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礼仪师试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 礼仪师在进行礼仪培训时，以下哪项不是其主要任务？A. 传授礼仪知识B. 教授礼仪行为C. 强制学员接受礼仪观念D. 引导学员实践礼仪2. 在商务场合中，以下哪种行为是不恰当的？A. 穿着得体B. 准时到达会议C. 随意打断他人发言D. 保持手机静音3. 礼仪师在培训中强调的“五不”原则，以下哪项是错误的？A. 不迟到B. 不早退C. 不随意插话D. 不遵守规则4. 在正式场合中，以下哪种握手方式是正确的？A. 用力过猛B. 握手时目光游离C. 握手时力度适中D. 握手时使用左手5. 礼仪师在培训中提到，以下哪种行为是尊重他人的体现？A. 随意使用他人的私人物品B. 未经允许查看他人手机C. 尊重他人的隐私和选择D. 随意传播他人的个人信息6. 在餐桌礼仪中，以下哪种行为是恰当的？A. 使用手机B. 边吃边说话C. 使用公共餐具D. 随意丢弃食物残渣7. 在公共场合，以下哪种行为是礼仪师所倡导的？A. 大声喧哗B. 随意丢弃垃圾C. 遵守公共秩序D. 随意占用公共资源8. 在接待外宾时，以下哪种行为是不恰当的？A. 热情接待B. 尊重外宾的文化习惯C. 随意询问外宾的个人隐私D. 用恰当的方式表达欢迎9. 在职场中，以下哪种行为是礼仪师所提倡的？A. 随意批评同事B. 尊重同事的工作成果C. 背后议论他人D. 无视团队合作10. 礼仪师在培训中提到，以下哪种行为是提升个人形象的有效方式？A. 穿着随意B. 语言粗俗C. 保持微笑和积极态度D. 无视他人感受二、判断题（每题1分，共10分）1. 礼仪师在培训中提倡的“五不”原则包括不迟到、不早退、不随意插话、不随意使用他人物品、不随意传播他人信息。
（正确）2. 在商务场合中，穿着随意是可以接受的。
（错误）3. 礼仪师认为，尊重他人的隐私和选择是尊重他人的表现。
（正确）4. 在正式场合中，使用左手握手是恰当的。
礼仪培训试题及答案(总复习题)精选综合培训考试复习题一、填空题：（共计14道题）1、接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。
2、男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即身上的颜色总体控制在三种之内。
3、女士在接待中的首饰佩戴，原则是“适合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。
4、接电话时应当遵循“铃响不过三声原则”。
5、礼包括礼节、礼貌、礼仪。
6、礼仪体现在内在修养、外在修饰两个方面。
7、仪容是指一个人的容貌，包括妆面和发型衬托。
8、男士着装时，衬衣领口高于西服3厘米，衬衣袖口长于西服袖口1厘米，着西装时，保证西装干净、整洁，皮鞋颜色为黑色，忌穿白袜子，腰带佩戴讲究皮鞋配皮带。
9、接待礼仪分为问候礼仪、迎送礼仪、服务礼仪3种。
10、站姿包括基本站姿、迎宾站姿、交流站姿3种，通常我们日常接待采用基本站姿，有重要来宾时迎宾站姿。
11、礼仪10字用语您好、请、对不起、谢谢、再见。
12、黄河口生态旅游区员工须在规定时间内按时到办公室签到签退，不按时签到签退者视为迟到、早退，每次罚款50元。
请假：事假1天，扣60元；事假1天以上3天以内，每天扣80元；事假3天以上，每天扣100元；事假每月累计超过10天以上，绩效工资系数为1。
13、根据《东营市海上搜救应急预案》的相关规定：“客船、化学品船发生事故，严重危及船舶或人员生命安全。
”均定性为特别重大海上突发事件(Ⅰ级)。
14、国际海事组织(International Maritime Organization -- IMO) 是联合国负责海上航行安全和防止船舶造成海洋污染的一个专门机构二、选择题：（共计12道题）１、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（A ）、举止。
A、仪态B、修养C、穿着2、握手有伸手先后的规矩：（A ）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
礼仪培训考试试题姓名：岗位：分数：一、选择题：（共计20道题，1-15题为单选题，16-20题为多选题，每题3分，共计60分，错选、漏选、多选均不得分）１、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（A）、举止。
A、仪态B、修养C、穿着2、握手有伸手先后的规矩：（A）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？( D )A 你懂不懂呀？B 你听懂没有？C 你听明白没有？D 我说清楚了吗？4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（C）。
A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语，不妨碍别人5、形象是个体的（A）A、张扬；B、财富；C、力量；D、关键。
6、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿( D)西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣；B.三粒扣；C.单排扣；D.双排扣。
7、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（B）A、下面1个；B、中间1个；C、上面1个；D、三个都扣；8、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（A）。
A、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好D、自由选择9、在升降国旗、奏国歌时要（B）。
A、停止走动，跟着唱B、肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼C、立正站好，向国旗行鞠躬礼D、应将鞋带系好10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该（A）。
A、行鞠躬礼B、起立C、问好D、摆手道别11、穿西服套裙时，应（C）。
A、穿肉色长统丝袜B、穿彩色丝袜C、穿短袜D、穿渔网袜12、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。
得体的做法是应当斟到杯身的（A）处，不然就有厌客或逐客之嫌。
A、1/2B、2/3C、3/4D、3/513、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（C）不能补妆。
礼仪的考试题目及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 在正式场合，男士应选择哪种颜色的领带？A. 红色B. 蓝色C. 绿色D. 黄色答案：B2. 女士在商务会议中应如何着装？A. 休闲装B. 运动装C. 职业装D. 晚礼服答案：C3. 以下哪种行为在餐桌上是不礼貌的？A. 使用公筷B. 轻声交谈C. 用筷子指人D. 食物残渣放在盘子边缘答案：C4. 握手时，哪只手应该用来握手？A. 左手B. 右手C. 双手D. 随意哪只手答案：B5. 在公共场合，应如何控制自己的声音？A. 随意大声说话B. 保持安静C. 根据场合调整音量D. 总是小声说话答案：C二、判断题（每题1分，共5分）1. 在正式场合，女士可以穿无袖上衣。
（×）2. 男士在正式场合可以不系领带。
（×）3. 在餐厅用餐时，应等待所有人的餐点都上齐后才开始用餐。
（√）4. 在商务会议中，可以随意打断别人的发言。
（×）5. 在公共场合，应避免使用手机。
（√）三、填空题（每题2分，共10分）1. 在正式场合，男士应穿_________色西装。
答案：深色2. 女士在商务会议中应选择_________色的服装。
答案：中性3. 餐桌上，应使用_________来传递食物。
答案：公筷4. 握手时，应保持_________度的力度。
答案：适中5. 在公共场合，应保持_________的音量。
答案：适中四、简答题（每题5分，共10分）1. 描述在正式场合中，男士和女士的着装要求。
答案：男士应穿着深色西装，搭配浅色衬衫和领带，保持整洁。
女士应穿着职业装，颜色以中性或淡色为宜，避免过于花哨或暴露。
2. 阐述在商务会议中，应如何表现以体现良好的商务礼仪。
答案：在商务会议中，应准时到达，穿着得体，保持专注，认真倾听他人发言，避免打断他人，适时表达自己的观点，保持礼貌和尊重。
结束语：通过以上题目的练习，相信大家对礼仪有了更深入的了解和认识。
礼仪礼貌培训考试题及答案一、单选题（每题2分，共40分）1. 礼仪的核心是（）。
A. 尊重B. 礼貌C. 谦让D. 服从答案：A2. 礼仪的基本原则是（）。
A. 尊重他人B. 尊重自己C. 尊重他人和尊重自己D. 尊重自己和尊重他人答案：C3. 在正式场合，男士的着装应该（）。
A. 随意B. 休闲C. 正式D. 运动答案：C4. 在正式场合，女士的着装应该（）。
A. 随意B. 休闲C. 正式D. 暴露答案：C5. 在商务场合，男士应该（）。
A. 穿西装B. 穿运动服C. 穿休闲装D. 穿短裤答案：A6. 在商务场合，女士应该（）。
A. 穿长裙B. 穿短裙C. 穿牛仔裤D. 穿短裤答案：A7. 在商务场合，男士应该（）。
A. 打领带B. 不打领带C. 戴帽子D. 戴墨镜答案：A8. 在商务场合，女士应该（）。
A. 化妆B. 不化妆C. 浓妆D. 淡妆答案：D9. 在商务场合，男士应该（）。
A. 留长发B. 留短发C. 不理发D. 染发答案：B10. 在商务场合，女士应该（）。
A. 留长发B. 留短发C. 不理发D. 染发答案：A11. 在商务场合，男士应该（）。
A. 穿皮鞋B. 穿运动鞋C. 穿拖鞋D. 穿凉鞋答案：A12. 在商务场合，女士应该（）。
A. 穿高跟鞋B. 穿运动鞋C. 穿拖鞋D. 穿凉鞋答案：A13. 在商务场合，男士应该（）。
A. 戴手表B. 不戴手表C. 戴手链D. 戴手镯答案：A14. 在商务场合，女士应该（）。
A. 戴耳环B. 不戴耳环C. 戴手链D. 戴手镯答案：A15. 在商务场合，男士应该（）。
A. 戴领带夹B. 不戴领带夹C. 戴胸针D. 戴戒指答案：A16. 在商务场合，女士应该（）。
A. 戴耳环B. 不戴耳环C. 戴手链D. 戴手镯答案：A17. 在商务场合，男士应该（）。
A. 穿深色西装B. 穿浅色西装C. 穿格子西装D. 穿条纹西装答案：A18. 在商务场合，女士应该（）。
礼仪金训考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题，满分20分）1. 礼仪金训中强调的“尊重”是指：A. 尊重他人B. 尊重自己C. 尊重环境D. 尊重规则答案：A2. 在正式场合中，正确的着装要求是：A. 休闲装B. 运动装C. 正装D. 随意装答案：C3. 礼仪金训中提到的“微笑”在人际交往中的作用是：A. 表达愤怒B. 表达不满C. 表达友好D. 表达冷漠答案：C4. 礼仪金训中提倡的“倾听”技巧包括：A. 打断对方B. 边听边做其他事C. 保持眼神交流D. 忽略对方5. 在公共场合，以下哪种行为是不礼貌的？A. 保持安静B. 排队等候C. 随意丢弃垃圾D. 遵守规则答案：C6. 礼仪金训中提到，正确的握手方式是：A. 用力过猛B. 握手时间过短C. 握手时保持眼神交流D. 握手时不看对方答案：C7. 在餐桌上，以下哪种行为是不合礼仪的？A. 使用公筷B. 轻声交谈C. 抢食D. 等待主人先动筷答案：C8. 礼仪金训中提到的“感谢”应该：A. 只在必要时表达B. 经常表达C. 从不表达D. 只在特定场合表达答案：B9. 在商务会议中，以下哪种行为是恰当的？B. 早退C. 手机静音D. 随意打断他人答案：C10. 礼仪金训中提到的“道歉”应该：A. 只在必要时道歉B. 从不道歉C. 经常道歉D. 无论何时何地都道歉答案：A二、多选题（每题3分，共5题，满分15分）1. 礼仪金训中提到的“礼貌用语”包括：A. 请B. 谢谢C. 对不起D. 再见答案：ABCD2. 在接待客人时，以下哪些行为是恰当的？A. 主动迎接B. 提供饮料C. 忽略客人D. 保持微笑答案：ABD3. 礼仪金训中提到的“个人形象”包括：A. 着装得体B. 保持清洁C. 随意打扮D. 良好的仪态答案：ABD4. 在公共场合，以下哪些行为是礼貌的？A. 保持安静B. 排队等候C. 随意插队D. 遵守规则答案：ABD5. 礼仪金训中提到的“有效沟通”包括：A. 清晰表达B. 倾听他人C. 随意打断D. 保持尊重答案：ABD三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）1. 礼仪金训中提倡在任何情况下都应保持微笑。
礼仪培训考试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 礼仪的基本原则是（）。
A. 尊重他人B. 尊重自己C. 尊重自己和他人D. 尊重他人和环境答案：C2. 礼仪的核心是（）。
A. 礼貌B. 尊重C. 诚实D. 谦虚答案：B3. 以下哪项不是商务礼仪中的基本要求？（）A. 准时B. 着装得体C. 随意打断他人D. 保持微笑答案：C4. 在正式场合，男士的标准着装不包括（）。
A. 西装B. 领带C. 运动鞋D. 皮鞋答案：C5. 在商务场合中，女士的标准着装不包括（）。
A. 职业套装B. 高跟鞋C. 运动服D. 适度的化妆答案：C6. 握手时，以下哪项是不正确的？（）A. 用右手B. 保持眼神交流C. 握手力度适中D. 握手时交叉双臂答案：D7. 在商务会议中，以下哪项行为是不恰当的？（）A. 手机调至静音B. 认真听讲C. 随意走动D. 做笔记答案：C8. 以下哪项不是餐桌礼仪的基本要求？（）A. 使用公筷B. 等待主人先动筷C. 边吃边说话D. 食物残渣放在盘子边缘答案：C9. 在国际商务交往中，以下哪项行为是不尊重对方的？（）A. 尊重对方的文化习惯B. 避免涉及敏感话题C. 强行推销自己的产品D. 适时给予赞美答案：C10. 以下哪项不是电话礼仪的基本要求？（）A. 电话铃响三声内接听B. 先自报家门C. 电话中大声说话D. 通话结束后礼貌道别答案：C二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 礼仪的基本功能包括（）。
A. 协调人际关系B. 净化社会风气C. 提升个人形象D. 促进社会和谐答案：A, B, C, D12. 在商务接待中，以下哪些行为是恰当的？（）A. 热情迎接B. 适时提供帮助C. 保持适当的距离D. 随意打断客人的谈话答案：A, B, C13. 在商务谈判中，以下哪些行为是不恰当的？（）。
A. 迟到B. 穿着随意C. 准备充分D. 保持冷静和礼貌答案：A, B14. 以下哪些是正确的电子邮件礼仪？（）。
礼仪培训考试试题和答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 在正式场合，男士穿着西装时，袜子的颜色应该是什么？A. 白色B. 黑色C. 红色D. 蓝色答案：B2. 女士在商务场合中，以下哪种穿着是不恰当的？A. 套装裙B. 休闲装C. 高跟鞋D. 职业衬衫答案：B3. 在商务会议中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 准时到达B. 手机静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议要点答案：C4. 在餐桌上，以下哪种行为是不符合餐桌礼仪的？A. 使用公筷公勺B. 咀嚼时张嘴C. 等待主人先动筷D. 餐巾放在膝盖上答案：B5. 握手时，以下哪种做法是错误的？A. 用右手握手B. 握手力度适中C. 握手时目光交流D. 握手时戴着手套答案：D6. 在商务接待中，以下哪种介绍方式是正确的？A. 先介绍客人B. 先介绍主人C. 先介绍职位高的人D. 先介绍职位低的人答案：A7. 在商务电话中，以下哪种做法是不恰当的？A. 礼貌问候B. 快速接听C. 边吃东西边通话D. 清晰表达答案：C8. 在商务场合中，以下哪种行为是不尊重他人的？A. 保持适当的身体距离B. 认真倾听对方讲话C. 随意评论他人的外貌D. 适时给予对方反馈答案：C9. 在商务邮件中，以下哪种做法是不专业的？A. 使用正式的称呼B. 邮件主题清晰C. 随意使用表情符号D. 邮件内容简洁明了答案：C10. 在商务谈判中，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持冷静B. 明确表达立场C. 人身攻击D. 寻求共同利益答案：C二、多选题（每题3分，共15分）11. 在商务着装中，以下哪些因素是需要考虑的？A. 场合B. 个人职位C. 企业文化D. 个人喜好答案：A, B, C12. 在商务会议中，以下哪些行为是恰当的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议要点答案：A, B, D13. 在商务接待中，以下哪些做法是正确的？A. 热情迎接B. 适时介绍C. 随意透露公司机密D. 尊重客人的隐私答案：A, B, D14. 在商务电话中，以下哪些做法是专业的？A. 礼貌问候B. 快速接听C. 边吃东西边通话D. 清晰表达答案：A, B, D15. 在商务邮件中，以下哪些做法是恰当的？A. 使用正式的称呼B. 邮件主题清晰C. 随意使用表情符号D. 邮件内容简洁明了答案：A, B, D三、判断题（每题2分，共20分）16. 在商务场合中，男士可以不打领带。
礼仪培训试题及答案（精选五篇）第一篇：礼仪培训试题及答案礼仪培训考试试题姓名：岗位：分数：一、选择题：（共计20道题，1-15题为单选题，16-20题为多选题，每题3分，共计60分，错选、漏选、多选均不得分）１、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（A）、举止。
A、仪态B、修养C、穿着2、握手有伸手先后的规矩：（A）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？(D)A 你懂不懂呀？ B 你听懂没有？ C 你听明白没有？ D 我说清楚了吗？4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（C）。
A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语，不妨碍别人5、形象是个体的（A）A、张扬；B、财富；C、力量；D、关键。
6、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿(D)西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣；B.三粒扣；C.单排扣；D.双排扣。
7、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（B）A、下面1个；B、中间1个；C、上面1个；D、三个都扣；8、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（A）。
A、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好D、自由选择9、在升降国旗、奏国歌时要（B）。
A、停止走动，跟着唱B、肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼C、立正站好，向国旗行鞠躬礼D、应将鞋带系好10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该（A）。
A、行鞠躬礼B、起立C、问好D、摆手道别11、穿西服套裙时，应（C）。
A、穿肉色长统丝袜B、穿彩色丝袜C、穿短袜D、穿渔网袜12、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。
得体的做法是应当斟到杯身的（A）处，不然就有厌客或逐客之嫌。
A、1/2B、2/3C、3/4D、3/513、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（C）不能补妆。
礼仪考试试题和答案礼仪考试试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 在正式场合中，男士穿着西装时，以下哪项是不正确的？A. 西装上衣口袋内不宜放置物品B. 衬衫袖口应露出西装袖口C. 领带颜色应与西装颜色相匹配D. 可以不穿皮鞋，穿运动鞋答案：D2. 女士在正式场合穿着裙子时，以下哪项是不恰当的？A. 裙子不宜过短B. 裙子不宜过长C. 裙子颜色应与上衣颜色协调D. 可以穿拖鞋答案：D3. 在商务场合中，以下哪种握手方式是不恰当的？A. 用右手握手B. 握手时力度适中C. 握手时目光交流D. 用左手握手答案：D4. 在商务会议中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 准时到达B. 会议中不随意打断他人发言C. 会议中使用手机D. 会议结束后感谢主持人答案：C5. 在餐桌上，以下哪种行为是不恰当的？A. 等待主人先动筷子B. 用餐时不发出声音C. 用筷子指人D. 用餐巾擦拭嘴角答案：C6. 在正式场合中，以下哪种坐姿是不恰当的？A. 背部挺直B. 双腿并拢C. 坐在椅子的前三分之一处D. 双腿交叉，脚放在椅子上答案：D7. 在商务场合中，以下哪种介绍方式是不恰当的？A. 先介绍地位低的人给地位高的人B. 先介绍男性给女性C. 先介绍晚辈给长辈D. 先介绍女性给男性答案：D8. 在商务场合中，以下哪种电话接听方式是不恰当的？A. 电话铃响三声内接听B. 接听电话时先自报家门C. 电话中不使用俚语或粗俗语言D. 电话中长时间沉默，不回应对方答案：D9. 在商务场合中，以下哪种电子邮件发送方式是不恰当的？A. 邮件主题清晰明确B. 邮件正文简洁明了C. 邮件中使用过多的表情符号D. 邮件附件不宜过大答案：C10. 在商务场合中，以下哪种名片交换方式是不恰当的？A. 用双手递交名片B. 接收名片后认真查看C. 将名片随意放在口袋里D. 交换名片时保持目光交流答案：C二、多选题（每题3分，共15分）11. 在商务场合中，以下哪些行为是恰当的？A. 穿着整洁、得体B. 保持个人卫生C. 使用香水，但味道不宜过浓D. 佩戴过多的首饰答案：A、B、C12. 在商务会议中，以下哪些行为是恰当的？A. 准时到达B. 会议中不随意打断他人发言C. 会议中使用手机D. 会议结束后感谢主持人答案：A、B、D13. 在餐桌上，以下哪些行为是恰当的？A. 等待主人先动筷子B. 用餐时不发出声音C. 用筷子指人D. 用餐巾擦拭嘴角答案：A、B、D14. 在商务场合中，以下哪些介绍方式是恰当的？A. 先介绍地位低的人给地位高的人B. 先介绍男性给女性C. 先介绍晚辈给长辈D. 先介绍女性给男性答案：A、C、D15. 在商务场合中，以下哪些电话接听方式是恰当的？A. 电话铃响三声内接听B. 接听电话时先自报家门C. 电话中不使用俚语或粗俗语言D. 电话中长时间沉默，不回应对方答案：A、B、C三、判断题（每题2分，共20分）16. 在商务场合中，男士可以不打领带。
综合培训考试复习题
道题）14（共计一、填空题：
二来；一来表示重视对方，接过名片后一定要认真通读一遍、1
有助于了解对方身份。
身上的颜色总体控即，“三色原则”男士穿西装时一定要注意、2。
制在三种之内
，以少为佳”“适合身份，原则是女士在接待中的首饰佩戴，、3
不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。
、接电话时应当遵循4 。
“铃响不过三声原则”
、礼包括礼节、礼貌、礼仪。
5
、礼仪体现在内在修养、外在修饰两个方面。
6
、仪容是指一个人的容貌，包括妆面和发型衬托。
7
衬衣袖口长于西服袖厘米，3衬衣领口高于西服男士着装时，、8
，忌穿厘米，着西装时，保证西装干净、整洁，皮鞋颜色为黑色1口白袜子，腰带佩戴讲究皮鞋配皮带。
种。
3、接待礼仪分为问候礼仪、迎送礼仪、服务礼仪9
种，通常我们日3、站姿包括基本站姿、迎宾站姿、交流站姿10
常接待采用基本站姿，有重要来宾时迎宾站姿。
、请、对不起、谢谢、再见字用语您好10、礼仪11
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、黄河口生态旅游区员工须在规定时间内按时到办公室签到签12
元。
请假：事50不按时签到签退者视为迟到、早退，每次罚款退，
天3元；事假80天以内，每天扣3天以上1元；事假60天，扣1假
绩效工资系数为天以上，10事假每月累计超过元；100每天扣以上，。
1
“客船、化学、根据《东营市海上搜救应急预案》的相关规定：13
均定性为特别重大海”严重危及船舶或人员生命安全。
品船发生事故，。
)Ⅰ级 (上突发事件
(International Maritime Organization -- 、国际海事组织14
是联合国负责海上航行安全和防止船舶造成海洋污染的一个专IMO)
门机构
道题）12（共计二、选择题：
职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、一般而言，１、
、举止。
） A （
、穿着C 、修养 B、仪态A ） A （、握手有伸手先后的规矩：2 、男女同事之间握手， B、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
A
男士应先伸手。
、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
C
( D ) 、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？3
我 D 你听明白没有？ C 你听懂没有？
B 你懂不懂呀？A
说清楚了吗？
西装，不管在什)D ( 、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿4
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么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
D. 单排扣；C. 三粒扣； B. 两粒扣；A.
双排扣。
） B 、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（5
1、中间 B个；1、下面A、 D个；
1、上面 C个；
三个都扣；
若必须适当补女士不化妆会被认为是不礼貌的，在正式场合，、6
）不能补妆。
C 妆，在（
、 C洗手间、 B办公室、A、D公共场所
盥洗室
） B 、服务人员招呼别人时，应该（7 、手掌直立 C 、掌心向上 B 、掌心向下A
A （、服务人员岗前培训的重要科目之一是 8 ）
、站立 C 、握手 B 、微笑A
）B （、穿西服时，最理想的衬衫颜色是 9
B 蓝色 A 咖啡色 D 灰色
C 白色。
） D（、穿西服套裙时，应10
穿短袜 A 穿肉色长统丝袜 D 光腿 C 穿彩色丝袜 B
） C 、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（ 11
手腕 D ．手指 C ．手掌 B ．指尖A
）秒钟以内。
B（、握手的全部时间应控制在 12
D 秒钟5、 C 秒种3、 B 秒钟1、 A 秒钟7、
）“或×””填写“√”（）道题，请在“14（共计三、判断题：
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也是尊重他人和尊重自己的交谈礼仪是个人内在素质的体现，、1
（√）体现。
（×）、能说会道的人，在任何场合都是受欢迎的交谈者。
2
解释：平等的交谈，才是和谐的交流环境，往往倾听者才是最受
欢迎的人。
（√）、选择恰当的环境是交谈取得良好效果的前提。
3
而是使妇女成并不是男子处处让女士走在前面，，“女士优先”、4
（√）为受尊重的对象，处处给她们以照顾。
因为这只会现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段，、5
（√）产生反作用，引起愤恨和不满，而不会有好的结果。
、员工在工作及外事活动中，必须衣着整洁、大方、庄重。
如：6
男士穿西服和皮鞋、打领带；女士着大方裙装，不得穿无袖上衣、超
）√ （短裙、透明装等；不得穿短裤、拖鞋等。
、员工日常用语要礼貌、诚恳、热情、大方，接待客人要主动、7
然后再礼貌询问和解答。
，“您好”接打电话请首先说不卑不亢，热情、
（）√
“您应首先点头示意或问候员工在电梯里见面或与客人同乘时，、8
）√ （。
，下电梯时，请客人先行，示意或说“请”好”
、接送客人时应先问清楚客人的车次、班次及到站、港时间，提9
）√ （前到达迎接。
请客人上车，并坐自己右手边。
、陪同客人参观游览时，应热情、周到、详尽介绍、解答客人10
）√ （感兴趣的问题。
如客人提出不合理要求时，应委婉拒绝。
（×）、握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。
11
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解释：交叉握手是违反握手礼仪的忌讳，应该按照尊卑先后顺序
进行握手。
（×）、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。
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解释：商务礼仪中，交谈结束，应向对方示意离开的意图后，方
可离开，否则被认为是唐突和不礼貌。
（×）由客人先进入并摁住开关。
陪同客人乘无人管理的电梯，、13
解释：应由主人先进入，按住电梯按钮，出电梯时，应请客人先
走出电梯。
、去别的办公室拜访要注意礼貌，经过许可，方可入内。
切莫14
乱动别人的东西，最好坐在别人指定的位置上。
逗留时间不应太长，
）√ （以免影响他人工作；
道题）:4（共计四、简答题：
（一）微笑的作用：
答：、微笑表现了心境的良好1
、表现了自己充满信心2
、体现真诚友善3
、表现了乐业敬业4
（二）注重仪容仪表的意义？
、展现个人良好的品格修养，展现良好的职业形象，赢得对1答：
方的尊重；
、有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础；2
、满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从3
而提高工作效率。
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