2探讨酒店洗衣房设置
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五星级酒店洗衣房设计与管理一、引言洗衣房是酒店运营中非常重要的一部分,它对于酒店的整体形象和服务质量有着重要的影响。
因此,设计和管理一间高效、高品质的洗衣房对于酒店来说是至关重要的。
二、设计1.空间布局:洗衣房的空间布局应合理,便于操作流程的顺畅进行。
工作台、洗衣机和烘干机应有足够的距离,以确保员工的工作效率和安全性。
2.设备选择:在洗衣房中选择高品质的洗衣设备,包括洗衣机、烘干机和熨烫设备,以确保对衣物的洗涤和护理质量。
3.环境控制:洗衣房应有合适的温度和湿度控制系统,以确保员工在工作期间的舒适度和安全性。
4.噪音控制:洗衣房应有噪音控制措施,以降低洗衣机和烘干机等设备的噪音对员工和客人的干扰。
5.明亮度:洗衣房应有足够的照明,以保证员工在工作期间的安全性和工作效率。
6.防火安全:洗衣房应配置相应的防火设施,包括火灾警报器、灭火器和防火门等。
三、管理1.人员培训:洗衣房的员工应接受专业的培训,包括对洗衣设备操作和衣物处理的培训,以确保他们具备必要的技能和知识。
2.工作流程管理:洗衣房应建立清晰的工作流程和标准操作程序,以确保不同岗位之间的协作和工作效率。
3.设备维护:洗衣设备应定期进行维护和保养,以确保其正常运行和延长使用寿命。
4.能源管理:洗衣房应采取相应的措施进行能源管理,例如合理利用水资源、控制洗衣机和烘干机的用电量等。
5.安全管理:洗衣房应建立安全管理制度,包括员工安全培训、事故预防和应急响应等,以确保员工和客人的安全。
6.衣物管理:洗衣房应有合理的衣物管理系统,包括衣物分类、标记、清点和记录等,以防止衣物丢失或混乱。
四、总结设计和管理一间高效、高品质的洗衣房对于酒店来说非常重要。
通过合理的空间布局、高品质的设备选择和良好的管理措施,可以提高洗衣房的工作效率和服务质量,进而提升酒店的整体形象和客户满意度。
因此,酒店应重视洗衣房的设计与管理,不断优化和改进,以追求更高的服务水平。
宾馆洗衣房的筹建:洗衣房设备的设置和分工要合理:现在很多大中型酒店为了全方面的服务客人,基本上都建设了自己的洗衣房,但是酒店洗衣房需要大量的洗衣房设备和洗衣工,成本和风险都非常大。
所以很多投资者都不支持自己建洗衣房,他们认为把布草和衣物外包给别人洗涤,成本很低,而且没什么风险。
那么,酒店和宾馆是否应该建自己的洗衣房呢?我们认为:宾馆或是酒店拥有自己的洗衣房是非常必要的。
只要把洗衣房的设置和分工安排合理,那么对酒店发展是很有利的。
之前我们也讲过酒店洗衣房设备房布局需要几点注意事项,能帮到酒店宾馆的投资者。
不同酒店洗衣房的设置不同根据酒店规模大小的不同,洗衣房的设置不同。
一般,二星级酒店就应该有自己内部的洗衣房,但洗涤设备可以简单些,包括洗涤、脱水、烘干和烫平功能。
三星级酒店洗衣房的设置相对要复杂些,除了二星级酒店具备的洗涤功能外,还要增加水洗、干洗和熨烫的服务。
四星级以上的酒店,因为服务质量要求比较高,工作量比较大,所以要求洗涤工作有一定的技术性,在三星级洗衣房的基础上还要有衣物修补服务。
一般,四星级以上的酒店洗衣房都配备专业的洗衣人员和高级的洗衣房设备。
宾馆洗衣房的分工要明确第一:宾馆所有员工的工作制服和餐饮部、客房部的布件都由专人统一收发送到洗衣房设备洗衣房洗涤。
然后在统一分类整理和包装。
第二:住宿客人有需要洗涤的衣物可以填写洗衣单或直接到服务中心,洗涤熨烫后24小时内要送还到客人手中。
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(建设篇)八、如何正确设计酒店洗衣房如何正确设计酒店洗衣房洗衣房在酒店中担任着“无名英雄”的角色,然而客房的被单枕套,餐厅的桌布椅套,歌厅的台布座套,康乐中心的毛巾浴巾,宾客和员工的内外衣服等的洗烘熨烫,都要由洗衣房承担,哪一天洗衣房设备出了故障需要停洗一两天,就会急坏了总经理,洗衣房的重要性可见一斑。
但是,洗衣房在哪个酒店都是属于后台部门,业主和总经理有谁正眼瞧过洗衣房、有谁真正把洗衣房员工放在心窝上的呢?只要看一看中国绝大多数酒店洗衣房的环境就知道,不说劳动强度有多大,只要亲身感受一下其中的潮湿闷热,就会感到洗衣房的设计是没有多少人重视的了。
正因为如此,笔者在管理酒店的过程中常去洗衣房体验生活,常常在解决问题中发现问题,有时为能给员工改善环境而欢快欣慰,有时因为不能给员工解决问题而苦恼惆怅。
久而久之,我由不经意的介入转而考问洗衣房的设计布置,为还员工一个比较舒适的工作环境而苦心钻研,终于有此以下心得,供读者分享。
一、什么样的酒店需要设洗衣房在酒店所在城市具备洗涤条件的情况下,凡超过200间客房的中型以上的酒店均可自设洗衣房,200间客房以下的小型酒店可采用外洗方式,将布草送往邻近酒店洗衣房或大型社会洗涤公司。
但是,有些酒店所在的城市经济落后,缺乏能提供较好洗涤服务的社会洗涤公司,或者有的酒店距城市较远,布草送洗非常麻烦,那么,即使酒店少于200间客房,也必须自设洗衣房,且在建设洗衣房时可以考虑配置较大容量的洗涤设备,以供未来其他新酒店布草洗涤之用。
可能会有人认为布草外洗经济方便,自建洗衣房既占地方又要投入、洗涤费用并不便宜,持这种观点的人不无道理。
对于一个高档次的酒店来说,为了保证服务质量,向客人提供快捷满意的洗涤服务,目前社会洗涤公司还达不到要求,他们所用的设备和洗涤材料、所采用的洗涤工艺,往往是无法和酒店洗衣房相比的,这也是他们收费比较低的缘故所在。
所以,凡是没有洗衣房的酒店若是比洗涤质量一般会将布草送到邻近酒店的洗衣房,若是比洗涤价格,则肯定会把外洗任务交给社会洗涤公司。
酒店洗衣房实施方案模板一、前言酒店洗衣房作为酒店后勤服务的重要组成部分,对于提升酒店整体形象和客人满意度具有重要作用。
因此,建立一个高效、安全、环保的洗衣房实施方案至关重要。
本文档旨在为酒店洗衣房实施方案提供一个模板,以便酒店管理者根据实际情况进行相应的调整和完善。
二、洗衣房设施1. 设备选择:洗衣房设备应选择品质可靠、高效节能的洗衣机、烘干机等设备,并定期进行维护保养,确保设备正常运转。
2. 空间规划:洗衣房空间应充分利用,合理规划洗衣机、烘干机、折叠台、储物柜等设施的摆放位置,确保操作空间和通道畅通。
三、洗涤流程1. 分类处理:洗衣房应设置不同的区域或设备用于处理不同种类的衣物,如床上用品、浴巾毛巾、客房衣物等,避免交叉污染。
2. 清洗标准:制定洗涤标准,包括洗涤剂的选择、用量、水温、时间等,确保衣物清洁卫生,同时节约水电资源。
四、洗涤管理1. 人员培训:洗衣房工作人员应接受相关的洗涤操作培训,了解洗涤流程和标准,掌握设备操作技能,提高工作效率和洗涤质量。
2. 安全防护:洗衣房应配备必要的安全设施,如防护手套、口罩等,保障工作人员的安全健康。
五、环保措施1. 节能减排:选择节能环保型洗衣机、烘干机,合理利用洗涤剂和水资源,减少洗涤过程中的能源消耗和废水排放。
2. 废物处理:建立废物分类处理制度,对洗涤过程中产生的废水、废液、废纸等进行分类处理,符合环保要求。
六、质量监控1. 洗涤检测:建立洗涤质量检测制度,定期对洗涤效果进行抽检,确保洗涤质量符合标准要求。
2. 异常处理:对于洗涤过程中出现的异常情况,如设备故障、洗涤质量问题等,及时处理并进行记录,以便后续分析和改进。
七、总结酒店洗衣房作为酒店后勤服务的重要环节,其实施方案的建立对于提升酒店形象和客人满意度至关重要。
通过建立高效、安全、环保的洗衣房实施方案,可以提高洗涤效率,保障洗涤质量,同时节约资源,实现可持续发展。
希望本文档能够为酒店洗衣房实施方案的制定提供一定的参考和帮助。
酒店宾馆洗衣房配置方案一.洗涤需求标间:150间中餐:80个餐桌员工:250人其余:入住率按80%计算,洗衣房每天按10小时工作时间计算二.洗衣量的标准A. 湿洗衣量计算:1.标间:150间,每间有2个床位,每间客房每天须更换及清洗的布草重量如下:2.餐厅:共有80桌,按每天3次计算以下只计算了台布,未计算台裙,杯布,以及椅套等在内,因为并不会每次每天都洗.3.员工:250人4.客衣,因酒店为度假酒店,所以需要洗衣服的客人会比较多,按入住客人的10%洗涤量.总结每天湿洗量为:房间布草992kg+餐厅布草160kg+员工工衣100kg+客衣24kg=1276kgA. 干洗衣量计算:1.员工:职员的西服等有需要干洗服务的:2.客衣总结每天干洗量为:员工服16kg+客衣24kg=40kgB. 洗涤量汇总三.洗涤流程◆床单/被套/台布/枕套:这类布草在洗脱机里面洗完后自动脱完水,然后将脱水时间调久一些,可以先用烘干机烘一下,然后送到烫平机去烫平,也可不用烘干直接烫平,烫平机是有烫平,烫干的功能的,但是没有烘的布草就烫得慢一些,不然烫不干,烫完后人工折起来就可以了,当然,也可以选择折叠机折叠,他和烫平机直接对接的一种设备,但您单位因为量不算大,建议人工折叠就好,考虑到贵单位的量。
关联设备:洗脱机、烫平机。
◆毛巾、工衣、客衣等:直接拿到洗脱机里洗完脱完水后拿到烘干机里面烘干就可以了,关联设备:洗脱机、烘干机。
◆工衣、客衣需干洗的:直接拿到干洗机里洗完后拿到烫台上去烫平,当然,烫平的设备有很多种,而且有很多针对性,比如光面夹衣机,是专门烫衬衣定型的,比如人像机,主要是烫西装大衣等的,关联设备:干洗机、烫台、万用夹衣机、人像机、去渍台等等。
四.设备配置1.每天工作时间: 8小时2.每次完成的洗涤量及配置:洗脱机:洗衣机的时间都是可以调节的,脏的洗慢一些,不脏的洗快一些,假设洗衣机每次工作50分钟,即每天可以洗12次.我们需要水洗的量有1276KG,即每次需要完成的洗涤量为:1276kg÷12次=106kg/次即建议配置的洗脱机有:100kg的1台50kg的1台烘干机:烘干机时间一般较为固定,假设为1小时,每天工作8小时.同洗衣机一样.即建议配置的烘干机有:100kg的1台50kg的1台烫平机:烫平机根据烫平的床单被套的最大宽度来选择,建议选用3米的烫平机,烫平机根据滚数来决定烫平的速度,贵单位的量可选用双滚的烫平机,到后面如果业务量增加,可以直接在原来烫平机的基础上增加滚数的.即建议配置的烫平机有:3米双滚烫平机1台干洗机:这里每天需要干洗的约有40KG,干洗机每次完成的时间约为70分钟,但由于洗几次以后需要进行蒸馏,所以建议配置10KG干洗机,后续也可接外单来洗涤.即建议配置的干洗机有:10kg的1台.整烫设备:最基本的整烫设备有自吸风烫台,熨烫大衣,西装效果很好的人像机,夹衣机,还有去渍效果很好的去渍台,烫完以后用的服装包装机,挂衣服用的取衣线等.我会在后面在方案里我会一一列举.辅助设备:建议采购1台3KW空压机配合洗衣机,干洗机和去渍台使用.1台缝纫机用来平日衣物和布草的缝补;3-4个不锈钢双层折叠台,用来日常衣物和布草的折叠用;N个布草车,专门装布草用五.建议配置方案如下以下烫平机和烘干机可选用电加热或燃气加热。
酒店管理洗衣房酒店洗衣房设置分析——集团连锁酒店管理公司酒店洗衣房设置分析洗衣房做为酒店的后勤配套,从所需面积、设备设施投入、能源消耗及运营管理等角度分析,可以说在后勤配套中占有非常大的比重,同时也承担着非常重要的角色。
由于洗衣房设置专业性相对较强,通常需借助专业洗衣房顾问对洗衣房的设计、设备配置、流线等进行专业的设计和指导。
★洗衣房究竟如何设置?★洗衣房有什么功能?★洗涤量及洗衣设备如何计算与配置?★洗衣房投资成本多大?运营费用有多少?★洗衣房是自建还是洗衣服务外包?★如何避免洗衣房投资过大?一洗衣房设置原则根据酒店的区位条件、规模、品牌、档次及洗衣流程综合分析,科学合理的进行洗衣房设计和设备品牌选择。
二酒店洗衣房功能★满足酒店客人衣物的洗涤需求(以干洗为主);★满足酒店客房、餐饮、宴会会议、康体水疗等布草的洗涤需求(以水洗为主);★满足酒店员工工服的洗涤需求(干洗、水洗结合);★根据酒店项目具体情况,适度考虑酒店周边的洗涤需求,包括周边未设置洗衣房的酒店客衣、布草及周边企业及附近居民的洗涤需求,以适当降低经营成本,提升洗衣房效益。
三洗衣房前期投入成本根据多年的行业经验及专业公司有关资料显示,四星级、五星级酒店日洗衣量从1吨至3吨、乃至5、6吨不等,各酒店所采用的洗衣设备有国产、合资、进口或国产与进口设备相结合等不同组合形式和品牌,所配备的设备种类数量也不尽一致,因此,洗衣设备的投入也是各不相同,大体上从150万元至350万元乃至600万及以上不等(不包括前期土建及机电):四洗涤量计算及设备配置我们要知道酒店洗涤量,首先需了解酒店的基本功能体量,包括酒店客房数、餐饮、宴会会议、休闲康体SPA等功能的日接待人数;其次,需根据酒店市场调研情况,推测出酒店未来经营过程中客房的合理入住率、餐饮的上座率、宴会会议的使用率、休闲康体SPA的接待量等比较贴近实际的各种经营数据;此外,还需根据酒店的类型及品牌档次,测算酒店工作人员的配置数量——包括管理人员和普通员工的数量比例关系,同时还需考虑洗衣房未来是否对外经营或仅需满足酒店自身需求等因素后,我们才有可能比较准确的计算出洗衣房的洗涤量——包括水洗量和干洗量,然后根据洗涤量合理配置相应的洗衣设备。
洗衣房设备的配置与布局讲师:张宏伟第一章洗衣房的概况和设备一、酒店洗衣房的专业性★酒店洗衣房的专业体现在:从客人衣物的收集,到洗涤后衣物的包装、摆放、送回到客人的手里等每一个环节均有相应的程序与规范;对于洗涤的衣物,不但有专业的人员、规范的流程、专用的皂液,而且设备的配置也非常齐全和到位。
分为:干洗区、湿洗区、熨烫区。
有专门熨烫袖管、领口、大身的小型机器,也有容量大、自动化程度高的水洗机、平烫机、折叠机等等。
为了适合大型的洗衣工厂需要,近几年出现了洗涤笼这样的设备,从衣物送入,到烘干成衣,保证了质优快速的现代洗衣特点。
为了满足高质量洗涤衣物的要求,洗衣房在设备选用、洗涤方法等问题上不但有其特殊的要求和标准,还必须有与洗涤设备配套的相应设施、设备,才能让设备洗出客人满意的衣物。
家用洗衣设备只能满足家庭一般需求,离酒店、宾馆(特别是高星级)的洗衣要求有一定的距离。
酒店、宾馆的洗涤设备除了上述的必要条件外,在能源的配备上及洗衣的效果和时间上有着更高的要求,由于要求高,必然就会在设备的选择、配备,操作的程序等方面有着特殊的标准,因此酒店特别是高星级宾馆在考虑投资一个洗衣房时,除了建造等费用之外,设备的投资也是一笔不小的数目,除了需配置单件洗涤设备,还必须配套压缩空气、高温湿蒸汽及包装塑封等附属设施,再配上专用的洗涤剂(液),才能最大的发挥洗涤设备的功能,高品质、高效率地洗好服装和布草。
二、设备的特殊性洗衣房的洗衣设备是自动化、多功能化的机器,它的整个工作步骤都是程序化的(包括湿洗机、干洗机、平烫机、折叠机、烘干机、万能夹机等),均要靠压缩空气来完成一系列的操作过程,要用蒸汽来达到熨烫的目的。
如:平烫机的烫槽升降、折叠机的床单折叠,都要靠气缸的工作和蒸汽的加温,假如仅依靠人工操作和普通的熨烫设备,显然是不行的,同样的产量不仅需要大量的人力,且洗出的产品不但品质不高,效率上也达不到要求,折叠出的布草根本就做不到整齐划一的效果。
五星级大酒店洗衣房|设备配置方案主要设备有:●全自动干洗机(干洗机)●自动洗衣脱水机(水洗机)●烘干机(干衣机)●自动熨平机●自动折叠机●自动人像机、去渍机和整烫设备等;在酒店规划设计中,洗衣房的设计应从服务流程、经营管理、安全方便等多方面进行考虑。
一般应遵循的原则有:一、洗衣房应与客房隔离,或设置在离酒店公共区域较远的部位。
因为: 1、洗衣设备(如水洗机、空压机、通风设备等)运行中的噪音有可能影响入住的客人。
2、洗衣房内有较多的洗涤剂、去污剂等有气味或有毒的化学用品,需防止化学品气味影响客人。
二、洗衣房应设置在距各设备机房较近的区域。
因为: 1、洗衣工作涉及冷水、热水、蒸汽、排水、电力、通风、抽排风等各个环节。
靠近各设备区域,便于各项设备的连接、安装、供应和使用。
2、洗衣设备靠近设备区域,有利于设备的管理和维护;各项管线距离较近,能有效降低管道线路之间的能耗。
三、洗衣房应设置在物料流通、人员通行比较方便的部位。
这是由于: 1、为满足与客房、厨房等营业部门进行布草交接、分发的需要。
2、员工制服需要每天更换,从而导致较大的人员流通量。
3、酒店楼层客衣和对外洗衣工作较多。
四、洗衣房的设计应便于排水、通风、除尘等设备的安装: 1、洗衣设备用水量比较大,对排水设施的要求较高,如果安装在地下室,就必须设有污水井和抽水泵。
另外,如果污水中的洗涤剂含量超过了排放标准,则不能直接将污水排到室外管道,按照环保要求,需安装污水处理设备。
2、布草在洗涤过程中,会产生较多的织物纤维,因而需要安装抽风、除尘设备,以减少对酒店周围环境的污染和洗衣房员工对浮尘的吸入量。
五、洗衣房及其设备的设置、安装应符合消防规范: 1、酒店洗衣房大多数设置在地下室或附属楼内,因此,设计、安装各系统设备时须符合各项消防规范。
2、洗衣房内温度相对较高,布草等织物纤维较多,应安装配套的消防设备。
六、洗衣房内可分为客衣服务、布草收发存放、布草分检、水洗区、干洗区、整烫区等若干区域。
酒店洗衣房设置问题探讨
洗衣房做为酒店的后勤配套,从所需面积、设备设施投入、能源消耗及运营管理等角度分析,可以说在后勤配套中占有非常大的比重,同时也承担着非常重要的角色。
什么样的酒店需建洗衣房?洗衣房承担什么具体功能?洗衣房投资成本多大?是自建还是洗衣服务外包等一列问题常常困扰我们酒店人,下面让我们一起来一一梳理一下。
一、洗衣房设置原则
根据酒店的规模、档次及洗衣流程进行洗衣房设计和设备品牌选择。
二、酒店洗衣房功能
1)满足酒店客人衣物的洗涤需求(以干洗为主)。
2)满足酒店客房、餐饮、宴会会议、康体水疗等布草的洗涤需求(以水洗为主)。
3)满足酒店员工工服的洗涤需求(干洗、水洗结合)。
4)根据酒店项目具体情况,适度考虑酒店周边的洗涤需求,包括周边未设置洗衣房的酒店客衣、布草及周边企业及附近居民的洗涤需求(附加辅助功能)。
三、洗涤量计算及设备配置
由于市场上酒店规模、档次等不尽一致,在此不可能一一涵盖,在此以中等规模的常规五星级酒店为例,主要测算数据假设:
1)客房数按300间套、入住率70%,餐厅餐位数500位(含风味餐厅120位、中
餐200位、西餐180位),休闲康体SPA客人100位/天;酒店员工数450
人(包括管理人员50人);
2)干洗量:
干洗物品主要来源:住店客人衣物、管理人员制服等。
3)服装按每套1Kg计算。
4)300间房按45%的双人房计算,客人数按435人计算,客衣按每日约10%
的客人需要洗涤1套估算,则为:450×70%×10%×1Kg=31Kg。
5)管理人员的制服按每10天清洗1次计算,则为:50×1Kg÷10=5Kg。
6)经计算,每日的干洗量合计约为:36Kg。
7)干洗机配置:
8)建议配置一台12 Kg干洗机。
9)建议配置高温夹机(菌型)、万能夹机、人像机各一台进行后期整理,同
时可配领袖夹机等设备。
10)水洗量:
11)水洗物品主要来源于酒店客房、餐厅、休闲康体SPA等的布草及普通员
工服装等。
12)客房布草按每间6 Kg计算,餐厅布草按每餐位0.2 Kg计算,休闲康体
SPA部分布草按每人2Kg计算,普通员工服装按每套0.5Kg计算。
13)客房布草按每日清洗一次计算,则为:300×70%×6Kg=1260Kg。
14)餐厅布草按每日清洗二次计算,则为:500×2×0.2Kg=200Kg。
15)休闲康体SPA布草按每日清洗一次计算,则为:100×2Kg=200Kg。
16)普通员工服装按平均每3天清洗1次计算,则为:400×0.5K÷3g=67Kg。
(厨房员工服装可考虑每天清洗).
17)经计算,每日的水洗总量约为:1727Kg
18)水洗机配置:
19)洗衣设备建议按二级配置,二大(约100KG/台)二小(约50KG/台),总
容量约300KG。
烘干设备相应配置。
20)配置平烫机,折叠机各一台,以便于床单类布草的后期整理
21)普通员工服装建议采用手工烫台连烫斗进行后期整理。
22)其它设备:
23)辅助设备主要包括打码机、去渍台、自助衣物收发系统等。
24)洗衣流程建议:
25)1、收衣区:
26)清点----打码----分类
27)2、洗衣区:
28)◇衣物类(干洗)流线:去渍--干洗--人像整形--压模--精烫--折叠
29)◇衣物类(水洗)流线:去渍--洗涤--脱水--烘干--熨烫--折叠
30)◇毛巾、浴巾类(水洗)流线:洗涤--脱水--烘干--折叠
31)◇床单、餐布、餐巾类(水洗)流线:洗涤--脱水--烘干--烫平--折叠
32)3、出衣区:
33)检查--分类--整理--清点
34)4、管理区:
35)更衣换鞋、衣物修补、洗涤用品库房、配电室等。
36)2.5 设备配置标准建议:
37)建议:洗衣设备除干洗机和平烫机、折叠机要求较高外,其他设备可选
择中外合资品牌产品或国产品牌。
首先,我们可以了解一下
从酒店服务的角度,设置洗衣房可很大程度上保证酒店客衣干洗、酒店布草洗涤速度和质量,可以说洗衣房是高星级酒店后勤的必备项目。
酒店洗衣房具有所需面积较大(通常在300至400平方米之间)、设备投入成本较高(一次性投入在200至300万元人民币)、运营管理人员、能耗成本高等特点。
因此,在酒店前期策划定位决策阶段,是否设置洗衣房成了酒店策划人员和投资方比较纠结的问题:是酒店自建洗衣房还是酒店客衣、布草洗涤统一外包呢?二者有什么优劣势呢。
是否设置洗衣房,与酒店规模体量、品牌、档次、所处区域相关资源等都有非常密切的关系。
通常酒店客房数量达到200间以上的国内四星、五星级酒店、国际五星级档次酒店都需配置洗衣房;一般三星级及以下档次的酒店、包括快捷酒店、经济连锁酒店等档次较低、规模较小的小型酒店,不建议设置洗衣房。