分析旅游者不文明旅游行为-旅游管理论文
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游客不文明现象的反思作文引言随着旅游业的迅速发展,越来越多的游客涌向各个旅游景点,然而,与此同时,游客不文明的现象也屡见不鲜。
这些不文明的行为给旅游景区的环境造成了不小的破坏,同时也给其他游客带来了不愉快的体验。
本文将对游客不文明现象进行反思,并探讨如何解决这一问题。
游客不文明现象的表现随地吐痰在旅游景区中,经常可以看到游客在公共区域随地吐痰。
这不仅会给景区的环境带来不卫生的影响,还会让其他游客感到恶心和不舒服。
乱扔垃圾很多游客在游览过程中随意乱扔垃圾,尤其是一些包装袋、瓶子等难以分解的垃圾。
这些垃圾不仅破坏了景区的美丽环境,还对周围的植被和动物造成了威胁。
破坏公共设施有些游客会故意破坏景区的公共设施,如刻字、涂鸦等。
这种行为不仅破坏了景区的美观,还给其他游客带来了不愉快的体验。
不尊重规定和其他游客一些游客不遵守景区的规定,如在禁止吸烟的场所吸烟,或者在禁止喧哗的地方大声喧哗,这种行为严重干扰了其他游客的观光体验。
反思游客不文明现象的原因游客不文明现象的存在不是偶然的,它与多种因素有关。
文明素质意识不足一些游客缺乏对文明素质的重视和培养,他们没有意识到不文明行为对他人和环境带来的影响。
教育和引导不力一些游客可能缺乏良好的教育和引导,他们对旅游礼仪和行为规范了解不足,从而产生不文明行为。
景区管理不到位一些旅游景区的管理者在游客行为的引导和管理上存在一定的缺失,导致游客不文明行为无人阻止和约束。
利益驱动一些游客为了自身利益,不顾他人和环境,以牺牲公共利益为代价追求个人的享受和利益。
解决游客不文明现象的方法景区加强宣传和教育旅游景区应加强对游客的宣传和教育,提高游客的文明素质意识。
可以通过景区内的宣传牌、广播等方式,向游客普及游览礼仪和行为规范。
增加罚款和处罚力度对于游客不文明现象,景区可以采取罚款、禁止入内等形式的处罚措施,以强制游客遵守规定和规范行为。
加强景区管理和监督景区管理者应加强对游客行为的管理和监督,及时制止不文明现象的发生,确保游客有一个良好的观光环境。
不文明旅游行为原因论文摘要:导游是和游客距离最近的人,同时也是对游客的行为起直接到示范、监督和制约作用。
导游在旅游过程中不仅要组织和协调游客的问题、解说景区的文化,同时还应有引导游客不文明行为的职责。
导游要充分发挥起监督作用,调动每一名游客都参于进来,让游客之间也进行相互监督。
在近年对于不文明旅游行为研究的基础上,不文明旅游的概念及其特征由最初的朦胧、模糊不清逐渐形成了一个约定成熟的、被大家认可的、能够文字叙述的定义。
这样就便于旅游界内人士对于不文明旅游行为的研究,同时也便于被旅游者区分认知。
1 不文明旅游行为的概念和界定1.1 不文明旅游行为的概念在理论分析的前提下,目前对于文明旅游行为的概念界定呈现出泛化或者窄化的倾向,并没有一个明确的概括。
有些学者认为不文明旅游行为等同于不道德旅游行为,还有多数学者把“不文明旅游行为”当做触犯相应的规章制度、法律法规的行为作为约定俗成的概念加以接受。
由于概念界定模糊不清导致人们在描述不文明旅游行为时多采用枚举法从而导致了缺乏结构化的分析。
故而至今能够明确给出定义的文章样本也仅此几篇,故在这里引用了以上所说的几篇文章,并加以综述整理出一个比较完整的定义,不文明旅游行为是指旅游者在参与游玩过程中的行为表现是介于符合社会道德、相关法律法规与违反社会公德、违反相关法纪之间的,并对旅游地资源、环境、居民、其他游客,甚至自身造成不良影响或无法挽回损失的行为。
1.2 不文明旅游行为的分类不文明旅游行为从心理状态方面大致可划分为以下三类:①无知型:旅游者在缺乏相应的文化涵养和文明意识的情况下发生的不文明旅游行为;②知而不做型:旅游者在拥有相应的文化涵养和文明意思的情况下依然故意或放任自己的行为而发生的不文明旅游行为;③知而未做型:旅游者拥有相应的文化涵养和文明意识,也明确地知道这些行为不文明,但受当时环境氛围的影响做出与自己态度不一致的不文明行为。
这些都是改变不文明旅游行为所必须要关注的要素。
浅析游客的不文明旅游行为面对旅游景区中出现的日益严重的环境污染问题,究其原因主要来自两方面。
一方面是在景区开发过程中出现的规划、建设不合理从而导致的环境污染;另一方面就是游客在进行旅游活动时所作出的不文明旅游行为,如随地吐痰、乱扔垃圾等造成的环境破坏。
前者在舆论的压力下渐渐有所改进,但是后者仍没有引起大家足够的重视。
本文就此分析游客的不文明旅游行为的原因、危害及其改善的措施。
引起游客不文明的旅游行为的原因是多方面的。
从景区管理角度看,一是由于现在的大部分景区只注重经济效益,而不注重对游客的管理。
景区的管理人员为了取得暂时的经济效益,不顾景区环境的承载容量而大量吸引游客,对游人的不文明行为采取视而不见的态度,这就促使游客在不受外在约束的条件下随意破坏、污染环境。
二是因为旅游景区内的管理体制不完善。
作为景区的管理工作人员,应具备良好的素质。
而现去大部分的景区在管理制度上对景区工作人员的要求相对较低,没有形成一个全面的管理培训制度,这就导致了景区工作人员在管理的过程中顾此失彼,疏忽在所难免,也就使有些素质不高的游人钻了空子。
三是由于景区规划的不合理性。
比如垃圾桶的设计和位置、提醒游人保护环境等标语的设置等。
当我们在游玩中产生垃圾,而正巧附近没有垃圾桶的时候,一般会有两种做法:一是提着垃圾,直到找到垃圾桶把垃圾丢掉;二是直接把垃圾丢在地上。
据我平时观察,在花草丛生等有隐蔽物的地方,人们往往会采取掩耳盗铃的行为,即把垃圾混在物体中,而不是赫然的丢在大道上。
这就是为什么那些死角、石头缝、花草从等地方的垃圾总是很多的原因了。
从游客本身的角度看,一是由于游客的自身素质不高,没有保护环境,人人有责的意识。
我就经常碰到这样的人,在乱丢垃圾的时候还振振有词到“这环境又不是靠我一人就能搞好的”。
或者是本来还有找寻垃圾桶的心,但一看地上满地的垃圾,就很自然的随大众了,这样的人在我们的生活中屡见不鲜。
二是游客的自我归属感不强。
桂林漓江景区游客不文明行为研究桂林漓江景区作为我国著名的旅游景点,吸引了大量的游客前来观光。
随着旅游业的发展,一些不文明的行为也开始在景区内出现。
本篇文章将就桂林漓江景区游客不文明行为进行研究,并分析其原因,最后提出相应的对策。
一、不文明行为的具体表现1.游客乱扔垃圾:漓江被誉为“活的千古名画”,一些游客却将垃圾随意扔弃在景区内,污染着漓江的水质和岸边的环境。
2.涂鸦破坏:一些游客在漓江的河岸、岩石和景区设施上随意涂鸦,破坏了景区的整体美观。
3.攻击野生动物:一些游客为了获取更好的拍摄效果,常常对于野生动物进行接触、骚扰甚至攻击,给野生动物带来了巨大的压力和威胁。
上述行为都属于不文明行为,严重破坏了景区环境,损害了游客形象和景区的声誉。
二、不文明行为的原因分析1. 缺乏文明素质:一些游客缺乏对自然环境和公共场所的尊重,不重视维护和保护景区环境的责任。
2.短视行为:一些游客为了满足个人好奇心和拍摄需求,不顾他人及景区的规定和保护,进行随意破坏。
3.监管不足:景区管理方在人员、信息和设施等方面存在一定的缺乏,难以有效监控游客的行为。
三、对不文明行为的对策1. 提升游客文明素质:通过加强游客教育和文明礼仪宣传,提高游客对自然环境和公共场所的尊重和保护意识。
2.加强景区管理:加大对游客不文明行为的处罚力度,建立举报机制,对违规游客进行公开曝光和限制进入景区。
3.强化监管措施:加强对景区内的监控设施的建设和使用,及时发现和制止游客的不文明行为。
还应鼓励游客积极参与环境保护和文明行为的倡导,例如设置提示标语、增设垃圾桶、加强巡逻监管等措施,提高景区整体管理水平,加强对游客的引导和教育。
桂林漓江景区作为我国的旅游胜地,吸引了大量的游客,但在游客不文明行为方面还存在较大的问题。
要解决这个问题,需要从多个方面入手,提升游客文明素质、加强景区管理和监管措施,共同构建和谐的旅游环境。
桂林漓江景区游客不文明行为研究1. 引言1.1 研究背景桂林漓江是中国著名的风景名胜区之一,以其优美的自然风光吸引着大批游客前来游览。
随着旅游业的发展,桂林漓江景区也开始出现了游客不文明行为的问题。
游客随意乱扔垃圾、乱涂乱画、大声喧哗等行为已经成为景区管理的一大难题。
这些不文明行为不仅破坏了景区的环境风貌,影响了其他游客的游览体验,也对当地生态环境造成了严重的影响。
为了解决这一问题,需要对桂林漓江景区的游客不文明行为进行深入研究,分析其原因和影响,并提出相应的治理措施和文明旅游倡导,促使游客自觉遵守相关规定,共同维护景区的良好秩序。
本研究旨在探讨桂林漓江景区游客不文明行为的现状和影响,为景区管理部门提供科学的参考和建议,推动景区文明旅游的发展。
通过对游客不文明行为的调查和分析,希望能够引起社会的重视,推动相关法规和措施的完善,共同营造美好的旅游环境。
1.2 研究目的【研究目的】:本研究旨在深入了解桂林漓江景区游客不文明行为的现状和影响,分析造成不文明行为的原因,探讨有效的治理措施,并提出有效的文明旅游倡导方案,以促进桂林漓江景区旅游环境的改善和可持续发展。
通过对游客不文明行为的调查和分析,希望能够为相关管理部门提供一些建设性的建议,引导游客更加文明旅游,增强游客的文明素养和环境意识,同时提升桂林漓江景区的形象和吸引力。
通过本研究,旨在唤起社会对旅游不文明行为的关注和重视,促使社会各界共同努力,共同营造一个良好的旅游环境。
1.3 研究意义研究意义是指本文对于桂林漓江景区游客不文明行为的研究具有重要的意义。
通过深入探讨游客不文明行为的现状和影响,可以帮助相关部门更加全面地了解问题的严重性和紧迫性,为制定针对性的整治措施提供参考依据。
研究不文明行为的影响可以让游客意识到自己的行为对景区环境和其他游客造成的负面影响,促使他们提高文明素养,营造更加和谐、文明的旅游氛围。
通过提出治理措施建议和倡导文明旅游,可以为提升桂林漓江景区的形象和吸引力提供支持,进一步推动旅游业的健康发展。
桂林漓江景区游客不文明行为研究桂林漓江景区作为我国著名的旅游胜地,吸引了大量的国内外游客。
在游客增加的不文明的行为也随之增加,给景区的环境和秩序带来了一定的负面影响。
对桂林漓江景区游客不文明行为进行研究,以找出解决问题的方法是非常必要的。
桂林漓江景区游客不文明行为的表现形式主要包括乱扔垃圾、随地吐痰、踩踏花草等。
这些行为严重破坏了景区的环境卫生,给风景区造成了污染。
同时还有部分游客在景区内大声喧哗,影响了其他游客的游览体验,严重影响了景区的秩序与文明。
造成桂林漓江景区游客不文明行为的原因有多方面。
一方面是游客个体素质不高,对环境保护和公共秩序意识淡薄,缺乏文明旅游的意识和行为规范。
景区管理方面的不足也是原因之一。
监管力度不够,游客违规行为没有得到及时制止和惩处。
景区内的设施和提示措施是否完善也是影响游客不文明行为的因素之一。
针对这些问题,有以下几点建议来改善桂林漓江景区游客不文明行为。
加强游客教育,提高游客的环境保护和公共秩序意识。
可以通过展示文明游客的标准和案例,引导并教育游客文明旅游的行为规范。
加大管理力度。
增加相关工作人员数量,提高巡视频率,及时发现和制止游客不文明行为。
对于违规者可以采取罚款或限制入场等手段来进行处罚。
增加相关设施和提示措施,通过标牌、广播等方式让游客了解和遵守相关规定。
在提出这些建议的也需要加强相关部门之间的合作。
景区管理方需要与旅行社、酒店等合作,加强对游客的教育和引导。
也要加强与公安、环保等部门之间的合作,形成多部门联动的管理机制,共同解决游客不文明行为所带来的问题。
针对桂林漓江景区游客不文明行为,需要加强游客教育、加大管理力度,提高游客的环境保护和公共秩序意识。
只有通过各方面的努力,才能解决游客不文明行为所带来的问题,保护好桂林漓江景区这一重要的旅游资源。
关于游客不文明旅游行为的对策研究摘要:近年来游客不文明旅游行为较为普遍,这不仅损害了我国的形象,同时也对旅游地的资源、环境以及其他游客和旅游者自身造成不同程度的损失和伤害。
所以,改变这种不文明的旅游行为迫在眉睫。
关键词:游客;不文明旅游行为;对策研究一、不文明旅游行为的概念不文明旅游行为指游客在参观旅游的过程中,做出介于符合社会公德、相关法律法规与违反社会公德、违反相关法律法规之间的行为表现,并对旅游地资源(如展品、建筑、动植物、环境等),以及当地居民、其他游客,甚至自身造成不良影响或无法挽回损失的行为。
二、不文明旅游行为的主要表现不文明旅游行为的主要表现有很多,归纳为以下13点:1.随手扔饮料瓶、食物包装袋、烟头等垃圾,随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖,上洗手间不冲厕所,污染公共环境;2.在非吸烟区吸烟,在公共场所打喷嚏不掩口鼻,危害他人健康;3.在一些需要排队的场所,如等车、购买车票、景区门票时,没有排队的习惯,拥挤推搡等,造成秩序混乱,甚至人员伤亡。
4.在公共场所,特别是乘坐公共交通工具时,无视他人甚至是警告牌,喧哗、嬉戏、吵闹、互相推搡,对老幼病残孕也没有谦让行为,甚至抢占老幼病残孕座位;5.在景区内的一些文物或者植物乱涂乱画,践踏草坪,摘采植物,随地大小便,破坏旅游资源与文物;6.不听景区工作人员劝阻,做出危害动物与游客安全的行为。
如喂食、投打动物,甚至翻越栅栏近距离接触动物;7.在公共区域穿着不合时宜,过于暴露,衣衫不整、袒胸敞怀;8.不经外宾许可,强拉合影,在博物馆、展览馆等地点违反规定拍照、录像;9.贪占小便宜,吃自助餐时多拿多占,浪费食物,离开景区时带走了一些文物,离开宾馆饭店时拿走不属于自己的东西;10.在纪念馆、寺庙、道观等特殊场所,不遵循社会公德要求,影响他人;11.不尊重少数民族和他人的宗教信仰;12.在公共场所说脏话,遇到一些小事就大吵大闹,并且行为粗鲁蛮横,缺少素质修养教育;13.讲胡编乱造的低级趣味黄色笑话,或怪力乱神,宣扬封建迷信例如:(法轮功)等,涉足毒品场所、参加赌博活动。
关于旅游中不文明的事的作文5篇关于旅游中不文明的事的作文篇一说起这个事情,我想我们每个出去游玩的人,都有深切的感受,不管是国内还是国外,只不过影响程度不同罢了。
我记得有一次,我和家人到海南游玩,海南留给我最深的事不是景色多麽秀丽迷人、城市多么繁华漂亮、水果多么香可口,而是那里的一个人。
爸爸妈妈带我去吃海鲜,专门打车到本地人常吃的地方去,过程一直都是好的,结账时,发现账单不对,多了好多钱,爸爸就找店老板去理论,哦!那老板从彬彬有礼马上转成了愤怒的狮子。
妈妈一看,马上拉住爸爸快速结好账,我们全家紧接着就落荒而逃了。
回到宾馆后,爸爸向有关部门反映了这件事。
第二天,就得到了圆满的结果。
还有一次,那是在韩国,爬汉拿山。
虽然是在国外,但满山都是普通话和各地明显的方言。
很多垃圾都是在垃圾桶边上,草坪上都是我们的人在踩着拍照片,大家都兴高采烈、激情高昂地谈论着汉拿山的美。
回到杭州后,爸爸和朋友们交流了这些事情,他的朋友们也和他说了一些或多或少的这方面的事,才知道这种事在国内、国外都太普遍了,没遇到的简直就是运气太好了!爸爸妈妈和我说,哪个地方都一样,都是有低素质的人,也有高素质的人。
我们只能保证我们自己管好自己和自己的朋友都做个高素质的人!是呀,我在学校都学过,做人要讲诚实,不乱丢垃圾。
我们小学生都能做到的事,我想大人们肯定也能轻易而居地把它做好。
我期待着,下次出去游玩时,所有的一切都会变得更好!关于旅游中不文明的事的作文篇二近段时间,国人国外旅游的不文明之事常常见诸报端、广播电视新闻。
所谓不文明行为无外乎随地吐痰、乱扔垃圾、大声喧哗、乱题字迹,等等,不一而足。
大家同仇敌忾,口诛笔伐。
对于其中大多数行为的批评,笔者也是举双手赞成,但是,对于那些把题字题诗作为不文明行为,我是不敢苟同。
其理由如次:首先,名胜题字是文明的象征。
山川河流是自然界赐予人类的“先天至宝”,文明古迹是人类征服自然的成果留存,是人类文明的印记。
桂林漓江景区游客不文明行为研究桂林漓江景区作为我国优秀的旅游景区之一,以其壮丽的自然景观和悠久的历史文化吸引着大量游客。
随着旅游业的快速发展和人口的增加,漓江景区也面临着游客不文明行为的问题。
本文将对桂林漓江景区游客不文明行为进行研究。
桂林漓江景区的不文明行为主要表现在以下几个方面:游客乱丢垃圾。
一些游客在欣赏景区美景的却不注意保持环境的整洁。
他们随意丢弃瓜子皮、纸巾、饮料瓶等垃圾,给景区的环境造成了污染,影响了其他游客的游览体验。
游客乱写乱刻。
一些游客在景区的大石上写下自己的名字、留下祝福的话语或者进行乱刻,严重破坏了景区的原貌,损害了文化遗产的完整性。
这种不文明行为影响了景区的观赏价值,也让后来的游客感到遗憾。
游客乱吐痰和乱吸烟。
一些游客在漓江景区随地吐痰,不仅引起了环境的卫生问题,还给其他游客带来了不愉快的感觉。
一些游客在景区的公共区域吸烟,不仅违反了漓江景区的相关规定,也对环境和他人的健康造成了危害。
游客排队和插队问题。
由于漓江景区的游客集中度较高,游客排队的现象普遍存在。
一些游客不遵守队伍秩序,插队行为频繁出现,导致其他游客等待时间较长,增加了游览的不便。
游客对景区员工的不文明行为。
一些游客对景区的导游、售票员等工作人员不礼貌,使用不文明的语言和态度对待,严重影响了景区员工的工作积极性,也给其他游客带来了不好的印象。
针对桂林漓江景区游客不文明行为的问题,可以采取以下措施进行改善:加强游客教育。
景区可以通过宣传广告、景区导览图等方式向游客普及不文明行为的危害和景区游览规定,增强游客的文明意识。
景区还可以在入口处设置宣传牌,提醒游客注意环境整洁,不乱丢垃圾等。
加强监管执法。
景区可以加大对游客不文明行为的监管力度,加强巡逻和监控,及时制止和处理不文明行为。
对于违规游客,可以采取警告、罚款等措施进行处罚,增强游客的自律性和遵守规则的意识。
提高服务质量。
景区可以加强对员工的培训,提升他们的服务意识和专业素质,提高服务质量和态度。
分析旅游者不文明旅游行为-旅游管理论文【论文摘要:旅游者;旅游行为;不文明行为【论文摘要摘要:游客在旅游过程中经常轻易产生不文明旅游行为,这种不文明旅游行为往往成为导致旅游景区环境污染、景观质量下降的一个重要原因。
纠正游客在出游过程中出现的不文明旅游行为,成为提高国民素质,塑造良好国家形象的重要方面。
文章分析了国内旅游和国外旅游中的不文明旅游行为的目前状况表现,不文明行为产生的原因,并对消除不文明旅游行为提出了相应的建议。
随着旅游业的发展,人们对旅游者在旅游过程中所表现出的文明行为给予了高度肯定。
然而在各个景点、景区经常看到游客的不文明行为。
"对游客的不文明旅游行为进行引导、管理和防范已经成为迫在眉睫的新问题" ①。
纠正部分游客在出游过程中出现的不文明旅游行为,不仅关乎公民个人素质,而且成为塑造良好国家形象的重要方面。
一、旅游者出游不文明行为目前状况分析游客外出旅游,是希望求得身心放松,心情愉悦,缓解工作疲惫。
然而在各个景点景区难免看到很多游客的不文明行为。
"游客不文明旅游行为是指游客在旅游景区、景点游览过程中所有可能有损景区(点)②国内旅游和国外旅游的发展特征不同,游客所表现出来的不文明旅游行为也有环境和景观质量的行为。
"所区别。
2006年中心文明办和国家旅游局征集"中国公民旅游不文明行为表现"和"提升中国公民旅游文明素质建议",国内旅游和出境旅游的不文明行为表现有所差异。
1.国内旅游中的不文明旅游行为通过对国内旅游的调查分析可以发现,游客在国内旅游中所表现出来的不文明行为主要有如下方面摘要:(1)随处抛丢垃圾、废弃物,随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖,污染公共环境;(2)在非吸烟区吸烟,打喷嚏不掩口鼻,危害他人健康;(3)坐公交车、乘电梯、购物、买票、参观、就餐时争抢拥挤、插队加塞,不谦让老幼病残孕;(4)在公共交通工具、宾馆饭店、剧场影院等公共场所高声接打电话、猜拳行令、喧哗吵闹;(5)在景观文物、服务设施上乱刻乱划,踩踏禁行绿地,攀爬摘折花木;(6)不听劝阻喂食、投打动物,危害动物平安;(7)在他人面前打赤膊、袒胸敞怀,在房间外穿睡衣活动,穿着不合时宜;(8)讲黄色段子、宣扬封建迷信、传播胡编乱造的政治笑话,热衷低级趣味;(9)强拉外宾合影,违反规定拍照、录像;(10)吃自助餐时多拿多占,离开宾馆饭店时取走非赠品,贪小便宜。
上述不文明旅游行为的危害体现在多个方面。
从最根本的危害而言, "游客的不文明旅游行为极易造成旅游景区整体吸引力下降、旅游价值降低,严重影响着旅游景区(点) 的可持续发展, 甚至还可能给景区带③如违章抽烟、燃放爆竹、违章野炊等行为很轻易引起火灾。
从最直接的影响而言, 游客来灾难性影响, "的不文明旅游行为给旅游景区环境管理、景观管理带来极大的困难。
其次, 游客不文明旅游行为本身往往成为其他游客游览活动中的视觉污染, 影响游兴, 破坏环境气氛, 进而影响其他游客的游览质量。
第三, 游客不文明旅游行为往往会给其自己人身平安带来隐患。
2.旅游者国外旅游不文明行为据世界旅游组织猜测,到2020年中国将成为世界第四大客源输出国。
随着境外旅游的升温,中国人将自己的足迹印到世界更多地方之际,也用自己的言行,在世界面前勾画着中国人的形象,每个公民都是中国的形象大使。
根据2006年中心文明办和国家旅游局征集"中国公民旅游不文明行为表现"和"提升中国公民旅游文明素质建议"的征集结果,中国公民出境旅游的不文明旅游行为有如下表现摘要:(1)随处抛丢垃圾、废弃物,随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖,上厕所不冲水,不讲卫生留脏迹;(2)无视禁烟标志想吸就吸,污染公共空间,危害他人健康;(3)乘坐公共交通工具时争抢拥挤,购物、参观时插队加塞,排队等候时跨越黄线;(4)在车船、飞机、餐厅、宾馆、景点等公共场所高声接打电话、呼朋唤友、猜拳行令、扎堆吵闹;(5)在教堂、寺庙等宗教场所嬉戏、玩笑,不尊重当地居民风俗;(6)大庭广众之下脱去鞋袜、赤膊袒胸,把裤腿卷到膝盖以上、翘"二郎腿",酒足饭饱后毫不掩饰地剔牙,卧室以外穿睡衣或衣冠不整,有碍观瞻; (7)说话脏字连篇,举止粗鲁专横,碰到纠纷或不顺心的事大发脾气,恶语相向,缺乏基本社交修养;(8)在不打折扣的店铺讨价还价,强行拉外国人拍照、合影;(9)涉足色情场所、参加赌博活动;(10)不消费却长时间占据消费区域,吃自助餐时多拿浪费,离开宾馆饭店时带走非赠品,享受服务后不付小费,贪占小便宜。
国家形象是由不同的影响因子组成的,其中国民形象是其重要的组成部分,更是一个国家的"软实力"。
而国民形象是由一个个具体的的形象构成的,在外国人眼里,具体的人的一言一行,在很大程度上影响甚至改变着他对其国民形象的看法。
在国外旅游,每个人在相当程度上都代表了他所在国家的形象,每一个人都是"国家形象大使",当我们以一个文明的、有教养的形象和气质出现在外国人面前,尊重他人的风俗和习惯,我们也才会赢得应有的尊重。
当我们以负面的形象出现在外国人面前时,我们国家的总体形象就会受到形象。
二、不文明旅游行为原因分析随着国民收入水平的提高,以大众旅游为特征的国内旅游蓬勃发展,随着游客的增多,旅游者的范围增多,不文明旅游行为也开始增多。
同时国人的出游范围也向国外开始蔓延,很多中国游客在国外旅游过程中也会发生不文明行为,严重影响我国的形象。
探究原因,不文明旅游的产生主要有文化传统因素、道德感弱化因素、教育传统因素等。
1.文化传统因素中国社会的道德文化主要是一种私德文化而非公德文化。
"中国传统社会结构是家庭-家族-国家的结构层次"④,这一结构导致了中国人重视血缘、地缘,而漠视社会公共空间和生疏人,整个社会也是在血缘和地缘的基础上建立起来的利己社会。
整个社会重视社会资本,即熟人伦理关系,而轻视公共空间。
因此可以看出中国传统文化只讲私德,不注重公德。
这导致旅游者在出游过程中只注重个人以及亲朋好友的感慨,而不太顾及他人感受。
由此可以看到在旅游过程中,有些旅游者只注重个人的便利,随手丢弃垃圾,而未考虑景区环卫人员的工作负荷等不文明行为。
这正是受中国传统的道德文化影响的行为。
2.道德感弱化因素人们在旅游过程中的"道德感弱化"现象是游客不文明行为产生的重要原因。
旅游者在旅游过程中追求休闲、放松、无拘无束,因而不同程度地存在着随意、懒散、放任、无约束的心理倾向。
当一个人以旅游者的身份在异地游览时,往往想摆脱日常生活中的约束, 道德的约束力量降低至最低点。
此外,旅游是一种暂时性、异地性的活动, 旅游者摆脱了日常生活圈子中众多熟人的监督, 所以对自己的行为举止便少了许多顾忌和约束。
在这种弱化的道德感之下,平时表现文明的人在景区游览时也未必会表现文明。
3.教育传统因素中国是礼仪之邦,有着五千年的文明历史,并向邻国输出礼仪文明,对邻国影响深远。
但中国传统社会结构中缺乏公共空间,公共空间的缺失必然造成公共意识的淡薄,也就不可能有专门针对公共空间的教育。
而现代教育的也是重视政治教育,轻视公民教育,缺乏对人性的教育。
历史教育传统的缺失以及现代教育的不足,共同造成了教育传统上的缺失。
游客的环保意识不强、生态道德素质低下是传统教育缺失的结果之一。
文化素养低、环保意识差,游客很少会考虑自己行为的环境影响, 因而轻易在不知不觉间产生不文明行为。
4.其他因素(1)环境保护愿望未形成游客不文明旅游行为跟游览活动中人们难以形成保护环境的愿望的特征有极大关系。
环境消费心理学认为, 决定个人产生保护环境的愿望的因素有三个摘要: 一是对环境新问题的严重性的认知,二是对造成环境污染的责任归属的认知,三是对解决环境新问题有效性的认知。
就旅游活动而言, 游客不文明行为对环境、景观的消极影响往往是潜移默化的, 它所造成的严重后果往往是长期累积所形成的, 而游客的游览活动是暂时性、动态性、异地性的, 所以游客并不能看到自己的不文明旅游行为的严重后果。
这就致使游客一方面对旅游景区环境新问题的严重性缺乏认知, 另一方面对自己的不文明旅游行为造成的环境污染新问题的责任归属感缺乏认知。
并且由于众多游客的不文明旅游行为的同时存在, 也使游客个体对解决环境新问题的有效性缺乏认知而去同和其他旅游者。
这种种因素决定了游客在游览活动过程中不易形成保护环境的愿望, 因而也不易产生保护环境的行为。
(2)旅游经验不足中国旅游业真正发展于改革开发以后,到现在尚不到三十年的时间,游客能够全面参和旅游活动的时间更短。
1999年实行黄金周以后,旅游才真正普遍起来。
正是由于旅游经验不足,很多游客在酒店住宿时会顺手带走酒店物品,在境外旅游过程中会发生不尊重当地社会风俗、宗教信仰等不文明行为。
三、改善不文明旅游行为的策略旅游过程中的不文明行为对旅游者、旅游景区甚至国家形象都会产生危害,必须从多个方面对不文明旅游行为进行控制。
1.立法促进公民文明素质教育我国需要制订一部专门的公民文明素质教育法规,以适应社会主义市场经济的发展。
继续和发扬中华民族的传统美德和体现时代要求的新的道德观念的融合,应当成为我国公民文明素质发展的主流和方向,爱国主义、法治、理想、道德、诚信、科学、人道主义精神、艰苦奋斗思想等应当成为教育的主要内容。
同时政府要依法支持有利于公民文明素质教育的文化宣传活动,依法奖励文明素质突出的公民和单位,立法提倡文明礼仪。
2.相关部门加强引导和管理和旅游业有关的部门,如政府环保部门、社会环保组织、旅游管理部门应加强环境保护新问题重要性的宣传, 提高公众的环保意识,要大力宣传旅游和生态环境保护之间的相互关系, 使公众熟悉到保护生态环境是旅游业可持续发展的前提。
相关部门还要大力宣传旅游活动可能会给环境造成的损害, 尤其应让公众熟悉游客不文明旅游行为对旅游环境、景观的污染和破坏,政府部门应经常性地向旅游者、旅游地居民公布环境质量信息及污染对健康、经济、环境的损害。
通过种种办法使社会大众对旅游和环境的关系新问题有正确的熟悉。
文明出游已成为一个社会热点新问题,相关部门必须加强对出游公民的社会公德、个人美德教育,使旅游业健康持续地发展。
3.旅游景区采取有效办法景区管理部门要重视游客不文明旅游行为并其进行引导和管理。
第一, 景区应提供各种设施、设备以防止游客不文明旅游行为的发生。
如合理放置美观有趣的垃圾箱, 使游客便于、乐于负责任地处理废弃物。
设置必要的美观醒目的标牌, 配置有亲和力的标志性说明文字及提醒文字, 揭示游客不至于太放任自己。