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中国移动上海公司成为“全国企业文化示范基地”(doc 10页)文化促进社会和谐“上海公司是一个品格健全的优秀企业公民，承担起所肩负的社会责任”，上海公司总经理郑杰说，“企业文化的辐射力，推动了与社会主体的良性互动，促进了社会和谐，责任移动、平安移动、爱心移动、环保移动，是上海公司的社会形象。
”“和谐”不仅符合企业可持续发展的战略要求，也与科学发展观的时代要求相一致，与电信产业竞合发展的大势相吻合，从企业内部而言，达到和谐也是资源配置的内在要求和检验标准。
同时，基于无线（无限）沟通创造并享受全面的“和谐”境界更是移动通信行业的特色。
为追求和谐发展，上海移动有效平衡了企业利益与社会利益之间的关系。
在履行商业责任的同时，深入实践奉献社会的责任意识，致力于成为品格健全的优秀企业公民。
目前，由上海公司代销渠道创造的就业岗位达3万以上，提供的移动通信业务满足了客户个性化多样化的通信需求，其中移动梦网业务种类已达1000种以上。
此外，上海公司还对供应商与代理商负责，致力于为多方创造合作共赢的机会；积极为F1赛事、APEC会议等国际性大型活动提供移动通信保障，为自然灾害、突发事故等提供应急通信支持；关心并赞助文化教育事业，如赞助上海围棋队、设立动感地带助学基金；关注边缘弱势群体，首创专为聋哑人设计制作的“移动爱心卡”、“聋人信息卡”，联合社区服务中心发起了“爱心助老”旧手机回收活动，推出了“安康通助老卡”，以优惠的资费方案为孤寡老人提供个性化、亲情化的服务，为社会安定、构建和谐社会作出了贡献。
在促进企业持续快速发展的同时，上海移动积极打造责任移动、平安移动、爱心移动和环保移动，大力建设节约型企业，从小事做起，为促进经济社会的可持续发展贡献力量。
追寻“务实”与“理想”的对接作为一个企业，要讲求经济效益，追求可持续发展，这是企业的“务实”目标；企业还有其价值观和理念的追求，这是企业的“理想”目标，上海公司文化建设的七年历程，就是寻求“务实”与“理想”目标统一、实现“务实”与“理想”对接的历程。
打造地方特色铸就卓越文化――中国移动四川古蔺分公司省级企业文化示范点汇报材料二OO八年十二月打造地方特色铸就卓越文化――中国移动四川古蔺分公司省级企业文化示范点汇报材料中国移动通信集团四川古蔺分公司位于中国工农红军四渡赤水的赤水河畔、著名的郎酒之乡，这一片红色热土，山清水秀，人杰地灵。
公司自成立以来，在短短九年的时间里，始终保持着迅猛的发展态势，为服务地方经济、助建和谐社会做出了重要贡献；在这种基础下，古蔺分公司在集团公司“正德厚生、臻于至善”核心价值观的引导下，发扬了省公司“特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献，特别尽责任”的川移精神，充分践行市公司“六种观念”与“六种形象”企业文化；自上而下，身体力行，深入感受接触，在通过大量的企业文化宣讲和企业文化活动后，古蔺分公司根据自身所处地理条件、人文环境、风俗习惯、员工素质等多方面的实际情况结合公司管理制度，创新性地形成了具有主流与地方特色兼顾的企业文化建设思路，在企业文化的落地建设中不断摸索前行，通过那几个方面工作的有效开展，实现了市公司企业文化理念在古蔺分公司的有效落地，下面就古蔺分公司开展的具体工作分别进行汇报，敬请各位领导予以指导。
提炼地方特色文化，构建文化宣贯体系——体系保障企业文化是企业的灵魂，是企业发展的重要推动力；古蔺分公司在紧密结合集团公司、省市公司的企业文化体系的基础上，积极践行市公司打造“六种观念”，树立“六种形象”的企业文化理念，实施了以集团公司企业文化核心价值观为宗旨、省公司企业文化建设川移动精神为导向、市公司企业文化的“六种观念”、“六种形象”在古蔺分公司的落地为中心；重点培育主流文化和重点打造地方特色文化的两个重点；确立了以贯彻六种观念，结合管理实际，兼顾地方特色，引创文化主流；提升员工素质，激发团队合力，确保执行到位，递进创新发展为八项内涵。
并制定具体落实的十六条措施，主要是通过全面结合生产经营实际，促进全员素质和经营业绩的提升。
中国移动某公司企业文化示范基地申报材料ppt下载
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愿景驱动
——中国移动杭州分公司以“品质100”全面提升企业综合价值
企业是有生命的，有过去、现在和将来，而“愿景”就是贯穿在我们整个生命历程中永恒不变的最终目标，是确保我们既不会为眼前的繁华所迷失，又能永不停止发展的指针。
引言
企业文化是我们的dna。
要坚持科学发展，精心打造卓越的品质。
——中国移动通信集团总裁王建宙
品质落地——品质杭州，品质移动
“成为卓越品质的创造者”是中国移动的共同愿景，也是我们“责任、卓越”文化的终极追求。
作为地市级移动公司，如何将“品质愿景”转化为现实的目标，直接指导、促进每一天工作的发展，是关系到“责任、卓越”文化是否真正落地的关键。
杭州环境优美，经济富足，文化悠久，是中国最具幸福感的城市，为此，杭州市委市政府确定了打造“生活品质之城”的城市运营思路。
信息时代的“生活品质之城”不仅需要优美的环境和悠久的人文，而且需要高品质的信息和服务。
集团公司以“卓越品质”为愿景的企业文化以及杭州地区以“品质生活”为主题的城市文化落实到杭州分公司，即是我们所概括的。
领导重视情况、组织体系、文化工作对象覆盖情况、文化工作方法等）
硬件品质安全管理、5s管理、资源管理、基础管理等
结果品质硬实力运营收入、市场份额、用户数量、网络规模等
软实力员工满意度、员工素质、社会美誉度、
客户满意度、创新能力
中国移动杭州分公司“品质100”考核指标体系表：
对每个考核指标都进行了进一步分解，并给出详细的指标定义
品质管理——“品质100”考核
愿景管理的核心――设立指标权重
“品质100”考核指标体系权重分布图：
把过程品质和软件品质放到举足轻重的位置。
过程品质的权重40%，其中文化工作与综合管理考核各占一半。
这样的比例安排在全国很多企业都是非常罕见的。
品质管理——“品质100”考核
愿景管理的实施——“品质100”有技巧
软指标量化设置
案例：
对基层文化品质，不仅测评员工的满意度，我们还进一步深入到文化管理的关键方面
量化管理的基础是完整准确的数据，难题是对于企业文化等软管理的衡量指标如何设置。
为此，我们引进了科学、权威的文化量化管理系统，通过测评量表的方法来捕获数据，把主观偏差减到最小。
品质管理——“品质100”考核
愿景管理的实施——“品质100”有技巧
内部评价与外部评价结合
由部门负责人召集部门会议，商讨本部门一个考核周期内在各项指标上的表现，给出得分。
由布置工作的部门根据掌握的情况，对相应的指标给出得分，例如党支部活动情况由党群办考核、工会活动情况由工会考核。
内部监督依靠员工顾问委员会，外部监督依赖社会监督委员会。
针对被考核部门提供收集到的关键事件，对考核初始得分进行加减后得出最终考核结果。
品质驱动——杭城尽开“品质”花
品质强作风
促思想作风
促工作作风
促学习作风
促生活作风
政治素质好
经营业绩好
团结协作好
作风形象好
“促四风建设，创四好班子”
2007年初，品质考核的结果显示，某些部门领导班子在执行力、创造力、凝聚力方面存在不足，尤其是思想意识领域存在积极性、主动性不足的问题，影响一些重要工作的推进
形成了人事选拔民主、考核管理民主、先进评选民主、重要决策民主四大机制
班子作风明显好转，积极性、主动性、责任感明显增强
领导能力也显著得到提升，工作有效性得到了有效改善
品质驱动——杭城尽开“品质”花
品质强作风
近两年企业业绩持续高增长，有些员工出现了盲目乐观的情绪，满足于现有业绩，思想出现了松懈、滑坡的倾向。
并非盲目提出“三感”，而是有意识的针对a岗员工弱化了归属感、安全感等。
员工的思想觉悟明显提高，工作态度和积极性显著改善，全体员工焕发了新的工作激情和活力。
品质驱动——杭城尽开“品质”花
品质促经营
品质营销—杭城市场大赢家
与院校全面合作，直接签约，将部分渠道酬金转换为“动感地带”励志奖学金，以“感恩杭州、情系学子”大型助学活动营造文化氛围，使学校、学生对公司的社会责任感和文化深感认同，进而促进产品销售。
文化营销
文化营销帮助我们在校园市场的“红海”中成功占领了90%以上的新增市场，新增用户数量也比上年增长了35%
品质驱动——杭城尽开“品质”花
品质促经营
品质服务—杭城靓丽风景线
随着客户期望的不断提升，根据品质管理的思路，模拟客户的心理需求，把我们的服务品质分解为便捷、创新、真亲、共享四大特征。
品质服务
便捷品质
真亲品质
品质驱动——杭城尽开“品质”花
品质促经营
提出营业厅从服务型向服务营销体验综合功能型延伸的思路，即突破传统服务概念，以体验模式帮助客户选择真正需要的产品，寓营销与服务之中，使客户享受到全方位服务。
推出“服务在您身边”大型文化互动活动。
通过服务大家谈、形象大使大家评、营业厅名称大家取实现与客户之间的良性互动，以潜移默化的形式使企业的服务文化被客户所接受，使客户成为服务的参与者、主导者。
优化提升服务通路，在不断增加自办营业厅数量的同时，以直管、直供为手段，扩大社会渠道规模，提升渠道忠诚度和服务质量；以电子化服务的推广真正实现对客户的“零距离”服务。
微笑服务只是外在表现，只有发自内心的真亲服务才能为客户带来有效的感知。
真，真实、真心、真诚，体现移动通信服务规范落实；亲，亲松、亲切、亲和，体现移动通信服务理念内涵。
品质驱动——杭城尽开“品质”花
品质聚人心
通过员工充分参与到企业管理的方方面面，进一步增强了员工与公司的情感、思想、责任纽带关系，奠定了公司与员工之间牢靠的“心灵关系”，从而为构建与客户之间稳固而强大的心灵关系打下了基础。
