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信息化项目实施方案计划一、项目概述信息化项目是现代企业发展的必然趋势，它将有效地提升企业的信息管理水平和业务效率。
本文旨在制定一项信息化项目实施方案计划，以确保项目能够按时、高质量地完成。
二、项目目标1. 提升企业信息管理水平：通过引入信息化系统，实现对企业各项数据和流程的集中管理和优化，提高信息应用和交流效率。
2. 提升企业业务效率：通过信息化系统的快捷、准确的数据处理和自动化流程，提高企业各项业务的效率和质量。
3. 提升员工工作满意度：信息化系统的智能化和用户友好性将提高员工的工作效率和满意度，进一步增强工作积极性。
三、项目类型本项目属于软件开发类项目，主要包括需求分析、系统设计、系统开发、测试、培训和上线等阶段。
四、项目范围1. 系统需求分析与设计：明确系统的功能需求、技术要求和设计蓝图。
2. 系统开发与测试：根据需求分析和设计，完成系统的开发和功能测试。
3. 数据迁移与集成：将现有数据迁移至新系统，并与其他相关系统进行集成。
4. 培训与推广：为企业员工提供系统操作培训，并推广系统在企业内部的使用。
5. 上线与运维：完成系统部署上线，并提供后续的系统运维服务。
五、项目计划1. 需求分析与设计阶段a. 收集用户需求：与企业相关部门的用户沟通，了解各部门对系统的需求和期望。
b. 确定技术要求：结合用户需求和企业实际情况，确定信息化系统的技术要求和设计方案。
c. 编写需求文档：根据用户需求和技术要求，编写系统需求文档和设计蓝图。
2. 系统开发与测试阶段a. 系统开发：根据需求文档和设计蓝图，进行系统开发和编码工作。
b. 进行单元测试：对每个模块的功能进行测试，确保系统的稳定性和准确性。
c. 进行集成测试：将各个模块进行整合测试，验证系统的完整性和各项功能的协同性。
d. 进行用户测试：由企业内部用户对系统进行测试，发现并修复潜在问题。
3. 数据迁移与集成阶段a. 数据清洗与迁移：整理和清洗现有业务数据，将其迁移至新系统中。
信息化项目实施方案一、项目背景和目标随着信息技术的快速发展和应用，信息化已经成为企业提升竞争力的关键因素之一、本项目旨在通过信息化的手段，提升企业的管理效率和业务能力，实现企业的可持续发展。
项目的目标包括但不限于以下几个方面：1.提升企业管理效率：通过引入信息化系统，实现企业各个部门之间的信息共享和沟通，提高决策效率，减少沟通成本和误解的风险。
2.改进业务流程：通过信息化的手段，对现有业务流程进行优化和改造，提高业务执行的效率和准确性，提升客户满意度和业务利润。
3.增强企业核心竞争力：通过信息化系统的应用，提高企业的数据分析和决策能力，推动创新和研发能力，提升产品质量和技术水平，增强企业的核心竞争力。
4.降低成本和风险：通过信息化系统的应用，降低企业的运营成本和管理成本，减少人力资源的浪费和低效，提高企业的运作风险管理能力。
二、项目范围和内容本项目的范围主要包括企业的信息化系统规划、设备与设施的建设、应用软件的开发与推广、组织架构和流程的优化等多个方面的内容。
具体的项目内容如下：1.信息化系统规划：根据企业的发展战略和目标，制定信息化系统的整体规划和架构，确定系统的功能和模块划分，明确实施计划和时间表。
2.设备与设施的建设：根据系统规划的要求，进行硬件设备的采购和安装，包括服务器、网络设备、存储设备等，确保系统的稳定性和可扩展性。
3.软件开发与推广：根据企业的业务需求，进行应用软件的开发和定制，包括ERP系统、CRM系统、OA系统等，以及相应的数据库和应用程序的开发与测试。
同时，进行用户培训和推广工作，确保系统能够得到有效运用。
4.组织架构和流程优化：通过信息化的手段，对企业的组织架构和流程进行优化和改造，确保信息化系统的顺利应用，减少信息的重复采集和处理，提高数据的准确性和时效性。
三、项目实施步骤和时间表本项目的实施分为以下几个步骤：1.项目启动阶段：组织相关部门和人员进行项目启动会议，明确项目的目标和内容，制定详细的项目实施计划和时间表，确定项目的负责人和成员。
信息化项目实施计划方案
准备工作
1、确定建设项目的方向，范围和内容。
以信息化项目为目标，具体根据企业需求确定建设范围和内容。
确定需要建设的信息管理系统，包括ERP系统、OA系统、CRM系统等。
2、搜集和整理信息化建设的资料。
搜集项目涉及的各方面的资料，包括管理制度、管理流程、企业信息化现状、需求、组织架构等，整理成册，以备参考。
3、拟定信息化建设项目立项文件。
对确定的建设方向和范围，根据搜集与整理的相关资料，拟定立项文件，说明项目的目的、范围、内容、期限、成本等基本情况。
项目策划
1、完善信息化项目管理制度。
根据企业的实际情况，制定信息化项目管理制度，明确信息化项目的管理职责和权限，及项目建设、审批、投资、开发、实施和监督等程序，以确保项目实施的顺利进行。
2、制定信息化建设计划。
针对信息化建设，根据企业的实际情况，制定一个统一的计划，涵盖项目范围、项目方法及实施等全部内容，包括计划开始时间和结束时间、工作量、目标以及项目风险等。
3、组建信息化项目管理组。
组建一个由企业信息化专家、技术人员、行政人员等组成的管理团队。
信息化项目实施方案简述信息化项目实施方案是指为了完成信息化项目，给出的包含详尽步骤和具体安排的方案。
信息化项目实施方案在信息化项目的实施过程中是非常重要的，如果没有一个好的方案来指导实施，就很可能导致项目实施出现各种问题。
信息化项目实施方案需要根据项目的具体情况来定制，需要考虑实施方案的可行性、难度、成本和风险，以确保项目可以顺利进行。
项目概述项目名称：XXX信息化项目项目目标：提高公司工作效率，优化公司管理流程项目需求：•建立一套信息化管理系统，对公司的各类数据进行管理和分析。
•提升员工信息技能，进行信息系统的操作和维护。
•构建信息网络系统，区分内外网和各类终端，并确保安全。
项目流程1、需求分析需求分析是整个信息化项目的第一步，需要对需求进行充分的梳理和分析。
主要包括对现有情况进行如下评估：1.公司的当前状态，流程和业务模式等。
2.信息化方面的现状，包括技术架构、硬件设备、软件系统等。
3.现状中存在的问题和需求。
在分析的过程中，我们需要尽可能准确地把握需求，以确保项目实现的可行性和满足客户的期望。
2、方案设计根据需求分析的结果，我们可以开始设计信息化项目实施的方案。
方案设计的目的是要给出解决方案，制定该项目的全面的实施计划，内容包括：1.技术架构方案2.功能设计3.系统规划4.业务流程设计3、开发与测试在进行方案设计后，我们可以进行开发和测试。
这个阶段的任务是按照设计方案进行系统开发，并进行系统测试，确保系统能够正确地运行并达到预期的效果。
在这个阶段需要注意：1.开发过程中及时与客户进行沟通2.充分测试系统3.做好系统维护文档的编写4、上线与实施在开发和测试顺利完成后，我们可以进行上线和实施。
上线和实施的任务是将系统正式运行起来，以满足客户的实际需求。
在这个阶段需要注意一下几个方面：1.认真做好数据量的迁移和系统安装等工作2.做好客户培训工作3.做好相关技术的支持和维护5、维护与升级当信息化项目已经上线运行时，则需要进行后续的维护和升级。
信息化项目实施方案1.引言信息化项目的实施方案是确保项目顺利进行的关键步骤。
本文将详细介绍信息化项目实施方案的内容，包括项目背景、目标、关键步骤以及实施计划。
2.项目背景根据市场调研结果，公司意识到需要进行信息化项目来提升竞争力。
项目旨在提高内部工作效率、加强数据管理和安全性，并通过增强客户体验来增加市场份额。
3.项目目标3.1 内部效率提升：通过引入新的信息化系统，提高流程自动化程度，减少人工操作时间，提高工作效率。
3.2 数据管理和安全：建立统一的数据管理系统，确保数据的完整性、准确性和安全性。
3.3 客户体验增强：通过信息化项目的实施，提供更便捷、高效的服务，提升客户体验和满意度。
4.关键步骤4.1 项目规划阶段4.1.1 定义项目目标和范围4.1.2 制定项目计划和项目管理流程4.1.3 确定项目资源需求和预算4.1.4 成立项目团队，明确团队成员的职责和角色4.2 需求分析和设计阶段4.2.1 收集现有业务流程和需求4.2.2 分析现有流程中的瓶颈和问题4.2.3 设计新的信息化系统架构和功能模块4.2.4 编写详细的需求文档和技术规格书4.3 系统开发和测试阶段4.3.1 开发系统核心功能和模块4.3.2 进行系统集成和单元测试4.3.3 进行系统整体测试和性能测试4.3.4 对系统进行修复和优化，确保系统的稳定性和可靠性4.4 实施和培训阶段4.4.1 制定实施计划和培训计划4.4.2 部署信息化系统到生产环境4.4.3 进行用户培训，并提供培训文档和技术支持4.4.4 监测系统的运行情况，及时解决用户反馈的问题4.5 运维和优化阶段4.5.1 建立系统的运维和优化机制4.5.2 监测系统性能和安全情况，及时进行修复和优化4.5.3 收集用户反馈，不断改进和迭代系统功能4.5.4 及时跟进技术的发展，保持系统与时俱进5.实施计划基于以上关键步骤的时间和资源需求，制定以下实施计划：5.1 项目规划阶段：预计完成时间为2周5.2 需求分析和设计阶段：预计完成时间为4周5.3 系统开发和测试阶段：预计完成时间为8周5.4 实施和培训阶段：预计完成时间为2周5.5 运维和优化阶段：长期进行6.结论本文详细介绍了信息化项目实施方案的各个内容，包括项目背景、目标、关键步骤以及实施计划。
信息化项目实施方案第一章项目管理方案1.1.总体原则提前规划，合理安排，协调解决，及时调整。
在具体实施前必须作好各种计划。
对于进度要有全面的考虑，需要对于各阶段的具体日期，变更风险等方面有清楚的认识。
为了保证工期，工程实施过程中将根据条件的具备来安排整体施工。
管线桥架施工和综合布线施工，是整个系统的基础工程，需要尽快与土建、装修等工程部门协调，优先实施。
教室内的音视频及控制、电源电缆铺设属于综合布线工程范畴。
管线桥架施工因需要与土建装修配合而不能相互影响进度，因此将布置同时施工，尽力缩短工期并保证与土建装修的进度同步。
基础管线、线缆条件具备后，对整个系统地建设，按照分项同步实施、单独初验、统一终验的原则执行，尽力减少工期。
实施之前确认实施前期的准备工作状况，充分考虑实施过程中有可能存在的问题，及时与相关的土建、装修承包商取得充分的沟通，及时提出相应的要求。
根据具体的情况及时调整进度计划。
工程实施包括：设备供货、运输、交货、设备验收、安装、调试、全网开通、初验和终验。
技术支持与服务包括：工程实施全过程中所需的技术支持与服务（文档提供、培训、现场指导和保障等）和售后服务（运维支持、故障解决、设备保修、备品备件支持、技术咨询与交流、产品跟踪服务和产品升级服务等）。
我公司将为该项目专门建立一支有经验的系统集成项目小组，以周密的组织和科学的管理，严格按照项目进展要求，高质高效地完成全部工程实施任务，并提供优质的全方位的技术支持与服务，以保证工程的顺利完成和系统的可靠运行。
1.2.项目进度管理1.2.1.人员配置计划在正式合同签订当日我方立即成立工程项目组，任命项目经理，确定最终项目组成员，并以书面形式正式通知用户项目负责人。
项目组成员主要包括：用户、项目经理、相关销售人员、技术工程师、施工人员等。
为使项目有组织、有计划地高效运行，我们建议与采购单位一起组成项目领导小组。
在此小组的领导之下，合同双方建立一个高效运作的工程管理体系（管理队伍及协商机制），使整个工程中的所有有关人员在分工明确的基础上紧密配合，保证工程的顺利进行。
信息化项目实施方案•相关推荐信息化项目实施方案（精选5篇）为有力保证事情或工作开展的水平质量，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
怎样写方案才更能起到其作用呢？以下是小编帮大家整理的信息化项目实施方案（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
信息化项目实施方案1为进一步改善我校教育信息化基础设施，加大应用平台和教育资源建设力度，切实发挥信息技术在教育改革中的作用，提高教学和管理的质量与水平，根据《教育部关于开展教育信息化试点工作的通知》，结合我校实际，特制定我校教育信息化试点工作实施方案。
一、信息化建设基本情况我校现有2292名学生，107名教职员工，现有学生用电脑66台、办公用电脑20台、远程教育地面卫星接收1台、7间多媒体教室，构成了学校现代信息技术教育的新模式，网络环境建设已初步形成，学校大多数教师已经具备了一定的信息技术能力，会熟练应用教学媒体，并能在教学中开展信息技术与学科整合活动。
二、指导思想按照教育规划纲要确定的战略目标和发展任务，全面提升我校教育信息应用水平，提高教师课堂教学效率，改变教与学的方式，并逐步将教育、教学和管理架构到信息化的平台上，打造数字化的教育环境，切实提升本校信息化的发展内涵。
三、工作目标根据《教育部关于开展教育信息化试点工作的通知》精神，结合我校实际，未来二年我校教育信息化试点的工作目标：（一）总体目标：在信息化环境设施建设达标的基础上，提高学校教育信息化管理水平，推进学校教育技术在学校管理和教学过程中的普及应用，重点促进信息技术与学科课程的整合，完善校园信息化环境，打造数字化校园。
（二）具体目标1．进一步完善硬件，充实软件，逐步构建能够满足我校师生教育教学需求的信息化平台。
2、加强现代化教育技术的继续培训，建立具有能够高效应用信息技术的教师队伍，具有研发能力的骨干教师队伍。
信息化项目管理及实施方案一、项目概述。
咱们这个信息化项目啊，就像是盖一座超级酷炫的数字大楼。
这大楼里什么都有，能让咱们公司的工作效率像火箭一样飙升，还能让信息流通得比风还快。
这个项目涉及到公司的各个部门，从市场部到财务部，就像大楼里的不同房间，每个都有自己的用处，但又都得在这个大框架里和谐共处。
二、项目管理。
# （一）项目团队组建。
1. 项目经理。
我呢，就像是这个数字大楼的总包工头。
得对整个项目的规划、执行、监督和收尾负总责。
我得眼观六路耳听八方，知道每个环节都在干啥，还得能及时解决出现的问题，就像个超级救火员一样。
2. 技术专家。
这些人就像是大楼的建筑工程师。
他们精通各种信息化技术，什么软件编程、网络架构之类的。
他们负责确保这个数字大楼的技术框架稳稳当当的，不会出现技术上的漏洞，让整个大楼在技术层面上坚不可摧。
3. 业务分析师。
这就是了解每个房间功能的人。
他们得和各个部门沟通，知道市场部需要啥样的销售数据统计功能，财务部需要什么样的财务报表自动化功能。
然后把这些需求准确地传达给技术团队，就像翻译官一样，把业务需求翻译成技术能听懂的话。
4. 测试人员。
测试人员就像是大楼的质量检查员。
在大楼盖得差不多的时候，他们要仔仔细细地检查每个角落，看看有没有问题。
在信息化项目里，就是检查软件有没有漏洞，功能是不是都正常，数据会不会出错。
# （二）项目计划。
1. 项目目标设定。
咱们的目标很明确，就是要打造一个高效、便捷、安全的信息化系统。
这个系统要能让员工工作起来轻松愉快，让领导能随时掌握公司的各种情况。
就像把咱们的公司变成一个超级智能的机器，每个零件都运转得恰到好处。
2. 任务分解。
把这个大目标分解成一个个小任务，就像把盖大楼分成打地基、砌墙、盖屋顶这些小步骤一样。
先确定需要哪些软件模块，然后开发这些模块，再进行数据迁移等等。
每个小任务都得有明确的责任人、时间节点和预期成果。
3. 进度安排。
咱们得制定一个时间表，什么时候开始打地基（项目启动），什么时候砌墙（各个模块开发），什么时候盖屋顶（系统集成测试），什么时候能让大家入住（项目上线）。
信息化项目实施方案
1. 引言
信息化项目实施方案旨在指导和规划一个组织的信息化项目实施过程，确保项目顺利推进并达到预期的目标。
本文将介绍一个信息化项目实施方案的基本内容和步骤。
2. 项目背景
2.1 组织的当前情况和需求
2.2 项目目标和预期成果
3. 实施策略
3.1 项目组成和角色分工
3.2 项目管理方法和工具
3.3 项目周期和里程碑计划
4. 数据分析和需求确认
4.1 数据收集和分析方法
4.2 用户需求确认和定义
4.3 确定数据迁移和清洗策略
5. 系统设计和开发
5.1 系统架构设计
5.2 数据库设计和开发
5.3 界面设计和开发
5.4 功能模块开发和集成
6. 测试和质量保证
6.1 单元测试和集成测试
6.2 系统测试和验收测试
6.3 缺陷修复和优化
7. 用户培训和支持
7.1 用户培训计划和内容
7.2 用户支持和问题解决
8. 项目交付和启动
8.1 系统部署和上线
8.2 项目交付和验收
8.3 项目启动和运维支持
9. 风险管理
9.1 风险识别和评估
9.2 风险应对策略和措施
9.3 风险监控和追踪
10. 项目评估和总结
10.1 项目评估指标和方法
10.2 项目总结和反馈
10.3 经验教训和改进措施
以上为信息化项目实施方案的基本内容，具体实施过程需要根据项目的情况进行调整和补充。
实施方案的最终目标是确保项目能够成功交付，并为组织带来实际的效益和提升。
信息化项目实施方案概述：信息化项目实施方案是指在企业或组织内部，根据信息化建设的需求和目标，制定详细的实施方案，以确保项目的顺利进行和成功完成。
本文将详细介绍一个典型的信息化项目实施方案，包括项目背景、目标、实施流程、资源需求等方面。
一、项目背景：XYZ公司作为一家大型跨国企业，业务不断扩张，管理效能和信息交流的需求日益迫切。
为了提高企业的竞争力和运营效率，XYZ公司决定推进信息化建设，全面升级企业管理信息系统。
此次信息化项目旨在实施新的ERP系统，覆盖销售、采购、生产、人力资源等关键业务模块，全面提升企业的管理水平和决策能力。
二、项目目标：1. 提高运营效率：通过ERP系统的全面升级和集成，实现业务流程的优化、自动化和标准化，提高运营效率和工作效能。
2. 加强数据分析能力：建立全新的数据仓库和BI系统，为管理层提供准确、及时的数据分析和决策支持。
3. 提升客户满意度：通过CRM系统的升级和优化，提高客户关系管理的能力，增强客户满意度，增加销售额和市场份额。
4. 加强信息安全：建立完善的信息安全管理体系，保护企业机密信息和客户数据的安全性。
三、实施流程：1. 项目准备阶段：a. 成立项目管理团队，明确项目组织结构、职责和权限。
b. 制定项目计划和里程碑，明确实施时间表和目标。
c. 进行需求分析和业务流程优化，确定ERP系统的配置和定制需求。
d. 确定项目资源需求，包括人力、财务和技术资源。
2. 系统设计和定制阶段：a. 设计数据库结构和业务模块交互流程，确保系统满足业务需求。
b. 进行系统定制和配置，制定相应的定制开发计划和测试方案。
c. 开发必要的数据接口和集成工具，确保新系统与现有系统的无缝集成。
3. 系统测试和上线阶段：a. 进行系统功能测试和性能测试，确保系统的稳定性和可用性。
b. 进行用户培训和知识转移，确保员工对新系统的熟练应用。
c. 制定上线方案和切换策略，确保上线过程的顺利进行。
XXXXXXXXX年维护项目实施计划方案XXXXX有限公司1 概述1.1 服务范围和服务内容本次服务范围为XXXX信息化系统硬件及应用系统，主要包括计算机终端、打印机、服务器、存储设备、网络（安全）设备以及应用系统。
服务内容包括日常运维服务（驻场服务）、专业安全服务、主要硬件设备维保服务、主要应用软件系统维保服务、信息化建设咨询服务等。
1.2 服务目标保障软硬件的稳定性和可靠性；保障软硬件的安全性和可恢复性；故障的及时响应与修复；硬件设备的维修服务；人员的技术培训服务；信息化建设规划、方案制定等咨询服务。
2. 现状2.1 信息化现状2.1.1 硬件和基础设施XXXX办公地点在XXXX，X XXXXX接入政务外网。
目前的网络结构如下图示：如上图所示，网络结构可以分为两大部分：第一部分是XXXXX的内部办公网络，包括内部工作人员的办公电脑。
办公地点设在X XXX，办公网络通过光纤连接到XXXX，XXX内约有120 个信息点。
第二部分是XXXX的5 台应用系统服务器，为了提供安全稳定的运行环境和专业的维护管理服务，目前托管在XXXX的机房，其中 1 台部署门户网站和电子邮件服务，其他为应用服务器，在基础设施的其他方面，通过项目建设，XXXXXX与XXXX之间建立了视频会议系统，XXXXXX与XXXXX之间召开的远程会议。
暂有会场 1 个、视频终端1 个。
另外，在信息安全建设方面，通过项目的建设，采购了网页防篡改软件和服务器、办公电脑正版杀毒软件。
但XXXXXX目前仍缺乏有效的网络监控、入侵抵御的服务，无法在系统出错后快速指出问题所在并提供解决方案，特别是没有专业的技术和能力判断服务器和各业务系统的安全状况，因而无法确保各业务系统安全、稳定地运行。
硬件和基础设施情况如下2.1.1.1 硬件及基础设施总体情况硬件及系统软件情况如下：1）桌面终端XX台；2）服务器XX台；3）视频会议终端X 个；4）对外网络通信链路X 条，短消息通知网关X 套；5）小机房及综合布线X 项（约XX个信息点）；6）系统软件及工具约XX套。
2.1.1.2 硬件及基础设施清单表错误！文档中没有指定样式的文字。
-1 硬件及基础设施清单表设备主要序号名称指标参考品牌及型号所属子系统及部署位置数量说明硬件一网络设备二服务器和计算机设备（一）服务器（二）计算机三存储设备四安全设备五其他设备2.2 软件现状设备包括XX套系统软件，XX套应用系统运行维护。
详细软件清单如下表所示表错误！文档中没有指定样式的文字。
-2 软件清单表序号软件名称主要指标参考品牌及型号数量说明软件一基础支撑软件项（一）系统软件2.2.1 信息资源建设XXXXXXX目X 前维护的主要数据资源如下表所示：表错误！文档中没有指定样式的文字。
-3 信息资源表系统性质应用系统数据库类型数据库大小（MB）核心数据记录数目前，各数据资源分类主题统计如下表所示：表错误！文档中没有指定样式的文字。
-4 系统主题分类表序号系统名称面向主题更新周期平均数据量（M B）2.2.2 应用软件系统现有应用系统或网站如下：表错误！文档中没有指定样式的文字。
-5 应用系统清单序号应用系统使用部门建设时间3 服务方案3.1 系统日常维护系统首要维护工作是信息化系统的日常维护，主要包括以下三个方面：3.1.1 系统支撑软硬件的日常维护系统支撑软硬件主要包括PC服务器、存储、网络、安全设备及数据库软件、中间件等基础软硬件设施。
3.1.1.1 服务器维护服务器系统主要包括信息处目前在用的各类服务器：数据库服管/ 备份服务器、门户网站、防病毒服务务器、应用服务器、WEB网/器等。
具体服务内容包括：（1）服务器硬件状态检查（2）服务器硬件安装与调整（3）服务器设备事件管理服务要求运维团队根据服务器的情况制订相应的事件管理文档，由现场服务人员对服务器发生的事件进行记录、跟踪与分析，通过对事件的分析，及时发现服务器中存在的潜在问题，并进行解决或提出相应的解决方案。
（4）服务器性能监控要求运维团队每天由现场服务人员根据制定的性能监测模板对服务器的性能监控，监控的参数为服务器的CPU、memory、hdd、network ，并根据各服务器的应用情况，分析出服务器性能的基本基准线。
（5）应用维护要求运维团队现场服务人员对这些应用进行定期的维护，对防病毒软件的防护状态与更新情况进行每周检查。
（6）服务器进程与服务检查（7）服务器磁盘空间检查（8）服务器系统漏洞修补（9）系统配置与变更管理（10）系统垃圾清理（11）记录与报告服务器操作管理手册服务器事故管理文档服务器监控报告服务器设备标识，配置记录服务器故障处理报告服务器运维分析报告应用系统故障处理报告服务器系统配置记录垃圾信息清理记录3.1.1.2 存储设备维护存储系统平台主要包括：SAN存储系统（接入SAN网络的服务器客户端、SAN交换机）、磁盘阵列、磁带库等的管理和维护工作。
具体服务内容包括：（1））存储设备配置管理服务（2））备份作业检查（3））SAN交换机日常状态检查维护（4））存储设备事件管理服务（5））备份及恢复策略制定（6））备份介质管理（7））备份软件维护（8））备份数据恢复当系统出现异常数据丢失时，协同应用厂商，在信息处的授权下，要求运维团队现场服务人员对相应的备份数据进行数据恢复，以快速保证与恢复客户的应用。
（9））备份数据整理由于目前备份数据没有明确的管理制度，备份数据管理程无序化状态，对于备份数据的保存声明周期没有周密的限定计划，造成备份数据占用大量的存储空间，要求运维团队现场服务人员根据备份和存储数据的情况，提出数据整理频率计划，并信息处进行数据的整理。
（10））存储设备运行维护要求运维团队现场服务人员对存储设备硬件状态监控，问题及时处理。
（11））记录与报告存储设备操作管理手册设备检修报告故障处理报告存储设备运维分析报告数据备份操作管理手册数据备份记录存储系统配置记录存储系统空间调整记录备份策略调整更新记录3.1.1.3 网络、安全设备维护网络、安全平台维护的目标是：通过网络、安全系统管理服务，降低网络设备故障率，提高网络设备的运行性能。
提高XXXXXX 网络运行的稳定性、可靠性，以专业化运作模式解决XXXXX各类信息系统信息化发展的需求。
需要提供故障诊断、远程支持、现场支持、软件升级、设备搬迁、网络优化、网络巡检、现场培训、技术交流、网络安全、网络建设建议等服务。
具体服务内容如下：（1））网络故障排查（2））网络设备硬件状态检查（3））网络流量监测（4））安全策略配置及配置优化（5））网络设备配置管理服务（6））网络设备资料整理，配置参数整理（7））网络使用状况趋势分析及建议3.1.1.4 数据库系统维护数据库为SQL2000及SQL2008，其维护服务内容主要包括：（1）数据库实例状态检查（2）数据库表空间使用情况（3）监控查看数据库的连接情况（4）表空间使用情况和性能检查（5）数据库告警日志检查分析（6）数据库备份检查3.1.1.5 中间件维护中间件软件维护服务内容主要包括：（1）数据维护（2）数据备份（3）系统日常维护（4）中间件升级而对应用软件进行适应性更新与调测服务（5）中间件维护操作手册及应急流程更新3.1.2 应用系统的日常维护维护要求为：通过对应用系统的维护，分析用户的不断更新的需求，分析应用系统对服务平台性能的要求，提出系统优化扩容解决方案，保障应用系统的处理服务性能。
主要维护内容包括：（1）业务数据维护；（2）业务数据备份；（3）业务系统日常维护；（4）软件更新服务；（5）对业务管理系统健康状态检查与分析报告；（6）对系统用户信息进行维护和修改，添加系统用户、更改系统用户信息、权限，负责系统中管理人员、操作人员、监督人员名单的调整，以及数据同步。
3.1.3 终端设备的日常维护3.1.3.1 电脑终端运维服务主要包括XXXXX工作人员的台式电脑、笔记本电脑等。
具体维护内容为：（1））操作系统安装维护及补丁安装对终端用户的计算机的操作系统的安装与维护请求进行响应；（操作系统安装介质由信息处提供）对终端用户的计算机的操作系统的补丁安装；在重装前协助终端用户进行计算机数据的备份。
（2））终端防病毒软件安装及升级对终端计算机的防病毒软件故障进行现场处理与解决；对其他用户的防病毒软件进行电话技术支持与问题解决。
（3））终端网络接入调整对终端计算机的网络连接的调整（不包括布线）。
（4））终端事件检查及排查对终端计算机的安全事件进行故障定位与排查；对终端计算机的故障事件进行故障定位与排查。
（5））通用办公软件安装提供对终端计算机的通用软件的安装；（通用软件包括office 等办公软件，安装介质由信息处提供）提供对终端计算机的客户需求软件的安装。
（软件由用户提供）（6））计算机使用规范制定计算机的使用规范，使用规范主要包括计算机的使用注意事项、U盘的使用注意事项、计算机使用的一些小常识等，该规范主要是帮助用户了解计算机的使用常识与技巧，减少故障的发生频率。
该规范可做成相应的贴示张贴在终端用户计算机的显示器或机箱上。
（7））计算机安装操作规范计算机安装规范主要是对终端用户的计算机安装过程进行规范，规定相应的文件备份地点、分区大小、补丁安装、安全加固、软件安装等方面。
通过制定相应的计算机安装操作规范，以规范与保证服务人员在服务过程中的服务质量。
（8））记录与报告计算机使用规范（贴示）；计算机安装操作规范；服务确认单；电话支持记录单；故障处理报告。
3.2 信息系统安全服务风险评估和安全加固工作贯穿于信息系统的整个生命周期的各阶段中。
在运行维护阶段，要不断地实施风险评估以识别系统面临的不断变化的风险和脆弱性，并通过安全加固进行有效的安全措施干预，确保安全目标得以实现。
3.2.1 风险评估风险评估的目的是了解和控制运行过程中的信息系统安全风险，运维阶段的风险评估是一种较为全面的风险评估。
评估内容包括对真实运行的信息系统、资产、威胁、脆弱性等各方面。
（1）资产评估：对真实环境下较为细致的评估，包括实施阶段采购的软硬件资产、系统运行过程中生成的信息资产、相关的人员与服务等。
本阶段资产识别是前期资产识别的补充与增加；（2）威胁评估：真实环境中的威胁分析，应全面地评估威胁的可能性和影响程度。
对非故意威胁产生安全事件的评估可以参照事故发生率；对故意威胁主要由评估人员就威胁的各个影响因素做出专业判断；同时考虑已有控制措施；（3）脆弱性评估：全面的脆弱性评估。
包括运行环境下物理、网络、系统、应用、安全保障设备、管理的脆弱性。
对于技术的脆弱性评估采取核查、扫描、案例验证、渗透性测试的方式验证脆弱性；对安全保障设备脆弱性评估时考虑安全功能的实现情况和安全措施本身的脆弱性。
