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自考市场营销学考试题及答案一、选择题1. 市场营销的核心概念是（）A. 产品B. 价格C. 顾客需求D. 销售渠道答案：C2. 在市场营销的4P理论中，“Promotion”指的是（）A. 产品推广B. 价格定位C. 地点选择D. 促销活动答案：D3. SWOT分析中的“S”代表的是（）A. Strengths（优势）B. Systems（系统）C. Synergy（协同）D. Solutions（解决方案）答案：A4. 下列哪项不是市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品价格答案：D5. 企业进行市场定位的目的是（）A. 提高产品质量B. 增加产品功能C. 区分竞争对手D. 降低生产成本答案：C二、判断题1. 市场营销就是销售产品。
（）答案：错误2. 市场调研是市场营销活动的一部分。
（）答案：正确3. 所有的顾客都是企业的目标市场。
（）答案：错误4. 品牌忠诚度与市场营销策略无关。
（）答案：错误5. 市场营销计划应当包括市场分析、营销目标、营销策略、行动计划和控制。
（）答案：正确三、简答题1. 简述市场营销中的市场细分对企业有何意义？答案：市场细分对企业的意义在于帮助企业更准确地识别和理解不同的顾客群体，从而能够更有针对性地设计产品、制定价格、选择渠道和促销策略。
通过市场细分，企业可以更有效地满足特定顾客群体的需求，提高市场竞争力，增加市场份额。
2. 描述一下产品生命周期的各个阶段及其营销策略。
答案：产品生命周期通常包括以下四个阶段：- 引入期：产品刚刚进入市场，销售量低，促销费用高，利润通常较低或为负。
营销策略重点是提高产品知名度和市场接受度。
- 成长期：销售量快速增长，利润增加。
营销策略应侧重于市场扩张和市场占有率的提高。
- 成熟期：销售增长放缓，竞争加剧。
营销策略需要关注市场份额的维护和成本控制。
- 衰退期：销售量和利润下降。
企业需要决定是退出市场、更新产品还是通过降低成本来维持利润。
2019年10月《市场营销学》真题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.人们为了维持生存所必需的水和空气等基本要求，在市场营销核心概念中指（）。
A．欲望B．需要C．需求D．购买力【答案】B【解析】需要（needs）是指人类的基本要求，如为了维持生存所必需的水、食品、空气等。
【考点】市场营销的学科性质与相关概念2.某商家以促销为名，在双十一活动中以先提价后打折的方式低价招徕消费者，这种行为在营销道德中属于（）。
A．价格歧视B．暴力价格C．掠夺性定价D．价格欺诈【答案】D【解析】价格欺诈。
例如，我们现在经常会遇到的商家以促销为名实行先抬价再打折的行为，以及用低价招揽保消费者后以高价结算的行为等都属于价格欺诈。
【考点】市场营销道德与企业社会责任3.如果企业与顾客之间只维持最普通的交易关系，则这种关系在关系营销层次中属于（）。
A．基本型关系B．响应型关系C．责任型关系D．主动型关系【答案】A【解析】基本型关系是关系营销的最低层次，即企业与顾客之间只维持最普通的交易关系。
【考点】顾客关系营销4.某公司如果要预测啤酒在淡季和旺季的销量，最适宜采用的预测方法为（）。
A．加权平均法B．移动平均法C．按季平均法D．指数平滑法【答案】C【解析】按季平均法。
很多时间序列在长期的动态变化中存在着季节性变动。
按季平均法就是将不同年份、相同季的数值相加，求其算术平均数，以消除不规则变动，然后计算观察不同季节指数，以观察不同季节对时间序列的影响程度。
【考点】市场需求预测5.调查人员直接在街头拦截采访消费者收集信息，这种市场接触方式属于（）。
A．面对面访问B．电话访谈C．在线访问D．邮寄调查【答案】A【解析】面对面访问是调研人员直接访问被调查对象，向被调查对象提出有关的问题，以获取信息资料的一种信息收集方法【考点】市场调研方法6.某企业为各类特定产品达到预期的市场目标而进行的策略安排，在市场营销策划类型中属于（）。
全国 2018 年 4 月自学考试市场营销学历年试题课程代码： 00058一、单项选择题（本大题共30 小题，每小题1 分，共30 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是（）A．维持营销策略B．改变营销策略C．降低营销策略 D ．刺激营销策略2．“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是（）A．生产观念B．市场营销观念C．销售观念 D ．产品观念3．某类业务市场销售增长率大于10％，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于 1.0，该类业务属于（）A．问号类B．金牛类C．明星类D．瘦狗类4．最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是（）A ．电话访问B．邮寄问卷C．人员访问D．试验法5．进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是（）A．购买者意见法 B ．销售人员意见综合法C．专家意见法 D ．市场试销法6．房地产公司和汽车制造公司之间互为（）A．愿望竞争者B．平行竞争者C．品牌竞争者 D ．形式竞争者7．广告公司在市场营销中介中属于（）A．供应商 B ．商人中间商1C．代理中间商D．辅助商8．按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（）A．生理需要B．安全需要C．自我实现需要D．社会需要9．市场补缺者的制胜之道是（）A．有效的分销策略B．专业化经营C．产品创新 D ．促销创新10．美国A 时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型” 、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是（）A ．生活方式B．人格C．社会阶层 D ．使用者情况11．无差异目标市场战略主要适用的情况是（）A．企业实力较弱B．市场同质性C．市场竞争者多D．消费需求复杂12．企业进行市场定位的核心内容是（）A．不断降低产品的成本B．设计和塑造产品特色或个性C．明确竞争对手和竞争目标D．弄清消费者的需求差异13．人们购买洗衣机所获得的核心产品是（）A．洗衣机本身B．清洁衣物的效用或利益C．终身保修D．优质品牌14．某企业有5 条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为（）A．5，7 B．11，13C．5，11 D．5，2415．产品生命周期指的是（）A．产品使用寿命B．产品物理寿命C．产品合理寿命 D ．产品市场寿命16．电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于（）A．全新产品 B ．改进产品C．换代产品 D ．仿制产品217．企业定价时价格最高界限的决定因素是(A．竞争B．固定成本C．需求D．总成本18．北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同，价格分别为880 元，680 元，480 元，280 元，180 元不等。
自考市场营销学试题（考试时间：4月14日下午2：00—4：30）本试卷分为两部分，满分100分；考试时间150分钟。
第一部分为选择题，1页至4页，共4页。
应考者必须在“答题卡”上按要求填涂，不能答在试卷上。
第二部分为非选择题，5页至10页，共6页。
应考者必须在试卷上直接答题。
第一部分选择题（共40分）一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．企业推出酒味浓醇、苦味适度的啤酒，用于满足那些不喜欢又苦又浓啤酒的消费者需要。
该企业这种市场定位是（）A．使用场合定位B．顾客利益定位C．使用者定位D．产品特色定位2．通常情况下，人们会对新产品或平常不熟悉的物品产生（）A．充分需求B．潜伏需求C．无需求D．负需求3．银行收集其每一位客户的相关信息，并根据不同客户的终身价值为他们提供各自不同的产品，传递不同的信息。
它奉行的是（）A．产品观念B．客户观念C．市场营销观念D．社会市场营销观念4．先找到一个行之有效的战术，然后再把该战术发展成为战略。
这种作法的实质是（）A．战略计划B．定点超越C．逆向营销D．市场定位6．春兰公司由从事空调制造业务扩展到摩托车制造以及金融、贸易等业务。
这种多元化属于（）A．集团多元化B．水平多元化C．垂直多元化D．同心多元化7．在市场营销信息系统中，主要用于了解外部环境发展趋势信息的子系统为（）A．内部报告系统B．市场营销调研系统C．市场营销情报系统D．市场营销分析系统8．下列不属于原始资料搜集方法的一项是（）A．案头资料搜集法B．专家估计法C．观察法D．实验法9．如果企业想预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区的销售情况，效果最好的方法是（）A．购买者意向调查法B．销售人员综合意见法C．专家意见法D．市场试验法10．随着轿车价格的不断下降，国内摩托车制造商越来越感到了来自汽车制造商的竞争压力，它构成了摩托车制造商的（）A．愿望竞争者B．一般竞争者C．产品形式竞争者D．品牌竞争者11．消费者用于购买珠宝、汽车、古董以及度假等的收入，被看作是（）A．平均个人收入B．实际个人收入C．可支配个人收入D．可随意支配个人收入12．百事可乐公司密切关注可口可乐公司的广告频率与数量，并据此决定自己的广告预算。
自学考试《市场营销学》试题和答案一、单项选择题1、在市场营销学中，市场是指一群（）的集合。
A.消费者B.家庭C.个体D.组织2、市场营销的核心是（）。
A.销售产品B.满足需求C.制定策略D.建立关系3、下列哪一项不属于SWOT分析的步骤？（）A.分析内部优势和劣势B.分析外部机会和威胁C.制定营销策略D.进行市场调查4、在产品生命周期中，下列哪个阶段的市场增长率最高？（）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期5、下列哪一项不是促销的目标？（）A.提高销售额B.增强品牌形象C.增加市场份额D.降低广告费用二、多项选择题1、下列哪些是市场营销的基本要素？（）A.产品B.价格C.促销D.分销渠道E.消费者需求2、下列哪些是市场细分的标准？（）A.地理因素B.人群因素C.心理因素D.行为因素E.产品类别因素3、下列哪些是产品的生命周期？（）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期和淘汰期E.重塑期和新生期4、下列哪些是促销的工具？（）A.广告B.人员推销C.销售促进D.公共关系E.产品开发与改良5.下列哪些是目标市场的选择模式？（）A.产品/市场集中化模式B市场专业化模式C产品专业化模式D全覆盖模式E市场全面化模式三、简答题1、简述市场营销学的主要内容。
2、简述市场细分的意义。
3、简述目标市场的选择过程。
4、简述促销组合的基本策略。
四、论述题1、请结合实际案例，论述消费者市场细分的标准和方法。
2、请结合实际案例，论述产品定价的基本策略及适用条件。
市场营销学自学考试试题及答案一、选择题1、下列哪一项不是市场营销的定义？A.市场营销是满足客户需求的过程B.市场营销是创造和传播产品与价值的活动C.市场营销是研究市场需求的活动D.市场营销是销售产品的活动答案：D.市场营销是销售产品的活动。
因为市场营销不仅包括销售产品，还包括市场研究、产品开发、促销和客户服务等活动。
2、下列哪一项不是市场细分的意义？A.有助于企业更好地了解市场需求和竞争状况B.有助于企业发掘新的市场机会C.有助于企业扩大市场占有率D.有助于企业提高生产效率答案：D.有助于企业提高生产效率。
《市场营销学》自学考试历年真题附答案2005年04月份全国自考市场营销学真题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1. 构成容量很大的现实市场，必须是（）(1分)A：人口众多而且购买力高B：购买力高而且购买欲望大C：人口众多而且购买欲望大D：人口众多购买力高而且购买欲望大2. 在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（）(1分)A：发现和评价市场机会B：细分市场和选择目标市场C：发展市场营销组合和制定市场营销预算D：执行和控制市场营销计划3. 某食品生产厂试图通过自产自销业务来寻找新的利润增长点，这种新业务计划属于（）(1分)A：密集增长B：一体化增长C：多元化增长D：水平多元化增长4. 通过过程的比较，发现隐藏在不同企业或不同部门市场营销绩效差异背后的关键因素，以便使企业经营管理的效率和效益赶上或超过竞争对手的定点超越称为（）(1分)A：产品定点超越B：过程定点超越C：组织定点超越D：战略定点超越5. 在市场营销研究中，对消费者收入水平的调查适宜采用的方法是（）(1分)A：普查B：重点调查C：典型调查D：抽样调查6. 一般把市场需求的最高界限称为（）(1分)A：市场需求B：市场潜量C：市场预测D：市场预算7. 在预测一种新产品的销售情况时，效果最好的方法是（）(1分)A：购买者意向调查法B：销售人员综合意见法C：专家意见法D：市场实验法8. 广告公司属于市场营销渠道中的（）(1分)A：供应商B：商人中间商C：代理中间商D：辅助商9. 某游客欲从北京到海口旅行，能满足该游客出行目的的各种交通工具间的竞争属于（）(1分)A：愿望竞争者B：一般竞争者C：产品形式竞争者D：品牌竞争者10. 某企业运用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价其所经营的业务，其中高机会和高威胁的业务属于（）(1分)P73A：理想业务B：冒险业务C：成熟业务D：困难业务11. 对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）(1分)A：个人因素B：社会因素C：文化因素D：心理因素12. 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，消费者购买家用小轿车的行为属于（）(1分)A：复杂购买行为B：寻求多样化购买行为C：化解不协调购买行为D：习惯性购买行为13. 描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系，在消费者对产品评价方案中属于（）(1分)P99A：产品属性B：属性权重C：品牌信念D：效用函数14. 在消费者购买决策中，对是否买、为何买、如何买、何处买等有关决策做出完全或部分最后决定的人是（）(1分)A：购买者B：发起者C：使用者D：决策者15. 某汽车厂商的竞争对手总是对其降价促销采取强烈反击，但对其增加广告预算、加强其他促销活动都不予理会，则该汽车厂商的竞争者属于（）(1分)A：从容不迫型竞争者B：选择型竞争者C：凶猛型竞争者D：随机型竞争者16. 对于市场挑战者而言，最有效和最经济的战略形式为（）(1分)A：正面进攻B：侧翼进攻C：包围进攻D：迂回进攻17. 同质产品或需求共性较大的产品，适宜采用（）(1分)A：无差异市场营销战略B：差异市场营销战略C：集中市场营销战略D：大量市场营销战略18. 某饮料生产商针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品品牌或企业在其目标顾客心目中的某种形象或个性特征的做法属于（）(1分)A：市场细分B：市场定位C：市场选择D：市场拓展19. 企业按照人口变量来细分消费者市场属于（）(1分)A：地理细分B：心理细分C：人口细分D：行为细分20. 企业通过多个商业网点销售某种物品，以便消费者能随时随地购买，企业只求微利、积极促销。
2016年4月全国自考（国际市场营销学）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 简答题 5. 论述题7. 名词解释单项选择题1．在产品的商标、包装、广告和产品的外形设计上，喜欢运用动物图案，而不喜欢仕女和菊花图案的国家是( )A．法国B．埃及C．日本D．意大利正确答案：D解析：法国人喜欢百合花图案，不喜欢大象、孔雀和菊花图案；埃及人喜欢金字塔形图案，不喜欢猪和狗的图案；意大利人喜欢动物图案，不喜欢仕女和菊花的图案；日本人喜欢乌龟、鸭子、松、竹和梅的图案，不喜欢荷花和菊花的图案。
2．在国际市场营销活动中，接受礼品被认为是受贿，要受到公司处罚的国家是( )A．英国B．法国C．美国D．德国正确答案：C解析：在美国，接受礼品被认为是受贿，要受到公司的处罚。
3．在20世纪以前，科学技术一直在经济发展中处于( )A．先导地位B．主导地位C．从属地位D．落后地位正确答案：C4．网络营销对产品策略的影响，首先表现为对传统的( )A．标准化产品的冲击B．规模化产品的冲击C．个性化产品的冲击D．国际化产品的冲击正确答案：A解析：网络营销对产品策略的影响首先表现为对传统的标准化产品的冲击。
其次，适应品牌的全球化管理。
5．欧洲各国矿产资源丰富，其中森林覆盖率高达40％，居欧洲各国之首的是( )A．俄罗斯B．德国C．英国D．法国正确答案：A6．在产品的生产、销售和消费的全过程中，节约能源的具体措施有开发节能产品、减少生产耗能和( )A．缩短生产时间B．降低照明亮度C．减少耗材用量D．减少运输耗能正确答案：D解析：绿色营销中的节约能源主要体现在以下几个方面：(1)开发节能产品；(2)减少生产耗能；(3)减少运输耗能。
7．国际区域市场存在的基本原因是国家和地区间的分工与( ) A．差异化推进B．稳定发展C．贸易合作D．一体化进程正确答案：C解析：国际区域市场存在的基本原因是国家和地区间的分工和贸易合作。
《市场营销学》自考测试题（二）一、单项选择题 (本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.市场营销管理的实质是［ A ］。
A、需求管理B、目标管理C、价格管理D、顾客管理2.“酒香不怕巷子深”属于［ B ］管理哲学。
A、生产B、产品C、推销D、社会营销3.生产观念强调的是［ A ］A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜4.波士顿咨询集团法中的纵坐标假设以10％为分界线，10％以上为［ A ］。
A、高增长率B、低增长率C、相对不变D、不说明问题5.首钢公司将供给其原材料的河北迁安矿收为首钢公司成员，这种做法叫[ C ].A、横向一体化B、前向一体化C、后向一体化D、水平一体化6.战略业务单位是低市场增长率和高相对市场增长率时属于［ C ］。
A、问号类B、明星类C、金牛类D、瘦狗类7.采用最早、应用最为广泛的定点超越是[ B ].A、战略定点超越B、产品定点超越C、过程定点超越D、组织定点超越8.市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是[C]A.市场营销信息系统B.市场营销分析系统C.市场营销情报系统D.市场营销调研系统9.[ B ]最富灵活性，但花费成本较高A.电话访问B.人员访问C.邮寄问卷D.现场调查10.与研究对象的特定顺序相对应测定尺度是[A ]A.顺序尺度B.间距尺度C.比例尺度D.名义尺度11.下列属于代理中间商的市场营销中介是[C ]A.批发商B.零售商C.经纪人D.广告公司12.各种保护消费者权益组织。
环境保护组织。
少数民族组织等属于[D]A.政府公众B.一般公众C.地方公众D.市民行动公众13.产品形式竞争者是指[B]A. 消费者想要满足的各种目前需要B. 能满足购买者某种愿望的各种产品型号C. 能满足购买者某种愿望的各种方法D. 能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌14.扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于消费和储蓄的那部分个人收入是[A ]A.可支配的个人收入B.可随意支配的个人收入C.恩格尔定律D.纯收入15.品牌差异程度差、购买参与程度高的消费者购买行为类型是[D ]A.习惯型购买行为B.变换型购买行为C.协调型购买行为D.复杂型购买行为16.香水企业设法设法说服不用香水的妇女使用香水，这种发现新用户懂得做法属于[B ]A.市场劝说战略B.市场渗透战略C.市场开发战略D.地理扩展战略17.美国保洁公司在市场上属于强劲的竞争者，一旦受到挑战，就会立即发起猛烈的全面反击。
全国2014年4月高等教育自学考试市场营销学试题课程代码：00058一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分)1。
最适宜描述凉鞋、凉席等季节性显著的日用品需求状况的是（C）A。
负需求 B.下降需求C.不规则需求D.潜伏需求2。
京联公司每年都推出T系列笔记本电脑新品，该产品突出高质量、高性能和高价格，这种做法体现的市场营销管理哲学是（B）A.生产观念B。
产品观念C。
推销观念D。
社会营销观念3.发洁洗发水公司决定将现在市场上销售的产品进行降价销售,以提升现有市场占有率，这种密集增长战略是（A）A.市场渗透B.市场开发C。
产品开发D。
多元化经营4.加特家具公司决定只推出针对家庭市场的系列橱柜、桌椅,其采取的目标市场选择策略是（D)A.市场集中化 B。
选择专业化C.产品专业化D.市场专业化5.使用波士顿咨询集团法对梅卡公司进行分析时发现,轴承业务的特点是高市场增长率和低相对市场占有率，这类战略业务单位属于(A）A。
问号类 B.明星类C。
金牛类D。
瘦狗类6.芮佳时装公司兼并了本地三家经营不善的服装企业以扩大经营规模,这种增长战略是（C）A。
后向一体化B。
前向一体化C.水平一体化D.多元化7.天河超市通过在天花板安装摄像头的方式,了解顾客在超市购物的行进路线和购物过程，并据此调整货物的摆放位置和顺序，这种原始数据收集方法是(A)A。
观察法B。
实验法C.调查法D。
专家意见法8.ANTE汽车公司将企业销售人员调查结果作为确定某车型生产量的依据之一，这种市场需求预测方法属于（B)A.购买者意向调查法B。
销售人员综合意见法C。
专家意见法D。
时间序列分析法9。
岚山公司是一家奶粉生产企业，在婴幼儿、青少年和老年专业奶粉市场享有很高的知名度和美誉度，远远领先竞争对手。
岚山公司通过市场调研发现针对糖尿病患者的奶粉为市场空白,市场状况是高机会、低威胁,故决定向市场投放专门针对糖尿病患者的奶粉，岚山公司的这一业务属于（A)A.理想业务B.冒险业务C。
2016年4月市场营销学真题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
）1.某首饰品生产企业在其营销活动中强调以顾客需要为中心，关注每一位顾客的特殊需要，该企业实行的市场营销哲学属于（）。
A．生产导向B．产品导向C．推销导向D．顾客导向【答案】D【解析】顾客导向与营销导向的共同之处在于他们对顾客中心地位的认可，但顾客导向更为精确，它强调要满足市场中不同顾客的需求。
【考点】市场营销和营销哲学——市场营销哲学的确立2.收音机的销售量逐年减少，这类需求属于（）。
A．过量需求B．无需求C．下降需求D．充分需求【答案】C【解析】下降需求是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。
【考点】市场营销和营销哲学——市场营销管理流程3.A公司进入艺术陶瓷市场前，对该市场可能存在的机会和问题进行了初步调研，这种市场营销调研是（）。
A．探索性调研B．描述性调研C．因果性调研D．预测性调研【答案】A【解析】探索性调研是指企业对市场状况不甚了解或对问题不知从何处寻求突破时所采用的一种调研方式。
【考点】市场营销调研——市场营销调研概述4.下列属于市场定性预测方法的是（）。
A．经验估计预测法B．相关分析法C．时间序列分析法D．计量经济模式【答案】A【解析】市场定性预测法包括经验估计预测法和调查预测法。
【考点】市场营销调研——市场需求预测5.在波士顿咨询公司模型中，相对市场份额低、市场成长率高的业务是（）。
A．问题类B．明星类C．现金牛类D．痩狗类【答案】A【解析】问题类，该类位于矩阵的右上角，是市场成长率高、相对市场份额低的公司业务单位。
【考点】市场营销策划——现有业务组合策划6.某牙膏厂投资生产牙刷，这种多角化成长战略是（）。
A．水平多角化B．市场渗透C．同心多角化D．跨行业多角化【答案】A【解析】水平多角化是指公司利用现有市场，采用不同的技术条件和营销资源来发展新产品、开发新业务。
比如，原来生产牙膏的公司，现在又投资生产牙刷。
【考点】市场营销策略——新业务发展策略7.某家具公司兼并了3个木材厂，从而保证了自己的原材料供应，该公司扩张业务的方式是（）。
A．市场开发B．后向一体化C．水平一体化D．前向一体化【答案】B【解析】后向一体化是指公司通过收购或兼并若干个原材料供应商，拥有属于自己的原材料供应体系。
【考点】市场营销策略——新业务发展策略8.下列属于社会与文化环境的是（）。
A．宗教信仰B．产业结构C．性别结构D．经济形势【答案】A【解析】社会文化主要是指一个国家或地区的教育水平、语言文字、宗教信仰、价值观念、风俗习惯、审美观念等的总和。
【考点】市场营销环境扫描——市场营销宏观环境9.机会一威胁分析矩阵中，机会水平低、威胁水平也低的营销环境是（）。
A．理想环境B．冒险环境C．成熟环境D．困难环境【答案】C【解析】机会一威胁分析矩阵中，第三象限是成熟环境，其机会水平低，威胁水平也低。
【考点】市场营销环境扫描——市场营销环境分析方法10.某国只有一家航空公司开展境内航空服务，这属于（）。
A．完全垄断B．完全竞争C．垄断竞争D．不完全寡头垄断【答案】A【解析】完全垄断是指一定地理范围内，某一行业只有一家企业供应产品或服务。
【考点】市场竞争战略——竞争者识别与选择11.甲企业是市场领导者，在竞争对手尚未构成严重威胁之前就主动做出战略进攻，甲企业采取的策略是（）。
A．阵地防御B．侧翼防御C．以攻为守D．反击防御【答案】C【解析】以攻为守是一种先发制人的防御，即在竞争对手尚未构成严重威胁或在其向本企业采取进攻行动前主动做出战略进攻。
【考点】市场竞争战略——市场竞争战略12.消费者在购买某些品牌差异小、购买过程的介入程度又较低的产品时，往往很少仔细考虑，而是依据以前的购买品牌迸行重复持续的购买，这类购买行为属于（）。
A．复杂的购买行为B．寻求多样化的购买行为C．习惯性的购买行为D．减少不协调感的购买行为【答案】C【解析】消费者在购买某些品牌差异很小，对购买过程的介入程度又较低的产品时。
往往很少仔细考虑，而会出于习惯持续购买某一个品牌，这种习惯性的购买行为并不是因为消费者特别偏爱这一品牌，仅仅是习惯而已。
【考点】市场与购买行为——消费者购买行为13.小明在家人的推荐下，购买了一部新手机，他的信息来源是（）。
A．个人来源B．商业来源C．公共来源D．经验来源【答案】A【解析】从朋友、家人、邻居、熟人等途径得到的信息，这种信息来源途径为个人来源。
【考点】市场与购买者行为——消费者购买行为14.按照使用程度和追求利益的不同来细分市场的变量属于（）。
A．人口变量B．行为变量C．心理变量D．地理变量【答案】B【解析】行为变量是指消费者对某一产品的知识、态度、使用情况和反应等方面的特征，具体表现为购买机会、追求利益、使用程度、使用率、品牌忠诚度、购买的准备阶段和态度等因素。
【考点】目标市场分析与选择——市场细分15.对消费者购买的产品提供运送、安装、调试、维修、零配件供应等服务，这体现的产品层次是（）。
A．核心产品B．基础产品C．期望产品D．延伸产品【答案】D【解析】延伸产品是指顾客购买产品时期望的一整套属性和条件。
如购买电冰箱时，期望该机器在保持食品新鲜度的情况下，尽量省电及安全可靠等。
【考点】产品概述16.麦乐连锁超市销售超市自有的“麦乐”牌香皂，这种品牌使用者策略是（）。
A．多品牌B．组合品牌C．分销商品牌D．制造商品牌【答案】C【解析】向制造商直接订货，然后冠以自己企业的私有品牌的策略是分销商品牌。
【考点】产品策略——产品品牌策略17.Y家具厂的产品质量高于同类产品的平均标准，价格却低于市场平均水平，该公司使用的定价方法是（）。
A．拍卖定价法B．价值定价法C．需求差异定价法D．随行就市定价法【答案】B【解析】价值定价法是指企业通过制定低价但仍提供高质量的产品或服务以赢得顾客忠诚。
具体做法就是在市场上出售的产品，其质量高于市场同类产品的平均质量标准，但价格低于市场平均水平。
【考点】价格策略——定价方法18.瑰宝公司是一家规模大、实力强的制造企业，其在销售产品时指导或影响零售商开展商品陈列、货架摆放等分销活动，这种分销系统是（）。
A．水平式分销系统B．公司式垂直分销系统C．合同式垂直分销系统D．管理式垂直分销系统【答案】D【解析】管理式垂直分销系统是指制造商和零售商共同协商和管理分销业务，或由一家规模大、实力强的企业出面组织生产和分销活动。
【考点】渠道策略——分渠道设计19.产品购买者、服务使用者通过亲身体验，以口头形式传递给他人的传播形式是（）。
A．广告B．公共关系C．销售促进D．口碑营销【答案】D【解析】口碑营销：产品购买者、服务使用者通过亲身体验。
以口头、书面或电子形式传递给他人的传播形式【考点】整合营销传播策略——整合营销传播概述20.使用销售利润率进行市场营销控制，这种控制类型是（）。
A．效率控制B．战略控制C．年度计划控制D．盈利能力控制【答案】D【解析】盈利能力控制的方法有销售利润率、资产收益率、净资产收益率和资产管理效率。
【考点】市场营销控制——市场营销控制概述二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分。
在每小题列出的五个备选项中至少有两个符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
）21.企业社会责任的内容包括（）。
A．企业对股东的责任B．企业对员工的责任C．企业对社区的责任D．企业对政府的责任E．企业对消费者的责任【答案】ABCDE【解析】企业社会责任的内容有企业对股东的责任；企业对员工的责任；企业对消费者的责任；企业对政府的责任；企业对社区的责任；企业对环境的责任。
【考点】市场营销和营销哲学——市场营销道德与企业社会责任22.根据顾客的重要程度，关系营销可划分的层次包括（）。
A．基本型关系B．响应型关系C．责任型关系D．主动型关系E．伙伴型关系【答案】ABCDE【解析】关系营销的层次有基本型关系、响应型关系、责任型关系、主动型关系和伙伴型关系。
【考点】关系营销：顾客价值、满意与忠诚——顾客关系营销23.市场领导者扩大市场总需求的途径有（）。
A．开发新用户B．开辟新用途C．淘汰旧产品D．增加使用量E．放弃老客户【答案】ABD【解析】扩大市场总需求的途径有开发新用户、开辟新用途、增加使用量。
【考点】市场竞争战略——市场竞争战略24.组织市场的类型有（）。
A．消费者市场B．政府市场C．生产者市场D．机构市场E．中间商市场【答案】BCDE【解析】组织市场的类型有政府市场、生产者市场、机构市场、中间商市场。
【考点】市场与购买者行为——市场构成与类型25.可供制造商选择的零级渠道营销方式包括（）。
A．邮购B．上门推销C．电话营销D．互联网销售E．自设商店【答案】ABCDE【解析】零级渠道也叫直接分销，主要营销方式包括上门推销、家庭展示会、邮购、电话营销、互联网销售和制造商自设商店。
【考点】渠道策略——分渠道设计第Ⅱ部分非选择题(70分）三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）26.简述营销调研人员与被调查者的市场接触方式。
【答案】（1）邮寄调查表。
（2）电话访谈。
（3）面对面访问。
（4）在线访问。
【考点】市场营销调研——市场调研方法27.简述人口环境的主要内容。
【答案】（1）人口规模和增长率。
（2）年龄结构。
（3）性别结构。
（4）家庭结构。
（5）社会结构。
（6）民族结构。
（7）人口地理分布及区间流动等。
【考点】市场营销环境扫描——市场营销宏观环境28.简述选择目标市场覆盖策略应考虑的因素。
【答案】（1）企业资源。
（2）产品的同质性。
（3）市场的同质性。
（4）产品所处的生命周期阶段。
（5）竞争对手的目标市场选择策略。
【考点】目标市场分析与选择——目标市场选择29.简述公共关系的主要任务。
【答案】（1）沟通与新闻媒体的关系，从正面展示关于本企业及产品的信息。
（2）产品宣传。
（3）企业形象宣传。
（4）游说。
（5）防范和处理危机事件，向企业高层提出建议并在授权后执行危机管理。
【考点】整合营销传播策略——广告、销售促进与公共关系30.简述市场营销组织的目标。
【答案】（1）激励营销人员实现营销目标。
（2）对市场需求做出快速反应。
（3）使市场营销效率最大化。
（4）代表并维护消费者利益。
【考点】市场营销组织——市场营销组织的发展四、案例分析题（本大题共2小题，其中第31题10分，第32题15分，共25分）31.H餐饮公司从创立之初就坚持打造特色火锅品牌，其舒适的用餐环境、独特的店堂设计得到顾客的高度认可；公司在选材上坚持“绿色无公害”原则；公司定期对员工进行培训，员工的业务能力和工作效率远超同行；公司周到细心的服务也是其为人称道的一大特色，如长头发的女顾客由于有了餐厅送上的橡皮筋而不用再担心低头吃火锅不方便。
