新版微信公众号管理办法课件.doc

公众号管理制度办法公众号管理制度办法一、背景和目的随着公众号的快速发展，越来越多的组织和个人积极运营自己的公众号。

为了规范公众号的管理和运营，提高信息发布的质量和效果，制定本管理制度办法。

二、适用范围本制度适用于公司所有在平台上运营的公众号，包括新建的和已有的公众号。

三、公众号运营管理1. 公众号管理员1.1. 每个公众号设立一个管理员，由公司指定并授权。

管理员负责公众号的日常管理、内容审核、推送策划等工作。

1.2. 管理员应具备较高的平台操作技能，熟悉公众号相关规则和政策，能够独立完成公众号的运营工作。

2. 内容发布2.1. 公众号的内容应遵守法律法规和道德规范，不得发布违法、淫秽、低俗、暴力等不良信息。

2.2. 内容应具有原创性或合法授权，不得侵犯他人的知识产权或隐私权。

2.3. 组织和个人可根据公众号的定位和目标受众，合理策划和发布相关内容，提升公众号的影响力和关注度。

3. 内容审核3.1. 所有发布到公众号上的内容，均需要经过管理员的审核和批准，确保内容的合法性和准确性。

3.2. 管理员应及时对提交的内容进行审核，避免延误发布时间。

4. 推送频率4.1. 公众号推送的频率应适度，推送间隔时间不能过短，以免给用户造成轰炸式的骚扰。

4.2. 推送内容应根据用户的兴趣和需求进行个性化推送，避免过多的广告推送。

5. 互动与回应5.1. 公众号应及时回应用户的留言和评论，参与互动交流，增加用户粘性和忠诚度。

5.2. 回应内容应真实、客观、及时，避免敏感话题和争议性言论，保持积极向上的形象。

四、违规处理1. 违规行为1.1. 发布和传播违法信息，包括但不限于违法广告、色情、赌博等内容。

1.2. 侵犯他人的知识产权或隐私权。

1.3. 恶意推送广告，干扰用户正常使用平台。

2. 处理措施2.1. 对于发现的违规行为，管理员应立即下架相应的内容，并进行后续处理。

2.2. 对于严重违规的情况，如恶意传播违法信息、恶意侵权等，公司将严肃处理，包括但不限于停用公众号、追究责任等。

微信公众号的管理制度第一章总则第一条为规范微信公众号的运营管理，提高宣传效果和管理水平，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于我单位及委托我单位管理的微信公众号的运营管理。

第三条微信公众号是我单位对外宣传的重要工具，必须加强对其管理和运营，确保信息的真实性和公信力。

第四条微信公众号的管理要遵循法律法规，尊重用户，负责任，引导公众形成正确观念。

第五条本管理制度由我单位及委托我单位管理的微信公众号负责人组成微信公众号管理委员会，依据相关规定进行管理。

第二章微信公众号的注册和备案第六条微信公众号必须在依法设立的单位或个人名下进行注册。

第七条微信公众号注册后，必须进行备案工作，如涉及出版物的，还需按照出版物管理规定进行备案。

第八条微信公众号备案必须真实、详尽，提供准确的单位或个人名称、联系方式等信息。

第九条微信公众号备案信息有变更的，必须及时通知备案管理机构进行修改。

第十条未经备案或备案不真实的微信公众号不得进行运营和发布。

第三章微信公众号的内容管理第十一条微信公众号发布的信息必须真实、准确，不得散布谣言、淫秽色情、暴力恐怖等有害信息。

第十二条微信公众号发布的信息必须符合社会主义核心价值观，不得违背社会主义道德风尚。

第十三条微信公众号必须尊重他人的知识产权，不得随意转载、抄袭他人作品，必须有明确的授权或标明来源。

第十四条微信公众号发布的政治、经济、军事等重大新闻必须遵循相关管理规定，确保信息的真实性和客观性。

第十五条微信公众号不得发布违反国家法律法规的信息，不得进行违法违规的活动。

第四章微信公众号的运营管理第十六条微信公众号必须按照微信官方规定进行合法运营，不得利用微信公众号进行违法活动。

第十七条微信公众号必须严格遵守微信平台的各项规定，不得擅自修改或篡改微信平台的功能和样式。

第十八条微信公众号运营必须有明确的编辑制度和发布流程，确保信息的及时性和准确性。

第十九条微信公众号必须加强用户管理，保护用户隐私，不得泄露用户信息或进行侵犯用户权益的行为。

微信公众号管理办法
1总则
1.1为加强公众微信号（以下简称幸福南网）的管理，规范应用流程，保障系统安全、可靠、高效运行，结合实际，制定本办法。

1.2微信按照“统筹推进、分层开展、辐射带动、边建边改”的工作思路全面启动、深入推进。

2微信管理及责任职责
党建工作部是“幸福南网”微信平台建设和管理的牵头负责部门，负责协调平台建设和管理的相关事宜，负责“幸福南网”微信号的注册认证申请，审核本单位微信号推送的消息和组织的活动，指导和监督所属各党（中）支部运用微信的清关。

各业务部门负责运用“幸福南网”微信平台开展本业务相关的宣传和活动组织。

按照微信平台的设置，共设有以下3类管理员。

域管理员2名，内容管理员2-5名，通讯录管理员5名。

3 考核评价。

将从以下几个指标进行考核：（1）员工绑定率；（2）员工活跃度；（3）利用平台自主开展活动情况（在线调查、在线投票、知识竞赛、活动报名等活动开展情况，以及自主应用开发等）；（4）日常运营情况（通讯录整理完善情况，群发消息、新闻播报、常用资料等栏目编辑更新情况，兴趣小组、易物空间、留言信箱等栏目跟踪审批情况等）。

（详见考核指标体系）。

微信公众号管理办法官方微信公众账号管理办法第一章总则第一条为充分发挥微信公众号的对外宣传和信息交流作用，严格审核微信公众号内容发布，规范管理各司微信公众号，发挥微信公众平台展示公司形象，传递信息的作用，更好地宣传公司发展及活动方面的信息，保障信息发布及时、真实、安全、可靠、合法，明确各微信账号发布流程及日常管理，特制定本办法。

第二条该办法适用于公司旗下公众账号，包括集团级公众账号、各子公司官方微信账号、公司内部员工互动型公众账号、部门级公众账号。

第二章公众号属性及推送信息属性第二条微信公众账号类型（一）品牌推广类公众账号以推送实时新闻、员工内部活动、品牌广推为主要推送内容。

（二）销售推广类公众账号以促销活动、商品或服务信息为主要推送内容。

（三）员工互助工具类公众账号以员工工作所需情报、互动交流信息为主要推送内容。

（四）其他类别第三条微信公众账号受众人群：内部员工、合作伙伴及社会大众。

第四条信息发布内容分类（一）新闻类信息：包含公司领导视察慰问、区级以上政府领导项目考察、慰问、活动的前期宣传宣传及后期报道、重要会议、所获荣誉信息、项目中标信息，重大项目节点等内容。

（二）针对内部员工互动活动：各集团、子公司或部门进行的针对各子公司内部员工的优惠、福利推广及主题活动类信息。

（三）针对外部大众的销售、推广活动：包含内部员工及社会大众的优惠、福利推广、主题活动类信息。

（四）部门员工互助及内部工具类信息：学习管理、工作流程、员工规范、工作技巧、工作要点等能容的信息。

（五）文章推荐及其他消息：摘抄、转载自网络、书籍或其他公众账号的文章或图文信息等。

第五条信息内容要求（一）信息的采集、审核和发布必须严格遵守国家及地方制定的相关法律、行政法规，不得涉及违法、违规事项和内容。

（二）信息的发布内容不得危害公司形象、有损公司利益，并需按规定流程经审核后方可发布。

（三）未经允许不得擅自采集、审核和发布尚未公开的涉及公司核心利益的政策信息。