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社交礼仪复习重点第一篇：社交礼仪复习重点社交礼仪2012年12月24日星期一14:10——16:00一、男人穿西装的三色原则和三一律：三色原则：最多三种颜色，领带要和西装一样颜色三一定律：鞋子、腰带、公文包同一颜色，首选黑色二、索要名片的几种方法：1.交易法2.明示法3.谦恭法4.联络三、礼仪的重要作用重要性：1.内强素质2.外塑形象3.增进交往作用：1.交流信息2.增进感情3.建立关系4.充实自我四、交际礼仪的特点1.规范性2.对象性3.技巧性五、首因效应：在社交场合，人们留下的第一印象非常重要，它往往会影响到他人对自己的看法和评价，从而影响到以后对该人或该事的评价。
六、介绍的种类：1.自我接受2.为他人做介绍3.集体介绍4.业务介绍在人际交往中要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就满足对方什么。
1.要点：①交际的行为一定要合法②交往必须以对方为中心2.涉及问题：有效沟通（第一，看对方，讲规矩；第二，了解人，尊重人）和良性互动3.学习白金法则，什么问题最重要：①摆正位置②端正态度A法则1.接受对方accept：①接受交往对象；②接受交往对象的风俗习惯；③接受别人的交际礼仪2.重视对方appreciate：欣赏3.赞美对方admire：①实事求是；②夸到点子上九、赠言的形式1.格言式2.名句式3.诗词式4.对偶式5.公式式十、着装原则一般所说的着装原则是国际通行的服饰TPO原则：Time、Place、Object十一、介绍需注意的问题1.介绍的时机：时机包括具体时间、场所等2.介绍的主角：即由谁出面来做介绍，一般是由地位低的人首先向地位高的人说明情况3.表达的方式：即介绍的时候需要说什么，如何说十二、自我介绍的几种模式同331.寒暄式（应酬式）；2.公务式；四要素：单位、部门、职务、姓名3.社交式；自己的姓名、职业、籍贯、爱好以及与对方所共同认识的人4.礼仪式；姓名、单位、职务以及适宜的谦辞、敬语/ 6十三、称呼他人的基本要求及常用的称呼方式1.基本要求：①要采用常规称呼②要区分具体场合③要坚持入乡随俗④要尊重个人习惯2.常用称呼方式：①行政职务②技术职称③学术头衔④行业称呼⑤泛尊称十四、接受名片时需注意的几点1.要起身迎接2.要表达谢意3.要回敬对方4.要记住去看5.要存放到位十五、递名片时需注意的几个问题1.要足量携带；2.要放置到位；3.要循序渐进；4.要面向对方；5.稍事寒暄十六、公务名片的内容“三个三”1.归属①单位全称②所在部门③企业标志2.称谓①姓名②职务③技术职称3.联络方式①详细地址②邮政编码③办公室电话号码礼品的选择，必须强调礼品的独特性（有心用心上心）十八、正式宴会的几个确定：1.人员要确定；2.菜单要确定；3.时间要确定十九、宴会的种类：1.国宴；2.正式宴会；3.便宴；4.家宴二十、宴会礼仪的5M1.Money，意即费用①注意量力而行②节俭为本2.Meeting，意即会客3.Media，意即环境①环境要卫生②环境要安全③交通要方便4.Music，意即音乐5.Menu，意即菜单①要明白客人的忌口是什么②要让别人吃什么（本国本地的特色）1.西餐的顺序（1）正餐：①头盘（沙拉等开胃菜）②汤（红汤、清汤、白汤等开胃汤）③菜分主菜和副菜④甜品（冰激凌、水果）⑤饮料（红茶解油腻）（2）便餐：色拉、汤、主菜、甜品各一个2.西餐餐具的使用（1）餐巾：女主人把餐巾铺在腿上，表示宴会开始，餐巾放回桌上，宴会结束。
复习资料《社交礼仪》多选题(自写答案)多选题1 （BD ）（）对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。
A.礼节B.维护C.礼貌D.修饰2 （ABD ）“TPO(Time、Place、Object)”原则要求着装要（）的变化而相应变化。
A.目的B.地点C.天气D.时间3 （ABCD）安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几点（）。
A.环境要卫生B.环境要整洁C.环境要雅致D.环境要幽静4 （AB ）澳大利亚人在人际交往中呈现出的基本特点是（）。
A.“亦英亦美”，以“英”为主B.兼收并蓄，多姿多彩C.极端自尊D.偏爱“国货”5 （ABCD）拜访的礼仪包括（）。
A.进门问候B.按时到达C.礼貌登门D.言行适当6 （BC ）拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，（）是最恰当的时间。
A.上午六、七点B.晚上七、八点C.下午四、五点D.中午十二点7 （ABCD）办公室接听电话有以下礼仪要求（）。
A.微笑接听B.耐心应答C.勤做记录D.分流电话的处理8 （ABD ）办公室文书写作一般包括（）。
A.书信类B.柬书类C.评论类D.致词类9 （ABCD）不同场合行路的礼仪要求（）。
A.漫步B.通过走廊C.出入房间D.上下楼梯10 （ACD ）车行驶时，遇到（），必须停车。
A.道路管制B.隧道C.红灯D.拥堵11 （ABCD）乘坐火车的礼仪包括（）。
A.用餐B.休息C.上车D.寻位12 （ABCD）德国人在人际交往中通常会表现出如下特点（）。
A.待人热情，十分注重感情B.讲究信誉，重视时间观念C.极端自尊，非常尊重传统D.纪律严明，法制意识极强13 （ABCD）父母对子女的礼仪应注意以下几个方面：（）。
A.教育有方B.尊重子女C.言传身教D.良好有效的沟通14 （AC ）父母怎样对子女或晚辈言传身教（）。
A.言行一致，身体力行B.小事糊涂C.传、帮、带D.以上都不对15 （ABCD）个人形象在构成上主要包括以下几个方面（）。
社交礼仪期末复习提示《社交礼仪》期末复习指导一、教学用书应用文科类各专业的选修课《社交礼仪》，教材使用中国物资出版社出版的《现代礼仪》，重点介绍一般社会活动及商务活动的礼仪常识，是我们掌握现代礼仪规范，提高自身素质的手段之一。
三、综合练习一、多项选择1、下列表述正确的是（ABCDE ）A.气质是一个人多种内在素质的综合反映B.气质要以人的文化素养为基础C.气质要以人的文明程度为基础D.气质要以人的思想品质为基础E.气质通过人的个性特征表现出来2、培养礼仪修养的途径有（BCDE ）A.注意和谐的装束B.加强道德修养C.注重个性修养D.丰富科学文化知识E.提高心理素质3、办公室工作人员应注重的礼仪有（ABCDE ）A.仪表端庄B.谈吐文雅C.举止庄重D.积极热情E.精神饱满4、能力是知识与经验的结晶，包括（CDE ）A.交际能力B.公关能力C.应变能力D.自控能力E.表达能力5、健康积极心态的主要特点为（ABCDE ）A.保持乐观而稳定的情绪B.有较强的事业心和目标意识C.能够正确认识自己并能公正评价别人D.积极进取，意志坚强，自我克制E.能够坦然冷静地接受所发生的各种事情6、做到个人仪表美必须注意（ABD ）A.追求秀外慧中B.强调整体效果C.选择合体服饰D.讲究个人卫生E.化妆符合身份7、下列探望病人选择的花卉有（CD ）A.晚香玉B.红丁香C.杜鹃花D.玫瑰花E.玉兰花8、敬茶是中国传统的待客礼节，敬茶时需要注意（ABCE ）A.茶叶要新鲜B.茶杯要干净C.不要倒太满D.双手递茶杯E.按长幼次序9、对商场营业员服务礼仪的基本要求是（ACDE ）A.服装整齐一致B.举止大方得体C.语言文明礼貌10、交谈的基本原则是（ACE ）A.态度诚恳，语言准确B.待人平等，语言亲切C.举止大方，语言幽默D.礼貌用语，口语流畅E.笑容可掬，表情多变二、填空题1、人们在现代交往过程中，只有将服饰、妆饰、仪态三者融为一体，才能创造出完美的个人形象。
社交礼仪课程知识点总结一、什么是社交礼仪社交礼仪是指在社交场合中应当遵循的一系列行为规范和规则，它涉及到人们的言行举止、礼貌待人、言谈举止、仪态仪表等方面。
社交礼仪的目的是建立良好的人际关系，促进和谐的社交交往，提升个人的社会形象和口碑。
二、为什么要学习社交礼仪学习社交礼仪对于一个人的成长和发展具有重要的意义。
首先，良好的社交礼仪能够提高个人的社交能力，使人更加容易与他人建立良好的关系；其次，社交礼仪也是职场成功的一项重要素养，能够帮助人们在职场上取得更多的机会和资源；此外，学习社交礼仪还可以提升个人的修养和素质，使个人在行为举止上更加得体，得到他人的尊重和欣赏。
三、不同场合的社交礼仪在不同的社交场合中，人们要遵循不同的社交礼仪。
比如，在商务场合中，人们应该注意穿着得体、言谈举止得体、尊重他人等；在家庭聚会中，人们要注意尊重长辈、关心孩子、帮助他人等；在公共场所中，人们要注意排队、让座、保持卫生等。
在不同的场合中，人们要遵循相应的社交礼仪，以便更好地与他人相处。
四、社交礼仪的重要原则学习社交礼仪，要遵循一些重要的原则。
首先，尊重他人是社交礼仪的核心原则，包括尊重他人的时间、空间、权利、意见等；其次，礼貌待人也是社交礼仪的重要原则，包括礼貌用语、礼貌行为、礼貌态度等；此外，诚实守信、关爱他人、乐于助人、尊重他人的文化背景等也是学习社交礼仪要遵循的原则。
五、社交礼仪与职场成功学习社交礼仪对于个人的职场成功具有重要意义。
在职场上，人们要不断地与他人交往，要处理各种复杂的人际关系，要争取更多的资源和机会，这时候良好的社交礼仪就显得尤为重要。
具体来说，有良好的社交礼仪可以帮助人们更好地与同事、领导、客户等建立良好的关系，促进工作的顺利开展；良好的社交礼仪可以提升个人的职业形象和口碑，使人更容易获得领导的认可和重用；此外，良好的社交礼仪还可以使个人更容易获得倾听和支持，提升自己的影响力等。
六、如何学习社交礼仪学习社交礼仪，首先要有自我意识，要认识到社交礼仪对于个人的重要性，并愿意积极去学习；其次，要不断地积累社交经验，要主动与他人交往，不断总结经验，不断提高个人的社交能力；此外，要多读一些相关的书籍、资料，多参加一些社交活动，多向他人请教，以便更好地掌握社交礼仪的要领。
大学生社交礼仪知识（9篇）大学生社交礼仪知识（精选9篇）大学生社交礼仪知识篇1社交礼仪是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，也是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法、是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。
社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。
通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。
随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。
讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。
适度、恰当的礼仪，不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。
礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。
它是学问因为它具有专业性、系统性和科学性，专业性表现在它是研究人际关系和人们进行社会交流形式的专门知识；系统性体现在它已形成一整套的形为规范；科学性反映在它是人们实践经验和社会习惯的总结。
同时，社交礼仪又是一门艺术，它是研究人们在交际场合中如何依据一定的行为准则，正确施展和发挥因人而异的个人技巧。
中国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称。
讲“礼”懂“仪”是我们中华民族世代相传的优良传统。
源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。
随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。
在走向全面小康的当今社会中，崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求，也是社会成员的精神要求。
注重礼仪，对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。
讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。
大一社交礼仪的知识点总结社交礼仪是人们在社交场合中表现得体、得当的一种行为准则。
对于大一新生来说，掌握一些社交礼仪知识是非常重要的，它不仅能提升个人形象，还能建立良好的人际关系。
本文将从多个角度总结大一社交礼仪的知识点，帮助新生们更好地适应大学生活。
第一，仪表与仪容大一新生进入大学，第一印象尤为重要，因此良好的仪表与仪容是社交礼仪的基础。
首先，注意衣着整洁，穿着得体；其次，保持良好的卫生习惯，保持清洁与体香；最后，注意姿态端正、步伐从容，保持微笑。
这些方面都能给人留下良好的第一印象，并增加社交的成功率。
第二，言谈举止大学生活中，我们经常需要与人交流，因此掌握得体的言谈举止也至关重要。
首先，要学会倾听别人，尊重对方的意见。
当别人发表观点时，不要插话打断，要耐心听完并给予回应。
其次，应注意自己的口才和语言表达能力。
避免使用粗俗的语言和不适当的幽默，保持文明、友善的沟通方式。
此外，在面对长辈和师长时，要保持恰当的尊敬态度，以显示对对方的尊重。
第三，餐桌礼仪在大学的食堂或各种聚餐场合，掌握正确的餐桌礼仪是必不可少的。
首先，要熟悉正确的餐具使用方法，并在用餐时保持适度的动作。
就餐时，要注意不过度吃喝，保持文雅的状态。
另外，注意与他人共进餐时的交流方式，避免吵闹和过度的私人话题。
通过良好的餐桌礼仪，可以展示出自己的修养和素质。
第四，面对面交流面对面交流是社交中最直接的方式，因此如何与他人进行面对面的交流显得尤为重要。
首先，要保持良好的面部表情和眼神交流。
微笑是最好的语言，通过微笑可以传递友好和诚意。
此外，要练习良好的握手礼仪，握手时适度用力，保持目光接触。
在对话中，要注意礼貌用语和积极的态度，不要打断他人发言，并主动关注对方的话题，建立良好的沟通氛围。
第五，网络礼仪随着网络的普及和发展，我们也要掌握一些网络礼仪的知识。
在网络交流中，要注意文明、友善的用语，不使用脏话和侮辱性语言。
尊重他人的观点和隐私，不给别人带来困扰或伤害。
大学生社交礼仪知识大学生社交礼仪知识社交的基本原则分为五点：互惠原则、平等原则、信用原则、相容原则、发展原则。
一、社交礼仪(1)仪表礼仪选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定。
2、不要在公共场所化妆。
3、不要在男士面前化妆。
4、不要非议他人的化妆。
5、不要借用他人的化妆品。
6、男士不要过分化妆。
(2)服饰及其礼节1.要注意时代的特点，体现时代精神;2.要注意个人性格特点3.应符合自己的体形二、举止礼仪1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。
所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。
站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。
双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。
站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
3、坐姿：坐，也是一种静态造型。
端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。
女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。
双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。
在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。
不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。
若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。
4、起姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。
“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。
正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
三、谈吐礼仪言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
复习提纲一、题型1. 判断题2.选择题 3。
简答题 4.案例分析二、复习提纲(一）判断题（对的打√,错的打×)（答案填写规则:正确为A，错误为B）1。
“TPO（Time、Place、Object）原则”即是指什么时间应该做什么事情。
（ B ）2.关于尊位，中国传统是“以左为尊”,西方是“以右为尊”.（ A ）3。
“不必过谦”的含义是:在国际交往中涉及自我评价时，不应自吹自擂、自我标榜,而应妄自菲薄、自我贬低、自轻自贱.( B ）4．女士与男士握手,应由女士首先伸出手来.( A ）5。
《现代汉语词典》对“礼"的解释是礼物。
（ B ）6。
拨打电话时，除有要事必须立即通告外，不要在他人的休息时间内打电话.如，每日上午8点之前、晚上10点之后以及午休时间、节假日，等等,在用餐之时打电话，也不合适.( A ）7．面试时主考官提议进行自我介绍，那么这种介绍应该做到清晰、简短,即报上本人的姓名及所在学校和所学专业或曾经从事的工作即可。
（ B ）8.按照国际惯例，在接待外宾的过程之中，当主人前往外宾下榻之处进行拜会或送行时，主人的身份应当是“客人”，而外宾在此时此地则“反客为主”了。
( A ）9.英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。
（A）10.在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。
（ A ）11．不要用左手与他人握手。
（ A )12。
拜会亲朋好友，如果门正好开着，可以不打招呼推门而入( B ）13。
礼起源于原始的家族祭祀活动。
( B )14。
穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。
( B )15.国际交往中，并排站立、行走或就座时,为表示礼貌，主人理应主动居右，而请客人居左；男士应主动居右，而请女士居左。
（ B ）16。
国宴是指国家元首或政府首脑为国家庆典或外国元首、政府首脑来访而举行的宴会。
（ A ）17。
接受或递送名片时注意（1）用双手接受或呈送名片; （2)同时念出名片上对方的头衔和姓名; （3）对方的名片要放入名片收存，不可随意丢放; （4）若名片未带,要向对方表示歉意。
礼仪修养是一个人全部品德的基础,不礼貌不文明的行为,既不利于自身的发展,也将严重危害人的其他品性。
试卷结构：考试采用选择题，应用简答题，论述题等题型。
礼：礼者敬人也。
仪：恰到好处的向别人表达尊重的形式。
社交礼仪是约束自己尊重他人的程序与规范。
礼仪的本质是对别人的尊重，对别人尊重也会换来对自己的尊重。
社交礼仪的功能：（1）有助于提高人们的自身修养，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现（2）它有助于人们美化自身，美化生活。
礼仪是塑造形象的重要手段，在社会活动中，交谈讲究礼仪可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好（3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。
礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式（4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设。
礼仪规范有助于个人正确把握与外界的人及交往尺度，待人接物恰到好处，处理好各种人际关系。
一、礼宾顺序原则：礼宾顺序是公务活动中相关组织者按一定礼仪规则和惯例给予参加公务活动的部门或个人的位次排列与礼遇安排。
礼宾顺序看起来是一些平常的小事，甚至是一些细节，但它带给参加公务活动的人的感觉却不是微小的。
许多时候在给予宾客的礼遇安排上有一些极为微妙的把握，往往能反映接待活动的安排组织者的公关素质和能力。
1、要注意礼宾顺序中的位次安排：如果是左右位次，则右边为长为尊，左边为小为次。
如果左中右位次，中者为尊，右者为次尊，左边再次之。
如果是前后次序，前者为尊、为长，后者次之。
2、根据具体情况选择不同的排位次方式：公务场合，一般以宾客的职务作为位次排列的主要根据。
而长者为先、女士优先的原则在公务场合，往往服从于职务高者为先的原则。
组织接待人员要对宾客的职务身份事先作十分清楚的把握。
3、来宾中若有两个以上职位相当的客人时，可以变通参照长者为先、女士优先的原则，再根据资历、知名度综合因素进行考虑后再行安排，有时候也可根据客人的远近做一些微调，有时可以运用时间排序法，以参加者的抵达时间或回复时间为准，先到者排序为先。
社交礼仪复习提纲-2012.05第一篇：社交礼仪复习提纲-2012.05社交礼仪课复习提纲举止行为礼仪基本举止仪态举止是指人的姿态、动作和风度，包括人的站姿、坐姿、走姿，面部表情等，在不同的场合举止应有相应的规范。
“立如松、坐如钟、行如风、卧如弓”。
1．站姿的要领λ头正、颈直、挺胸收腹，眼神自然平视。
λ双肩平垂，双手放于大腿两侧，手指并陇自然微屈。
λ两腿挺直，两膝相碰，脚跟并陇两脚尖张开成“V”形。
男性双腿可分开，双腿间的距离最多与肩齐。
λ切忌叉腰、抱肩、靠墙等姿势。
λ切忌用脚尖或脚跟点地，至发出声响。
2．坐姿的要领λ左脚后撤，平稳坐下。
如需移座椅要轻移。
λ女性如穿着裙子应将裙子前陇，不要叉开腿或跷二郎腿。
λ面对客人时只坐椅子的三分之二，上体转向客人。
3．走姿的要领λ行走时挺胸收腹，重心略向前，双肩自然摆动，行走成直线，双目平视，中心落在前脚趾。
λ在走廊及过道与来人碰面时应侧身给来人让道。
λ给客人引路时，侧身走在客人右前方两三步。
4．蹲姿的要领λ下蹲时，应双腿并陇，臀部向下，右脚跟踮起，侧身下蹲。
5．表情的要领λ面部表情主要是通过目光和微笑来传递信息。
（一）目光语λ与人交谈时视线接触对方面部的时间应占全部谈话时间的30%~60%。
λ在与多人交谈时，要不时地用目光与不同角度的听众进行沟通，不要只顾与一两个人交谈，而冷落其他人。
λ目光注视的范围。
公共场合的注视范围应该是两眼为底线，额头为上限，这种注视显得比较严重郑重；社交场合注视的位置是以两眼为上限，以唇部为底线，构成一个倒三角，这种目光表示亲切友好。
6．界域的要领（1）密切区域15~45厘米之间（2）个人区域在50~120厘米之间（3）社交区域间隔在120~350厘米之间（4）公共区域在350厘米以上注意：在日常交往活动和其他公共场合时，应切忌发生一些不适宜的举止，例如：抠鼻子、掏耳朵、剔牙齿、剪指甲、打哈欠、打喷嚏|、抓痒痒、抓脚丫、乱丢杂物等。
公共选修课《大学生社交礼仪修养》复习提纲一、简答题：1.礼仪的功能、作用有哪些？2.简述规范的站姿。
3.简述交谈礼仪的要点。
4.简述面试仪表礼仪。
5.简述人际交往的空间距离。
6.礼尚往来是中国的传统，馈赠礼品该如何选择？7.打招呼是日常生活中最基本的礼节，你会吗？8.俗话说：“站有站相，坐有坐相”规范的站姿不仅能反映一个人良好的精神状态，还能体现出道德修养，请简述规范的站姿。
9.古人曰：来而不往非礼也。
馈赠是人们在社交过程中通过赠送给交往对象一些礼物来表达对对方的尊重、敬意，友谊、纪念，祝贺、感谢，慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。
请简述馈赠的要素。
10.“第一印象是黄金”。
介绍礼仪是礼仪中的基本、也是很重要的内容。
请简述。
11心理学家做过这样的实验:请一位小姐着三种不同的服装分别拍照.第一套服装是很古板、很落后于时代的蓝色长衣长裤;第二套服装是具有时代特色的蓝色西服套裙,内着白色衬衣;第三套服装是时髦的超短裙.将拍好的照片分别拿到各公司经理处,请各位经理在三人中选一位小姐做秘书.实验结果是,绝大多数经理选择的是第二位小姐,身着西服套裙.通过这个实验,我们可以得出这样一个结论:同一个人,因身着不同的服装,可以给人留下截然不同的印象。
请简述着装注意事项和职场着装禁忌。
12.安徽省桐城市有条“六尺巷”。
其由来是，清朝康熙年间，官至文华殿大学士兼礼部尚书的张英，其在桐城的祖居与吴姓人家为邻。
对方欲越界盖房，家人遂驰书京华禀告，张英写了一首诗作复：千里修书只为墙，让他三尺又何妨？长城万里今犹在，不见当年秦始皇。
家人见诗，让地三尺；吴姓人家深感其义，也退让三尺，这样就诞生了“六尺巷”。
“六尺巷”体现了社交礼仪的什么原则？社交礼仪的原则还有哪些？二、论述题：1.请结合实际，试述学习《大学生社交礼仪修养》后的体会。
2.试述中国传统美德与现代社交。
3.优雅、风度是一种和谐，类似于美丽，只不过美丽是上苍的恩赐，而优雅、风度却是艺术的产物。
请结合所学知识和自己的经历、见闻谈谈你对优雅、风度的理解。
附参考答案：一、简答题：1.答：1.弘扬礼仪传统。
中华民族素以礼仪之邦着称于世。
几千年来，创造了一整套独具特色的礼节、仪式、风尚、习俗、节令、规章和典制等等，并为广大人民所喜爱、所沿袭，这些礼仪习俗，反映了我国民族的传统美德与优良品质，勾画了我国民族的历史风貌。
2.提高自身修养。
礼仪是一种高尚、美好的行为方式，它可以净化人的心灵，陶冶人的情操，提高人的品味，完善人的人生。
3.完善个人形象。
4.增进交往、改善人际关系。
5.塑造组织形象6.建设社会主义精神文明。
2.答：规范的站姿头正——头要端正,两眼平视前方，嘴微闭，直颈,下颌(he)微向后收；表情自然，稍带微笑。
肩平——两肩平正，微微放松，稍向后下沉。
臂垂——两肩平整，两臂自然下垂，手指自然弯曲；中指对准裤缝。
躯挺——胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀(tun)部向内向上收紧。
腿并——两腿立直，两腿要直,贴紧，膝盖放松,大腿稍收紧上提；身体重心在脚掌前部,身体重心应尽量提高.女子站立时,脚应成“V”型,脚跟靠拢，膝和脚后跟应靠紧;两脚尖夹角45—60度.3.答：一、讲究语言艺术（一）准确流畅的语言（二）委婉表达自己的意思（三）把握一定的分寸（四）适度表现幽默二、使用礼貌用语三、注意正确选择话题四、懂得少说多听。
4.答：（一）仪容整洁仪容整洁，首先是要保持面部的清洁。
其次，作为女学生，最好化一些淡妆，将面部稍做修饰，做到清新、淡雅，色彩和线条运用都要“宁淡勿浓”，恰到好处，使人显得精神、干练即可，一定不能过浓或过于夸张，免得给人留下过分招摇和落俗的印象；男生则需要修面，不可胡子拉碴，显得无精打采，邋里邋遢。
另外，还要注意身体异味的问题，勤洗澡，不抽烟，面试前不吃大蒜等有强烈异味的东西，以免口气熏人。
（二）发型适宜面试时，对发型总的要求是端庄、文雅、自然，避免太前卫、太另类的发型，同时还应与所要申请的职位要求相宜。
（三）着装得体大学生求职时的着装应注意些什么呢？保留学生装清新自然的风格。
首先，服装要整洁。
整洁意味着你重视这份工作，重视这个单位。
其次，要简洁大方。
女生一般以样式简洁的套装套裙、连衣裙等为主，男生则是清爽的衬衣、平整的夹克，或西服都可以。
第三，颜色的选择要适宜。
过于鲜艳夺目或跳跃度过大的颜色都不宜穿，这会让主考官很不舒服。
最后，还要注意与服饰搭配的其他饰物。
总之，出门前对着镜子再好好审视一下自己的仪容仪表，务求做到整洁、大方、端庄、得体。
5.答：私人距离一般在45-120cm之间，伸手可以握到对方的手，但不易接触到对方的身体。
这是较熟悉的人交往的距离。
适用于日常工作、生活场所和一般聚会场所与同学、老师、同事、邻居、熟人等交往。
社交距离大约在120-360cm 之间。
适合于礼节上较正式的交往关系。
适合办公室交谈、商务洽谈、招聘时的面谈、学生的论文答辩等。
与没有过多交往的人打交道可采用此距离。
公众距离大于360cm的空间距离。
这是一个几乎能容纳一切人的空间，人际沟通减少，很难直接进行交谈。
当然，人际交往的空间距离不是绝对的。
实际上，影响交往空间距离的的因素很多，文化背景不一样；生活习俗不一样；年龄、性别不一样；所处地位不一样；对空间距离的理解和需要就会不一样；甚至同一个人，由于情绪状态不同、交往环境不同，与人交往的空间距离也会不同。
因此，我们在与人交往的时候，一定要注意把握好距离的分寸。
6.（1）根据馈赠目的选择礼品A.公司庆典一般送鲜花B.慰问病人可以送鲜花、营养品、书刊 C.朋友生日送卡片、蛋糕D.节日庆祝送健康食品、当地特产E.旅游归来送人文景观纪念品、当地特产F.走亲访友送精致水果、糖酒食品；（2）根据馈赠对象选择礼品 A.考虑彼此的关系现状如：亲缘关系、地缘关系、性别关系、友谊关系、文化习惯关系、偶发性关系等。
B.了解受赠对象的爱好何需要；（3根据馈赠价值选择礼品第一、不送现金、信用卡和有价证券第二、不送价格过高的奢侈品第三、不送不和时尚、不利健康之物第四、不送易使异性产生误解之物第五、不送触犯受赠对象个人禁忌之物第六、不送涉及国家机密之物第七、不送其他有违国家法律、法规之物第八、不送不道德的物品。
7.（1）打招呼的重要性。
礼节礼貌是组织成员的最基本素质要求；打招呼是礼貌礼节的一种外在表现；打招呼代表我们对别人表示关注和尊重；打招呼表示我们珍惜自己的工作，尊重对方。
（2）打招呼的要素。
点头微笑；注视宾客；身体倾斜；放慢脚步。
（3）打招呼中的错误。
只给领导打招呼，不给其他人打招呼或热情程度有异；打完招呼后，又从靠近对方的身边匆匆走过；没有实效的打招呼，如声音过小；打招呼时没有看着对方。
8.规范的站姿头正——头要端正,两眼平视前方，嘴微闭，直颈,下颌(he)微向后收；表情自然，稍带微笑。
肩平——两肩平正，微微放松，稍向后下沉。
臂垂——两肩平整，两臂自然下垂，手指自然弯曲；中指对准裤缝。
躯挺——胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀(tun)部向内向上收紧。
腿并——两腿立直，两腿要直,贴紧，膝盖放松,大腿稍收紧上提；身体重心在脚掌前部,身体重心应尽量提高.女子站立时,脚应成“V”型,脚跟靠拢，膝和脚后跟应靠紧;两脚尖夹角45—60度.9.馈赠六要素得体的馈赠要考虑六个方面的问题：送给谁(WHO)，为什么送(WHY)，送什么(WHAT)，何时送(WHEN)，在什么场合送（WHERE），如何送(HOW)。
也就是要考虑馈赠对象、馈赠目的、馈赠时机、馈赠场合、馈赠方式六个要素，简称馈赠“5个W一个H”规则。
（一）馈赠对象馈赠对象即馈赠客体，是赠物的接受者。
馈赠时要考虑到馈赠对象的性别、年龄、职位、身份、性格、喜好、数量等因素。
（二）馈赠目的馈赠目的即馈赠动机。
任何馈赠都是有目的的，或为表达友谊，或为祝颂庆贺，或为酬宾谢客，或为慰问哀悼。
馈赠动机应高尚，以表达情谊为宜。
（三）馈赠内容馈赠内容即馈赠物，是情感的象征或媒介，包括赠物和赠言两大类。
赠物可以是一束鲜花、一张卡片或一件纪念品。
赠言则有多种形式，如书面留言、口头赠言、临别赠言、毕业留言等。
馈赠时，应考虑赠物的种类、价值的大小，档次的高低、包装的式样、蕴含的情义等因素。
（四）馈赠时机馈赠时机即馈赠的具体时间和情势，主要应根据馈赠主客体的关系和馈赠形式来把握。
（五）馈赠场合馈赠场合即馈赠的具体地点和环境，主要应区分公务场合与私人场合，根据馈赠的内容和形式来选择适当的场合。
（六）馈赠方式馈赠方式主要有亲自赠送、托人转送、邮寄运送等。
10.自我介绍:时间控制：一分钟或半分钟顺序：地位低的人先做介绍基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后，再向对方介绍自己，同时递上事先准备好的名片。
内容：寒暄式——姓名公务式（商务式）——单位；部门；职务；姓名社交式——姓名；职业；籍贯；爱好等介绍他人:1）谁来当介绍人：通常介绍人是社交活动中的东道主，家庭聚会中的主人，公务交往中的礼仪专职人员，正式活动中地位、身份较高者。
如熟悉被介绍的双方，又应一方或双方的要求，也可充当介绍人。
2）介绍的顺序：通行原则：尊者居后,先向身份高者介绍身份低者；先向年长者介绍年轻者；先向女士介绍男士等。
3）介绍的内容：社交式；公务式；简略式11.着装注意事项：符合身份这是非常重要的,每个人在日常工作和生活中,都有自己特定的身份，如：我是一个教师，我在这里说的是礼仪教养的问题，所以着装，我就不可以穿着太随便，我穿睡衣在这儿行吗?我穿泳装在这儿行妈？我又不是游泳教练，干什么要像什么？当然，从理论上来讲，符合身份，扬长避短每个人的身材都有优点，都有缺点，有的人胖，有的人瘦，有的人黑，有的人白，那就要注意扬长避短。
像我脖子比较细长，就不穿U领或者V领的服装，而经常穿高领衫。
那如果腿长得比较粗短，就尽量不穿超短裙。
区分场合：公务场合——庄重保守；办公场合——指的是我们上班的时间，是在工作岗位上处理公务的时间，它的基本要求是四个字，庄重保守。
要穿套装，穿套裙，穿制服等。
社交场合——时尚个性；工作之余的交往应酬时间，着装的基本要求是什么呢？时尚个性，就是要与众不同。
穿时装，穿礼服，穿具有民族特色的服装等。
休闲场合——舒适自然；在家休息、健身运动、观光游览、逛街购物等时间。
这个场合穿着打扮的基本要求是：舒适自然，怎么舒服怎么穿。
职场着装的禁忌过分杂乱：第一个禁忌过分杂乱，乱穿。
比如上穿西装下穿布鞋。
重要场合，穿套装、套裙时要穿制式皮鞋。
过分鲜艳：要遵守三色原则，即全身颜色不多于三种，男女的制服、套装都要遵守这个规则。
不能过分鲜艳。
过分暴露：在重要场合着装，不暴露胸部，不暴露肩部，不暴露腰部，不暴露背部等，不能穿无袖装上班。
