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秘书公关活动工作方法
公共关系作为一定组织为树立和维护自身形象而自觉进行的组织与公众之间的沟通活动，正迅速崛起于社会生活舞台。
在改革开放、现代化建设新时期，机关秘书人员也在进行公共关系工作，因此，秘书工作人员必须掌握好公共关系工作的基本方法。
（一）会议组织方法。
会议是公共关系、人际交流的一种重要形式，是公共关系活动的窗口。
作为具体办会的秘书人员要掌握以下的工作方法要领：
1.召开会议的原则：会议时间应尽量缩短；会议的主题应鲜明突出；内容应与到会者相关；会议应开得生动活泼，次数应尽量减少；会议要实行双向沟通；会前要做好充分准备。
2.大型会议的会务工作，应注意以下问题：
（1）选择好会址，配置好设备。
会址应选择在交通方便、住宿方便、会议厅合适的地方。
会址选好后，要检查会议厅设备是否齐全，能否适应会议的需要。
（2）会场布置做到庄严、整洁、美观，要注意会场座位的设置能使全体与会人员都能听清楚发言人的讲话；大型会议须布置会标，明确会议主题，营造会场气氛，做好各种摆设。
（3）做好会议日程安排和文字材料准备。
（4）统筹安排安全、保卫、消防、交通、供电、供冷、供暖等工作，确保万无一失。
企业公益捐赠公关活动策划随着社会的不断进步和企业责任意识的提升，企业公益捐赠公关活动在如今社会中扮演着重要的角色。
这些活动不仅有助于企业树立良好的形象，增强社会认同感，还能够帮助解决社会问题，实现可持续发展。
本文将提出一套完善的企业公益捐赠公关活动策划方案，以达到最佳宣传效果和实现公益目标。
1. 活动目标和目的企业公益捐赠公关活动的目标是通过传播企业的公益行为，树立企业的公益形象，并进一步提升企业品牌价值。
同时，通过公益捐赠活动，解决社会问题，回馈社会，推动社会进步与可持续发展。
2. 活动主题和定位活动主题应与企业的核心价值和业务领域相关，充分发挥企业的专长和资源优势。
例如，一家电子公司可以主题为“科技助力教育”，通过捐赠电子设备和技术支持，改善教育资源不足问题。
定位上要注重与消费者和社会大众的连接，使他们能够理解和认同企业公益捐赠的行为。
3. 活动内容和合作伙伴活动内容应具有可操作性和可扩展性，例如组织公益捐赠仪式、公益讲座、公益义卖等，可以吸引更多的参与者和媒体关注。
选择合作伙伴时，应与企业的公益目标相契合，合作伙伴可以是非营利组织、慈善机构、专业机构等，以共同实现公益目标。
4. 媒体宣传和传播渠道媒体宣传是提高公益捐赠公关活动知名度和影响力的重要手段。
可以通过新闻稿、新闻发布会、社交媒体等多种渠道进行宣传。
在媒体接触上，要注重与媒体建立稳定的合作关系，并提供丰富的资讯和故事情节，吸引媒体关注和报道。
5. 参与者和社会互动活动中吸引并激励与企业公益价值观相契合的参与者的积极互动是提高公益捐赠公关活动影响力的重要手段。
可以通过建立志愿者团队、组织公益互动体验等方式，促进参与者对企业公益捐赠活动的参与和支持。
6. 绩效评估和持续改善活动后期需要进行绩效评估和持续改善，以确保活动达到预期效果。
可以通过参与者反馈、媒体曝光量、公益项目实施情况等方式来评估活动的效果，并在实践中进行持续改进。
企业公益捐赠公关活动是企业推动可持续发展，树立社会责任形象的重要途径之一。
公益等实体公关活动方案随着社会发展，公益事业得到了越来越多的关注和支持。
而作为一个企业，不仅要追求商业利益，更需要承担起社会责任的重担，积极参与公益事业，提高社会形象和美誉度。
下面，我们将分析一下公益等实体公关活动的方案。
一、公益活动的目的1.提高企业形象和美誉度。
2.回馈社会，帮助弱势群体，为社会发展做出贡献。
3.推广企业的文化和价值观念。
二、公益活动的类型1.慈善捐款。
包括向慈善机构捐款，为病童或老人提供生活物资等。
2.环保行动。
包括参加垃圾分类和回收，植树造林等环保行动。
3.公益义卖。
通过企业内部的义卖活动，将所筹集的资金捐给贫困地区或灾区。
4.社区服务。
通过开展公益服务活动，关注社区民生，为当地居民提供服务。
5.走访慰问。
组织员工到孤寡老人、残疾人家中进行慰问，送去节日礼品和温暖关怀。
6.公益演出。
利用企业文化和影响力举办各种公益演出，为爱心项目筹款或为社区居民提供精彩的文艺演出。
三、公益活动的筹备1.明确活动的主题和目的，在组织公益活动之前，首先需要确定活动的主题和目的。
活动要与企业的文化和价值观念相符，让员工、客户和公众能够感受到企业的公益心。
2.确定活动方案，策划公益活动需根据实际情况制定具体方案，包括时间、地点、参与人员、活动内容和预算等。
3.选取合适的公益伙伴，选择与企业文化和价值观念相符合的公益伙伴，将有利于活动的推广和宣传，树立良好的社会形象和美誉度。
4.制定宣传方案，好的宣传方案将直接影响到活动的效果和影响力。
可以利用公益活动的场景拍摄照片、视频并发布在企业官网、微信公众号和其他社交平台上。
5.加强组织管理，确保公益活动的顺利进行，需要根据具体的方案将各项工作分配到不同的人员进行具体实施四、总结公益活动不仅可以塑造出企业良好的形象和美誉度，而且还可以回馈社会，提高福利待遇，我相信这不仅对企业形象有益，还会激励更多的人加入到公益事业中来。
要想确保公益活动取得好的效果需要加强组织管理，注重宣传推广，这对于日后的企业发展和社会形象的树立非常重要。
公益等实体公关活动方案公益等实体公关活动方案一、活动策划背景随着社会的发展和经济的进步，公益事业得到了人们更多的关注。
每年全国都会有大量的公益活动举行。
同时，市场竞争也越来越烈，企业需要更加注重自身的品牌形象和企业社会责任。
在这样的背景下，通过公益等实体公关活动，增强企业的社会形象，提高企业的知名度，成为现代企业的必备战略之一。
二、活动目标1.推广企业的品牌形象，提高企业的知名度；2.展示企业的社会责任，增强企业的社会形象；3.搭建企业与消费者之间的桥梁，增进双方之间的互动和了解；4.提高公众对公益事业的关注和支持。
三、活动方案1.活动主题：以公益为主线，打造企业的品牌形象和社会责任。
2.活动形式：根据企业实际情况和活动目标，选择适当的活动形式，包括但不限于：（1）公益义卖活动：由企业与公益组织合作，组织义卖活动，将所筹集的善款用于公益事业，并通过活动推广企业品牌形象和社会责任。
（2）公益讲座及体验活动：由企业与公益组织合作，组织公益讲座和体验活动，使公众了解公益事业的意义，提高公众对公益事业的关注和支持，同时推广企业品牌形象和社会责任。
（3）慈善捐赠活动：由企业与公益组织合作，通过慈善捐赠活动，将所筹集的善款用于资助困难群体，提高企业的社会影响力，同时推广企业品牌形象和社会责任。
3.活动推广：为了达到最大化的效果，需要通过多种方式进行活动推广，包括但不限于：（1）在企业的官网和各个社交媒体平台进行宣传；（2）在报纸、电视等媒体上进行广告宣传；（3）向合作的公益组织提供支持，让对方宣传企业。
四、活动的实施与评估1.活动实施：方案确定后，需要有尽可能详细的实施计划，包括人员筛选、时间安排、活动场地选择等。
2.活动评估：活动结束后，需要针对活动效果进行评估，包括但不限于：活动的影响范围、参与人数、善款筹集情况、公众反馈等。
五、活动对企业的价值1.提高企业的社会形象：通过公益等实体公关活动，可以向公众展示企业的社会责任感，提高企业的社会形象和声誉。
策划公关活动公益方案背景介绍现代社会注重企业社会责任和公益活动的开展，作为一家具有社会责任感的企业，我们计划策划一场公关活动，以推动公益事业的发展，提升我们公司的社会形象和影响力。
活动目标1. 提升公司知名度和美誉度。
2. 传递企业正能量，弘扬社会公益精神。
3. 吸引更多志愿者参与公益活动。
4. 推动社会各界关注公益事业的发展。
活动主题“爱心助力，共筑美好未来”活动内容1. 慈善义卖：邀请明星参与并捐赠物品，将义卖收入全部用于支持贫困地区儿童教育。
2. 爱心义诊：邀请医疗专家为社区提供免费义诊服务。
3. 公益讲座：邀请公益组织代表进行公益讲座，呼吁更多人关注公益事业。
4. 志愿者招募：发起志愿者招募活动，吸引更多热心人士参与到公益事业中来。
活动时间安排- 日期：xx月xx日- 地点：xx市xxx广场- 时间：上午9:00-下午4:00宣传推广1. 社交媒体宣传：通过公司官方微博、微信等社交媒体平台进行活动预热和宣传。
2. 媒体合作：邀请主流媒体进行报道，扩大活动影响力。
3. 海报传单：设计制作活动海报和传单，张贴在重要节点和商业区域。
4. 线下宣传：利用公司关系资源，进行线下宣传推广活动。
预算及资源1. 活动经费：预计活动经费xx万元，其中包含场地租赁、物资采购、志愿者酬劳等费用。
2. 人力资源：公司内部人员负责活动策划和执行，各部门协同配合。
3. 志愿者协助：招募志愿者参与活动并提供必要培训。
评估与总结1. 活动后对参与者进行满意度调查，收集反馈意见。
2. 分析活动效果及影响力，总结经验教训，不断改进公益活动策划和执行。
3. 将活动成果进行总结和汇报，展示公司履行社会责任和参与公益事业的决心与努力。
通过以上公益活动方案的策划执行，我们将充分展现公司的社会责任感，提高公司形象和社会影响力，同时也为推动公益事业的发展贡献自己的一份力量。
公益类公关策划书模板3篇篇一《公益类公关策划书模板》一、背景介绍阐述公益活动的背景和意义，说明为什么要开展此次公益活动，以及它对目标群体和社会的重要性。
二、活动目标明确本次公益活动期望达成的具体目标，例如：提高公众对某一问题的认知度、筹集一定金额的善款、帮助特定群体改善生活状况等。
三、活动主题确定一个简洁而有吸引力的活动主题，能够准确传达公益活动的核心内容。
四、活动时间与地点1. 详细列出活动的具体时间安排，包括开始时间、各个环节的时间节点等。
2. 确定合适的活动地点，考虑场地容纳人数、交通便利性、周边环境等因素。
五、目标受众明确活动主要针对的目标群体，如特定年龄段、职业群体、社区居民等。
六、活动内容1. 详细描述活动的具体形式和内容，如公益讲座、义卖活动、志愿服务等。
2. 设计互动环节，增加参与者的积极性和参与度。
3. 安排嘉宾演讲或表演，提升活动的吸引力和影响力。
七、宣传方案1. 制定宣传策略，包括利用社交媒体、传统媒体、线下宣传等多种渠道。
2. 制作宣传物料，如海报、宣传单页、宣传视频等。
3. 确定宣传的时间节点，提前进行预热和持续推广。
八、资源需求1. 列出所需的人力，包括活动组织人员、志愿者等。
2. 明确物力资源，如场地租赁、设备租赁、宣传物料制作等费用。
3. 估算活动总预算。
九、执行计划1. 制定详细的执行时间表，明确每个阶段的任务和责任人。
2. 建立有效的沟通机制，确保团队成员之间信息畅通。
3. 制定应急预案，以应对可能出现的突发情况。
十、效果评估1. 确定评估指标，如参与人数、筹集善款金额、公众反馈等。
3. 根据评估结果，为今后的公益活动提供改进建议和参考。
篇二《公益类公关策划书模板》一、项目背景与目标阐述开展此次公益活动的背景原因以及期望达成的具体目标。
二、公益主题明确此次公益活动的核心主题。
三、目标受众确定活动主要针对的群体。
四、活动时间与地点详细列出活动开展的具体时间和地点。
策划公关活动公益方案公益活动策划方案一、活动背景随着社会的发展，公益事业逐渐得到认可和重视。
为了积极响应社会发展的号召，提倡公益精神，我公司决定策划一个公益活动。
此次公益活动的目标是为了关注弱势群体，提供帮助与支持。
通过此次活动，我们希望能够唤起更多人们的参与，弘扬和传播正能量，推动社会进步。
二、活动目标1. 提高公众对弱势群体的关注度，营造关爱社会的氛围；2. 传递公益信息，提升公民的公益意识和责任感；3. 建立公益品牌形象，树立企业社会责任形象；4. 增加公司的社会影响力。
三、活动主题和内容主题：共筑温暖家园活动时间：2022年1月1日-12月31日活动地点：全国范围活动内容：1. “共筑温暖家园”公益演唱会：由知名歌手参与演唱，借助歌曲的力量传递爱与关怀。
演唱会的票款将全部用于支持弱势群体的教育和医疗支持。
2. 家庭走进公益：组织志愿者团队，走进贫困家庭，了解他们的困难和需求，并提供相应的帮助和支持，包括物资捐赠、教育培训等。
3. 慈善义卖活动：组织慈善义卖市集，将公众捐赠的物品进行义卖，所得款项将用于资助贫困地区的学生和提供医疗援助。
4. “筑梦支教”项目：组织高校和社会各界爱心人士志愿者前往乡村学校开展支教活动，为孩子们提供关爱和教育帮助，提高他们的教育机会。
5. “公益宣讲团”走进社区：组织公益宣讲团走进社区、学校等地，进行公益知识的宣讲和普及，提高公民的公益意识和参与度。
四、活动宣传为了提高活动的知名度和参与度，我们将采取多种宣传手段：1. 利用社交媒体平台：通过微博、微信公众号、抖音等社交媒体平台，发布宣传活动的海报、文字和视频，吸引公众的关注和参与。
2. 媒体合作：与多家媒体进行宣传合作，包括电视、广播、报纸等，发布相关报道和宣传文章，增加活动的曝光度。
3. 教育机构合作：与各大高校、中小学合作，推动学生参与公益活动，通过学校宣传渠道传递活动信息。
4. 公关活动：组织媒体见面会、新闻发布会等公关活动，吸引媒体关注，提高活动的知名度。
公益活动公关推广策划书一、背景公益活动一直以来都是社会发展中重要的一环，通过公益活动的组织与推广，可以有效地呼吁社会各界关注公益事业，号召更多人参与其中，为社会做出贡献。
然而，目前社会上存在诸多公益活动推广不到位的问题，导致部分公益活动效果不彰。
为了更好地提升公益活动的影响力与参与度，本策划书旨在为一次公益活动的公关推广工作提供指导与方案。
二、目标本次公益活动推广的目标是提高活动知名度和参与度，同时增加相关品牌或组织的形象宣传和合作机会。
三、目标受众1. 潜在志愿者：希望通过此次活动吸引更多的潜在志愿者，扩大志愿者队伍。
2. 捐助者：通过公益活动，呼吁社会各界为活动提供经济支持和物资捐赠。
3. 媒体与公众：通过媒体宣传，提高社会对该公益组织及活动的关注度与认知度。
四、策略与措施1. 策略一：多渠道宣传a) 利用社交媒体平台发布活动信息：通过微博、微信、抖音等社交媒体平台分享活动的目的、意义和详情，并鼓励网友转发和评论，扩大活动影响力。
b) 物料宣传：设计制作海报、宣传册等物料，在社区、学校、商业中心等公共场所张贴、发放，吸引目标受众的关注。
c) 媒体宣传：与新闻媒体建立合作关系，通过新闻报道、专题采访等形式进行宣传，提高公众对活动的知晓度。
2. 策略二：组织互动活动a) 志愿者宣讲会：在学校、社区等场所组织志愿者宣讲会，介绍活动的目的、意义和参与方式，激发潜在志愿者的参与热情。
b) 公益义卖活动：组织一场公益义卖活动，将义卖所得用于活动的筹备及推动，并邀请知名人士及当地名人共同参与，吸引媒体关注。
3. 策略三：线下推广a) 公益合作：与当地知名企业或组织合作，共同举办公益活动，并建立长期合作关系，扩大活动影响力。
b) 公众互动：组织互动游戏、演讲和讲座等活动，吸引公众参与，传播公益理念。
五、预算和资源预算主要用于物料制作、媒体宣传、志愿者培训和互动活动的筹备。
资源包括策划团队、志愿者队伍、宣传渠道和场地等。
公益危机公关处理方案(一)公益危机公关处理方案问题背景在公益事业中，危机是不可避免的。
公众的质疑、负面报道以及不利的舆论声音可能会给公益组织造成严重的损失。
为了应对这些危机，我们需要制定一套公关处理方案，以保护公益组织的声誉和利益。
原则与目标原则1.及时响应：危机发生后，公益组织应第一时间做出回应，积极解释和采取措施。
2.透明公开：公益组织的处理方案和举措需要公开透明，以增加公众对组织的信任。
3.心态平和：在处理危机过程中，公益组织需要保持冷静和专业，避免情绪化的回应。
4.持续沟通：与媒体、关键利益相关方和公众保持良好沟通，及时提供信息和更新进展。
5.主动引导：积极主动地引导舆论，控制危机事件的发展方向。
目标1.保护公益组织的声誉和信誉，减少负面影响。
2.恢复公众的信任和支持。
3.解决危机事件带来的问题，减少潜在损失。
处理流程1.确认危机：对负面事件进行及时了解和确认，评估危机的影响和后果。
2.组织应急小组：成立专门的应急小组，负责危机公关的策划和执行。
3.制定危机公关方案：根据危机事件的特点和情况，制定相应的公关处理方案。
4.媒体和公众沟通：通过媒体发布正面信息，主动向公众解释和回应质疑。
5.控制舆论导向：通过合法合规的方式引导舆论，减少负面声音的传播。
6.解决问题和改进：针对危机事件中出现的问题，及时采取措施解决，并对公益组织的管理和运营进行改进。
具体措施1.快速回应：在危机发生后的第一时间内发布声明，表明公益组织的立场和态度。
2.透明信息公开：公开危机事件的相关信息，包括事实、调查结果和处理进展等。
3.社交媒体管理：建立专门的社交媒体团队，监测和管理危机事件相关的社交媒体平台。
4.媒体关系维护：与媒体保持良好的关系，积极回应采访请求，并提供准确的信息。
5.利益相关方沟通：与关键利益相关方进行沟通，解释和回应相关问题。
6.危机后维护：危机结束后，持续进行声誉修复和恢复工作，重建公众信任。
结语危机公关处理是公益组织管理的重要一环，我们必须要有一套有效的方案来应对各种危机事件。
公益活动的公关策略随着社会的发展，公益活动逐渐迎来了全民关注和支持的浪潮。
但是，如何让更多的人了解并参与到公益活动中，成为了公益组织和义工们需要思考和解决的问题。
这时候，公关活动的作用就显得格外重要了。
在公益活动中，公关策略可以帮助组织和义工们更好地宣传、推广和执行公益活动，以达到最大的社会效应。
下面我们就来探究一下，公益活动中常见的公关策略。
一、媒体宣传媒体宣传是公关策略中最常见的一种手段。
公益组织和义工们可以通过建立良好的媒体关系，将自己的公益活动发布到媒体平台上，从而吸引更多人的关注和支持。
对于公益组织来说，建立与媒体的合作关系是至关重要的。
通过向媒体主动推送宣传材料，加强与媒体的互动，可以提升公益组织的曝光度，扩大宣传影响力。
二、社交媒体营销随着社交媒体的普及，社交媒体已经成为了公益组织宣传工作中不可或缺的一部分。
社交媒体平台上的用户群非常庞大，覆盖面广，通过宣传公益活动，可以快速吸引更多的关注和支持。
公益组织可以通过定期发布有关公益活动的内容、组织线上求助活动、参与话题讨论等方式，吸引更多人对公益事业的关注和支持。
三、品牌推广品牌推广是公益组织在选择公益合作伙伴时一个重要考虑因素。
选择与知名品牌合作，可以有效提升公益组织的品牌影响力和社会声誉。
同时，知名品牌相对于公益组织来说拥有更多的资源和渠道，能够为公益活动提供更多的支持和保障。
同时，在开展公益活动的过程中，公益组织也要注意保护自己的品牌形象，深化公众对组织的认知和了解。
四、参与公共事件公益组织和义工们可以通过参与公共事件的形式，来扩大公益活动的影响力。
在公共事件中发挥积极作用，可以提高大众对公益组织的认识和信任度，并且还能为公益组织积累更多的社会资源和声誉。
此外，公益组织要与更多不同领域、不同行业的组织、专家、学者等建立联系，参与到跨领域的交流和合作中，扩大公益活动的影响范围，增加公益组织的社会责任感和公信力。
五、线下社区营销线下社区营销是公益组织和义工们宣传推广活动的重要手段。
公益组织开展公关活动的理念、策略与技巧一、引言在现代社会的发展中,公益组织或NGO组织正在成为一支新兴的公民力量,也引起越来越多的学者关注。
社会学视野中的此类研究,主要按照组织管理的视角将其视为各类社会组织中的一种,集中于研究其内部管理、组织运行、绩效考核、行政监管、法律规制等。
而从传播学角度切入,尤其是关注公益组织与社会、公众互动沟通的研究则非常少。
本文认为,既然公益组织是各类社会组织中的一种,那么其在日常运转过程中,就不可避免地要与其他组织或个体在信息传播中建立关联。
比如面向公众开展公益活动、与各类企业组织合作、与相关政府部门保持联络、成为大众传媒报道对象,等等。
当我们的视角转向公益组织与公众间的沟通与传播关系时,就会发现这正是公共关系学的研究范畴。
在公共关系研究中,大多数研究对象是政府组织或企业组织,而涉及公益组织的较少。
仅有的文献中较有代表性的主要有以下几篇:涂光晋和宫贺(2019)采用量化方法,以汶川地震发生后台湾红十字会和中国红十字会两家公益机构为例,对比分析两者的信息传播机制,并提出建立“公益传播模式”的建议;雷杰欣(2019)重点研究了国际铜业协会的公共关系的策略制定、活动策划、效果评估等问题,尤其关注到该组织与产业链条中的公司、行业标准制定部门、社会公众之间的互动关系;袁可(2019)注意到了当前NGO组织的发展困境,认为应运用公共关系的方法来解决组织发展中的问题,主要是在强调公共关系之于公益组织的重要性方面,提供了实践方向上的参考。
梳理以上研究成果,可以发现,这些研究关于公益组织公共关系并没有形成系统化、理论化的研究,而是以依托热点事件就公益组织表现进行个案研究的路径为主。
尽管关注了公益组织公关的必要性,但是缺少整体、系统视角上的论述。
当然这也与公益组织这方面的实践经验尚不成熟的现状有关。
同时,这些研究还有一个问题,就是关注危机传播的策略应对较多,而缺少对其日常公共关系活动的经验梳理。
因此,本文将在上述研究的基础上,尝试从宏观层面(价值理念)、中观层面(渠道策略)、微观层面(话语技巧)对公益组织日常公关运作的经验特征进行总结。
当然,由于这方面的研究资料还比较缺乏,本文也将沿袭以往研究中进行案例剖析的思路,选择中国扶贫基金会作为具体对象,展开这三个层面的论述,以期描绘出公益组织开展公共关系时应有的框架与路径。
二、公益组织开展公共关系的价值理念(一)生存理念:保障“生存空间”。
公益组织属于非营利组织,具有非营利组织的一般特征:不以营利为目的且具有正式的组织形式,属于非政府形式的社会组织,具有一定的自治性、志愿性和公益性,其主要活动是致力于社会公益事业和解决各种社会性问题。
既然公益组织是一种正式的组织形式,那么在开展公共关系活动时首先要考虑自身的经济属性。
中国扶贫基金会的志愿者因为共同的价值诉求聚合在一起,虽然不以营利为目的,但活动开展所需的必要资金是公益组织面临的现实问题。
由于它的非政府性,公益组织几乎得不到政府直接的资金支持,其收入主要来源于社会募捐,所以公益组织在开展公益类事业之前需要先构建自己的“生存空间”,就像萨拉蒙说的:“不是为其拥有者积累利润,非营利组织也许在一定期限内积累一定利润,但是这些利润必须返回团体使命所规定的工作中去,而不是在组织缔造者中进行分配。
”所以获得社会资源是公益组织开展公关的表层直接诉求。
(二)核心理念:建构社会认同。
公益组织和媒介有着类似的功能:沟通社会,促进社会群体之间的对话。
中国扶贫基金会通过公关活动来募集社会公益资源,寻求贫困地区的“服务对象”来优化资源服务社会,“全民参与”是它的一贯倡导,通过开展公关活动,依靠公民力量,调动社会各阶层的广泛参与,在整个社会范围内发起一场“公益的教育”,让社会成员接受并认可公益活动,对社会成员进行道德教化和约束,并将公益理念由思想层面上升到行为层面。
在这个过程中,公益组织在公民社会中建构了一个公共领域,在这个领域内,人们形成一个价值的共同体,以形成对人和社会的关怀和行动,从而实现对整个社会成员道德意识、价值取向的整合,引导人们对善美、和谐的伦理社会秩序的追求。
这也是公益组织在开展公关活动中的核心理念。
(三)目标理念:维护公共利益。
公益组织作为一个带有正义色彩的社会组织,它所承担的主要社会责任是推进人道和公正。
中国扶贫基金会表现出对社会公众尤其是弱势群体的关怀和仁爱,它的存在并不是为了满足个人或组织的利益,而是实现其社会价值,是一种纯粹的人道主义关怀。
公益组织的宗旨是社会公共利益,它试图去解决社会的需求,合理调配公益资源以实现社会资源最大限度的公平分配,推进社会的公正,保障每个社会成员的公共利益,这是公益组织开展公关的最终目标。
回顾中国公益组织的发展历程可以看到,几乎每一个公益组织都有明确的自身发展目标、策略和最终追求,但是其公关理念的成熟度却跟不上它作为一个组织的成熟度。
公益组织开展公共关系活动的模式、路径是一个由探索到成熟的过程,事实上关于公益组织与公关活动的研究并不多,笔者以“公益组织”和“公共关系”为关键词在中国知网进行搜索,仅有5条记录;以“NGO”和“公共关系”为关键词搜索到21条记录。
虽然这并不能说明关于公益组织与公共关系的研究现状,但至少可以证明我国公益组织在开展公关活动中的缺失。
中国扶贫基金会在开展公关活动时是走在前列的,笔者就以它的“爱心包裹”和“善行100”项目为例分析它在开展公共关系时的策略。
三、公益组织开展公共关系的渠道策略(一)提高曝光度:与地方主流媒体建立合作关系。
公益组织在与社会公众沟通时,信息的传达与告知是最为基础的一环。
从信息接受的角度看,追求覆盖面广的受众人群,是公益信息传播中的基础目标,因而会特别注重信息渠道的选择,以提高公益组织的曝光度。
而大众媒介由于其组织化、专业化和受众广的特征,成为公益组织在信息扩散中经常采用的传播渠道。
从中国扶贫基金会来看,通常选择与地方主流媒体这一渠道建立合作关系。
如“爱心包裹”项目选择的媒体基本上都是我国各个省级行政单位的主流都市报。
比如广州的《南方都市报》、河南的《大河报》、新疆的《新疆都市报》、河北的《燕赵都市报》、湖北的《武汉晚报》等。
仔细分析这些媒体分布可以发现,中国扶贫基金会的渠道策略既要考虑信息传播的辐射范围,也要考虑信息传播或抵达的便利程度。
从前者考虑出发,中国扶贫基金会并非仅仅选择那些欠发达地域的传媒(如西藏、宁夏等),也选择了发达地域的传媒(如广州、上海等),这使得捐赠人集中所在地(以发达省市为主)和受益人集中所在地(以欠发达省市为主)接收到的公益信息是相对均衡的。
从后者考虑出发,都市报的报道风格亲民化、发行量大且在城市乡村都比较普及,甚至已经融入当地百姓的日常生活,具有非常高的生活嵌入度,因此在都市报上能聚焦到更多的受众注意力资源,而公益信息也更容易被受众所接受。
所以,都市报等地方主流媒体才会成为公益组织提高曝光度的主要渠道。
(二)扩大影响力:策划公关活动时整合多重渠道。
公益组织为了扩大自身影响力,在开展公共关系时的趋势是从企业那里借鉴经验。
比如,利用整合营销传播的思维,将多方社会资源集纳在同一时空下,开拓出“整合公益传播”的模式。
这里以中国扶贫基金会的“善行100”项目为例进行分析,主要有两方面重要经验。
一方面,“善行100”项目进行了最大限度的社会公益动员,使参与公关活动的主体不限于传媒和公众这两个常见群体,而是较为丰富地扩展到大学生志愿者群体、大型商业企业、演艺或体育明星等社会成员。
这些群体参与到同一个活动中,彼此扮演不同的角色(大学生是劝募者、明星发挥示范效应、商场企业提供场地、传媒宣传推广并进行报道、公众被动员参与捐赠),因此他们又都分别可以被视为公共关系活动中的不同渠道。
进一步讲,这些群体在客观上共同建构了一个仪式的场域,让公关活动真正成为“社会仪式的共同建构行为”。
另一方面,“善行100”项目的渠道整合并不是务虚的,而是借助实实在在的活动策划完成。
即各个渠道因素能够串联在一起,在于有一条线索维系,而这条线索即中国扶贫基金会开展此次公关项目时所设定的主题。
具体来说,就是提炼的“100”这个数字,在项目中对“100”是这样解释的:“大学生志愿服务100小时,商场提供场地100小时,公众捐赠善款100元,100个城市,100位明星。
”这虽然属于前期定位,但是正是定位准确并角色分工清晰,才能够让渠道策略的实行与开展产生积极的社会影响。
(三)维护公信力:保证善款使用信息的渠道透明。
在公益组织开展公共关系的环节中,善款的流向与资金使用情况,历来是公众比较关心的问题。
慈善资金的产权比较特殊,从资金流动过程来看,善款在捐赠人未捐出之前,产权归捐赠人所有;在受益人获得落实后,产权归受益人所有。
但在从捐赠人到受益人中间的这个阶段,善款却是暂时在公益组织也就是受赠人的保管之下,这时善款产权其实是一种公益产权。
善款从捐赠人到受赠人再到受益人,其产权属性则是从私有变为公有再变为私有。
同样,这样一种连续的变动或不确定情形,就易导致慈善资源配置偏差的出现。
慈善善款这种不完全归属的性质,更使得社会和公众作为旁观者无法介入产权的监管中。
因此,在公益组织管理资金时,就需要防止资源配置偏差或监管漏洞出现,相应的信息披。
