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诚信是医院生存和发展的根本诚信是中华民族的传统美德。
人无信不立的古训，令众多身体力行者受益终生。
但是，自改革开放以来，由于社会各种思潮的影响和法律制度的不完善以及地方保护主义的存在等原因，一些单位和个人以自我为中心，片面追求经济效益，制假贩假、坑蒙拐骗等现象时有发生，一度引起了全社会的信用恐慌，严重危及社会稳定，制约了企业的发展。
为此，温家宝总理提出，新一届政府的主要工作之一就是要推行政务公开，建设诚信政府。
诚信是立国之本，也是立院之本。
政府没有了诚信就会失去群众的信赖，医院没有了诚信就会失去凝集力和竞争力，就会在发展的道路上止步不前。
诚信是基础、是资源、是品牌、是凝聚力、竞争力，是医院生存和发展的根本。
1、以人为本、诚信管理以人为本，实行人性化管理最根本的一条就是要讲诚信。
所谓诚信简单地解释就是诚实守信。
诚实就是要说实话，守信就是要说到做到，绝不食言。
诚信是基础。
作为人，诚信是为人之道，是信誉。
作为医院的领导者诚信是凝聚力和竞争力。
医院领导者要自觉践行“三个代表”重要思想，要始终代表最广大干部职工的根本利益，身先士卒，率先垂范。
要以自己高尚的人格影响人，用良好的品质教育人，用宽阔的胸怀团结人。
要时刻牢记“权力是组织给的，形象是自己树的”，严格要求自己，从自身做起，轻易不言，言则有信。
要处处以“三个代表”重要思想指导工作和言行，按照党的先进性要求认真做人，诚信为官。
做人是做官的前提和基础，一个没有好的人品，不懂得尊重人，不会体贴人，不会为干部职工利益着想，不以工作为重，不晓得自律，不能时刻反省自己，头脑不清醒，不讲诚信的领导，不是一个好领导。
“轻诺必寡信”。
一个说大话、讲空话，言而无信的领导必然会失去干部职工的理解和支持。
有一个诚实守信的院长，就能带出一群诚实守信的干部职工，带出一家诚实守信的医院。
2、与人为善，诚信做人诚信是合力。
人与人之间需要诚信，一家医院只有干部职工相互信赖，才能同舟共济，才能有凝聚力和竞争力，才能生存和发展。
医院诚信服务工作总结医院诚信服务工作总结「篇一」为贯彻落实全市诚信文化宣传工作推进会议要求，引导辖区医护人员及广大群众树立诚信观念，提升诚信意识，形成浓厚社会诚信环境，优化就医环境。
区经发局会同区社发局在仙海人民医院开展了“诚信建设万里行——诚信进医院”为主题的宣讲教育活动。
通过组织开展观看医疗诚信宣传片、座谈会等活动，充分调动参与者的积极性，认识诚信的重要性和深刻含义。
倡导大家树立起“诚信做人，诚信服务”的理念，倡导传承文明，重诺守信，弘扬时代正能量，从身边小事做起，从本职工作做起，积极投身诚信实践，争做诚信居民意识。
通过此次诚信宣讲“进医院”主题活动，使辖区100余名医护职工充分认识诚信的重要性和深刻含义，倡导诚信文明，重诺守信，弘扬时代正能量。
下一步，我区将持续开展诚信宣讲“进医院”系列活动，营造诚信医疗环境，助力提升全区社会信用体系建设水平。
医院诚信服务工作总结「篇二」为树立“诚实、厚道、守信、担当”的诚信文化理念，加快推进医院社会信用体系建设，打造诚信医疗服务体系，近年来，武威市中医医院始终坚持“以人民健康为中心”的宗旨，秉承“尚德精医、传承创新”的院训，引导医务人员树立大医精诚的价值理念，培育诚信执业、诚信诊疗、诚信收费、诚信医保理念，坚持以诚实守信、文明服务打造武威中医品牌医院。
该院制定《武威市中医医院开展“诚信医院”活动实施方案》，多举措开展诚信理念教育活动。
利用LED屏、宣传栏等载体宣传信用体系建设成效等内容，提高群众信用意识，营造诚信诊疗、诚信就诊的浓厚氛围。
推行诚信服务规范诊疗行为，落实预约诊疗、限时承诺等各项便民利民措施，深入开展优质护理服务。
全面落实价格公示制度，提高收费透明度，严格执行医保政策。
尊重患者权益，促进医患和谐。
规范文明服务用语，每月开展患者满意度调查，诚恳接受患者和社会对医院医疗服务的评价，构建和谐医患关系。
同时，广泛开展法治宣传和普法教育，建立和完善法纪教育和职业道德教育制度、诚信承诺、医德考评制度等制度。
医院诚信建设工作总结篇一：创建诚信医院自查总结创建诚信医院自查总结根据 xxx市卫生局关于开展全市卫生行业“诚信单位”文件精神，我院在XX年开展的创“诚信服务医院”活动的基础上，进一步推出了“以诚信诊疗，诚信用药，诚信收费，诚信服务，廉洁行医”为主要内容的诚信活动。
制定了相应的工作责任制，开展创建和落实，定期开展医疗质量、病历书写、护理质量等的检查与考核，现将开展活动情况简要汇报如下：一、精心组织，周密安排，细化措施，狠抓落实。
领导重视，广泛发动XX年我院专门成立了创诚信服务医院活动领导小组，由党委书记、院长负总责，其他领导和有关职能科室负责人具体抓，使创诚信服务的各项具体工作落到实处，活动初始，我们首先统一院级领导班子思想，摆正创诚信服务活动“务虚”与抓业务建设“务实”的辩证关系，在此基础上，通过院周会及举办“弘扬高尚医德”的党课，统一中层干部和党员的认识，召开职工大会，宣传贯彻活动内容。
市卫生系统在我院召开公民道德建设现场会，给我院职工很大的鼓舞，使全院职工形成共识，积极投入。
二、创“诚信医院”活动自查整改主要内容1、诚信诊疗：尊重病人知情和隐私权，实事求是，能用普通检查明确诊断的，不用特殊检查，杜绝不必要的重复检查；坚持合理检查，因病施治、提高医疗质量。
2、诚信用药：因病诊药，不开大方，能用国产药品的不用进口药；坚决杜绝假劣药品和过期失效药品。
3、诚信收费：常用药品、治疗项目收费价格实行公示，设置电子触摸屏供患者查询；向门诊和住院病人提供详细费用清单；严格执行国家核定的价格标准，不得擅自提高收费标准；严禁擅自设立收费项目，杜绝乱收费。
4、诚信服务：关爱、尊重病人，热情服务，倡导以人为本的人情化服务，对病人一视同仁；推行首诊负责，不推诿病人。
5、廉洁行医：严格执行《医疗机构工作人员收受“红包”、“回扣”责任追究暂行规定》，医务人员不得以任何借口索要、收受患者或家属的“红包”、“礼品”；严格执行医疗设备、卫生材料、药品招标采购规定，禁止私拿、贪占“回扣”；杜绝任何形式的开单费、促销费、宣传费等，不得接受医药代表的请吃、接待、旅游等。
诚信医疗发言稿简短范文
尊敬的各位领导、专家、嘉宾和朋友们：
大家好！今天，我在此发表有关诚信医疗的观点。
诚信医疗是医疗行业发展的基石，也是我们应该坚守的底线。
作为医务工作者，我们必须时刻谨记诚信二字，始终以患者的利益为出发点，履行我们的职责。
首先，我想强调的是医德。
作为医生和护士，我们的职责是救死扶伤，不能因为个人利益或其他原因而违背职业道德。
我们要秉持一颗仁爱之心，对患者负责，为患者提供高质量、安全和可靠的医疗服务。
只有通过诚信的工作态度和行为，我们才能赢得患者的信任和尊重。
其次，我想提到的是药品和设备的使用。
在医疗工作中，我们要坚守诚信原则，不得滥用或浪费药品和设备。
这不仅是对资源的有效利用，更是对医疗资源公平分配的体现。
我们要严格按照医疗规范和操作规程使用药品和设备，不得以损害患者利益为代价，发生一切违规行为。
最后，我要强调的是医疗费用的透明。
作为医务工作者，我们要依法依规收取合理的医疗费用，绝不能以各种名目和手段乱收费、多收费。
我们要做到收费透明、公正合理，让患者清楚地了解医疗费用的构成和计费方式。
只有这样，患者才会对我们的诚信医疗有更大的认可和支持。
诚信医疗是我们医务工作者的底线，也是我们回报社会的一种
方式。
让我们共同努力，以诚信为核心，坚守医德，保障患者的权益，推动医疗行业的可持续发展。
谢谢大家！。
诚信医院建设实施方案
首先，诚信医院建设的核心理念是以患者为中心。
医院应当以患者的需求和利
益为出发点，建立健全的医疗服务体系，提供全方位、个性化的医疗服务。
诚信医院要坚持医患平等、尊重患者的知情权、选择权和决策权，保障患者的合法权益，促进医患和谐关系的建立。
其次，诚信医院建设需要强化医疗质量管理。
医院应当建立科学的医疗质量管
理体系，加强对医疗过程的监督和管理，确保医疗行为的规范和合理性。
医院要加强医疗安全管理，预防和控制医疗风险，提高医疗服务的安全性和可靠性，保障患者的生命安全和健康利益。
再次，诚信医院建设需要加强医务人员队伍建设。
医院应当建立健全的医务人
员培训机制，提高医务人员的业务水平和服务意识，培养一支专业化、高素质的医疗团队。
医院要加强对医务人员的管理和监督，建立激励机制，激发医务人员的工作积极性和创造性，提高医务人员的工作效率和服务质量。
最后，诚信医院建设需要加强信息化建设。
医院应当建立健全的信息化管理系统，实现医疗信息的全面、准确、及时共享，提高医疗服务的效率和质量。
医院要加强对信息安全的管理和保护，防范医疗信息的泄露和滥用，保障患者的信息安全和隐私权。
总之，诚信医院建设实施方案是医院发展的基础，也是医院提供优质医疗服务
的保障。
医院要以患者为中心，强化医疗质量管理，加强医务人员队伍建设，加强信息化建设，全面提升医院的服务水平和管理水平，实现医院可持续发展和社会效益的最大化。
希望通过不懈的努力，打造更多诚信医院，为人民群众提供更加优质、高效的医疗服务。
医院诚信建设情况汇报
近年来，我院在医院诚信建设方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和挑战。
下面我将就我院医院诚信建设情况进行汇报。
首先，我院加强了医德医风建设，提升了医务人员的职业道德水平和服务意识。
我们开展了多项医德医风教育培训活动，加强了医务人员的职业道德教育，推动了医务人员的服务意识和责任意识的提升。
同时，我们还建立了医德医风考核制度，对医务人员进行定期考核，督促他们不断提高自身的医德医风水平。
其次，我院加强了医疗质量管理，提升了医疗服务水平。
我们建立了完善的医
疗质量管理体系，推行了严格的医疗操作规范和标准化管理，加强了医疗事故的预防和处理，提高了医疗服务的安全性和有效性。
同时，我们还加强了医患沟通，改善了医患关系，增强了患者对我院的信任和满意度。
再次，我院加强了医院管理规范化建设，提升了医院的整体形象和管理水平。
我们加强了医院内部管理规范化建设，推行了科学的管理制度和流程，加强了内部监督和考核，提高了医院的管理效率和服务质量。
同时，我们还加强了对医院外部环境的整治和管理，提升了医院的整体形象和社会声誉。
最后，我院还存在一些问题和挑战，如医患纠纷频发、医疗资源分配不均等，
需要进一步加强医院诚信建设，提升医院的整体服务水平和社会责任感。
综上所述，我院在医院诚信建设方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和
挑战。
我们将继续加强医院诚信建设，提升医院的整体形象和服务水平，努力为患者提供更加优质的医疗服务，为社会健康事业做出更大的贡献。
医院关于诚信建设情况汇报尊敬的领导、各位同事：我很荣幸能够向大家汇报医院关于诚信建设的情况。
诚信是医院发展的基石，也是我们医务人员的职业操守。
在过去一段时间里，我们医院在诚信建设方面取得了一些成绩，也面临着一些挑战。
接下来，我将就医院诚信建设的现状、存在的问题以及下一步的工作计划进行汇报。
首先，医院在诚信建设方面取得了一些成绩。
我们建立了完善的医德医风建设制度，加强了对医务人员的职业道德教育和管理，营造了良好的医疗环境。
医院还积极参与社会公益活动，履行社会责任，树立了良好的社会形象。
同时，我们也加强了对医疗服务的管理，提高了医疗服务的质量和安全水平，赢得了患者和社会的信任和好评。
然而，诚信建设中还存在一些问题。
一些医务人员存在着服务态度不够诚恳、医疗行为不够规范、医疗费用不够透明等现象，严重影响了医院的形象和信誉。
此外，医患纠纷、医疗纠纷等问题时有发生，需要我们进一步加强风险防范和处理能力。
同时，医院在诚信建设方面还存在一定的管理漏洞和制度不够完善的问题，需要我们进一步加强规范和改进。
为了进一步加强医院的诚信建设，我们将采取以下措施，一是加强医务人员职业道德教育，提高医务人员的医德医风素质，树立正确的医疗服务理念；二是加强医疗服务管理，规范医疗行为，加强医患沟通，提高医疗服务质量和安全水平；三是加强医患纠纷的预防和处理，建立健全的医患纠纷处理机制，化解矛盾，维护医患关系的和谐稳定；四是加强医院内部管理，完善制度建设，加强对医务人员的监督和管理，营造良好的工作氛围。
在今后的工作中，我们将继续以诚信建设为重点，不断加强医德医风建设，提高医疗服务质量，增强医院的社会责任感和公信力，努力为患者提供更加优质的医疗服务，为医院的可持续发展打下坚实的基础。
最后，希望各位领导和同事能够给予我们更多的支持和帮助，在诚信建设方面共同努力，共同进步，共同为医院的发展贡献力量。
谢谢大家！。
医院诚信建设情况报告近年来，医院诚信建设工作取得了显著的进展。
作为一项具有重要意义的工作，医院诚信建设对于提升医疗行业的整体形象，保护患者权益，促进医疗服务的规范化发展具有不可忽视的作用。
首先，医院诚信建设注重加强内部管理，推进制度建设。
医院积极进行代码与道德规范的制定，明确工作责任，规范行为准则，加强内部纪律约束。
通过建立健全的制度体系，医院能够有效监督医务人员的行为，并对违反诚信原则的人员进行惩处，从而更好地营造了一个诚实守信的工作氛围。
其次，医院注重提高医务人员的专业水平和服务质量。
医务人员是医院的重要组成部分，提升其专业技能和服务质量是医院诚信建设的重要内容。
医院积极组织各类培训学习，鼓励医务人员参加学术交流和科研活动，提高其医疗技术水平和专业素质。
通过这些措施，医院不仅提高了医务人员的专业能力，还促使他们更加规范和细致地为患者提供医疗服务，提高了患者的满意度。
再次，医院注重加强与患者的沟通与交流，创造良好的就医环境。
医院积极开展医患沟通活动，建立定期交流的机制，以了解患者的需求和意见，响应患者的合理诉求。
此外，医院还加强与社会各界的沟通与合作，积极参与公益活动，为社会提供优质的医疗服务。
通过这些举措，医院架起了医患之间的沟通桥梁，增强了患者对医院的信任和满意度。
最后，医院注重加强风险防控，规避和应对潜在的道德风险。
医疗行业具有一定的风险性，患者常常面临着不确定的健康状况和治疗效果。
医院通过建立风险评估机制，加强事前风险预防和规避，提高医学决策的客观性和科学性。
同时，医院还建立了健全的投诉处理机制，及时应对患者的合理诉求，有效解决医患纠纷。
这些举措有效地减少了患者的不满和投诉，维护了医院的声誉和诚信形象。
总体而言，医院诚信建设的工作在各方面取得了显著的成效。
医院通过加强内部管理、提高医务人员的专业水平和服务质量、加强与患者的沟通与交流、以及加强风险防控，不断提升自身的诚信形象，树立良好的社会形象，为患者提供更加安全、高效、优质的医疗服务，为医疗行业的发展贡献力量。
医院诚信建设工作总结医院诚信建设工作总结一、工作目标和任务诚信建设是医院发展的重要保障，作为医院工作负责人，我认为我们的工作目标就是通过诚信建设来推进医院的可持续发展，打造一个安全、稳定、和谐的医疗环境，为人民群众提供高质量、高效率、高满意度的医疗服务。
具体工作任务包括：制定诚信建设规划和制度、开展诚信宣传教育、加强内部管理和监督、完善诚信考评机制等。
二、工作进展和完成情况自从我的团队承担医院诚信建设工作以来，我们付出了艰辛的努力并取得了一定的成效。
首先，我们制定了相关制度和规章，对医疗服务流程、医务人员职业道德、医院内部管理等方面进行了全面的规定，实现了诚信建设工作的全面化、系统化。
其次，我们大力开展了诚信宣传教育工作，通过组织多样化的宣传活动和知识普及，提高了医务人员的整体素质和职业道德修养。
此外，我们针对医学界内部的问题，建立了全面的内部管理和监督机制，加大了诚信考评机制的实施力度，使医疗服务更加规范化、清晰化、透明化。
三、工作难点及问题在推进诚信建设工作中，我们面临的最大的难点是缺乏有效的监控机制。
因为医疗领域的特殊性，诚信建设的进程面临了一些不同寻常的问题，如自律性差、监管效果不够明显等。
此外，我们还面临的一个问题就是医疗服务难度加大，对医疗服务的质量和安全性提出了更高的要求。
在这个矛盾的情形下，在工作配合和团队建设等方面，我们有很大的努力空间。
四、工作质量和压力就工作质量和压力而言，我们的工作组需要在医院管理和领导层的支持下完成所有的工作任务，要求我们深入了解医疗服务流程、制定完善的方案、开展系统化的宣传工作、主持推进有关的审核和监督等一系列工作。
这就要求我们要有高度的责任感和勇气担当的态度，让我们在质量和压力的两难关口选择正确的方向和项卡，并付诸行动。
五、工作经验和教训在我的管理与工作实践中，我认真总结经验并吸取教训，形成了不同层次但互相贯通的工作经验。
其中，第一点就是专业能力和管理能力要同时加强，针对医学服务难度加大的问题，我们必须提高全员服务水平，培养完整的技术能力和咨询能力。
2023医德医风教育心得体会2023医德医风教育心得体会篇1诚信是一个重要的社会道德范畴。
我国古代思想家对诚信道德的阐述和强调不绝于史，在传统理论中，诚实守信被看做“立身之本”、“举政之本”、“进德修业之本”。
当今社会，诚信更进一步发展成为我们中华民族的深层道德意识，并体现在日常生活的各个方面。
全国人大常委会委员、南京大学校长蒋树声代表呼吁：“国家应以诚信为突破口，在依法治国的基础上强化公民道德建设，逐步建立起诚信社会、道德社会。
”他还说：“公民道德建设千头万绪，诚信应该成为整个公民道德建设的突破口。
一个人只有诚信做人，诚信地对待工作、家人和社会公众，才可能建立和完善职业道德、家庭美德和社会公德，中华民族传统文化中的精华才能得到继承，道德社会才能真正建立。
”医疗机构是卫生系统的主要窗口，也是社会的重要窗口。
医德、医风的好坏是社会风气好坏的反映，也是全民族整体道德素质的重要表现。
因为医疗行为关系到人的健康与生命，所以，医德、医风一直受到社会各界、舆论的经常关注和很高的要求，常常形成一时的热点。
由医德、医风恶劣造成的事故尽管不多，但是影响大，格外遭人痛恨和谴责。
因此，医德、医风建设是社会道德建设的重点之一。
随着市场经济体系的建立和不断完善，医院建设和发展由依赖型向经营服务型转轨。
由于多方面的原因，造成目前市场经济环境下医德存在多面性的特点： 1、受利益驱动，医德出现失衡。
随着人们物质生活条件的不断提高，传统医德发生了变化，受利益驱动，部分医务人员的是非观、利弊观、尊卑观也随之发生了变化。
本来，医院的服务宗旨是减少疾病、救死扶伤，不能单纯以营利为目的，但在市场经济条件下医院是以自主经营的医疗卫生服务为主体，既求社会效益，又要讲求经济效益，二者处理不当，就导致了有些单位和医务人员见利忘义，医德失衡现象的发生。
具体为乱检查、乱收费、乱用药、收__、从事第二职业搞“创收”等，由此扰乱医疗秩序，败坏了医德医风。
医务卫生单位诚信建设工作总结范文医院在省卫生厅的直接指导下，解放思想，脚踏实地，提炼内功，外树品牌，围绕展开医疗卫生行业诚信建设，扎扎实实地进行了一系列工作，获取了物质、精神文明双赢。
作为精神卫生专科医务机构，我院医护工作具有明显的高风险性。
面临种种困难危险，多年来全院全体干部职工始终坚持以病患为中心，以品质为核心的服务宗旨，恪守职业道德，大力展开卫生诚信服务活动，精心治疗和护理精神病人，使他们及早摆脱疾病困扰提高生活质量尽早的回归社会。
为社会的稳定和经济的繁荣做出了重大贡献。
现把展开诚信建设工作简要汇报如下:一、加强领导，完善制度，大力加强医院内涵建设开展诚信医疗服务是贯彻落实大精神、践行“三个代表”重要思想的具体体现，是全面推进社会主义和谐社会建设的重要内容，是我省精神文明建设的一项重要措施。
我院领导班子清醒地认识到做好诚信工作的重要性，把加强诚信建设摆在医院自身内涵建设的重要位置上，以更广阔的视野来正确看待当前诚信建设的现状和问题，积极探讨新形势下加强诚信服务体系建设的新思路、新对策。
为保证此项工作顺利开展，成立了由院长卢传华同志任组长，领导班子成员以及所有涉及对外服务的有关科室负责同志参加的诚信建设工作领导小组。
该领导小组主要负责我院各项诚信建设工作制度的制定修改、监督实施、目标考核等工作。
同时，我们不断建立健全了监督、考评、奖惩等制度建设。
把诚信建设与医务人员个人利益、科室利益和有关领导政绩挂钩，实行动态管理。
实行科主任负责制，按照“谁主管，谁负责”的要求，各科主任负责具体管理、监督本科室的执行情况，定期写出自查报告，如实反映科室内先进事迹和存在问题。
形成了领导小组抓全院，科主任抓科室的双层管理、监督模式，呈现良性循环局面。
二、学习、教育、宣传三结合，为诚信建设工作提供思想保证按照建设“诚信”的要求，工作中坚持教育先行的原则。
结合对党的大及届历次全会精神和“三个代表”重要思想的学习，不断加大对职工开展卫生诚信服务活动的学习、教育和引导工作，努力为医院的诚信建设夯实思想基础。
关于医院诚信建设的思考近年来，医院总体服务质量上升，就诊环境、医疗设备及医技水平等明显改善提高。
随着大众健康意识的增强及医疗体制改革的深化，人们“花钱买一流服务”的意识日益增强，对医疗服务质量要求越来越高。
因此，笔者认为，当前形势下，大力倡导诚信的道德规范，树立诚信服务理念，在医院文化建设中具有重要的现实意义。
1 实施...... 近年来，医院总体服务质量上升，就诊环境、医疗设备及医技水平等明显改善提高。
但医患间的缺乏信任而致矛盾愈发突出，紧张局面不断加剧。
随着大众健康意识的增强及医疗体制改革的深化，人们“花钱买一流服务”的意识日益增强，对医疗服务质量要求越来越高。
因此，笔者认为，当前形势下，大力倡导诚信的道德规范，树立诚信服务理念，在医院文化建设中具有重要的现实意义。
1实施诚信建设是医疗市场的客观要求据北京市医师学会调查和有关统计显示，因医疗纠纷而上升刑事案件呈逐年上升趋势，医患矛盾已经成为社会上一大焦点问题。
按照市场经济概念三要素推论，医疗市场则应是由“病人十就医需要十病人信任满意度”三大要素组成，病人信任满意度是核心要素，决定了其对医院的选择。
因此分析研究病人就医需求，不断满足病人心理欲望，选择以诚信为突破口的医院服务建设，是医院在激烈医疗市场竞争中生存、发展的客观要求。
对改善当前医患关系，化解信任危机都具有现实意义。
“顾客满意，顾客永远是正确的”是企业质量经营中的服务战略，其基本含义是树立“顾客是上帝”的观念，把“对”让给顾客。
些与医院所提倡“以病人为中心”原则是一致的。
医院的顾客是病人，病人对医院信任满意应是对医院的最高评价，也是提高医院医疗服务质量的准则和标志。
医护人员只要面对病人对他的信任，才有信心去挑战高难度的治疗手段，只要付出自己的信任，才能好地配合医生的诊治。
所以在医院文化建设时，倡导诚信的道德规范，树立诚信服务理念，是社会主义市场条件下医院得以生存发展的唯一选择。
2 诚信建设要从消除患者“不满意”着手“诚信”原指一人的行为具有道德感和责任感，是个人道德约束和品德修养的问题。
孔子曾说过“自古皆有死，民无信不立”。
个人尚且如此，面对医院这一实体，就文化建设来说，诚信是医院文化的核心价值观，是医院全体员工内在的追求，是立业生存之本，强院之源。
当前，我国的医疗服务行业正大踏步地与世界接轨，在这种形势下，医院如何做得最优秀，最具竞争力。
这必须在医院核心价值观上下功夫。
新技术、高科技可学，规章制度可以制定，惟有举“诚信至上”，医院才能树立良好的信誉，立起值得他人信赖的医院形象，为自身赢得生存的空间。
构筑理解、和谐、关爱的医疗环境，改善业已存在的医患互信度低的现状。
笔者认为:需从小事做起，从患者“不满意”的服务入手。
因为这些看似小事之中折射出了人格的魅力，职业的神圣。
有位长者说过，世界上最长的路是心路，如果彼此尔虞我诈，互不信任，心与心之间就隔着崇山峻岭;世界上最短的路也是心路，如果大家以诚相待，开诚布公，心与心之间就近在咫尺，没有隔阂，人类社会就会和谐相处。
当今社会上确实有很多不诚信的现象，但作为医患关系中处于支配地位的医方，诚信医疗服务建设的主体，更应具有社会责任心，诚信理应从我做起。
加大从体制、机制等源头上预防和治理的力度，建立日常监管制度，切实解决患者对医疗服务价格，服务态度和服务质量的不满意，以及对个别医务人员收受索要“红包”，拿回扣等损害利益形象的问题。
践行“人性化服务”模式，广开“改”的言路，拓宽“改”的思路，探索“改”的制度，只有这样才能把患者期待变为服务机会，满足患者对生存和健康的需要，更好地发挥核心医疗技术等因素的作用，并不断满足患者社交、尊重等更高层次的需要。
3 诚信建设需要舆论监督和制度约束来实现要真正把诚信的服务理念落实在医疗工作的每一个环节上，医院工作者除了要加快制度建设，用制度和法律来规范医者行为，还必须加强医务人员技术和职业道德培训，培养其法制观念。
从维护病人利益，保持医院形象出发，在制度上，舆论上还要形成不许贪、不敢贪、不想贪、不能贪的监督约束机制。
一要通过大力宣传好人好事，树立履行神圣职责的出色白医天使典型，营造人人自尊自爱，廉洁自律的舆论氛围，用道德规范的力量形成不许贪的内部环境;二要通过改善医务人员的收入待遇，使从医者通过正当的分配渠道和辛勤劳动获得合理收入;三要不断完善规章制度，加强内部制约和外部监督机制，通过用内部控制，形成不能贪的机制;四要通过贯彻卫生部提出的八项行业纪律从严治院，严格管理。
使医务人员思想上明确不能乱伸手，伸手必被捉，通过严格的惩戒机制，形成不敢贪的管理约束效果。
只要坚持一手为医务人员创造良好的从医环境，提高从业者的劳动所得;一手严抓违纪违法者，才能让诚信在医务人员中从倡导变成现实，从被动变为主动，也才能真正实现医疗卫生诚信于民。
从而赢得病人的信赖和尊重。
诚信是为人之本，立业之本。
医院诚信建设成功与否，取决于医务工作者的医德和患者的公德，也取决于社会对医疗科学未知领域的认识和对待这一特殊行业的理解。
但应当看到，诚信建设给医院带来的社会和经济效益作用是不容低估的。
通过开展诚信建设，在形成有形的赏心悦目的外在形象的同时，形成一种无形的却又让人感到无处不在催人奋进的内在动力，是医院生存与发展的重要保证。
全面提高医院诚信建设和医德医风建设水平宝坻医院思想政治工作研讨会议召开为进一步加强思想政治工作,提高全院职工思想水平和综合素质，增强医院的核心竞争力，总结过去一年全院思想政治工作和党建工作情况，院党总支于2006年1月21日在香河召开了宝坻医院思想政治工作研讨会议。
王广舜出席会议并讲话。
任连胜主持会议。
王广余和程国光出席会议。
全院各党支部的全体委员和院党办主任助理等32名同志参加会议。
会议听取了各支部书记关于2005年加强思想政治工作及组织建设和党员管理与发展情况的汇报。
与会代表就2006年如何加强思想政治工作和如何加强党组织建设，发挥党员的先锋模范作用等进行了研讨。
会议认为，过去的一年，全院党员干部和职工齐心协力，坚持“以病人为中心，提高医疗服务质量”这一主题，全面开展了医院管理年活动，使“提高质量、强化安全、规范服务、降低费用”等项工作任务得到了全面落实，成功地接受了天津市三级医院复评审专家组对我院的评审。
全院职工高标准，严要求，勇挑重担，团结协作，无私奉献，奋力拼搏，形成了强大的合力，展现了宝坻医院职工良好的精神风貌和团队精神。
这些崇高的思想和行动，正是我院思想政治工作的丰硕成果，是我院最宝贵的医疗资源和无形资产。
2005年我们按照区委的安排布署，在全院174名党员中开展了保持共产党员先进性教育活动，活动的开展既总结了全体党员在提高医疗服务水平、促进医院发展中取得的成绩，找出了存在于全体党员思想上的问题，又确定了努力的方向。
为了配合这项活动高质量的开展，使全院党员和职工学有榜样赶有方向，医院党总支总结了5名优秀党员的先进事迹，举办了“共产党员先进事迹报告会”，并将他们的事迹刊登在院报《时代先锋》栏目，供全体党员和全院职工学习，收到了良好的效果。
去年我们还在全院实行了患者综合满意度考评制度，极大地调动了全院职工工作的积极性和创造性，使全院患者的不满意率逐步下降，满意度逐月上升。
这样大规模、系统的满意度考评工作，在我市乃至全国医院中都开了先河，形成了我们自己的特色，得到了市局领导及同行和患者的肯定和赞誉。
去年，我院被市纠风办、卫生局党委、卫生局命名为“医德医风示范医院”和“诚信医院”，这不是一朝一夕得来的，是渐进的过程，是多年努力的结果。
我院从1996年向社会公开承诺为“四无医院”开始，医院的发展逐步驶上了快车道，每年都取得新的成绩，医德医风建设逐步深入，精神文明建设硕果累累，医院文化建设方兴未艾，全院的综合实力大幅度提升，医院管理呈现崭新局面。
我们的做法多次在全市和全国会议上进行经验交流，医院获得了30多个全国和市级荣誉称号，这是我院抓好思想政治工作促进医疗工作健康发展取得的优异成绩。
会议认为，2006年全院思想政治工作的主题是继续加强诚信建设和医德医风建设。
诚信在人类道德建设体系中是一个具有根本性的道德规范，诚信是社会发展的基石，是各项事业成功的保证。
因此，我们要巩固近年来全院在思想政治工作方面取得的成果，并能够与时俱进、开拓创新，特别是把思想政治工作与医德医风建设和诚信建设有机地结合起来，开创全院思想政治工作的新局面。
会议强调，全面推进医院的诚信建设和医德医风建设，重点应做好以下工作：一、加强对诚信建设和医德医风建设重要性认识。
站在政治高度上认识诚信建设和医德医风建设对促进医院发展的重要意义，开展好以诚信建设为重要内容的“阳光作业工程”和“零投诉工程”，加强对患者的人文关怀，提高全院的人性化管理水平，促进医院的和谐发展。
二、提高诚信建设和医德医风建设的水平。
教育是基础，管理是保证。
我院诚信建设和医德医风建设之所以能够取得好的成效，一条重要的原因是坚持诚信教育与监督管理相结合。
医院在对全体医务人员开展以诚信教育为重点的职业道德教育的同时，制定了防止出现不诚信行为的各种管理办法，从制度上规范和约束大家的行为。
这一经验启示我们：加强诚信建设和医德医风建设需要管教并举、标本兼治，既要通过宣传教育提高人们的道德素质，又要加强管理，把自律和他律、内在约束和外在约束有机结合起来，促进医院诚信建设和医德医风建设水平的提高。
三、诚信建设和医德医风建设要全员动员、全员参与。
实践证明，只有充分体现职工的主体意识，充分体现职工的主人翁意识，充分发挥全体医务人员的积极性和创造性，诚信建设和医德医风建设才能保持不竭的动力。
因此，诚信建设要调动职工参与的积极性和主动性，形成方方面面重视、层层有人负责、人人关心参与的良好局面。
今年院党总支要在全院安排“诚信建设大家谈”活动，让人人为医院诚信建设和医德医风建设建言献策，让大家相互交流启发，推动诚信建设向纵深发展。
四、不断创新诚信建设和医德医风建设的做法。
医疗服务是一种特殊的服务，有内在的规律和要求，面对市场经济和患者服务需求的多元化，如果只是简单地重复老方法，工作就难以奏效。
我们的职业道德建设和医疗服务质量多年来保持较高水平的一个重要因素，就是不断创新。
既包括活动内容、管理手段的创新，也包括活动范围的创新。
实践启示我们，加强诚信建设和医德医风建设，既要发扬优良传统，又要研究新情况，解决新问题；既要坚持以往好的方法，又要与时俱进、开拓创新。
会议号召，全院党员干部和职工共同携起手来，统一思想，坚定信心，真抓实干，发扬天津市三级医院复评审活动开展以来表现出的可贵精神，坚持医院管理评价提出的各项标准，共同为医院美好的明天而努力奋斗。
认真开展办事公开工作全面推进诚信医院建设沈阳市第四人民医院根据卫生行业的特点和服务内容，始终坚持把办事公开作为推进诚信医院建设的重要载体，通过积极开展办事公开工作，全力打造诚信医院，努力创建老百姓满意医院，推动医院各项工作不断取得新进展。
