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【最新整理，下载后即可编辑】教育机构预约家长电话营销话术一、电话交谈前的准备工作（一）第一次打电话给学生家长后，留意潜在家长姓氏，详细地址和联系方式情况，对待孩子教育的态度，孩子的学习状况和性格等；（二）打电话的时候注意控制语音语调，尽量说话缓和清晰，就有亲和力；（三）当日电话访谈家长的内容，尽量能写在纸上，有条理有思路，采用一问一答，如果家长健谈就仔细倾听，扼要记录；（四）在打电话前保持良好情绪，充满热情，让家长感觉非常舒服；（五）坚持给潜在家长转发短信二、电话营销话术第一种方式（对家教效果质疑的家长）你：XX姐您好，我是XX教育的小张啊，呵呵，还记得我吗？家长：哦，知道了你：我是从………看到您的信息的家长：你们是做什么的，有什么事吗？你：我们XX教育是专门为中小学生提供个性化课外辅导培训、名师讲学堂教育培训机构。
可以为您的子女提供特别的课外培训服务，与其他培训机构有不一样的培训方式，而且效果很明显。
家长：那是什么方式？你：提供名师一对一的授课方式，或者2—3人小班制的授课方式，根据学生对知识的理解能力和识记能力，设计不同的教学方案，专门做进一步的学习能力提升。
家长：像你们这么宣传教育培训单位很多，孩子也选了好几个，但是效果都不太理想。
你：是吗？这说明您对孩子的学习还是非常用心的，一般来说主要有两个原因造成的，要么是孩子对学习的积极性不好，要么就是授课教师的水平有限。
您的孩子是普通班还是实验班？家长：是普通版你：因为孩子的思维习惯和学习喜好各有差别，所以对待这种情况，如果不勾起孩子对学习的兴趣，而是用填鸭式的教学方法，还是不行的。
那么如何引导孩子的求知心，这个是您要重点考虑的家长：你们对待这种情况，是如何处理的呢，你们是如何保证每个加入的学生都能提高学习成绩？你：让孩子的学习变得主动和进步，都需要家长和老师去引导。
一个孩子学习上变得主动，我们需要为他营造一种成就感。
比如培训老师细致讲述每个知识点，根据学习程度，提供测试题，循序渐进，从易到难，又善于诱导，每次培训后孩子都会有成就感，那么进步就不在话下。
教育机构预约家长电话营销话术一、电话交谈前的准备工作（一）第一次打电话给学生家长后，留意潜在家长姓氏，详细地址和联系方式情况，对待孩子教育的态度，孩子的学习状况和性格等；（二）打电话的时候注意控制语音语调，尽量说话缓和清晰，就有亲和力；（三）当日电话访谈家长的内容，尽量能写在纸上，有条理有思路，采用一问一答，如果家长健谈就仔细倾听，扼要记录；（四）在打电话前保持良好情绪，充满热情，让家长感觉非常舒服；（五）坚持给潜在家长转发短信二、电话营销话术第一种方式（对家教效果质疑的家长）你：XX姐您好，我是XX教育的小张啊，呵呵，还记得我吗？家长：哦，知道了你：我是从………看到您的信息的家长：你们是做什么的，有什么事吗？你：我们XX教育是专门为中小学生提供个性化课外辅导培训、名师讲学堂教育培训机构。
可以为您的子女提供特别的课外培训服务，与其他培训机构有不一样的培训方式，而且效果很明显。
家长：那是什么方式？你：提供名师一对一的授课方式，或者2—3人小班制的授课方式，根据学生对知识的理解能力和识记能力，设计不同的教学方案，专门做进一步的学习能力提升。
家长：像你们这么宣传教育培训单位很多，孩子也选了好几个，但是效果都不太理想。
你：是吗？这说明您对孩子的学习还是非常用心的，一般来说主要有两个原因造成的，要么是孩子对学习的积极性不好，要么就是授课教师的水平有限。
您的孩子是普通班还是实验班？家长：是普通版你：因为孩子的思维习惯和学习喜好各有差别，所以对待这种情况，如果不勾起孩子对学习的兴趣，而是用填鸭式的教学方法，还是不行的。
那么如何引导孩子的求知心，这个是您要重点考虑的家长：你们对待这种情况，是如何处理的呢，你们是如何保证每个加入的学生都能提高学习成绩？你：让孩子的学习变得主动和进步，都需要家长和老师去引导。
一个孩子学习上变得主动，我们需要为他营造一种成就感。
比如培训老师细致讲述每个知识点，根据学习程度，提供测试题，循序渐进，从易到难，又善于诱导，每次培训后孩子都会有成就感，那么进步就不在话下。
电话邀约的五个原则1.专业性让家长意识到你做的是教育事业，集中注意力的办法去吸引家长。
在平凡的事中提高孩子的学习成绩和记忆能力。
告诉孩子一个办法：客厅里有什么新家具，你都知道吗？或者其他的提问，都可以在短期内能培养出孩子的记忆能力。
同时，这样还可以让家长知道平时训练孩子的记忆能力，提高孩子的记忆能力，对他来说也是一种收获。
2.主动性怎么让家长跟着你的思维走呢？————善于提问。
你接电话时的称呼，还有你叫我某某某就行了，可以拉近距离反正一句话，要善于先发问，如“请问您是应聘老师还是学生家长？”3.全面性要全面了解学生的信息，包括教材教本的信息，以及个人爱好等4. 煽动性进度，教材版本，哪里薄弱吸引家长来龙文报名5. 及时性一定要让家长尽可能尽快地让他过来，让家长认为他不来是一种错误如果他今天晚上你给的时间没有空，那就空明天晚上，向他问：那他明天晚上几点过来呢？让他没有退路有时可以反击一下家长适度的批评家长一个问题孩子的后面都有一个问题学生让家长认为你的批评是对的电话邀约的话术1. 要电话时必须说到我们的服务方式，“根据孩子的实际情况制定切实可行的学习计划…”①您孩子的学习习惯怎么样？……找到共鸣点2. 要号码（模糊目的）②这样吧，我已经了解您孩子的基本信息，我们会把资料给我们的主任/学习分析师，制定一份学习测评卷，需要打电话，所以请留下您的联系方式家长，现在来测评的家长特别多，你稍等一下，我给你等一下打过去。
你留下你的电话号码吧3. 确认时间③我可能会在2-3天内给您打电话，您有什么时间方便呢？④您看我们周×给您打电话方便么？请您孩子带好近期练习卷……以便我们进一步了解。
（一）学科问题数学：学习方法最重要，要学会举一反三1.上课听的懂，下课不会做题理解能力还可以，但不会运用方法：讲方法，多练2.上课听不懂，下课不会做基础有问题方法：基础打起语文：基础知识，阅读，作文阅读和作文主要是技巧，一定要把语文学习好并和其它科目基础，语文学部好，英语一定不好英语：词汇语法中考重点是词汇，我们有独特的三一循环记忆法科学：科学包括化学，物理，生物，地理四门内容知识内容非常广泛复杂让我们来帮助你（二）收费问题：一问：需要您先把孩子带过来让我们专业的学习分析师给孩子做一个免费的学习测评。
暑假邀请家长报学科班,术语一、电话邀约其实就是邀请家长上门：在沟通中确定家长需求，邀请家长上门，满足家长需求，推荐合适的课程。
二、确定拨打时间一定要注意拨打电话的时间，不能太早，也不能太晚。
尽量避开家长忙碌的时间，一般是上午10点左右，下午三点、四点钟左右。
三、准备好话术：自我介绍，我是谁？教什么？，您报名参加的XX课程，仅剩X 位名额，校区地址、咨询电话等等。
1、自我介绍：不要一上来就说自己是xx机构，家长听到xx机构肯定不愿意听下去。
家长您好，我是xx老师，您还记得吧！您在我们这里登记了联系方式，想要试听xx课，我们刚好有两个名额，看了您登记的信息感觉挺合适您家孩子，所以打电话通知您带孩子来上课。
说自己是xx老师，家长会以为是学校老师（这里比较讨巧）。
我们的课只有两个名额，错过就没有了。
2、当家长说上课时间不合适时：请问其他时间有合适的吗？我看一下时间，看一下有没有合适的课程推荐给您。
如果现有的课程不合适，那近期有安排，我们会再通知您。
3、当家长说我们已经报名其他机构时：那真的有点遗憾，这个名额还是我从其他老师手上抢过来的，上次您登记之后，我就记得要给您尽快找到名额。
没想到还是晚了。
不知道孩子在那边学得怎么样？有没有解决掉孩子的问题，帮助孩子去得到提升。
当家长回答：挺有用的。
就说：哦，孩子的问题得到解决就好，如果以后孩子还需要更大的提升，可以来找我们机构。
（讲讲我们机构的好处）4、当家长说自己很忙时：孩子的事情肯定是最重要的。
我就耽误您两分钟，给您提供帮助孩子越来越优秀的方法。
您看您什么时候有时间，明天上午十点或者下午四点。
给家长提供二选一，让家长无法拒绝。
以下是关于约家长时间的话术：1.您好，我是XXX的老师。
我想和您约个时间，就孩子的学习情况进行沟通。
请问您什么时候方便？2.您好，我是XXX的班主任。
为了更好地了解孩子在校表现，我想约您面谈。
请问您什么时候方便？3.您好，我是XXX的老师。
我想和您约个时间，就孩子的学习习惯和家庭教育进行交流。
请问您什么时候方便？4.您好，我是XXX的科任老师。
我想和您约个时间，就孩子的学习情况和学习方法进行沟通。
请问您什么时候方便？5.您好，我是XXX的辅导老师。
我想和您约个时间，就孩子的学科薄弱环节进行探讨。
请问您什么时候方便？6.您好，我是XXX的校领导。
为了更好地解决孩子在校遇到的问题，我想约您面谈。
请问您什么时候方便？7.您好，我是XXX的学长。
我想和您约个时间，就学习经验和方法进行分享。
请问您什么时候方便？8.您好，我是XXX的心理健康老师。
我想和您约个时间，就孩子的心理状况进行交流。
请问您什么时候方便？9.您好，我是XXX的兴趣班老师。
我想和您约个时间，就孩子的兴趣培养进行探讨。
请问您什么时候方便？10.您好，我是XXX的体育老师。
我想和您约个时间，就孩子的体育锻炼进行交流。
请问您什么时候方便？11.您好，我是XXX的升学指导老师。
我想和您约个时间，就孩子的升学规划进行探讨。
请问您什么时候方便？12.您好，我是XXX的学校代表。
为了更好地宣传学校和招生政策，我想约您面谈。
请问您什么时候方便？13.您好，我是XXX的家庭教育专家。
我想和您约个时间，就家庭教育问题进行探讨。
请问您什么时候方便？。
培训机构上课约课话术：好的，xx同学，今天上课辛苦啦！通过这节课的学习，老师觉得你对今天的学习内容基本上都掌握啦，为自己鼓鼓掌！对了，依依，平时都是你妈妈负责你的学习对吧，你妈妈现在不在呢，老师想跟你的妈妈聊一下好么，你先去休息一下。
xx妈妈你好，我是xx机构全职老师xx，很高兴认识您，现在我想跟您简单了解一下依依今天的上课情况。
这节课主要针对xx进行一下总结和概括，具体主要讲解了一下解题方法，这道题对于很多孩子多有难度，相对失分较多，同时这个题型在中考、高考当中很重要，大概占据10-20分左右，所以咱们要引起重视。
xx在上课的时候，思维敏捷，注意力也很集中，上课的时候能紧跟着老师走，这也是我们一对一的好处，（上课记笔记学习习惯不错、）这点很棒，很值得表扬，与此同时，我在和孩子交流的时候发现，依依同学在学习的时候有些基础知识会，可是一考试成绩就不理想，以后要对知识点掌握的的同时加强融会贯通，这点在以后的学习中我会帮助他逐步改进；另外，依依同学的单词识记不太理想，以后有时间我会告诉他一些方法，方便孩子记忆以后课下呢，我会针对孩子的薄弱知识点布置一点相关的作业，让孩子有针对性的练习，您有时间多督促他一下，早日取得更理想的成绩！好的，xx妈妈，今天时间有限，我对孩子有了一个简单的了解，之后我还会针对孩子进行一个系统的规划，具体您可以和我们的课程顾问联系，好吧。
一．孩子写作业不专心，总是一心二用，作业写的慢，考试做题也慢怎么办？Xx妈妈您好，孩子写作业不专心是大多数孩子的共性问题，首先我想问一下孩子的学习环境和氛围是否足够让依依能够专心致志，其次您可以对写作业的时间进行限定，对如果宝贝在规定的时间写完作业，您可以适当的给予宝贝奖励，然后，孩子作业写的慢不仅是习惯问题，还有一个是对于有些知识模块掌握的不够牢固或者没明白透彻，这就需要我们对孩子的知识层面有一个系统的了解，看看依依哪里还有不足的地方，进行有针对性的补充和讲解，最后将其逐一击破。
学科机构邀约话术1. 亲爱的家长您好！我是小明老师，很高兴能跟您聊聊孩子的学习情况。
看到您家孩子最近的考试成绩，我觉得咱们得好好谈谈。
2. 您看啊，孩子现在这个阶段特别关键，就像小树苗正在长个子，需要最好的阳光雨露。
我们机构就是专门为孩子们准备的知识加油站！3. 您别担心，我们这儿的老师都是经过层层筛选的，那水平啊，比筛胡椒面还细致！每个老师都有十年以上教学经验，教出来的学生成绩蹭蹭往上涨。
4. 咱们现在有个特别优惠的活动，买一个学期送一个月，这可是千载难逢的好机会啊！就像买大闸蟹送螃蟹钳子一样实惠！5. 要说教学方法啊，我们可有一套！不是那种填鸭式教育，而是因材施教。
每个孩子都像一朵不同的花，需要不同的浇灌方式。
6. 班级人数也控制得特别好，最多八个孩子一个班。
老师的关注度那叫一个细致，就跟显微镜似的，孩子眨眨眼都看得清清楚楚。
7. 我们还有独特的学习追踪系统，每周都会给家长发送详细的学习报告。
您想知道孩子学得怎么样，比照镜子还清楚！8. 这样吧，您要是现在报名，我给您加送三节一对一辅导课。
这可是王牌老师亲自指导，平时想约都约不到呢！9. 您要是担心效果，可以先来试听一节课。
保证让您眼前一亮，就像黑夜里看到启明星一样明白！我们对自己的教学质量特别有信心。
10. 而且啊，我们这儿的环境可好了。
教室明亮宽敞，空气净化器二十四小时开着，比家里还干净！孩子在这儿学习，舒服得很。
11. 您要是今天能下决心，我还能给您申请一个特殊优惠名额。
这个名额可抢手了，就跟春节火车票似的，转眼就没了！12. 要不这样，您先把孩子带来看看？我让咱们最受欢迎的张老师跟孩子聊聊。
孩子要是喜欢，您再做决定也不迟。
反正看看又不要钱，您说是不是？。
电话邀约话术：家长您好！请问您是**的家长吗？打扰您，我是**教育的*老师，咱们学校这个周六九点举办《全脑数学》免费公益讲座，对孩子和家长家庭教育帮助特别大限额20名，我想邀约您和孩子过来参加，时间方便吗？家长反映：不确定（直接拒绝拒绝客户数据库）老师：这样的**妈妈，《全脑数学》是。
希望您一定带孩子过来体验一次，这样我知道您工作特别忙，但是孩子是最重要的，我周四再跟您确定一下时间。
《儿童中华铭》第二轮邀约话术为例：家长您好！明明妈妈吗？打扰您了，我是沈阳国学研究中心王老师，周二跟您联系过，跟您约好今天给您电话，周六上午九点咱们学校举办《儿童中华铭》免费亲子教育国学大讲堂，这个时间段只邀请20对家长跟孩子参加，对孩子帮助特别大，希望您能抽时间过来参加，您现在能定下来吗？家长答应的原则：一定定好时间点，问几点能过来，我们这边的试听课邀请家长和学生一起听课，要给孩子提前预留座位。
把时间点定好了，来的可能性更大一些。
话术：明明妈妈，好的，咱们活动八点半可以进场，九点准时开始，您这边安排好时间，我给您和孩子预留好座位。
一定不要迟到哦，提前我也会再把地点和时间给您发一下短信，有问题也可以随时联系我。
不确定，看时间安排好滴明明妈妈，我知道您也很忙，咱们周六活动我周五再跟您联系看您有时间带孩子就过来？我们这边的试听课邀请家长和学生一起听课，大概在二十个孩子左右，没时间，以后再说吧一定要问：好滴家长，我也理解您工作很忙，生活也忙，这样，我下周再跟您联系方便吗？（根据家长的态度和是否能引导出其他问题点，决定是否深入沟通，并引领家长的思维。
）答应来，但是一直没来，根据家长的意向度，是否需要每周都电话联系，或者短信通知一直邀约到他来。
教育机构预约家长电话营销话术、电话交谈前的准备工作一）第一次打电话给学生家长后，留意潜在家长姓氏，详细地址和联系方式情况，对待孩子教育的态度，孩子的学习状况和性格等；二）打电话的时候注意控制语音语调，尽量说话缓和清晰，就有亲和力；三）当日电话访谈家长的内容，尽量能写在纸上，有条理有思路，采用一问一答，如果家长健谈就仔细倾听，扼要记录；四）在打电话前保持良好情绪，充满热情，让家长感觉非常舒服；五）坚持给潜在家长转发短信、电话营销话术第一种方式（对家教效果质疑的家长）你：XX姐您好，我是XX教育的小张啊，呵呵，还记得我吗？家长：哦，知道了你：我是从•……看到您的信息的家长：你们是做什么的，有什么事吗？你：我们XX教育是专门为中小学生提供个性化课外辅导培训、名师讲学堂教育培训机构。
可以为您的子女提供特别的课外培训服务，与其他培训机构有不一样的培训方式，而且效果很明显。
家长：那是什么方式？你：提供名师一对一的授课方式，或者2—3 人小班制的授课方式，根据学生对知识的理解能力和识记能力，设计不同的教学方案，专门做进一步的学习能力提升。
家长：像你们这么宣传教育培训单位很多，孩子也选了好几个，但是效果都不太理想。
你：是吗？这说明您对孩子的学习还是非常用心的，一般来说主要有两个原因造成的，要么是孩子对学习的积极性不好，要么就是授课教师的水平有限。
您的孩子是普通班还是实验班？家长：是普通版你：因为孩子的思维习惯和学习喜好各有差别，所以对待这种情况，如果不勾起孩子对学习的兴趣，而是用填鸭式的教学方法，还是不行的。
那么如何引导孩子的求知心，这个是您要重点考虑的家长：你们对待这种情况，是如何处理的呢，你们是如何保证每个加入的学生都能提高学习成绩？你：让孩子的学习变得主动和进步，都需要家长和老师去引导。
一个孩子学习上变得主动，我们需要为他营造一种成就感。
比如培训老师细致讲述每个知识点，根据学习程度，提供测试题，循序渐进，从易到难，又善于诱导，每次培训后孩子都会有成就感，那么进步就不在话下。
培训机构邀约家长上门的话术技巧
成功邀约家长上门的话术技巧
一、准备工作：
1、纸和笔，随时记录重要信息；
2、调整好状态，用饱满热情去拨打电话；
3、整理好自己的思路和话术，预先准备好常见家长问答。
二、电话邀约流程和技巧：
（一）初次邀约
1、收集信息
（1）了解家长跟学生的关系，学生哪些科目比较薄弱，想给孩子补哪些科目等。
（2）了解家长对孩子教育的态度和管理方式以及家长关心的问题，比如收费、师资、保效等。
2、邀约上门
了解家长和孩子的信息之后，就可以引导家长邀约上门。
（1）表明电话沟通难以全面了解孩子的情况，邀约家长可以到校区参与免费的专业学科分析测评，找出孩子学习的问题；
（2）强调测评的作用，对孩子辅导的意义很大，就算不在咱们机构报名，也可以帮助家长更好辅导孩子的学习等等，主要突出对孩子有利的一面；
（3）确定上门时间；
（4）上门前一天，提醒家长确认上门安排。
（二）回访邀约
很多时候，家长会因为各种原因，邀约不一定一次就能成功，我们在跟踪回访过程还可以再次邀约。
1、做好长期跟踪的准备。
这需要咨询师们掌握一个度，不要追得太紧，容易让家长产生排斥心理，甚至拒绝沟通导致流失；但是也不能追得太松，这期间如果有其他机构介入，也很容易流失。
根据家长对孩子学习的紧张程度进行适度跟进。
2、换位思考，赢得信任。
要学会设身处地的为家长和学生考虑，把握他们的心理，寻求有效的对策。
只有了解了他们的需求，你才能有的放矢，抓住要点，才能得到家长的信任。
3、认真分析，满足需求。
认真记录每次沟通的情况，找出家长真正关心的内在问题，找到家长和学生真正的需求，针对性提出解决方案，满足需求，促成报名。
4、列举成功案例。
事实案例是最有说服力的，再回访中可以根据孩子就读的学校、家庭地址，列举同班同学、小区同龄段学生的案例，这种身边的例子对家长的冲击力还是蛮大的，可信度很高，家长也会有跟从心理。
三、电话邀约注意事项：
1、学会倾听。
询问孩子的学习情况时候，要以听为主，多了解孩子的话题，给家长信任感，因为每个家长都是关心孩子成长的。
2、挖掘需求。
针对家长对孩子学习情况的描述，挖掘出实际的需求，并提出解决方案，比如对学习方法、学习习惯、学科特点进行分析，能引起家长的共鸣就行。
3、制造危机感。
制造危机感的目的就是让家长觉得现在不补救就来不及了。
可以从学习阶段和学科两个方面制造危机，比如说1-3年级是入门教育，4-6年级需要规律性学习方法，数学不好影响整个理化成绩等等。
4、制造卖点。
根据家长的问题适时推出机构的卖点。
比如说家长问到一对一，我们可以顺理成章说出一对一的卖点：比如六对一服务、个性化辅导、科学严谨的教学过程、师资队伍等等。
四、电话邀约要求：
1、主导性。
谈话过程中不要被家长牵着鼻子走，应主动向家长抛出一些开放性的问题，其目的在于间接抛出自己的卖点。
2、全面性。
尽可能了解的学生的全部信息，包括学生姓名、性别、在哪个学校上课、学习进度，需要辅导的科目，教材版本等等。
3、灵活性。
电话中面对家长的问题，需及时组织语言，反应要灵敏，要求平时多积累素材，在接电话的时候才能和快组织出精练准确的话术。
4、针对性。
电话咨询人员需找准家长的需求，有针对性的进行分析，做到有的放矢。
5、及时性。
发出邀约请求，确定上门面谈的具体时间，时间要确定到上午或者下午的几点，同时坚持做到能“上午”不“下午”。
能“今天”不“明天”，能“平时”不“周末”。
6、煽动性。
针对当前的情况，客观分析，敏捷抓住家长的心，对家长谈到的学生的问题作简要的分析，适当放大学生存在的问题，增加家长的紧迫感和危机意识。
7、专业性。
在谈到学生学习情况时要尽可能的运用教育专业术语，体现自己的业务能力，吸引家长一定要见你一面的欲望。
