下载文档原格式
文秘专业试题及参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 文秘工作中的“五勤”不包括以下哪一项？A. 勤学习B. 勤思考C. 勤沟通D. 勤锻炼2. 以下哪项不是文秘工作的基本职责？A. 组织会议B. 接待来宾C. 编写代码D. 管理文件3. 文秘人员在接听电话时，应首先做的是：A. 直接挂断B. 询问对方身份C. 直接转接D. 礼貌问候并询问来意4. 文秘工作中，文件的归档应遵循：A. 随意归档B. 按时间顺序归档C. 按文件类型归档D. 按重要性归档5. 以下哪项不是文秘工作中的礼仪要求？A. 穿着得体B. 语言文明C. 无视他人D. 尊重他人...（此处省略其他选择题，共10题）二、填空题（每空1分，共10分）1. 文秘工作的核心是_________，即要确保信息的准确传递和记录。
2. 会议记录应包括会议的_________、_________、参与人员、会议内容和会议决议等。
3. 文秘人员在处理文件时，应做到_________、_________、_________。
4. 接待来宾时，文秘人员应保持_________、_________、_________。
5. 文秘工作中，电子邮件的发送应遵循_________、_________、_________的原则。
三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述文秘工作中接待来宾的基本流程。
2. 阐述文秘人员在组织会议时应注意的几个要点。
四、案例分析题（每题15分，共30分）1. 某公司文秘小张在处理文件时，发现一份重要文件丢失。
请分析小张应采取哪些措施来解决这一问题，并说明原因。
2. 假设你是一家公司的文秘人员，公司即将举办一次大型活动，需要你负责活动的前期筹备工作。
请列出你需要做的准备工作，并解释每项工作的重要性。
五、论述题（共20分）请结合实际，论述文秘人员在现代企业中的作用和重要性。
参考答案：一、选择题1. D2. C3. D4. C5. C...（此处省略其他选择题答案）二、填空题1. 信息管理2. 时间、地点3. 准确、及时、保密4. 热情、礼貌、耐心5. 简洁、清晰、礼貌三、简答题1. 接待来宾的基本流程包括：提前准备、迎接来宾、引导来宾至指定地点、提供必要的服务和信息、安排来宾的行程、确保来宾的满意度、送别来宾。
文秘专业知识竞赛试题一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 文秘工作的主要任务是什么？A. 管理公司财务B. 组织员工培训C. 协助领导处理日常行政事务D. 进行市场调研2. 以下哪项不是文秘人员应具备的基本素质？A. 良好的沟通能力B. 熟练的计算机操作技能C. 强烈的个人隐私意识D. 较强的组织协调能力3. 文秘工作中，对文件的分类、归档和保管属于以下哪个环节？A. 文件处理B. 文件管理C. 文件传递D. 文件审核4. 在文秘工作中，撰写会议纪要需要注意哪些要点？A. 只记录会议的讨论内容B. 记录会议的时间、地点、参与人员及主要议题C. 记录会议的决议和执行情况D. 以上都是5. 以下哪项不是文秘工作中常用的办公软件？A. WordB. ExcelC. PhotoshopD. PowerPoint6. 文秘人员在接待来访者时，应首先进行哪项工作？A. 询问来访者的姓名和目的B. 直接引导来访者进入领导办公室C. 让来访者填写来访登记表D. 立即通知领导7. 以下哪项不属于文秘工作中的会议筹备工作？A. 确定会议议题B. 准备会议资料C. 安排会议场地D. 记录会议内容8. 文秘人员在处理电子邮件时，应注意哪些事项？A. 及时回复B. 保持邮件内容简洁明了C. 使用专业且礼貌的语言D. 以上都是9. 在文秘工作中，保密工作的重要性体现在哪些方面？A. 保护公司机密B. 维护公司形象C. 避免信息泄露带来的风险D. 以上都是10. 文秘人员在组织活动时，需要考虑哪些因素？A. 活动的目的和主题B. 参与人员和规模D. 以上都是二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 文秘工作中，以下哪些属于文件的分类标准？A. 文件的来源B. 文件的内容C. 文件的紧急程度D. 文件的保密等级12. 文秘人员在进行会议记录时，需要记录哪些内容？A. 会议的开始和结束时间B. 会议主持人和记录人C. 会议的决议和行动计划D. 会议的讨论过程和结果13. 文秘人员在接待来访者时，应注意哪些礼仪？A. 穿着得体B. 语言礼貌C. 保持微笑D. 及时引导14. 在文秘工作中，以下哪些属于电子邮件的发送原则？A. 邮件标题要简洁明了B. 邮件正文要条理清晰C. 邮件附件要注明内容D. 邮件发送前要检查无误15. 文秘人员在组织活动时，需要考虑哪些细节？A. 活动流程的安排B. 活动场地的布置D. 活动结束后的总结三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述文秘工作在企业中的作用和重要性。
文秘知识试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 文秘工作的核心是（）。
A. 公文写作B. 会议组织C. 信息处理D. 档案管理答案：C2. 公文的格式包括（）。
A. 标题、正文、落款B. 正文、落款、附件C. 标题、正文、附件D. 标题、正文、附件、落款答案：D3. 会议记录应该包括哪些内容？（）A. 会议时间、地点、参加人员B. 会议议题、讨论内容、会议结论C. 会议时间、地点、参加人员、议题、讨论内容、会议结论D. 会议议题、讨论内容、会议结论、参会人员意见答案：C4. 档案管理中，对文件进行分类的目的是为了（）。
A. 方便查找B. 便于保密C. 便于归档D. 方便销毁答案：A5. 以下哪个不是文秘工作中的常用软件？（）A. WordB. ExcelC. PowerPointD. Photoshop答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 文秘工作中常用的信息处理方法包括（）。
A. 电子邮件B. 社交媒体C. 电话D. 信件答案：ABC2. 公文写作中，以下哪些是必须遵守的原则？（）A. 真实性B. 规范性C. 简洁性D. 保密性答案：ABCD3. 会议组织中，文秘人员需要准备的工作包括（）。
A. 会议通知B. 会议议程C. 会议记录D. 会议场地布置答案：ABCD4. 档案管理中，文件的保管期限通常分为（）。
A. 短期B. 长期C. 永久D. 临时答案：ABC5. 以下哪些是文秘工作中的保密措施？（）A. 限制文件的访问权限B. 使用密码保护电子文件C. 定期销毁过期文件D. 定期进行保密培训答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 文秘人员不需要具备良好的沟通能力。
（）答案：错误2. 公文写作中，标题应该简洁明了，直接反映公文的主要内容。
（）答案：正确3. 会议记录应该在会议结束后立即整理。
（）答案：正确4. 档案管理中，所有文件都应该永久保存。
（）答案：错误5. 文秘人员不需要掌握基本的计算机操作技能。
文秘常识试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 文秘工作的基本任务是（）。
A. 为领导服务B. 为机关服务C. 为群众服务D. 为工作服务答案：D2. 文秘人员应具备的首要素质是（）。
A. 良好的沟通能力B. 扎实的文字功底C. 严谨的工作态度D. 熟练的计算机操作技能答案：C3. 文秘工作中，不属于信息工作范畴的是（）。
A. 信息收集B. 信息加工C. 信息传递D. 信息保密答案：D4. 公文的行文关系不包括（）。
A. 隶属关系B. 业务指导关系C. 平行关系D. 个人关系答案：D5. 公文的格式包括（）。
A. 版头、主体、版记B. 标题、正文、落款C. 附件、印章、签发人D. 密级、紧急程度、主题词答案：A6. 以下不属于公文处理程序的是（）。
A. 起草B. 审核C. 签发D. 存档答案：D7. 公文的密级分为（）。
A. 绝密、机密、秘密B. 特密、机密、秘密C. 绝密、机密、普通D. 特密、机密、普通答案：A8. 以下不属于公文写作要求的是（）。
A. 内容真实B. 观点明确C. 语言简练D. 格式随意答案：D9. 以下不属于文秘人员日常工作的是（）。
A. 会议筹备B. 文件管理C. 接待来访D. 产品销售答案：D10. 以下不属于文秘人员职业道德规范的是（）。
A. 忠诚守信B. 公正无私C. 保守秘密D. 个人利益至上答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 文秘工作的特点包括（）。
A. 服务性B. 辅助性C. 综合性D. 独立性答案：ABC12. 文秘人员应具备的能力包括（）。
A. 组织协调能力B. 信息处理能力C. 沟通表达能力D. 创新思维能力答案：ABCD13. 公文的分类包括（）。
A. 按行文方向分类B. 按紧急程度分类C. 按保密程度分类D. 按内容性质分类答案：ABCD14. 公文的写作要求包括（）。
A. 符合政策B. 结构严谨C. 语言规范D. 格式正确答案：ABCD15. 文秘人员职业道德规范包括（）。
文秘考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 文秘工作的基本任务是（）。
A. 处理日常事务B. 管理档案资料C. 协助领导决策D. 协调内部关系答案：C2. 文秘人员应具备的基本素质不包括（）。
A. 良好的沟通能力B. 熟练的计算机操作技能C. 强烈的个人表现欲D. 良好的组织协调能力答案：C3. 以下哪项不是文秘人员的工作职责？（）A. 撰写文书B. 组织会议C. 管理财务D. 接待来访答案：C4. 文秘工作中，不属于文书处理流程的是（）。
A. 起草B. 审核C. 签发D. 存档答案：D5. 文秘人员在处理紧急文件时，应遵循的原则是（）。
A. 先来后到B. 轻重缓急C. 一律平等D. 随机应变答案：B6. 以下哪项不是文秘工作中的保密事项？（）A. 领导的个人隐私B. 公司的商业秘密C. 客户的个人信息D. 公开发布的新闻报道答案：D7. 文秘人员在接待来访时，以下哪项行为是不恰当的？（）A. 热情接待B. 详细记录来访信息C. 随意透露公司内部信息D. 及时通知相关部门答案：C8. 以下哪项不是文秘工作中的档案管理内容？（）A. 收集B. 整理C. 保管D. 销毁答案：D9. 文秘人员在撰写公文时，以下哪项是必须遵守的？（）A. 随意发挥B. 格式规范C. 语言华丽D. 内容简略答案：B10. 文秘人员在组织会议时，以下哪项工作是不必要的？（）A. 确定会议议题B. 准备会议资料C. 布置会场D. 会议结束后立即离开答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 文秘工作的主要特点包括（）。
A. 服务性B. 辅助性C. 保密性D. 独立性答案：ABC12. 文秘人员应具备的专业技能包括（）。
A. 公文写作B. 档案管理C. 会议组织D. 财务管理答案：ABC13. 文秘工作中的文书处理流程包括（）。
A. 起草B. 审核C. 签发D. 执行答案：ABC14. 文秘人员在保密工作中应遵循的原则包括（）。
文秘专业知识考试试题及解答一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪个不是文秘专业人员的主要工作内容？A. 文件管理B. 会议组织C. 营销策划D. 沟通协调解答：答案：C解析：文秘专业人员主要负责的是日常的文件管理、会议组织、沟通协调等工作，而营销策划不属于文秘专业人员的主要工作内容。
二、填空题（每题2分，共20分）2. 公文的_______指的是公文的格式和排版要求。
解答：答案：版式解析：公文的版式指的是公文的格式和排版要求，包括公文的开本、页边、行间距、字体、字号等方面的规定。
三、判断题（每题2分，共20分）3. 所有的公文都需要进行编号。
解答：答案：正确解析：公文的编号是公文管理的重要手段，可以有效地对公文进行管理和查询，因此，所有的公文都需要进行编号。
四、简答题（每题10分，共30分）4. 简述公文写作的基本要求。
解答：答案：公文写作的基本要求包括以下几点：1. 符合党和国家的方针政策、法律法规和上级文件的要求；2. 内容真实、准确，数据可靠，不得有虚报、漏报、谎报现象；3. 文字表述清晰、简练、通俗易懂，符合语言文字规范；4. 格式规范，排版整洁，符合公文格式要求；5. 注重逻辑性，层次分明，条理清楚；6. 语气得体，既要注意体现公文的严肃性，又要符合实际情况；7. 遵守保密原则，不得泄露国家秘密和企业机密。
五、案例分析题（每题25分，共50分）5. 某公司准备召开年度总结大会，请你列出文秘专业人员在筹备会议过程中需要做的主要工作。
解答：答案：文秘专业人员在筹备会议过程中需要做的主要工作包括：1. 拟定会议通知，明确会议时间、地点、参会人员、会议议程等信息；2. 预订会议室，确保会议室的设施、设备齐全，环境舒适；3. 准备会议资料，包括会议议程、报告材料、相关文件等；4. 安排会议日程，确定各环节的时间安排，提前通知参会人员；5. 沟通协调，联系参会人员，确保人员准时到会；6. 会议现场布置，包括座位安排、会议标识、音响设备等；7. 会议期间的服务，如茶水供应、会场秩序维护等；8. 会议结束后，整理会议纪要，分发给相关人员，并进行会议总结。
文秘考试试题及答案一、选择题（每题 2 分，共 20 分）1、以下哪种公文格式适用于向上级机关汇报工作、反映情况？（）A 请示B 报告C 通知D 函答案：B2、公文的紧急程度分为（）。
A 特急、加急B 特急、紧急C 紧急、加急D 特急、加急、平急答案：A3、文秘人员在接待访客时，首先要做的是（）。
A 询问来意B 引导就座C 端茶倒水D 自我介绍答案：A4、会议通知应当提前（）发出。
A 1 2 天B 3 5 天C 一周D 两周答案：B5、以下不属于文秘工作的职责是（）。
A 起草文件B 财务核算C 安排会议D 接待来访答案：B6、对重要文件进行归档时，应按照（）分类。
A 时间B 部门C 主题D 重要程度答案：C7、以下哪种办公软件是文秘人员常用的文字处理工具？（）A ExcelB WordC PowerPointD Photoshop答案：B8、撰写会议纪要时，重点要记录（）。
A 会议讨论的细节B 与会人员的发言C 会议的决议和决定D 会议的流程答案：C9、收到领导的指示后，文秘人员应当（）。
A 立即执行B 提出疑问C 记录并确认D 等待进一步解释答案：C10、安排商务宴请时，座次的安排应当遵循（）原则。
A 以右为尊B 以左为尊C 随意安排D 以上都不对答案：A二、填空题（每题 2 分，共 20 分）1、公文的标题一般由_____、＿____和_____三部分组成。
答案：发文机关名称、事由、文种2、请示应当_____主送一个上级机关，不得多头主送。
答案：一文一事3、印章是公文生效的标志，印章应当加盖在_____。
答案：成文日期之上4、会议议程通常包括_____、＿____和_____等内容。
答案：会议主题、讨论事项、时间安排5、接待工作的原则包括_____、＿____和_____。
答案：热情周到、细致入微、规范有序6、文秘人员应当具备良好的_____能力和_____能力。
答案：沟通、协调7、档案管理的基本要求是_____、＿____和_____。
文秘考试试题及答案一、选择题1. 下列哪个不属于文秘工作中常见的职责？A. 文档管理B. 行政支持C. 会议组织D. 营销策划答案：D2. 文秘工作中要求具备以下哪个能力？A. 技术专长B. 沟通协调C. 项目管理D. 财务分析答案：B3. 下列哪个软件不常用于文秘工作？A. Microsoft WordB. Microsoft ExcelC. Microsoft PowerPointD. Adobe Photoshop答案：D4. 在电子邮件中，以下哪个是表示抄送的缩写？A. CCB. BCCC. VIPD. FAQ答案：A5. 以下哪个不是商务信函中常见的格式？A. 申请信B. 建议信C. 调查信D. 私人信函答案：D二、填空题1. 在文件管理中，文件保管期限是根据法律法规或企业规章制度来确定的，不同类型的文件保管期限不同，属于无限期保管的文书是______________。
答案：合同2. 拟定文件时，注意使用______________的语言，以确保文字表达的准确性和明确性。
答案：简练3. 在组织会议过程中，要注意会议的______________，确保会议的顺利进行。
答案：主持4. 商务信函中，______________一般用于表示对收信人的尊敬和敬意，要根据具体情况选择使用。
答案：称呼5. 在处理文件时，要______________处理，确保文件传送的正确和及时。
答案：迅速三、简答题1. 请简要说明文秘工作的职责和重要性。
答案：文秘工作的职责包括文档管理、行政支持、会议组织等方面。
文秘人员负责管理和保存文件、处理日常行政事务，协助上级安排和组织会议。
文秘工作的重要性在于保证办公室的高效运行，提高工作效率，减轻上级的压力，为企业的发展提供有力的支持。
2. 请列举三种常见的办公软件，并简要介绍其用途。
答案：常见的办公软件包括Microsoft Word、Microsoft Excel和Microsoft PowerPoint。
文秘知识基础试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 文秘工作的基本任务是什么？A. 组织会议B. 处理文件C. 协调关系D. 管理档案答案：C2. 以下哪项不属于文秘工作的内容？A. 起草文件B. 接待来访C. 财务管理D. 信息管理答案：C3. 文秘人员应具备的首要素质是什么？A. 良好的沟通能力B. 熟练的计算机操作技能C. 良好的组织协调能力D. 严谨的工作态度答案：D4. 文秘工作中，文件的归档应该遵循什么原则？A. 重要性原则B. 时间顺序原则C. 保密性原则D. 相关性原则答案：B5. 以下哪项不是文秘工作中常用的公文格式？A. 通知B. 请示C. 报告D. 广告答案：D6. 文秘人员在处理紧急文件时，应采取什么措施？A. 立即上报领导B. 优先处理C. 标记为紧急D. 存档备查答案：B7. 以下哪项不是文秘工作中的保密措施？A. 限制文件的传阅范围B. 使用密码保护电子文件C. 随意讨论敏感信息D. 定期更新保密制度答案：C8. 文秘人员在组织会议时，首先应该做的是什么？A. 确定会议主题B. 准备会议材料C. 通知参会人员D. 预定会议室答案：A9. 文秘工作中，以下哪项不是接待来访的注意事项？A. 保持礼貌和专业B. 了解来访者的目的C. 随意透露公司信息D. 记录来访者信息答案：C10. 文秘人员在处理电子邮件时，以下哪项做法是不正确的？A. 及时回复B. 区分工作与私人邮件C. 使用正式的语言D. 随意转发敏感信息答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 文秘工作的主要职能包括哪些？A. 信息处理B. 决策辅助C. 行政管理D. 人力资源管理答案：ABC2. 文秘人员在起草文件时应注意哪些方面？A. 格式规范B. 内容准确C. 语言简洁D. 创意独特答案：ABC3. 文秘工作中，以下哪些属于文件管理的内容？A. 文件起草B. 文件审批C. 文件传递D. 文件归档答案：BCD4. 文秘人员在协调关系时，应考虑哪些因素？A. 组织内部的层级关系B. 组织外部的合作关系C. 个人情感因素D. 法律法规的约束答案：ABD5. 文秘工作中，以下哪些属于接待来访的基本原则？A. 热情周到B. 保密原则C. 实事求是D. 灵活应变答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 文秘工作不需要具备良好的沟通能力。
文秘考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 文秘工作的主要任务是什么？A. 组织会议B. 接待来宾C. 处理文件D. 维护办公秩序答案：C2. 下列哪项不是文秘人员的基本素质？A. 良好的沟通能力B. 细致的工作态度C. 强烈的个人主义D. 较强的组织协调能力答案：C3. 文秘人员在处理文件时，应遵循的原则是什么？A. 及时性B. 准确性C. 保密性D. 所有选项都是答案：D4. 在办公室中，文秘人员应如何接听电话？A. 直接挂断B. 先挂断再回拨C. 礼貌地询问来电者身份D. 随意应答答案：C5. 文秘人员在撰写公文时，应注意哪些要素？A. 格式规范B. 语言简练C. 逻辑清晰D. 所有选项都是答案：D二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述文秘人员在组织会议时应注意的事项。
答案：在组织会议时，文秘人员应注意以下事项：确保会议主题明确，提前通知与会人员，准备会议所需的资料和设备，安排好会议场地，记录会议内容，并在会后整理会议纪要。
7. 描述文秘人员在日常工作中如何维护办公秩序。
答案：文秘人员在日常工作中维护办公秩序的方式包括：保持办公环境整洁，合理安排工作计划，及时处理文件和邮件，有效协调各部门之间的工作关系，以及妥善处理突发事件。
8. 阐述文秘人员在接待来宾时应遵循的礼仪规范。
答案：在接待来宾时，文秘人员应遵循以下礼仪规范：着装得体，微笑迎接，礼貌问候，主动引导来宾至会客区，提供必要的帮助，并在结束接待时礼貌告别。
三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 假设你是一家公司的文秘，公司即将举办一次大型活动，需要你来负责活动的筹备工作。
请列出你将如何组织这次活动。
答案：作为文秘，组织大型活动需要以下步骤：首先，明确活动目的和规模，制定详细的活动计划；其次，确定活动预算，选择合适的场地和时间；再次，邀请嘉宾，准备活动所需的物资和设备；然后，协调各部门分工合作，确保活动顺利进行；最后，进行活动宣传，确保活动的影响力。
文秘专业知识试题导读：一、选择题1、我国最早的秘书机构产生于：(A)A、商朝B、战国C、秦朝D、汉朝2、(B)的出现是秘书活动产生的前提条件。
A、皇帝B、社会管理组织C、文字D、公文3、贴黄是(D)首创的公文纠误制度，就是在制敕等文书的写错之处贴上黄纸，然后改正。
A、商朝B、秦朝C、汉朝D、唐朝4、指出下列不属于秘书工作主要内容的选项：(C)A、办文B、办事C、办证D、办会5、汉末曹操为魏王时，设“(D)”，从此，“秘书”由指物转为指人。
A、太史B、尚书C、丞相D、秘书令6、请指出对公文处理的特点说法错误的一项。
(C)A、政治性B、时限性C、公开性D、规范性7、代表大会的会场布置要体现的是(C)气氛。
A、庄严肃穆B、热烈喜庆C、庄严隆重D、自由活泼8、下列选项不属于公文处理的作用的一项是：(D)。
A.助手作用B.枢纽作用C. 查考作用D. 总结作用9、下列程序中不属于发文处理阶段的是(D)。
A.拟稿B.审核C.缮印D.批办10、下列选项不属于会后工作的一项是(C)。
A、清理会议文件B、离会与送别C、撰写会议记录D、会议工作总结11、法规性公文以(C)日期为成文日期。
A、签发B、用印C、批准D、定稿12、官印被作为公文有效性的标记，是从(B)开始的。
A、商朝B、汉代C、唐朝D、宋朝13、(C)是指主要领导人对审核过的文稿进行最后审阅，并签字同意发文。
A、批办B、注办C、签发D、分发14、横向沟通最经常采用的沟通形式是(B)。
A、面谈B、会议C、备忘录D、报告15、秘书做好随从工作的主要目的是(C)。
A.为领导者创造良好环境B.保证领导者身体健康C.节约领导时间D.提高领导效能16、下列选项不属于办公室的办事原则的是：(D)。
A、服务原则B、高效原则C、保密原则D、分散原则17、下列选项不属于办公室日常事务管理的是：(D)。
A、邮件管理B、值班管理C、印信管理D、行政管理18、秘书应把(D)作为接待工作的主要依据。
A.领导指示B.单位条件C.来宾要求D.接待方案19、(C)曾四次担任中央秘书长和军委总政治部秘书长职务。
A、毛泽东B、周恩来C、邓小平D、瞿秋白20、“尊者决定”的原则适用于(C)。
A、致意B、介绍C、握手D、寒暄21、下列选项不属于秘书职业着装“TOP”原则是(D)。
A、整齐的B、适合特殊场合的C、舒适愉快的D、高级的22、下列中不符合设计合理的办公室环境标准的选项是(D)。
A、方便B、安全C、整洁舒适D、豪华23、接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是(C)。
A、告诉他打错了，然后挂电话。
B、告诉对方你的号码是什么。
C、仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。
D、告诉他，查清楚号码再打。
24、下列中不属于公文处理的基本环节的选项是(C)。
A、收文处理B、发文处理C、办文处理D、公文管理25、商末，朝廷中出现了我国最早的秘书机构(A)。
A、太史寮B、丞相府C、尚书台D、太尉府26、(A)是在收文处理和发文处理中的一个共同的工作程序。
A、登记B、拟办C、批办D、用印27、(A)适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。
A、报告B、请示C、函D、调查报告28、下列中不属于商务交际的礼节与礼貌的选项是(A)。
A、宴请B、致意C、握手D、寒暄29、档案集中制度产生于(D)。
A、商朝B、秦朝C、唐朝D、宋朝30、(D)是指文件承办完毕，由经办人在公文处理单上注明处理结果和处理日期。
二、判断题1、通知是最为常见的行政公文，属于知照性公文。
(√)2、通告的使用范围大于公告。
(×)3、缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。
(×)4、会议记录是记载、传达会议情况和议定事项的公文。
(×)5、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。
(√)6、会议具有必要性、适宜性、合法性、可行性等特征。
(√)7、公文处理要遵循及时、准确、公开、统一、简化的基本原则。
(×)8、启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封。
(×)9、文稿经领导签发即成为定稿，文稿据此可以生效。
(√)10、文件用印要核实份数，超过份数的文件不能盖印，并要及时销毁。
(√)11、接待通常包括五要素：来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。
(×)12、下行沟通是指上级作为信息发布者对下属进行的一种沟通。
(√)13、名片应放在伸手可及的地方，以便随时取出，如放在裤子后口袋里。
(×)14、握手应遵循“尊者决定”的原则，即由身份尊贵的人决定双方有无握手的必要。
(√)15、跨部门的横向沟通通常采用会议、备忘录、报告等形式，其中报告是最经常采用的沟通形式。
(×)16、开放参观活动是指将组织内部有关场所和作业程序对外开放的活动。
(√)17、一个设计合理的办公室布局应该符合以下标准：方便;整洁舒适;和谐统一;安全。
(√)18、为他人作介绍时，应将男士介绍给女士，将职位低者介绍给职位高者。
(√)19、宴请和会谈的座次安排一般应遵循国际上“主左客右”的惯例安排。
(√)20、值班时应做到：准确、严谨、及时、热情。
(√)21、秘书是在各种社会组织中为领导者或私人办文、办会、办事的参谋和助手。
(√)22、印章最早出现于先秦时期，印章管理制度以唐代规定最为严格和具体。
(√)23、贴黄是宋朝首创的公文纠误制度，就是在文书的写错之处贴上黄纸，然后改正。
(×)24、请示具有一文一事、请批对应、事后行文等特点。
(×)25、在落款处加盖的印章要“骑年盖月”，以示庄重、严肃，并防止他人作弊。
(√)26、商末，朝廷中出现了我国最早的秘书机构——太史寮。
(√)27、印章是一种标志，具有权威作用、法律效力和凭证作用。
(√)28、会见的目的.是正式交换意见，须达成书面协议并正式签署协议。
(×)29、商务交际的礼节与礼貌主要包括：致意、介绍、握手、寒暄等。
(√)30、会见合影，按礼宾次序，一般由主人居中，以主人右手为上，主客双方间隔排列。
(√)三、填空题1、秘书活动的产生必须具备两个基本条件：一是(秘书活动产生的前提条件即社会管理组织)的出现;二是(秘书活动产生的必要条件即文字和公文)的出现。
2、公文处理包括(收文处理)、(发文处理)和(公文处理)三个基本环节。
3、礼仪基本内容包括 (仪容)、(仪表)、(仪姿.仪态)、(气质风度) 。
4、办公室管理包括四个要素：(组织目标 )、(符合目标的运转方式)、(管理人员)和 (科技管理手段) 。
5、秘书是在各种社会组织中，为领导者或私人(办文)、(办会)和(办事)的参谋和助手。
6、秘书面临的沟通有两种形式：(纵向沟通)、(横向沟通) 。
7、(会议纪要)，适用于记载、传达会议情况和议定事项。
8、(调查报告)是对某一情况、事件、经验或问题，根据市场调查研究成果而写出的有情况、有分析的书面报告。
9、我国现行的13种行政公文中最典型的上行文种是(请示)和(报告)，既可上行又可下行，还可平行的公文文种是(函)。
10、办公室布局一般有(封闭式)和 (开放式)两种。
传统的办公室主要是(封闭式)的，现在较多采用(开放式)布局。
11、秘书在商务场合的着装应做到四个协调：与 (环境)协调、与 (社会角色)协调、与(自身条件)协调和与 (时节)协调。
12、秘书工作的主要构成要素可以概括为 (办文)、(办会)和(办事)。
四、问答题1、什么是秘书?答：在我国现阶段，通常是指党政机关、部队、社会团体或企业、事业单位领导的助手，这一职业的工作具有辅助性和服务性。
2、秘书部门的职能性和工作特点?答：(1)综合性。
(2)辅助性。
(3)门面性。
(4)机要性。
3、秘书工作的主要内容?(风险题)答：(1)处理文电。
(2)撰拟文稿。
(3)办理会务。
(4)调查研究。
(5)查办、催办。
(6)根据领导意图协议本单位的有关工作。
(7)安排礼仪活动。
(8)处理来信来访。
(9)组织机要交通。
(10)档案的管理。
(11)其他日常事处及领导临时交办的任务。
4、秘书工作的作用：答：(1)枢纽作用。
(2)助手作用。
(3)参谋作用。
(4)协调作用。
(5)耳目作用。
5、秘书工作的指导思想：答：一是为直接领导服务;二是为与本系统有关的部门及其成员服务;三是为广大人民群众服务。
6、秘书工作的原则：答：(1)准确。
(2)迅速。
(3)求实。
(4)保密。
7、秘书工作者的政治素质：答：(1)具有较高的理论水平。
(2)具有较强的法律意识和政策观念。
(3)具有全心全意为人民服务的思想。
(4)严于律己，遵守纪律。
8、秘书工作人员应具备的基础知识：答：(1)基础知识。
(2)社会知识。
(3)专业知识。
(4)业务知识。
(5)辅助知识。
9、秘书人员应具备的能力：答：(1)调查研究能力。
(2)收集资料的能力。
(3)文字表达能力。
(4)口头表达能力。
(5)组织协调能力。
(6)办事能力。
(7)管理事务的能力。
(8)文字书写的能力。
(9)操作现代办公设备的能力。
10、信息的作用?答：①为领导的科学决策提供依据。
②为实现科学管理创造条件。
③是发挥参谋，助手作用的主要内容。
11、现代秘书部门信息工作应遵循两条原则?①全面服务。
②实事求是。
不夸大缩小，既报喜，又报忧。
12、值班记录电话记录应包括五个要素?答：a来电时间。
b来电单位、姓名及职务、电话号码等。
c来电内容。
d领导批示和处理意见。
e接电话记录人。
13、值班日记四要素：答：值班员、值班时间、记事内容、办理情况。
14、打电话的一般程序是什么?答：(1)打电话就应对电话内容拟出腹稿或拟出文字提纲，特别重要的事情，要写出通话全文。
(2)电话接通后，先问明对方是否就是要通知的单位或当事人，然后先通报自己单位名称、职务、姓名，再问对方姓名、职务，最后再说通话内容。
(3)向下级打的电话比较重要的，需要记录的电话，打完后应要求对方复述一遍，确保对方记录无误。
下级人员在接完上级的重要电话后，亦应主动复述。
(4)要找的人不在时，可要求对方转告或安排回电话。
15、回电话接电话的一般程序是什么?答：(1)回答电话要迅速，尽可能在铃响第一遍后就接并立即打招呼。
(2)问清对方单位、姓名、职务后，通报自己的单位、职务和姓名。
(3)所接电话一般都应有记录，必要时使用录音电话，并时常检查自己对所接电话的处理情况。
(4)来电话者要找的人不在时，问清是否需要代为转告，不清楚的事情不盲目回答。
16、电话记录有哪五个部分?答：一是来电时间、包括年、月、日、时、分;二是来电单位、姓名及电话号码;三是来电内容;四是处理意见和领导批示;五是接电话记录人。
17、什么是文书?答：指个人、社会组织、政党集团、国家政权在社会活动中为了一定目的而形成并使用的特定格式的文字资料。
