麦当劳全职员工手册

麦当劳全职员工手册麦当劳人力资源部目录前言全职员工的条件全职员工的录用操作和离职操作程序全职员工转调餐厅的规定全职员工劳动合同管理全职员工制服管理办法工作与休息全职员工档案全职员工的基本责任全职员工福利全职员工假期管理健康证体检报销规定全职员工社会保险规定结束语前言欢迎您成为麦当劳大家庭的全职员工！麦当劳事业的成功，是有赖大家努力不懈地追求100％雇员满意，从而实践100％顾客满意。

要达成这目标，我们须向在麦当劳全身心工作的雇员提供合理而有竞争力的福利待遇。

遵循法律，善待雇员，建立优良的企业和雇主形象，吸引和保留更多、更优秀的人员，以满足麦当劳不断发展的需要。

随着麦当劳服务员队伍的扩大，建立起一支相对稳定的全职服务队伍，将会对麦当劳的雇主形象和继续使用兼职服务员系统起到重要作用。

为了使您对麦当劳的全职员工政策有全面的了解，我们编写了这本手册。

本手册详细介绍了麦当劳的全职员工政策，请仔细阅读并妥善保管。

我们的政策和程序根据需要会有所更改或修正。

任何此类修改无论通知与否均按规定的日期实施。

有关手册的任何问题，您可以随时与您的餐厅经理或督导讨论。

这种主动性是值得鼓励的。

本手册为麦当劳《员工手册》的补充，在阅读本手册的同时，请阅读麦当劳《员工手册》。

希望你能以在麦当劳工作而感到自豪，并祝你工作顺利！全职员工的条件全职员工须同时满足下列所有条件：1.失业人员2.档案调进麦当劳公司（或受麦当劳委托管理之机构）3.聘用时以书面承诺每年能工作1440小时或以上4.每工作年度实际工时不低于1440小时的小时工人员（包括计时员工组长、餐厅推广代表、训练员、服务员、接待员、VIP、人事AA）5.绩效达到良好或以上水平6.工资以小时工或月薪计算注：员工若未能履行有关承诺或虚报资料，麦当劳有权即时中止其劳动合同，并不需发放任何其他赔偿。

全职员工范围及操作程序●人员范围：☐具有市城镇户口的待业人员☐持有就业登记证☐18周岁以上●录用操作程序：1、餐厅经理填写“全职员工发展进度表”，由餐厅负责保管。

总经理致欢迎辞----------------------------------各位亲爱的伙伴：你好！欢迎你加入麦当劳并将其作为你的事业。

麦当劳公司作为全球性的快餐连锁集团，有其独特的经营、管理方式。

自1955年第一家麦当劳餐厅在美国开业以来，目前全世界已有100多个国家开设有2万多家麦当劳餐厅。

麦当劳公司成为全球最成功的快餐集团。

其之所以如此成功，不只因其始终坚持一流的QSC&V，更因为拥有你们--创造这一切的工作伙伴。

麦当劳的竞争对手可以抄袭我们的很多秘密，却无法抄袭我们的工作伙伴对麦当劳事业的自豪和热情。

麦当劳团队的成员信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，原你和所有的伙伴一起与麦当劳共同发展。

祝：工作愉快、事业成功！付总裁总经理北京麦当劳公司管理人员手册目录———————————————————————————————————————目录————————P1导论P1 .1 欢迎加入麦当劳行列 (1)P1 .2 麦当劳是 (2)P1 .3 北京麦当劳是 (2)P1 .4 麦当劳经营的四大宗旨Q.S.C&V (3)P1 .5 麦当劳在地方经济发展扮演的角色 (4)P1 .6 麦当劳作风 (5)P1 .7 北京麦当劳公司组织结构图 (7)P2 公司的基本政策P2.1 开门政策，沟通 (10)海报栏 (10)意见调查 (10)合理化建议 (10)开门政策 (10)问题解决、申诉程序 (11)座谈会 (11)员工大会 (11)职前简介 (12)沟通日 (12)P2.2 公司规章制度 (12)政策说明 (12)工作时间 (13)加班 (13)付工资日 (14)合同，合同期 (14)培训协议 (15)试用期，转正，试用期延长 (15)进公司日期（CSD） (16)作伙伴的基本责任 (16)公正、公平 (16)禁止性骚扰 (17)安全政策 (17)防盗 (17)保密 (17)接见新闻媒体 (18)个人资料更改 (18)健康政策 (19)健康与安全 (19)禁烟 (19)仪容仪表 (20)禁止招揽生意 (20)禁止接受礼品和利益 (21)利益冲突 (21)工作职位变动 (21)事假 (22)辞职 (22)办公室日常规定 (23)P3 工资及工作表现P3.1 按工作表现付酬 (24)P3.2 工作表现评估 (24)P3.3 绩效考核 (25)P3.4 工作表现改进计划（PIP） (26)P3.5 工作表现评估——年度工资增长 (26)P3.6 职务升迁的工资增加 (27)P3.7 最高工资额 (29)P3.8 年终双薪 (29)P3.9 佳节利事 (29)P3.10 职位级别 (30)P3.11 级别说明 (30)P3.12 餐厅人员编制 (30)P4 福利P4.1 节假日 (32)P4.2 国家法定假日 (32)P4.3 年度休假 (32)P4.4 病、事假工资 (34)P4.5 丧假 (35)P4.6 婚假 (36)P4.7产假 (36)P4.8哺乳期 (36)P4.9保育期 (37)P4.10计划生育假 (37)P4.11 探亲假 (37)P4.12 餐厅管理人员制服规定 (37)P4.13 餐厅管理人员餐饮规定 (38)P4.14公司职员餐券 (38)P4.15出差补助 (38)P4.16不同职位的福利 (39)P4.17激励活动 (39)P4.18 独生子女医疗费报销 (39)P5 保险P5.1 养老保险 (40)P5.2 医疗费报销 (40)P5.3 大病保险 (42)P5.4 失业保险 (43)P5.5 工伤保险（雇主责任险） (43)P6 档案P6.1 麦当劳档案 (44)P6.2 国内档案 (44)P6.3 离职档案办理 (44)P7 纪律P7.1正式口头警告 (46)P7.2最终局面警告 (46)P7.3 纪律性停职 (47)P7.4 降职 (47)P7.5 解聘 (47)P7.6 导致处分的例子 (47)P7.7 导致立即解聘的例子 (49)P8 训练、发展P8.1 公司办公室人员训练 (51)P8.2 公司人员发展 (51)P8.3 餐厅管理人员训练 (52)P8.4 餐厅管理人员发展 (53)P9 奖励P9.1 总裁奖 (56)P9.2 金色双拱门奖 (56)P9.3 团队奖 (56)P9.4 杰出团队奖 (56)P9.5 麦当劳方式团队奖 (57)P9.6 服务工龄奖 (57)P9.7 优胜奖 (57)P9.8 二百万TC奖 (57)P9.9 年度杰出经理奖 (57)P9.10 积极管理奖 (57)P9.11 特殊贡献奖 (58)结束语P1 导论P1.1 欢迎加入麦当劳行列欢迎你加入麦当劳大家庭，愿麦当劳的工作成为你事业新的起点。

麦当劳全职员工手册麦当劳人力资源部目录前言全职员工的条件全职员工的录用操作和离职操作程序全职员工转调餐厅的规定全职员工劳动合同管理全职员工制服管理办法工作与休息全职员工档案全职员工的基本责任全职员工福利全职员工假期管理健康证体检报销规定全职员工社会保险规定结束语前言欢迎您成为麦当劳大家庭的全职员工！麦当劳事业的成功，是有赖大家努力不懈地追求100％雇员满意，从而实践100％顾客满意。

要达成这目标，我们须向在麦当劳全身心工作的雇员提供合理而有竞争力的福利待遇。

遵循法律，善待雇员，建立优良的企业和雇主形象，吸引和保留更多、更优秀的人员，以满足麦当劳不断发展的需要。

随着麦当劳服务员队伍的扩大，建立起一支相对稳定的全职服务队伍，将会对麦当劳的雇主形象和继续使用兼职服务员系统起到重要作用。

为了使您对麦当劳的全职员工政策有全面的了解，我们编写了这本手册。

本手册详细介绍了麦当劳的全职员工政策，请仔细阅读并妥善保管。

我们的政策和程序根据需要会有所更改或修正。

任何此类修改无论通知与否均按规定的日期实施。

有关手册的任何问题，您可以随时与您的餐厅经理或督导讨论。

这种主动性是值得鼓励的。

本手册为麦当劳《员工手册》的补充，在阅读本手册的同时，请阅读麦当劳《员工手册》。

希望你能以在麦当劳工作而感到自豪，并祝你工作顺利！全职员工的条件全职员工须同时满足下列所有条件：1.失业人员2.档案调进麦当劳公司（或受麦当劳委托管理之机构）3.聘用时以书面承诺每年能工作xxxx小时或以上4.每工作年度实际工时不低于xxxx小时的小时工人员（包括计时员工组长、餐厅推广代表、训练员、服务员、接待员、VIP、人事AA）5.绩效达到良好或以上水平6.工资以小时工或月薪计算注：员工若未能履行有关承诺或虚报资料，麦当劳有权即时中止其劳动合同，并不需发放任何其他赔偿。

全职员工范围及操作程序人员范围：具有市城镇户口的待业人员持有就业登记证18周岁以上录用操作程序：1、餐厅经理填写“全职员工发展进度表”，由餐厅负责保管。

麦 司管理人员手 姓姓麦 司管理人员手姓姓姓姓该代代旧 姓令代 代绪 姓姓姓姓姓总 理 迎辞姓姓姓姓姓各 亲爱的 伴 姓姓姓姓姓你好！姓姓姓姓姓 迎你 入麦 并将 作 你的 业 麦 司作 全球性的快餐 团， 独特的 营 管理方式 自令9旨旨 第一家麦 餐 在美 开业 来，目前全世界 令代代多个 家开 该万多家麦 餐 麦 司 全球最 的快餐 团 之 如 ， 只因 始 坚持一流的，更因 拥 你们里里创造 一 的工作 伴 麦 的竞 对手 抄袭 们的很多秘密， 无法抄袭 们的工作 伴对麦 业的自豪和热情 姓姓姓姓姓麦 团队的 员信奉敬业进 追求卓越 永 言败的精 ，原你和 的 伴一起 麦 共 发展 姓姓姓姓姓 工作 快 业 ！姓姓姓姓姓付总裁总 理姓姓姓姓姓 麦 司管理人员手 姓目录姓姓姓姓姓布令姓 论姓姓姓姓姓布令姓凡令姓 迎 入麦 行列………………………………………………………令姓姓姓姓姓布令姓凡该姓麦 是……………………………………………………………………令姓姓姓姓姓布令姓凡详姓 麦 是………………………………………………………………令姓姓姓姓姓布令姓凡旧姓麦 营的四大 Q凡分凡时这有…………………………………………令姓姓姓姓姓布令姓凡旨姓麦 在地方 济发展扮演的角色………………………………………令姓姓姓姓姓布令姓凡绩姓麦 作风…………………………………………………………………该姓姓姓姓姓布令姓凡绪姓 麦 司 结构 ………………………………………………该姓姓姓姓姓布该姓 司的 策姓姓姓姓姓布该凡令姓开门 策，沟通…………………………………………………………该姓姓姓姓姓意 调查………………………………………………………………………详姓姓姓姓姓合理 建 ……………………………………………………………………详姓姓姓姓姓开门 策………………………………………………………………………详姓姓姓姓姓 题解 程序…………………………………………………………详姓姓姓姓姓 谈 …………………………………………………………………………详姓姓姓姓姓员工大 ………………………………………………………………………详姓姓姓姓姓职前简 ………………………………………………………………………详姓姓姓姓姓沟通 …………………………………………………………………………详姓姓姓姓姓布该凡该姓 司规章 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拱门奖………………………………………………令旧姓姓姓姓姓布9凡详姓团队奖………………………………………………………令旧姓姓姓姓姓布9凡旧姓杰 团队奖…………………………………………………令旧姓姓姓姓姓布9凡旨姓麦 方式团队奖…………………………………………令旧姓姓姓姓姓布9凡绩姓服 工龄奖…………………………………………………令旨姓姓姓姓姓布9凡绪姓 胜奖………………………………………………………令旨姓姓姓姓姓布9凡8姓 万切时奖………………………………………………令旨姓姓姓姓姓布9凡9姓 杰 理奖……………………………………………令旨姓姓姓姓姓布9凡令代姓 极管理奖…………………………………………………令旨姓姓姓姓姓布9凡令令姓特 献奖…………………………………………………令旨姓姓姓姓姓结束语姓姓姓姓姓违违违 手 用于 职员 麦 餐 的管理人员，请注意保管 姓姓姓姓姓姓姓姓姓姓令99绪 令 违违违姓姓姓姓姓布令姓 论姓姓姓姓姓布令凡令姓 迎 入麦 行列姓姓姓姓姓 迎你 入麦 大家庭，愿麦 的工作 你 业 的起点 姓姓姓姓姓 是你的手 ， 是 们麦 司对人员管理的 准则，它的目的是 你在 的工作中 感到拘束，并 告 你一 必 了解的信息，请你仔 阅 常 温 手 你在麦 充 发挥自 的才能 姓姓姓姓姓 策对 司的 营来讲是必 少的，尤 象麦 的 司， 策 于 卓 效 条地工作 们在一起工作 ， 了一个共 的目标， 们必 建立保 大家并使大家共 益的规则 们都明 大多数人都渴望能 互 ，礼 ， 效，诚 的工作 境 们相信 手 将 你做到 一点 姓姓姓姓姓你的直属 司是你工作的 要指 人，他/她将负 你的 工作 排 你的个人发展 你在工作 疑 或遇到困难 ，请首 你的直属 司沟通 他/她无法 你解 题 ，请咨询 司人力资源部 管，他/她 指 你并 你 题的症结，或引 你 用 司的开门 策 适布E锁里旷适适R姓布适L导时同 ， 求 司最高管理层的 总之，愿你在麦 的工作 必， 业 利！姓姓姓姓姓 麦 人力资源部姓姓姓姓姓一 七 一 姓姓姓姓姓布令凡该姓麦 是……姓姓姓姓姓麦 最 于令9旨旨 旨 令旨 在美 伊利 州建立，创始人 雷克洛克， 仅 一家餐 的麦 司在世界令代代多个 家和地 拥 该代，代代代多家餐 ，它的持牌 营者和直属 司 营 使得麦 世界 最大的食品 团， 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意的情况 ，你 谢绝 闻媒体的采 ，而 团结总理或 理人处理，你更 投稿或 闻发 等形式来 麦 的 传和 绍， 免 损于麦 个整体形象 如果 任何传媒查询，请立 向 司 告 姓姓姓姓姓★姓个人资料更改姓姓姓姓姓 了使麦 的 司档案准确，真 ，请你在 述情况发生更改 立 通知你的人力资源部 管 址 联系电话 在发生意外或病痛 的联系人 人的 婚姻状况 籍等 否则 司将 认 你虚 资料， 按照情节轻 给 处 姓姓姓姓姓★姓健康 策姓姓姓姓姓健康 全麦 是一个关心你健康的 司，麦 力于向 提供最高 的食品 你在餐 工作 ，如果 注意，就 能把 菌带给 和 他工作 伴，因 如果你患 传染病或身染病菌，请勿来 班 如果你患 传染病或接触了传染病患者，请向餐 理请假并在 班 携带 关健康证明 按照Q分时这有的 营 和 关的法则，任何急慢性传染病患者是 能在食品行业工作的，尤 是餐 一 你患 传染病， 的 疗期内 能治 ，麦 将 据 行的 关法律规定 你解除 合 ， 是因 麦 一贯 视 的利益 麦 你提供了清洁和 全的工作 境，符合 关 全和卫生的 行法律， 们期望工作 伴 尽职 于保持健康和 全的水准，遵 全规则，保持工作场 清洁 工作需要 请带 全 备 在工作中如果你发 全的情况和 ，请提 建 ，并 告你的 管引起注意和改进 若 伤 发生，无论是你 是 他工作 伴，请立 告你的 管，必要 请你写书面的 告 在你工作或 班 ， 发 全的 患，你 任 告 关人员排除 姓姓姓姓姓禁烟麦 餐 和 都是禁烟 任何人都 遵 ，无论是 和供 商只要进入麦 你就 任告 他们 要在 儿吸烟， 免 生误 姓姓姓姓姓★姓仪容仪表姓姓姓姓姓员工工作 保持清洁整齐的外表是十 要的，你必 遵 列要求 姓姓姓姓姓衣着整洁 净姓姓姓姓姓发型整洁，女士脸部 头发 ，发型紧靠头部姓姓姓姓姓男士头发 在衣领之 ，梳齐，鬓角要修清姓姓姓姓姓 准留胡子姓姓姓姓姓女士 妆 装饰 多姓姓姓姓姓注意个人卫生，包括 洗澡 理发 牙 使用除臭剂，手指 保持清洁 短等姓姓姓姓姓餐 管理 员穿麦 服 班，男士佩带领带，女士佩带 花姓。

麦当劳的员工手册(总13页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除麦当劳员工手册麦当劳箴言赢家与输家赢家——永远是答案的一部分。

输家——永远是问题的一部分。

赢家——永远有一个计划。

输家——永远有一个借口。

赢家——常说 "让我来帮你做"。

输家——常说 "那不是我的事"。

赢家——总是看到每个问题的答案。

输家——总是看到每个答案的问题。

赢家——常说 "可能很困难，但希望很大'。

输家——常说 "可能有希望，但困难重重"。

本手册为麦当劳餐厅食品有限公司，所有员工离职时须交还公司目录欢迎你加入麦当劳认识麦当劳——1·1公司简介——1，2品质、服务、清洁及食品价值1·3提供100的质量保证1·4麦当劳与环境1·5麦当劳对当地经济增长的贡献1·6麦当劳是一个活跃的社会成员1·7在麦当劳工作的收获第二章你的报酬2·1发薪日期22薪金调整2·3晋升机会2·4休息及膳食2·5假期、医疗及保险2·6其它福利第三章你的工作3·1试用期3·2钟卡3·3工作时间3·4工作成绩考核3·5保留人才3·6欢迎你加入麦当劳第四章训练一一工作与学习并重4·1餐厅训练4·2岗位轮替4·3收银机操作第五章意见传达5·1员工大会5·2座谈会5·3通知栏5·4意见调查5·5好建议5·6开门政策5·7向上沟通的方法第六章你的责任和义务6·1基本责任6·2餐厅特别守则6·3制服6·4仪表与个人卫生6·5体检6·6工作安全第七章工作纪律7·1纪律处分7·2即时解雇处分结束语欢迎你加入麦当劳欢迎你加入麦当劳，并希望你在麦当劳工作愉快!为了使你来到麦当劳工作有所收益而少受困惑，我们编了这本手册。

麦当劳餐饮员工手册内容麦当劳餐饮员工手册内容麦当劳有着很严格的工作标准，薪金水平也并不高于国内同类行业，但是员工依然充满活力，这是为什么呢?麦当劳通过春游、职业发展、抽奖、聚会、带薪休假(兼职员工每年工作超过1440小时会获得一周)、竞赛、轮换等方式对员工进行激励。

1、积分奖励麦当劳的激励机制运用得很充分，每天，麦当劳都会按照具体情况为每个不同岗位的人制定目标，一旦达到目标，就可以得到公司内部的积分奖励。

举例来说，每一段时间麦当劳都会推出新活动以利于促销。

麦当劳规定促销出新产品，前台服务员下班以后就可以按照管理组制定的目标拿到相应的奖券。

假如一共卖了25套促销的套餐，就可以得到5元奖券，35套可以得到10元，依此递增，全部积攒下来到月底或年底兑换相应价钱的奖品。

员工内部的奖品有手表、雨伞、手电、腰包等，这就需要每天都尽力做到最好，得到尽量多的奖券。

这种积分奖励方法，在麦当劳内部营造了比较好、比较持久的竞争气氛。

2、最佳员工评选细心的顾客进入麦当劳餐厅，会发现在墙壁上有一个专栏，上面写着“当月最佳员工”，还有照片和名字。

这是麦当劳对优秀员工的一种奖励方式，鼓励大家向优秀者学习。

麦当劳的“最佳员工评选标准”100%顾客满意度良好的工作适应性极高的工作标准良好的团体合作精神依照这些标准，麦当劳每个月都评选出自己的“最佳员工”并将照片和“标准”贴在一起。

这不但鼓励了优秀者再接再厉，也激励着其他员工的工作积极性。

3、假期激励麦当劳员工试用期过后可带薪休假10个工作日，工作满5年可休15个工作日，满10年可休20个工作日。

另外，每工作满10年，公司奖励8周的全薪假期，这是一个能使长期为公司工作的员工有机会思考其工作，专业以及全面考虑个人在公司将来发展计划的假期。

与员工分享业务的成长，是麦当劳中国的`重要承诺之一。

麦当劳还制定了“年度目标激励计划”，“季度餐厅营业额同比增长”奖励计划以及“营运销售收入增长”等激励计划，非常具有吸引力。

市场麦当劳员工手册内容简介麦当劳员工手册内容简介麦当劳员工手册是麦当劳餐厅为其员工提供的一本指导手册，旨在帮助员工了解麦当劳的企业文化、工作要求、职业发展机会等各方面的信息。

这本手册对于新员工的培训起到了重要的指导作用，也为老员工提供了一个便捷的参考文献。

本文将对麦当劳员工手册的内容进行简要介绍。

第一章：麦当劳简介本章主要介绍麦当劳这个全球快餐领域的领导者。

包括麦当劳的历史背景、企业价值观和使命、品牌标志以及麦当劳体系等内容。

通过这一章，员工可以了解到麦当劳的重要位置和影响力，培养对企业的归属感。

第二章：员工权益和责任本章主要介绍员工的权益和责任，包括工时政策、休假制度、工资福利、员工保险、纪律要求等方面。

麦当劳全球各地的劳工标准和法规也会在这一章进行介绍，以确保员工享有公正的待遇，并遵守相应的规定。

第三章：工作安全与健康本章主要介绍麦当劳对员工工作安全和健康的重视。

包括事故预防、紧急情况处理、职场卫生、防止伤害和疾病传播等各方面的培训和措施。

麦当劳餐厅环境的安全和员工的身体健康对于餐厅的正常运营至关重要。

第四章：职业发展与培训本章主要介绍麦当劳提供的各种职业发展机会和培训计划。

包括从餐厅员工到经理的晋升路径、内部培训和外部培训计划等内容。

麦当劳鼓励员工发展自己的技能和知识，为员工提供了广阔的职业发展空间。

第五章：顾客服务与文化本章主要介绍麦当劳对顾客服务的重视和企业文化的培养。

包括餐厅内的礼貌、体贴和专业服务准则，以及与顾客互动的技巧和方法。

麦当劳希望通过员工的努力和服务，为顾客提供愉快的用餐体验，建立良好的品牌形象。

第六章：餐厅运营管理本章主要介绍餐厅的运营管理、卫生标准、食品安全等内容。

员工需要了解麦当劳的运营流程、收银系统、厨房操作等方面，以确保餐厅的高效运转和顾客的满意度。

第七章：社区责任和可持续发展本章主要介绍麦当劳对社区责任和可持续发展的承诺。

包括与当地社区的合作、环保措施、慈善事业等内容。

（员工手册）更新商业麦当劳员工手册(经典)麦当劳员工手册(经典）公司的基本政策。

1开门政策，沟通★海报栏办公室和餐厅均放置海报栏，用于张贴和你工作有关的安全、工作条件和其它事宜的公告和通知，餐厅由餐厅经理，办公室由行政和人力资源部负责控制使用该报栏。

任何人希望通过海报栏发布有关住处均要事先征得他/她们的同意。

★意见调查麦当劳至少会于壹年壹度向所有工作伙伴全面征询关于他的工作及对营运的意见，且对此保密。

这些答案将有助于改善上级的管理。

★合理化建议于你的工作中，你可能会有些建议、更好的工作方法或建设性的批评。

麦当劳欢迎批评和建议，这对我们麦当劳的成功和未来均是重要的，请向你的直接上司转告你的建议。

★开门政策如果任何工作伙伴对于手册上内容有疑问或对于任何工作条件有担心时，餐厅管理层和办公室管理层会为他们开放且进行个别讨论。

只要工作伙伴有意思，鼓励他们运用这壹“开门政策”。

同样当你的主管不能解决问题时，总经理会鼓励你使用这壹“开门政策”，帮助你解决问题。

★问题解决，申诉程序显然我们麦当劳是壹家有进取性及有良好信誉的公司，但我们也认识到每个人总不时会有些和运营或管理有关的难题。

这些难题又不能于员工会议、座谈会或专题讨论中解决。

如果哪位工作伙伴感到他们有这类问题且期望和他们的主管进行讨论，他们应自由地和他们的主管或总经理进行沟通。

当然这种沟通亦应按照壹定的程序进行：直属上司，上司的上司，副总经理，总经理。

★座谈会座谈会是工作伙伴和管理层之间的小型非正式的讨论，目的于于探讨壹些意见、建议和问题。

这种会每季度壹次或于管理层认为必要时召开，对工作伙伴来说这种座谈会是使他们的见法能让公司了解的机会。

★员工大会员工大会是壹种员工和管理层互相沟通的又壹种形式，壹般的，每三个月至少召开壹次员工大会。

办公室的职员大会是由公司向办公室职员传递公司运营情况及公司政策等有关信息，开店的数量和其它各市场的情况。

餐厅的员工大会是餐厅管理组向餐厅员工宣传公司有关政策，宣布有关解决员工困难、采纳员工提出建议、落实行动、计划，表彰先进的会议。

北京麦当劳的员工手册内容简介北京麦当劳员工手册第一章：公司概况1. 公司简介：介绍北京麦当劳的历史、发展和经营理念。

2. 公司组织架构：详细说明各部门的职责和协作关系。

3. 公司文化：阐述麦当劳的核心价值观，包括诚信、团队合作和顾客至上。

第二章：员工权利和责任1. 员工的权利：明确员工享有的工作权益，包括工资、福利、休假等。

2. 员工的责任：强调员工在工作中应遵守的规章制度、职业道德和安全要求。

第三章：入职及培训1. 入职流程：介绍员工入职所需材料和流程，包括签订合同和提供相关证明文件。

2. 培训计划：明确新员工的培训时间安排和具体内容，包括岗位培训和产品知识培训。

第四章：工作规范1. 员工行为准则：阐明员工在公共场合和社交媒体上的行为规范，包括礼仪规范和言行举止。

2. 工作时间和考勤：说明员工的工作时间和考勤制度，包括迟到早退和请假的流程。

3. 餐厅卫生和安全：强调员工在工作中必须遵守食品安全和卫生要求，包括手部卫生和食品储存要求。

第五章：岗位职责和培训1. 岗位职责和职能：详细说明各个职位的工作内容、职责和权益，包括前台、后厨和服务员等。

2. 岗位培训计划：列举各个职位的培训要求和内容，包括操作规程、产品知识和客户服务等。

3. 岗位技能考核：说明岗位技能考核的方式和标准，包括实操和理论考试。

第六章：团队合作和沟通1. 团队协作：强调团队合作的重要性，包括团队目标、合作精神和沟通技巧。

2. 上下级沟通：介绍员工与上司和领导沟通的方法和技巧，包括反馈和问题解决等。

第七章：升职和晋升1. 升职机制：介绍升职的条件和评估标准，包括工作表现、培训成绩和工龄等。

2. 晋升通道：阐明员工可以晋升的职位和发展机会，包括管理职位和专业技能岗位。

第八章：员工福利和奖励1. 保险福利：介绍公司提供的员工保险福利，包括医疗保险和意外险等。

2. 奖励制度：详细说明员工绩效评估和奖励给予的方式和标准，包括员工月度表彰和年度奖励等。