8.4数据分析控制程序(SYDS)
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1.目的收集和分析适当的数据,以确定质量管理体系的适宜性和有效性,并识别可以实施的改进。
2.范围适用于来自监视与测量活动及其他相关来源的数据分析。
3.职责3.1 统计部a)负责统筹本公司对内、对外相关数据的传递与分析、处理;b)负责统筹统计技术的选用、批准、组织培训及检查统计技术的实施效果。
3.2 各部门a)负责各自相关的数据收集、传递、交流;b)负责本部门统计技术的具体选择与应用。
4.程序4.1数据是指能够客观地反映事实的资料和数字等信息。
4.2数据的来源4.2.1外部来源a)政策、法规、标准等;b)地方政府机构检查的结果及反馈;c)市场、新产品、新技术发展方向;d)相关方(如顾客、供方等)反馈及投诉等。
4.2.2内部来源a)日常工作,如质量目标完成情况、检验试验记录、内部质量审核与管理评审报告及体系正常运行的其他记录;b)存在、潜在的不合格,如质量问题统计分析结果、纠正预防措施处理结果等;c)紧急信息,如出现突发事故等;d)其他信息,如员工建议等。
4.2.3 数据可采用已有的质量记录、书面资料、讨论交流、电子媒体、声像设备、通讯等方式。
4.3 数据的收集、分析与处理4.3.1 对数据的收集、分析与处理应提供如下信息:a)顾客满意和不满意程度;b)产品满足顾客需求的符合性;c)过程、产品的特性及发展趋势。
d)供方的信息等。
4.3.2 外部数据的收集、分析与处理4.3.2.1统计部负责质量技术监督局、认证机构的监督检查结果及反馈数据、技术标准类数据的收集分析,并负责传递到相关部门。
对出现的不合格项,执行《纠正和预防措施控制程序》。
4.3.2.2 政策法规类信息由综合办及相关部门收集、分析、整理、传递。
4.3.2.3 销售部及其他相关部门积极与顾客进行信息沟通,以满足顾客需求,妥善处理顾客的投诉,执行《纠正和预防措施控制程序》的有关规定。
4.3.2.4 各部门直接从外部获取的其他类数据,应在一周内报告统计部,由其分析整理,根据需要传递、协调处理。
数据分析控制程序页次第 1 / 4页1、目的和范围 Purpose & Scope1.1目的:通过收集适当的数据,运用统计分析以证实质量管理体系的适宜性及有效性,并识别可能实施的改进。
1.2范围:适用于对来自测量和监控数据统计分析的控制及对其他相关来源数据统计分析的控制。
2、定义 Definition数据:是指能够客观地反映事实的数字、文字、图片等信息3、参考文件和相关文件 Reference Document & Related Document3.1 参考文件 Reference Documenta)GB/T19000-2008 质量管理体系基础和术语b)GB/T19001-2008 质量管理体系要求3.2 相关文件 Related Documenta)XXXxx 持续改进控制程序b)XXXxx 纠正措施和预防措施控制程序c)XXXxx 文件控制程序d)XXXxx 记录控制程序4、职责和权限 Responsibility & Authority4.1品质部负责统计技术的培训,检验数据统计分析、信息传递,各部门统计数据的收集汇总、综合分析及信息传递工作,以及对统计分析结果采取纠正措施和预防措施、组织实施改进。
4.2各部门负责各自相关的数据收集、统计分析、信息传递及就统计分析结果采取纠正措施和预防措施、实施改进。
5、工作程序Procedure5.1数据来源5.1.1外部来源a)政策、法规、标准等;b)国家机构(包括地方政府机构)的检查结果及反馈;c)市场趋势,新技术、新材料、新产品及其发展方向的信息;数据分析控制程序页次第 2 / 4页d)相关方(如客户、供方等)的有关信息。
5.1.2内部来源a)顾客满意及过程和服务的监测结果,质量管理体系日常考核的数据,如质量目标完成情况、产品质量的检查记录、不合格品的记录、质量体系审核及管理评审的结果等;b)与产品要求的符合性、过程和产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会;c)突发事件的相关信息;d)其它信息,如员工的合理化建议等。
(完整版)数据分析控制程序引言概述:数据分析控制程序是一种用于处理和分析大量数据的程序,它能够匡助用户从海量数据中提取实用的信息和洞察,并用于决策制定和业务优化。
本文将从五个大点来详细阐述数据分析控制程序的相关内容。
正文内容:1. 数据采集和清洗1.1 数据源的选择和获取数据分析控制程序需要从多个数据源中获取数据,包括数据库、文件、API 等。
在选择数据源时,需要考虑数据的可靠性、完整性和准确性。
1.2 数据清洗和预处理获取到的数据往往存在噪声、缺失值和异常值等问题,数据分析控制程序需要进行数据清洗和预处理,包括去除重复数据、填充缺失值、处理异常值等,以确保数据的质量和准确性。
2. 数据存储和管理2.1 数据库设计和优化数据分析控制程序需要设计合适的数据库结构,以满足数据存储和查询的需求。
同时,还需要进行数据库的性能优化,包括索引设计、查询优化等,以提高数据的存取效率。
2.2 数据备份和恢复为了保证数据的安全性和可靠性,数据分析控制程序需要定期进行数据备份,并建立相应的恢复机制,以防止数据丢失或者损坏。
3. 数据分析和挖掘3.1 数据探索和可视化数据分析控制程序需要通过统计分析、可视化等手段,对数据进行探索和可视化展示,以发现数据中的规律和趋势。
3.2 数据建模和预测基于采集到的数据,数据分析控制程序可以进行数据建模和预测,包括回归分析、时间序列分析等,以预测未来的趋势和结果。
4. 数据报告和展示4.1 报告生成和自动化数据分析控制程序可以根据用户需求,生成相应的数据报告,包括图表、表格等,以便用户更好地理解和分析数据。
4.2 可视化展示和交互性为了更好地展示数据,数据分析控制程序可以利用可视化工具和技术,将数据以图表、地图等形式呈现,并提供交互性功能,使用户可以根据需要进行数据的筛选和分析。
5. 数据安全和隐私保护5.1 数据加密和权限控制数据分析控制程序需要采取相应的加密措施,保护数据的安全性和隐私性。
(完整版)数据分析控制程序引言概述:数据分析控制程序是一种用于处理和分析大量数据的软件程序。
它可以帮助用户从数据中提取有用的信息,并帮助他们做出准确的决策。
本文将介绍数据分析控制程序的完整版,包括其功能、应用场景、特点以及未来发展方向。
一、功能1.1 数据采集:数据分析控制程序可以从多个来源采集数据,如数据库、文件、传感器等。
它可以自动化地收集数据,并将其存储在一个集中的位置,方便后续的分析和处理。
1.2 数据清洗:在进行数据分析之前,通常需要对数据进行清洗,以去除不准确、不完整或重复的数据。
数据分析控制程序可以自动检测和处理这些问题,确保数据的准确性和完整性。
1.3 数据分析:数据分析控制程序可以使用各种统计和分析方法来揭示数据中的模式、趋势和关联。
它可以进行数据可视化、聚类分析、回归分析等,帮助用户深入理解数据并做出有意义的决策。
二、应用场景2.1 企业管理:数据分析控制程序可以帮助企业管理者监控和分析各种业务数据,如销售数据、生产数据、客户数据等。
通过对这些数据的分析,管理者可以及时发现问题和机会,并采取相应的措施。
2.2 金融领域:在金融领域,数据分析控制程序可以用于风险评估、投资组合管理、市场预测等。
它可以帮助金融机构更好地理解市场动态,提高投资决策的准确性和效益。
2.3 医疗健康:在医疗健康领域,数据分析控制程序可以用于疾病预测、患者管理、药物研发等。
通过对大量的医疗数据进行分析,医生和研究人员可以更好地了解疾病的发展规律,提高治疗效果和研究成果。
三、特点3.1 自动化:数据分析控制程序可以自动化地进行数据采集、清洗和分析,减少了人工处理的工作量和错误率。
3.2 实时性:数据分析控制程序可以实时地对数据进行分析和处理,帮助用户及时发现问题和机会,并做出相应的决策。
3.3 可扩展性:数据分析控制程序可以根据用户的需求进行定制和扩展,满足不同行业和领域的数据分析需求。
四、未来发展方向4.1 人工智能技术:未来,数据分析控制程序将更多地融合人工智能技术,如机器学习和深度学习,以提高数据分析的准确性和效率。
(完整版)数据分析控制程序数据分析控制程序是指通过对数据进行收集、整理、分析和控制,以实现对业务活动的监测和管理。
这种程序可以帮助企业更好地了解自身的运营情况,发现问题并及时采取措施加以解决。
下面将从数据分析控制程序的定义、作用、实施步骤、工具和案例分析等方面进行详细介绍。
一、数据分析控制程序的定义1.1 数据分析控制程序是指一套系统性的方法和流程,用于对企业数据进行收集、整理、分析和控制。
1.2 通过数据分析控制程序,企业可以更好地了解自身的运营情况,发现问题并及时采取措施加以解决。
1.3 这种程序可以帮助企业提高运营效率,降低成本,提升竞争力。
二、数据分析控制程序的作用2.1 帮助企业更好地了解自身的运营情况,发现问题并及时采取措施加以解决。
2.2 提高运营效率,降低成本,提升竞争力。
2.3 为企业的决策提供数据支持,减少决策的盲目性和风险。
三、数据分析控制程序的实施步骤3.1 确定数据分析的目标和范围,明确需要收集和分析的数据。
3.2 收集数据并进行整理,确保数据的准确性和完整性。
3.3 进行数据分析和控制,发现问题并提出解决方案。
四、数据分析控制程序的工具4.1 数据分析软件,如Excel、SPSS等,用于数据的处理和分析。
4.2 数据可视化工具,如Tableau、Power BI等,用于将数据呈现为可视化图表。
4.3 数据挖掘工具,如RapidMiner、Weka等,用于发现数据中的规律和模式。
五、数据分析控制程序的案例分析5.1 某公司通过数据分析控制程序,发现了生产线上的一个瓶颈问题,及时进行调整,提高了生产效率。
5.2 另一家企业利用数据分析控制程序,发现了销售渠道中存在的漏洞,通过调整销售策略,提升了销售额。
5.3 一家零售企业通过数据分析控制程序,了解了顾客的购买偏好,调整了商品的陈列和促销策略,提高了顾客满意度和忠诚度。
综上所述,数据分析控制程序在企业管理中起着至关重要的作用,通过科学的数据分析和控制,企业可以更好地了解自身的运营情况,发现问题并及时采取措施加以解决,从而提高运营效率,降低成本,提升竞争力。
(完整版)数据分析控制程序标题:(完整版)数据分析控制程序引言概述:数据分析控制程序是一种用于处理和分析数据的软件程序,它能够帮助用户快速准确地分析数据,找出其中的规律和趋势,从而为决策提供有力支持。
本文将详细介绍数据分析控制程序的功能和优势。
一、数据采集功能1.1 支持多种数据源:数据分析控制程序可以从不同的数据源中采集数据,包括数据库、文件、API等。
1.2 自动化采集:程序可以设置定时任务,自动从数据源中采集数据,保证数据的及时更新。
1.3 数据清洗:程序可以对采集到的数据进行清洗和预处理,去除重复数据和异常值,确保数据的准确性和完整性。
二、数据分析功能2.1 统计分析:程序提供各种统计分析方法,包括均值、中位数、标准差等,帮助用户对数据进行整体分析。
2.2 数据可视化:程序支持多种数据可视化方式,如折线图、柱状图、饼图等,直观展示数据的分布和趋势。
2.3 高级分析:程序还提供高级分析功能,如回归分析、聚类分析、关联规则挖掘等,帮助用户深入挖掘数据背后的规律和关联。
三、数据控制功能3.1 数据权限控制:程序可以设置不同用户的数据访问权限,保护数据的安全性。
3.2 数据质量控制:程序可以监控数据的质量,及时发现数据异常和错误,确保数据的准确性和可靠性。
3.3 数据备份与恢复:程序支持数据备份和恢复功能,保证数据的安全性和可靠性。
四、报告生成功能4.1 自动报告生成:程序可以根据用户设置的参数自动生成报告,减少人工操作,提高工作效率。
4.2 报告定制化:用户可以根据需要定制报告的格式和内容,满足不同的需求。
4.3 报告分享:程序支持将报告导出为不同格式的文件,方便用户分享和传播分析结果。
五、系统集成功能5.1 与其他系统集成:数据分析控制程序可以与其他系统进行集成,如CRM系统、ERP系统等,实现数据的共享和交互。
5.2 API接口:程序提供API接口,方便用户自定义开发和集成。
5.3 扩展功能:程序支持插件扩展,用户可以根据需要添加新的功能和模块。
1.0 目的:通过数据分析,评价质量管理体系的适宜性和有效性并识别改进机会。
2.0 范围:适用于公司各有关职能部门和岗位。
3.0 职责:3.1 综合办公室:3.1.1 负责公司人力资源的统计;3.1.2 负责利用统计的结果进行数据分析,以证实公司培训计划的适宜性和有效性并识别改进的机会。
3.2 业务部:3.2.1 负责公司合同执行情况和顾客满意度的统计;3.2.2 负责利用统计的结果进行数据分析,以证实销售目标和质量目标的适宜性和有效性并识别改进的机会。
3.3 设计开发部:3.3.1 负责公司新产品和定项设计产品的统计;3.3.2 负责利用统计的结果进行数据分析,以证实设计开发输入输出计划的适宜性和有效性,并识别改进的机会。
3.4 工程部:3.4.1 负责公司工程安装项目执行情况的统计;3.4.2 负责利用统计的结果进行数据分析,以证实《施工组织设计》的适宜性和有效性,并识别改进的机会。
3.5 生产部(含各车间):3.5.1 负责公司生产任务执行情况的统计;3.5.2 负责利用统计的结果进行数据分析,以证实《生产作业计划》的适宜性和有效性,并识别改进的机会。
3.6 供应部:3.6.1 负责公司物资供应执行情况的统计;3.6.2 负责利用统计的结果进行数据分析,以证实《采购计划》和《外协作业计划》的适宜性和有效性,并识别改进的机会。
3.7 质控部:3.7.1 负责公司产品测量和过程监视执行情况的统计;3.7.2 负责利用统计的结果进行数据分析,以证实质量管理体系的适宜性和有效性,并识别改进的机会。
4.0 程序:4.1 数据分析的理解:4.1.1 数据是指事实,特别是数据化的事实,以及用作参照的资料或信息。
4.1.2 数据收集的种类和内容:a)与产品质量有关的数据,如质量记录、产品不合格信息、不合格品率、检验、服务信息等;b)与运行能力有关的数据,如过程运行的监视和测量信息、过程能力(包括员工的胜任能力、合同的执行能力、顾客的满意程度)、内/外审的结论等。
(完整版)数据分析控制程序引言概述:数据分析控制程序是一种用于处理和分析数据的软件工具。
它可以帮助用户有效地管理和利用大量的数据,并从中获取有价值的信息。
本文将详细介绍数据分析控制程序的五个主要部分,包括数据收集、数据清洗、数据分析、数据可视化和结果解释。
一、数据收集:1.1 数据源选择:数据分析控制程序需要从各种数据源中获取数据,包括数据库、文件、API接口等。
用户需要根据实际需求选择合适的数据源。
1.2 数据获取:数据分析控制程序可以通过各种方式获取数据,如SQL查询、文件导入等。
用户需要根据数据源的特点选择合适的获取方式。
1.3 数据存储:数据分析控制程序可以将获取到的数据存储在数据库或文件中,以便后续的数据处理和分析。
用户需要选择合适的数据存储方式,并确保数据的安全性和可靠性。
二、数据清洗:2.1 数据去重:在数据收集过程中,可能会出现重复的数据。
数据分析控制程序可以通过去重操作,将重复的数据剔除,保证数据的准确性。
2.2 数据筛选:数据分析控制程序可以根据用户设定的条件,对数据进行筛选。
用户可以根据自己的需求,选择需要分析的数据子集。
2.3 数据清理:数据分析控制程序可以对数据进行清理操作,包括处理缺失值、异常值等。
用户需要根据数据的特点,选择合适的清理方式,以确保数据的质量。
三、数据分析:3.1 统计分析:数据分析控制程序可以对数据进行统计分析,包括计算均值、方差、相关系数等。
用户可以通过统计分析,了解数据的分布和相关性。
3.2 数据挖掘:数据分析控制程序可以通过数据挖掘算法,发现数据中的隐藏模式和规律。
用户可以通过数据挖掘,发现数据背后的价值信息。
3.3 机器学习:数据分析控制程序可以应用机器学习算法,构建预测模型和分类模型。
用户可以通过机器学习,对未来的数据进行预测和分类。
四、数据可视化:4.1 图表绘制:数据分析控制程序可以将数据可视化为各种图表,如折线图、柱状图、饼图等。
用户可以通过图表直观地了解数据的分布和趋势。
(完整版)数据分析控制程序标题:(完整版)数据分析控制程序引言概述:数据分析控制程序是一种用于处理和分析大量数据的软件程序,它可以帮助用户快速准确地分析数据,发现数据之间的关联和规律。
在当今信息化时代,数据分析控制程序已经成为各行各业不可或缺的工具,它可以帮助企业做出更明智的决策,提高工作效率,降低成本。
本文将详细介绍数据分析控制程序的功能和优势。
一、数据收集和整理1.1 数据源的选择:数据分析控制程序可以从各种不同的数据源中收集数据,包括数据库、文件、网络等,用户可以根据需要选择合适的数据源。
1.2 数据清洗和整理:数据分析控制程序可以帮助用户清洗和整理数据,去除重复数据、缺失数据和错误数据,确保数据的准确性和完整性。
1.3 数据转换和标准化:数据分析控制程序可以将不同格式的数据进行转换和标准化,使数据具有一致的格式和结构,方便后续的分析和处理。
二、数据分析和挖掘2.1 数据可视化:数据分析控制程序可以将数据以图表、报表等形式进行可视化展示,帮助用户直观地理解数据之间的关系和趋势。
2.2 数据分析算法:数据分析控制程序内置了各种数据分析算法,包括回归分析、聚类分析、关联规则挖掘等,可以帮助用户深入挖掘数据背后的规律和趋势。
2.3 数据模型建立:数据分析控制程序可以帮助用户建立数据模型,预测未来的趋势和结果,为企业的决策提供参考依据。
三、数据报告和分享3.1 自动报告生成:数据分析控制程序可以自动生成数据分析报告,包括数据分析结果、趋势预测、关键指标等,帮助用户快速了解数据分析的结果。
3.2 报告定制和分享:数据分析控制程序可以根据用户的需求定制报告格式和内容,并支持报告的分享和导出,方便用户与团队共享和交流数据分析结果。
3.3 实时监控和反馈:数据分析控制程序可以实时监控数据的变化和趋势,及时反馈给用户,帮助用户及时调整决策和策略。
四、数据安全和隐私保护4.1 数据加密和权限控制:数据分析控制程序可以对数据进行加密和权限控制,确保数据的安全性和隐私保护。
数据分析控制程序
一、定义
数据分析控制程序是一种贯穿整个数据分析过程的一系列步骤,它可以帮助企业管理者完成数据分析中的相关任务,收集更好的信息和数据。
数据分析控制程序是一种重要的任务控制工具,它可以使企业管理者更好地进行数据分析,确保数据分析过程的有效性。
二、目的
数据分析控制程序的目的是通过一系列步骤,合理的控制和管理数据分析过程,来帮助企业管理者更好地处理数据,从而获得有效的数据分析结果。
数据分析控制程序可以帮助企业管理者有效地管理整个数据分析过程,从而有效的收集和处理数据,使结果更加准确可靠。
三、步骤
1.确定数据分析的目标:首先,企业管理者应该清楚的知道自己希望用数据分析解决的问题以及希望获得的结果,以确保未来数据分析工作的有效性。
2.采集和清洗数据:建立数据库,确定希望采集的数据源,以及对数据进行清洗,移除数据集中的特定异常值,异常值等。
3.数据分析:进行数据分析,包括对数据进行统计分析,描述性统计分析,回归分析,主成分分析等,以及将分析结果可视化。
4.结果验证:对分析结果进行有效性验证。
数据分析控制程序
1 目的
收集和分析适当的数据,以确定质量环境职业健康安全管理体系的适宜性和有效性,并识别可以实施的改进。
2 范围
适用于对来自测量和监控活动及其他相关来源的数据分析。
3 职责
3.1 技术质量部负责组织与质量有关的对内、对外相关数据的传递、分析和处理。
负责公司统计技术的选用、组织培训及检查统计技术的实施效果。
3.2 生产部负责与环境职业健康安全有关的对内、对外相关数据的传递、分析和处理。
4 程序
4.1 数据的来源
4.1.1 外部来源
a. 政策、法规、标准等;
b. 政府机构检查的结果及反馈;
c. 市场、新产品、新技术发展方向;
d. 相关方(如顾客、供方等)的反馈及投诉等。
4.1.2 内部来源
a. 日常工作状况,如质量目标、环境职业健康安全目标完成情况、检查试验记录、内部审核与管理评审报告及质量环境职业健康安全管理体系正常运行的其他记录;
b. 存在、潜在的不合格情况,如质量、环境和职业健康安全问题统计分析结果、纠正预防措施处理结果等;
c. 紧急信息,如出现突发事故等;
d. 其他信息,如员工建议等。
4.1.3 数据可采用已有的记录、书面资料、电子媒体、通讯记录等方式。
4.2 数据的收集、分析与处理
4.2.1 外部数据的收集、分析与处理
a. 技术质量部、生产部负责质量技术监督局、环保部门、职业健康安全部门、认证机构、行业机构(协会)的监督检查结果及反馈数据、技术标准类数据的收集分析,并负责传递到相关部门。
对出现的不合格项,执行《改进控制程序》和《事故、事件、不符合、纠正和预防措施控制程序》;
b. 政策法规类信息由各相关部门收集、分析、整理、传递;
c. 市场部积极与顾客进行信息沟通,以满足顾客要求,执行《改进控制程序》的有关规定;
d. 各部门直接从外部获取的其他类数据信息,应在一周内用《信息联络单》报技术质量部或生产部,由其分析整理,根据需要传递,协调处理。
4.2.2 内部数据的收集、分析与处理
a. 技术质量部、生产部依照相应规定传递质量环境职业健康安全方针、质量环境职业健康安全目标/指标、内审结果、更新的标准等信息;
b. 各部门依据相关文件规定直接收集并传递日常数据,对存在和潜在的不合格项,执行《改进控制程序》和《事故、事件、不符合、纠正和预防措施控制程序》;
c. 紧急信息由发现部门迅速报告技术质量部、生产部;
d. 其他内部质量、环境和职业健康安全信息的获得者可用《信息联络单》的方式将信息反馈给技术质量部、生产部处理。
4.2.3 通过收集、分析与处理数据获得以下方面的信息
a. 顾客及相关方对公司提供产品或服务的满意程度,尤其是顾客不满意的情况;
b. 公司向顾客提供的产品满足顾客需求的符合性;
c. 管理体系的过程及产品的特性和变化趋势;
d. 涉及与供方提供的采购物资有关的信息;
从而确定问题的原因,采取有效的纠正和预防措施,并与已量化的管理目标进行比较,以评价质量管理体系的适宜性和有效性,确定需改进的方向。
4.3 数据分析方法
4.3.1 为了寻找数据变化的规律性,通常采用统计方法。
4.3.2 本公司基本统计方法的选择:
a. 对市场顾客满意度、质量、环境和职业健康安全信息、审核分析一般采用调查表;
b. 对在制品和成品的监视和测量,可采用因果图等进行分析,找出主要的不合格项,分析原因,以便采取相应的纠正和预防措施;
c. 根据产品类别及对质量、环境和职业健康安全的影响,对产品的检验采用相应的抽样检验。
4.3.3 统计方法实施要求
a. 技术质量部负责组织对有关人员进行统计方法培训;
b. 正确使用统计方法,确保统计分析数据的科学、正确、真实。
4.3.4 统计方法是否适用及有效可从以下几方面进行判定:
a. 是否降低了不合格率,降低了生产损失;
b. 是否能为有关过程能力提高做出有效判定,以利于改进质量,降低环境污染;
c. 是否提高了产量、利润和工作效率;
d. 是否降低了成本,提高了质量水平和经济效益。
4.4 技术质量部定期对各部门统计方法应用的情况进行监督检查,对主要的质量、环境和职业健康安全问题要求责任部门采取相应的纠正、预防措施,执行《改进控制程序》和《事故、事件、不符合、纠正和预防措施控制程序》。
4.5 统计记录的管理
对于统计记录的管理要分清职责和权限,进行分级管理,各部门按照《文件控制程序》和《记录控制程序》,对统计记录进行有效的管理与控制。
5 相关文件
5.1 《产品的加深和测量控制程序》
5.2 《记录控制程序》
5.3 《文件控制程序》
5.4 《改进控制程序》
5.5 《事故、事件、不符合、纠正和预防措施控制程序》
6 记录
6.1 《信息联络单》。