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美容院营销策略宝典引言随着人们生活水平的提高和对美的追求，美容院行业迅速发展。
然而，随之而来的竞争也变得日益激烈。
在这个竞争激烈的市场中，制定一个有效的营销策略对于美容院的成功至关重要。
本文将介绍几种有效的美容院营销策略，帮助美容院吸引更多的顾客并提高盈利能力。
1. 定位目标市场在制定任何营销策略之前，美容院需要确定自己的目标市场。
目标市场可以是特定年龄群体、职业人士、男性或女性，或者是具有特定需求的人群。
通过了解目标市场的需求和偏好，美容院可以更好地满足顾客的期望，并开展有针对性的营销活动。
2. 提供个性化服务个性化服务是吸引和留住顾客的关键。
美容院可以通过与顾客的互动和了解，提供量身定制的服务。
这可以包括根据顾客的肤质和需求制定个性化的护理方案，提供特定的护理产品和服务，以及提供个性化的建议和推荐。
个性化服务不仅提高了顾客的体验，还增加了顾客对美容院的忠诚度。
3. 建立线上品牌存在在当今数字化时代，建立线上品牌存在是至关重要的。
美容院可以通过建立专业的网站和社交媒体账号来提高品牌知名度。
通过发布有关美容、健康和护肤的内容，美容院可以吸引潜在顾客的关注，并建立起信任和专业形象。
同时，美容院还可以利用线上平台提供优惠券、折扣和促销活动，吸引更多的顾客。
4. 与其他业务合作与其他业务的合作是一种有效的营销策略。
美容院可以与美发店、健身房、SPA中心等相关行业进行合作，共同推出优惠套餐和跨业务促销活动。
这种合作不仅能够扩大双方的客户群体，还能够提高顾客的整体体验和满意度。
5. 建立客户关系管理系统客户关系管理系统（Customer Relationship Management，CRM）是一种管理客户关系的工具。
美容院可以利用CRM系统来跟踪顾客的消费行为和偏好，及时回复顾客的反馈和问题，并提供个性化的推荐和服务。
通过有效地管理客户关系，美容院可以提高顾客的满意度和忠诚度。
6. 举办活动和推广举办活动和推广是吸引顾客和增加曝光度的重要手段。
经营好美容院的经典秘诀大全经营好一家美容院是相当不容易的事，但做得成功的美容院绝非偶然。
小编特别整理了经营好美容院的经典秘诀大全，供大家参考。
一、控制好美容院的收支。
经营者之所以会成功，乃是因为她们控制美容院的成本及支出。
她们只购买实际所需的东西，雇用娴熟的美容师，绝不随意浪费资源，保持健全的财务运作并力求精确及完整的记录。
她们不停的分析她们的事业，确切地了解，哪几项产品及服务有获利，而哪些没有获利，然后再将这些未获利的产品予以改善或更换，以求符合获利之要求。
二、明了顾客的重要性。
大体而言，成功的美容经营者能够清楚地明了顾客的重要性。
这些经营者心中都很清楚，只有让客户感到满意，他们的事业才有可能成功。
他们会严格的控制品质、服务以及价钱，以换取顾客口袋中的金钱。
他们会建立一种忠诚的顾客关系结果，这些顾客对他们的回报便一次又一次的相继而来，同时还会为他们宣传，将他们介绍给朋友及左邻右舍。
可是经营者并不会以此为满足，他们仍会不断的扩展。
藉由销售、广告及本身产品的促销活动，再加上良好的售后服务来开发新客户，使他们的品牌深深烙印在新旧顾客的脑海中。
他们非常清楚市场行销的第一守则："事业的存在是为了符合顾客的需求。
"他们能抓住顾客会去购买什么样的产品及什么样的售后服务的心思。
他们更知道顾客的需求，并且会尽其所能的去满足他们。
英杰美容院就建立了专门的顾客档案卡，对顾客进行追踪服务，并配以送顾客生日卡等看似细小却让顾客倍感温馨、亲切的"小动作"，真正把顾客当成"上帝"，以致它的顾客流失率总在10%以下。
三、拥有长远的视野及目标。
成功的美容院经营者拥有宏观长远的视野，并且能将之转变成目标。
他们会设计一种浅显的行动计划，以求达到这些目标，并且对计划的实施充满信心。
他们也会借助于一切可以利用的资源，如获取加盟化妆品公司的赞助、稳定顾客的支持等，并且努力创设良好的院文化，让每个员工都清晰目标，觉得有"奔头"，紧紧拧成一股绳，"团结一切力量"使美容院的营业额不断突破，事业蒸蒸日上。
美容店的经营方法如何经营好一个美容院，这是一个关键。
你知道美容店的经营方法吗?下面店铺为大家整理了美容店的经营方法，给大家参考。
美容店的经营方法优质的服务。
对于美容院来讲人，优质的服务是少不了的。
所以，选择地址的时候，也要考虑到交通，以及消费人群的对应上。
然后，要把自己的店面打造的和现在流行的趋势最合的妆扮，这样，才会让这些美容的人一看，就有品位。
并且在品味的过程中，不断地提高自己的服务态度，才能吸引新老顾客的多次光顾。
顾客的定位。
对于顾客的定位来讲，美容院不能只定位成白领的女性，对于男性来讲，也是必须考虑的，而且其他阶层的人也要考虑进去。
所以，你要对顾客的层次和消费水平进行细化化分，然后有针对性地制定出各种各样的政策和消费的规模水平来。
忠实的消费者。
对于美容院来讲，最好的就是能拥有一批最忠实的消费者，这些消费者，可以无条件地来这里进行美容，然后通过他们的宣传，可以得到更多的消费者。
这是一件好事。
美容院一定要把这些人拉进来，可以适当地给他们优惠或者是是什么样的免费美容机会等，让他们能感受到实惠并得到了优惠。
会员制巩固。
任何一个美容院机构，都要执行会员制，只有会员制，才可以让顾客吸引过来，成为你的固定客户，也只有这样，才会让自己的品牌才到更好的宣传和推广。
当然，会员，一定要记得，弄那些白领的女士哦。
职业素养的培养。
对于不管是经营者还是从业者来讲，都要有一定的职业素养。
这个素养，就是从平时的工作中积累起来的。
我们要有强烈的沟通能力，要懂得听取顾客的意见和建议，而不是只是把一些美容的理念强加到顾客的身上，否则就会产生反效果。
美容店经营不善的原因一、缺诚信许多的美容院业主抱有急功近利的心态，为了获取更多的利益，不惜通过地下渠道购进劣质廉价的产品充斥在正规产品当中，同时为了留住顾客，抓住顾客急于见到效果的心里，想方设法引进具有副作用的所谓功效性的美白、祛斑、丰胸类产品，这些产品中有害成份在国家规定的标准中严重超标，长期使用后将会对顾客的身体造成无法弥补的损害。
美容院的经营与管理大全壹.开业前的准备一.整体企划1.了解经营的目标及自身的条件2.亲身观摩其它同业的优缺点3.建立并稳固消费群体的思路4.了解行业的发展趋势及同业调查5.核定基本开业成本6.利润预估计算7.适合的产品及价格8.制订标准的顾客服务流程9.产品的选择和效果的衡量10.做好营销策略,留住顾客11.其它开业建议a.经常性美容项目,收费标准可以适当的降低b.加强护肤品的销售,赠送方案及各种优惠c.营业方针要是”技术”为本d.加强舒适休闲的环境,消除顾客紧张情绪.e.采用新科技美容仪器,提高美容院的含金量.f.可选定特殊问题皮肤护理,当成美容院的优势项目,提高知名度.g.加强前台及接待空间的设计,营造毫无拘束的氛围.二.商圈调查与选址1.对商圈的调查居民区a.采光,温湿度,风向等气候条件b.街道宽度,小区结构等状况c.交通设施与离市中心的距离d.商店及美容院的状况e.当地居民的职业,层次,教育水平.f.学校,医院,学校,菜市场等的设立情形.g.变电所,污水,噪音,空气污染等公害的影响商业区a.腹地大小与顾客的质与量.b.本区的主要交通工具及交通状况c.经营定位及竞争状况d.潜在的市场机会e.繁荣与兴衰的状况f.土地政策与管制情况2.潜在顾客的调查a.消费倾向调查*年龄,职业,工作地点,收入,家庭构成,美容需求b.消费动向调查*15岁以上顾客的流动量,时间,性别,人潮流动原因(目的)3.竞争店的调查a. 店内设计b. 经营气氛c. 收费标准d. 待客方法e. 推销技巧f. 美容操作流程g. 经营项目重点4.美容院的选址a.城市*城市类型*交通条件*城市规划,经济条件*地区消费因素*旅游资源*劳动力情况b.街道*街道类型*客流量和车流量*地貌,地价*区域公共设施*竞争者量与质c.店铺*店铺交易成本及租金*停车和交通条件*安全性及卫生条件*外观及规模与可见度*风水三.投资者的心态1.投资的正确心态a.分清人情与销售市场的关系b.真正视”顾客”是”上帝”c.相信小店也能做大事业d.要有冒险意识,创新思维e.认识风险与利润是成正比的f.知识是力量的泉源g.钱进与后退都是可取的策略2.投资的错误心态a.无备而为b.样样皆能c.一手遮天d.盲目择友e.隐瞒真相f.脱离市场g.反应过度四.整体形象设计1.设计的要点a.具有现代气息b.具有表现性,个性,独创性c.需给顾客最大的需求效益d.需适合多层次的顾客e.需适合附近地区的特性f.需有灵活运用的空间2.易于工作a.空间动态需流畅b.柜台功能须能体现c.咨询空间要舒适d.卫生间,吹发室,洗发设备要干净,齐全,方便.五.整体布局与装修1.基本要求a.布局中展现美容院的形象b.高格调的形象表现c.新颖的形象表现d.时髦性的形象表现2.店面装修注意事项a.招牌b.店内风格c.店内色调d.店内情调定格e.操作区f.卫生间g.顾客座位h.商品陈列展柜i.店长(办公)室j.员工休息室k.用品保管室l.饮水机,书架摆设m.收银台n.毛巾颜色及摆放o.灯光3.满足顾客需求的店铺管理a.技术高明的店…….20%b.服务至上的店…….18%c.近且方便的店…….17%d.价格便宜的店…….11%e.以前常去的店…….10%f.感觉亲切的店……...8%g.风格不错的店……...8%h.卫生整洁的店……...7%i.灯光明亮的店……...1%六.经营项目的选择1.项目的安全性2.项目的时效性3.广泛的顾客群4.完善的服务体系5.品牌效应6.适当的价格貳.美容业的经营一.现况的问题及改善之处1.竞争者过多与经费问题2.营业额不稳定3.地理条件恶化二.院内工作的流程1.前序流程2.中间流程3.后继流程三.营销策略1.美容院的经营系统a.经营系统(营业与非营业)b.服务系统(前台与后台)c.管理系统(计划,组织,指挥,协调,监督,控制)2.美容院的营销策略a.学习别人的经验b.需经营高效率的美容院c.服务才能产生高效益d.充满自信e.合理调节供应f.采取适当的价格策略g.加强质量管理h.重是宣传和传拨四.质量经营1.质量管理是关键2.抓好质量经营中心的唯一方法是-教育培训a.全体员工培训*企业文化*基本心态*提升效率*品德修养*新知识b.专业知识培训*医学知识*心理学知识*营养学知识*专业美容仪器*营销及管理技巧c.分层教育培训*操作层*管理层3.顾客满意是质量经营的基础4.坚持不懈的改善是维持质量经营保证五.心理经营1.满足顾客的心理2. 创造年轻的氛围六.宣传方法1.宣传的诉求须明确2.注意宣传的方法七.价格标准如何定位1.地域性2.美容技术3.待客服务4.店面形象5.固定顾客的水平及比例6.原来的价格7.该地区的价格水平八.拟定年度经营计划1.需要清楚美容市场每个月份的需求周期性.(拟出应映方案)2.拟定并分解全年运营目标.a.算出年度公司的损益平衡点b.根据损益平衡点再加上目标利润,订出营业目标c.根据往年的营运经验,推测今年的营业目标d.将年度目标分配到每个月的营业目标.e.拟定如何达成每月的营业目标的销售计划參.员工管理一.员工的职责细分1.行政,人事管理人员职责2.财务管理人员职责3.仓库管理人员职责4.美容师管理职责5.前台服务管理职责6.业务推广人员职责7.后勤营销管理职责二.员工日常行为规范1.更衣室规范2.就餐规范3.会议规范4.日常工作行为规范5.出勤规范6.电话拜访规范三.员工管理的技巧1.无规矩不成方圆2.管理合理化3.留情面好办事4.老板和员工的关系四.员工的管理策略1.签订劳动合同2.完善规章制度3.店长人选4.充分授权5.展示企业目的6.与员工交心7.减少官僚管理8.鼓励团结协助精神9.了解员工需求10.召集例会11.帮助员工设计未来12.善用实操演练方式管理员工13.美容院员工管理体系五.员工管理的实施1.基本情况2.就业规范的重要性3.员工教育训练4.培养员工心理素质5.自我启发和目标管理6.确保员工的新酬有竞争力7.员工福利8.增加员工”精神薪资”9.建立以人为本的企业文化六.防止人才流失的方法1.了解员工流失的几个原因a.没有受到重视,没有工作目标b.没有合理安排美容师的作息时间c.美容师以为开美容院很容易d.招聘入职前没有签订合同e.薪酬不合理,工作环境不佳f.没有学习充实的机会与动机2.解决办法a.重新招聘b.六分表扬,四分批评c.合理安排工作时间,增加业余活动d.增加专业管理的知识培训e.调动员工积极性f.增强自身魅力,加强沟通g.增加福利设施h.完善奖励制度七.员工招聘1.招聘原则2.聘用前提3.聘用程序八.员工培训1.培训的重要性2.培训要规范化3.制订培训内容4.员工技能培训5.员工服务培训九.让员工热爱公司1.展现企业美好前景2.感之愉快3.掳获员工人心4.员工入股5.公开财务6.尊重和善待员工7.多渠道沟通8.鼓励学习9.自由选择休假日10.说话算数肆.顾客管理一.顾客服务管理概述1.与顾客保持良好沟通*不良的沟通会让顾客产生反感(沟通太少,沟通太多,无效沟通)*客户喜欢善于沟通的美容院1).他们全部都记得我的名字,看得出来我在这边受到的重视.2).每个人接待都非常的好,让我有贵宾的感受3).每次经过,老板娘(店长)都一定会跟我打招呼4).某位美容师非常友好,总是那样乐于助人2.顾客服务管理的具体方法*明确美容院的服务宗旨(常挂嘴上)*确立目标,制定服务战略*组织起来,分配职权*雇用高素质员工*指导员工努力工作3.发现潜在的不安因素4.用问题来管理5.超越顾客希望,建立顾客忠诚战略二.顾客服务系统的建立1.劣质的顾客服务--是亏损的开始2.如何实施—优质服务系统*实施全面管理*认识您的顾客*建立服务质量的标准*认同顾客*与顾客保持密切的关系三.顾客服务中的管理1.建立一支高效的服务团队*把顾客纠纷事件交给美容师全权处理*管理人员需全面支持美容师*明确管理人员的具体工作(确保美容师与顾客的正常接触)*需建立管道,了解顾客对美容师及店内的不满因素.*密切注意美容师的工作态度和职业道德*分清美容师与管理阶层的具体职责*美容师额外的努力,应获得欣赏或鼓励表扬2.实时处理服务上的问题*客服部门人员素质低,无反馈问题,疏于纪录回报(导致隐藏的问题太多)*应设置多种管道,鼓励(或奖励)顾客投诉.四.如何接待不同类型的顾客1.分析顾客性格类型*性急型:性情急躁,爱发脾气,喜欢改变*迟钝型:爱好始终不强烈,不容易兴奋*含蓄型:性情固执,对周遭事物不熟悉,规规矩矩,对别人的关心不加理睬.*健谈型:聪明,适应性强,为人大方,对人漠不关心,非常感情用事.*抑制型:爱好永远强烈,不容易兴奋*疑虑型:聪明,缺乏独创性,怀疑,忌妒心强.*知音型:容易兴奋,爱好改变不强烈.*包容型:乐观,亲切,害怕权威.*挑剔型:个性偏执,不容易相信别人,爱挑剔2.不同的待客方法*性急型:对其所需的服务应迅速招呼,让他感觉我们动作快,不要让他感到我们的服务与动作不耐烦.*迟钝型:必须要耐心倾听,多与双向沟通,促使其接受的服务项目或产品*含蓄型:从她动作或表情留意她所关心的事物或购买动机,谨慎对答.*健谈型:从侃侃而谈中,掌握其所好,适时促销方案或产品.*抑制型:设法排除抵抗心理,让他心中有安全感,便能两全其美.*疑虑型:务必解决其心中的疑虑点,耐心细致的说明,解决心中问题.*知音型:迎合其心意,争取共鸣,可用请教的方式与其沟通,不可掉以轻心.*包容型:对话要客气,谨慎,使其感觉实在,可信任度高.*挑剔型:切忌多言,言多必失,切忌恶言辩论,细心听取接受批评,了解其偏执的原因,设法打开其心结.五.满意调查及反馈系统的建立1.为何要建立顾客反馈系统*顾客经常不愿意主动开口*认为公司已经做的很好,但顾客不这样认为*顾客的需求很难捉摸*了解顾客购买行为的限制方面*顾客需求弹性表现2.顾客调查及反馈系统*顾客对你的满意到什么程度?*他们到底在想些什么?*他们欣赏你哪方便的服务?*他们不喜欢什么?*什么是他们普遍抱怨的?*希望他们提出改进服务的建议.3.员工调查及反馈系统六.顾客管理方法1.收集资料2.保持联系3.掌握心理4.防止顾客损失率七.投诉及抱怨的处理方法1.改变旧观念2.鼓励顾客谈意见3.服务态度需恭谦4.不要急于申辩5.耐心倾听6.向顾客表示感谢7.真心表示歉意8.保留怨言纪录9.探讨解决问题方法10.立即处理顾客的问题11.再次征求顾客意见八.提高顾客的满意度的策略1.沟通2.微笑服务3.给人好感的自我介绍4.善运用聆听和询问5.带有感情的传达信任6.策底了解顾客7.内部员工也是上帝8.重视现场管理九.如何开发新客户1.利用店面活动招徕客户2.组织客户3.利用介绍推荐卡增加客源4.充份利用顾客地理图伍.顾客服务的方法与技巧一.美容师的基本功1.察言观色---看的技巧*如何观察顾客*揣摩顾客心理*预测顾客需求2.洗耳恭听---听的技巧*保持耐心*以顾客为中心*别一开始就假装明白顾客的问题3.会心微笑---笑的技巧*微笑可以感染顾客*微笑激发热情*微笑可以增强创造力4.能说善道---说的技巧*说话技巧:清晰,音调要抑扬顿挫有变化,*用词得体,有礼貌,避免口头禅*爽朗愉快,专心诚恳不争论*目视对方,用心了解,不偏离话题5.举止文雅---动的技巧*身体姿势三部曲1).适当的模仿,掌握规律2).符合标准姿势3).注意人物,时间,地点特点*身体语言三忌讳1).杂乱:如摸鼻子,头发,不必要的多余动作2).泛滥:如空中比手画脚,重复性,空泛的动作.3).卑俗:不雅的姿势,有损自我形象动作.二.美容师的服务规范与技巧1.重视美容师的职业特点*与人打交道*商务性服务*没有选择权*不能与顾客平起平坐*短而浅见人心*独特意识(顾客意识,成本意识,合作意识)2.了解美容师的工作职责*为顾客提供有效的服务组合*为顾客选择合适的产品*将服务与商品的情报提供给顾客*设法让顾客对美容院产生信赖及认同感3.美容师的服装仪容及礼仪三.与顾客人际关系的处理技巧1.善于处理与顾客的关系*顾客永远是对的*责怪不利于解决问题*避免没有必要的自责*努力改掉责怪的习惯*美容师要常做自我批评*时常自我检讨对人际关系的处理2.对顾客的服务技巧*微笑的重要性*温柔待客的魅力*美丽战术*融入整体*保持热情的态度*不停忙碌*制造气氛*提高服务质量*善待顾客*熟记顾客四.顾客咨询与管理技巧1.顾客咨询技巧*建立良好的第一印象*准备相关资料*对顾客承诺的服务保证2.销售服务技巧*了解顾客的真正需求*产品的专业介绍3.销售的流程技巧*顾客购买信号分析a.初步印象反应b.印象加深反应c.联想问题反应d.购买欲望反应e.比较条件反应f.暗示决心反应g.讨论问题反应*接洽顾客技巧与方式a.介绍能够迎合顾客心理(或好奇)的项目或产品b.要熟悉掌握你所要介绍的项目或产品c.尽快完成交易d.切记是推销效果!而不是推销项目或产品e.用顾客听得懂得语言详细介绍f.聆听顾客的意见g.充分利用展示工具h.介绍产品时要传达出-信任与肯定的讯息*成交策略a.假定顾客已经决定购买b.帮助顾客挑选产品或项目c.利用”怕买不到”的心态d.先买一点试用看看e.快刀斩乱麻法f.拜师学艺,态度谦虚g.优待法*处理顾客提出的异议a.细心聆听b.尊重体恤c.理清异议d.解说e.要求行动*与顾客打交道的原则a.了解顾客b.从容相迎c.适时参与d.迎合顾客e.多与顾客聊天f.专注倾听g.做个好顾问h.擅用赞美之词i.真实诚信陸.产品销售一.美容产品的选用1.产品质量是关键2.产品品牌和信誉是保证3.符合自身定位4.学习”石中探金”二.产品订价的方法与技巧1.定价方法2.定价技巧三.顾客的消费心理1.消费心理类型*所需型*可有可无型*讲面子型*渐进型2.消费心理过程*注意*兴趣*联想*欲望*比较*信念*购买四.院内的产品销售1.让顾客认识产品的专业性2.年终前的销售3.促销期的销售4.平日的产品销售5.让商品吸引顾客6.股动情绪,增强吸引力7.产品的选定8.提高产品的吸引力五.产品销售的原则1.顾客永远是朋友2.用实力来稳定顾客的心3.乘胜出击的时间技巧4.旁敲侧击5.立竿见影的推销术6.路遥知马力的销售7.定期追踪,维系顾客8.配合假期促销活动六.销售成功的沟通技巧1.沟通时的注意事项*要关心对方谈论的内容,不要自己喋喋不休的讲*注意语调的高低和语速的快慢*注意语调的扬抑顿挫*一边考虑语言停顿的情况,一边组织自己的会话*交谈应答要恰当自如,有自信.*交谈中要察言观色,根据顾客赶兴趣的话题,自然转换调整话题2.有效的沟通方法*先肯定再解释*提问会话法*转换话题*举例会话法*回音会话法*无视对方会话法*接续会话法*决定会话法3.沟通的三项原则*宜用劝说型,切忌命令型*宜用积极型,切忌消极型*能言,善听,做好句间停顿4.讨价还价的处理技巧*增强顾客的信任感*挖掘顾客潜在的需求,转移价格问题*顾客永远是上帝*做出口头让步,以退为进*补充潜在顾客的观点*承认没有充分表达讯息*站在顾客一边*口语技巧。
美容院经营技巧和方法嘿，咱今儿就来唠唠美容院经营那些事儿！你想想啊，美容院就像是一个魔法屋，得有各种奇妙的技巧和方法才能让它闪闪发光呢！首先呢，服务得超棒！这就好比去一家饭店，菜好吃是一方面，服务员态度好那更是加分项。
在美容院里，美容师们得像贴心小棉袄一样，让顾客感觉如沐春风。
顾客一来，就得热情招呼，让人家觉得自己是最尊贵的客人。
然后就是产品啦！这可不能马虎，得选那些质量过硬、效果明显的产品。
就跟咱买衣服似的，质量不好穿几次就坏了，谁还会再买呀！所以产品得是精品，能真正帮顾客解决问题，让她们的脸蛋儿变得美美的。
还有环境也很重要啊！美容院得布置得温馨舒适，像家一样。
灯光不能太刺眼，音乐不能太吵闹，一切都得恰到好处。
你说要是一进去感觉冷冰冰的，谁还有心情享受服务呀！再说说宣传。
现在可不是酒香不怕巷子深的时代咯！得让更多人知道咱的美容院好呀。
可以在网上发发照片、视频，吸引大家的眼球。
也可以搞些优惠活动，让新顾客想来试试，老顾客更愿意常来。
另外，美容师的技术那可得过硬！这就像厨师做菜，厨艺不好做出来的菜能好吃吗？美容师得不断学习、提升自己，掌握最新的美容技术和知识，这样才能满足顾客各种各样的需求。
再一个，要和顾客建立良好的关系。
不能人家一做完服务就不管啦，得时不时关心一下，问问效果怎么样呀，有没有什么建议呀。
这样顾客才会觉得咱是真心为她们好，下次还会再来。
咱再打个比方，美容院就像一艘船，经营技巧和方法就是那船帆和桨，只有两者配合好了，才能在美容的海洋里顺利航行。
你想想，要是没有好的服务，顾客会来吗？要是没有好的产品，能有效果吗？要是没有舒适的环境，顾客能放松吗？要是没有宣传，谁知道咱呀？要是美容师技术不行，那不是砸了招牌吗？所以啊，经营美容院可真不是一件容易的事儿，但只要咱用心，肯定能把它经营得风生水起。
让每一个来到美容院的顾客都能带着满意的笑容离开，这才是我们的终极目标呀！你说是不是呢？咱可得好好琢磨琢磨这些经营技巧和方法，让咱的美容院成为大家都爱来的地方！。
美容院成功经营五部曲[导读]美容院成功经营五部曲：一、充足的资金准备；二、精准的市场定位；三、了解客户需求；四、有效的促销推广；五、管理者和员工自身素质的提高。
一、充足的资金准备要满足美容院的各种运营，首先必须要有充足的资金作为后盾。
除了店面的装修、购买新产品和新的美容设备、员工工资和各种促销活动等需要有充足的资金作保证外，美容院的老板还应该时刻准备一笔足够的资金来应对各种突发事件。
否则一旦面临紧急的事件时，你将不知所措，难以应对自如。
在经营美容院的过程中，经常会遇到一些难以预料的事情或其他风险，没有充足的资金作为后备力量，那么有可能你会血本无归。
经营美容院会给你带来高回报，但也有可能给你带来高风险，所以，充足的资金是成功经营美容院的前提条件。
二、精准的市场定位市场上的美容院有成千上万家，竞争极其激烈，而真正做的好的却很少。
要在众多美容院中脱颖而出的话，美容院一定要仔细规划，要确立自己的市场定位，表现自我特色，选择好产品、选择好的服务项目，对自己有一个发展规划。
不同的城市、不同的消费人群决定了你的经营项目和经营范围。
所以，首先，要对目前的市场进行全面的调查、了解。
通过透彻的分析判断后，再建立明确的目标，找到自己美容院的市场定位。
要掌握了时尚的趋势，了解竞争对手的情况，再对自己的市场定位做出相应的调整。
尽可能的控制那些善变的要素，掌握服务项目的生命周期，定时地引进产品、项目。
了解美容院自身的缺点和有点，并对其加以利用，以获得最大的利润。
三、了解客户需求顾客是美容院服务的对象。
只有满足了顾客的需求，留住客人并吸引新客户，美容院才能生存下去。
如果对顾客的需求一概不知或知之甚少，那么要让顾客在你的美容院消费就难上加难了。
顾客去美容院的目的无非就是为了解决生理上出现的问题，如为了美白、祛斑、丰胸等等或是为了享受美容院独特的服务。
美容院内部环境设施，如宽敞的空间、整洁的装潢、良好的卫生、优雅的环境都会给顾客一种美的享受。
美容院经营宝典事业篇一、市场定位经常会听见有女性说，前段时间试用了一个品牌的化妆品，觉得不错，于是买了，可是用了一半，觉得没效果了，于是又换了一个品牌。
就这样，在不断的转换品牌的过程中，把自己的脸蛋变成化装品厂家的试验田。
其实，从事化妆品行业的，无论是日化线还是专业线，只有一个目的，就是通过产品和技术作为载体，把美丽带给顾客，当然也会获得应得的回报。
而作为消费者，无论是从商场买化妆品自己做还是到美容院接受专业护理，也只有一个目的，使自己更加美丽。
这种愿望是美好的，但事实上却往往事与愿违，出现上面我们不想看到的情况，到底是哪里出了问题呢？从护理场所上来分，女性美容基本上包括家居护理、美容院专业护理。
我们不妨从这两个方面着手，找出堵塞的原因。
1、家居护理。
a)、缺乏产品知识。
很多女性对产品缺乏系统的认识，盲目的跟广告跟风，人云亦云，至于产品是不是适合自己，那就不会深究了；另一方面，很多商家为了追求一时的销量，一味通过媒体造势，让消费者盲目跟从。
结果是什么？不断的跟风，不断的换品牌，不断的抱怨，以至于对美容业失去信心了。
真是浪费产品，浪费时间，还影响心情。
b)、缺乏专业美容知识。
很多女性缺乏美容知识，不懂得皮肤问题产生的原因，也许产品本身是真的不错，但是使用方法不对，导致事与愿违的结果。
c)、缺乏专业的技术手法和必要的设备。
行业内的人都知道，很多产品是需要专业的手法和必要的设备才能达到预期效果的，如冷喷、热喷、导入、导出等。
从上面我们可以看到，家居护理的确存在很大的局限性。
那么，家居护理不行了，到美容院行不行？可以啊，但是随之而来的又出现新的问题了。
a)、钱不够。
很多美容院的收费高得惊人，特别是一些形象和规模上一定档次的，一开口成千上万的，差点没把人吓死。
因此，许多潜在顾客也只有行人止步了。
b)、时间不够。
有钱人通常时间就少，而一些美容院就故弄玄虚，把一个整体的疗程分割，但是效果就出不来了，客人也就走了。
c)、环境条件差。
d)、专业性不够。
这里所说的专业应该包括产品、技术、管理、服务。
从上面我们可以看到，市场越来越迫切的要求美容业走向规范化、集约化。
爱雪伦诗了解女性的美容需求，立志把销售通路的各个环节做得更深入、更细致，这是爱雪伦诗的永恒追求。
二、经营宗旨建立营销宗旨，唯一的目的就是使爱雪伦诗链上的每一个环节拥有最大的忠诚客户。
爱雪伦诗出身名门，源于英国，开连锁经营之先河，走教育营销之新路。
我们的经营宗旨是：从教育出发，从服务出发，走品牌发展的道路，走永续经营的路。
从教育出发，是整个美容业的发展的必然趋势；是规范市场行为、代理商运作、美容院操作、消费者认知的有效方法；是特许经营的必要手段。
安和美容学校作为落实从教育出发的基地，多年来陆续推出了一系列的教育书籍，包括。
通过教育，把最新的技术方法、经营方法传达到代理商、美容院和终端客户，使爱雪伦诗链上的每一个环节都可以得到及时的充电和加油。
CRM理念的导入，是爱雪伦诗得以永续经营的保障。
我们了解整个流通链上每一个环节的需求，因此我们对美容院如何管理会员、代理商如何管理美容院、厂家如何管理市场都进行了详细的探讨，并积累了相当丰富经验和独到的见解。
维护客户忠诚，走服务发展之路，就是爱雪伦诗生命得以延续的路，就是爱雪伦诗永续发展之路。
代理制、连锁经营是社会资源优势整合的好方法，也是安和企业的首创，更是爱雪伦诗成长的保障。
但是所有这一切都必须依赖于品牌意识，如果没有品牌思想作为内涵，这种连锁是不可能在市场立足的。
因此，爱雪伦诗的代理商、加盟店必须确认如下条件：*代理商1、法人机构的确认a)、独立法人机构，唯一经营爱雪伦诗；b)、独立法人机构多品牌经营，开分支机构，经营爱雪伦诗；c)、独立法人机构多品牌经营，设立专门事业机构经营爱雪伦诗。
2、该机构有接受并贯通爱雪伦诗经营思想的能力、拓展并维护下游网络的能力。
3、该机构有推广品牌之能力。
4、该机构有行业经验。
5、该机构必须确认爱雪伦诗的市场监控能力。
*加盟店1、确认唯一经营爱雪伦诗；2、确认爱雪伦诗VI形象；3、确认爱雪伦诗的经营模式；4、确认爱雪伦诗的产品结构；5、确认爱雪伦诗的产品品质。
三、美容院经营模式采用半封闭、会员制的经营模式1、入会资格凡于全国任何一家爱雪伦诗连锁店消费满500元均可填写申请表，经审核后，即可成为爱雪伦诗会员。
2、会员分类及标准3、会员基本权益4、会员积分注：会员积分只限于购买疗程服务，疗程按原价。
5、厂家对会员制的支持a)、促销支持。
爱雪伦诗总公司将以会员制为基础，不定期举行各种会员优惠活动；b)、宣传支持。
爱雪伦诗总公司针对会员制设计了会员卡、积分卡、会员章程（悬挂于美容院）、会员申请表等宣传物料，作为常规助销器材，代理商订购，或作为加盟配送；c)、折扣支持。
美容院、代理商在订购客装产品时，爱雪伦诗总公司将按进货额10%配送院装产品；d)、广告支持。
会员制将在《香薰志》、安和公司各种宣传资料、各种杂志媒体上发表。
6、会员制的操作（1）、入会a)、顾客。
符合资格入会或晋升的会员，均可填写《会员申请表》，《会员申请表》一式三联：美容院联、代理商联、爱雪伦诗管理中心联；b)、加盟店。
*收到会员申请后，按消费金额核定会员级别，发会员卡；*把申请表中美容院联保存，代理商联、爱雪伦诗总公司联于每月3日前统一寄所属区域代理商；c)、代理商。
每月将收到的申请表进行分类存档，将代理商联保存，爱雪伦诗会员管理中心联于每月8日前寄爱雪伦诗总公司。
d)、爱雪伦诗会员管理中心。
管理中心每月10将上月会员资料作统计，并根据各城市实际的会员数量配发宣传物料。
（2）、积分登记。
美容员要对会员每次消费、积分及联络内容等进行登记，如：（3）、消费券的使用a)、所赠积分均以消费券的形式体现，积一分得一元；b)、消费券限于购买疗程项目，不能买产品；c)、消费券分50元、100元、500元三种，不足50元的部分忽略；d)、消费券在购买疗程时，若面值不够，可以以现金补足；e)、消费券的使用期限为签发日起半年；f)、消费券不记名，可以转赠转送。
（4）、宣传物料的使用爱雪伦诗总公司针对会员制将会制作一些精美资料，由代理商以助销材料的形式订购。
（5）、会员制的管理a)、在爱雪伦诗总公司设立会员管理中心，主要负责：会员资料的分类、归档；会员制的促销策划；监督及协调会员制的执行；b)、设立会员服务热线；c)、为了使终端客户真正享受到爱雪伦诗的优惠，保证会员制的实施，对物料及配送作出如下规定：*会员制的信息会在《香薰志》上公布；*加盟店必须悬挂会员章程；*所有配送的院装长品上会注明“赠品”字样，禁止出售；*爱雪伦诗公司各级经理、巡回人员对会员制进行监督跟进；*爱雪伦诗会员中心联络各加盟店，监督整个计划。
任何一个品牌要在市场上立足，靠的是什么？三点：品质、价格、服务。
随着市场的透明度越来越高，品质、价格的同质化也日趋严重，而服务的潜力则是无穷的。
爱雪伦诗正是走以顾客为中心的路，以高标准的形象、高标准的技术作为基础平台，以高标准的服务为手段，力求做到顾客赢、美容院赢、代理商赢、厂家赢，走出一条永续经营的成功之路。
创业篇在你决定投资美容院之前，要做很多方面的准备，包括心理素质、个人能力、经济实力、各种社会关系处理等等。
首先回答以下几个问题：1、了解特许加盟的涵义吗？它是否类似于婚姻中的两性关系？加盟了一个品牌，就已经坐到一条船上，必须要同心协力、互相支持、互相帮助、互相包容，只有这样，才能一起创造美丽的人生。
2、您对欲加盟店的品牌体系是否十分了解？爱雪伦诗对美容院经营有十分丰富的经验，并备有各方面的资料供查询，包括《产品手册》、《技术手册》、《经营手册》、《VI手册》等。
3、您觉得您是否适合做老板吗？a)、做一个人缘好的人。
当你投入自己的事业时，你要面对顾客、员工和其他相关的人，你必须具备和这些人协商并保持良好关系的能力，耐心十分重要。
b)、做一个强有力的执行者。
爱雪伦诗对美容院的运作已经做了详细的规定，但是你必须有能力把它贯彻下去。
c)、清楚关于美容业的各项法规。
4、您有没有足够的经济资源，帮你在创业初期打稳基础支撑下去？美容院开张以后，需要大约6个月的成长期，在这段时间里，你必须有足够的经济准备，以应付日常开支。
5、您的健康状况是否适合经营此项目？身体乃革命之本钱。
美容院的工作时间相对比较长，你要用心经营就要有健康的身体来支持。
6、您有没有足够的意志和决心去承受创业期间的亏损和挫折？任何事情都不会是一帆风顺的。
拥有自己的事业是您的人生追求，但你得每天面对各种各样的挑战，必须迎头痛击，没有任何退路！而往往此刻，爱雪伦诗就是你的指路明灯。
7、您有没有想过一旦加盟失败，能否承受打击和经济损失？8、您个人的能力和条件，是否适合在此加盟体系中发挥？9、您能妥善领导和管理员工吗？只有成为有效率的顾主，才能得到员工的信赖，才能让员工为你卖力。
10、您愿接受总部的在教育、促销、价格、人员、店面形象等方面的管理和监督吗？有一句话，大家好才是真的好。
各怀鬼胎就会失去连锁经营的意义，只会造成内部恶性竞争，谁都是输家。
11、你的家庭是否全力支持此加盟事业？由于你从事的是一份费时间、费精神、费体力的事业，你根本没办法规划更多的时间来陪家人，而你面对的财务负担也可能意味着，在一定的时间里你的生活水平无法提高。
如果你的家人都能体谅和支持你的话，你的事业就事半功倍了。
12、您能否筹足足够的资金？你一定要明确你能掌控的资金，以及如何使用。
开一家美容院需要一定的资金储备，因为启动初期不可能一下子赚钱，你能理解吗？如果需要再投入，你能承受吗？13、您追求的是什么？所谓的信念、信心和激情。
14、您会不会是一时的冲动而加盟，一段时间后，您是否还有同样的热情，会不会虎头蛇尾，三分钟热度呢？美容业需要用心、专心、持之以恒。
15、在同总部的合作中，如总部在某些方向未能及时满足您的要求或采纳您的看法，您会心生抱怨和总部背道而驰或散布对总部不利的情绪吗？16、您是不是因为别无选择，才加入此连锁体系？17、您是否准备要全心投入此加盟事业呢？18、您选择的商圈是否谨慎评估过呢？19、您了解连锁业的竞争优势和未来发展吗？20、您是否亲自拜访已加盟的加盟店，并亲自聆听指教？以上问题，请认真阅读作答，若超过10条题是负面，即你不适合此加盟事业；若5-10条题是负面，请注意调整好自己后加盟；若5条以下，则比较适合。
在做了充足了解和准备之后，你就可以加盟爱雪伦诗美容连锁机构，并遵循平等、互惠互利、互相维护、互相支持、共同发展的双赢原则，积极配合总部开展各类工作，在以后的合作中，立足自己，胸怀全局，决不抱怨、决不气馁、决不松懈，以良好行动维护品牌，建设品牌，携手共创美好未来。
