德州市住宅物业服务收费管理实施办法

《山东省住宅物业服务收费管理办法》（自2012年1月1日起施行）第一条为规范住宅物业服务收费行为，维护业主、物业使用人、物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《山东省物业管理条例》等法律、法规，结合本省实际，制定本办法。

第二条本办法适用于本省行政区域内住宅物业服务收费及监督管理。

第三条本办法所称住宅物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对住宅小区内的房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序，向业主或者物业使用人收取的费用。

第四条提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业，鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场形成。

第五条住宅物业服务收费应当遵循合理、公开以及收费与服务水平相适应的原则。

第六条省价格主管部门会同省住房城乡建设主管部门负责全省住宅物业服务收费的监督管理工作。

设区的市、县（市、区）人民政府价格主管部门会同同级房地产管理部门或者建设行政主管部门（以下统称物业主管部门）按照价格管理权限，负责本行政区域内住宅物业服务收费监督管理工作。

第七条住宅物业服务收费根据住宅的种类、特点及物业服务阶段，分别实行政府指导价和市场调节价。

普通住宅前期物业服务费、停车服务费实行政府指导价，由设区的市、县（市、区）人民政府价格主管部门会同同级物业主管部门制定在本地区执行的基准价及浮动幅度，报同级人民政府批准并每年向社会公布。

具体收费标准，由建设单位与前期物业服务企业在规定的基准价和浮动幅度内约定。

非普通住宅以及业主委员会成立后的普通住宅物业服务收费实行市场调节价，由业主大会或全体业主与物业服务企业约定。

第八条普通住宅前期物业服务费根据物业服务的等级、服务质量、服务成本等因素，实行分等级定价。

物业服务等级标准由设区的市物业主管部门会同同级价格主管部门制定并公布。

第九条普通住宅物业服务成本包括：（一）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（二）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护、检测费用；（三）物业管理区域清洁卫生费用；（四）物业管理区域绿化养护费用；（五）物业管理区域秩序维护、安全防范费用；（六）办公费用；（七）物业服务企业的固定资产折旧；（八）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；（九）经业主同意的其它费用。

德州物业管理制度# 德州物业管理制度## 第一章总则### 第一条目的和依据为规范物业管理活动，维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国物业管理条例》等法律法规，结合德州实际情况，制定本制度。

### 第二条适用范围本制度适用于德州市行政区域内的物业管理活动。

### 第三条物业管理原则物业管理应遵循合法、公正、公开、公平和诚实信用的原则。

## 第二章物业管理组织### 第四条物业管理企业物业管理企业应依法成立，具有相应的资质，并承担相应的物业管理责任。

### 第五条业主大会业主大会是小区物业管理的最高权力机构，由全体业主组成。

### 第六条业主委员会业主委员会是业主大会的执行机构，负责日常物业管理工作。

## 第三章物业管理服务### 第七条服务内容物业管理企业提供的服务包括但不限于：公共区域的清洁、安全保卫、绿化养护、设施维护等。

### 第八条服务质量物业管理企业应保证服务质量，定期对服务项目进行评估和改进。

### 第九条服务费用物业管理企业应根据服务内容和服务质量合理收取费用，费用标准应公开透明。

## 第四章物业使用与维护### 第十条物业使用规定业主和使用人应遵守物业使用规定，不得从事违法活动或妨碍其他业主正常使用物业。

### 第十一条物业维护责任物业管理企业应定期对物业进行维护，确保物业的正常使用和安全。

### 第十二条紧急维修遇有紧急维修情况，物业管理企业应及时处理，并通知相关业主。

## 第五章法律责任### 第十三条违法责任违反本制度规定的，由相关部门依法处理。

### 第十四条纠纷解决物业管理活动中发生的纠纷，当事人可以通过协商解决，也可以依法申请仲裁或提起诉讼。

## 第六章附则### 第十五条制度修订本制度由德州市物业管理行政主管部门负责解释，并根据实际情况进行修订。

### 第十六条生效时间本制度自发布之日起施行。

请注意，以上内容是一个简化的模板，实际的物业管理制度应根据当地的法律法规、物业管理的具体情况和需求来制定，并且需要法律专业人士的审核和确认。

德州市物业维修基金收取标准一、背景介绍在我国，物业维修基金是指由住宅区物业服务企业按照国家有关规定和地方政府确定的收费标准及程序，向住宅区业主代表大会或者业主大会征收的用于维修、维护、更新住宅区共用部位设施设备和其他需要维修养护的资金。

德州市作为山东省的地级市，物业维修基金的收取标准一直备受关注。

针对这一问题，我们将在本文中梳理德州市物业维修基金的收取标准，供大家参考。

二、德州市物业维修基金的收取标准1. 收取标准的依据根据《中华人民共和国物业管理条例》，物业维修基金的收取标准应当由住宅区业主代表大会或者业主大会根据住宅区建筑物的具体情况和实际需要，经过充分协商确定，并报所在地的房地产主管部门备案。

业主大会应当向所有业主发出通知，说明物业维修基金的用途和数额，并听取业主的意见。

2. 收取标准的项目德州市物业维修基金的收取标准的项目包括但不限于以下内容：修缮住宅区共用部位设施设备、扩建住宅区共用部位设施设备、更新住宅区共用部位设施设备、因不可抗拒事件等因素需要维修的项目等。

3. 收取标准的金额德州市的物业维修基金的收取标准金额一般由业主大会根据上述项目的具体情况和实际需要来进行议定，一般情况下，收取标准金额不应超过住宅区共用部位设施设备的维修、维护、更新等费用所需的资金数额。

4. 收取标准的调整当住宅区共用部位设施设备经过一段时间的使用后需要进行维修、维护、更新等项目时，业主大会可以根据实际情况对物业维修基金的收取标准进行调整。

在调整收取标准时，应当同样遵循《中华人民共和国物业管理条例》中关于业主大会议定程序，并向房地产主管部门备案。

5. 收取标准的公示住宅区物业服务企业应当向住宅区内所有业主公示物业维修基金的收取标准及使用情况，接受业主的监督。

三、参考意见针对德州市物业维修基金的收取标准，一些业主提出了以下意见：1. 建议加强对物业维修基金的使用透明度，确保资金使用合规、合理。

2. 建议加强对物业维修基金的监督机制，确保资金使用的公开、公正。

德州市五星级物业服务标准一、概述德州市五星级物业服务标准是为了提高物业服务水平，保障业主和住户的合法权益，营造一个舒适、安全、整洁的居住环境而制定的。

本标准涵盖了物业服务的各个方面，包括物业设施设备、环境卫生、安全管理、客户服务等方面。

二、物业设施设备 1. 物业设施设备完好、正常运行，维护保养记录齐全。

2. 电梯、空调、给排水、供电、消防等系统设备完好，无安全隐患。

3. 公共照明系统设施完好，节能效果良好。

4. 物业维修及时，报修响应时间不超过2小时。

三、环境卫生 1. 小区内环境整洁，无垃圾、杂物、污水等污染源。

2. 公共区域每天清扫一次，卫生间每天清洁一次。

3. 垃圾分类收集，及时清运，无异味。

4. 绿化带定期修剪、清扫，无杂草、杂物。

四、安全管理 1. 小区内设置安全监控系统，安全防范措施到位。

2. 保安人员24小时值班，巡逻及时，安全记录完整。

3. 车辆管理有序，停车位充足，无乱停乱放现象。

4. 消防设施完好，定期检查，确保应急使用。

五、客户服务 1. 物业服务人员态度热情、礼貌，接待及时。

2. 物业服务热线24小时畅通，报事、投诉渠道畅通。

3. 定期对业主和住户进行满意度调查，及时反馈改进意见。

4. 提供便民服务，如代收快递、维修等。

六、其他要求 1. 物业服务人员必须具备相关资质和培训合格证书。

2. 物业服务费用公开透明，按照合同约定收费标准收取。

3. 遵守相关法律法规和行业规定，诚信经营，不得擅自提高收费标准或违规操作。

4. 积极配合相关部门的工作，共同维护小区秩序和安全。

以上是德州市五星级物业服务标准的具体内容，希望对您有所帮助。

德州市人民政府办公室关于进一步加强房地产市场调控工作的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------关于进一步加强房地产市场调控工作的通知德政办发〔2017〕15号各县（市、区）人民政府（管委会），市政府各部门、各单位，中央、省驻德有关部门：为进一步加强房地产市场调控，促进全市房地产市场持续健康平稳发展，根据省政府办公厅《关于进一步加强房地产市场调控工作的通知》（鲁政办发〔2017〕59号）要求，经市政府同意，现将有关事项通知如下：一、统一认识，把握调控总基调全面贯彻落实党中央、国务院、省委、省政府关于房地产工作的决策部署，牢固树立以人民为中心的发展思想，切实把房地产市场调控作为一项重要的政治任务。

坚持住房的居住属性，坚持适度、精准的调控原则，严厉打击投机炒房，积极支持刚性需求，遏制房价过快上涨，防止出现大起大落，努力实现房地产市场持续健康平稳发展。

二、健全房地产工作有关制度根据省有关要求，建立健全房地产市场调控联席会议制度，市房地产市场调控联席会议已确定由范宇新副市长任召集人，住建、国土、物价、工商、公积金管理、人民银行、银监、房管等部门参与，各县市区也要尽快建立健全。

并建立完善监测分析制度、警示督导制度、约谈问责制度；加快建立统一规范、准确及时的房地产市场信息定期发布机制，稳定市场预期；完善机制，压实责任，确保完成房地产调控目标。

三、加强住宅用地供应管理依据经济社会发展状况、城市规划及人口等因素，做好本地房地产市场需求预测，合理确定房地产市场土地供应规模；尽快编制住宅用地供应年度计划、中期规划和三年滚动计划；加快土地供应，及时公开土地供应信息和征地批准文件，规范发布土地供应计划、出让公告、成交公示和供应结果信息，按季度公布房地产用地供应数据，稳定市场预期。

德州市政府关于印发德州市行政规范性文件管理办法的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------德州市政府关于印发德州市行政规范性文件管理办法的通知各县（市、区）人民政府（管委会），市政府各部门、单位：现将《德州市行政规范性文件管理办法》印发给你们，请结合实际，认真抓好贯彻落实。

德州市人民政府2021年6月1日目录第一章总则第二章制定主体第三章起草第四章合法性审核第五章决定和公布第六章备案审查第七章制定后评估第八章监督管理第九章附则德州市行政规范性文件管理办法第一章总则第一条为了规范行政规范性文件的制定程序，加强对行政规范性文件的监督管理，根据《国务院办公厅关于加强行政规范性文件制定和监督管理工作的通知》（国办发〔2018〕37号）、《山东省司法厅关于印发〈山东省司法厅关于行政规范性文件认定的指导意见〉等四个文件的通知》（鲁司〔2019〕67号）等规定，结合我市实际，制定本办法。

第二条本办法所称行政规范性文件，是指除政府规章外，由行政机关或者经法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织（以下统称行政机关）依照法定权限、程序制定并公开发布，涉及公民、法人和其他组织权利义务，具有普遍约束力，在一定期限内反复适用的公文。

第三条行政规范性文件分为政府规范性文件和部门规范性文件。

政府规范性文件是政府以及政府办公室制定的行政规范性文件。

部门规范性文件是政府的工作部门和其他依法具有行政管理职能的组织制定的行政规范性文件。

第四条本市行政规范性文件的制定、备案、评估、清理和监督管理适用本办法。

行政规范性文件涉及重大行政决策的，应当适用重大行政决策程序的有关规定。

山东省物业服务收费管理实施办法第一条为规范物业服务收费行为，根据国家发展和改革委员会、建设部《物业服务收费管理办法》制定本实施办法（以下简称《办法》）。

第二条本办法所称物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。

第三条本办法适用于山东省范围内经工商行政管理机关登记注册，并经物业管理行政主管部门资质认定的物业管理企业对住宅及写字楼、工业区、商场（商埠）、宾馆（酒店）等非住宅房屋提供社会化、专业化服务的收费行为。

第四条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业；鼓励物业管理企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场竞争形成。

第五条省政府价格主管部门会同省建设行政主管部门负责全省物业服务收费的监督管理工作。

县级以上地方人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门负责本行政区域内物业服务收费的监督管理工作。

第六条物业管理服务收费应遵循合理、公开的原则，以合理成本费用为基础，结合不同类型物业的服务内容、服务质量确定。

根据物业服务的性质、内容、质量、特点等不同情况，物业服务收费分别实行政府指导价和市场调节价。

（一）为住宅小区物业产权人、使用人提供公共性服务，其收费实行政府指导价，收费基准价及浮动幅度由设区的市价格主管部门会同房地产行政主管部门制定。

成立业主大会的住宅小区，可由业主大会或其授权业主委员会与物业管理企业根据各地制定的物业服务收费基准价和浮动幅度协商议定，经业主大会批准后执行，并报当地价格主管部门备案。

协商不成的，由物业管理企业参照当地的基准价提出意见，报当地价格主管部门核定。

未成立业主大会的，由物业管理企业在当地规定的指导标准范围内提出意见，报当地价格主管部门核定。

（二）实行前期物业管理的住宅小区，按照建设单位与物业买受人的约定标准收取物业服务费。

德州市人民政府关于公布市政府规范性文件清理结果
的决定
文章属性
•【制定机关】德州市人民政府
•【公布日期】2023.07.22
•【字号】德政字〔2023〕34 号
•【施行日期】2023.07.22
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】法制工作
正文
德州市人民政府关于公布市政府规范性文件清理结果的决定
德政字〔2023〕34 号
各县（市、区）人民政府（管委会），市政府各部门、单位，各高等院校：为加强行政规范性文件的管理，进一步推进简政放权，优化营商环境，加快法治政府建设，根据《山东省行政规范性文件清理办法》规定，市政府组织对市政府规范性文件进行了清理。

经研究决定，现行有效的市政府规范性文件34件，废止的市政府规范性文件16件，已失效的市政府规范性文件31件，宣布废止和已失效的市政府规范性文件不再作为行政管理的依据。

现将清理结果予以公布，请认真遵照执行。

附件：
1. 现行有效的市政府规范性文件目录（34件）
2. 废止的市政府规范性文件目录（16件）
3. 已失效的市政府规范性文件目录（31件）
德州市人民政府
2023年7月22日附件1
附件2
附件3。

德州市物业管理办法规定是什么？德州市物业管理办法规定是对于业主⼤会做出了明确的规定，房屋的所有权⼈就是业主在业主⼤会当中享有的权利，就是接受到物业服务部企业提供的服务以及并就物业管理的相关事项提出⼀定的意见。

⼀、市物业管理办定是什么?德州市物业管理办法规定如下：总则第⼀条为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善⼈民群众的⽣活和⼯作环境，制定本条例。

第⼆条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进⾏维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫⽣和相关秩序的活动。

第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。

第四条国家⿎励采⽤新技术、新⽅法，依靠科技进步提⾼物业管理和服务⽔平。

第五条国务院建设⾏政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理⼯作。

县级以上地⽅⼈民政府房地产⾏政主管部门负责本⾏政区域内物业管理活动的监督管理⼯作。

第六条房屋的所有权⼈为业主。

业主在物业管理活动中，享有下列权利：(⼀)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务;(⼆)提议召开业主⼤会会议，并就物业管理的有关事项提出建议;(三)提出制定和修改管理规约、业主⼤会议事规则的建议;(四)参加业主⼤会会议，⾏使投票权;(五)选举业主委员会成员，并享有被选举权;(六)监督业主委员会的⼯作;(七)监督物业服务企业履⾏物业服务合同;(⼋)对物业共⽤部位、共⽤设施设备和相关场地使⽤情况享有知情权和监督权;(九)监督物业共⽤部位、共⽤设施设备专项维修资⾦(以下简称专项维修资⾦)的管理和使⽤;(⼗)法律、法规规定的其他权利。

第七条业主在物业管理活动中，履⾏下列义务：(⼀)遵守管理规约、业主⼤会议事规则;(⼆)遵守物业管理区域内物业共⽤部位和共⽤设施设备的使⽤、公共秩序和环境卫⽣的维护等⽅⾯的规章制度;(三)执⾏业主⼤会的决定和业主⼤会授权业主委员会作出的决定;(四)按照国家有关规定交纳专项维修资⾦;(五)按时交纳物业服务费⽤;(六)法律、法规规定的其他义务。

德州市人民政府办公室关于转发市编办市法制办关于市民反映比较突出问题的处理意见的通知文章属性•【制定机关】德州市人民政府•【公布日期】2014.04.14•【字号】德政办字[2014]18号•【施行日期】2014.04.14•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文德州市人民政府办公室关于转发市编办市法制办关于市民反映比较突出问题的处理意见的通知（德政办字〔2014〕18号）德城区人民政府，德州经济技术开发区、运河经济开发区管委会，市政府各部门、各单位：市编办、市法制办《关于市民反映比较突出问题的处理意见》已经市政府第29次常务会议通过，现转发给你们，请认真贯彻落实。

德州市人民政府办公室2014年4月14日关于市民反映比较突出问题的处理意见（市编办、市法制办）为切实解决市民反映比较集中的热点难点问题，根据市政府全体会议的部署要求，市编办会同市法制办等有关部门，对市12345热线办近两年受理、提出的涉及部门间职责交叉问题，进行了梳理分析、研究论证，在实地调研、充分征求相关部门意见建议的基础上，根据相关法律、法规、政策和部门“三定”规定，按照凡是法律法规政策及部门“三定”有明确规定的，依规定办理；凡是法律法规政策及部门“三定”规定不明确的，根据问题属性，由职责相近的部门负责牵头解决问题的原则，提出了如下处理意见。

一、关于德城区和运河经济开发区交界处住宅小区的社会事务管理问题根据《中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》关于社会事务应按照行政区划由属地政府管理的规定，对运河经济开发区和德城区交界处的幸福里、七中庄园等住宅小区，因行政区划造成的社会事务管理问题，由德城区政府向运河经济开发区管委会彻底移交并界定清楚；在此基础上，按照属地管理原则，由住宅小区所在地政府（管委会）负责小区的各项社会事务管理。

二、关于社会生活噪声扰民的监管责任问题根据市政府《关于进一步理顺中心城区城市管理体制的意见》（德政发〔2011〕21号）和市委办公室、市政府办公室《关于印发〈德州市城市管理行政执法局主要职责内设机构和人员编制规定〉的通知》（德办字〔2010〕53号）规定，明确如下：（一）市城管执法局和德城区、经济技术开发区、运河经济开发区（以下简称“三区”）城管执法局作为处理噪声扰民的主管部门，具体受理噪声扰民问题的投诉、处理。