质量管理体系咨询师考试座位表(第一场)

质量治理体系认证咨询师考试真题一、单项选择题1. 按202x版ISO9001标准组织同意删减的范围是( ) A资源治理B治理职责C测量分析和跟进D产品的完成2. 质量是一组( )满足客户要求的程式度A特性B内在特性和外在特性C固有特性D给予特性3. 以下特性中属于固有特性的是( )A价格B保修期C噪音D礼貌4. 方针目标治理的理论是行为科学和( )A系统理论B统计科学C鼓舞理论D操作理论5. 企业方针目标治理中目标和目标值应具有( )A可靠性B把握性C挑战性D煽动性6. 顾客中意的监视是对( )的一种测量手段A产品质量B效劳质量C过程质量D质量治理体系业绩7. 为使培训方案富有成效一个重要的方法是( )A建立集体目标B编成训练班次讲授所需的技术和误解C把关于雇员的作茧自缚情况评价反响给本人D在实施培训班方案后公布成绩8. 顾客中意意味着〔〕A到达了标准要求B顾客期望得到满足C顾客的感觉高于期望D没有顾客投诉9. 编写检验和试验作业指导书和程序方件的本钱应计入〔〕A预防本钱B鉴定本钱C内部故障本钱D外部故障本钱10. 质量专业人员的职业道德根本准则除必需遵守行为准则，还需到达〔〕A专业能力要求B相关要求C处理好公共关系D处理好顾客关系11. 企业标准体系的构成，以〔〕为主体A产品标准B技术标准C工作标准D治理标准12. 质量本钱属于〔〕本钱范畴A生产B销售C治理D时机13. 对消费品而言，投诉率是〔〕的最直接的测量目标A产品质量B顾客中意度C价格D市场份额14. 《X产品质量法》是关于产品质量的权利，义务和责任关系的〔〕A根本准则B法规C法律D强制标准15. 标准是一种特别文件，其特别性主要表现在一个方面，是依据科学技术和〔〕特定的方件A法律法规B重复性事物C经验成果D通行惯例16. 为了增进客户中意，组织应该按〔〕标准的要求建立实施和连续改进质量治理体系A ISO9000B ISO9001C ISO9004D ISO1901117. 按ISO9001：202x标准建立质量治理体系，鼓舞组织采纳〔〕A治理的系统方法B过程方法C基于事实的决策方法D全员参与18. 对产品进行标识的目的是〔〕A识别产品B便于现状操作C预防产品混淆或误用D确保唯—性19. 以下〔〕属于第三方审核A顾客进行的审核B总公司对下属公司组织的审核C认证机构进行的审核D对协作厂进行的审核20. 内部质量体系审核主要的目的是确定〔〕的符合性有效性A产品和效劳质量B质量治理体系C产品要求D顾客要求21. 改正措施是指〔〕所采取的措施A对不合格原因B对不合格品C预防不合格可能发生</P< p>D返工返修22. 为了〔〕，应遵循八项质量治理原则A完成质量目标B实施质量治理C满足顾客的要求D建立并保持质量治理体系23. 特性有多各类别，车辆装载能力属于〔〕特性A物理的B人体工效的C功能的24. 当组织的产品有新的或改变了顾客，组织应采取的活动是〔〕A质量方案B质量治理C质量操作D质量保证25. 治理评审应评价〔〕A 体系运行B效劳质量C过程质量D质量治理体系业绩26. 质量改进是排解〔〕的问题A偶发性B系统性C连续性D复杂性27. 自我评定是一种〔〕子方法。

全国管理咨询师职业水平考试（企业管理咨询）试题及答案（一）题型：单选题、多选题综合练习一、单选题1.某咨询公司专门针对房地产企业提供咨询服务。

2008年5～8月，该公司同时为青岛、大连的两家客户开展综合性咨询项目。

两家客户在股权结构、业务模式、开发规模、人员结构以及存在的问题等方面都十分相近，但项目结束时完成的两个咨询方案却有很大差别，这主要是因为( )。

A.两个项目组的咨询师的经验与能力差别很大B.咨询公司在项目开始前对客户的了解程度不够深入C.两个项目组之间在咨询过程中没有进行充分的沟通D.两个客户产生问题的根源不同、内部文化不同答案：D2.某集团公司的管理咨询部，曾多次成功为集团外企业提供“薪酬体系优化”“服务体系优化”等管理咨询服务。

2010年，该集团公司针对本企业共确定10个咨询项目，其中薪酬体系优化项目特聘请外部咨询机构进行。

这样的安排主要是基于( )的考虑。

A.管理咨询部能力不足，无法胜任B.管理咨询部无法保持独立、客观C.此项目不属于管理咨询部职责范围D.能够实现集团公司利益的最大化答案：B3.一家咨询公司为某国有企业提供管理咨询，因已经连续合作了三个项目，双方建立了高度的信任关系.所以双方在签订第四份合同时只是在合同中明确了咨询内容为企业管理流程，时间为3个月，费用为80万元。

在项目进行到第二个月时，该国有企业的董事长兼总裁易人。

最终，该项目工作量大幅增加，一直持续了5个月才完成。

这主要是因为( )。

A.咨询公司解决客户问题的技术思路和方法有问题B.咨询公司没有严格按照项目工作计划展开工作C.咨询公司在合同中没有将项目的边界界定清楚D.咨询公司没有完全理解客户面临的问题与困惑答案：C4.某咨询公司为企业提供营销体系与流程方面的管理咨询。

咨询项目组进入企业后，没有立即了解营销体系的情况，而是对企业的基本情况、战略与组织、生产与采购等进行了为期一周的调查研究。

这项活动属于( )。

A.综合调研B.预备调查C.专题调研D.问卷调查答案：A5.某咨询项目组进入某大型制造企业针对企业文化问题展开访谈。

咨询工程师（投资）考试重点整理工程项目组织与管理第十二章工程项目质量管理本章的知识框架：本章的重要考点本章考试内容主要集中在工程项目质量管理特点、原则；工程项目不同阶段的质量管理内容等。

“工业项目可行性研究报告质量标准”表格内容更是高频考点。

本章内容现版教材新增内容较多，相关知识点需引起注意。

第一节概述一、工程项目质量（一）质量的概念质量是指实体的一组固有特性满足要求的程度。

质量是若干固有特性的表现，这些表现的符合性通过满足要求的程度，确定其好坏、优劣。

质量是针对实体的质量以及非物质形态在内的实体的固有特性满足要求的程度。

对质量的要求，可以是明示的或必须建设的需求和期望，也可以是不言而喻的惯例或一般做法，顾客和其他相关方对质量要求是动态的、发展的和相对的，将随着时间、地点、环境的变化而变化，所以说质量具有“广义性”、“时效性”和“相对性”。

（二）工程项目质量工程项目质量是指工程项目产品、服务满足规定要求的程度。

所谓规定要求，通常是指标准规范和工程合同所规定的要求，主要包括适用性、可靠性、经济性、协调性。

（三）工程项目质量的影响因素工程项目投资建设过程，就是质量的形成过程。

工程项目投资建设各个阶段对工程项目的质量有着不同程度的影响。

其中，勘察设计、施工和试运行等具体工作阶段对工程项目的质量具有重大影响。

影响工程项目质量的因素很多，概括起来主要包括五大因素，即人、机械、材料、方法（或工艺）和环境。

二、工程项目质量管理（一）工程项目质量管理的涵义和目的通过管理工作，使建设项目科学决策、精心设计、精心施工，建设质量合格的工程项目，保证投资目标的实现。

（二）质量管理的意义1.工程项目各项工作的质量如何，是建设项目成败的关键。

2.工程项目建设牵涉到国家和社会方方面面，搞好工程项目的质量管理，是项目管理者对国家和社会应尽的义务。

3.项目的质量管理关系到工程项目建设参与各方的利益。

（三）工程项目质量管理的特点1.工程项目的质量特性较多。

质量管理体系认证咨询师培训课程中国认证人员与培训机构国家认可委员会质量管理体系认证咨询师培训课程准则第1版(试行)文件编号:CNAT-121发布日期: 06月04日©版权 -中国认证人员与培训机构国家认可委员会质量管理体系认证咨询师培训课程准则类别本文件为CNAT规范类文件。

CNAT准则规定了CNAT运作其认证人员注册和培训认可项目时遵循的标准规范。

本准则经CNAT批准发布。

批准第1版实施日期: 06月16日编制:CNAT 日期: 02月09日批准:CNAT 日期: 06月04日联系电话: 传真:电子邮箱:咨询及索取关于CNAT文件的咨询请与CNAT秘书处接洽。

在CNAT网址上可获取本文件也可从CNAT秘书处获取这些文件的电子文本。

©版权 -中国认证人员与培训机构国家认可委员会本准则由CNAT依据<CNAT质量管理体系咨询师注册准则>制定,同时参照了ISO 10019<质量管理体系咨询师选择及其使用的指南>(DIS稿)中与咨询和咨询师有关的内容和GB/T 19011─标准中的有关内容,目的是为希望取得CNAT咨询师注册资格的学员提供一个统一的国家承认的质量管理体系咨询培训标准。

本准则供CNAT和培训机构使用。

本准则制定时参考了ISO有关标准,并考虑了中国的国情及咨询对象、培训机构的要求。

所有CNAT文件都用中文发布。

标有最近发布日期的中文版CNAT文件是最确切的版本。

CNAT秘书处将在CNAT网站上公布所有CNAT相关准则的最新版本。

信息关于CNAT或CNAT认证人员培训认可的更多信息,请与CNAT秘书处联系:地址:北京市朝阳区朝外大街甲10号邮编:100020E-mail:。

ISO/TS16949：2009质量管理体系内部审核员、过程审核员和产品审核员培训考试试题单位: 姓名: 成绩:一、名词解释：(每题2分，共30分)1、质量:一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。

2、质量管理体系:在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

3、质量策划：质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。

4、控制计划:对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。

5、多方论证方法：指一组人为完成一项任务或活动而被咨询的活动。

多方认证的方法是试图把所有相关的知识和技能集中考虑的进行决策的过程.6、特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数.7、纠正措施：为消除已发现的不合格或其它不希望情况产生的原因以防止再次发生所采取的措施。

8、预防措施：为消除潜在不合格或其它潜在不希望情况的原因以防止其发生所采取的措施。

9、统计过程控制：使用控制图等统计技术来分析过程或其输出，以便采取必要的措施达到且维持统计控制状态，并改进过程能力.10、失效模式及后果分析：指一组系统化的活动，其目的在:1）找出、评价产品/过程中潜在的失效及其后果；2）找到能够避免或减少这些潜在失效发生的措施；3)书面总结以上过程，并使其文件化.为确保顾客满意,FMEA是对设计过程的完善.11、返工：为使不合格产品符合规定要求，而对其所采取的措施。

12、返修：虽然不合格产品仍不符合原规定的要求，但为使其满足预期用途而对其所采取的措施。

13、反应计划：指对不合格品或过程不稳定确定后，由控制计划或其它质量体系文件规定的措施。

14、测量系统：指用来对被测特性赋值的操作、程序、量具、设备、软件以及操作人员的集合；用来获得测量结果的整个过程.15、过程方法：组织内诸多过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理,称为“过程方法"。

期 末 考 试 座 位 表实考人数: 缺考人数: 第　一　考场监考老师签名: 年 月 日期 末 考 试 座 位 表实考人数: 缺考人数: 第　二　考场监考老师签名: 年 月 日期 末 考 试 座 位 表实考人数: 缺考人数: 第　一　考场监考老师签名: 年 月 日期 末 考 试 座 位 表实考人数: 缺考人数: 第　二　考场监考老师签名: 年 月 日期 末 考 试 座 位 表实考人数: 缺考人数: 第　三　考场监考老师签名: 年 月 日期 末 考 试 座 位 表实考人数: 缺考人数: 第　四　考场监考老师签名: 年 月 日期 末 考 试 座 位 表考试科目:实用法律基础、中国现当代文学名著导读（1）、中外政治思想史、管理方法与实考人数: 缺考人数: 第　五　考场监考老师签名: 年 月 日期 末 考 试 座 位 表实考人数: 缺考人数: 第　一　考场监考老师签名: 年 月 日期 末 考 试 座 位 表实考人数: 缺考人数: 第　二　考场监考老师签名: 年 月 日期 末 考 试 座 位 表实考人数: 缺考人数: 第　三　考场监考老师签名: 年 月 日期 末 考 试 座 位 表实考人数: 缺考人数: 第　四　考场监考老师签名: 年 月 日期 末 考 试 座 位 表实考人数: 缺考人数: 第　五　考场监考老师签名: 年 月 日期 末 考 试 座 位 表实考人数: 缺考人数: 第　六　考场监考老师签名: 年 月 日期 末 考 试 座 位 表考试科目:西方经济学、金融市场、人力资源管理、广告美学、公务员制度讲座实考人数: 缺考人数: 第　七　考场监考老师签名: 年 月 日期 末 考 试 座 位 表实考人数: 缺考人数: 第　八　考场监考老师签名: 年 月 日期 末 考 试 座 位 表考试科目:社会保障学 考试时间：1月10日14：00-15：30实考人数: 缺考人数: 第　九　考场监考老师签名: 年 月 日期 末 考 试 座 位 表实考人数: 缺考人数: 第　一　考场监考老师签名: 年 月 日期 末 考 试 座 位 表考试科目:人力资源管理、经济法律基础、管理会计、市场营销学 考试实考人数: 缺考人数: 第　二　考场监考老师签名: 年 月 日期 末 考 试 座 位 表实考人数: 缺考人数: 第　三　考场监考老师签名: 年 月 日期 末 考 试 座 位 表实考人数: 缺考人数: 第　四　考场监考老师签名: 年 月 日。

第一考场考试座位表 （考试号：1001号—1050号，共50人）
考场：党校教学楼113教室
第二考场考试座位表 （考试号：1051号—1100号，共50人）
考场：党校教学楼115教室
第三考场考试座位表 （考试号：1101号—1150号，共50人）
考场：党校教学楼309教室
第四考场考试座位表 （考试号：1151号—1200号，共50人）
考场：党校教学楼311教室
第五考场考试座位表 （考试号：1201号—1260号，共60人）
第六考场考试座位表 （考试号：1261号—1359号，共99人）
考场：会议中心阶梯教室
考场：图书馆报告厅
第七考场考试座位表 （考试号：1360号—1438号，共78人）
第八考场考试座位表 （考试号：1439号—1488号，共50人）
考场：党校教学楼207教室
第九考场考试座位表 （考试号：1489号—1513号，共25人）
考场：党校教学楼102教室
第十考场考试座位表 （考试号：1514号—1538号，共25人）
考场：党校教学楼104教室
第十一考场考试座位表 （考试号：1539号—1563号，共25人）
考场：党校教学楼303教室。