公司商务部主管先进事迹.doc
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企业领导先进事迹材料作为一名企业领导,有着很多先进事迹。
以下是一份企业领导先进事迹的材料,超过1200字,供参考:材料一:在公司任职期间,我通过不断努力和付出,取得了一系列的先进事迹。
首先,我成功地带领团队在两年内完成了公司年度销售目标,为公司创造了可观的利润。
通过分析市场需求和竞争对手,我制定了一个全面的销售策略,并协调团队的工作以确保目标的实现。
同时,我还积极参与客户关系管理,与重要客户保持紧密的沟通,并提供个性化的解决方案以满足客户的需求。
这些工作的成果得到了公司的高度认可,同时也加强了与客户之间的合作关系。
其次,我注重员工的培训和发展。
我建立了一个良好的团队合作氛围,鼓励员工相互学习和分享经验。
我定期组织培训和学习活动,帮助员工提高专业知识和技能。
此外,我还注重育人工作,通过定期的团队建设活动和激励措施,激发员工的工作热情和创造力。
许多员工在我的领导下取得了显著的进步,他们的工作效率和质量都得到了大幅提升。
公司也因此获得了更多的市场份额和声誉。
此外,我还致力于改进企业管理和运营效率。
我关注市场变化和客户需求的变化,并随时调整公司的战略和业务模式。
我与各部门密切合作,推动企业内部信息共享和沟通,确保各项工作的协调进行。
同时,我还提出了一系列的管理方案,包括优化工作流程、简化审批程序和提高决策效率等。
通过这些和措施,公司的内部运作效率得到了极大的提高,大大缩短了项目的周期和成本。
最后,我还积极参与社会公益事业。
我组织了多次志愿者活动,如捐血、环保、扶贫等,关注弱势群体的生活和健康。
通过开展这些活动,不仅让员工感受到了企业的关怀和责任,也增强了企业的社会形象和社会责任感。
总之,通过我的努力和付出,我取得了一系列先进事迹,为公司的发展做出了重要贡献。
我相信,只有坚持不懈地工作,关注员工和客户的需求,才能不断提升企业的竞争力和影响力。
我将继续努力,为公司的发展和员工的成长做出更大的贡献。
商务经理优秀个人事迹材料
《商务经理之光——优秀个人事迹材料》
作为一名优秀的商务经理,张华在工作中展现出了卓越的能力和出色的领导才能。
他在公司里不仅展现了出色的业绩,还赢得了同事和客户们的一致好评。
在他的领导下,所在部门的销售额连续三年保持了两位数增长,市场份额也大幅提升。
这与张华同事的通力配合分不开。
张华善于团队建设,他善于挖掘每位员工的优势,让大家在合理分工的基础上,发挥出最大的潜能。
张华对待客户更是一丝不苟,他们的需求和意见都能得到及时的反馈和解决。
他怀着一颗真诚的心,与客户建立了深厚的友谊,也因此得到了客户的信任和支持。
除了工作上的卓越表现,张华还热心公益事业。
他多次组织员工参加各种公益活动,积极为社会做出贡献。
这一举动不仅带动了员工的积极性,也使公司在社会上树立了良好的形象。
张华优秀个人事迹材料不仅是他个人的成功,更是对整个团队和公司的肯定。
相信在将来的日子里,张华定能更加出色,为公司做出更多的贡献,成为更好的商务经理,也为团队带来更多的活力和希望。
中铁大商务管理先进个人事迹
1.在组织中展示卓越的领导能力。
通过有效的沟通和协调,成
功地领导团队实现了项目目标,并取得了卓越的结果。
2.展示出色的问题解决能力。
在面临困难和挑战时,能够深入
分析问题,并制定切实可行的解决方案,帮助组织顺利克服困难。
3.表现出色的团队合作能力。
在团队合作中,能够发挥自己的
优势并兼顾他人的意见,促进良好的合作氛围,从而实现共同的目标。
4.具备优秀的人际交往能力。
通过与同事、上级以及合作伙伴
的积极沟通和合作,能够建立良好的人际关系,并获得他人的支持与信任。
5.展示出色的创新能力。
在工作中,能够提出独特的思路和创
新的想法,为组织带来新的机会和发展。
6.具备良好的时间管理能力。
能够合理安排工作和生活,高效
地完成任务,并确保工作的质量和进度。
7.展示出色的学习和成长能力。
能够持续学习和提升自己的专
业知识和技能,不断适应变化的环境,并为组织带来新的发展。
8.表现出色的执行力。
能够将决策和计划迅速付诸实施,并全
力以赴地完成工作任务,确保组织目标的实现。
9.展示出色的客户服务能力。
能够关注客户需求,快速响应并提供满意的解决方案,赢得客户的信任与支持。
10.具备优秀的组织和协调能力。
能够同时处理多个任务和项目,并合理安排资源,以保证各项工作顺利进行。
商贸公司总经理“最美人物”先进事迹材料第一篇:商贸公司总经理“最美人物”先进事迹材料王XX,男,1975年3月15日出生于XX村的一个贫困朴实的农民家庭。
自2009年以来,通过自己的艰苦创业,现在已经是XX商贸公司的总经理。
在过去的创业过程中,王大江一直坚持自强不息、刻苦学习、努力奋斗的拼搏精神,现在公司已初具规模。
在生活中,他尊老爱幼、团结邻里,并积极参加各种社会慈善活动,2012年被评为“最美东营人”。
一、历经艰难,苦苦求索王大江自幼家境贫寒,幼时母亲常年生病卧床。
因为家庭贫困,拿不出更多的钱给母亲治病,王大江在上学期间就主动帮大人减轻生活负担,在此期间收过酒瓶子、废品,卖过冰棍、爆米花,而且还在房前屋后开荒种菜,收了菜除了自家吃还分给邻里街坊的老人们。
母亲在王大江13岁那年因病早逝,为了能让弟弟上学,小学没毕业的王大江就辍学外出打工了,打工赚来的钱成为家里主要的收入。
特殊的生活环境让王大江铸就了一种永不言败的性格,遇到再大的困难他也不会气馁低头。
外出打工期间,因为年龄较小又没有技术,只能卖苦力给别人搭下手,像搬砖、和水泥这样的活成了每天的必修课。
面对繁重的劳动,王大江没有抱怨,干起活来勤勤恳恳、踏踏实实、吃苦耐劳,就这样王大江从无干到有、从小干到大,其中不凡夹杂了许多不为人知的坎坷经历。
但他励精图治,最终成立了东营茂江商贸公司。
二、艰苦创业,开拓进取经过多年的艰难打拼,王大江慢慢的有了一定的资金积累和经济基础。
2010年,他注资50万元成立了东营茂江商贸公司。
公司成立初期,主要以承接装修工程项目为主,先后承建了垦利蓝海汇州大酒店一期整改维修,二期工程的设计、装饰、装修;垦利电视台服务大厅的设计、装饰及装修;永安中学多媒体教室及教师公寓楼的设计、装饰及装修等工程项目。
2013年,王大江又以自己的远见卓识和魄力成立了“山东茂江仓储有限公司”,注册资金1000万元。
目前,公司形成了以商贸服务为主,同时涉足五金建材、仓储物流、装饰材料、工艺品、土石方工程、室内外装饰装修等多个领域的产业格局。
公司商务部主管先进事迹/先进事迹材料她,作为一名普通的女性,无私地奉献着自己的青春年华。
她,所服务的区域,在浙江市通信市场竞争中最具有挑战性,服务的客户共有家,涉及行业多个。
她,仅有两年客户经理的历史,第二年业务收入就完成万元,完成率达。
她,在短短的两年客户经理的生涯里,荣获了年度总经理奖励基金、省公司明星客户经理、省公司优秀人才、全国女职工建功立业标兵等荣誉称号。
她就是市电信分公司商客部的客户经理。
成功源于执著年月,在10000号任话务员的34岁的报名参加了公司商客部客户经理的竞聘并获成功。
当时,周围的人不理解,话务员的工作虽也不轻松,但比起竞争日益激烈的市场一线的客户经理来说,相对工作压力还是小一点,何况是一名九岗的客户经理。
但不这样认为,她觉得客户经理的工作更具有挑战性。
初到商客部,对这个陌生而富有挑战性的岗位,一切都得从头学起。
尽管已做好了充分的思想准备,但困难还是接踵而来超出了自己的估计。
没有被困难所吓退,而是安下心来寻求如何从原有的工作思维转向市场营销服务思维方式,如何从原来的无形客户服务转向面对面的有形客户服务。
她虚心求教、刻苦钻研业务和服务技巧;跟着有经验的客户经理走访用户,大胆尝试服务技巧。
除此以外,她还深入客户,了解中小企业客户的特点,掌握这些客户的不稳定因素,确定客户工作的中心和重点……经过勤学、勤问、勤记,一月后,便开始独自走访用户了。
商务经理事迹材料作为一位经验丰富、能力出众的商务经理,我在过去的几年中取得了令人瞩目的成就。
下面将介绍一些我在业务拓展、团队管理和客户关系维护等方面的精彩事迹。
首先,我对于业务拓展有着独特的见解和深入的实践。
在我担任商务经理的职位期间,我成功地带领团队开拓了新的市场,并扩大了公司的业务范围。
通过我与客户的深入沟通和了解行业的调研,我提出并实施了一系列创新的营销策略。
这些策略在短时间内帮助我们获得了新的合作伙伴和客户,为公司的增长作出了重要贡献。
此外,我还与供应商建立了稳定的合作关系,确保了产品供应的稳定性和质量的可靠性。
其次,我在团队管理方面也取得了良好的成果。
我善于激发团队成员的潜力,并根据他们的特长和能力进行合理分配。
我通过定期组织团队会议和个人面谈,及时了解每个成员的工作情况和需求,为他们提供必要的支持和帮助。
我还注重团队的协作和沟通,鼓励团队成员分享经验和心得,以便提高整个团队的业绩和效能。
我的团队在我的带领下保持了高度的凝聚力和战斗力,以专业的态度和优质的服务赢得了客户的信赖和好评。
最后,我在客户关系维护方面也表现出了出色的能力。
我深知客户是公司的重要资源,因此我始终坚持将客户放在第一位。
我与客户保持密切联系,关注他们的需求和反馈,并及时解决各种问题和困扰。
通过与客户的良好沟通和合作,我帮助公司与客户建立了长期稳定的合作关系,为公司赢得了客户的忠诚和口碑。
同时,通过与客户的深入交流,我及时获取市场信息和竞争动态,为公司的战略决策提供了有价值的参考。
综上所述,作为一位经验丰富、能力出众的商务经理,我在业务拓展、团队管理和客户关系维护等方面都取得了令人瞩目的成就。
我相信,在未来的工作中,我将继续努力,为公司取得更大的成功。
感谢您阅读我的事迹材料,期待能有机会为贵公司做出更多的贡献。
项目商务主管先进事迹材料XXX,男,毕业于**大学,1984年出生,2008年7月进入中建五局河南公司,现任**名门项目商务主管,该同志是一名优秀的共产党员。
他工作认真负责、勤劳、默默无闻,虽然没有轰轰烈烈的动人的事迹,但是在平凡的工作岗位中闪闪发光,工作上任劳任怨,从不抱怨,不折腾、不怠慢。
他使终坚信“要适应企业,而不是企业适应你,要适应工作,而不是让工作适应你,要适应同事,而不是让同事适应你”。
他做到了这些,所以他在工作中游刃有余、能独挡一面,项目上没有商务经理职位,但是他平时做的工作都是商务经理的事情,他从来都没有一点怨言,他不在乎职位的高低,更没有在乎工资的差距,他总是笑着说,工作上他很满意,让他有机会学到更多的知识,能得到领导的信任和肯定这一点对他来说比什么都重要,他从毕业到现在已有三年多,虽然大家都在说,第一年埋头苦干,第二年又说又干,第三年不提经理不干,但是他对这些都从来都没有刻意的去在乎,不抱怨,踏踏实实、认认真真地对待工作,是他成功的必备的条件,只要肯努力,任何工作都可在短期内掌握其要领,职场前三年是一个人工作的最佳塑造期,可见踏实的重要性,黄金是千锤百炼锻造出来的,人才是吃苦耐劳打造出来的。
想成功,就是从做好身边的每一件小事开始,这个世界上,没有卑微的工作,只有卑微的态度。
他性格内向,工作上默默无闻,生活上简单朴素,工作上从来都不拖泥带水,项目前期商务合约部就他一个人,几乎每天晚上都要加班,晚上十一点之前从来都没有离开过办公室,基本上都是他最后一个离开办公室,项目经理看着他每天都那么辛苦、努力,心疼他,劝他每星期至少一两个晚上不用加班,但是他放弃了自己的休息时间,依然每天晚上都要加班,毕竟合约部就他一个人顶着,没人替他分担,他要肩负起自己身上的重任,要做好自己的本职工作,给项目争光,他把工作放在第一位,每天早出晚归、朝九晚五他已经习惯了这种生活方式。
他说晚上回去早了没有事情做,还不如在办公室学点东西,这些大家都看在眼里,疼在心里,连门卫值班的保安人员都说高开朝小伙子能干,本来爱玩是年轻人的天性,这点他是个例外,将来这个小伙子一定会有出息。
【概述】【正文】王莉莉,女,1981年7月出生,汉族,本科学历,市工信局商务办主任。
自新型冠状病毒疫情发生以来,王莉莉同志坚持服务大局,舍小家为大家,在这场看不见硝烟的战争中变身为防疫战线上的战士,努力做好商贸服务工作,保物资供应、保民生供给、保安全复工,在平凡的岗位上践行全心全意为人民服务的殷殷承诺。
一、聚焦民生,忠诚尽责。
“米袋子”“菜篮子”是疫情期间老百姓最关注的话题,如何确保市民群众生活物资正常供应和价格基本稳定,是工信局首当其冲的职责之一。
在接到疫情防控的紧急任务后,大年初二早上,王莉莉同志在没有医用口罩的情况,用普通棉制口罩与保鲜膜自制口罩,与同事一起不畏严寒、以苦为乐,第一时间将疫情防控任务和主要措施通知下发给规模较大的商场超市,深入样本监测企业鑫远佳又多购物广场、老邻居中央超市开展检查,督促指导企业在疫情防控期间高度重视生活必需品和应急物资的供应保障工作,特别要做好多渠道货源供给保障,加大粮油、禽蛋、蔬菜等商品的备货,确保市场供应和销售价格稳定。
同时,落实商场超市消控措施:一是要利用多媒体系统不间断播放宣传防控知识,提升广大群众战疫信心和决心;二是每日不定时地进行立体式消毒查杀,要求指定专人,每隔两小时全场消杀一次,人员密集时不留死角随时随地集中消杀;三是工作人员要带好口罩,全力做好防护工作;四是做好体温检测工作,要求进入超市购物群众,全部进行体温检测并做好相应记录。
在此基础上,她与市场监督管理局、发改局等专班人员,多次实地走访顺通农贸批发市场、粮油店、鑫龙凤市场等主要生活必需品供应场所,联合开展督导检查和服务工作,了解生活必需品价格、储备、百姓购买情况以及商户存的困难,认真记录梳理,及时向领导,协调解决各类“民生”问题,确保疫情期间各类生活必需品正常有序供应。
二、严格防控,积极作为根据呼伦贝尔市商务局“日报告”、“零报告”、“周报告”工作要求,王莉莉同志密切监测生活必需品价格波动情况。
施工单位商务部先进个人主要事迹和业绩
施工单位商务部先进个人主要事迹和业绩应由本人根据自身实际情况书写,以下仅供参考,请您根据自身实际情况撰写。
施工单位商务部先进个人主要事迹和业绩
某施工单位商务部先进个人在工作中表现出色,为公司赢得了多项荣誉和奖励。
以下是他的一些主要事迹和业绩:
1. 制定并实施了科学的商务策略,成功地为公司争取到了多个大型工程项目,为公司的业务发展做出了突出贡献。
2. 在施工过程中,他积极协调各方资源,确保工程进度和质量符合要求,并有效地控制了成本。
3. 他注重团队建设,通过组织培训和交流活动,提高了团队成员的技能水平和团队协作能力。
4. 在与客户沟通中,他始终保持诚信、专业和热情的态度,赢得了客户的信任和好评。
5. 在商务谈判中,他凭借敏锐的市场洞察力和卓越的谈判技巧,为公司争取到了更多的利益。
6. 在合同管理方面,他严格遵守合同条款,确保公司利益不受损害。
同时,他也及时处理合同纠纷,维护了公司的形象和声誉。
总之,该施工单位商务部先进个人在工作中表现出色,为公司的发展做出了突出贡献。
他的事迹和业绩充分展现了商务人员的专业素养和团队合作精神。
商管办先进单位申报事迹材料尊敬的领导:我单位商管办作为先进单位,特向领导们汇报我单位在过去一年中所取得的先进事迹。
我单位商管办是负责商务和管理工作的部门,致力于提高企业的经营管理水平,推动企业的可持续发展。
下面是我单位在过去一年中的先进事迹材料:一、加强企业商务拓展我单位商管办在过去一年中,着力拓展企业商务范围,积极与国内外合作伙伴开展合作,推动企业进一步开拓市场。
我们与多家知名企业建立了合作关系,开展了一系列合作项目,有效地增加了企业的市场份额和销售额。
二、优化企业内部管理我单位商管办在过去一年中,致力于提高企业内部管理水平,优化企业流程和组织架构,推动企业运营效率的提升。
通过制定和推广一系列管理制度和标准操作流程,我们有效地提高了企业的生产效率和管理水平,实现了资源和人力的最优配置。
三、推动企业创新发展我单位商管办在过去一年中,积极推动企业的创新发展,着力培养和引进高素质的人才,加强与科研机构、高校的合作,推动科技创新在企业中的应用。
通过高新技术的引进和创新,我们有效地提升了企业的竞争力和市场地位。
四、加强员工培训和团队建设我单位商管办在过去一年中,注重员工的培训和学习,加强团队建设,提高员工的综合素质和工作能力。
通过组织各类培训和学习活动,我们不断提升员工的专业知识和技能,打造了一支高素质、团结奋进的团队,为企业的发展提供了有力的支持。
五、积极履行社会责任我单位商管办在过去一年中,积极参与各类社会公益活动,履行企业的社会责任。
我们积极参与慈善捐赠、环保活动等,关注并支持社会发展事业。
通过积极参与社会公益活动,我们不仅提升了企业的社会形象,也贡献了自己的一份力量。
综上所述,我单位商管办在过去一年中,通过加强企业商务拓展、优化内部管理、推动创新发展、加强员工培训和团队建设以及履行社会责任等方面的努力,取得了显著的成绩。
我们将继续努力,以更高的标准要求自己,推动企业的可持续发展。
最后,感谢领导们对我单位商管办的关心和支持!我们衷心希望能够得到领导们的认可和鼓励,继续为企业的发展贡献力量!谢谢!。
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公司商务部主管先进事迹
公司商务部主管先进事迹
她,作为一名普通的女性,无私地奉献着自己的青春年华。
她,所服务的区域,在浙江市通信市场竞争中最具有挑战性,服务的客户共有家,涉及行业多个。
她,仅有两年客户经理的历史,第二年业务收入就完成万元,完成率达。
她,在短短的两年客户经理的生涯里,荣获了年度总经理奖励基金、省公司明星客户经理、省公司优秀人才、全国女职工建功立业标兵等荣誉称号。
她就是市电信分公司商客部的客户经理。
成功源于执著年月,在10000号任话务员的34岁的报名参加了公司商客部客户经理的竞聘并获成功。
当时,周围的人不理解,话务员的工作虽也不轻松,但比起竞争日益激烈的市场一线的客户经理来说,相对工作压力还是小一点,何况是一名九岗的客户经理。
但不这样认为,她觉得客户经理的工作更具有挑战性。
初到商客部,对这个陌生而富有挑战性的岗位,一切都得从头学起。
尽管已做好了充分的思想准备,但困难还是接踵而来超出了自己的估计。
没有被困难所吓退,而是安下心来寻求如何从原有的工作思维转向市场营销服务思维方式,如何从原来的无形客户服务转向面对面的有形客户服务。
她虚心求教、刻苦钻研业务和服务技巧;跟着有经验的客户经理走访用户,大胆尝试服务技巧。
除此以外,她还深入客户,了解中小企业客户的特点,掌握这些客户的不稳定因素,确定客户工作的中心和重点……经过勤学、勤问、勤记,一月后,便开始独自走访用户了。
随后不久,部门领导便将市通信市场竞争中最具有挑战性的区域交给
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她,服务的客户达500多家,涉及货运代理、外贸、IT等行业。
当领导把这么重的任务交给她时,具有知难思进和执著韧劲的没有犹豫和退缩,以“舍我其谁”的闯劲和“以变应变”的巧劲,全身心地投入。
通过不断的摸索和积累经验,她在将近一年的客户服务工作中取得了良好的业绩:完成固话装机235部,宽带52部,小灵通80部,签定星级30家,客户满意度达到86分。
她成功地实现了从话务员到客户经理职业生涯的转变。
成功源于智慧
深深懂得“水滴石穿”、“聚沙成塔”的哲理,她认为要做好客户营销工作,先得给客户留下一个好印象,而这好印象则是靠平时点点滴滴积累而成。
因此,无论是哪一家客户,拜访中,她必身着整齐的工作服,仪态大方又不失热情地与客户礼貌地交谈。
出发前,她总是把当天要走访的用户资料登记到自己设计的走访记录表中;交谈中,她更多地注重于对方企业发展的实际需要、企业及员工得到的实惠和电信先进的服务理念、服务体系和服务措施。
在每次的走访中,善于观察、细心研究的不仅了解客户使用的通信产品,而且还细心去发现客户的特性和爱好。
因此,她把与客户初次见面后交换来的名片看成是取得成功的工具和“财富”,在每一张名片上,都记载着客户的个人资料:[找材料到☆大☆秘☆书☆网-ˇ大ˇ秘ˇ书ˇ网网上服务最好的文秘资料站点!注:去掉中间符号在百度搜索第一个网站]如长相、年龄、性别、爱好、家庭成员……于是,在适当的机
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会,为客户送上一份小礼物,给客户有一种宾至如归的感觉。
同时她还将客户服务工作不断延伸,为客户之间的商业利益牵头引线,在一定程度上得到了客户的更大信任。
一次,她得知一家客户需买几台电脑,于是就把这笔生意介绍给了一家电脑公司。
事后,该公司的经理很是感激。
现在,只要是该经理的朋友要装电话、宽带或买小灵通,都会打电话给她。
她的诚心、细心和用心,最终赢得了客户的心。
去年,服务的A、B类客户的“商务常青”签约率超过了部门下达的指标;新业务发展覆盖整个客户群,客户满意度大大超过标准要求。
在获得公司利益的最大化的同时也为客户赢得了发展空间,她把客户培育成了电信的忠诚客户。
她说:“客户的信任,是自己最大的安慰和动力,能得到客户的信任,才是我们的客户服务工作做到家了。
”
成功源于付出
在采访中,动情地说:“客户服务工作是一项较繁琐、细致的工作,客户对通信状况的需求是不分双休日的,因此,每每有一种成就感的同时,总觉得亏欠家人很多很多……”
经常会在晚上或双休日甚至是节假日中接到客户十万火急的故障报修和咨询电话,此时,无论在何处,她总是立即通知有关部门在第一时间内赶赴现场,为客户解决难题。
现在有很多客户经常会为一个电话掉线这样的问题打电话给她,虽然客户完全可以自己通过10000审告受理来处理这些小问题,但作为客户经理,她接到客户的电话犹如军人接
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到命令一样,往往在最短的时间内就为其处理好。
有一次,她获悉深圳某一公司要在开设分公司,而公司通信上的事宜要待老板来后才能决定。
当她得知该公司老板将于周六上午到后,就早早地带上有关资料赶到客户处等候老板的出现。
将近中午时分,终于见到了老板,按照客户公司目前的状况以及发展的方向,向老板提出了详尽的通信方案,详细介绍电信所提供的产品可能会产生的社会效应和经济效应。
老板对此很满意,当场就签定了有关协议。
为了能早日为客户开通这些业务,她又连忙赶到单位进行受理……忙完后,她发现已下午一点半了,肚子饥肠辘辘,才突然想起女儿还在培训班。
待她急忙赶到培训处,她看到的是女儿泪汪汪的眼睛。
人非草木,孰能无情。
去年,的母亲病重住院。
这无情的打击,使感到无助。
读小学的女儿一直由母亲帮带着,这下,不但要照顾女儿,更重要的是还要担起长女的责任照顾病重的母亲。
而此时的工作又十分艰巨。
怎么办?工作绝不能耽搁。
她带着万分的牵挂依然在工作岗位上,对女儿的爱只能每天通过电话来实现。
对母亲,则利用中午或在晚上安排好第二天工作后,才匆匆赶到医院去照顾。
为了客户的信息畅通,她无私地把自己的爱献给了用户。
成功源于用心
能否长期地拥有并保留一家客户,认为赢得信任是重中之重,获得信任就意味着向成功迈出了决定性的一步。
在众多的中小企业客户群中,有很大一部分客户在使用通信业务时,经常会将价格放在首位,货
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比三家是常事,这就给业务保有带来难度和因难。
眼看辛苦保有的客户有流失的可能,就会三番五次地想方设法跟老板沟通。
有时候,为了争取一个沟通的机会,往往会在老板的办公室等上半天。
功夫不负有心人,由于客户服务工作做得细致,最后,她不但成功地保有了客户,还使得业务收入节节攀升。
某装饰公司是装潢行业领头羊企业之一。
一次,当听说该家公司的电话全部要改为他网时急得不得了,这可怎么办?因为一旦这家客户改网,会使电信在装潢行业内产生很大的负面影响。
于是,她请来区域经理多次不厌其烦地到公司登门拜访,一次接一次的“碰壁”,使她不知哭过多少次,每掉一次眼泪,她都会认真地反思一次,总结教训,[本文作者申明:仅提供给☆大☆秘☆书☆网!注:去掉中间符号在百度搜索第一个网站]查找自身的不足。
耐心和恒心考验着她,她根据走访结果,逐步理清了工作思路,更加明确了工作重点,制定了工作步骤。
该公司老板看到坦诚地与他倾心交谈,介绍电信产品的性价比及由此给他们能带来的经济效益和社会效应,丝毫没有强迫的意思,便从她的诚意中看到了合作以后乐观的未来,终于从排斥转变为合作。
现在该公司的业务收入也一直处于稳定的状态中。
这些做法,也使客户单位的领导真正认识到接受电信的确是一项实现“双赢”的明智之举,在同等条件下,人性化、人情味的服务带给企业及企业员工的益处是不可估量的,她的真诚与执著,使企业老总把她当成了好朋友。
在任客户经理两年里,她积累了许多克服困难、战胜困难的实践经
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验,她将这些经验体会运用到与其他客户的业务攻关中,使得业务量不断扩大,工作业绩也节节攀升,得到了领导和员工的认可,自己也从中获得了成就感。
“服务是快乐的,我的事业在客户经理,我愿意为这个岗位去拼搏。
荣誉也给了我更大的动力,我不仅要做得更出色,而且要带领其他客户经理做出好成绩。
在不断的追求中体现自己的人生价值。
”在获得全国荣誉称号后,如是说。
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THANKS
谢谢您的阅览
仅供参考
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