商务演讲与呈现技巧优秀课件

商务呈现与演讲技巧
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2020/11/8
商务呈现与演讲技巧
•曾经接受培训咨询的企业
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商务呈现与演讲技巧-广发 证券
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顾问式销售模型 商务演讲内容组织 演讲准备与实施 演讲回顾
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顾问式销售模型 典型的销售流程
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•PTT文件的制作原则1-2-3-4
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•-一-六-六（KISS） •-20-80 •-PTT演示的三个阶段 •-PTT的化妆四步骤
•-突出重点（母版的使用） •-结构化（层次/顺序） •-色彩化 •-动化
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演讲准备与实施
•E Environment 场地/布置/环境/设备
•N Needs
他们的需求
•C Customized 特点
•E Expectations 对解说和解说者的期望
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商务呈现与演讲技巧
•分析听众对主题的态度和了解程度
•-听众对演讲的态度 •-抵触 •-不关心 •-支持和渴望
• Achieve major goal--usually a conclusion 总结段落的目标
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结束
• 重申解说主题 • 总结解说要点 • 提出期望
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商务呈现与演讲技巧
•适应听众
•-听众组成与预先分析不一样 •-环境变化 •-听众和解说的情景变化 •-开场白没有效果

演说与私人对话的区别


演讲者本人成为众人关注的焦点 听众对演讲内容的要求往往超过 私人谈话 要求演讲者始终牢牢把握住听众 的注意力
演说的要素包括




演说者 听众 演说的媒介 主体形象 时空环境
演说的分类


按内容分： 政治、商务、军事、学术、法律、 宗教演说等。 按内容分： 命题、即兴、辩论演说等。
过渡



一般常用的过渡形式有： 使用关联词 提问的过渡方法 倒叙 停顿 身体语言 视觉教具
模式





下面是四种经典的演说模式： 按时间排列的模式 使用分类的方法 在商务演说中提出问题和提供解 决方案 比较和对比的模式
六、商务演说的演练

熟悉内容，增强演说自信 判断时间长短，优化演说组织 提前情景预设，表现落落大方
二、商务演说的意义


从事经济活动的人，常常能从演 说，捕捉有关经济信息，从而确 定投资方向。 企业或商业的领导人, 运用演说把 企业活动的奋斗目标、方针、措 施向本部门的职工传达。



贸易洽谈中,生动演说能够吸引顾 客购买。 在涉外经济活动中,演说是进行对 外宣传并树立企业形象的重要手 段。 在领导上任时发表的就职演说， 对于领导在员工心目中树立良好 的形象和威信起着非常关键的作 用。
演说稿材料的选择



材料一定要真实 材料要具有典型性 材料要新颖 内容要具体且精练
演说稿结构的组织

在演说中我们只有一次吸引听众 的机会，所以在演说目标明确的 基础上，你需要设计良好的组织 结构。

组织结构的三个关键方面分别 是：提纲，过渡和模式。 提纲： 条理分明 简洁、清晰

视频教程
推荐观看TED演讲视频、名人演讲等，学习不同风格 和技巧的演讲表达。
在线课程
推荐参加在线公众演讲课程，如Coursera、edX等平 台上提供的课程，以系统化提升演讲能力。
鼓励学员将所学应用于实践
01
小型演讲练习
鼓励学员在日常生活中寻找机会 进行小型演讲练习，如与朋友分 享经历、在团队会议中发言等。
03 内容组织与表达技巧
清晰明了的逻辑结构
开场白
引起听众兴趣，明确演讲主题。
主要内容
分点阐述，条理清晰，逻辑严密。
结尾
总结观点，强调主题，留下深刻印象。
运用有效的视觉辅助工具
1 2
PPT制作
简洁明了，重点突出，与演讲内容相辅相成。
图表与图片
直观展示数据和信息，加深听众理解。
3
视频与动画
生动形象地展示演讲内容，提高听众兴趣。
活动安排
可以安排一些与演讲主题相关的 活动，如角色扮演、游戏等，以 增加听众的参与度和兴趣。
及时回应和处理异议
01
倾听异议
当听众提出异议时，要认真倾听并理解他们的观点。
02
积极回应
对于合理的异议，要给予积极的回应和解答；对于不合理的异议，要耐
心解释和引导。
03
保持冷静
在处理异议时，要保持冷静和客观，不要过于情绪化或激动。同时，也
要尊重听众的意见和看法，以建立良好的沟通和互动关系。
05 非语言沟通技巧应用
肢体语言传达信息
站立姿势
保持身体挺直，两脚分开与肩同宽，表现出自信和稳定。
手势运用
使用自然、有力的手势来增强言语表达，避免过度或紧张的手势。
移动与步伐
适时地在讲台上移动，使用步伐来强调关键点，增加演讲的动感。

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2019/3/9
制定大纲
选最具说服力的 选你自己感受最深的 选鲜为人知但易于理解的
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组织内容
1 2 3 由浅入深 由具体事例到抽象理论 压轴戏放在临近收尾的地方或放在最后
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开场白

无论什么方法，你的开头必须完成以下 任务：



与听众建立联系 建立可信度和善意 引起兴趣 对你的讲话内容作了一个概况，介绍要点 “钩”住听众，抓住他们的注意力

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1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。

眼神交流
与听众进行眼神交流，展示自信和真诚。
使用开放式问题
通过开放式问题引导听众思考并参与讨论 。
积极倾听
倾听听众的回答和提问，给予反馈。
利用幽默和情感
通过幽默和情感表达与听众建立情感联系 。
THANK YOU.
06
商务演讲的特殊技巧
在线演讲的技巧
选择合适的平台
选择稳定、清晰的在线会议平台， 确保音视频质量。
测试设备和网络
提前测试设备和网络连接，确保无 误。
保持简洁和清晰
在线演讲时，尽量使用简洁、明了 的语言，避免复杂和难以理解的表 述。
使用视觉辅助工具
利用PPT、图片、视频等视觉辅助 工具，增强演讲的吸引力。
适应听众
根据听众的背景和需求调整开场白，使其更具针 对性。
演讲主体的展开
结构清晰
确保演讲主体部分有清晰的逻 辑结构和顺序，帮助听众更好
地理解和记忆。
重点突出
在演讲中突出重点，使用标题、 分段和强调来明确传递信息。
案例和故事
使用案例和故事来解释抽象的概念 和增加演讲的趣味性。
结尾的总结和呼吁
总结演讲
在角色扮演中，演讲者可以模拟不同 的听众角色，以更好地理解他们的需 求和期望。通过扮演不同的角色，演 讲者可以更好地了解听众的反应和反 馈，从而更好地调整自己的演讲内容 和方式。
角色扮演还可以帮助演讲者更好地了 解自己的强项和弱点，从而更好地提 高自己的演讲技能。通过与不同角色 的听众互动，演讲者可以更好地了解 自己的优势和劣势，从而更好地调整 自己的演讲策略。
注意力。
确定清晰的目标
02
明确演讲的目标，可以帮助演讲者更有条理地组织思路，确保
演讲内容紧凑、有说服力。

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1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的��

语音的运用
• Vary Pitch 变化语调
– 高低音吸引听众，避免听众疲惫 – 强调内容
• Change Speaking Speed 变化语速
– 快速用来鼓动和激发听众 – 慢速用来强调、控制局面并产生戏剧效果
• Use Vocal Emphasis 重音
停顿的技巧
*对付口头禅的方法 *什么时候停顿
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和平型人物的职业取向
• 聆听者（爱平衡） • 为人圆滑 • 性格低调 • 人事工作、政界（仕途）
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成人的四种基本学习风格
右脑学习者 活泼型
和平型
左脑学习者
力量型
完美型
直接经验学习 间接经验学习 （实践） （理论）
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一 确定目标
四 制作材料
-听众对演讲内容的了解程度 -陌生 -一般 -熟悉
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会面临的四种听众
换杯法/踩 转换意识 提高动机
高素质
互动-探讨法 交流与分享
呈现设计策略
低意愿 画饼 吸引兴趣
高意愿 讲/吹 专业引导
低素质
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性格测试
DISC人际风格测试是根据瑞典心理学家卡尔 容格在 1920年出版的‘心理类型’一书中的心理学理论建立的。
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常用视觉工具类型
Non-projected非投影
Projected投影
• 简报夹 • 实物与模型 • 白板
• 幻灯 • 录像 • 电脑投影
PTT的作用
• 引导听众 • 讲师助手 • 吸引听众
PTT文件的制作原则1-2-3-4

• （三）眼勾
• 执手相看泪眼，竟无语凝噎。
•
——柳永《雨霖铃》
• 含情凝睇谢君王，一别音容两渺茫。
•
——白居易《长恨歌》
• 演讲的眼神运用主要分为： • 正视、注视、环视、虚视、侧视......
• 眼神功夫练习
•
1.练时间
•
2.练视野
•
3.练内涵
• (四）手舞
演讲中的相关手势
• 手的魅力： • 上区：肩膀以上为褒义 • 中区：肩以下、腰以上为中性 • 下区：腰以下为贬义
说由衷的话，写由衷的事，抒由衷的情
• 2、声音动人
•
说的比唱的好
•
准
•
变
•
重
•
停
练习
• 风呼呼地刮着，雨哗哗地下着， “咔嚓嚓”，一道闪电划破长空。她就 站在那里看着我看着我。
重音·延长——停顿/
• 风/呼. 呼. 地. 刮着，雨/哗. 哗. 地. 下着， • “咔. 嚓. 嚓. ”，一道闪电划破长空。她就. 站. • 在. 那. 里. /看着我——看着我——。
•
9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。
•
10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。
•
11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。
•
12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。
•
13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。

理解商务演示
你曾经做过哪些类型的Presentation? 大家眼中，什么是有效的商务演示？
Hewitt Associates
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介绍
有效的商务演示
考究的演示技巧 露出水面的部分
Hewitt Associates
精心设计的内容 水下的部分
把听众当成客户
PG: P4ag4e 3
有效演示者的责任
精心设计的内容
PG: P3a63g6e 31
进行演示
提高你的演示技巧
2. 面部表情
把你说的话写在脸上！
Hewitt Associates
PG: P3a73g7e 31
进行演示
提高你的演示技巧
3. 身体语言（姿势）
让你的姿势有目的、自然放松。
Hewitt Associates
PG: P3a83g8e 32
进行演示
1616
Hewitt Associates
17
1717
有效运用PPT
PPT == 演示
PPT是辅助手段，帮助你更好地传达内 容，帮助听众更好地理解重点
Hewitt Associates
1818
PPT中最常见问题
➢ 逻辑结构不清 ➢ 不恰当的配色 ➢ 文字太多 ➢ 字体太小 ➢ 排版混乱
Hewitt Associates
- 如何开端 - 如何展开（6大技巧） - 如何总结
Hewitt Associates
2727
执行商务演示
精心设计的内容
考究的演示技巧
● 提高你的演示技巧
Hewitt Associates
PG: P2a82g8e 29
进行商务演示的3大步骤
1. 演示的开端—开场

专业
表达
6、回顾 7、结尾 8、促动 9、控场 10、链演触
第20页，共78页。
四、结构化呈现技术
结构化呈现
技术
表达金字塔结构 金字塔的四个特征
纵向搭建金字塔
横向搭建金字塔
金字塔题目的结构
第21页，共78页。
对于逻辑：如何把一个故事说清楚
自上而下 层次清晰
重点突出
结构简单
第22页，共78页。
请在一分钟内记住下面的食品
展示冲突（表现与理想的差距）-找到方法（帮助找到方 法）-改变行为（感受变化，形成经验）。
第4页，共78页。
结构化思考，形象化表达
1
情境分析
2 结构设计
3
撰写美化
4 演示汇报
给谁看?
要达到什么目的？ ……
• 观点是什么？
• 如何组织材料？
• 怎样口头表达你的思想？
• 如何建立逻辑框架？ • 怎么灵活运用图形？ • 如何合理利用幻灯片？
假如你是这个部门的人，写下你的目标
部门
广告推广部 节目策划部 运营分析部 对外宣传部
听众
客户 老板 同事 领导
目标
第12页，共78页。
参考答案
部门
广告推广部 节目策划部 运营分析部 对外宣传部
听众
客户 老板 同事 领导
目标
卖出节目广告 上一个好节目 分析节目质量 宣传公司形象
第13页，共78页。
（优选）商务表达与呈现技巧
第1页，共78页。
逻辑
盖房子有结构，表达也有结构。 说明、讨论、解释、回应等说话的形式都有结构 可循；
商务表达、汇报工作的结构更加重要。 懂得结构，就能说对话；不断练习，就能说好话。