电子商务概论 第九章实施电子商务的业务计划

第九章实施电子商务的业务计划[单选]开展电子商务的目标应包括预期效益和预期成本。

[单选]在实施电子商务的成本中比重最大的是人员成本。

[单选]在进行电子商务的成本效益评价时，最重要的是确定潜在效益。

[单选]在开发实施电子商务的业务计划时，常采用的外包形式是星期外包。

[单选]在电子商务系统开发过程中，属于早期外包的业务是网站设计和开发。

[单选]实施电子商务过程中，选择主机托管服务时，要考虑的重要因素是可靠性、带宽、安全性、成本。

[单选]能比小的ISP提供更好的服务和更宽的带宽的是CSP。

[单选]项目管理技术最初运用于军事工程项目。

[多选]保护版权的范畴包括文学及音乐作品、戏曲和舞蹈作品、建筑作品。

[多选]电子商务对公司的支持活动有建立品牌、增加现有营销方案、销售产品和服务、购买产品和服务、管理供应链。

[多选]企业实施电子商务业务计划应包括的内容有确定开始的目标、控制这些目标的实现过程、监督其运作过程。

[多选]内部团队的人员应具备业务能力、成本目标、创造力。

[多选]外包的形式有早期外包、晚期外包、部分外包。

[多选]项目管理软件的作用在于辅助项目管理业务、帮助管理指派给咨询顾问的任务、帮助管理指派给技术伙伴的任务、帮助管理指派给外部服务提供商的任务。

[多选]事后项目审计检查的内容包括确立的目标及实现程度、性能指标及其实现程度、成本、日期和进度。

[名词]项目管理是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术。

[名词]处鱼是委托另一家公司为项目提供外部支持的做法。

[名词]部分外包是公司将部分项目交给另一家公司进行设计、开发、实施和运作。

[名词]事后审计是在项目运营后进行的正式复审。

[填空]实施电子商务业务计划应包括：确定开始的目标、控制目标的实现过程和监督其运作过程。

[填空]成功实施任何信息技术项目的关键是计划和执行。

[填空]电子商务成功的关键，在外包和内部支持之间取平衡。

[填空]实施电子商务时，需要电子商务的人才包括（规范）、应用专家、业务管理客户服务、系统管理、网络操作、数据库管理。

第九章实施电子商务的业务计划1.负责计划、实施和应用电子商务的人需要完成下列任务：（05-10简答40）2.实施电子商务业务计划包括下列方面：企业实施电子商务的业务计划应包括（CDE）A.网络基础设施B.网络安全法规C.监督其运用过程D.控制目标的实现过程E.确定开始的目标实施电子商务业务计划应包括：确定开始的目标、控制目标的实现过程和监督其运作过程。

第一节确定电子商务的效益目标和成本目标开展电子商务的目标应包括预期效益和预期成本。

1、电子商务对公司的支持活动：（1）树立品牌；（2）增加现有营销方案；（3）销售产品和服务；（4）销售广告版位；（5）改善售后服务和支持；（6）购买产品和服务；（7）管理供应链；（8）进行拍卖。

2、确定效益目标：（1）树立品牌或增加现有营销方案：品牌知名度的提升。

（2）在网站上销售产品和服务：销售量或销售额。

（3）改善顾客服务或售后支持：提高顾客满意度，降低支持成本。

（4）供应链管理：供应成本的降低、质量的提高、定单履行时间的缩短。

3、确定成本目标：（1）建设成本和维护成本；（2）硬件成本；（3）软件成本；（4）人力资源成本；（5）后期维护成本。

论述题试述不同公司建立网站和开展电子商务的效益目标及其衡量方法。

论述题试述企业在建立网站时，需要确定的电子商务效益目标和成本目标。

1-3比较效益和成本在进行电子商务成本效益的评价时，最重要的是要确定(C)A.成本效益B.投资回报C.潜在效益D.投资净收益资本项目评价技术是(C)A.评价效益B.估计成本C.比较效益和成本D.用来制定项目计划第二节实施时的内部开发与外包外包：委托另一家公司为项目提供外部支持的做法。

内部团队：内部团队应该包括了解互联网及其技术的人，还需要有创造性思维和精通公司业务的人。

电子商务项目外包的种类有：早期外包、晚期外包和部分外包。

早期外包：将最初的网站设计和开发外包出去，然后由外包公司培训公司的信息系统人员，并把运营交给他们。

实施电子商务发展计划电子商务（E-commerce）是指通过互联网与电子通信技术进行商务活动，包括在线购物、在线支付、电子数据交换等。

随着技术的不断发展和互联网的普及，电子商务正成为现代商业的重要组成部分。

为了促进电子商务的发展，制定和实施一套完整的电子商务发展计划显得尤为重要。

本文将对如何实施电子商务发展计划进行探讨。

一、市场分析在制定电子商务发展计划之前，必须对市场进行全面准确的分析。

首先要确定目标市场，并了解该市场的规模、竞争情况、消费者需求等。

其次，要进行SWOT分析，明确企业的优势、劣势、机会和威胁。

最后，要分析用户行为和购买习惯，以便制定具体的市场推广策略。

二、网站建设电子商务的核心是网站建设。

一个高质量的网站可以提升用户体验，增加购买意愿。

在网站建设过程中，要注重以下几个方面。

首先，网站的界面设计要简洁美观，符合用户使用习惯。

其次，网站的结构要清晰，方便用户浏览和搜索商品。

再次，网站的功能要完善，支持在线支付、订单跟踪等功能。

最后，要保证网站的安全性，防止信息泄露和黑客攻击。

三、物流配送电子商务的成功离不开高效可靠的物流配送系统。

企业应该与物流公司建立合作关系，确保商品能够及时送达顾客手中。

此外，还可以考虑引入智能物流技术，提高配送的准确率和效率。

例如，利用无人机进行快递配送，可以缩短配送时间并降低成本。

四、市场推广为了吸引更多的用户，企业需要制定有效的市场推广策略。

可以利用搜索引擎优化（SEO）技术，提升网站在搜索引擎中的排名，增加曝光率。

同时，可以通过社交媒体、电子邮件营销等多种途径与用户进行互动，推广企业品牌和产品。

五、安全保障在电子商务中，安全问题是用户最关心的。

为了保障用户的权益和信息安全，企业需要加强安全保障措施。

例如，采用SSL证书对网站进行加密，保护用户的个人信息不被泄露；建立售后服务体系，及时解决用户的问题和投诉。

六、数据分析通过数据分析，企业可以了解用户的行为和需求，从而制定更有针对性的市场策略。

《电子商务概论》教案第九章电子商务支付一、教学目标1、掌握电子商务支付的基本概念和特点；2、了解电子商务支付的主要方式和应用场景；3、掌握电子支付的安全问题和解决方案；4、培养学生的实际操作能力，提高其对电子商务支付的认识和运用。

二、教学内容1、电子商务支付的概念和特点；2、电子商务支付的主要方式；3、电子支付的安全问题和解决方案；4、实际操作：使用电子支付完成交易。

三、教学步骤1、导入新课：通过实例引导学生进入电子商务支付的主题；2、讲解电子商务支付的概念和特点：介绍电子商务支付的定义、特点以及与传统支付方式的比较；3、介绍电子商务支付的主要方式：分别介绍网上银行、第三方支付、移动支付等主要电子支付方式的概念、特点和优势；4、分析电子支付的安全问题和解决方案：讲解电子支付存在的安全问题，如欺诈、盗窃等，并介绍防范措施和解决方案；5、实际操作：让学生亲自操作电子支付完成交易，体验电子支付的便捷与安全；6、小结与回顾：回顾本节课的主要内容，总结重点和难点。

四、教学评估1、通过课堂提问和小组讨论，了解学生对电子商务支付的理解程度；2、通过实际操作，评估学生的实际操作能力和解决问题的能力；3、通过课后作业，巩固学生对电子商务支付的知识掌握。

《电子商务概论》教案第十二章移动电子商务《电子商务概论》教案第十二章：移动电子商务一、教学目标1、了解移动电子商务的基本概念、特点与发展趋势；2、掌握移动电子商务的商业模式和交易流程；3、学会如何保障移动电子商务的信息安全；4、培养学生对移动电子商务的兴趣，提高其适应移动互联时代的能力。

二、教学内容1、移动电子商务概述1、定义与概念2、特点与优势3、移动电商与传统电子商务的区别2、移动电子商务商业模式1、B2B模式2、B2C模式3、C2C模式4、O2O模式3、移动电子商务交易流程1、商品展示与浏览2、用户注册与登录3、下单与支付4、物流配送与签收4、移动电子商务信息安全保障1、信息加密与解密技术2、数字签名与身份认证技术3、反病毒与反黑客技术5、移动电子商务发展趋势与挑战1、发展趋势2、面临的挑战与对策三、教学方法1、理论讲解：通过PPT、视频等形式介绍移动电子商务的基本概念、特点与发展趋势；2、案例分析：选取典型的移动电子商务企业或平台进行案例分析，让学生了解商业模式、交易流程等；3、实践操作：通过模拟下单、支付等环节，让学生掌握移动电子商务的交易流程；4、讨论交流：组织学生进行小组讨论，分享对移动电子商务的看法和体验，提高其解决问题的能力。

电子商务业务计划1. 引言电子商务（E-commerce）是指通过互联网技术进行商业活动的一种商业模式。

随着互联网的普及和发展，电子商务在全球范围内得到了迅速的发展和应用。

本文将介绍一份电子商务业务计划，以便更好地规划和实施电子商务项目。

2. 目标和愿景本文所述的电子商务项目的主要目标是建立一个成功的在线商城，为用户提供便捷的购物体验，同时为企业带来可观的利润。

我们的愿景是成为行业的领导者，通过提供高品质的产品和优质的客户服务赢得用户的信赖和支持。

3. 市场调研在进行电子商务项目之前，必须进行详细的市场调研，以了解目标受众的需求和偏好，以及竞争对手的状况。

市场调研可以通过以下渠道进行：•调查问卷：通过在线调查问卷收集用户的反馈和需求信息。

•网络搜索：分析竞争对手的产品和服务，了解他们的定价策略和促销活动。

•社交媒体：观察用户在社交媒体上的评论和讨论，了解他们的购物习惯和偏好。

4. 产品和服务在电子商务项目中，产品和服务的选择非常重要。

我们的产品和服务应满足以下要求：•多样性和丰富性：提供多种类的产品和服务，以满足不同用户的需求。

•高品质：提供高品质的产品和服务，以提升用户的购物体验和满意度。

•竞争力的价格：提供具有竞争力的价格，以吸引用户并与竞争对手保持竞争力。

5. 营销策略为了吸引用户和促进销售，我们将采取以下营销策略：•广告宣传：通过在线广告、社交媒体广告等渠道进行宣传，提高品牌知名度和曝光率。

•促销活动：定期举办促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引用户并增加销售额。

•会员计划：设立会员计划，为会员提供优惠和专属服务，增加用户的忠诚度和购买力。

6. 技术实施要顺利开展电子商务项目，需要适当的技术支持。

以下是一些常见的技术实施：•网站开发：开发一个响应式的网站，能够在不同平台和设备上提供一致的用户体验。

•支付系统：集成安全可靠的支付系统，以确保用户的支付安全和方便。

•物流系统：与物流合作伙伴合作，建立高效的物流系统，确保订单及时送达。

第九章实施电子商务的业务计划[单选]开展电子商务的目标应包括预期效益和预期成本。

[单选]在实施电子商务的成本中比重最大的是人员成本。

[单选]在进行电子商务的成本效益评价时，最重要的是确定潜在效益。

[单选]在开发实施电子商务的业务计划时，常采用的外包形式是星期外包。

[单选]在电子商务系统开发过程中，属于早期外包的业务是网站设计和开发。

[单选]实施电子商务过程中，选择主机托管服务时，要考虑的重要因素是可靠性、带宽、安全性、成本。

[单选]能比小的ISP提供更好的服务和更宽的带宽的是CSP。

[单选]项目管理技术最初运用于军事工程项目。

[多选]保护版权的范畴包括文学及音乐作品、戏曲和舞蹈作品、建筑作品。

[多选]电子商务对公司的支持活动有建立品牌、增加现有营销方案、销售产品和服务、购买产品和服务、管理供应链。

[多选]企业实施电子商务业务计划应包括的内容有确定开始的目标、控制这些目标的实现过程、监督其运作过程。

[多选]内部团队的人员应具备业务能力、成本目标、创造力。

[多选]外包的形式有早期外包、晚期外包、部分外包。

[多选]项目管理软件的作用在于辅助项目管理业务、帮助管理指派给咨询顾问的任务、帮助管理指派给技术伙伴的任务、帮助管理指派给外部服务提供商的任务。

[多选]事后项目审计检查的内容包括确立的目标及实现程度、性能指标及其实现程度、成本、日期和进度。

[名词]项目管理是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术。

[名词]处鱼是委托另一家公司为项目提供外部支持的做法。

[名词]部分外包是公司将部分项目交给另一家公司进行设计、开发、实施和运作。

[名词]事后审计是在项目运营后进行的正式复审。

[填空]实施电子商务业务计划应包括：确定开始的目标、控制目标的实现过程和监督其运作过程。

[填空]成功实施任何信息技术项目的关键是计划和执行。

[填空]电子商务成功的关键，在外包和内部支持之间取平衡。

[填空]实施电子商务时，需要电子商务的人才包括（规范）、应用专家、业务管理客户服务、系统管理、网络操作、数据库管理。