各部门业务支持满意度评价表
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业务部门对后勤部门评价表调查背景为了更好地评估后勤部门的服务质量,并进一步优化内部协同工作,我们进行了一次针对所有业务部门的调查,以了解他们对后勤部门的服务感受和评价意见。
本次调查共有XX名业务部门参与,覆盖了公司不同层级和不同业务部门。
调查内容1.整体评价请问您对后勤部门的整体服务给出什么样的评价? (请在以下选项中选择最符合您的答案)•非常满意•比较满意•一般•不太满意•非常不满意2.服务态度后勤部门的服务态度如何? (请在以下选项中选择最符合您的答案) •很热情,态度友好•态度一般,有时有些生硬•基本履职,但缺少服务意识•服务意识欠缺,经常出现工作上的问题•工作不认真、不负责、态度极端差3.服务内容后勤部门为您提供服务的内容是否满足您的需求?(请在以下选项中选择最符合您的答案)•业务部门的需求均能得到满足•有些服务内容不能完全满足需求•大部分服务内容不能满足需求•稍有满足,其中部分不能满足•一点都不能满足4.服务质量从服务质量的角度看,您觉得后勤部门的服务表现如何?(请在以下选项中选择最符合您的答案)•服务品质非常高,能够满足业务部门的需求•服务品质较好,但偶尔出现问题•服务品质一般,比较容易出现问题•服务品质较差,经常会出现问题•服务品质非常差,严重影响业务部门的工作进度5.其他意见请在以下空白处填写您对后勤部门的服务体验方面的其他看法和意见,比如你所需要的服务、服务质量和效率等方面。
结语我们非常感谢您抽出宝贵时间参与此次调查。
您的评价和意见将帮助我们更好地优化后勤服务。
我们将努力改进服务品质,为您提供更满意的后勤服务。
如有任何问题或建议,请随时与我们联系。
业务支持部门满意度测评方案一、测评目的本测评方案旨在了解员工对业务支持部门的满意度,发现部门在服务过程中的优势与不足,为提升服务质量提供依据。
二、测评内容1. 员工对部门的整体满意度。
2. 对业务支持部门的专业能力和效率的评价。
3. 对部门在解决问题和应对挑战方面的表现的评价。
4. 对业务支持部门与其他部门的协作和沟通的评价。
5. 对部门在提供服务过程中的态度和职业素养的评价。
6. 对业务支持部门的创新能力和适应变化的能力的评价。
7. 对部门在保障信息安全和合规性方面的评价。
三、测评方法1. 设计问卷:根据测评内容,设计问卷,确保涵盖所有评价维度。
2. 发放问卷:向员工发放问卷,确保覆盖各个部门和层级。
3. 数据收集:收集问卷数据,进行统计分析。
4. 结果反馈:将测评结果反馈给业务支持部门,以便改进。
四、测评流程1. 制定测评计划:明确测评目的、内容、方法及时间安排。
2. 设计问卷:根据测评内容设计问卷,确保问题清晰、准确。
3. 发放问卷:通过邮件、纸质等形式向员工发放问卷,并明确填写要求。
4. 数据收集:汇总问卷数据,进行初步整理和分析。
5. 结果反馈:将测评结果反馈给业务支持部门,提出改进建议。
6. 改进措施:业务支持部门根据反馈结果制定改进措施,持续优化服务。
7. 定期评估:定期进行满意度测评,持续关注部门服务质量的提升。
五、注意事项1. 保密性:确保员工信息及测评结果的保密性,仅用于内部分析和改进。
2. 公正性:确保测评过程的公正性,避免主观因素对结果的影响。
供应商满意度调查表
非常感谢各位厂商一如既往的支持、配合!为全面获取在过往双方配合着所存在的不足,秉承“互惠互利”“诚信合作”“共同发展”的经营原则,为以后双方长期共同发展打下坚实的基础,现诚恳地向贵司提出反馈诉求,基于长期协作的原则;请贵司组织内部就以下调查项目进行收集并客观的予以反馈,我司将视贵司的意见为未来改进的核心目标,并共同为终端客户创造价值的宗旨持续耕耘!
评价指引:在评估满足程度时如果方便最好能提供贵司现有评价项的达成或状态率,并提出贵司期待的目标,或明确提出在配合中做得不好的地方。
以便我司转化为内部的关注焦点!
下述反馈意见会直接呈递到采购部总监处,不涉及其它任何单位或个人(包括采购开发及担当)。
(在相应的选项后面划“√”)。
再次感谢您对本次调查的支持!。
部门绩效评价结果表格背景部门绩效评价是企业管理中的重要环节,可为企业提供关键决策支持和持续改进机会。
通过绩效评价可以反映出员工和部门的表现,让企业对业务流程和资源配置进行优化和调整。
绩效评价指标绩效评价指标应根据企业的战略目标和业务需求来设定,通常分为以下几类:•业务目标:包括营业额、利润率、市场份额等;•客户满意度:反映客户对产品或服务的满意度,可通过调查问卷等方式获取;•内部流程:反映企业整体运营效率和业务流程规范度;•学习与成长:反映员工培训和发展机会以及企业知识管理和人才储备情况。
绩效评价表格绩效评价表格是一种常见的展示绩效评价结果的方式,它可以将绩效评价指标和具体数据进行横向和纵向对比,从而让企业能够更清晰地了解各部门的绩效表现。
下面是一个模拟的部门绩效评价结果表格:部门营业额(万元)利润率(%)客户满意度(分)内部流程(分)学习与成长(分)总评分销售部100 20 85 88 90 8.3研发部80 30 80 85 95 8.2人力资源部70 17 89 86 92 7.9采购部50 10 83 90 88 7.2财务部120 25 90 82 83 8.0 该表格列出了五个部门在五个绩效评价指标上的得分情况,并计算出了总评分。
通过该表格,企业可以很清楚地看到各部门的绩效表现,并对部门表现进行比较和分析。
结论绩效评价表格是一种常用的展示绩效评价结果的方式,在企业管理决策和持续改进中都具有重要作用。
通过对绩效评价表格的分析和比较,企业可以更清晰地了解各部门的表现,并对业务流程和资源配置进行优化和调整。
职能部门满意度调查表
备注:
1、此表为对职能部门进行满意度调查设计,由业务部门对职能部门进行评价。
2、每个业务部门需对12个职能部门进行评价。
3、由企管部汇总各业务部门的评价结果,计算平均分,计入各职能部门绩效年度总分。
4、由各业务部门对职能部门进行不公开式评价,需保证客观公正。
5、12个职能部门为总经理办公室、企业管理部、人力资源部、财务部、生产安全技术部、
工程管理部、营销部、信息技术部、党群工作部、审计部、综合管理部、物资采购供应部。
评价日期:2012年12月28日
评价部门:。
hrbp工作满意度调查表HRBP工作满意度调查表调查表标题:HRBP工作满意度调查调查目的:为了了解员工对HRBP(人力资源业务伙伴)工作的满意度,以及对HRBP提供的支持和服务的评价,以便优化HRBP的工作表现,提高员工对人力资源工作的满意度和参与度。
调查时间:2021年X月X日至2021年X月X日调查对象:公司所有员工调查方式:匿名调查表调查内容:1. 个人信息:- 姓名:- 部门:- 工作年限:2. 对HRBP工作的了解程度:- 你对HRBP的工作职责和职能有清晰的了解吗?- HRBP是否为你提供了必要的工作支持和指导?- HRBP是否在你需要帮助或解决问题时及时响应和协助?3. HRBP的专业能力:- HRBP是否具备良好的人力资源管理知识和技能?- HRBP是否能够有效地协助你解决人力资源相关问题?- HRBP是否能够提供有针对性的人力资源解决方案和建议?4. HRBP的沟通与合作能力:- HRBP是否善于沟通和倾听?- HRBP是否能够与你建立良好的合作关系?- HRBP是否能够与其他部门和团队有效合作,为公司整体利益着想?5. HRBP的服务质量:- HRBP是否能够按时、高效地处理人力资源相关事务?- HRBP是否能够为你提供满意的服务和支持?- HRBP是否能够及时解答你的问题和解决你的困难?6. 对HRBP工作的整体评价:- 请给HRBP的工作整体打分(1-10分,10分为最满意)。
- 请简要说明你对HRBP工作的评价和建议。
调查结果分析和改进措施:根据调查结果,我们将进行以下改进措施,以提高HRBP的工作表现和员工的满意度:1. 加强对HRBP的培训和学习,提升其专业能力和知识水平。
2. 定期组织HRBP与员工的沟通交流会议,了解员工需求和问题,并及时解决。
3. 加强HRBP与其他部门和团队的合作,提升整体协同效能。
4. 定期评估HRBP的服务质量,及时改进和优化服务流程。
部门满意度评估表1. 1 总体上,您对行政后勤部新财年的工作是否满意?2. 2 您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现?(1). 1 有进步(2).2 无变化(3). 3 有退步3. 3 具体有什么变化?4. 4 下面我们想熟悉一下您对行政后勤部的看法,请您对下列选项分别进行满意度评价(1). 1 矩阵式管理模式的贯彻与落实(2). 2 部门创新意识(3). 3 工作流程有序(4). 4 以客户为导向持续改进服务(5). 5 客户界面(6). 6 问题解决(7).7 工作效率(8).8 实现承诺您对行政后勤部的下列具体业务的满意情况如何?5. 5 在制度建设与管理政策制订上6. 6 公司物业环境的规模与建设7.7 对事业部与大区行政后勤的指导与帮助8.8 在问题1-7中,假如您选择了1-3的答案,烦请您具体说明原因,以便具体工作的改进。
9.9 下季度,行政后勤部应重点加强什么薄弱环节的工作?1. 1 总体上,您对财务部新财年的工作是否满意?2. 2 您如何评价财务部在新财年的工作表现?(1). 1 有进步(2). 2 无变化(3). 3 有退步3. 3 具体有什么变化?4. 4 下面我们想熟悉一下您对财务部的看法,请您对下列选项分别进行满意度评价(1). 1 矩阵式管理模式的贯彻与落实(2). 2 部门创新意识(3). 3 工作流程有序(4). 4 以客户为导向持续改进服务(5). 5 客户界面(6). 6 问题解决(7).7 工作效率(8).8 实现承诺您对财务部的下列具体业务的满意情况如何?5. 5 在制度建设与管理政策制订上6. 6 对各事业部与大区专港的业务指导与支持7.7 对财务报表工作的满意度在什么方面存在不足:(1).1 提供及时性(2). 2 数据准确性(3). 3 数据全面性(4). 4 其他8.8 对公司经营分析工作的满意度在什么方面存在不足:(1).1报告及时性(2).2数据准确性(3).3内容适用性(4).4分析深入(5).5熟悉业务(6).6其他9.9 对资金统筹安排与调度工作的满意度在什么方面存在不足:(1).1 合理性(2). 2 有效性(3). 3 运作考核体系建设(4).4 专业水平(5). 5 其他10.10 对预算工作的满意度在什么方面存在不足:(1).1 前期培训(2). 2 过程指导(3). 3 信息反馈与沟通(4). 4 大项费用预算方法的合理性(5).5 预算审批的组织与协调(6). 6 其他11.11 在问题1-10中,假如您选择了1-3的答案,烦请您具体说明原因,以便具体工作的改进。
精品文档
职能部门满意度调查表
备注:
1、此表为对职能部门进行满意度调查设计,由业务部门对职能部门进行评价。
2、每个业务部门需对12个职能部门进行评价。
3、由企管部汇总各业务部门的评价结果,计算平均分,计入各职能部门绩效年度总分。
4、由各业务部门对职能部门进行不公开式评价,需保证客观公正。
5、12个职能部门为总经理办公室、企业管理部、人力资源部、财务部、生产安全技术部、工程管理部、营销部、信息技术部、党群工作部、审计部、综合管理部、物资采购供应部。
评价日期:2012年12月28日
评价部门:
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工作满意度测评表基本信息:姓名:________________职位:________________部门:________________日期:________________说明:请根据您对公司、工作、团队、领导、培训、发展等方面的满意度进行评价。
请在相应的数字上打勾(√)。
数字1代表非常不满意,数字5代表非常满意。
一、公司满意度1.您对公司整体的满意度如何?1.1 非常不满意2.2 不满意3.3 一般4.4 满意5.5 非常满意2.您对公司的文化和价值观是否认同?1.1 非常不认同2.2 不认同3.3 一般4.4 认同5.5 非常认同3.您对公司的福利待遇是否满意?1.1 非常不满意2.2 不满意3.3 一般4.4 满意5.5 非常满意二、工作满意度您对您的工作内容的满意度如何?1.1 非常不满意2.2 不满意3.3 一般4.4 满意5.5 非常满意您的工作负荷是否适当?1.1 非常不适当2.2 不适当3.3 一般4.4 适当5.5 非常适当您对与同事之间的合作和沟通是否满意?1.1 非常不满意2.2 不满意3.3 一般4.4 满意5.5 非常满意三、团队满意度您对您的团队领导的满意度如何?1.1 非常不满意2.2 不满意3.3 一般4.4 满意5.5 非常满意您认为团队内部的协作和沟通是否有效?1.1 非常无效2.2 无效3.3 一般4.4 有效5.5 非常有效四、领导满意度您对您直接上级的领导风格是否满意?1.1 非常不满意2.2 不满意3.3 一般4.4 满意5.5 非常满意您认为您的领导在支持和培养员工方面的表现如何?1.1 非常差2.2 差3.3 一般4.4 好5.5 非常好五、培训与发展您对公司的培训和发展机会是否满意?1.1 非常不满意2.2 不满意3.3 一般4.4 满意5.5 非常满意您认为公司提供的职业发展路径是否清晰?1.1 非常不清晰2.2 不清晰3.3 一般4.4 清晰5.5 非常清晰开放性问题:您认为公司或工作中最令您满意的是什么?您认为公司或工作中需要改进的方面有哪些?您对公司的未来有何期望或建议?感谢您的时间和反馈!您的意见对我们非常重要。
客户与满意度评估分析表背景客户满意度是一个企业维持健康和长期业务发展的重要指标。
了解和评估客户的满意度可以帮助企业确定其产品和服务的质量和改进方向。
目的本评估表旨在收集和分析客户对我们公司的产品和服务的满意度,以便我们能够对照反馈意见进行改进,并增加客户满意度。
评估指标1. 产品质量:请您对我们公司提供的产品质量进行评价,包括质量可靠性、性能和耐用性等方面。
2. 服务态度:请您对我们公司的服务态度进行评价,包括员工的专业水平、友好性和响应速度等方面。
3. 交付准时性:请您对我们公司交付产品的准时性进行评价,包括交货日期的准确性和延迟情况等方面。
4. 售后支持:请您对我们公司提供的售后支持进行评价,包括问题解决的及时性和有效性等方面。
5. 通讯沟通:请您对我们公司与您之间的沟通方式和效果进行评价,包括沟通的准确性和易用性等方面。
评估方法请您根据以下数字对每一项进行评分,数字越高表示满意度越高:- 1:非常不满意- 2:不满意- 3:一般满意- 4:比较满意- 5:非常满意结果分析我们将根据您的评分结果进行分析和总结,以便找出我们的优势和不足之处。
我们会将改进措施纳入下一阶段的业务发展计划,并持续提高客户满意度。
感谢参与非常感谢您参与我们的客户满意度评估分析表。
您的评价对我们非常重要。
如有任何其他建议或意见,请在下方空白处填写。
---感谢您抽出时间参与我们的客户满意度评估。
希望您能对上述问题进行诚实评价。
请将填好的评估表返回给我们,以便我们能够及时改进,提供更优质的产品和服务。
谢谢合作!。
企划部优秀部门评价表模板
背景
为了推动企业发展,激励各部门积极努力,企业需要对各部门进行绩效评价。
本文提供了一个企划部优秀部门评价表模板,帮助企业进行有针对性的评价。
表格内容
基本信息
•部门名称:
•评价时间段:
•评价人:
•被评价人:
评价指标
•完成任务指标(占比30%):
–完成任务质量:
–完成任务进度:
•团队协作指标(占比30%):
–团队协作意识:
–团队协作效率:
•创新能力指标(占比20%):
–新产品、新服务的开发能力:
–新市场、新领域的开拓能力:
•客户服务指标(占比20%):
–客户满意度:
–投诉率:
评价标准
每项指标使用1-5星的评价,分别表示:
•1星:未能达到预期目标;
•2星:达到了预期目标;
•3星:达到了预期目标,且有一定的改进空间;
•4星:超出了预期目标;
•5星:创造了业内先进的举措,有创新意义。
总评价
综合评价使用加权平均数计算。
结束语
本文提供了一个企划部优秀部门评价表模板。
企业可根据实际需要进行修改和调整,以适应各部门的评价需求。
在评价过程中,需实事求是,客观公正,既要突出优点,也要指出不足之处,以促进部门更好地发展。
业务部门综合评价表背景在公司的日常运营中,业务部门是至关重要的一环,其表现和运营效率直接关系到公司的经营状况和发展。
为了更好地了解和评估业务部门的运营情况和表现,制定一张全面的综合评价表格是必不可少的。
该表格将针对不同业务部门制定不同的评价标准,从而在一定程度上详细展示出其优缺点和运营状况。
目的本综合评价表的目的是为了实现以下几点:•对不同业务部门的运营效率进行比较•通过综合评价表来发现业务部门的优势和不足•为部门领导提供工作改进的方向和思路,提高部门运营效率评价标准评价标准是针对不同业务部门而制定的,为了能够反映出各部门的特点和所面对的问题,本综合评价表将为每个业务部门制定不同的评价要点。
以下是对不同业务部门的具体评价标准:销售部门•销售额:过去一年销售各类产品的总额•流失率:客户流失的比率•合作伙伴:与其他公司或组织的合作的数量和质量•回款情况:过去一年内款项回收情况客服部门•服务水平:客户对服务的满意度•投诉率:客户投诉数量和比率•处理时效:服务请求的平均响应时间和处理时间•服务质量:提供的服务的质量和准确度运营部门•成本控制:物流,员工,设备等成本的合理控制•供应链管理:生产,仓储和交付过程中的协调和可靠性•运输时间:从订单接收到交付时间的时效性•质量管理:生产和服务的质量和准确度人力资源部门•员工满意度:员工对公司的满意度和忠诚度•培训计划:员工培训计划的质量和实施效果•领导力:领导力,指领导在管理上的能力和影响力•招聘效果:吸引和保留员工的质量和数量总结本综合评价表为公司各业务部门的长期发展提供了一个有益的参考。
通过评估各部门在其相应评价标准上的表现,公司可以更好地了解业务部门的现状和发展方向,进而提出改进和优化建议。
无论是销售部门,客服部门,运营部门,还是人力资源部门,各部门都应加强对自身优势和不足的了解和认识,在业务运营中不断完善自己,使得整个公司能够更加高效和稳健地运营。
hrbp工作满意度调查表HRBP工作满意度调查表调查对象:公司员工调查时间:2022年尊敬的员工:您好!为了进一步了解和改善公司的人力资源业务伙伴(HRBP)工作,我们诚挚邀请您参加此次调查。
您的宝贵意见和建议对我们非常重要,帮助我们提供更好的人力资源支持,提升员工工作和生活质量。
请您按照以下指引填写调查表,感谢您的支持和配合。
第一部分:个人信息填写(不会影响您的回答结果)1. 姓名:____________________2. 部门:____________________3. 职位:____________________4. 入职时间:________________第二部分:HRBP工作满意度调查请您根据以下表格,选择最符合您实际情况的选项,对HRBP工作满意度进行评价。
1. 您对HRBP的工作效率如何评价?A. 非常高效B. 较高效C. 一般D. 较低效E. 非常低效2. 您对HRBP的服务态度如何评价?A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差3. 您对HRBP的专业知识和能力如何评价?A. 非常高B. 较高C. 一般D. 较低E. 非常低4. 您对HRBP的沟通和解决问题能力如何评价?A. 非常好C. 一般D. 较差E. 非常差5. 您对HRBP提供的员工发展支持如何评价?A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意6. 您对HRBP对组织变革的支持和帮助如何评价?A. 非常支持和帮助B. 较支持和帮助C. 一般D. 较不支持和帮助E. 非常不支持和帮助7. 您对HRBP的保密性和信任度如何评价?A. 非常高B. 较高C. 一般D. 较低8. 您对HRBP的跨部门协作能力如何评价?A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差9. 您对HRBP对员工福利和关怀的贡献如何评价?A. 非常高B. 较高C. 一般D. 较低E. 非常低10. 您对HRBP的整体工作满意度如何评价?A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意第三部分:意见和建议请您在下方留下对HRBP工作的任何意见和建议,您的宝贵意见对我们改进工作非常重要。