公司员工日常行为规范含细则10篇
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公司员工行为规范文一、尊重他人和团队合作1. 以尊重为本,对待每位同事、领导和客户都应尽到尊重和礼貌之责。
2. 坚持团队合作的原则,积极与团队成员沟通合作,不隐瞒信息和知识,共同促进团队的发展和进步。
二、保护公司利益1. 忠诚于公司,保护公司的商业秘密和机密信息,不泄露公司的商业机密或敏感信息给任何外部人士。
2. 谨慎处理公司资产,保密重要的文件和电子数据,避免浪费或滥用公司资源。
三、遵守法律和道德规范1. 遵循法律法规和道德规范,不从事任何违法、违规或不道德的行为。
2. 遵循公司的道德准则,积极维护公司的声誉和形象,不从事诽谤、损害他人声誉或任何不诚实的行为。
四、保护个人信息1. 尊重个人隐私权,不未经允许擅自获取、使用或泄露他人的个人信息。
2. 妥善保存个人信息,合理使用个人信息,确保个人信息的安全和保密。
五、不骚扰他人1. 不进行言语、行为上的骚扰或歧视他人,包括但不限于种族、性别、宗教和性取向等方面的歧视。
2. 当发现他人被骚扰时,积极协助受害者并报告有关人员。
六、诚实守信1. 始终遵守公司的诚信准则,不提供虚假信息或进行欺诈行为。
2. 兑现承诺,言行一致,对自己的行为负责。
七、遵守规章制度1. 遵守公司制定的各项规章制度,包括但不限于考勤、加班、请假等规定。
2. 注意办公场所的秩序,保持整洁并尊重公共财物。
八、良好沟通与交流1. 建立良好的沟通与交流机制,倾听他人意见和建议,并能够积极参与和分享自己的想法。
2. 在沟通时,注意控制语音音量和情绪表达,避免产生不必要的误解。
九、职业素养与形象塑造1. 具备专业的素养和技能,不断提升自己的专业能力和水平。
2. 保持良好形象,包括仪容仪表,言谈举止等方面,代表公司形象的正面形象。
十、安全与健康1. 遵守公司的安全规范,做到预防为主,防患于未然,确保工作场所的安全和健康。
2. 注意个人的身体健康,及时调整工作状态,避免长时间工作疲劳和精神压力。
员工日常规章制度员工日常规章制度(通用14篇)在发展不断提速的社会中,各种制度频频出现,制度一经制定颁布,就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用,是他们行动的准则和依据。
什么样的制度才是有效的呢?以下是小编收集整理的员工日常规章制度(通用6篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
员工日常规章制度1一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。
工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红),当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。
不准留长指甲,不准涂指甲油。
给顾客服务时,必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等);不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早歺、晚点。
二、言谈举止1、员工上班一律要使用标准普通话。
2、提倡文明用语,为顾客服务,禁止用服务忌语。
3、员工与顾客交谈态度要和蔼,不卑不亢,自觉控制语音,语调要平稳。
如与顾客相遇时,要主动让路;与顾客同行时,应让顾客先行;在给顾客端茶送水时,杯子要放在顾客坐位的右上角。
4、员工上班接待顾客或接听电话,必须按照会所规定的流程及话述开展工作。
不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
5、员工对待顾客提出的问题和要求,要认真聆听,耐心解释,解答不了的问题,应及时请示汇报。
三、工作守则1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域,不准用会所电话接打私人电话。
2、房间服务灯亮时,除顾问、技术主管协助美容师开展工作外,其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物,必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。
不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主,勤俭节约的新风尚。
员工日常行为规范员工日常行为规范(通用8篇)员工日常行为规范篇1第一节总则第一条为严明纪律,奖励先进,处罚落后,调动员工用心性,提高工作效益和经济效益,特制订本制度。
第二条对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。
第三条本制度适于公司全体员工。
第四条经理和主管负责监督本制度的贯彻实施。
第五条本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。
第二节奖励第六条本公司设立好下奖励方法:1、大会表扬;2、奖金奖励;3、晋升提级。
第七条对下列表现之一的员工,应当给予奖励:1、遵纪守法,执行公司规章制度,思想进步,礼貌礼貌,团结互助,事迹突出;2、一贯忠于职守、用心负责,廉洁奉公,全年无出现事故;3、完成计划指标,经济效益良好;4、用心向公司提出合理化推荐,为公司采纳;5、全年无缺勤,用心做好本职工作;6、维护公司利益,为公司争得荣誉,防止或挽救事故与经济损失有功;7、维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出;8、节约资金,节俭费用,事突出;9、领导有方,带领员工良好完成各项任务;10、坚持自学,不断提高业务水平,任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书;11、其他对公司作出贡献,董事会或总经理变为应当给予奖励的。
员工有上述表现贴合《晋升制度》规定的,给予晋升提级。
第八条奖励程序如下:1、员工推荐、本人自荐或单位提名;2、经理店长进行审核;3、总经理或店长批准。
第三节处罚员工有下列行为之一,视情节轻重,分别给予扣除必须时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分: 第九条有下列行为者罚款10元:1、随意吐痰,丢纸屑果皮者;2、早会迟到者;3、营业时光内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。
4、岗位卫生检查不合格者;5、当班期间未佩带工牌、未穿着制服、衣冠不整者、前期部门示未化淡妆者;6、礼仪、称呼不规范者(包括对主管、摄影师、化妆师、设计师的称呼);7、填写各种工作表格不认真、漏填者;8、当班期间当众化妆,修剪手、脚指甲者;9、打卡后吃早餐者;10、下班后自我工作岗位未整理者。
员工守则及行为规范礼貌待人是对企业职工的基本要求。
尊重自己,尊重他人,团结互助,忠诚诚实,热情友好,说话亲切和蔼,举止稳重大方,处事礼貌谨慎。
在任何地方,碰到领导、同事、熟人都要主动打招呼,要诚恳;走路靠右边,遇见来客,要主动让路;遇见来客询问,要真诚接待,热情引导。
找领导、同事汇报、联系工作,应事前预约,轻声敲门,热情打招呼。
交谈中要尊重、耐心,眼睛看着对方,插话要在谈话间断时进行。
讲话要诚恳,表述清晰,表达明确,语言精炼,使对方明明白白。
不吞吞吐吐、词不达意。
工作或生活当中与人意见存在分歧时,尽量克制自己的情绪,尊重对方,摆事实讲道理。
不武断,不争吵,不恶语伤人。
共同行为每位公司员工都有义务、有责任遵守此行为规范。
上班时间:由人力资源部和生产部根据生产经营需要制定的上班时间执行。
上班时,仪表以及衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体。
根据员工提供的个人资料统一制作工卡。
员工在上班时间应佩戴工卡。
上班时间应坚守工作岗位,需暂时离开时应与同事交代;离开公司外出,应向主管说明。
请注意保持清洁、良好的工作环境,提高工作效率。
不在工作区域进食或在非吸烟区吸烟,不高声喧哗。
使用电话应注意礼貌,语言要简明扼要。
考勤与请假遵守公司的考勤制度,不迟到、不早退。
如不能正常上班,需办理请假手续。
请假需填写请假单(请病假需附医院证明),由部门主管签署意见,获得批准并安排好工作后,方可离开工作岗位。
请假单应交人力资源部备案。
如因急事、急病或暂时无法通知单位的,应在事后及时补办请假手续。
奖励和处分公司积极提倡热爱公司的行为,并将对以下行为予以奖励:(1)为公司创造显著经济效益的;(2)为公司挽回重大经济损失的;(3)为公司取得重大社会荣誉的;(4)为公司改进管理取得显著成效的;(5)建议得到公司重视并有直接或间接效益的。
奖励分为年度特别奖和不定期奖,奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。
年度特别奖包括:(1)董事长特别奖;(2)管理成就奖;(3)科技创新奖;(4)敬业精神奖;(5)合理化建议奖。
公司员工日常行为规范(5篇)第一篇:公司员工日常行为规范河北xx有限公司员工日常行为准则第一章总则第一条为加强公司管理,维护公司良好形象,创造良好的企业文化氛围,特制定以下行为准则,望公司各部门员工认真遵守。
第二章细则第二条服务规范1、仪容仪表:公司员工应仪表整洁、举止大方、谈吐得体;2、微笑服务:在接待公司内外人员的咨询时,应注视对方,微笑应答;3、礼貌用语:在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中。
交谈过程中应使用:请、您、谢谢等礼貌用语;4、电话接听:接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的员工应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁长时间占用公司电话;第三条办公秩序1、工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境的安静有序;不得浏览与本职工作无关的网页;工作时间不得长时间打私人电话2、员工应做好每天个人工作区内的卫生保洁工作,物品摆放整齐,办公桌面洁净;3、节约使用办公耗材,爱护办公设施及设备。
发现办公设备损坏或发生故障时,应立即向办公室报修,以便及时解决问题。
第三章责任本制度的检查、监督部门为综合办公室;本制度适用于公司内部所有员工;望全体员工认真配合、积极遵守!综合办公室宣2012年3月14日第二篇:公司员工日常行为规范公司员工日常行为规范第一章道德规范一、社会公德1、树立正确人生观、价值观,热爱公司,爱岗敬业,勇于进取,乐于奉献。
2、自觉遵守公司各项规章制度,维护公共秩序,抵止不良行为。
3、待人诚实和气,讲文明,讲礼貌。
4、倡导团结友爱之风,乐于助人,团结工友。
5、养成良好个人习惯,不酗酒、不赌博、不偷窃、不做危害公司和社会的事。
6、美化环境,爱护公共设施,维护公共卫生,养成不乱扔垃圾、烟头,不随地吐痰,便后冲水等良好习惯。
二、职业道德1、热爱工作,尽忠尽职。
2、安全生产,确保品质。
3、尊重客户,文明服务。
4、遵章守纪,廉洁奉公。
5、顾全大局,团结协作。
企业员工礼仪规范和行为准则(通用16篇)企业员工礼仪规范和行为准则 1一、职员必须仪表端庄、整洁。
1、头发:员工头发要经常清洗,保持清洁,男性员工头发不宜太长。
2、指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油尽量用淡色。
3、胡子:胡子不能太长,应经常修剪。
4、口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。
二、工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。
1、衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
6、在办公室内服装要整齐,不得穿背心、短裤、拖鞋。
三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
1、站姿:腰背挺直,胸膛自然,使人看清你的面孔。
两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。
2、坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前或向后伸,或俯视前方。
要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。
3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门三声,听到应答再进。
进入后,回手关门,不能大力、粗暴。
进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。
而且要说:“对不起,打断你们的谈话。
”6、递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊时要放轻脚步。
公司员工日常行为规范(五篇)第一篇:公司员工日常行为规范xxxx有限公司xxxx有限公司员工日常行为规范1、目的:为了提高品牌形象,加强员工行为规范,确保公司各项工作的顺利进行,特制定本规定。
2、适用范围:本制度适用于公司全体员工。
3.行为准则(1)员工在工作期间,必须着装整洁。
(2)员工应服从上级主管的工作安排,保质保量按时完成工作任务。
(3)工作时间应该把精力集中在工作上,不得利用工作时间处理私事,禁止擅离工作岗位,不得无故串岗。
外出人员须到主管处填写外出登记表。
(4)禁止在公司内部吸烟、不得在公司内乱扔废弃物和污物,保持办公区及公共场所整洁有序。
下班将个人办公桌面收拾整齐,桌椅恢复原位,各类工具整齐摆放到指定位置。
(5)勤俭节约、反对浪费。
爱护办公设备,节约使用办公用品、电话和水电等,打印纸尽量保持两面使用,不得随意丢弃。
已经过期的文档和文件,交由行政专员统一处理。
下班离开时要关闭电脑、显示器、电源等设备。
(6)不得随意翻阅他人文件资料或挪用他人办公物品。
(7)衣服应挂入更衣柜中,不得随意放在椅背或者隔板上,不得在玻璃门上贴纸,保证公司整洁。
xxxx有限公司(8)下班后,如无公事,请勿滞留在公司,不要将与公司业务无关的人员带入公司现场和工作区。
(9)不许高声喧哗,打闹、闲聊、播放无关音响,以免影响他人工作。
(10)上班时间,不许在公司打牌、下棋,不许在公司玩游戏,不得浏览与工作无关的网站,网页等,不得在工作时间看电影,看视频。
(11)按时出席约定的会议,会议上应关闭手机声响。
(12)不许以任何形式损坏公司的名誉,破坏公司的信用。
(13)应及时向上级主管汇报工作完成情况及工作进度,不得进行虚伪的和隐瞒事实的汇报、报告。
(14)不得利用职务牟取私利或不正当的使用公司的公款或公司财产。
不得利用职务像第三者提供便利或不利的条件。
(15)不得为私人利益,向与公司有关业务关系的客户要求接受不正当的财物及娱乐、住宿或其他好处,发生金钱借贷关系等。
企业公司员工行为规范守则范文企业公司的员工行为规范守则一、尊重和遵守法律法规员工应该始终尊重和遵守国家的法律法规,自觉维护社会秩序。
在工作中,员工要严格遵守公司的规章制度,不得从事任何违法、违规行为,维护公司良好的形象和正常的运营。
二、诚实守信员工应该保持诚实守信的原则,不得故意隐瞒、歪曲事实真相,不得编造谣言、散布虚假信息。
员工在与客户、供应商和其他合作伙伴的交往中,应该恪守诚实信用的原则,遵守合同约定,履行承诺。
三、保护公司利益员工应该维护公司的利益,积极为公司创造价值。
在工作中,员工要勤勉尽责,以高度负责的态度完成工作任务。
员工不得利用职务之便谋取私利,不得为个人或他人谋取利益而损害公司的利益。
四、保护公司机密员工要保守公司的商业机密和技术秘密,不得私自泄露、出售公司的商业机密,不得将机密信息通过电子邮件、社交网络等途径外泄。
员工离职后要归还公司的机密资料,并保持对公司机密的保密义务。
五、遵守职业道德员工要遵守职业道德规范,要有良好的职业操守和职业行为素养。
员工要尊重职业道德规范,不得从事与职业道德相悖的行为,如受贿、行贿、贪污、挪用公款等违法行为。
六、遵循伦理原则员工要遵循伦理原则,尊重他人的权益和尊严。
员工应该保持谦虚、宽容、公正的态度,不得歧视、虐待他人,不得进行人身攻击和侮辱。
员工要与同事、客户和合作伙伴保持友好的沟通和合作关系。
七、维护和谐办公环境员工要维护和谐的办公环境,积极营造和谐的人际关系。
员工在与同事的交往中要尊重和理解对方,不得进行任何形式的欺凌、诽谤和恶意排挤。
员工要处理好团队合作关系,共同推动公司的发展。
八、遵守安全规定员工要遵守公司的安全规定,保障自己和他人的人身安全。
员工要正确使用办公设备和工具,不得擅自改造设备、使用不合格设备。
员工要注意办公场所的安全和卫生,遵循消防规定,不得随意使用明火。
九、注重个人形象员工要注重个人形象的塑造,要讲究仪表仪容,保持良好的形象形象。
员工日常行为规范暂行规定范文一、纪律规范1. 遵守工作时间:员工应按照公司的工作时间要求,准时上班,不早退晚到,不擅自离开工作岗位。
2. 尊重上级和同事:员工应尊敬并遵循上级的指导和要求,与同事间应和睦相处,不得进行人身攻击、侮辱或恶意中伤。
3. 服从公司安排:员工应积极配合公司的安排,如调整工作岗位、加班等,不得拒绝或敷衍塞责。
4. 保守商业机密:员工应严守公司的商业机密,不得私自泄露、讨论或传播公司的商业秘密,包括但不限于技术、客户资料、合作伙伴信息等。
5. 保护公司财产:员工应妥善使用和保护公司的财产,如设备、资料等,不得私自使用或损坏。
二、工作要求1. 提高工作效率:员工应保持高效率的工作状态,合理规划工作时间,不得迟到、拖延工作进度。
2. 注意工作质量:员工应保证工作质量符合公司的要求,遵循相关制度和流程,及时完善文档和汇报。
3. 合理沟通协调:员工应积极主动与同事和上级进行沟通交流,协调解决工作中的问题,并保持良好的团队合作精神。
4. 保持职业操守:员工应以诚信为本,不得参与任何形式的贪污、行贿、受贿等违法违纪行为。
5. 精神状态调整:员工应保持积极乐观的工作心态,不得散播负面情绪,影响团队氛围。
三、行为礼仪1. 着装规范:员工应根据公司的着装规定,合理搭配服装,保持整洁、得体的形象。
2. 言行得体:员工应用文明礼貌的语言与同事相互交流,不得使用不雅言辞或进行诽谤、谩骂等行为。
3. 尊重他人:员工应尊重每位同事的个人隐私,不得擅自查阅、传阅他人的私人文件或信息。
4. 遵守规章制度:员工应遵守公司制定的各项规章制度,包括但不限于考勤、休假等规定,不得违规操作。
5. 公司形象展示:员工在公开场合应积极宣传公司的形象,不得在社交媒体或公共场所发布与公司形象不符的内容。
四、职业发展1. 学习提升:员工应根据公司的要求和个人发展需要,持续学习和提升自己的专业能力,不断适应岗位需求。
2. 效果反馈:员工应认真对待工作中的反馈和评估结果,积极改进,不轻视或忽略他人的建议。
公司规章制度与员工管理条例(10篇)公司规章制度与员工管理条例(10篇)规章制度的制定程序关键是要保证制定出来的规章制度内容具有民主性和科学性。
公司规章制度与员工管理条例如何制定?下面是小编为大家整理的公司规章制度与员工管理条例,仅供参考,喜欢可以收藏分享一下哟!公司规章制度与员工管理条例篇1一、公司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范围,并能向客户及外界正确地介绍公司业务。
2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯对方。
3、在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。
4、遇有客人进入工作场地应礼貌接待,上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。
5、接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长。
6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时,必须时刻注重公司形象,按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。
7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。
8、员工要注重个人仪态仪表,工作时间的着装及修饰须大方得体。
二、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。
2、作息时间规定1)、夏季作息时间表(5月——9月)上班时间早8:30午休12:00——13:30下班时间晚18:002)、冬季作息时间表(10月——3月)上班时间早9:00午休12:00——13:30下班时间晚17:303、员工上下班施行签到制,上下班均须本人亲自签到,不得托、替他人签到。
4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。
5、员工如因事需在工作时间内外出,要向主管经理请示签退后方可离开公司。
6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假,事后补交相关证明。
7、事假需提前向主管经理提出申请,并填写,经批准后方可休息。
8、员工享有国家法定节假日正常休息的权利,公司不提倡员工加班,鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。
员工守则十条范文作为公司的一名员工,我们必须遵守公司的守则和规定。
这些守则不仅要求我们在工作中表现出色,还要求我们在工作场所保持良好的态度和行为。
以下是员工守则的十条范文,帮助我们更好地理解和遵守这些要求。
第一条:工作时间作为员工,我们应准时上班,并确保工作时间的充分利用。
我们应尊重工作时间的安排,并遵守公司的上下班时间规定。
在工作期间,我们要尽力避免私人事务的影响,专注于工作任务。
第二条:着装规范作为公司的代表,我们应该在工作场所保持整洁、得体的形象。
我们应遵守公司的着装规定,穿着适当的服装,以展示我们的职业素养和专业形象。
第三条:保护公司财产我们必须爱护和保护公司的财产。
这包括办公设备、文件、电脑等。
我们不得私自使用公司的财产,也不能私自将公司的财产带离工作场所。
第四条:保密条款作为员工,我们应遵守公司的保密条款。
我们要保护公司的商业机密、客户信息和其他敏感信息。
我们不得将这些信息泄露给任何无关的个人或机构。
第五条:工作纪律我们应遵守工作纪律,遵守公司的规章制度。
我们要严格遵守工作流程和标准操作程序。
在工作中,我们应保持高度的责任心和自律性,不得随意违反规定。
第六条:同事合作作为一支团队,我们应积极与同事合作,互相支持和帮助。
我们要尊重每个人的观点和意见,并努力建立良好的工作关系。
我们应避免任何形式的歧视、欺凌或冲突。
第七条:客户服务我们的目标是为客户提供优质的服务。
我们应友好、耐心地对待每一位客户,积极解决客户的问题和需求。
我们要关注客户的意见和反馈,并持续改进我们的服务质量。
第八条:诚信行事作为员工,我们应坚守诚信原则。
我们要遵守合同和承诺,不得利用职务之便谋取个人利益。
我们要以诚信为基础,与客户、供应商和同事建立互信的关系。
第九条:沟通有效良好的沟通是工作中不可或缺的。
我们应倾听他人意见,积极沟通和交流。
我们要避免使用不当的语言和行为,保持专业、礼貌和有效的沟通方式。
第十条:持续学习我们要保持学习和进步的心态。
单位员工工作守则单位员工工作守则范本(通用10篇)单位员工工作守则是怎样的?应该怎么去写呢?以下是小编帮大家整理的单位员工工作守则范本,欢迎阅读与收藏。
单位员工工作守则篇1第一条本公司员工均应遵守下列规定:(一)准时上下班,对所担负的工作争取时效,不拖延不积压。
(二)服从上级指挥,如有不同意见,应婉转相告或以书面陈述,一经上级主管决定,应立即遵照执行。
(三)尽忠职守,保守业务上的秘密。
(四)爱护本公司财物,不浪费,不化公为私。
(五)遵守公司一切规章及工作守则。
(六)保持公司信誉,不作任何有损公司信誉的行为。
(七)注意本身品德修养,切戒不良嗜好。
(八)不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。
(九)待人接物要态度谦和,以争取同仁及顾客的合作。
(十)严谨操守,不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项。
第二条本公司员工因过失或故意致公司遭受损害时,应负赔偿责任。
第三条员工每是工作8小时,星期六、日及纪念日休假。
如因工作需要,可依照政府有关规定适当延长工作时间,所延长时数为加班,可给加班费或补休。
第四条管理部门之每日上、下班时间,可依季节之变化事先制定,公告实行。
业务部门每日工作时间,应视业务需要,制定为一班制,或多班轮值制。
如采用昼夜轮班制,所有班次,必须1星期调整1次。
第五条上、下班应亲自签到或打卡,不得委托他人代签或代打,如有代签或代打情况发生,双方均以旷工论处。
第六条员工应严格按要求出勤。
第七条本公司每日工作时间订为8小时,如因工作需要,可依照政府有关规定延长工作时间至10小时,所延长时数为加班。
除前项规定外,因天灾事变,季节关系,依照政策有关规定,仍可延长工作时间,但每日总工作时间不得超过12小时,其延长之总时间,每月不得超过46小时。
其加班费依照公司有关规定办理。
第八条每日下班后及例假日,员工应服从安排值日值宿。
第九条员工请假,应照下列规定办理(一)病假──因病须治疗或休养者可请病假,每年累计不得超过30天,可以未请事假及特别休假抵充逾期仍未痊愈的天数,即予停薪留职,但以1年为限。
公司员工日常行为规范(共五则范文)第一篇:公司员工日常行为规范XXXX公司员工日常行为规范第一章总则第一条为使集团整体形象得到进一步提升,结合本集团实际情况特制定本行为规范。
第二条本规范适用于集团各机构、各子公司。
第二章行为规范细则第三条仪表仪容(一)集团总部男员工着装应得体大方。
钮扣须扣整齐,穿白色/浅色衬衣、深蓝色西装并打领带;发型应齐整、干练,不留长发和胡须,不剃光头,保持清雅整洁之仪容;夏季须穿白色衬衣、蓝色或黑色西裤;各子公司男员工应统一着工作服;(二)集团总部女性员工须着深蓝色职业装,衣着及饰物不得夸张;各子公司女员工应统一着工作服;(三)本集团员工在办公区域内必须佩带工作牌。
第四条工作纪律(一)员工应按规定时间上下班,不迟到、不早退。
工作时间不得擅离职守,不得代替或授意他人打卡;(二)工作时间内,员工不得接待私人探访,如确有必要须报部门领导同意后到指定地点接待;(三)员工因公使用电话时,说话须简洁明快,不要言辞不清或长时间占用电话,更不得使用公司电话作私人用途;(四)工作时间内,员工因公务出差,须向部门领导报告并填出差单,出差单应在领导批准后交给办公室;(五)员工不得在工作时间内闲聊、看书报、吃零食、打瞌睡等,更不得用公司的场地、设施操作与本公司无关事务;(六)员工不得在公司办公范围内大声喧哗、嬉戏打闹;(七)工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动;(八)员工不得在在公司范围内从事非法活动;(九)员工不得有损害公司财产、商誉或贪污受贿等行为。
如有发生,知情员工应立即上报,庇护隐瞒或知情不报者,一经查出将受到纪律处分;(十)员工不得伪造、涂改公司记录或文件,提供虚假商业情报;(十一)员工不得违反公司保密规定。
未经上级许可或授权,严禁对外评论公司各项政策及经营策略或将公司情报泄露给任何宣传媒介或商业竞争者;(十二)员工不得在工作时间内擅自进入其他员工工作区域逗留、窥视、翻看;(十三)员工不得在公司电脑上玩游戏,随意拷贝、删除、篡改公司资料,更不得泄露公司电脑资料信息;(十四)员工不得将公司文件遗留或存放在不恰当的地方,下班之前必须将所有文件资料归档;(十五)员工应严格按照公司制定的各项流程作业;(十六)除使用公司的名义办理公务外,员工不得使用公司的名义作任何用途,滥用公司名义者将被视为欺诈行为,有关员工除受到纪律处分外,情节严重的将负法律责任;(十七)员工不得以任何形式兼任其他公司职位,一经发现予以开除。
标准员工行为规范标准员工行为规范(通用10篇)员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则,它带有明显的导向性和约束性,通过倡导和推行,在员工中形成自觉意识,起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。
以下是小编整理的标准员工行为规范,希望对大家有所帮助。
标准员工行为规范篇1员工行为规范是员工在职业活动过程中,为了实现企业目标、维护企业利益、履行企业职责、严守职业道德,从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。
员工的一言一行,一举一动,是企业形象的再现。
所以,不断提高员工的自身素质,规范员工行为是企业文化建设的切入点。
一、基础规范(一)、品质1、具有职业责任心和事业感,确立大局意识,对工作兢兢业业;树立诚信观念,对同志满腔热情。
2、奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念,为客户提供诚实、高效的服务,做到让公司放心,让客户满意。
3、强化市场观念和竞争意识,讲求优质服务和经济效益,维护集团公司和本企业的根本利益。
4、讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重他人、礼貌待人,使用文明用语。
5、发扬团队精神,维护企业整体形象,部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重,密切配合,团结协作。
6、严格遵守公司各项规章制度,做到令行禁止,执行力强。
7、培养正直的品格,做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。
8、员工是公司形象的再现,因此必须具备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好的企业形象。
(二)、技能1、勤奋学习科学知识,积极参加文化、技术培训,不断提高自身的科学文化素质。
2、刻苦钻研业务,精通本职工作,熟练掌握与本职工作相关的业务知识,不断提高自身专业技术水平。
3、苦练基本功和操作技能,精通业务规程、岗位操作规范,不断提高分析、认识解决问题的能力。
4、不断充实更新现代业务知识和工作技能,努力学习和运用最新的科学技术。
(三)、纪律1、遵纪守法,掌握与本职业务相关的法律知识,严格执行国家的各项法律、法规。
2、严格遵守企业的各项规章制度,自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。
企业员工礼仪规范和行为准则(通用10篇)企业员工礼仪规范和行为准则篇1第一章、总则第一条:全力维持公司形象与利益,喜爱本职工作,敬业爱岗。
其次条:刻苦勤奋,具有娴熟的专业学问和服务技巧。
第三条:具有良好的职业修养、文明用语、举止得体。
第四条:遵守纪律,严格执行公司各项管理制度及规范。
其次章、服务员必备第五条:优良的服务态度和职业修养。
1、仔细负责,一切为企业、为顾客着想;2、热忱周到急躁,面带笑容,态度和气,语言亲切,热忱恳切;3、细致周到,热忱服务,无微不至,完善妥当;4、文明礼貌,具有肯定的文化修养,谈吐文静,衣冠干净,举止端庄,待人接物不卑不亢,事事到处表现出良好的精神风貌。
第六条:较高的服务学问应具备肯定的社交学、顾客的`心理学、社会学等方面的学问并运用自如得心应手。
第七条:娴熟的服务技巧针对不同的顾客、敏捷运用各种合理的方式、手段,使顾客达到满足的效果。
第八条:快捷的服务效率为顾客服务作到精确、准时,反应灵敏,快速而无误。
第三、章服务理念第九条:顾客是我们真正的仆人。
第十条:视顾客满足为服务质量的最高标准第十一条:顾客总是有理。
企业员工礼仪规范和行为准则篇2一、目的为规范公司员工的仪容仪表,培育严谨、高效的工作作风,做好公司规范化管理,更好的呈现公司的形象,现打算对员工着装、仪容仪表做如下规定。
二、着装规定2.1、非生产类员工2.1.1员工上班着装应简洁大方,不得穿着奇装异服。
2.1.2男员工上班应穿着有领有袖的.上装;下身穿着长裤,严禁穿短裤上班。
2.1.3女员工上班应穿着有袖上装,过膝下装,夏季可穿着短裙、短裤,但裙边(裤边)距膝盖以上不得多于10cm;严禁穿紧身、暴露的服装。
2.1.4员工上班不得穿拖鞋或无后跟性质的凉鞋。
2.1.5如遇公司组织统一活动、出席重要会议、会见重要客户及其它需要体现公司形象的活动时,应按正装要求着装。
2.1.6员工应留意个人卫生,男员工应留短发,并留意卫生清洁,不得佩戴过分夸张的饰物。
办公室员工行为规范管理制度1一、办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗,吵闹、严禁闲聊。
营造良好的工作环境。
二、上班时着装整齐、服装统一、坐姿端正。
树立良好的公司和个人形。
三、未经许可,员工上班时间,不得接待私人探访。
四、工作时间办公室内不准吃零食食物,有需要者可到指定地点进食。
五、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天,包括打入的电话。
接拨电话言语尽量简洁,做到长话短说。
六、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语:您好、请、谢谢、对不起、再见。
七、办公室传真机、复印机由专人负责,出现问题及时通知专业人员维修。
不得用传真机拨打电话,不得传真复印个人资料。
八、办公桌上私人物品不得超过三件(茶具、手机、其他),其余私人物品请放入自己的更衣柜。
九、办公室人员要树立服务意识,要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。
十、公司电脑专人使用,并有保密措施。
上班时间不得使用电脑练习打字、玩游戏、上网浏览与工作无关内容,下班要及时关闭电脑电源。
十一、上班要自觉树立企业形象,时常保持办公环境整洁,办公台面文件摆放整齐,不准躺或坐在办公台上。
十二、做好保密工作。
尊重别人隐私和公司制度。
做到不听、不问、不传。
十三、下班时随手整理自己的办公桌,保持卫生整洁。
十四,使用完卫生间后,要关闭水笼头等水源设施。
当日值日人员下班时应检查办公室门窗及各使用的电器电源。
十五,所配备办公用品由本人妥善保管,人为损坏和丢失有自己负责。
十六,本守则自20xx年10月1日起生效实施。
办公室员工行为规范管理制度2一、政治坚定顾全大局认真贯彻党和国家的路线、方针、政策,注重政治学习和党性锻炼,主动参与政务、管理事务、搞好服务,维护和推进学院的改革和发展。
二、爱岗敬业积极进取热爱本职工作,勤于思考,勇于进取,认真学习和掌握业务本领,探索高校管理规律,不断提高工作质量和办事效率。
三、服从领导合力共事具有很强的组织观念和纪律性,坚持原则,遵纪守法,服从领导,讲究程序,忠于职守;团结友爱,互尊互助,密切协作,积极营造民主、和谐的工作氛围和良好的人际关系。
员工日常行为规范(参考)员工日常行为规范(参考)每一个大公司背后都有不同的规范,以下是小编整理的员工日常行为规范参考,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
员工日常行为规范(参考)篇11、严格遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到、早退、溜岗、串岗、睡岗。
上班时精神饱满,工作积极。
工作期间不聚众聊天,嘻笑打闹,不吃零食,不干私活,不看与工作无关的书籍报刊,不占用电话聊天。
2、未经允许外单位人员不得进入生产区。
3、不得将违禁品及与生产经营无关的物品带入生产区。
4、按照“5S”(整理、整顿、清扫、清洁、素养)要求,保持生产办公现场清洁卫生,摆放有序。
做到“四无三整洁”(四无:设备、工具、门窗无尘垢;柜顶、桌面物品无乱堆乱放;地面屋角无杂物;顶板、墙壁无蜘蛛网。
三整洁:现场整洁;工具、仪表、办公生产库房、桌面整洁;原始记录整洁)。
5、员工要尊重领导,服从管理,听从领导指挥安排;领导要关心爱护员工,经常与员工交流沟通。
6、按时参加会议,不迟到,不早退,开会期间关闭手机铃声,原则上不接打手机。
7、每天工作做到“日事日结,日清日高”,按时完成工作任务,保证事事有着落。
8、保守公司机密,不随意向外单位人员谈论或泄露公司有关业务和技术等方面的情况。
9、不得利用工作机会和便利谋求私利,假公济私,贪污腐化。
10、爱护公共环境卫生,保持环境整洁,严禁随地吐痰,严禁乱扔果皮、纸屑等杂物。
11、公司实施“无烟工厂”,厂区禁止吸烟。
外来人员有吸烟行为,应及时制止。
12、办公场所要保持安静、整洁,不可大声喧哗、吵闹,接打电话时语音柔和,音量适中,不可影响他人。
13、实行首任接待制,接待人员要态度和蔼,服务热情,尽快将来客带到接洽部门。
14、工作中提倡使用普通话;语言规范、文明,不讲粗话、脏话。
15、上班期间全体员工须按公司要求着装,下班后不得穿工作服外出。
16、服装洁净得体,衣扣整齐,不敞胸露怀,不挽袖挽裤,不穿奇装异服。
17、头发整洁、大方得体,经常洗理,不染异色。
企业员工行为规范管理制度(10篇)企业员工行为规范管理制度篇1第一节职业准则一、基本原则1、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德,要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。
2、员工的一切职务行为,必须以公司利益为重,对社会负责。
不做有损公司形象或名誉的事。
3.公司提倡简单、友好、坦诚、平等的人际关系,员工之间应该互相尊重,互相合作。
4.有亲属在公司的员工应避免从事与业务相关的工作。
二、员工未经公司法人代表授权或批准,不能从事下列活动:1、以公司名义考察、谈判、签约2、以公司名义提供担保或证明3、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息4、代表公司出席公众活动三、公司禁止下列情形兼职1、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作2、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手3、所兼职工作对本单位构成商业竞争4、因兼职影响本职工作或有损公司形象四、公司禁止下列情形的个人投资1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的2、投资于公司的客户或商业竞争对手的3、以职务之便向投资对象提供利益的4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的五、回扣或佣金在对外业务往来中如有回扣或佣金,员工应全部上缴公司财务部,否则视为贪赃。
六、保密义务1.员工有保守公司商业秘密的义务,必须妥善保管所持有的机密文件。
2、员工未经授权或批准,不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。
第二节行为准则1.工作期间,衣着和发型应整洁、大方、得体,禁止穿奇装异服或过于暴露的衣服。
男人不允许留长发和怪异的发型,女人不允许留怪异的发型,不允许化浓妆。
2.上班时间不从事与本岗位无关的活动,上班时间不吃零食、睡觉、做私事、浏览与工作无关的网站或阅读与工作无关的书报。
三、禁止在办公区内吸烟,随时保持办公区整洁。
四、办公接听电话应使用普通话,首先使用“您好,XX 公司”,通话期间注意使用礼貌用语。
如当事人不在,应代为记录并转告。
员工守则规章制度(通用10篇)第一篇:入职守则1. 入职前员工必须提供真实有效的个人信息,并接受公司的背景调查。
2. 入职后,员工必须参加公司提供的入职培训,并遵守公司的规章制度。
3. 员工应遵守公司的工作时间安排,按时上下班,不得迟到早退。
4. 入职后的试用期,员工应认真履行工作职责,努力适应工作环境。
第二篇:工作纪律1. 员工应遵守公司的工作纪律,包括但不限于工作时间、休假、考勤等方面。
2. 员工应尊重并积极配合公司领导的安排,并按时完成交给的任务。
3. 员工应保护公司的商业秘密,不得泄露公司机密信息。
4. 员工不得私自从事与公司业务相冲突的工作或利益关系。
第三篇:行为规范1. 员工应遵守公司的行为规范,包括但不限于言行举止、仪容仪表等方面。
2. 员工应友善待人,与同事相互尊重,不得存在歧视、诽谤、恶意竞争等行为。
3. 员工不得利用工作职权进行个人谋利或接受他人的财物、服务等好处。
4. 员工应当尊重公司的财产,不得擅自取用公司设备、资料等。
第四篇:安全规定1. 员工应遵守公司的安全规定,保持工作区域的整洁、安全。
2. 员工应正确使用公司的设备,如有损坏或发现安全隐患应及时上报。
3. 员工应参与公司组织的安全培训,并积极履行安全责任。
4. 员工应遵守公司的防火、防盗等安全措施,确保公司财产和员工人身安全。
第五篇:福利待遇1. 公司将按规定为员工提供薪资、社会保险、带薪休假等福利待遇。
2. 员工应按时准确填写工资、福利相关的申报表格,如实提供相应的证明材料。
3. 员工应妥善保管个人的工资卡、社保卡等重要证件,如遗失应及时报告公司。
第六篇:违纪处罚1. 员工如有违反公司规章制度的行为,将按照相应的纪律处分规定进行处理。
2. 违纪行为包括但不限于迟到早退、旷工、拒绝接受工作安排、不服从管理等。
3. 违纪行为将根据情节轻重,给予口头警告、书面警告、扣除奖金、降职或解雇等处罚。
第七篇:绩效考核1. 公司将按照规定对员工进行定期绩效考核,评估员工的工作表现。
公司员工日常行为规范含细则10篇公司员工行为规范(一):1、上下班严格遵守公司考勤制度,正常请休假必须提前填写请假条并获主管领导同意后方可,无特殊情景不得事后补办请假手续。
违者一次罚款10元;2、迟到或早退10分钟以内当月累计达三次者每次扣款10元, 10—30分钟以内每次扣款30元;无故迟到或早退超出30分钟按旷工半天论处,罚款50元,旷工一天罚款100元,超过两天者作自动离职处理。
3、员工因公外出必须做好书面登记或告知主管领导,否则按脱岗处理,上班期间无故脱岗者每次罚款50元。
4、上班期间不准上网闲聊、吃零食、听音乐及看与工作无关的视频电影等,一经发现,违者每次罚款20元。
5、下班后办公及工作区域要及时关掉电脑、空调及其他相关电源,关好门窗,否则发现一次给予相关职责人每次罚款20元,若产生经济损失公司保留追究权利。
6、下班后无故不得逗留办公及工作区域,需要加班需提前向办公室申请,更不得浪费公司资源,否则违者一次罚款20元。
7、生产操作不得人为造成浪费,否则违者除一次罚款20元外,公司将对浪费造成的损失进行评估并追究赔偿职责。
8、公司食堂严禁人为浪费,不准乱倒饭菜,违者一次罚款10元。
9、工厂区域不得大声喧哗,干扰他人工作或休息,违者一次罚款10元。
10、不得随意停放车辆,违者一次罚款10元。
11、严禁未经允许私自挪用或外带公司设备及物品,严禁私自动用或乱接电源电线,一经发现给予罚款20元,或所以产生的经济损失由相关职责人赔偿。
12、生产人员上班期间不得擅自出入厂区,所有员工进出工厂区域要主动理解配合门卫或办公室检查,拒不配合者一次罚款20元。
13、严禁在非吸烟区或流动抽烟,违者一次罚款100元。
14、严禁工作期间或中午时光非公事务喝酒,违者一次罚款100元。
15、严禁在工厂区域内聚众打牌赌博或有其他道德败坏行为,违者将给予罚款50—200元直至开除的处罚。
16、严禁恶意破坏公司财物,违者除按价赔偿外,将给予罚款50—200元直至开除的处罚。
17、严禁故意泄露公司秘密或散布对公司不利的言论行为,违者将给予罚款50—200元直至开除的处罚。
18、严禁打架斗殴,违者将给予罚款50—200元直至开除的处罚。
19、严禁工作期间拒不服从上级管理,严禁消极怠工或妨碍生产办公秩序,违者将给予罚款50—200元直至开除的处罚。
20、其他未明确之违规行为以《员工手册》相关资料为准,违者将视情给予10—200元罚款直至开除的处罚。
21、本规定自公布之日起执行。
公司员工行为规范(二):一、职业道德要求(1) 敬业爱岗勤奋敬业,进取肯干,热爱本职岗位,乐于为本职工作奉献。
(2) 遵守纪律认真遵守国家政策、法规、法令,遵守公司规章制度和劳动纪律。
(3) 认真学习努力学习科学文化知识,不断提高业务技术水平,努力提高服务质量。
(4) 公私分明爱护公物,不谋私利,自觉地维护公司的利益和声誉。
(5) 勤俭节俭具有良好的节俭意识,勤俭办公,节俭能源。
(6) 团结合作严于律已,宽以待人,正确处理好个人与团体、同事的工作关系,具有良好的协作精神,易与他人相处。
(7) 严守秘密未经批准,不向外界传播或供给有关公司的任何资料。
二、服务意识要求(1) 礼貌礼貌做到语言规范,谈吐文雅,衣冠整洁,举止端庄。
(2) 主动热情以真诚的笑容,主动热情地为用户服务,主动了解用户需要,努力为用户排扰解难。
(3) 耐心周到员工在对用户的服务中要耐心周到,问多不烦,事多不烦,虚心听取用户意见,耐心解答用户问题,服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。
三、仪容仪表要求(1) 坚持衣冠整洁,按规定要求着装,将工作卡端正地佩戴在左胸前。
(2) 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
(3) 男员工头发不盖耳朵、不遮衣领,每一天剃须,坚持指甲清洁,不留长指甲,扣好衣扣裤扣,紧束领带(大箭头垂到皮带扣处为准),衬衣不摆放进裤内。
(4) 女员工头发可是肩,不做怪发型,不留长指甲、不染指甲,不浓妆艳抹,不穿黑色或带花丝袜。
(5) 员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。
四、行为举止要求(1) 站立时,自然挺立,眼睛平视,面带微笑,双臂自然下垂或在体前交叉。
(2) 坐立时,上身挺直,双肩放松,手自然放在双膝上,不得坐在椅子上前缩后仰,摇腿翘脚。
(3) 行走时,眼睛前视,肩平身直,双臂自然下垂摆动,男走平行步,发走一字步,不左顾右盼,不得与他人拉手、搂腰搭背。
(4) 在各种场合,见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。
(5) 进入上司或用户办公室前,应先用手轻敲三下,得到同意后再进入。
进入后,不得随意翻动室内物品。
(6) 乘电梯要先出后进,禁止在电梯内大声喧哗。
五、接听电话要求(1) 所有来电,在铃声三响之内接答。
(2) 拿起电话后,先致筒单问候,自报公司部门,语气亲切柔和。
(3) 认真倾听对方讲话,需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时光、地点、姓名,并向对方复述一遍。
(4) 通话完毕后,向对方表示感激,等对方放下电话后,再轻轻放下电话。
(5) 打电话时,向预先整理好电话资料,语言简练、明了。
(6) 上班时光,一般不得打(传)私人电话,如有急事,通话时光不宜超过3分钟。
六、处理投诉(1) 员工必须牢记公司的工作是以用户为中心,必须高度重视用户的投诉。
(2) 细心、耐心地聆听用户投诉,让用户畅所欲言。
(3) 认真地用书面形式记录下投诉资料,并把自已作为处理用户投诉的第一职责人迅速而妥善解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。
(4) 受理投诉者不得涂改、撕毁或假造涉及本人的投诉记录。
(5) 投诉经调查属实,可作为员工奖励或处罚的依据。
(6) 对用户投诉应表示感激,对事件表示歉意。
处理完投诉后,应主动回复用户,了解用户满意程度。
公司员工行为规范(三):一、上下班时,必须谨记打考勤卡,不得代打。
二、在公司内,应遵守公司各项规章制度,服从上级指挥。
三、严格遵守工作时光,做到不迟到,不早退。
下班时光到后,必须整理好物品下班。
四、工作期间应认真工作,不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗,不得妨碍他人开展业务工作,不得擅自离开工作岗位,不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
五、工作时,不打非业务性电话,接非业务性电话时应尽量缩短时光。
六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务,不得将公司业务及营销信息泄露给他人。
不打听,不传播与本人无关的,不该打听不该传播的事项。
七、不得将公司资料、设备、器材用作私用,如需携带外出须得到批准。
八、与工作无关的私物不得随意带入公司,工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
九、员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管,不得随意拆卸或改装。
若出现故障须及时向上级申报。
十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
十一、客人来访原则上应有预约,并在指定场所接待。
非工作人员不经许可不得进入工作场所。
十二、公司员工间及对公司外的人员,必须礼貌待人,礼貌用语,不讲粗话、脏话。
同事之间要和睦相处,互相团结、帮忙。
十三、公司员工上班必须要佩戴胸卡,如有遗失应尽快申请补办。
十四、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。
男职员着装要清洁整齐,禁止穿拖鞋、背心、田径裤。
女职员穿着要大方得体,不浓妆艳抹,不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
十五、随时注意坚持周边环境卫生清洁,不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。
雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
十六、除在指定场所、时光外,不允许饮食、吸烟。
十七、节俭用水、用电、办公用品。
安全用电,爱护灯管、插座、开关等电路设施。
不准私自拆除、搬移和乱拉线路。
若有损坏,须通知总务处进行更换、修理。
十八、必须遵守用火规则(下班前关掉煤气、清理烟缸、切断电源)十九、所有设备、器具等必须坚持可正常安全运作状态。
二十、发生传染病立即报告。
公司员工行为规范(四):根据企业运行的基本规律并参考很多企业的实际,无论是什么类型的企业,从仪容仪表、岗位纪律、工作程序、待人接物、环卫与安全、素质与修养等几个方面来对员工提出要求,大概都是必不可少的。
1。
仪容仪表这是指对员工个人和群体外在形象方面的要求,它可再具体分为服装、发型、化妆、配件等几个方面。
有人不以为然,认为仪容仪表纯属员工个人的事情,如果企业连这都要管,是不是太过分了呢?其实,很多企业之所以把对仪容仪表的要求列入行为规范,有着充分的理由。
(1)出于安全需要,即根据法规政策要求对员工实行劳动保护。
(2)出于质量需要,制药业、食品加工业、餐饮业等行业为了保证药品、食品卫生,要求员工穿工作服、戴卫生口罩,而微电子、精密仪器等行业则为了保证产品的精度对工作环境(包括着装)有严格的规定。
(3)出于企业形象需要,每一名员工都代表着企业形象,员工形象最容易感受到的就是员工的外在形象。
第一印象是十分重要的,而仪容仪表正是一个人留给他人最初的印象,仪容仪表方面统一规范的要求为的是树立具有特色的企业形象,增强企业的凝聚力。
从实际来看,新员工在企业的成长变化是一个从“形似”(贴合外在要求)到“神似”(具备内在品质)的过程。
而要把一名员工培养成为企业群体的一员,最基础、最易到达的要求就是仪容仪表方面的规范。
所以,从企业形象的角度看,仪容仪表的规定往往被企业作为员工行为规范资料的第一部分。
2。
岗位纪律那里所讲的岗位纪律一般是员工个体在工作中必须遵守的一些共性的要求,其目的是保证每个工作岗位的正常运转。
岗位纪律一般包括以下资料。
(1)作息制度,即上、下班的时光规定和要求。
一般都要求员工不得迟到、早退和中途溜号,这是企业最基本的纪律。
有的企业作风涣散,往往就是没有严格的作息制度,或不能严格执行作息制度造成的。
(2)请销假制度。
这是根据国家规定,对病假、事假、旷工等进行区分,并就请假、销假做出规定,以及对法定节假日的说明。
如果缺乏这些要求,可能导致个别员工钻空子而影响整个企业制度的严肃性。
(3)保密制度。
每个企业都有属于自我的技术、工艺、商业、人事、财务等方面的企业秘密,保守这些企业秘密是企业的一项重要纪律,绝大多数企业都对此有严格的规定。
此外,在一些高新技术企业,还对知识产权保护做出了具体规定。
(4)工作状态要求。
这是对员工在岗位工作中的规定,除肯定的提法“工作认真”、“以良好精神状态投入工作”等之外,一般用“不准”、“严禁”的否定形式来进行具体要求,如“不准聊天”、“不准看与工作无关的书报杂志”、“不准用计算机玩游戏”、“不准打私人电话”。
(5)特殊纪律。
这是根据企业特殊情景制定的有关纪律。
例如,某家企业率先在员工行为规范里写入“工作日中午严禁喝酒”的规定。
纪律是胜利的保证,严格合理的工作纪律是企业在严酷的市场竞争中不断取胜、发展壮大的根本保证。
3。
工作程序这是对员工与他人协调工作的程序性的行为规定,包括与上级、同事和下属的协同和配合的具体要求。