保洁服务考核细则

道路清扫保洁考核细则一、考核目的二、考核内容1.工作规范1.1是否按照规定的时间和路线进行清扫保洁工作。

1.2是否佩戴工作标志，统一着装。

2.工作技能2.1是否熟练掌握清扫保洁工具的使用方法。

2.2是否有良好的清扫姿势和技巧。

2.3是否能够有效清除垃圾、落叶等杂物。

2.4是否能够使用高压水枪清洗路面和街道设施。

3.工作态度3.1是否保持良好的工作状态，不因外界干扰而影响工作效率。

3.2是否能够与居民保持良好的沟通和协调。

3.3是否有积极主动的工作态度，能够主动发现并修复道路设施问题。

4.工作效率4.1是否按照规定的时间完成清扫保洁任务。

4.2是否能够合理安排工作顺序，提高工作效率。

4.3是否能够做到清扫全面，不留死角。

5.工作安全5.1是否正确使用安全防护装备。

5.2是否注意交通安全，有效控制工作区域的交通流量。

5.3是否能够按照规定的操作流程进行清洁工作，预防意外事故发生。

三、考核方法1.考核人员1.1城市环卫部门工作人员。

1.2监督员。

2.考核周期2.1每月进行一次定期考核。

2.2不定期进行临时考核。

3.考核标准3.1按照每项考核内容制定相应的评分标准。

3.2根据评分结果确定考核成绩。

四、考核评分1.评分方式1.1每项考核内容的评分采用百分制，满分为100分。

1.2考核人员根据实际情况，进行打分评估。

2.考核结果2.1根据每项考核内容的评分，计算总体考核成绩。

2.2根据考核成绩确定奖惩措施。

五、考核奖惩1.奖励措施1.1考核成绩优秀者，发放奖金或奖品。

1.2可根据实际情况，提供晋升或奖励机会。

2.处罚措施2.1考核成绩不合格者，将受到警告或罚款等惩罚措施。

2.2多次考核不合格者，考虑解除劳动合同。

六、附则1.考核结果应公示，公示期不少于7天。

2.考核结果应及时反馈给被考核人员。

3.考核细则可根据实际情况进行调整和改进。

以上是道路清扫保洁考核细则的内容，通过这些细则可以对道路清扫保洁工作进行全面、客观的评估，并针对不同的工作内容进行奖惩措施，以提高工作质量和效率，保障城市环境卫生的整洁与美观。

保洁人员考核评分细则
1.专业素养：
a)工作积极性：工作主动性、工作热情度和工作效率；
b)熟练程度：对服务标准、卫生设备清洗及使用技能的掌握程度；
c)工作服仪容：工作服规范程度以及工作仪容的规范程度；
d)卫生观念：良好的卫生意识，重视卫生、清洁工作，积极参与卫生
行动；
e)工作认真性：履行工作任务时认真、严谨、细致的程度，按照清洁
要求清洁和擦拭顺序；
f)遵章守纪：遵守该项工作的管理规定，以及按照规定要求完成各项
工作；
2.团队合作：
a)沟通能力：配合团队工作，善于沟通交流，及时反馈进度等；
b)协调能力：根据实际情况协调工作任务、时间和清洁保洁要求；
c)情绪管理：能够积极应对任务变化，调整自身情绪，高效完成工作；
d)权责分配：根据不同场所要求和清洁保洁要求，分配进行工作任务，确保物业服务质量；
3.服务化：
a)服务态度：接待来宾时，能积极热情、微笑迎宾，礼貌有序；
b)服务专业：把握服务时机，解决客人问题，提供优质、便捷的服务；
c)服务技能：应用技能和服务技巧，提高客户满意度，提升物业服务水平；
4.技术应用：。

医院保洁服务考核细则1.考核内容（1）卫生环境整洁度考核：包括医院入口大厅、走廊、病房、手术室、洗手间等区域的清洁程度、无尘、无异味、无杂物等方面进行评估。

（2）病房清洁及床单更换考核：包括病房内部的整洁度、无尘、无杂物、地面清洁、病床周边的无尘、病床床单的更换和清洗情况等方面进行评估。

（3）手术室清洁考核：包括手术室无尘、无杂物、操作台清洁度、储物柜清洁度、地面清洁度、设备清洁度等方面进行评估。

（4）医疗垃圾处理考核：包括医院内废弃物分类和垃圾分类处理情况、医疗垃圾的收集与清理情况等方面进行评估。

（5）消毒措施执行考核：包括病房、手术室、洗手间等区域的消毒措施的执行情况，是否按时按需进行消毒操作等方面进行评估。

2.考核标准（1）卫生环境整洁度考核标准：按照医院的卫生标准，对各个区域的整洁度、无尘、无异味、无杂物等方面进行评分，要求达到一定的标准。

（2）病房清洁及床单更换考核标准：病房内部的整洁度要求较高，无尘、无杂物、地面清洁、病床周边的无尘等要达到一定的标准。

床单的更换和清洗应按照医院的要求进行，保证床单的干净与卫生。

（3）手术室清洁考核标准：手术室的清洁度要求非常高，无尘、无杂物、操作台清洁度、储物柜清洁度、地面清洁度、设备清洁度等要达到一定的标准。

（4）医疗垃圾处理考核标准：医院内废弃物的分类和垃圾的分类处理要按照医院的规定进行，确保垃圾的正确处理和清理。

（5）消毒措施执行考核标准：要求病房、手术室、洗手间等区域的消毒措施按时按需进行，确保环境的卫生与安全。

3.考核方法（1）定期巡查考核：由专人定期对各个区域的整洁度进行巡查，评估考核标准的达标情况。

（2）随机抽查考核：不定期随机抽查各个区域的整洁度、病房床单更换情况、手术室清洁度、垃圾分类处理情况等，评估考核标准的达标情况。

（3）患者满意度调查：定期对住院患者进行满意度调查，包括对医院卫生环境是否满意、清洁度是否达标等方面进行评价，作为考核的重要依据。

保洁员工考核细则一、考核目的二、考核内容1.工作态度考核项：工作积极主动，态度端正，服从上级安排，与同事和睦相处，对待工作认真负责。

考核标准：做事主动，能够主动发现问题并解决，积极配合上级工作安排和调整，与同事和蔼可亲，能够客观评估自身工作表现并持续改进。

考核方法：上级主管进行观察和日常交流，并根据员工的工作记录和同事评价评估。

2.工作技能考核项：保洁员工的清洁技能和操作流程是否规范，清洁工具的使用是否正确，对于不同场所和物品的清洁方法和要求是否熟悉。

考核标准：能够熟练掌握和操作清洁工具，掌握不同场所和物品的清洁方法和要求，保持清洁作业的高效和质量。

考核方法：进行实地考察，观察保洁员工对于不同场所和物品的清洁作业流程和规范操作。

3.工作效率考核项：保洁员工的工作速度和效率是否高，能否按时完成工作任务，对于临时任务的处理是否迅速。

考核标准：能够高效工作，合理安排工作时间，在规定的时间内完成任务，对于突发任务能够迅速调整并完成。

考核方法：结合工作记录和上级主管的观察和评估。

4.客户满意度考核项：保洁员工的服务态度是否友好，能否虚心听取客户需求和意见，对于客户提出的问题能否及时解决。

考核标准：服务态度良好，能够积极倾听客户需求和意见，对于客户问题能够及时解决或积极反馈。

考核方法：客户满意度调查表、客户评价和投诉记录。

5.安全意识考核项：保洁员工是否能够遵守安全操作规程，正确使用和保管清洁工具，发现危险隐患能否及时上报。

考核标准：能够遵守安全规程，正确使用和保管清洁工具，发现危险隐患能够及时上报。

考核方法：实地考察和日常观察，结合安全事故记录。

三、考核频次1.季度考核：每个季度对保洁员工进行一次全面的考核，评估各项考核内容的表现情况，并给予相应的奖励或改进建议。

2.月度考核：每个月对保洁员工进行一次简要的考核，重点考核工作态度、工作技能和工作效率等方面。

3.突发事件考核：对于突发事件、重大状况或紧急任务，对保洁员工的表现进行及时考核，评估应急能力和处理情况。

保洁员工作绩效考核标准及细则一、考核背景在保洁员工作中，绩效的评估是保证工作质量和效率的重要手段。

为了确保保洁员的工作能够得到准确、公平、合理的评价，制定一套科学的绩效考核标准及细则势在必行。

二、绩效考核标准1. 工作质量(1) 清洁度：保洁员应根据工作要求，确保清洁区域的整洁、卫生。

包括地面、墙壁、家具、设备及厕所等的清洁度。

(2) 细节处理：保洁员应仔细观察清洁区域，注意细节处的卫生处理，如角落、隐蔽区域等。

(3) 擦拭效果：保洁员在擦拭家具、电器等物品时，须保证擦拭效果良好，无水渍、污垢残留。

2. 工作效率(1) 完成时间：保洁员应合理安排工作时间，确保在规定时间内完成任务。

(2) 工作调配：保洁员应根据工作量和优先级，合理安排工作顺序。

3. 工作态度(1) 敬业精神：保洁员应具备积极的工作态度，对工作充满热情，勤奋努力。

(2) 合作意识：保洁员应具备良好的团队合作精神，积极沟通协调，与同事和谐相处。

三、绩效考核细则1. 质量考核细则(1) 清洁度评估：对每个清洁区域进行定期评估，根据清洁度等级进行评分，A为优秀，B为良好，C为差。

(2) 细节处理评估：随机选取清洁区域进行细节检查，对处理准确、细致的情况进行加分，对疏漏现象进行扣分。

(3) 擦拭效果评估：由专人对擦拭效果进行检查，根据效果评分标准进行评估。

2. 效率考核细则(1) 完成时间评估：记录保洁员完成每项任务的用时，与规定时间相比较，超时进行扣分。

(2) 工作调配评估：根据保洁员合理安排工作顺序的能力进行评估，对合理安排得分，不合理安排进行扣分。

3. 态度考核细则(1) 敬业精神评估：通过定期考察保洁员的工作态度、工作积极性等因素进行评估，对积极主动、敬业负责的进行加分。

(2) 合作意识评估：通过观察和工作记录，评估保洁员与同事的合作情况，对良好的团队合作精神进行加分。

四、绩效考核结果及奖惩机制1. 绩效考核结果通报(1) 绩效考核结果应通过书面形式通报给保洁员，列明评分情况及对应等级。

保洁服务考核细则5篇保洁服务考核细则 (1) 保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：工作时间：星期一至星期五，早7:30—晚19:30星期六至星期日，早8:00—晚19:301、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。

保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。

当班人员不得做与本职工作无关的事。

得到主管的批准，方才能到休息室休息。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。

当日值班长须做好详细记录。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。

拾到物品，应及时上交主管。

8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。

不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

清洁保洁员工考核细则
考核目标
本细则旨在确保清洁保洁员工的工作质量和效率，促进工作场所的清洁与卫生。

考核内容
1. 准时出勤：员工应按时到岗，不迟到、早退或缺勤。

2. 工作态度：员工应保持积极主动的工作态度，对工作认真负责。

3. 任务完成：员工应根据指示完成所分配的清洁任务，确保任务质量。

4. 清洁标准：员工应按照公司设定的清洁标准进行工作，确保工作质量。

5. 仪容仪表：员工应保持整洁的仪容仪表，着装整齐干净。

考核方法
1. 日常观察：主管或上级经理将对员工的工作进行日常观察，评估员工的工作态度、任务完成情况和工作质量。

2. 客户反馈：收集客户的反馈意见，评估员工的服务态度和工
作效率。

3. 内部评估：定期对员工进行内部评估，包括考核员工的工作
态度、任务完成情况和工作质量。

4. 考核记录：将员工的考核结果进行记录，并在需要时提供给
员工参考。

考核结果与奖惩措施
1. 优秀：工作表现优秀的员工将得到相应奖励，如奖金或表扬信。

2. 合格：工作表现符合要求的员工将维持原有薪资和福利待遇。

3. 待改进：工作表现有待改进的员工将得到相应的指导和培训，并进行定期检查。

4. 不合格：工作表现严重不符合要求的员工将面临相应的惩罚
措施，包括扣减薪资、警告或终止雇佣。

考核周期
本细则的考核周期为每个季度，即每季度结束时对员工进行一
次考核。

以上是清洁保洁员工考核的细则，请员工们按照要求认真履行工作职责，并根据反馈不断改善工作表现。

只有通过持续的努力和优秀的表现，我们才能共同建设一个优雅、整洁的工作场所。

保洁人员考核细则一、考核目的保洁人员是保障城市环境卫生的重要力量，其工作质量直接影响城市的整体形象。

因此，为了提高保洁人员的工作效率和质量，制定本考核细则，对保洁人员的工作进行全面评估。

二、考核内容1. 常规保洁考核常规保洁考核是对保洁人员日常工作的基本考核，考核内容包括：道路、公共区域、厕所、健身设施、商铺门面等地方的清扫情况、垃圾的清运情况、清洁工具物品的使用状况等。

常规保洁考核内容具体如下：•内容：对未进行清扫的角落或区域进行巡查。

•标准要求：所有道路、公共区域需清扫干净，不留死角。

•扣分标准：每次巡查有发现未进行清扫的角落或区域，扣5分。

•加分标准：主动提出改善道路、公共区域清洁情况的方案，加3分。

•内容：对道路、公共区域的垃圾桶进行巡查，检查清运情况。

•标准要求：所有垃圾桶必须保持清洁，并定期进行及时清运。

•扣分标准：每次巡查或市民反映有垃圾桶未及时清运，扣3分。

•加分标准：主动提出改善垃圾桶清运情况的方案，加2分。

•内容：对公共厕所进行巡查，检查卫生清洁情况。

•标准要求：公共厕所必须保持干净卫生。

•扣分标准：每次巡查发现公共厕所清洁不达标，扣5分。

•加分标准：主动提出改善公共厕所清洁情况的方案，加2分。

•内容：对健身设施进行巡查，检查卫生清洁情况。

•标准要求：健身设施必须保持干净卫生。

•扣分标准：每次巡查发现健身设施清洁不达标，扣2分。

•加分标准：主动提出改善健身设施清洁情况的方案，加1分。

•内容：对商铺门面进行巡查，检查清洁情况。

•标准要求：所有商铺门面必须保持干净卫生，无垃圾堆放。

•扣分标准：每次巡查发现商铺门面清洁不达标，扣2分。

•加分标准：主动提出改善商铺门面清洁情况的方案，加1分。

2. 突发事件考核突发事件考核是对保洁人员应对各种突发事件的能力进行考核。

突发事件考核包括：道路上突然的垃圾散落、大量市民聚集载体等突发事件的处理能力考核。

突发事件考核内容具体如下：•内容：对保洁人员在垃圾散落情况下的处理能力进行考核。

保洁服务管理考核细则与标准清洁工作质量标准：工作范围：1.每小时循环巡回清洁小区各种路面、人行道、主干道等，保证无明显泥沙、污垢；2.每季度应用高压水枪或单擦机对园区路面、人行道进行全面冲洗；3.下雨天及时清扫、刷洗路面；4.每月刷洗主干道减速带；5.广场、道路上的污渍、香口胶、油渍等应得到及时处理。

工作细则：1.及时清扫草地上的果皮、纸屑、垃圾、烟头、落叶等垃圾，保证无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等杂物，地上无3厘米以上的小石头；2.用竹扫把清扫绿化沟边落叶、小石头，遇下雨后应用手捡绿化带内的垃圾及小石头；3.绿化带内的落叶、石头每周清理一次，每天保洁2次以上；4.每个垃圾桶应保证日清两次以上，如遇特殊情况应适当增加清运次数；5.每周进行一次全面清洗，清运率达100%，周边地面无垃圾、无污渍；6.每天至少清扫一次散水坡及排水沟的垃圾，每周应用水管冲洗一次排水沟，保证畅通无堵塞、无积水、无臭味。

检验方法：1.目视积水管井底无明显沉淀物，管道畅通，井盖上无明显污渍；2.目视公共场地信报箱、雕塑、标示牌、指示牌、消防栓、电信箱、景点休息桌椅、花坛、木桥、木扶手、石凳、垃圾桶、架空层壁画、大门、灯具及各种体育设施、娱乐设施表面干净无尘、无水迹、无污渍，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩清洁干净。

扣分标准：1.每50平方米内烟头及纸屑在1个以上，每100平方米内烟头、纸屑平均不超过2个，无一厘米以上的小石子，每处不合格扣1分；2.目视无明显污迹、青苔、泥沙，无污水、无污迹、无油迹，无明显异味，每处不合格扣1分。

1.楼道清洁：为了保证楼道的整洁和卫生，需要进行定期清洁。

每天需要清洗正门玻璃，每月清洁玻璃窗、飘蓬和车库玻璃窗。

下雨后需要及时清洗所有玻璃。

除了常规清洁，清洁工还需要根据需要进行机动清洁和保洁。

2.天台清洁：天台需要每周清扫一次，保持无杂物、垃圾、纸屑、果皮、积水和地漏畅通。

3.公共区域清洁：每天需要清洁门牌号、楼道扶手、墙面、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关、灯具和走火指示牌。