下载文档原格式
您好！我谨以此检讨书，对近期因个人工作失误导致的客户投诉事件表示诚挚的歉意。
以下是我对此次事件的详细反思和检讨，希望能引起领导的重视，并为我今后的工作提供指导和帮助。
一、事件背景近期，我司接到一位客户投诉，反映在办理业务过程中，我未能按照规定流程操作，导致客户权益受损。
经调查，该事件是由于我在工作中存在以下失误：1. 对业务流程理解不透彻，未能准确把握客户需求；2. 在与客户沟通时，表达不清，未能有效传达公司政策；3. 工作态度不端正，对客户需求不够重视，导致问题未能及时解决。
二、事件经过1. 客户需求：客户希望办理一项金融服务，以解决其资金周转问题。
2. 我的工作失误：在接到客户需求后，我未能及时了解相关政策，对业务流程掌握不透彻。
在与客户沟通时，由于表达不清，未能准确传达公司政策，导致客户对办理流程产生误解。
3. 客户投诉：由于未能及时解决问题，客户对我司服务产生不满，遂向公司投诉。
三、事件原因分析1. 业务知识不足：我对业务流程的理解不够深入，未能准确把握客户需求，导致问题未能及时解决。
2. 沟通能力欠缺：在与客户沟通时，表达不清，未能有效传达公司政策，导致客户对办理流程产生误解。
3. 工作态度不端正：对客户需求不够重视，未能站在客户的角度思考问题，导致问题未能及时解决。
四、检讨与改进措施1. 加强业务知识学习：我将利用业余时间，深入学习业务知识，提高业务水平，确保为客户提供准确、高效的服务。
2. 提高沟通能力：我将通过参加培训、阅读相关书籍等方式，提高自己的沟通能力，确保与客户沟通顺畅。
3. 调整工作态度：我将树立正确的服务意识，站在客户的角度思考问题，确保为客户提供优质的服务。
4. 严格执行公司规章制度：我将严格遵守公司规章制度，规范自身行为，确保为客户提供规范、标准的服务。
5. 加强自我反思：我将定期对自己的工作进行反思，总结经验教训，不断提高自己的工作水平。
五、承诺1. 诚恳接受此次投诉事件，深刻反省自己的错误，确保今后不再发生类似事件。
您好！在此，我谨以诚挚的态度，就近期在客户服务过程中发生的投诉事件，向贵部门及我司全体同仁表示诚挚的歉意。
以下是我对此次投诉事件的检讨书，希望能够引起大家的重视，共同提升客户服务质量。
一、事件概述近期，我司客户张先生在购买我司产品后，因产品存在质量问题，导致使用过程中出现故障。
张先生在多次联系客服无果后，通过社交媒体对我司进行了投诉。
此事件引起了公司的高度重视，也让我深刻反思了自己的工作。
二、检讨内容1. 服务态度问题在此次事件中，我在接到客户投诉时，没有做到及时、热情地回应客户，导致客户情绪激动。
我深知，良好的服务态度是客户满意度的基石，而我在这方面的不足，给客户带来了极大的不便，对此我深感愧疚。
2. 工作责任心问题在处理客户投诉的过程中，我没有认真分析问题，没有站在客户的角度考虑问题，导致问题迟迟得不到解决。
我意识到，作为一名客户服务人员，必须具备高度的责任心，才能为客户提供优质的服务。
3. 业务知识不足在此次事件中，我对于产品知识掌握不够全面，导致无法准确判断客户问题的原因。
我深知，业务知识的匮乏是导致客户投诉的重要原因之一。
为此，我将加强业务知识学习，提高自己的综合素质。
4. 沟通能力不足在与客户沟通的过程中，我未能充分了解客户的需求，也没有及时向客户反馈处理进度。
这导致客户对我司的信任度降低。
为了改善这一状况，我将努力提高自己的沟通能力，加强与客户的沟通。
三、改进措施1. 提升服务态度我将从自身做起，树立良好的服务意识，始终保持热情、耐心、真诚的态度对待每一位客户，确保客户满意度。
2. 增强责任心我将时刻保持高度的责任心，对待工作认真负责，确保客户问题得到及时、有效的解决。
3. 加强业务知识学习我将利用业余时间，深入学习产品知识，提高自己的业务水平，为客户提供更专业的服务。
4. 提高沟通能力我将通过参加培训、请教同事等方式，提高自己的沟通能力，确保与客户的有效沟通。
四、总结此次投诉事件给我敲响了警钟，让我深刻认识到自己在工作中存在的不足。
工作失职造成客户投诉的检讨书推荐一、原因分析粗心大意：我承认，我在处理客户问题时过于粗心大意，没有仔细核对相关信息，导致错误的发生。
这种态度上的松懈是我失职的主要原因。
沟通不畅：在处理客户问题时，我没有及时与同事、上级沟通，导致信息传达出现偏差，最终造成了客户的误解和不满。
缺乏责任心：作为一名员工，我应该时刻以公司的利益为重，以客户的满意为目标。
然而，在这次事件中，我明显缺乏责任心，没有将客户的需求和反馈放在首位。
二、解决方案加强自我约束：我会严格要求自己，时刻保持警惕，避免粗心大意导致类似问题再次发生。
同时，我会加强自我管理，提高工作效率和质量。
改善沟通机制：我将积极与同事、上级沟通，确保信息传达准确无误。
同时，我也会主动向客户反馈工作进展，增加透明度，减少误解和不满。
增强责任意识：我会牢记公司的使命和价值观，始终将客户的需求和满意度放在首位。
在工作中，我会积极承担责任，努力为公司和客户创造更大的价值。
三、道歉与承诺在此，我再次向受影响的客户表示诚挚的歉意。
我深知自己的失误给您带来了不便和困扰，我深感抱歉。
为了弥补我的失误，我将全力以赴改进自己的工作方式和方法，确保类似问题不再发生。
同时，我也会积极与您沟通，了解您的需求和反馈，努力为您提供更好的服务。
我承诺，今后我会更加严格地要求自己，时刻保持敬业精神和责任感。
我会认真对待每一个工作任务，确保工作质量和效率。
同时，我也会积极学习新知识、新技能，不断提升自己的综合素质和业务能力，为公司和客户创造更多的价值。
在未来的工作中，我将以更加饱满的热情和更加扎实的工作作风，为公司的发展贡献自己的力量。
同时，我也会时刻牢记自己的职责和使命，以实际行动赢得客户的信任和支持。
最后，再次向受影响的客户表示歉意和感谢。
感谢您对我们工作的支持和理解，也感谢您给予我们的宝贵意见和建议。
我们将不断努力改进自己的工作，为您提供更好的服务。
此致敬礼！[您的姓名][日期]。
您好！在此，我怀着无比愧疚的心情向您递交这份客诉工作检讨书。
近期，我负责的客户服务工作出现了一些失误，导致客户满意度下降，严重影响了公司的形象和声誉。
对此，我深感自责，特此向您表示诚挚的歉意，并作出以下深刻检讨。
一、检讨原因1. 工作态度不端正。
我在工作中缺乏责任心，对客户需求关注不够，未能站在客户的角度思考问题，导致处理客诉问题时出现失误。
2. 业务能力不足。
我对客户服务工作中的相关政策和规定掌握不够，导致在处理客诉时无法为客户提供满意的解决方案。
3. 沟通能力欠缺。
在与客户沟通时，我未能准确把握客户的需求，导致客户对解决方案不满意，甚至产生误解。
4. 应急处理能力不足。
在客诉事件发生时，我未能迅速采取有效措施，导致问题扩大，影响公司形象。
二、改正措施1. 提高工作态度。
我将端正工作态度，增强责任心，时刻关注客户需求，为客户提供优质服务。
2. 加强业务学习。
我将认真学习客户服务相关政策和规定，提高业务能力，为解决客户问题提供有力保障。
3. 提升沟通能力。
我将加强沟通技巧培训，提高与客户沟通的效果，确保客户满意度。
4. 提高应急处理能力。
我将学习应急处理流程，提高应对突发问题的能力，确保客诉事件得到及时、有效解决。
5. 加强自我反省。
我将定期对自己的工作进行总结和反思，不断改进工作方法，提高工作效率。
三、承诺为了确保以上措施得到有效执行，我郑重承诺：1. 认真履行职责，全心全意为客户服务。
2. 不断提高自身业务能力，为客户提供满意的服务。
3. 积极与同事沟通协作，共同提高团队整体水平。
4. 严格遵守公司规章制度，维护公司形象。
请您相信，我将以此次客诉事件为鉴，严格要求自己，努力改进工作，为公司创造更多价值。
再次对此次客诉事件给您和公司带来的困扰表示诚挚的歉意，并恳请领导给予我改正错误的机会。
谨致敬意！检讨人：[您的名字]日期：[年月日]。
您好！我因近期在工作中的失误，导致客户投诉，对此深感愧疚。
在此，我向您递交一份检讨书，以表达我的悔过之情，并恳请您对我的错误给予严肃处理。
一、失误原因1. 工作态度不端正。
在接到客户咨询时，我没有充分认识到客户需求的重要性，没有以严谨的态度对待客户，导致在解答问题时出现失误。
2. 缺乏业务知识。
在处理客户投诉时，我发现自己对相关业务知识掌握不足，无法准确判断问题原因，导致无法及时为客户解决问题。
3. 沟通能力欠缺。
在与客户沟通时，我没有做到耐心倾听，没有充分了解客户诉求，导致问题未能得到妥善解决。
4. 责任心不强。
在发现问题时，我没有及时向上级汇报，而是试图自行解决，导致问题扩大，最终引发客户投诉。
二、改进措施1. 严格要求自己，端正工作态度。
在工作中始终保持严谨认真，对待客户咨询认真对待，切实为客户解决实际问题。
2. 加强业务知识学习。
充分利用业余时间，深入学习业务知识，提高自己的业务水平，确保能够为客户提供准确、专业的服务。
3. 提高沟通能力。
在与客户沟通时，注重倾听，充分了解客户诉求，做到有问必答，有求必应，确保问题得到妥善解决。
4. 增强责任心。
在工作中，时刻保持警惕，发现问题及时向上级汇报，共同寻求解决方案，避免问题扩大。
三、承诺1. 在今后的工作中，我会以此次失误为鉴，严格要求自己，切实提高自身素质。
2. 积极主动承担责任，确保不再发生类似失误。
3. 坚决执行公司的各项规章制度，为公司的发展贡献自己的力量。
请您对我的错误给予严肃处理，并给予我改正错误的机会。
我将以此为契机，努力提升自己，为公司创造更多价值。
谨致敬意！检讨人：（签名）年月日。
您好！我是一位贵公司产品的忠实用户，近期在体验贵公司客服服务过程中，遇到了一些令人不满意的情况。
为了表达我的关切，同时也为了贵公司能够及时改进服务质量，现将具体情况及我的投诉检讨如下：一、投诉背景近日，我因购买贵公司的一款产品，在使用过程中遇到了一些问题，便联系了贵公司的客服进行咨询。
以下是具体事件经过：1. 事件发生时间：2023年X月X日2. 事件发生地点：贵公司客服热线3. 事件发生原因：产品使用过程中出现故障，需要技术支持二、投诉内容1. 客服人员态度问题在电话沟通过程中，我感受到了客服人员的态度不佳。
具体表现为：（1）接听电话时，客服人员语气生硬，缺乏应有的礼貌。
（2）在询问问题过程中，客服人员不耐烦，没有认真倾听我的诉求。
（3）对于我的问题，客服人员回答含糊其辞，未能给出明确的解决方案。
2. 客服人员专业知识不足在与客服人员沟通的过程中，我发现他们对产品专业知识掌握不足，无法为我提供有效的帮助。
具体表现为：（1）对产品功能描述不准确，导致我对其功能产生误解。
（2）在解答问题时，客服人员无法给出详细的解释，使我无法理解问题的根源。
（3）针对我的问题，客服人员建议的解决方案并不适用，导致问题无法得到解决。
三、投诉检讨针对以上问题，我进行了深刻的反思，以下是我的检讨：1. 对客服人员态度的反思（1）作为用户，我意识到自己在沟通时可能存在一定的情绪波动，导致对客服人员的态度产生了误解。
在此，我向客服人员表示诚挚的歉意。
（2）同时，我也认识到，客服人员的态度直接影响到用户对产品的满意度。
因此，我呼吁贵公司加强客服人员的培训，提高他们的服务意识，以更好地满足用户需求。
2. 对客服人员专业知识的反思（1）在此次事件中，我深刻认识到客服人员专业知识的重要性。
为此，我建议贵公司加强客服团队的培训，提高他们的专业技能，以便更好地为用户提供服务。
（2）同时，我也意识到自己在购买产品前应该充分了解产品信息，以便在遇到问题时能够准确描述问题，从而提高解决问题的效率。
您好！首先，我深感愧疚和懊悔，因为近期在客户服务过程中，由于我个人的失误，导致客户对我公司服务态度的投诉。
在此，我谨以此检讨书向您表示诚挚的歉意，并深刻反思自己在工作中的不足。
一、事件回顾近日，一位名叫张先生的客户向我们公司投诉，反映我在为其提供服务过程中，态度冷漠、不耐烦，甚至出现推诿现象。
张先生表示，他在咨询产品时，我未能耐心解答，反而显得急躁，导致他产生了不满情绪。
经过调查，此事属实。
二、问题分析1. 服务意识淡薄在此次事件中，我未能充分认识到服务的重要性，对客户的需求关注不够，导致客户感到不被尊重。
这反映出我在服务意识方面存在严重不足。
2. 业务能力不足在处理客户咨询时，我未能熟练掌握产品知识，无法为客户提供满意的解答。
这说明我在业务能力上还有待提高。
3. 沟通技巧欠缺在与客户沟通的过程中，我未能运用恰当的沟通技巧，导致双方产生误解。
这暴露出我在沟通技巧方面的欠缺。
4. 自我要求不高在此次事件中，我未能严格要求自己，对工作敷衍了事，没有充分认识到自己的责任。
这反映出我在自我要求方面存在不足。
三、整改措施1. 加强服务意识培训我将积极参加公司组织的服务意识培训，认真学习服务规范，提高自己的服务意识，确保为客户提供优质服务。
2. 提升业务能力我将利用业余时间加强业务知识学习，提高自己的业务能力，确保能够为客户提供专业、满意的解答。
3. 提高沟通技巧我将学习并运用有效的沟通技巧，与客户保持良好的沟通，避免产生误解，提升客户满意度。
4. 严格自我要求我将严格要求自己，对待工作认真负责，对待客户尊重有礼，树立良好的职业形象。
5. 主动承担责任对于此次事件，我将主动承担责任，积极与客户沟通，了解其需求，争取尽快解决问题，挽回公司形象。
四、改进承诺为确保整改措施落实到位，我郑重承诺：1. 在今后的工作中，我将始终保持良好的服务态度，尊重每一位客户。
2. 不断提高自己的业务能力和沟通技巧，为客户提供专业、高效的服务。
尊敬的领导：您好！在此，我怀着沉重的心情向您递交这份客诉工作检讨书。
近期，我在工作中因个人失误，导致客户投诉事件的发生，严重影响了公司的声誉和客户满意度。
对此，我深感愧疚，特此向您及全体员工做出深刻检讨，并承诺今后一定改正错误，提高工作质量。
一、检讨内容1. 工作态度不端正：在日常工作中，我对客户投诉重视程度不够，对待客户问题时敷衍了事，没有站在客户的角度考虑问题，导致客户投诉事件发生。
2. 工作责任心不强：在处理客户投诉过程中，我没有认真分析问题原因，没有及时采取措施解决问题，导致客户满意度下降。
3. 业务知识不足：在回答客户问题时，由于自身业务知识掌握不够全面，无法为客户提供满意的解决方案，导致客户对公司产生质疑。
4. 沟通能力欠缺：在与客户沟通时，我未能有效倾听客户诉求，未能准确把握客户需求，导致问题解决不彻底。
二、产生原因1. 个人思想认识不足：我深知客户投诉事件的发生，与自身工作态度、责任心、业务知识和沟通能力密切相关。
对此，我深感自责，认识到自己在工作中的不足。
2. 工作压力过大：近期工作量大，导致我在处理客户投诉问题时，未能全身心投入，影响了工作效率和质量。
3. 缺乏有效的培训：在工作中，我未能及时参加公司组织的业务培训，导致业务知识更新不及时，影响了解决客户问题的能力。
三、改正措施1. 提高思想认识：深刻认识到客户投诉事件对公司及个人产生的负面影响，树立正确的客户服务观念，始终把客户满意度放在首位。
2. 加强责任心：对待客户投诉问题，要认真负责，积极主动地解决问题，确保客户满意度。
3. 提升业务能力：积极参加公司组织的业务培训，不断学习新知识，提高自身业务水平，为客户提供专业、高效的解决方案。
4. 加强沟通能力：加强与客户的沟通，认真倾听客户诉求，准确把握客户需求，提高沟通效果。
5. 严格自我要求：在工作中，严格要求自己，遵守公司规章制度，做到诚信、专业、高效。
四、承诺我深知此次客诉事件给我个人和公司带来的负面影响，为此，我郑重承诺：1. 认真反思，吸取教训，确保类似事件不再发生。
您好！在此，我谨以诚挚的心情，向您提交一份关于被客户投诉服务态度的检讨书。
近期，我在工作中由于服务态度不佳，导致客户不满，严重影响了公司的形象和客户满意度。
为了深刻反省自己的错误，提高服务质量，现将具体情况及反思如下：一、事件背景近日，我负责接待了一位名叫张先生的客户。
张先生因公司产品出现质量问题，前来投诉。
在处理过程中，我因工作繁忙，对客户的态度显得急躁、不耐烦，未能给予客户足够的关注和尊重。
具体表现为以下几点：1. 在接待客户时，没有主动热情地打招呼，显得冷漠；2. 在了解客户诉求时，未能认真倾听，打断客户发言，急于表达自己的观点；3. 在处理客户投诉时，态度生硬，缺乏耐心，未能给予客户合理的解决方案；4. 在沟通过程中，语气不够礼貌，给客户带来不良的体验。
二、反思与检讨1. 缺乏服务意识作为一名服务行业的工作人员，我深知服务态度的重要性。
然而，在实际工作中，我却未能将客户放在首位，缺乏服务意识。
此次事件暴露出我在服务态度上的严重问题，我深感愧疚。
2. 职业素养不足作为一名职业人员，我深知自己的言行举止代表着公司的形象。
然而，在此次事件中，我未能做到以礼待人，给客户带来了不良的影响。
这反映出我在职业素养方面的不足，需要加强自我修养。
3. 沟通技巧欠缺在处理客户投诉时，我未能运用恰当的沟通技巧，导致客户满意度降低。
此次事件让我认识到，沟通技巧在服务行业中的重要性，我需要不断学习、提高。
4. 缺乏责任心在此次事件中，我未能认真履行自己的职责，导致客户投诉升级。
这反映出我在责任心方面的不足，需要加强自我约束，确保为客户提供优质的服务。
三、改进措施1. 提高服务意识我将从思想上认识到服务态度的重要性，树立“客户至上”的理念，时刻关注客户需求，努力提高服务质量。
2. 加强职业素养培养我将认真学习公司规章制度，提升自己的职业素养，做到礼貌待人、耐心倾听、细致解答，以良好的形象展示给客户。
3. 提升沟通技巧我将积极参加公司组织的培训活动，学习沟通技巧，提高自己的沟通能力，确保在处理客户投诉时能够妥善解决问题。
尊敬的客户：您好！首先，我谨代表我公司向您表示最诚挚的歉意。
在此，我对您近期向我公司提出的投诉事宜进行深刻反省，并写下此份检讨书，以表达我及我公司对此次事件的高度重视和诚挚的悔过。
一、事件回顾近日，贵公司向我公司反映了一宗客户投诉事件。
经过调查，我方了解到，在贵公司与我公司合作过程中，我公司在服务过程中存在以下问题：1. 服务态度不够热情，未能及时响应贵公司的需求。
2. 产品质量存在问题，导致贵公司在使用过程中出现了故障。
3. 缺乏有效的沟通，未能及时解决贵公司的疑问。
二、问题原因分析针对上述问题，我认真分析了以下原因：1. 员工培训不到位，未能充分了解客户需求，导致服务态度不佳。
2. 质量管理体系不完善，对产品质量把控不严格，导致产品出现故障。
3. 沟通渠道不畅，信息传递不及时，导致客户疑问无法得到及时解决。
三、整改措施针对以上问题，我及我公司已采取以下整改措施：1. 加强员工培训，提高服务意识，确保每位员工都能为客户提供优质服务。
2. 完善质量管理体系，加强产品质量把控，确保产品合格率达到100%。
3. 建立健全沟通渠道，提高信息传递效率，确保客户疑问得到及时解决。
四、后续保障为确保整改措施得到有效落实，我及我公司将采取以下保障措施：1. 定期对员工进行考核，确保服务质量持续提升。
2. 加强与贵公司的沟通，及时了解客户需求，提供更加贴心的服务。
3. 对产品进行严格的质量检测，确保产品品质。
五、结语此次客户投诉事件给我们敲响了警钟，我们深知自身存在的问题。
在此，我再次向贵公司表示诚挚的歉意，并承诺将全力以赴，确保类似事件不再发生。
希望贵公司能给予我们改正的机会，让我们共同携手，共创美好未来。
敬请贵公司谅解，并期待您的宝贵意见。
此致敬礼！检讨人：（姓名）职务：（职务）单位：（单位名称）日期：（日期）。
本文部分内容来自网络整理所得，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即予以删除！
== 本文为word格式，下载后可方便编辑修改文字！ ==
客户投诉检讨书
下面是小编整理的关于客户投诉检讨书，欢迎阅读参考。
客户投诉检讨书【1】
尊敬的单位领导：
我此次遭客户投诉给单位造成了不良影响，在此我递交这篇检讨，以深刻
反省自身问题。
回顾错误，我载客人出现了拼客情况，导致客人很气愤投诉到单位。
我知道自己的行为是犯了错误了，自己盲目追求业绩，忽略了应该遵守单
位的工作规章，实在是非常要不得。
作为一名合格的出租车司机，我不应该有这样不好的工作做法。
单位历来的工作培训都要求我们为乘客提供最舒适的乘车环境，而便捷舒
适的乘车环境也是自身存在与运营的基础。
而我单纯地追求了业绩效益，忽略了乘客感受，是损害了乘客利益。
为此，我感到非常伤心与懊悔。
此次我的错误遭乘客投诉，也是给我的工作敲响了警钟。
作为一名出租车司机，自己在这个社会生存发展的根本就是做好本职工作，如何做好工作，就要在提高乘客安全、舒适、快捷的运输服务上下功夫。
而这次错误我恰恰没有做好这一点，实在是我的过错啊。
从今往后，我一定要吸取这次错误的经验教训，认真做好本职工作，今后
彻底避免类似错误的发生。
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
客户投诉检讨书【2】
尊敬的主管领导：
在上班期间，我不仅没有认真聆听和领会领导的教导，却在下面工作不努力，并被客人投诉。
几天来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向公司做出深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下：
通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来
对自己放松要求，工作作风涣散的必然结果。
经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。
记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守
相关规章制度，从而努力完成各项工作。
但一段时间来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对(自己的部门)的一切
也比较熟悉了，尤其是主管对我的关怀和帮助在使我感到温暖的同时，也慢慢
开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。
因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对
不起公司对我的信任，愧对老板的关心。
同时，在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。
众所周知，公司的规章制度和领导的教导是布置和安排指导工作的最佳途径，也是各部门各单位开展工作的一个重要思想方针的获得渠道。
就是在这样重要的场合下，我却无精打采的工作，这充分说明，我从思想
上没有把公司的规章制度和领导的教导重视起来，这也说明，我对自己的工作
没有足够的责任心，也没有把自己的工作更加做好，更加走上新台阶的思想动力。
在自己的思想中，仍就存在得过且过，混日子的应付思想。
现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其重要的苗头，如果不是客人投诉和领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放
纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。
因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉
醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。
所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。
此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在工作岗位上，大家都像我一
样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作精神贯彻好、落实好，并且把工
作做好呢。
同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，为所欲为的
不良风气，我们工作的提高将无从谈起。
因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。
发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。
因此，我不请求领导对我宽恕，无论领导怎样从严从重处分我，我都不会
有任何意见。
同时，我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己
的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，请主管相信我。
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
客户投诉检讨书【3】
尊敬的单位领导：
本人因平时工作踏实认真，在岗时间长积累了一定的工作经验，所以近3个月来部门领导让我代理着领班的工作。
但在这期间我觉得自己的工作表现和成绩不尽人意，特别是期间产生的一些基本的关于卫生质量的投诉及其它低级失误造成的错误，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的检讨。
10月17日，HSKP收到一封1002房间的客人的宾客意见书，其中有这样几句话：“窗台有厚的积灰，用纸巾一擦黑黑的，希望将此处清理干净，以方便客人欣赏滨河大道的美景”。
看客人是颇负闲情逸致的几句话，却是将我们卫生死角存在的问题展现出来了，也将我在基层督导工作中的失职体现出来了。
虽然说十楼是属于资深服务员自查自放房，我抽查。
但也说明我没有掌握员工的心理动态，平时没有提高他们的自觉性。
我没有理解透自身的工作性质，没掌握方法，不是查房而查房，检查卫生不是唯一的事情。
在思想上，曾经总是站在服务员的立场上考虑问题，觉得他们，每日很辛苦而放低了自己的验收标准，以致该做的卫生没做彻底，有的甚至没做。
起初也碍于情面，不好意思去指出员工工作问题，对于员工工作中出现的问题，没有让他们自己来及时地跟进和改正，而是一手包揽，善后了。
其实这种工作方式既害了自己也害了员工。
害自己：没有更多的时间来做好自己的本职督导工作，害员工：因为他们不知自己哪里做得不足而得不到改进。
在这一点我要学会放手，对自己放手也是对员工放手，我放手做好自己的督导工作，让员工放手去改进自己的错误。
对于客人的投诉我没怨言，因为是我错在先而导致的结果，相反地我要感
谢他的提醒，也让我警觉起来，让我更尽心的工作。
退后想一下，如果他把他对我们酒店的这种印象写到网上，要是别人读到
会是怎样的反响，当见闻说给身边的朋友听，那对我们酒店的声誉是多大的影响，那将对酒店的生意造成多大的损失?我真的不敢想象，也深为我工作失职给酒店带来的不利而难过。
因为这是我一手造成的，以我微薄之力，这责任和后果我怎承担得起?!我
深感到此时后果的严重性。
也感谢领导的从轻处罚。
以后的工作我要加倍努力，绝不在同一地方摔倒，让这件事警醒了我的心：做事要有始有终，千万不能半途而费。
这也让我想起部门领导经常对我们说的：100—1=0，做事一定要做足百
分之百，不要完成百分九十九就松懈、放弃，而因为最后的百分之一满盘皆输。
所以，我也感谢这份宾客意见书，感谢客人给我的提示，也给了我一种警醒。
在以后的工作中，我要努力做足百分之百。
虽然能力和结果不能100%，但我的状态和思想要投入100%。
还有一点保证，决不能写有生以来的第三份检讨书了。
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
以下文字仅用于测试排版效果, 请使用时删除！
当撩开窗的刹那，当推开门楣的倥偬，当抬头仰望天空时刻，秋阳光芒，总是令你防不胜防，把它光和热，幻化成清晰影子，将你打得，招架难熬，只有默
默承受，从早到晚，变为它之囚徒，渴望于之脱逃。
但它还是温情脉脉，一早一晚，总会搅起微凉，让一丝丝风儿，轻轻吹拂，漫过肌肤，沁入骨髓，透进心灵，将凉之感觉和寓趣，成为相伴你欣慰舒朗。
在艳阳的秋高气爽，正以闲情逸致放飞畅想，思绪飘零，以平生芳华，一颦一笑，走出蜗居，到大自然里，旅游行走，穿街过巷，沟过河，感受秋的五彩缤纷，树木，植被，丛林，蒿草，河流，山川，田园，……一切只要人能寻觅处
所，均可潇洒而去，而非徒走过场。
