➢ 自我准备
会前——物料准备
✓ 签到表 ✓ 产品单页 ✓ 全品彩页 ✓ 白板纸 ✓ 投影仪 。。。。。。
✓ 会议所需书面资料 ✓ 课程所需道具 ✓ 白板笔、笔 ✓ 会议小礼物 ✓ 样品 。。。。。。
会前—设备检查
✓ 电脑调试 （电脑接线，网线是否连接好）
视听器材 （音箱，视频资料）
✓测试投影仪 （清晰度，屏幕大小等）
提问技巧
“回答的答案不清晰，很模糊”
➢ 肯定赞扬其回答 ➢ 重复模糊部分的答案，再次询问其他学员意见
提问技巧
“学员所问的问题自己不知道答案”
➢ 把问题转给大家，从中寻找答案 ➢ 需要再查阅资料后喜欢争辩的学员”
➢ 保持冷静，肯定其提问的价值 ➢ 告诉其时间有限，愿意课后私下交谈
培训中－各类培训技巧
➢ 演讲技巧 ➢ 身体语言和语言表达技巧 ➢ 提问技巧
提问技巧
提问的好处
➢ 使学员积极参与,增加互动，活跃气氛 ➢ 集思广益，启发思维 ➢ 突出重点 ➢ 了解学员掌握程度
提问技巧
提问的方式
➢ 封闭式:回答者只需回答“是与否” ➢ 开放式:让回答者更详细的陈述所要表达的内容 ➢ 泛问式:询问的对象广泛,希望得到更多答案 ➢ 指定式:指定固定人员回答
身体语言技巧
身体语言 55%
语调 38%
语言 7%
身体语言技巧
目光交流
面部表情
姿势姿态
动作手势
身体移动
身体语言技巧－关键词
面部表情 目光交流 姿势姿态 动作手势 位置移动
自然真诚，面带微笑 自信友好，照顾全场 站姿平稳、精神抖擞 自然大方、运用得当 合理适度，活跃气氛
语言表达技巧
➢ 语音 ➢ 语调 ➢ 语气 ➢ 语速
