2018年系统分析师案例题

2018年上半年软件水平考试（高级）系统分析师上午（综合知识）真题试卷（题后含答案及解析）全部题型 1. 选择题选择题（每小题1分，共75分）下列各题A、B、C、D四个选项中，只有一个选项是正确的，请将此选项涂写在答题卡相应位置上，答在试卷上不得分。

1．面向对象分析中，对象是类的实例。

对象的构成成分包含了(1)________________、属性和方法(或操作)。

A．标识B．消息C．规则D．结构正确答案：A解析：本题主要考查面向对象分析的基础知识。

对象是类的实例，对象由对象标识、属性和方法(或操作)构成。

2． UML2．0所包含的图中，(2)________________描述由模型本身分解而成的组织单元，以及它们之间的依赖关系。

A．组合结构图B．包图C．部署图D．构件图正确答案：B解析：本题主要考查UML的基础知识。

在UML2．0所包含的图中，包图描述由模型本身分解而成的组织单元，以及它们之间的依赖关系。

3．下列算法中，用于数字签名中摘要的是(8)________________。

A．RSAB．IDEAC．RC4D．MD5正确答案：D解析：本题考查加密算法及相关知识。

RSA、IDEA和RC4均用于加密传输，仅MD5用于摘要。

数字签名中先生成摘要，然后采用加密算法对摘要进行加密。

4．以下用于在网络应用层和传输层之间提供加密方案的协议是(9)________________。

A．PGPB．SSLC．IPSecD．DES正确答案：B解析：本题考查加密方案及相关协议。

PGP用于对邮件进行加密，针对邮件消息，属应用层；IPSec用于对IP报文进行认证和加密，属网络层；DES是加密算法，不分层；SSL在网络应用层和传输层之间提供加密方案。

5．孙某在书店租到一张带有注册商标的应用软件光盘，擅自复制后在网络进行传播，其行为是侵犯(10)________________行为。

A．商标权B．软件著作权C．注册商标专用权D．署名权正确答案：B解析：商标权是指商标所有人对其商标所享有的独占的、排他的权利。

2018年上半年系统分析师考试论文真题（完整版）2018年上半年系统分析师考试论文真题（专业解析）1、论信息系统开发方法论信息系统的开发一般分为系统规划、需求定义、系统设计、实施和维护等主要五个阶段，每一个阶段都应该在科学方法论的指导下开展工作。

随着信息系统规模的变化和传统开发方法论的演变，信息系统开发过程经历了“自底向上”和“自顶向下”两种方式。

请围绕“信息系统开发方法论”论题，依次从以下三个方面进行论述。

1．概要叙述你参与分析和开发的信息系统以及你所担任的主要任务和开展的主要工作。

2．分别说明信息系统“自底向上”和“自顶向下”两种系统分析设计方式。

详细阐述系统遵循“自底向上”方式和“自顶向下”方式设计开发的优缺点。

3．详细说明你所参与的信息系统是如何遵循“自底向上”、“自顶向下”或综合“自底向上”和“自顶向下”两种方式进行的分析、设计和开发的。

问题内容：2、论软件构件管理及其应用软件构件是软件复用的重要组成部分，为了达到软件复用的目的，构件应当是高内聚的，并具有稳定的对外接口。

同时为了使构件更切合实际、更有效地被复用，构件应当具备较强的适应能力，以提高其通用性。

而存在大量的、可复用的构件是有效使用复用技术的前提。

对大量构件进行有效管理，以方便构件的存储、检索和提取，是成功复用构件的必要保证。

请围绕“软件构件管理及其应用”论题，依次从以下三个方面进行论述。

1．简要叙述你参与管理和开发的软件项目以及你在其中所担任的主要工作。

2．详细说明构件管理中常见的构件获取方法，以及构件组织分类的常见方法。

3．结合你具体参与管理和开发的实际项目，说明在项目中如何获取和组织构件，以及如何进行构件组装。

问题内容：3、论软件系统需求获取技术及应用需求获取（Requirement Discovery, RD）是一个确定和理解不同类用户的需要和约束的过程。

需求获取是否科学、充分对所获取的结果影响很大，直接决定了系统开发的目标和质量。

2018年下半年系统架构师真题+答案解析2018年11月11日考试1、在磁盘调度管理中，应先进行移臂调度，再进行旋转调度。

假设磁盘移动臂位于21号柱面上，进程的请求序列如下表所示。

如果采用最短移臂调度算法，那么系统的响应序列应为（）。

A.②⑧③④⑤①⑦⑥⑨B.②③⑧④⑥⑨①⑤⑦C.①②③④⑤⑥⑦⑧⑨D.②⑧③⑤⑦①④⑥⑨答案：D2、某计算机系统中的进程管理采用三态模型，那么下图所示的PCB （进程控制块）的组织方式采用（2），图中（3）。

A.顺序方式B.链接方式C.索引方式D.Hash答案：C3、A.有1个运行进程，2个就绪进程，4个阻塞进程B.有2个运行进程，3个就绪进程，3个阻塞进程C.有2个运行进程，3个就绪进程，4个阻塞进程D.有3个运行进程，2个就绪进程，4个阻塞进程答案：C1、进程控制块PCB的组织方式有：1）线性表方式，2）索引表方式，3）链接表方式。

1）线性表方式：不论进程的状态如何，将所有的PCB连续地存放在内存的系统区。

这种方式适用于系统中进程数目不多的情况。

2）索引表方式：该方式是线性表方式的改进，系统按照进程的状态分别建立就绪索引表、阻塞索引表等。

3）链接表方式：系统按照进程的状态将进程的PCB组成队列，从而形成就绪队列、阻塞队列、运行队列等。

2、运行进程PCB1、PCB3,就绪进程：PCB2、PCB4、PCB5阻塞进程：PCB6、PCB7、PCB8、PCB9。

4、某文件系统采用多级索引结构，若磁盘块的大小为4K字节，每个块号需占4字节，那么采用二级索引结构时的文件最大长度可占用（）个物理块。

A.1024B.1024×1024C.2048×2048D.4096×4096答案：B本题考查索引文件结构。

在索引文件结构中，二级间接索引是指：索引结点对应的盘块存索引表，在索引表指向的盘块中依然存索引表，由于每个索引表可以存4K/4=1024个块号，所以二级索引可对应1024*1024个物理块。

2018年下半年-系统分析师-上午试题（考试真题及答案）一、单项选择题（共 75 分，每题 1 分。

每题备选项中，只有 1 个最符合题意）●第1题：面向对象分析中，对象是类的实例。

对象的构成成分包含了() .属性和方法(或操作)。

A:标识B:消息C:规则D:结构●第2题：UML2.0所包含的图中，( )描述由模型本身分解而成的组织单元，以及他们之间的依赖关系。

A:组合结构图B:包图C:部署图D:构件图第●第3题：UML的结构包括构造块、规则和公共机制三个部分。

在基本构造块中，(3)能够表示多个相互关联的事物的集合，规则是构造块如何放在一起的规定，包括了(4) ;公共机制中，(5) 是关于事物语义的细节描述。

A:用例描述B:活动C:图D:关系●第4题：A:命名、范围、可见性和一致性B:范围、可见性、一~致性和完整性C:命名、可见性、一致性和执行D:命名、范围、可见性、完整性和执行●第5题：A:规格说明B:事物标识C:类与对象D:扩展机制●第6题：DES是一种(6)其密钥长度为56位，3DES是利用DES的加密方式,对明文进行3次加密，以提高加密强（7）位。

A:共享密钥B:公开密钥C:报文摘要D:访问控制●第7题：A: 56B:112C: 128D: 168●第8题：下列算法中，用于数字签名中摘要的是()。

A: RSAB: IDEAC: RC4D: MD5●第9题：以下用于在网络应用层和传输层之间提供加密方案的协议是()。

A: PGPB:SSLC: IPSecD: DES●第10颗.孙某在书店租到-张带有注册商标的应用软件光盘，擅自复制后在网络进行传播，其行为是侵犯()行为A:商标权B:软件著作权C:注册商标专用权D:署名权●第11题：在著作权法中，计算机软件著作权保护的对象是()A:计算机程序及其开发文档B:硬件设备驱动程序C:设备和操作系统软件D:源程序代码和底层环境●第12题：著作权中，（）的保护期不受限制。

高级系统分析师上午试题模拟题2018年(2)(总分50,考试时间90分钟)单项选择题1. 甲公司的某个注册商标是乙画家创作的绘画作品，甲申请该商标注册时未经乙的许可，乙认为其著作权受到侵害。

在乙可采取的以下做法中，错误的是______。

A. 向甲公司所在地人民法院提起著作权侵权诉讼B. 请求商标评审委员会裁定撤销甲的注册商标C. 首先提起诉讼，如对法院判决不服再请求商标评审委员会进行裁定D. 与甲交涉，采取许可方式让甲继续使用该注册商标2. 以下关于软件测试工具的叙述，错误的是______。

A. 静态测试工具可用于对软件需求、结构设计、详细设计和代码进行评审、走查和审查B. 静态测试工具可对软件的复杂度分析、数据流分析、控制流分析和接口分析提供支持C. 动态测试工具可用于软件的覆盖分析和性能分析D. 动态测试工具不支持软件的仿真测试和变异测试某服务器软件系统对可用性(Availability)、性能(Performance)和可修改性(Modification)的要求较高，______设计策略能提高该系统的可用性，______设计策略能够提高该系统的性能，______设计策略能够提高该系统的可修改性。

3.A. Ping/EchoB. 限制访问C. 运行时注册D. 接口-实现分离4.A. 分层结构B. 事务机制C. 主动冗余D. 队列调度5.A. 信息隐藏B. 记录/回放C. 任务模型D. 回滚6. 对于违反里氏替换原则的两个类A和B，在可以采用的候选解决方案中，正确的是______。

A. 尽量将一些需要扩展的类或者存在变化的类设计为抽象类或者接口，并将其作为基类，在程序中尽量使用基类对象进行编程B. 创建一个新的抽象类C，作为两个具体类的超类，将A和B共同的行为移动到C中，从而解决A和B行为不完全一致的问题C. 将B到A的继承关系改成组合关系D. 区分是“Is-a”还是“Has-a”。

如果是Is-a，可以使用继承关系，如果是Has-a，应该改成组合或聚合关系7. 利用______可以对软件的技术信息、经营信息提供保护。

2018年下半年下午试题-系统分析师（考试真题及答案）【试题一】阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]6)系统应具备一定的扩容能力，以满足未来市场规模扩张的需要。

项目组李工认为该系统功能相对独立，系统可分解为不同的独立功能模块，适合采用结构化分析与设计方法对系统进行分析与设计。

但王工认为，系统可管理的对象明确，而且项目团队具有较强的面向对象系统开发经验，建议采用面向对象分析与设计方法。

经项目组讨论，决定采用王工的建议，采用面向对象分析与设计方法开发系统。

问题2.1 (7分)在系统分析阶段，结构化分析和面向对象分析方法主要分析过程和分析模型均有所区别，请将(a) ~ (g)各项内容填入表2-1 (1) ~ (4)处对应位置。

表2-1系统分析方法比较(a)确定目标系统概念类;(b) 实体关系图(ERD) ;(c)用例图;(d)通过功能分解方式把系统功能分解到各个模块中;(e) 交互图;(f) 数据流图(DFD) ;(g) 建立类间交互关系。

问题2.2 [问题21 (12分)请分析下面A~Q所列出的共享单车租赁服务系统中的概念类及其方法，在图2-1所示用例图(1) ~ (12) 处补充所缺失信息。

A.用户，B.共享单车，C.用户管理，D.注册，E.注销，F.用户查询,G.单车管理，H.租赁, L归还, J. 单车查询K.费用管理，L.保证金管理，M.租赁费管理，N.数据存储管理，O.用户数据存储管理，P.单车数据存储管理，Q.费用结算，R.身份认证问题2.3 (6分)随着共享单车投放量以及用户量的增加会存在系统性能或容量下降问题，请用200字以内的文字说明，在系统设计之初，如何考虑此类问题?【试题三】阅读以下关于安全关键系统安全性设计技术的描述，回答问题1至问题3。

[说明]某公司长期从事计算机产品的研制工作，公司领导为了响应国家军民融合的发展战略，决定要积极参与我国军用设备领域的研制工作，将本公司的计算机及软件产品通过提升和改造，应用到军用装备的安全关键系统中。

高级系统分析师上午试题模拟题2018年(3)(总分50,考试时间90分钟)单项选择题1. 内存按字节编址，利用8K×4bit的存储器芯片构成84000H到8FFFFH的内存，共需______片。

A. 6B. 8C. 12D. 24识别风险点、非风险点、敏感点和权衡点是软件架构评估过程中的关键步骤。

针对某系统所作的架构设计中，“系统需要支持的最大并发用户数量直接影响传输协议和数据格式”描述了系统架构设计中的一个______；“由于系统的业务逻辑目前尚不清楚，因此现有系统三层架构中的第2层可能会出现功能重复，这会影响系统的可修改性”描述了系统架构设计中的一个______。

2.A. 敏感点B. 风险点C. 非风险点D. 权衡点3.A. 敏感点B. 风险点C. 非风险点D. 权衡点4. 在系统输入设计中，采用内部控制方式以确保输入系统数据的有效性，______用于验证数据是否位于合法的取值范围。

A. 数据类型检查B. 自检位C. 域检查D. 格式检查5. ERP中的企业资源包括______。

A. 物流、资金流和信息流B. 物流、工作流和信息流C. 物流、资金流和工作流D. 资金流、工作流和信息流6. 软件产品配置是指一个软件产品在生存周期各个阶段所产生的各种形式和各种版本的文档、计算机程序、部件及数据的集合。

该集合的每一个元素称为该产品配置中的一个配置项。

下列不应该属于配置项的是______。

A. 源代码清单B. 设计规格说明书C. 软件项目实施计划D. CASE工具操作手册7. 张某是M国际运输有限公司计算机系统管理员。

任职期间，根据公司的业务要求开发了“空、运出口业务系统”，并由公司使用。

随后，张某向国家版权局申请了计算机软件著作权登记，并取得了《计算机软件著作权登记证书》，证书明确软件名称是“空运出口业务系统V1.0”，著作权人为张某。

以下说法中，正确的是______。

A. 空运出口业务系统V1.0的著作权属于张某B. 空运出口业务系统V1.0的著作权属于M公司C. 空运出口业务系统V1.0的著作权属于张某和M公司D. 张某获取的软件著作权登记证是不可以撤销的基于软件架构的设计(Architecture Based Software Development，ABSD)强调由商业、质量和功能需求的组合驱动软件架构设计。

2018年上半年系统分析师真题+答案解析上午选择1、面向对象分析中，对象是类的实例。

对象的构成成分包含了（）、属性和方法（或操作）。

A.标识B.消息C.规则D.结构答案：A本题考查的是面向对象的基本概念：对象的三要素为：属性（数据）、方法（操作）、对象ID（标识）。

2、UML2.0所包含的图中，（）描述由模型本身分解而成的组织单元，以及他们之间的依赖关系。

A.组合结构图、B.包图C.部署图D.构件图答案：B本题考查的是UML图的相关知识：UML2.0包括14种图，分别列举如下：（1）类图（classdiagram）。

类图描述一组类、接口、协作和它们之间的关系。

在OO系统的建模中，最常见的图就是类图。

类图给出了系统的静态设计视图，活动类的类图给出了系统的静态进程视图。

（2）对象图（object diagram）。

对象图描述一组对象及它们之间的关系。

对象图描述了在类图中所建立的事物实例的静态快照。

和类图一样，这些图给出系统的静态设计视图或静态进程视图，但它们是从真实案例或原型案例的角度建立的。

（3）构件图（component diagram）。

构件图描述一个封装的类和它的接口、端口，以及由内嵌的构件和连接件构成的内部结构。

构件图用于表示系统的静态设计实现视图。

对于由小的部件构建大的系统来说，构件图是很重要的。

构件图是类图的变体。

（4）组合结构图（composite structure diagram）。

组合结构图描述结构化类（例如，构件或类）的内部结构，包括结构化类与系统其余部分的交互点。

组合结构图用于画出结构化类的内部内容。

（5）用例图（use casediagram）。

用例图描述一组用例、参与者及它们之间的关系。

用例图给出系统的静态用例视图。

这些图在对系统的行为进行组织和建模时是非常重要的。

（6）顺序图（sequencediagram，序列图）。

顺序图是一种交互图（interaction diagram），交互图展现了一种交互，它由一组对象或参与者以及它们之间可能发送的消息构成。

2018年下半年信息系统项目管理师考试案例分析真题(总分：75.00，做题时间：150分钟)一、案例分析题(总题数：3，分数：75.00)阅读下列说明，回答下列问题，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】2018年1月，信管网系统集成公司中标本市某地铁线路的列车乘客信息系统项目，内容包括地铁公司运营中心节目播放控制软件、地铁列车节目接收软件以及服务器、播放终端等硬件设施的搭建工作。

公司任命小陈为项目经理，并从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。

小陈依据过去多年从事会议场所多媒体播控系统的经验，自己编写了项目范围说明书，并依此创建了WBS和WBS词典，形成项目范围基准。

在项目实施过程中，由于与供应解码设备的厂商发生合同纠纷，项目组不得不重新寻找新的合作厂商，并针对新的解码设备，重新开发接口软件，致使项目工期拖延。

客户针对播放控制软件，要求增加断点续传的功能，开发人员认为工作量不大就自行增加了该功能。

项目测试时，小陈发现与之前做的项目不同，地铁运行时数据是通过车地无线网络传输，带宽有限，网络丢包现象严重，导致视频节目播放时，经常卡顿，马赛克现象严重，究其原因发现是WBS中解决该问题的软件模块没有开发。

验收时，客户对项目执行情况很不满意，小陈觉得客户吹毛求疵与客户发生了争执，导致客户向公司高层投诉。

（分数：25）(1).结合案例，请分析该项目在范围管理方面存在哪些问题？（分数：10）__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(1、没有制定项目范围管理计划。

2、需求收集做得不够详细。

3、范围定义存在问题，小陈只自己一个人编写了范围说明书。

4、创建WBS存在问题，WBS没有经过相关干系人的确认。

5、范围确认存在问题，导致WBS中定义的功能没有开发。

6、范围控制存在问题，没有走范围变更控制流程。

2018年上半年信息系统项目管理师下午案例分析真题（试题三）试题三阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答愿纸的对应栏内。

[说明]A公司是一家为快消行业提供APP开发解决方案的软件企业。

项目经理范工承接了一个开发鲜花配送APP的项目，项目需求非常明确，此前A公司承接过一个类似的项目，做得很成功，项目结束后人员已经分派到其他项目组。

经过认真考虑反复论证后范工决定采用虚拟团队方式搭建项目组，项目架构师由一位脚踝骨折正在家修养的资深工程师担任，开发团队依据项目模块的技术特点分别选择了西安和南京的两个有经验的项目小组，测试交给了美国旧企山分部的印度籍测试员Lisa，其他成员均在北京总部的公司内部选拔。

项目经理范工编制了人力资源管理计划并下发给每个成员以便他们了解自己的工作任务和进度安排。

项目刚进入设计阶段，开发团队在APP的测试部署方式和时间上与Lisa发生了争执，南京开发团队没有跟项目经理范工沟通就直接将问题汇报给了当地的执行总经理王总。

王总批评了范工，范工虽然觉得非常委屈，但还是立即召集了包括架构师在内的相关人员召开紧急电话会议。

会上多方言辞激烈，终于确定了一套开发团队和测试团队都觉得可行的部署方案。

[问题1] (6分)结合案例，请从项目团队管理的角度说明本项目采用虚拟团队形式的利与弊。

[问题2] (5分)请简述项目人力资源管理计划的内容和主要的输入输出。

[问题3] (2分)请将下面(1)~(2)处的答案填写在答题纸的对应栏内。

结合案例，A公司范工带领的项目团队已经度过了项目团队建设的(1)阶段，正在经历震荡阶段的考验，即将步入(2)阶段。

[问题4] (8分)请简述项目冲突的特点和解决的方法。

结合案例，你认为项目经理范工采用了哪种方法?。

2018上半年系统规划与管理师考试《案例分析》真题(总分100, 考试时间150分钟)一、案例分析题阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸对应栏内。

B公司是一家专门提供信息技术服务的供应商，其IT服务事业部设置有热线中心、备件中心、技术服务中心和客户服务中心。

其中热线中心主要负责400电话的接听、咨询类问题解答和事件的派单工作；备件中心主要负责相关设备的备品和备件储备计划、采购和备件日常维护管理工作；技术服务中心主要负责项目的执行，包括巡检、故障处理、工具研发等工作;客户服务中心主要负责制定管理制度，开展项目的管理、日常培训、客户满意度调查及绩效考核等。

B公司(乙方)销售人员刚刚与某石化集团数据中心(甲方)签订了一份网络维护服务级别协议(SLA)，主要内容包括:(1)乙方提供办公网网络设备及链路的响应支持、日常运维和优化服务;(2)乙方提供1名驻场工程师，负责5X8小时现场服务、每日巡检;(3)在现场支持服务中，乙方应保证在30分钟内响应服务请求，2小时内到达甲方现场，4小时内排除故障并恢复服务，重大事件保障期间7X24小时值守;(4)乙方必须建立完备的维护工作日志，对所有操作均需要保留具体清晰的日志记录;(5)乙方必须每季度进行隐患排查、系统升级、性能优化服务，并提供服务报告;(6)乙方应按照ITIL.事件管理要求建立事件管理程序，并按时完成相关文档交付工作。

交付形式为计算机光盘和纸质文档;(7)乙方提供热线服务支持时间为5X8小时，如果远程无法解决，则提供现场服务。

公司对此项目进行了运营级别协议(OLA) 的拆分，备件中心紧急向S公司采购了两块光纤网卡，客户服务中心组织相关人员编制了事件管理控制程序和问题管理控制程序，并对项目组项目经理、驻场网络工程师、网络技术专家等相关人员进行了相关培训。

1. 请基于以上案例中的服务合同内容，完成下表内容，以表格方式给出能满足B公司网络运行维护服务的最基本的服务目录。

2018年下半年系统集成项目管理工程师考试《案例分析》真题(总分100, 考试时间150分钟)一、案例分析题阅读下列说明，回答下列问题，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】信管网A公司承接了某信息系统工程项目。

公司李总任命小王为项目经理，向公司项目管理办公室负责。

项目组接到任务后，各成员根据各自分工制定了相应项目管理子计划，小王将收集到的各子计划合并为项目管理计划并直接发布。

为了保证项目按照客户要求尽快完成，小王基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解后，立即安排项目团队开始实施项目。

在项目实施过程中，客户不断调整需求，小王本着客户至上的原则，对客户的需求均安排项目组进行了修改，导致某些工作内容多次重复。

项目进行到了后期，小王才发现项目进度严重滞后，客户对项目进度很不满意并提出了投诉。

接到客户投诉后，李总要求项目管理办公室给出说明。

项目管理办公室对该项目情况也不了解，因此组织相关人员对项目进行审查，发现了很多问题。

1. 结合案例，请简要分析造成项目目前状况的原因。

该问题分值: 6答案:1、整体管理上存在问题，项目管理计划役有经过评审。

2、范围管理上存在问题，没有与各干系人对需求进行详细分析，只是在多客户需求的初步了解后就开始实施。

3、变更管理存在实施，没有按变更管理流程处理变更。

4、进度管理存在问题，导致了进度严重滞后。

5、沟通管理存在问题，导致客户对项目很不满并投诉，并且没有将相关项目绩效数据发送给项目管理办公室。

6、公司缺乏对项目的指导和监控。

2. 请简述项目管理办公室的职责。

该问题分值: 6答案:1、建立组织内项目管理的支撑环境。

2、培养项目管理人员。

3、提供项目管理的指导和咨询。

4、组织内的多项目的管理和监控。

5、项目组合管理。

6、提高组织项目管理能力。

3. 结合案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）。

（1）项目整体管理包括选择资源分配方案、平衡相互竞争的目标和方案，以及协调项目管理各知识领域之间的依赖关系。

2018上半年信息系统项目管理师考试案例分析真题(总分：76.00，做题时间：150分钟)一、案例分析题(总题数：3，分数：76.00)A公司承接了某银行大型信息系统建设项目，任命张伟担任项目经理。

该项目于2017年年初启动，预计2018年年底结束。

项目启动初期，张伟任命项目成员李明担任项目的质量管理员，专职负责质量管理，考虑到李明是团队中最资深的工程师，有丰富的实践经验，张伟给予李明充分授权，让他全权负责项目的质量管理。

得到授权后，李明制定了质量管理计划，内容包括每月进行质量抽查、每月进行质量指标分析、每半年进行一次内部审核等工作。

2017年7月份，在向客户进行半年度工作汇报时，客户表示对项目的不满，一是项目进度比预期滞后:二是项目的阶段交付物不能满足合同中的质量要求。

由于质量管理工作由李明全权负责，张伟并不清楚究竟发生了什么问题，因此，他找李明进行了沟通，得到两点反馈；1.在每月进行质量检查时，李明总能发现些不符合项。

每次都口头通知了当事人，但当事人并没有当回事，同样的错误不断重复出现；2.李明认为质量管理工作太得罪人，自己不想继续负责这项工作。

接着，张伟与项目组其他成员也进行了沟通，也得到两点反馈；1.李明月度检查工作的颗粒度不一致。

针对他熟悉的领域，会检查得很仔细：针对不熟悉的领域，则一带而过；2.项目组成员普遍认为:在项目重要里程碑节点进行检查即可，没必要每月进行检查。

（分数：27）(1).结合案例，请分析该项目质量管理过程中有哪些做得好的地方?（分数：6）__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(1、指派专人担任项目的质量管理员，负责质量管理。

2、制定了质量管理计划，为质量管理提供指导。

3、在项目过程中进行了质量检查等工作。

)解析：(2).结合案例，请分析该项目质量管理过程中存在哪些问题?（分数：10）__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(1、没有制定合理的、可操作性的质量管理计划。

2018年下半年系统架构设计师考试系统架构设计案例分析下午真题(总分125, 做题时间150分钟)案例分析题试题一阅读以下关于软件系统设计的叙述，在答题纸上回答下来问题。

【说明】某文化产业集团委托软件公司开发一套文化用品商城系统，业务涉及文化用品销售、定制、竞拍和点评等板块，以提升商城的信息化建设水平。

该软件公司组织项目组完成了需求调研，现已进入到系统架构设计阶段。

考虑到系统需求对架构设计决策的影响，项目组先列出了可能影响系统架构设计的部分需求如下：（a）用户界面支持用户的个性化定制；（b）系统需要支持当前主流的标准和服务，特别是通信协议和平台接口；（c）用户操作的响应时间应不大于3秒，竞拍板块不大于1秒；（d）系统具有故障诊断和快速恢复能力；（e）用户密码需要加密传输；（f）系统需要支持不低于2G的数据缓存；（g）用户操作停滞时间超过一定时限需要重新登录验证；（h）系统支持用户选择汉语、英语或法语三种语言之一进行操作。

项目组提出了两种系统架构设计方案：瘦客户端C/S架构和胖客户端C/S架构，经过对上述需求逐条分析和讨论，最终决定采用瘦客户端C/S架构进行设计。

SSS_TEXT_QUSTI在系统架构设计中，决定系统架构设计的非功能性需求主要有四类：操作性需求、性能需求、安全性需求和文化需求。

请简要说明四类需求的含义。

SSS_TEXT_QUSTI根据表1-1的分类，将题干所给出的系统需求（a）~（h）分别填入（1） ~ （4）。

表1-1 需求分类需求类别系统需求操作性需求（1）性能需求（2）安全性需求（3）文化需求（4）SSS_TEXT_QUSTI请说明瘦客户端C/S架构能够满足题干中给出的哪些系统需求（只需要回答出三个系统需求）。

从下列的 4 道试题（试题二至试题五）中任选 2 道解答。

请在答题纸上的指定位置处将所选择试题的题号框涂黑。

若多涂、少涂或者未涂题号框，则对题号最小的两道试题进行评分。

2018年上半年系统分析师考试下午真题（专业解析+参考答案）1、阅读以下关于系统分析任务的叙述，在答题纸上回答问题1至问题3。

【说明】某公司是一家以运动健身器材销售为主营业务的企业，为了扩展销售渠道，解决原销售系统存在的许多问题，公司委托某软件企业开发一套运动健身器材在线销售系统。

目前，新系统开发处于问题分析阶段，所分析各项内容如下所述：（a）用户需要用键盘输入复杂且存在重复的商品信息；（b）订单信息页面自动获取商品信息并填充；（c）商品订单需要远程访问库存数据并打印提货单；（d）自动生成电子提货单并发送给仓库系统；（e）商品编码应与原系统商品编码保持一致；（f）商品订单处理速度太慢；（g）订单处理的平均时间减少30%；（h）数据编辑服务器CPU性能较低；（i）系统运维人员数量不能增加。

问题内容：【问题1】（8分）问题分析阶段主要完成对项目开发的问题、机会和/或指示的更全面的理解。

请说明系统分析师在问题分析阶段通常需要完成哪四项主要任务。

【问题2】（9分）因果分析是问题分析阶段一项重要技术，可以得出对系统问题的真正理解，并且有助于得到更具有创造性和价值的方案。

请将题目中所列(a) ~ (i)各项内容填入表中(1) ~ (4)对应位置。

表1-1问题、机会、目标和约束条件【问题3】（8分）系统约束条件可以分为四类，请将类别名称填入表中(1) ~ (4)对应的位置。

表1-2 约束条件分类2、阅读以下关于系统分析设计的叙述，在答题纸上回答问题1至问题3。

【说明】某软件公司为共享单车租赁公司开发一套单车租赁服务系统，公司项目组对此待开发项目进行了分析，具体描述如下：1）用户（非注册用户）通过手机向租赁服务系统进行注册，成为可租赁共享单车的合法用户，其中包括提供身份、手机号等信息，并支付约定押金；2）将采购的共享单车注册到租赁服务系统后方可投入使用。

即将单车的标识信息（车辆编号、二维码等）录入到系统；3）用户（注册或非注册用户）通过手机查询可获得单车的地理位置信息以便就近取用；4）用户（注册用户）通过手机登录到租赁服务系统中，通过扫描二维码或输入车辆编号以进行系统确认，系统后台对指定车辆状态（可用或不可用），以及用户资格进行确认，通过确认后对车辆下达解锁指令；5）用户在用完车辆后关闭车锁，车辆自身将闭锁状态上报到租赁服务系统中，完成车辆状态的更新和用户租赁费用结算；6）系统应具备一定的扩容能力，以满足未来市场规模扩张的需要。

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试高级系统分析师 2018年上半年综合知识案例分析论文真题及答案解析1面向对象分析中，对象是类的实例。

对象的构成成分包含了（1），属性和方法（或操作）。

（1）A.标识 B.消息 C.规则 D.结构2.UML2.0所包含的图中，（2）描述由模型本身分解而成的组织单元，以及他们之间的依赖关系。

（2）A.组合结构图 B.包图 C.部署图 D.构件图UML的结构包括构造块、规则和公共机制三个部分。

在基本构造块中，（3）能够表示多个相互关联的事物的集合；规则是构造块如何放在一起的规定，包括了（4）公共机制中，（5）是关于事物语义的细节描述（3）A.用例描述 B.活动 C.图 D.关系（4）A.命名、范围、可见性和一致性B.范围、可见性、一致性和完整性C.命名、可见性、一致性和执行D.命名、范围、可见性、完整性和执行（5）A.规格说明 B.事物标识 C.类与对象 D.扩展机制DES是一种（6），其密钥长度为56位，3DES是利用DES的加密方式，对明文进行3次加密，以提高加密强度，其密钥长度是（7）位。

（6）A.共享密钥 B.公开密钥 C.报文摘要 D.访问控制（7）A.56 B.112 C.128 D.168下列算法中，用于数字签名中摘要的是（8）。

（8）A.RSA B.IDEA C.RC4 D.MDS以下用于在网络应用层和传输层之间提供加密方案的协议是（9）。

（9）A.PGP B.SSL C.IPSec D.DES孙某在书店租到一张带有注册商标的应用软件光盘，擅自复制后在网络进行传播，其行为是侵犯（10）行为。

（10）A.商标权 B.软件著作权 C.注册商标专用权 D.署名权在著作权法中，计算机软件著作权保护的对象是（11）。

（11）A.计算机程序及其开发文档 B.硬件设备驱动程序C.设备和操作系统软件D.源程序代码和底层环境著作权中，（12）的保护期不受限制。

可编辑修改精选全文完整版2018年上半年（05月）系统集成项目管理工程师下午案例题试题一（20分）阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]信息系统集成公司承接了一项信息系统集成项目，任命小王为项目经理。

项目之初，根据合同中的相关条款，小王在计划阶段简单地描绘了项目的大致范围，列出了项目应当完成的工作。

甲方的项目经理是该公司的信息中心主任，但该信息中心对其他部门的影响较弱。

由于此项目涉及到甲方公司的很多业务部门，因此在项目的实施过程中，甲方的销售部门、人力资源部门、财务部门等都直接向小王提出了很多新的要求，而且很多要求彼此都存在一定的矛盾。

小王尝试地做了大量的解释工作，但是甲方的相关部门总是能够在合同的相关条款中找到变更的依据。

小王明白是由于合同条款不明确导致了现在的困境，但他也不知道该怎样解决当前所面临的问题。

[问题1] (8分)在本案例中，除了因合同条款不明确导致的频繁变更外，还有哪些因素造成了小王目前的困境?[问题2] (4分)结合案例，列举该项目的主要干系人。

[问题3] (4分)简要说明变更控制的主要步骤。

[问题4] (4分)基于案例，请判断以下描述是否正确(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，不正确的选项填写“×”) :（1）变更控制委员会是项目的决策机构，不是作业机构。

（）（2）甲方的组织结构属于项目型。

（）（3）需求变更申请可以由甲方多个部门分别提出。

（）（4）信息中心主任对项目变更的实施负主要责任。

（）参考答案：【问题1】造成了小王目前困境的因素还包括：1、缺少由项目主要干系人都认可的项目整体管理计划。

2、缺乏规范的项目变更控制流程。

3、项目范围不明确，缺少干系人一致认可的范围基准。

4、对于主要的项目干系人识别、分析、管理不到位。

5、沟通管理不到位。

6、甲方的项目组织结构不利于项目高效的管控。

【问题2】该项目的主要干系人包括：甲方项目经理、甲方各个用户部门（销售部门、人力资源部门、财务部门）、乙方项目经理、乙方项目团队、甲乙双方高层。