第二章 战略分析-价值链分析

独有的长处或优势 取决于技术开发与创新、生产能力、财务状况等。 敏感（第一时间感知）程度和迅速（第一时间行动） 决定因素：自由现金储备、留存借贷能力、厂房设备的余力、定型 的但尚未推出的新产品 随着外部环境的改变适时调整资源配置、经营方式和采取相关行 动，以顺应环境变化的趋势、实现自身长期生存和持续发展的能力。 企业在处于不利环境或收入、现金流面临压力时，能够坚持以待局 面改变的时间的倡导。
目的：竞争对手正在做什么、能够做什么、想要做什么。 分析重点：1.战略选择的类型和战略实施的效果
2.竞争地位是否会发生变化及发生怎样的变化。 3.竞争对手改变其战略的可能性及这种改变对本企业的影响 在竞争对手目标与假设分析的基础上，判断竞争对手的现行战略则相对容易。 前三项会影响反击的可能性、时间、性质及强烈程度。而其优势与劣势将决定其其战略行动 力以及应对、处理所处环境变化和各类重大突发事件的能力。
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理论方法 (关键性测试)
识别 方法
1.它对顾客是否有价值 2.它与企业竞争对手相比是否有优势 3.它是否很难被模仿或复制
•只能识别特定功能的核心能力
实操方法识别方法
•分析实物资源比较容易，但分析无形资源比较困难
•过程涉及企业多种活动从而形成系统 •只有对整个系统进行分析才能很好地判断企业经营状况
活下去 相同点 1.都是公司盈利能力的指示器 2.在特定环境中，不易区分：成功关键因素可能是某 产业所有企业要成功都必须具备的，也可能是特定 公司所具备的独特能力
人力资源 天然资源 知识资源 基本资源 基础设施
主要是本国 市场的需求
这些产业和相关上游产业是否具有国际竞争力
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维度1
初级生产要素 高级生产要素
高。
中等水平

B.现有企业的市场优势C.学习曲线D.现有企业对关键资源的控制【答案】B【解析】现有企业的市场优势主要表现在品牌优势和政府政策。

“该公司的产品广受消费者喜爱，被誉为户外运动服装行业的第一品牌”属于品牌优势，选项B正确。

【例题·多选题】惠丰公司是一家柴油机生产企业。

最近，该公司拟把业务延伸到农机生产领域。

下列各项中，属于惠丰公司进入新产业所面临的结构性障碍有（）。

（2019年）A.现有农机企业采取限制进入定价行为B.现有农机企业的品牌优势C.政府颁布的农机产业进入政策D.现有农机企业对销售渠道的控制【答案】BCD【解析】贝恩将结构性障碍分为3类，分别为规模经济、现有企业对关键资源的控制、现有企业的市场优势（品牌优势、政府政策）。

选项A属于行为性障碍；选项B、C、D属于结构性障碍。

【例题·多选题】巨能公司是多家手机制造企业的电池供应商。

根据波特的五种竞争力分析理论，下列各项关于巨能公司与其客户讨价还价能力的说法中，正确的有（）。

（2019年）A.巨能公司能够进行前向一体化时，其讨价还价能力强B.巨能公司提供的电池差异化程度越高，其讨价还价能力越强C.巨能公司的客户购买量越大，巨能公司讨价还价能力越强D.巨能公司掌握的客户的转换成本信息越多，其讨价还价能力越强【答案】ABD【解析】巨能公司的客户购买量越大，巨能公司的讨价还价能力越弱，选项C错误。

【例题·单选题】哈佛商学院教授大卫·亚非在波特教授五种竞争力研究基础上，提出了影响产业利润的第六个要素。

下列各项中，体现该要素作用的是（）。

（2016年）A.某火力发电企业并购了一家煤矿，降低了原材料成本B.某地区交通条件的改善促进了该地区房地产业的发展C.某牛奶供应商控制了全市的销售渠道，使其他牛奶供应商在该市难以立足D.两家大型超市通过降低销售价格，争夺消费者【答案】B【解析】亚非认为，任何一个产业与其相关产业都存在不同程度的互补互动（互相配合一起使用）的产品或服务业务。

2.决定企业竞争优势的企业资源判断标准
• 一般来说，能够建立企业核心竞争力的资源主要包括：
• （1）稀缺资源，指稀有的，被人没有的资源，独家授权、祖 传秘方等。 • （2）不可被模仿的资源，如独特的、不易复制的企业文化、 人力资源管理风格等。 • （3）不可替代的资源，因为能轻易被替代的资源是不能带来 竞争优势的，只有诸如独特的设计和算法、独到的区域气候、 土壤等。 • （4）持久的资源，暂时的优势资源是不行的，应能持续一段 时间，如网络、计算机技术优势能快速被超越，因此压力很大。
• 据格力电器常务副总裁、总工程师黄辉介绍， 近些年中国变频空调的普及速度加快，变频 压缩机大都采用稀土永磁同步电机，稀土消 耗量巨大。由于前期过度开采，中国稀土储 量占世界总储量的比例迅速下降。 • 黄辉表示，格力新型高效磁阻电机的诞生， 有效解决了变频空调的高速发展与稀土资源 匮乏的矛盾，不仅具有保有稀土这一国家战 略储备资源的战略意义，同时，也避免了稀 土在开采、深加工等过程中带来的大量环境 破坏问题。
钾资源具稀缺性决定未来价格“高温难降”
• 平安证券报告，钾资源具稀缺性，未来开发成本 上扬。全球钾资源储量较丰富，约为95亿吨(K2O 计)，但分布极不平衡，其中加拿大和俄罗斯地位 突出，约占全球钾资源储量的80%，全球大部分 国家需迚口钾肥满足农业所需，钾资源具有较强 的稀缺性。钾资源开采迚入门槛高，资金需求大， 根据加拿大钾肥估计，北美每百万吨钾肥新项目 投资额高达24～32亿加元，且历时长，从廸设到 达产一般需7年，未来随着现有低成本资源消耗， 钾资源开収成本将呈上扬态势，支撑钾肥长期价 格走高。
竞 争 对 手 的 信 息
• ①与顾客进行沟通； • ②与供应商、代理人、发行人以及 行业分析师沟通； • ③对竞争对手进行实地考察； • ④分析竞争对手的产品； • ⑤通过私下沟通、电话交谈以及网 上交谈的方式询问对方的产品； • ⑥雇佣竞争对手的员工（例如商业 间谍）。

【解析】书店提供网络在线销售服务，属于基本活动中的市场销售，选项A错误。

家电生产企业利用自有仓库储存其产成品，属于基本活动中的外部后勤，选项B错误。

快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力，属于支持活动中的人力资源管理，选项C正确。

制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产的研究，属于支持活动中的技术开发，选项D正确。

【例题·多选题】按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于基本活动的有（）。

A.甲公司对产品加工设备进行检修B.乙公司对员工进行强化职业道德培训C.丙公司加大产品的营业推广力度D.丁公司聘请某会计师事务所进行内部控制有效性审计【答案】AC【解析】选项A属于基本活动中的生产经营，选项C属于基本活动中的市场销售；选项B属于支持活动中的人力资源管理，选项D属于支持活动中的采购管理。

（二）价值链的确定（★）在对企业价值活动进行分解时需要把握的原则：1.具有不同的经济性2.对产品差异化产生很大的潜在影响3.在成本中所占比例很大或所占比例在上升【提示】对企业价值活动进行分解时需要把握的原则：（1）具有不同的经济性，意思是各项“活动”的经济性不一样。

活动的经济性不同是指决定它们效率的因素不同。

例如，一项活动的效率与规模（规模经济）有关，另一项活动却与经验（学习曲线）有关。

区分开这些活动的目的是利用不同的经济性来提高效率、降低成本。

（2）对产品差异化产生很大的潜在影响，就是有助于实现差异化的意思。

例如，某化妆品公司的技术部门研发出某眼霜的抗氧化功能，极大地提高了产品的差异化，那么这个研发抗氧化功能的活动可以单独分离为一项价值活动。

（3）在成本中所占比例很大或所占比例在上升，就是对于实现低成本影响较大的活动。

例如，某公司一年的成本费用总额是2000万元，其中网络技术部的系统开发维护费用达到300万元，且近三年平均增长率达到8%，那么应该认为这项活动对于降低成本具有重要影响，应将其分离为一项单独的价值活动。

✓ 服务：包括所有能够提高或保持产品或服务的价值的活动, 如,安装、维修、培训等.
支持活动分为四个方面
✓ 采购.是指获取各种资源输入的主要活动过程.在组织的许 多部门都会发生采购活动.
✓ 技术开发：一切价值活动都具有技术,技术关系到产品.
✓ 人力资源管理：它涉及到组织中人员的招聘、培训、开发、 奖励等.
供应
•投入资源的替代 •采购原材料的及时性、最低可能的成本、可接受的
质量水平 •租赁与购买决策标准的制定 •与可信赖的供应商之间的良好的长期关系
企业基础设施
•评估新产品市场机会与潜在环境威胁的能力 •完成战略目标的战略计划体系的质量 •有组织的分支单位之间与价值链有关的所有
活动的协调与整合 •获得相对较低成本的资本支出与流动资本的 资金能力 •制定战略与日常决策中信息系统支持的水平 •管理人员对一般环境与竞争环境及时的与准
战略分析
第2章：PEST分析 第3章：五种力量模型分析 第4章：利益相关者分析 第5章：竞争者分析 第6章：价值链分析 第7章：企业能力分析
第6章：价值链分析
价值链内容图解 价值链分析工具的运用
一、价值链内容图解
价值链分析的核心是将企业的所有资源、价值 活动与企业的战略目标紧密连接起来,以价值增 值为目的,形成一个简明清晰的结构框架,帮助 企业清晰认识企业生存中相关各链条的重要意 义.
技术开发
采购
通路
基 础 活 动
优化 供应链,
降低 库存, 提高流速
规模经济 降低生产 成本以及 低质量成本
损耗
降低仓储、 运输成本 减少时间
成本
价格 促销 产品 提高 客户
顾客 价值 导向
利润
满意度
内部后勤

第二章战略分析【知识点 12】波士顿矩阵本知识点·真题·精讲【经典题解•单选题】实行多元化经营的达梦公司在家装行业有很强的竞争力，市场占有率达 50%以上。

近年来家装市场进入低速增长阶段，根据波士顿矩阵原理，下列各项中，对达梦公司的家装业务表述正确的是（）。

（ 2019年）A. 该业务应采用撤退战略，将剩余资源向其他业务转移B. 该业务应由对生产技术和销售两方面都很内行的经营者负责C. 该业务的经营者最好是市场营销型人物D. 该业务需要增加投资以加强竞争地位【答案】 C【解析】“市场占有率达50%以上”“近年来家装市场进入低速增长阶段”体现了达梦公司的家装业务属于现金牛业务，其经营者最好是市场营销型人物。

选项 C正确。

【经典题解•多选题】下列各项对企业资源能力的价值链分析表述中，正确的有（）。

（2014 年）A. 支持企业竞争优势的关键性活动是企业独特能力之一B. 选择或构筑价值链各项活动之间的最佳联系方式，有利于提高价值创造和战略能力C. 价值链分析适用于多元化经营企业对企业资源能力进行考察D. 价值活动的联系既存在于企业价值链内部，也存在于企业与企业的价值链之间【答案】 ABD【解析】价值链分析有助于对企业的能力进行考察，这种能力来源于独立的产品、服务或业务单位。

但是，对于多元化经营的公司来说，还需要将企业的资源和能力作为一个整体来考虑。

选项 C 错误。

【经典题解•单选题】天兆公司经营造船、港口建设、海运和相关智能设备制造四部分业务，这些业务的市场增长率分别为 7.5%、 9%、 10.5%和 18%，相对市场占有率分别为 1.2、 0.3、 1.1 和 0.6。

该公司四部分业务中，适合采用智囊团或项目组等管理组织的是（）。

（ 2018年）A. 造船业务B. 港口建设业务C. 海运业务D. 相关智能设备制造业务【答案】 D【解析】问题业务适合采用智囊团或项目组等管理组织。

第二章战略分析本章概况1.教材变动情况（1）增加：新增4个案例（2）部分文字表述微调2.历史考试情况近三年平均考分约21-22分，分值较高、非常重要！第一节企业外部环境分析一、宏观环境分析四类宏观环境因素——PEST（1）政治和法律因素（political factors）；（2）经济因素（economical factors）；（3）社会和文化因素（social factors）；（4）技术因素（technological factors）。

（一）政治和法律环境1.政治和法律环境的定义（1）政治和法律环境，是指那些制约和影响企业的政治要素和法律系统，以及其运行状态。

（2）政治环境包括国家的政治制度、权力机构、颁布的方针政策、政治团体和政治形势等因素。

（3）法律环境包括国家制定的法律、法规、法令以及国家的执法机构等因素。

政治和法律因素是保障企业生产经营活动的基本条件。

2.政治环境分析（1）企业所在国家和地区的政局稳定状况。

（2）政府行为对企业的影响。

比如政府如何拥有国家土地、自然资源及其储备。

（3）执政党所持的态度和推行的基本政策（例如，产业政策、税收政策、进出口限制等），以及这些政策的连续性和稳定性。

（4）各政治利益集团对企业活动产生的影响。

3.法律环境分析（1）一些政治因素对企业行为有直接的影响，但一般来说，政府通过制定法律法规来间接影响企业的活动。

（2）法律法规存在的四大目的：①保护企业，反对不正当竞争；②保护消费者；③保护员工；④保护公众权益免受不合理企业行为的损害。

（二）经济环境两个基本问题：①经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策。

②与政治法律环境相比，经济环境对企业生产经营的影响更直接、更具体。

1.社会经济结构（1）定义：社会经济结构是指国民经济中不同的经济成分、不同的产业部门及社会再生产各方面在组成国民经济整体时相互的适应性、量的比例以及排列关联的状况。

（2）主要内容：产业结构、分配结构、交换结构、消费结构和技术结构等。

【经典题解•单选题】迅驰电梯公司是世界上最大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装和服务公司。

2003年公司总裁鲍博在主持公司年度会议时，为迅驰电梯公司提出了一个愿景：超越自己，在提供卓越服务方面成为世界范围内所有公司——不仅仅是电梯公司——公认的领袖。

为了追求服务卓越，迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有类似核心业务的公司。

从基准分析方法判断，鲍博的观点是基于（）。

（2012年）A.竞争性基准B.过程或活动基准C.一般基准D.顾客基准【答案】B【解析】迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有卓越服务核心业务的公司，UPS公司是快递承运商与包裹递送公司，二者之间不存在直接竞争的关系，所以属于过程或活动基准。

【经典题解•单选题】M国的甲航空公司专营国内城际航线，以低成本战略取得很大成功，专营B国国内城际航线的H国乙航空公司，也采用低成本战略，学习甲公司的成本控制措施，在H国竞争激烈的航空市场取得了良好的业绩。

乙公司基准分析的类型是（）。

（2016年）A.内部基准B.竞争性基准C.过程或活动基准D.一般基准【答案】D【解析】M国的甲航空公司专营国内城际航线和专营B国国内城际航线的H国乙航空公司，因为是处于不同的国家，所以并没有构成直接竞争关系，但是二者是处于同一行业中的，所以属于一般基准。

【经典题解•单选题】下列各项中，不能增加企业核心竞争力的是（）。

（2010年）A.产品差异化B.购买生产专利权C.创新生产技术D.聘用生产外包商【答案】D1.价值链的两类活动（2）支持活动（辅助活动），是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活2.价值链确定（1）确定有关价值活动要求将在技术特征或经济效果方面可分离的活动分解出来。

分解的适当程度依赖于这些活动的经济性和分析价值链的目的：（2）将某一活动恰当归类需要进行判断。

各项活动应分别归入能最好地反映它们对企业竞争优势贡献的类别中。

（过粗过细都不可）3.企业资源能力的价值链分析（1）确认那些支持企业竞争优势的关键性活动①虽然价值链的每项活动（包括基本活动和支持活动）都是企业成功所必经的环节，但是这些活动对企业竞争优势的影响是不同的。

与分销相关的关键成功因素
· 强大的批发分销商或特约经销商网络· 能够在零售商的货架上获得充足的空间
· 拥有自己的分销渠道和网点
· 分销成本低
· 送货快
· 快速准确的技术支持
· 礼貌的客户服务
与市场营销相关的关键成功因素 · 产品线和可供选择的产品范围很广 · 商品推销技巧
· 产品保修和保险
· 精明的广告
第2章
战略分析
本章学习目标
1.分析与理解公司外部环境的重要性
2.识别五种竞争力,并解释它们如何决定行业的潜在盈 利能力 3.解释公司为何需要了解和研究内部环境 4.解释如何通过价值链分析来识别公司可以利用资源、 能力和核心竞争力来创造价值的环节
第二章 战略分析
第一节 SWOT分析 第二节 企业外部环境分析 第三节 企业内部环境分析
ST战略 ①使用在线讨论数据库,使IBM全球各地的经理和 分析师通过网络进入竞争情报数据库,对市场及时 做出反应。 ②使用IBM的全球互联网技术获取外界信息,利用 公司的内部互联网技术更新企业内部的信息,调整 经营战略。
WO战略 跟踪市场需求,根据新业务调整产品。
WT战略 ①董事会起用路易斯·郭士纳为新公司总裁,改组 最高决策层和管理层,成立了IBM中长期战略决策 组。 ②组织实施了“竞争者导航行动”竞争情报项目。 派出若干名高级经理作为监视每个竞争对手的常 驻“专家”,建立公司的竞争情报体系。
劣势 • 没有明确的战略导向 • 陈旧的设备 • 超额负债与恐怖的资产负债表 • 超越竞争对手的高额成本 • 缺少关键技能和资格能力 • 利润的损失部分 • 不利的内在运作环境 • 落后的研发能力 • 过分狭窄的产品组合 • 缺乏市场规划能力
威胁 • 强势竞争者的进入 • 替代品引起的销售下降 • 市场增长减缓 • 交换率和贸易政策的不利转变 • 由新规则引起的成本增加 • 商业周期的影响 • 客户和供应商的杠杆作用加强 • 消费者的购买需求下降 • 人口与环境的变化

2022年注册会计师《公司战略与风险管理》章节基础练习第二章战略分析（二）战略群组分析的作用单项选择题为实现多元化经营的汇华公司欲向饮料行业投资，遂以“产品多样化程度”和“新产品程度”为两维坐标，将国内饮料行业的企业划分成不同的战略群组。

通过对饮料市场的深入调研，汇华公司管理层认为开发当前已经占据优势地位的饮料产品市场的难度太大。

汇华公司采用战略群组分析的主要思路是（）。

A.了解战略群组间的竞争状况B.了解战略群组间的“移动障碍”C.预测市场变化或发现战略机会D.了解战略群组内企业竞争的主要着眼点正确答案：B答案解析：本题考核“战略群组分析”的知识点。

移动障碍是一个群组转向另一个群组的障碍。

“汇华公司管理层认为开发当前已经占据优势地位的饮料产品市场的难度太大”，说明通过战略群组分析可以了解各战略群组之间的“移动障碍”。

多项选择题D公司是一家食品生产企业。

2018年，D公司拟扩大生产经营范围，投资于饮料行业。

D公司管理层对当时国内饮料行业进行了深入的调研，对市场竞争格局有了清晰的把握，决定着手开发当时国内市场上尚属空白的功能饮料，而且选择高端市场，注重品质和功能。

D公司管理层采用战略群组分析的主要思路有（）。

A.了解各战略群组之间的“移动障碍”B.了解战略群组间的竞争状况C.了解战略群组内企业竞争的主要着眼点D.可以发现战略机会正确答案：BCD答案解析：本题考核“战略群组分析”的知识点。

“对市场竞争格局有了清晰的把握”，说明D公司管理层通过对国内饮料市场战略群组分析，可以了解战略群组间的竞争状况和战略群组内企业竞争的主要着眼点，选项BC正确。

“着手开发当时国内市场上尚属空白的功能饮料”，说明通过战略群组分析可以发现战略机会，选项D正确。

企业资源分析单项选择题S省盛产葡萄，臻醇是位于S省的一家葡萄酒酒庄，按照竞争优势的资源基础理论，臻醇持续竞争优势主要决定于（）。

A.资源禀赋B.资源数量C.资源质量D.资源种类正确答案：A答案解析：本题考核企业资源分析。

2015年注册会计师资格考试内部资料公司战略与风险管理第二章　战略分析知识点：价值链分析● 详细描述：（一）价值链 波特认为，企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动；那么，企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。

价值链将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。

五种基本活动的内容：名称解释具体活动形式（1）内部后勤（进货物流、Inbound Logistics）与产品投入有关的进货、仓储和分配等活动原材料的装卸、入库、盘存、运输以及退货等（2）生产经营（Operations）将投入转化为最终产品的活动机加工、装配、包装、设备维修、检测等（3）外部后勤（出货物流、Outbound Logistics）与产品的库存、分送给购买者有关的活动最终产品的入库、接受订单、送货等（4）市场销售（Marketing）与促进和引导购买者购买企业产品的活动广告、定价、销售渠道等例题：1.以下（）不属于最常见的价值链驱动因素。

A.市场差异化B.质量保证C.价格决策D.链条组织正确答案：C解析：三种最常见的价值链驱动因素：①市场差异化：通过建立一个独特的价值链创造差异；②质量保证：通过建立一个独特的价值链保证产品的质量；③链条组织：通过建立一个独特的价值链保证链条中的成员企业彼此之间关系的紧密，有效降低市场交易的相关。

2.甲企业为了完善薪酬体制，建立了绩效考核信息管理系统，该信息管理系统属于价值链活动中的（）。

A.服务B.企业的基础设施建设C.人力资源管理D.技术开发（5）服务（Service）与保持和提高产品价值有关的活动培训、修理、零部件的供应和产品的调试等名称解释具体活动形式（1）基础设施（FirmInfrastructure）企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动企业高层管理人员（2）采购管理（Procurement）采购企业所需投入品的职能，而不是被采购的投入品本身采购是广义的，既包括生产原材料的采购，也包括其他资源投入的管理（3）人力资源管理（Human resources management）是指企业对职工的管理企业职工的招聘、雇用、培训、提拔和退休等各项管理活动（4）技术开发（Technology Development）可以改进企业产品和工序的一系列技术活动广义的概念，既包括生产性技术，也包括非生产性技术正确答案：B解析：企业的基础设施主要是指常规管理系统和管理活动。

第二章战略分析第二节企业内部环境分析一、企业资源与能力分析（三）企业的核心能力（★★★）核心能力的概念打破了以往企业的管理人员把企业看成各项业务组合的思考模式，认识到企业是一种能力的组合。

而核心能力就是企业中有价值的资源，它可以使企业获得竞争优势，并且不会随着使用而递减。

1.核心能力的概念所谓核心能力，就是企业在具有重要竞争意义的经营活动中能够比其竞争对手做得更好的能力。

企业的核心能力可以是完成某项活动所需的优秀技能，也可以是在一定范围和深度上的企业的技术诀窍，或者是那些能够形成很大竞争价值的一系列具体生产技能的组合。

从总体上讲，核心能力的产生是企业中各个不同部分有效合作的结果，也就是各种单个资源整合的结果。

这种核心能力深深地根植于企业的各种技巧、知识和人的能力之中，对企业的竞争力起着至关重要的作用。

2.核心能力的辨别辨别企业的能力是否属于核心能力的3个关键性测试是：（1）它对顾客是否有价值？（2）它与竞争对手相比是否有优势？（3）它是否很难被模仿或复制？但是，企业的核心能力就其本质来讲非常的复杂和微妙，有时很难同时满足上述3个关键性测试，在这种情况下，还需要运用其他识别方法，包括功能分析、资源分析以及过程系统分析。

（1）功能分析。

考察企业功能是识别企业核心竞争力常用的方法，这种方法虽然比较有效，但是它只能识别出具有特定功能的核心能力。

（2）资源分析。

分析实物资源比较容易，例如，企业商厦所处的区域、生产设备以及机器的质量等，而分析像商标或者商誉这类无形资源则比较困难。

（3）过程系统分析。

过程涉及企业多种活动从而形成系统。

过程和系统通常都会涉及企业的多种功能，因而过程系统本身是比较复杂的。

对企业整个过程和系统进行分析能够很好地判断企业的经营状况和核心能力。

【相关链接】基于资源观的核心能力的辨别：获得那些具有潜在价值的资源是企业成功的基础，这些资源是保证企业持续获得超额利润的最基本的条件。

不同企业之间在获取战略性资源时，决策和过程上的差异构成了企业的核心能力。

注册会计师《公司战略与风险管理》教材电子版（PDF）第一章战略与战略管理第一节企业战略一、战略的定义二、明茨伯格的5P战略三、企业战略的结构层次四、战略的关键要素五、战略测试第二节企业的使命与目标一、企业使命二、确定企业的战略目标第三节企业战略的发展途径一、理性方法二、应急方法第四节战略管理概述一、战略管理的含义二、与运营管理相比，战略管理的特点三、战略管理的流程第二章战略分析--外部环境第一节一般宏观环境分析一、政治和法律环境因素二、经济环境因素三、社会和文化环境因素四、技术环境因素第二节行业环境分析一、行业和行业环境二、行业生命周期三、波特五力模型四、五力模型的局限性第三节经营环境与竞争优势环境分析一、市场分析二、融资来源三、劳动力市场状况第四节国际商业环境和国际化经营的概念及分析一、国际化行为二、国际化经营的动因三、钻石模型分析四、国际贸易生命周期五、经营环境中的挑战第三章战略分析--内部资源、能力与核心竞争力第一节战略的内部因素分析一、企业内部因素的构成二、核心竞争力的辨别三、评价核心竞争力第二节企业内部因素的分析方法及附加竞争值一、资源分析二、价值链分析三、超越竞争对手第三节 SWOT分析一、SWOT分析的概念及作用二、SWOT的四个因素三、内部资源分析和外部环境分析的匹配第四章战略选择第一节差距分析一、外部环境与经营战略差距二、内部环境和经营战略差距三、企业层面的差距分析第二节企业战略选择一、总体战略的选择二、业务单位战略的选择三、职能战略的选择第三节战略发展方法一、内部发展二、并购战略三、联合发展和战略联盟第四节战略评估及选择一、战略适宜性的分析二、战略筛选三、战略的可行性分析四、战略的可接受性分析五、行动计划第五节风险评估及管理的概念一、风险的概念与来源二、风险的评估及管理第六节企业与企业的战略开发第五章战略实施第一节组织结构一、组织结构与战略的关系二、组织结构的主要影响因素三、组织结构的类型第二节企业设计一、集权型对分权型二、环境的影响三、权变理论第三节企业构型一、结构构型的五个元素二、组织构型三、部门绩效测评第四节业务计划与实施内容一、业务计划和战略实施二、在战略实施中的营销计划三、在战略实施中的研究与开发计划四、在战略实施中的生产或运营计划五、在战略实施中的策略采购六、战略中人力资源配合七、战略实施中的质量管理第五节战略实施中的领导层一、领导层的重要性二、领导层架构三、领导在战略实施中的作用第六章战略控制第一节战略控制的过程一、战略失效与战略控制二、企业经营业绩的衡量第二节战略控制方法一、预算与预算控制二、财务业绩衡量指标三、平衡计分卡的业绩衡量方法四、统计分析与专题报告第三节变革管理一、战略变革的必要性二、战略变革的时机选择三、战略变革模式四、战略变革的现实第七章财务战略第一节财务战略的确立及其考虑因素一、财务战略与财务管理概念二、确定财务战略的阻力三、财务战略的确立第二节财务战略的选择一、基于发展阶段的财务战略选择二、基于创造价值或增长率的财务战略选择第八章内部控制第一节内部控制的定义和发展一、内部控制的定义二、内部控制的的演变与发展第二节、企业内部控制的五个要素一、内部环境二、风险评估三、控制活动四、信息与沟通五、内部监督第三节企业内部控制的应用一、资金活动二、采购业务三、资产管理(存货、固定资产、无形资产)四、销售业务五、研究与开发六、工程项目七、担保业务八、业务外包九、财务报告十、全面预算及合同管理第四节企业内部控制评价的程序一、内部控制评价的程序二、内部控制缺陷的认定三、内部控制评价报告第五节企业内部控制的审计一、内部控制的审计要求二、注册会计师的责任与角色第六节审计委员会在企业中的监察角色一、审计委员会与内部控制二、审计委员会履行职责的方式三、审计委员会与合规四、审计委员会与内部审计五、审计委员会与外聘审计师六、向股东报告内部控制第七节内部控制与公司治理一、公司治理制度和原则二、公司治理报告和披露第九章风险管理原则第一节风险概览一、风险的定义二、风险的特征三、企业可能面对的风险种类第二节风险管理的概念一、风险偏好和风险管理二、风险管理的内容三、风险管理对利益相关者的意义四、风险管理的发展与挑战第三节风险管理程序一、风险识别二、对主要风险的评估三、确定风险评级和应对策略四、风险监察第四节风险管理策略一、风险管理策略的重要性二、各种风险管理策略的特点三、选择风险管理策略的考虑因素四、风险管理文化第五节成本、效益和挑战一、风险管理的成本与效益二、实施风险管理所面临的障碍和挑战第十章风险管理实务第一节识别、评估和应对企业面临的政治风险一、政治风险概述二、应对政治风险的态度第二节识别、评估和应对企业面临的操作风险一、操作风险概述二、应对操作风险的态度第三节识别、评估和应对企业面临的项目风险一、项目风险概述二、应对项目风险的态度第四节识别、评估和应对企业面临的法律或合规性风险一、法律或合规性风险概述二、应对法律或合规性风险的态度第五节企业面临的各种财务风险及其管理一、财务风险二、财务风险管理实务三、财务部的职能及其在财务风险管理中的作用第六节识别、评估和应对企业面对的汇率风险一、汇率风险概述二、汇率风险管理概述三、汇率风险计算方法之VaR计算法四、汇率风险的管理方法第七节识别、评估和应对企业面临的利率风险一、利率风险概述二、利率风险管理概述三、利率风险的计量与资料收集四、在固定利率和浮动利率间进行选择时应考虑的事项五、利率风险的管理方法第八节对汇率和利率风险的监督与控制第九节与财务风险及衍生金融工具相关的简单计算一、衍生金融工具介绍二、主要衍生金融工具的简单计算第十节管理财务风险的其他方法一、经营规划及预算计划程序二、财务预测第十一节对影响企业财务风险的外部环境变化的管理一、外部环境变化与财务风险管理的关系二、外部环境变化对于财务风险管理的挑战三、企业财务接受外部环境变化的应变措施第十一章企业倒闭风险第一节实务中企业在短、中期倒闭的各种迹象一、企业倒闭的概述二、观察企业在短、中期倒闭的各种迹象三、从数据观察企业倒闭的迹象第二节应对措施概览，包括债务重组及公司重组一、企业放弃战略二、管理层收购三、资本再调配四、企业私有化第十二章信息技术管理第一节企业的信息需求一、信息需求概论二、信息的层次三、信息的质量四、内部信息传递流程的管控第二节信息技术在企业中的战略应用一、信息战略的类型二、信息系统的评价三、信息和网络四、数据收集方法五、管理信息数据的结果第三节信息系统设计与实施一、信息系统外包和管理二、信息技术共享服务中心三、信息系统开发框架第四节与信息技术和信息系统相关的风险控制及其管理一、信息技术与信息系统相关的风险控制二、信息技术支持服务三、信息技术基础设施库。

第二章战略分析一、单项选择题1.随着网络技术的发展，人与人的交流和沟通更加方便了，使得生活水平有了一个质的提高。

该资料体现的是（）的影响。

A.政治和法律因素B.社会和文化因素C.技术环境因素D.经济环境因素2.某生产日化产品的公司，最近经过分析得出该行业产品趋于标准化，服务和代理更为盛行，同时打折具有重要意义。

根据以上描述可知该行业处于（）。

A.导入期B.成长期C.衰退期D.成熟期3.由于李宁运动鞋的质量非常好，并且美观，从而受到年轻人的追捧和喜爱。

所以一些潜在进入者很难获得新的市场份额。

根据资料可知会影响潜在进入者的威胁的是（）。

A.规模经济B.进入对方领域C.现有企业的市场优势D.现有企业对关键资源的控制4.某生产空调为主的甲企业准备进入微波炉领域时，微波炉行业的龙头老大乙企业大幅度降低价格，以阻止甲企业的进入。

对于甲企业来说，遇到的障碍是（）。

A.结构性障碍B.行为性障碍C.进入对方领域D.以上均不正确5.下列各项属于直接产品替代的是（）。

A.苹果计算机取代王安计算机B.人工合成纤维取代天然布料C.电脑排版取代签字排版D.以上均正确6.我国某福利机构利用五力模型分析，但是得出的结论是不合理的，从而给机构领导人造成困惑。

造成该困惑的原因是（）。

A.该分析模型是静态的B.它假设战略制定者可以了解整个行业(包括所有潜在的进入者和替代品)的信息C.它低估了企业与供应商、客户或分销商、合资企业之间可能建立长期合作关系以消除替代品的威胁的可能性D.它能够确定行业的盈利能力，但是对于非营利机构，有关获利能力的假设可能是错误的7.下列关于竞争环境的分析说法正确的是（）。

A.从大多企业视角去观察分析竞争对手的实力，属于竞争环境分析B.从产业竞争结构视角观察分析企业所面对的竞争格局，属于竞争环境分析C.竞争对手的假设仅包括竞争对手对自己的假设D.竞争对手的假设仅包括竞争对手对产业及产业中其他公司的假设8.下列各项可以衡量组织管理能力的是（）。

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西南航空公司活动体系
活动
无餐饮
无订座 服务
频繁可靠 的起降
15分钟的 通道逗留
有限的 乘客服务
旅行代理 的有限使用
自动 检票机
无行李 运输
与其它航班 无联系
战略 主题
标准的737 航班
中等城市或 中等机场间 的短途飞行
雇员高额 补偿
精练高效的 地服及人员
弹性的 工会契约
高水平的 雇员股票
所有权
高水平的 飞机利用
组装 调试
质量 检验
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价值系统
上游 价值链
公司 价值链
下游 价值链
供应商的 活动、成 本和收益
企业的 活动、 成本和 收益
销售商 的活动、 成本和 收益
用户的 价值链
.
价值链的关键环节
在一定时期内，每个产业的价值链上都存在一 些关键环节，在这些环节上握有优势的企业往 往能够在竞争中占据主动。
例：碳酸饮料
价值链
卡西欧
其他 企业
集成电路设计 及制造
产品设计 与生产
产品销售
自行设计 委托加工
使用专用集成 注重对零售商 电路开发产品 的准联合
购买标准 集成电路
使用标准集成 电路开发产品
通过零售商
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价值链的概念
价值链：按照创造价值关系所形成的企业活动体系。 价值活动：创造价值的基本工作。价值活动可以分为
区分开这些活动，目的是利用不同的经济性来 提高效率、降低成本。
.
活动分析
对于每一项活动，都需要认清： 这项活动在创造价值过程中起着什么作用？它
重要吗？ 我们现在完成这项活动的方式是否恰当？有无
更合理的方式？更先进的技术？ 这项活动花费了多少费用？

第二章战略分析考情分析:历年考题分值在20-22分左右。

考试以选择题主观题考核为主。

第二章第一节需要掌握的考点：1.PEST分析2.产品生命周期3.波特五力4.产业中的成功关键因素5.竞争环境分析6.战略群组分析7.钻石模型分析第二章第二节需要掌握的考点：1.企业内部资源的类型判断2.决定企业竞争优势的企业资源判断标准3.企业能力的5种类型4.核心能力5.基准分析6.价值链分析7.波士顿矩阵第二章第三节需要掌握的考点注意题型，主观题多与PEST结合在一起客观题多出SWOT策略选择【专题考点】PEST分析【例题·单选】日本的企业很注重内部关系的融洽，这体现了社会和文化环境因素中的（）。

A.消费心理B.生活方式变化C.价值观D.文化传统『正确答案』C『答案解析』价值观，是指社会公众评价各种行为的观念标准。

不同的国家和地区人们的价值观各有差异，日本的企业很注重内部关系的融洽体现的是企业公众的价值观。

【考点总结】1.政治和法律环境分析政治环境分析政治因素分析包括四个方面：（1）企业所在国家或地区的政局稳定状况。

（2）政府行为对企业的影响。

（3）执政党所持的态度和推行的基本策略以及这些政策的连续性和稳定性。

（4）各政治利益集团对企业活动产生的影响。

法律环境分析：法律是政府管理企业的一种手段。

政府通过政治直接影响企业，通过法律法规来间接影响企业活动。

法律法规存在有四大目的，包括：（1）保护企业，反不正当竞争。

（2）保护消费者。

（3）保护员工。

（4）保护公众权利免受不合理企业的损害。

2.经济环境分析。

经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策。

经济环境分析主要从以下几个方面入手：（1）宏观经济政策；（2）经济发展水平；（3）经济体制；（4）社会经济结构；（5）当前经济状况；（6）其他一般经济条件。

3.社会和文化环境。

社会和文化环境是指企业所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动。

第二章战略分析第二节企业内部环境分析二、价值链分析价值链分析是波特提出来的用于分析企业竞争优势的理论。

该理论认为，企业的竞争优势归根结底来自企业为顾客所创造的超过其成本的价值，即竞争优势=价值-成本。

价值是指顾客所认同的利益，成本是指企业为满足顾客利益而付出的各种支出和费用。

因此，企业要想提升其竞争优势，必须从创造价值和降低成本两方面入手。

波特认为，每一个企业的价值链都是由以独特方式联结在一起的九种活动类别构成的。

具体是指内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售、服务五种基本活动和采购管理、技术开发、人力资源管理、企业基础设施四种支持活动。

这些活动对企业的相对成本地位都有贡献，同时也是构成差异化的基础。

一个企业与其竞争对手的价值链差异就代表着竞争优势的一种潜在来源。

对此，波特强调指出：“企业正是通过比其竞争对手更廉价或更出色地开展这些重要的战略活动来赢得竞争优势的。

”显而易见，波特的“价值链”理论对于提高企业竞争优势具有现实的启发意义。

（一）价值链的两类活动（★★）价值链分析将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。

1. 基本活动基本活动，又称主体活动，即一般意义上的制造业企业的“生产经营环节”。

这些活动都与商品实体的加工流转直接相关。

包括内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售和服务五种活动。

2. 支持活动支持活动，又称辅助活动，是指用以支持基本活动而其内部之间又相互支持的活动，包括采购管理、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。

【提示】基础设施，也称基础体系（企业运营中各种保障措施的总称），是指企业履行基本管理职能的各种活动，包括企业的总体管理、计划、财务管理、会计核算、法律管理、质量管理、企业与政府以及公众的公共关系等诸多方面的活动。

企业的基础设施支撑了整个企业价值链，如财务管理就是通过对整个企业的资金管理来履行其职能的。

【例题•单选题】根据波特的价值链分析理论，下列各项中，属于企业支持活动（或称辅助活动）的是（）。