2. 以下哪种营销策略属于无差异营销策略？A. 市场细分B. 定位C. 集中营销D. 产品差异化参考答案：C3. 以下哪个不属于消费者购买决策的五个阶段？A. 需求识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策参考答案：D4. 以下哪种广告类型属于情感性广告？A. 理性广告B. 恐惧广告C. 亲情广告D. 比较广告参考答案：C5. 以下哪个不属于企业品牌资产的核心要素？A. 品牌知名度B. 品牌联想C. 品牌忠诚D. 品牌价格参考答案：D6. 以下哪种市场调研方法属于定性研究？A. 问卷调查B. 电话访谈C. 焦点小组D. 数据挖掘参考答案：C7. 以下哪个不属于网络营销的四大策略？A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 广告投放参考答案：D8. 以下哪种促销方式属于短期促销？A. 优惠券B. 赠品C. 打折D. 会员卡参考答案：C9. 以下哪个不属于企业营销战略的四个层次？A. 公司战略B. 业务战略C. 产品战略D. 销售战略参考答案：D10. 以下哪个不是营销计划的四个主要部分？A. 市场分析B. 营销策略C. 营销预算D. 财务报告参考答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 营销组合的四大要素包括：产品、价格、________、________。
参考答案：推广、渠道2. 消费者购买决策的五个阶段分别是：需求识别、信息搜索、________、购买决策、购后评价。
参考答案：评估选择3. 市场细分的主要依据有：地理细分、人口细分、________、心理细分。
参考答案：行为细分4. 品牌资产的三个核心要素分别是：品牌知名度、________、品牌忠诚。
参考答案：品牌联想5. 网络营销的四大策略包括：搜索引擎优化、社交媒体营销、________、________。
助理营销师高级题库与参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.销售分析报告活动的特点不包括（）A、专业性B、定期性C、注重数量描述D、为制订新的销售计划提供依据正确答案：D2.通过（）方法使问题得到恰当地解决，是合同管理机关解决经济合同解纷的基本方法。
A、审理B、仲裁C、调解D、协商正确答案：C3.制造商和中间商结成合作伙伴，风险共当.利益贡献等是间接激励中的（）方法。
A、帮助经销商建立供销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理B、帮助零售商进行零售终端管理C、帮助经销商管理其客户王来加强经销商的销售管理工作D、伙伴关系管理正确答案：D4.传统观念认为，人员销售的目标就是追求（）。
A、最大的净现金流B、最大销售额C、最小成本D、最大利润正确答案：B5.用广告对商品或者服务作虚假宣传的，由广告监督管理机关责令广告主停止发布，并以（）广告费用在相应范围内公开更正消除影响。
A、等额B、他人C、少量D、部分正确答案：A6.中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指（）。
A、以人为本，效率优先.兼顾公平的发展B、以为GDP为主，全面.快速.可持续的发展C、以企业为本，全面，健康.和谐的发展D、以人为本，全面.协调.可持续的发展正确答案：D7.引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使被调查者从心理上产生（）反应，从而按着提示做出回答或选择。
A、逆反B、思考C、抵抗D、顺应正确答案：D8.企业营销经管过程的第一个步骤是（）A、经管营销活动B、分析市场机会C、选择目标市场D、设计营销战略正确答案：B9.CRM是一种以（）为核心的管理原则。
A、客户需求B、竞争对手C、公司自身D、社会利益正确答案：A10.借助名人的声望，来提高商品的知名度和美誉度，这是广告的（）。
A、先入为主的方式B、喧宾夺主的方式C、直接的方式D、间接的方式正确答案：D11.正确地表示出消费者购买决策过程的是（）A、收集信息确认需要——评价方案——决定购买——购后行为B、确认需要——收集信息——评价方案——决定购买——购后行为C、评价方案——收集信息——确认需要——决定购买——购后行为D、确认需要——评价方案——收集休息——决定——购后行为正确答案：B12.（）是指在技术上和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品。
腾讯广告营销助理认证测试题含答案基本信息：*1.使得营销活动的影响放大的关键因素是（）？ [单选题] *A做好产品B产品的价格策略C铺设线上线下渠道D做有效的促销(正确答案)2.腾讯广告的优势总结为哪三点（）？ [单选题] *A广、省、快B专、快、准C广、专、快D广、准、专(正确答案)3.专业运营团队能够为广告主带来哪些服务（）？ *A广告定向优化(正确答案)B广告后台管理(正确答案)C广告落地页优化(正确答案)D广告创意优化(正确答案)4.企业在做广告投放媒体的选择时，比较关注的是哪三项（）？ *A媒体受众广泛，可以触达企业的潜在客户(正确答案)B有专业的运营服务帮助和指导广告投放(正确答案)C与其接触的销售人员从业时间长，经验丰富D获得转化的成本低，广告投入产出比高(正确答案)5.以下属于传统媒体的是（）？ *A电视广告(正确答案)B报纸杂志(正确答案)C户外广告(正确答案)D电梯广告(正确答案)6.某广告展现给了100位网民，其中40位网民点击了该广告，点击广告的网民中有35位顺利跳转至落地页，有10位网民有了后续的转化行为，请问，这条推广结果的点击率是（）? [单选题] *A（40/100）×100%=40%(正确答案)B（35/100）×100%=35%C（10/100）×100%=10%D 107.转化率的简称是_______,计算及公式是_________________（）? [单选题] *A CTR；点击量/转化量B CVR；转化量/点击量(正确答案)C CTR；转化量/点击量D CVR；点击量/转化量8.平均点击价格如何计算（）？ [单选题] *A点击量/消耗B消耗/点击量(正确答案)C消耗/点击率D消耗/转化量9.以下描述正确的是（）？ [单选题] *A CPD：在指定广告位播放一天某广告所需要的费用(正确答案)B点击量，广告被网民点击后进入网站网民的数量C CPA：在网民看到广告后，点击进入网站的行为计算广告的费用D CPC：以每千次广告被点击为单位进行费用收取10.腾讯广告生态圈的组成部分有（）？ [单选题] *A腾讯广告、目标网民、广告主(正确答案)B腾讯广告、目标网民、代理商C代理商、广告主、目标网民D消费者、目标网民、广告主11.一条广告推广APP下载，该APP安装包的大小是2G，在定向时需选择哪种上网环境下展示广告（）？ [单选题] *A wifi(正确答案)B 2G+wifiC 3GD 2G+3G12.一支广告中同时设定了多个一级定向方式，例如：地域、年龄、性别、行为兴趣，那么它们之间是什么关系（）？ [单选题] *A取交集关系，用户需要全部满足，广告才会展现(正确答案)B取并集关系，用户满足其中之一，广告就会展现13.目前腾讯广告地理位置定向可以实现定向到哪些地域范围（）？ *A 安徽省亳州市谯城区(正确答案)B加拿大(正确答案)C北京市海淀区(正确答案)D北京某大厦附近10km(正确答案)14.关于定向能力，以下说法正确的是（）？ *A学历定向分为：博士、硕士、本科、专科、高中、初中、小学(正确答案)B婚恋状态分为：单身、恋爱、新婚、已婚、育儿(正确答案)C目前无法选择将广告展现在指定类型的微信公众号上D上网场景定向分为：公共场所、家庭、公司、学校、未知(正确答案)15.关于地域定向，以下说法中正确的是？（） *A可以精确到某大厦附近或某街道附近(正确答案)B可以选择国外进行投放(正确答案)C可投放近期活跃于该区域的人群(正确答案)D无法区分常驻民或只是旅游或出差来到该区域的人16.以下关于广告资源的描述正确的是？（） *A所有支持网页推广的广告位，也全部支持APP推广(正确答案)B公众号内文章内视频前贴片广告一般出现在时长大于5分钟的视频前(正确答案) C手机QQ空间feeds消息流一般出现在好友动态的第一条和第六条D朋友圈广告中的头像&名称是自动拉取的广告主公众号的头像&名称，点击可直接跳转广告主公众号介绍(正确答案)17.以下关于广告资源的优势描述正确的是？（） *A微信用户数已愈10亿，覆盖广泛，且大部分用户年龄在15 - 40岁之间，消费能力较强(正确答案)B QQ智能终端及QQ空间在较年轻的学生群体中使用率及使用时长较长(正确答案)C QQ天气的广告位比较适合母婴、汽车类广告主投放广告(正确答案)D优量广告曝光量大，但单价较高，适合品牌类广告主投放18.腾讯广告创意样式包括哪些？（） *A图文、文字链(正确答案)B微动(正确答案)C视频(正确答案)D轮播图片(正确答案)19.以下说法正确的是？（） *A公众号文章底部的广告位不支持APP下载类的广告投放B推广APP时，如果系统识别出用户已经下载该APP，广告创意中“下载”按钮会自动变为“打开”(正确答案)C本地门店推广时创意中会标识出门店的地理位置(正确答案)D QQ空间的消息流广告不支持投放微信公众号关注类广告(正确答案)20.优量广告的广告形态包括哪几种？（） *A原生广告(正确答案)B开屏广告(正确答案)C插屏广告(正确答案)D Banner(正确答案)21.AIDMA理论中的I是指什么？（） [单选题] *A吸引用户注意B使用户感兴趣(正确答案)C用户产生行动渴望D用户完成转化行为22.以下针对广告创意的做法哪种是正确的？（） [单选题] *A用夸张不实际的低价吸引用户注意B广告创意与落地页完全不相关C不在广告创意上说明产品特性D设计创意前，发挥个人洞察力，思考消费者关注点(正确答案)23.广告创建后，出现以下哪种情况需要进行优化撤换？（） *A持续没有曝光(正确答案)B点击率远高于预期C未通过创意审核(正确答案)D点击率远低于预期(正确答案)24.使用户完成最终转化行为的正确方法是？（） *A不告诉用户如何行动B明确告诉用户行动后的收益是什么(正确答案)C在落地页或创意中突出产品的特色和卖点(正确答案)D明确引导用户如何行动(正确答案)25.哪些方式可以使广告创意吸引用户的注意？（） *A选择吸引人的模特(正确答案)B使用特别的版式结构(正确答案)C选择和谐美观的配色(正确答案)D（如果是大品牌）突出显示品牌元素(正确答案)26.智能制图界面中，文案需要填写哪些板块才能生成创意素材？（） [单选题] * A只需要主标题B只需要副标题C只需要行动文案D以上三者都要填(正确答案)27.以下哪些入口可以登录妙思工具？（） *A 中的工具箱—创意辅助—妙思(正确答案)B 中的广告管理—广告创意—妙思C https://(正确答案)D登录微信端: 首页—推广—广告主—素材中心—创意工具—妙思(正确答案) 28.妙思平台下有哪两种角色？（） *A管理员(正确答案)B设计师(正确答案)C操作者D账户BOSS29.免费图片库在妙思的哪个位置可以找到？（） *A智能制图-商品图-免费图片(正确答案)B智能制图-场景图图-免费图片(正确答案)C创意参考-免费图片D我的图片库—免费图片30.利用快速制图工具可以执行哪些操作？（） *A删除不必要的文字或者图片B添加LOGO(正确答案)C上传多张图片或增加新的文案D更改文字内容和大小(正确答案)31.关于审核问题可咨询的途径包括哪几项？（） *A官网首页上的在线客服(正确答案)B热线电话C申诉邮箱******************(正确答案)D公众号“腾讯广告服务平台”上的在线客服营销QQ(正确答案)32.在广告创意审核中，要求创意内容与产品和落地页内容保持相关性，关于这一点，以下理解正确的是？（） *A为追求与众不同，创意可以很抽象不体现产品信息B用户在看到创意后就应该能了解到具体推广内容(正确答案)C创意内容要在落地页有体现(正确答案)D要求相关性也是提升转化率的一种方式(正确答案)33.下列哪种情况会由于违背公序良俗被审核拒绝？（） *A低于4000元以下的手机不要玩这个游戏(正确答案)B这个直播平台的内容太精彩了，越看越想看C这里有让你脸红心跳的精彩内容，半夜偷偷看(正确答案)D这游戏好玩到三天三夜停不下来(正确答案)34.对于正确使用语言文字、标点符号，下列内容正确的是？（） *A文案中可以出现外文B文案中如果出现谐音字需要用双引号进行标注(正确答案)C不得使用没有语义的标点符号(正确答案)D文案内容要通顺、无歧义、语义完整(正确答案)35.在广告审核中，如果广告创意有损用户体验，将会被拒绝，那么关于广告的体验性要求，以下描述正确的是？（） *A图片不可以拉伸变形或者模糊不清(正确答案)B为了吸引眼球，图片颜色饱和度越高越好C图片要干净整洁，主视觉突出(正确答案)D图片上的内容不能过于密集，更不能让用户产生密集恐惧症(正确答案)36.提升落地页的加载速度，如下哪些方法是正确的？（） [单选题] *A提高广告计划出价B暂停广告点击率较低的创意C使用腾讯广告建站工具创建落地页(正确答案)D创建多个广告计划37.为了保证网民点击广告后能够顺利进入广告落地页，广告落地页打开速度尽量不超过_____秒？（） [单选题] *A 2秒B 3秒(正确答案)C 5秒D 10秒38.广告落地页制作建议中“核心内容要突出”指的是？（） *A落地页中只呈现重点信息B重点信息放在落地页明显位置(正确答案)C提炼核心卖点，将关键信息前置，简洁易懂，且美观，尽量使用短句(正确答案) 39.广告落地页制作建议中“创意前后要呼应”指的是？（） *A落地页的图片内容要和广告的图片要一模一样的B外层创意与落地页色系风格可以保持一致，做好呼应和承接(正确答案)C创意上涉及的活动或优惠在落地页上也要重点凸显(正确答案)40.广告落地页的作用是？（） *A承接流量(正确答案)B大量曝光创意，吸引网民关注C追踪定向网民，提高网民点击D促进转化(正确答案)41.一位卖女装的直营电商广告主，希望直接在广告中实现货到付款的卖货形式，请问他可以选择哪种落地页？（） [单选题] *A原生推广页B有赞落地页C H5页面D枫页落地页(正确答案)E微盟落地页42.以下哪些广告主的需求可以用H5页面MP实现？（） * A获取潜在客户线索(正确答案)B app推广(正确答案)C发放卡券D公众号吸粉(正确答案)43.以下哪些落地页工具可以在微信广告平台使用？（） * A原生推广页(正确答案)B微盟落地页(正确答案)C蹊径落地页D枫页落地页(正确答案)E一叶智能44.以下哪些项是腾讯广告建站工具的优点？（） *A免费使用(正确答案)B快速完成建站(正确答案)C组件丰富(正确答案)D完整的广告效果转化数据(正确答案)45.以下哪些落地页工具可以在腾讯广告平台（）使用？（） * A原生推广页B有赞落地页(正确答案)C蹊径落地页(正确答案)D枫页落地页(正确答案)E一叶智能(正确答案)46.在广告级别不可以进行以下哪些功能的设置？（） [单选题] *A推广时段B本广告预算(正确答案)C投放地域D出价47.腾讯广告账户日限额最低可设置为？（） [单选题] *A 30元B 50元(正确答案)C 100元D 500元48.推广目标是在哪一个层级设定的？（） [单选题] *A计划层级(正确答案)B账户层级C广告层级D创意层级49.“加速投放”功能，可以在哪个层级设定？（） [单选题] *A创意层级B广告层级C计划层级(正确答案)D账户层级50.如下哪个计划命名有利于日常管理和分析？（） [单选题] *A近期重点投放B活动1C品牌代言人D品牌活动*移动-QQ空间*北京(正确答案)51.微信公众平台广告主页面“账户管理”下，不包括哪些内容？（） [单选题] * A财务管理B开具发票C银行转账记录D广告概览(正确答案)52.朋友圈排期广告单次投放预算（）元起？ [单选题] *A 5000B 1万C 5万(正确答案)D 10万53.开通微信广告主账号正确的步骤是？（） [单选题] *A申请微信认证—注册公众号—审核通过B注册公众号—申请微信认证—申请广告主—审核通过(正确答案) C注册公众号—申请微信认证—审核通过D注册公众号—申请广告主—审核通过54.在MP账户创建广告时，对定向能力的描述正确的是？（） * A年龄定向最低可以选择到14岁(正确答案)B支持选择婚恋状态(正确答案)C支持自定义地点覆盖(正确答案)D支持学历选择(正确答案)55.微信账户中计划级别可以做的设置包括？（） *A推广目标(正确答案)B广告位选择(正确答案)C购买方式设定(正确答案)D设置出价中账户预算修改后何时生效?（） [单选题] *A即时生效(正确答案)B 1小时后C 2小时后D次日0点中某账户日限额是500元，账户下有两个计划，每个计划日限额是300元，当总消耗达到多少时账户所有广告就会自动下线？（） [单选题] *A 500(正确答案)B 300C 600D不会下线中账户可设置的日限额范围是多少?（） [单选题] *A 50-100万B 100-100万C 50-1000万(正确答案)D 100-1000万中推广账户预算设置的位置在哪里?（） *A投放端最上方“资金”处(正确答案)B推广页面C财务页面(正确答案)D工具箱页面60.为了更好的达到广告投放的效果，前期建议广告主进行测试并找出最优化的投放组合，以下哪些是常见的测试因素？（） *A素材(正确答案)B定向(正确答案)C落地页(正确答案)D计划限额61.以下关于出价，说法正确的是？（） [单选题] *A出价是决定广告曝光机会的唯一因素B提高出价是提升曝光量的唯一方法C出价是指广告主为点击所支付的最终价格D广告质量得分相同的情况下，出价越高曝光机会越多(正确答案)62.以下哪种情况，会造成广告展现量高，但是点击量小？（） [单选题] *A出价偏低B创意有特色、形态新颖C定向不够精准，广告投放给了对产品没有需求的人群(正确答案)D账户结构搭建不够科学63.腾讯广告质量得分的影响因素包括以下哪几项？（） *A点击率(正确答案)B相关性(正确答案)C广告新鲜度(正确答案)D曝光稳定性和投放时长(正确答案)64.某用户开始推广，账户总曝光量很低，可能是如下哪些原因导致？（） *A广告数量少(正确答案)B出价无竞争优势(正确答案)C定向太窄，广告覆盖用户量过低(正确答案)D落地页和创意相关性差65.想要提升广告曝光，需要做到以下哪几点？（） *A定向覆盖人群广泛(正确答案)B广告规格齐全(正确答案)C投放稳定(正确答案)D价格有竞争力(正确答案)66.关于转化率，说法正确的是（）？ [单选题] *A转化率计算公式是点击量/转化量B点击次数越高，转化率越高C转化率越高，转化成本越高D转化率计算公式是转化量/点击量(正确答案)67.某个新广告主计划限额600元, 投放了几天,发现每天消耗500元，广告就下线了,以下最可能的情況是（） [单选题] *A账户时间段限制B数据异常C账户限额为500元(正确答案)D以上都不对68.某个APP推广点击到转化（下载）环节的用户流失率非常高，影响其转化的可能因素会包括：（） *A应用安装包较大(正确答案)B创意与应用详情页描述不相符，相关性低(正确答案)C网络环境/应用详情页上显示的评分不利(正确答案)D创意更新频率低69.投放管理平台中的人群分析报表目前可以提供哪些维度的数据分析？（） *A学历B地域(正确答案)C年龄(正确答案)D性别(正确答案)70.网民点击广告后，哪些因素会影响网民对落地页的体验？（） *A创意没有吸引力B落地页打开速度慢(正确答案)C落地页内容与创意文案内容不符(正确答案)D落地页排版杂乱，无重点(正确答案)71.用FAB原则分析门店推广，属于对B（利益）的描述是？（） *A可以在外层创意中显示门店地址B用户即使不点击也能看到门店所在地C对于我们广告主来说，新店开业的时候特别合适，短时间之内就可以通过大量曝光告知周围居民新店的地址并展示产品(正确答案)D如果有意向客户看到地址之后可以很快判断是否进店消费，在创意层面就完成了意向客户的筛选，有助于提升转化率(正确答案)72.以下哪些词汇属于专业术语，需要结合语境及客户认知情况做足够的翻译和解释?（） *A CPC(正确答案)B CTR(正确答案)C定向方式(正确答案)D排期购买(正确答案)73.封闭式问题的优势包括以下哪几项？（） *A只有二选一的答案比如“是”或“否”，可以迅速做出判断(正确答案)B容易控制话题，不发散(正确答案)C有助于调节气氛D适用于被动型客户，可以有效引导他的思路(正确答案)74.善于聆听的表现包括以下哪几项？（） *A不打断对方(正确答案)B不轻易下判断(正确答案)C适时回应(正确答案)D用复述表示理解(正确答案)75.开放式问题的优势包括以下哪几项？（） *A可以让对方尽情地阐述自己的观点的问题，有助于较全面的收集信息(正确答案) B有助于活跃气氛(正确答案)C只能回答“是”或“不是”可以迅速做出判断D容易控制话题，不发散。
助理营销师练习题及参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.()是企业要求客户支付赊销款项的条件，它由信用期限和现金折扣两个要素组成。
A、信用额度B、收账政策C、信用条件D、信用标准正确答案：C2.一个自行车厂选择城市或农村作为细分市场的变量，该自行车厂是以（）作为细分依据的。
A、消费行为因素B、消费心里因素C、人口统计因素D、地理因素正确答案：D3.社会主义法制的核心是（）。
A、有法必依B、执法必严C、有法可依D、违法必究正确答案：A4.当总体中的调查单位特性有明显差异时，可以采用()。
A、分层随机抽样法B、等距抽样法C、分群随机抽样法D、简单随机抽样法正确答案：A5.21世纪的教育是素质教育，21 世纪的人才应是（）。
A、特长型B、创造型C、全面型D、知识型正确答案：B6.迪斯尼乐园在其广告中宣传自己是世界上最大的主题公园，这一定位方法是（）A、特色定位B、竞争者定位C、使用人定位D、利益定位正确答案：A7.商品信息的主要来源有（）。
A、个人来源B、商业来源C、大众来源D、以上都是正确答案：D8.我国大多数商品和服务的价格实行（）。
A、政府定价B、个人定价C、政府指导价D、市场调节价正确答案：D9.下列关于创新的论述中，正确的是（）。
A、创新与继承是对立的B、创新就是独立自主，自行其是C、创新是企业发展的动力D、创新是常人无法做到的正确答案：C10.某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于（）渠道模式。
A、垂直分销渠道模式B、多渠道分销C、水平分销渠道模式D、传统分销渠道模式正确答案：B11.对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法，我认为是（）。
A、缺乏职业技能的表现B、有职业理想的表现C、缺乏职业责任感的表现D、有强烈职业责任感的表现正确答案：C12.电器修理服务员在上班时间看电视的行为，违背了职业道德规范（）要求。
A、表情从容B、忠于职守C、举止得体D、态度恭敬正确答案：B13.奇强洗衣服曾有一句广告语:“中国人，奇强”，这句广告语的定位方法是（）。
#### 第一部分：基础知识一、选择题（每题2分，共20分）1. 营销的基本职能不包括以下哪项？A. 产品开发B. 价格策略C. 促销策略D. 人力资源配置答案：D2. 以下哪项不是营销组合的要素？A. 产品B. 价格C. 地点D. 技术支持答案：D3. 在市场营销中，市场细分依据的主要标准不包括：A. 地理因素B. 行业因素C. 消费者心理因素D. 消费者行为因素答案：B4. 以下哪项不是营销策略中的“4P”理论？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）答案：C5. 营销活动的核心目的是：A. 提高企业知名度B. 促进产品销售C. 增强消费者忠诚度D. 以上都是答案：D6. 营销调研的主要目的是：A. 收集市场信息B. 分析竞争对手C. 设计营销策略D. 以上都是答案：D7. 以下哪项不是营销人员应具备的基本素质？A. 沟通能力B. 团队合作能力C. 良好的道德品质D. 技术研发能力答案：D8. 营销策划的流程不包括以下哪个步骤？A. 目标市场分析B. 制定营销策略C. 制定预算D. 监测和评估答案：C9. 营销人员在进行市场调研时，以下哪种方法最常用？A. 实地考察B. 电话调查C. 问卷调查D. 以上都是答案：D10. 以下哪项不是营销活动中的促销手段？A. 广告B. 公关C. 人员推销D. 物流配送答案：D二、判断题（每题2分，共10分）1. 营销策划是一项短期活动，无需持续关注。
（×）2. 营销调研的主要目的是为了制定营销策略。
（√）3. 市场细分是根据消费者的需求和特点进行的。
（√）4. 营销人员不需要具备良好的沟通能力。
（×）5. 营销活动中的促销手段只包括广告和公关。
（×）#### 第二部分：实践应用一、案例分析（每题10分，共30分）1. 某公司生产了一种新型的智能手机，该产品具有高性价比、时尚外观等特点。
助理营销师练习题+答案1、（）是指以某一销售部门为目标来分配目标销售额。
A、产品类别分配法B、地域分配法C、部门分配法D、客户分配法答案：C2、（）是计算某项销售指标占总体的比重，分析其构成比率的变化，掌握该项销售指标的变化情况。
A、构成比率分析B、相关比率分析C、静态比率分析D、动态比率分析答案：A3、销售促进目标是从总的促销组合目标中引伸出来的，而它在总体上又是受企业（）所制约的。
A、渠道目标B、销售目标C、价格目标D、营销总目标答案：D4、欧美一般要求连锁店的数目要在（）个以上。
A、12B、13C、14D、11答案：D5、不可抗力属于（）A、无法确定B、谈判中的非人员风险C、谈判中的非风险D、谈判中的人员风险答案：B6、（）是指某厂家在某一市场区域上有多家销售代理商，他们共同开发该市场的代理方式。
A、多家代理B、买断代理C、佣金代理D、独家销售代理答案：A7、在服务质量的评价标准中,（）是指员工所具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力A、响应性B、可靠性C、保证性D、移情性答案：C8、()是一种正规的课堂教学培训方法A、模拟培训法B、实地培训C、会议培训法D、课堂培训法答案：D9、（）是组织销售人员就某一专门议题停止讨论，培训进程由主讲教员或销售专家组织。
A、实地培训法B、课堂培训法C、模拟培训法D、会议培训法答案：D10、采用（）必须预先确定订购点和订购量。
A、定期订货方式B、定点订货方式C、定量订货方式D、定性订货方式答案：C11、传统观念认为,人员销售的目标就是追求（）。
A、最小的成本B、最大的净现金流C、最大的销售额D、最大的利润答案：C12、由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则。
这属于（）。
A、预期一满意原则B、最大满意原则C、遗憾最小原则D、相对满意原则答案：C13、顾客在30天内必须付清货款，如果10天内付清货款，则给以2%的折扣，这属于（）。
助理营销师习题+答案1、（）也叫假设成交法,即在尚未确定成交,对方仍持有疑问时,销售人员就假定顾客已接受销售建议而直接要求其购买的一种策略A、选择成交法B、请求成交法C、假定成交法D、局部成交法答案：C2、棉纤维长度是决定棉花纺织价值的重要因素,棉花纤维越长纺出纱的支数越高纱的强韧力也越好,这是（）的实例A、热学检验法B、光学检验法C、机械性能检验法D、度量衡检验法答案：D3、商品经营全过程各环节尽可能直接，单纯、明确、剔除一切复杂无用的环节和手续是连锁店确定经营商品中的（）A、标准化B、一体化C、单纯化、简单化D、特殊化、个性化答案：C4、对于只卖一件东西的卖主,买主可以提议成套购买。
卖主会认为太荒谬,而说出许多不该说的话,使买主知道卖主真正愿意接受的价格,这属于（）方法A、低询价试探B、以假设试探C、规模购买试探D、派别人试探答案：C5、类库存介于两者之间,其占用资金金额大约占库存占用资金总额的（）A、20%左右B、60%-70%C、15%以下D、80%-90%答案：A6、下列封闭式问句的提问方法属于（）。
“在未来三年内，你是否准备买车？A、是b、否”A、二项选择法B、多项选择法C、程度尺度法D、顺序选择法答案：A7、对于矛盾比较单纯,是非责任比较明确,金额不大,申诉方远在省外的,就可以道过（）进行调解。
A、当面请解B、现场调解C、异地合同,其同调解D、道过信函进行调解答案：D8、行业协会曾经宣布和保管的有关行业销售状况、运营特点、开展趋向等信息资料属于（）。
A、电子资料来源B、内部资料来源C、直接资料来源D、外部资料来源答案：D9、某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。
这属于（）。
A、判断抽样方法B、随机抽样法C、任意抽样法D、配额抽样法答案：A10、现代市场营销学实际研讨的主要对象是（）。
A、组织市场B、消费者市场C、中间商市场D、产业市场答案：B11、（）是指同一种商品中，不同档次之间的价格差额。
助理营销师模考试题与参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是营销组合的基本要素？A. 产品B. 价格C. 渠道D. 客户服务2. 以下哪个市场细分变量属于行为细分？A. 收入水平B. 地理位置C. 购买频率D. 年龄3. 以下哪个市场策略属于无差异营销策略？A. 定制化营销B. 集中营销C. 差异化营销D. 大众市场策略4. 以下哪个渠道属于间接销售渠道？A. 电子商务B. 直销C. 经销商D. 委托代理5. 以下哪个定价策略属于心理定价策略？A. 成本加成定价B. 市场渗透定价C. 声誉定价D. 折扣定价6. 以下哪个品牌策略属于品牌延伸策略？A. 多品牌策略B. 新品牌策略C. 品牌重塑策略D. 品牌联合策略7. 以下哪个广告媒体具有较高的目标受众覆盖率？A. 电视B. 报纸C. 互联网D. 户外广告8. 以下哪个促销策略属于消费者促销？A. 价格折扣B. 赠品C. 销售竞赛D. 货币回扣9. 以下哪个市场调研方法属于定性调研方法？A. 问卷调查B. 电话访谈C. 焦点小组D. 观察法10. 以下哪个营销理论提出了“4P”概念？A. 营销组合理论B. 营销观念C. 市场细分理论D. 顾客价值理论二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述市场细分的作用。
2. 简述产品生命周期理论及其对企业营销策略的影响。
3. 简述网络营销与传统营销的异同。
三、案例分析题（50分）某企业是一家生产家居用品的公司，产品包括家具、灯具、床上用品等。
近期，该公司计划推出一款新型智能家居产品，希望通过营销策略来实现以下目标：1. 提高品牌知名度；2. 提升产品销量；3. 增加市场份额。
请根据所学知识，为该公司制定一套切实可行的营销策略。
二、参考答案一、选择题1. D2. C3. D4. C5. C6. D7. A8. B9. C10. A二、简答题1. 市场细分的作用：（1）有利于企业发现市场机会，确定目标市场；（2）有利于企业制定针对性的营销策略；（3）有利于企业提高市场竞争力；（4）有利于企业合理分配资源。
助理营销师题库与答案1、（）是指在谈判中,故意搅乱正常的谈判秩序,将许多问题一股脑儿地推到桌面上,使人难以应付,以达到使对方慌乱失误的目的。
这也是在业务谈判中比较流行的和策略。
A、大智若愚策略B、疲劳轰炸策略C、浑水摸鱼策略D、化整为零策略答案：C2、立即停止供货,严密监控并追讨,这是在自行追账的特殊策略中对（）使用的方法A、一般客户B、长期、大型客户C、高风险客户D、低风险客户答案：C3、（）是针对经营管理过程中每一项工作不断探索和发现最佳方式方法，予以规范化，按照规范实施各项工作的过程。
A、差别化过程B、标准化过程C、简单化过程D、专业化过程答案：B4、在街道上随意访问来往的行人的抽样方法属于（）。
A、随机号码表法B、判断抽样法C、任意抽样法D、配额抽样法答案：C5、（）在留意与对方人际关系的同时，建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求，寻求双方利益上的共同点，积极想象各种使双方都有所获的方案。
A、价钱型谈判B、软型谈判C、硬型谈判D、价值型谈判6、中间商决定只经营某一家制造商的产品，这属于（）决策。
A、杂乱配货B、广泛配货C、专深配货D、独家配货答案：D7、会给对方既强硬,又出手大方的强烈印象的策略是（）。
A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后低、然后又拔高的让步策略答案：A8、（）销售人员只重视完成销售任务和达成交易,完全忽视与顾客保持良好的人际关系。
A、解决问题型B、强硬销售型C、无所谓型D、迁就顾客型答案：B9、在新产品采用过程的（），消费者逐步认识到创新产品，并学会使用这种产品，掌握其新的功能。
A、说服阶段B、实施阶段C、认识阶段D、决策阶段答案：C10、（）是指销售人员通过引发顺客的好奇心来接近客的方法A、问接近法B、求教接近法C、好奇接近法D、调查接近法答案：C11、首先提出或有意想购买某一产品或服务的人是（）。
A、影响者C、购买者D、决策者答案：B12、销售人员在不同的环境下,可根据不同潜在顾客的需求和购买动机,及时调整自己的销售策略,解答顾客的疑问,满足顾客的需要,这体现了人员销售()的特点。
第9章1、什么是销售？广义的销售与狭义的销售有何区别？就狭义而言，销售就是创造出人们的需求，销售也就是运用一切可能的方法把产品或服务提供给顾客，使其接受或购买。
就广义而言，销售是一仲说服、暗示，也是一种沟通、要求。
现在，可以为人员销售作出定义：人员销售是指为了满足顾客某些需要以说服其购买产品、服务、理念或者其他物品，而在人与人之间进行信息沟通的过程。
2、销售成功要具备哪些因素？销售成功的关键在于对人的理解，除了对人的理解之外，成功的销售还需要具备下列要素。
（1）销售中的情感导入（2）把握销售机会（3）售前掌握必需的资料（4）具备“试一试”的胆略3、人员推销有哪些作用？人员推销是营销体系中不可或缺的一部分，在市场经济条件下，人员销售对企业、对社会、对个人都产生着巨大影响。
人员销售作用:1。
企业的作用：从营销组合（产品、价格、渠道和促销）促销组合（包括人员推销和非人员推销）方面来讲一、实现产品自身价值使企业获得生存和发展所必需的经营收入二、促进企业生产促销对路的产品增强企业产品竞争力同时可避免产品积压缩短货币回笼时间提高企业经济效率。
2．社会作用:人员推销创造了效用（推销通过了创造产品的时间效用地点效用和占有效用增加产品的价值）；推销实现社会再生产(推销是实现社会再生产的主要形式)；推销能引导消费3．人员推销对个人的作用：一种机会、回报、义务人员推销是一项伟大的职业，这是因为销售人员依靠自己的能力奋斗，时时刻刻把握自己努力的过程，拥有许多自我实现的机会。
此外，销售人员需要与各种各样的人打交道，一面工作，一面学习许多新东西。
销售人员在销售过程中所学的知识与积累的经验，有助于将来的管理工作与经营事业。
4、人员推销中的三个效用是什么？哪个效用与营销关系最密切？人员推销的三个效用是时间效用、地点效用和占有效用，其中，占用效用与营销关系最密切。
5、“推销对人们的经济毫无用处”，这个观点对吗？不对，推销是社会不可或缺的环节。
