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第七章产品策略1什么叫做产品？产品是指能够提供给市场用于满足消费者需求和欲望的任何劳动产品。
2产品包括有形的实体和无形的服务。
3产品包括实物服务场所组织思想及语言等表现形式。
4产品的整体概念包括哪五个方面？产品整体概念包括五个层次：核心利益形式产品期望产品附加产品潜在产品。
5核心利益在产品中所处的是什么地位?是中心地位，它是产品存在和销售的基本原因，也是顾客真正要购买的服务和利益。
6什么是形式产品？是指核心产品借以实现的形式。
营销者通过增加核心产品的内容是核心产品能够明确代表并传达核心优势。
7什么是期望产品？指购买者购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
8附加产品的含义是什么？是顾客购买产品时所得到的附加服务和利益的总合。
代表了产品现在的内容。
9什么是潜在产品？指现有产品可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。
指出了产品可能的趋势。
10根据耐用性和是否有形分类：非耐用品耐用品和劳务。
而非耐用品属有形产品，具有一种或多种消费用途的地址易耗品如啤酒盐。
耐用品是由多功能价值较高使用年限较长的有形产品如冰箱。
劳务时为出售而提供的活动利益或满意如理发。
11根据顾客购买习惯分便利品选购品特殊品非渴求商品12便利品指顾客经常购买或即刻购买并几乎不做购买努力的商品如肥皂。
13选购品自古顾客在选购过程中队产品的适用性质量价格和式样等基本方面要做有针对性比较的产品。
如家具14特殊产品指具备独有特征和品牌标记的产品。
15什么是非渴求商品？指消费者不了解或即便了解也不想购买的产品。
16根据产业用途分材料和部件资本项目供应品和服务。
17材料和部件指完全转化为制造商产成品的马雷擦痕奶品。
资本项目指部分进入产成品中的商品。
供应品和服务指不构成最终产品的那类项目。
18什么是市场寿命周期？产品的市场寿命周期指人们把产品从投放市场到最终被市场所淘汰的整个延续时间。
这一过程用一条曲来表示称生命周期曲线。
19市场寿命周期包括哪五个方面？市场寿命周期包括投入期成长期成熟期衰退期。
论述网络营销策略
《网络营销策略》
随着互联网的快速发展，企业在市场营销中不得不重视网络营销的策略。
网络营销不仅是传统营销的延伸，更是一种全新的市场营销方式。
在这个信息爆炸的时代，如何制定并执行有效的网络营销策略成为了企业必须面对的挑战。
首先, 确定目标市场。
企业必须明确自己的目标受众是谁，他
们的喜好、需求和消费习惯是什么。
通过分析市场，企业才能够更好地制定针对性的网络营销策略，使其更加有效。
其次, 建立品牌形象。
网络营销不仅仅是一种宣传推广的手段，更是企业塑造品牌形象的重要途径。
企业需要通过网站设计、社交媒体运营、内容营销等手段，打造出令消费者信赖和认可的品牌形象。
另外, 创造有吸引力的内容。
在网络营销中，内容是王道。
企
业需要通过优质内容来吸引用户，增加用户的粘性和转化率。
这就需要企业具备优秀的内容运营团队，不断创作有价值的内容来吸引用户的关注。
最后, 运用多种营销工具。
网络营销的手段多种多样，包括搜
索引擎优化、社交媒体广告、电子邮件营销等等。
企业需要根据自己的产品和目标受众选择合适的营销工具，并结合起来进行综合运用，从而达到最佳的营销效果。
在网络营销的道路上，企业需要持续不断地学习和创新。
随着技术的发展和消费者需求的变化，网络营销策略也需要时刻保持敏锐的观察和调整。
只有不断地适应变化，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
网络营销策略概述网络营销策略是指为了提高企业在互联网平台上的知名度、推广产品和服务以及吸引潜在客户而采取的一系列营销手段和措施。
随着互联网的普及和发展，网络营销已经成为企业重要的营销工具之一。
下面将概述一些主要的网络营销策略。
1. 搜索引擎优化（SEO）：通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎结果页的排名。
这样可以增加网站的流量和曝光率，提高用户点击率和转化。
2. 搜索引擎营销（SEM）：通过购买关键字广告位，提高网站在搜索引擎结果页的展示位置。
这样可以直接吸引潜在客户，并提高网站的点击率和转化率。
3. 社交媒体营销：通过在社交媒体平台上发布内容、与用户互动和开展广告推广等活动，提高企业的品牌知名度和用户互动。
这包括在微博、微信、脸书、推特等平台上建立和维护企业官方账号，定期发布有关产品、服务和行业的内容。
4. 内容营销：通过提供有价值和有吸引力的内容，吸引用户访问和分享，从而增加品牌曝光率、用户信任度和转化率。
内容可以是文章、博客、视频、图片等形式，涵盖行业新闻、产品教程、用户案例等。
5. 电子邮件营销：通过发送电子邮件给潜在客户或现有客户，向他们传递营销信息和优惠活动。
这样可以提高客户忠诚度、促成销售和推广新产品。
6. 网络合作：与其他在同一行业或相关行业的网站、博主、KOL等进行合作，共同推广产品和服务。
通过互粉、合作推广等方式，互相提供流量和品牌曝光。
7. 数据分析和监测：通过使用网络分析工具和监测软件，对网络营销活动的效果进行监测和分析。
根据数据结果，适时调整和优化营销策略，提高效果和ROI。
综上所述，网络营销策略是在互联网上推广产品和服务、提高品牌知名度和吸引潜在客户的一系列手段和措施。
通过综合运用搜索引擎优化、搜索引擎营销、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销、网络合作和数据分析等策略，企业可以获得更多目标客户，增加销售和提升品牌价值。
网络营销策略在当今竞争激烈的市场环境中具有重要意义。
网络营销策略一、引言随着互联网的迅速发展，网络营销已成为企业推广产品和服务的重要手段之一。
本文将论述网络营销策略的重要性，以及一些实用的网络营销方法和技巧。
二、网络营销策略的重要性在当今高度互联网化的社会中，拥有一个有效的网络营销策略对企业的发展至关重要。
网络营销可以帮助企业扩大品牌知名度、吸引潜在客户、提高销售额，并与客户建立良好的互动关系。
同时，网络营销还能为企业提供有价值的市场数据，以便调整和优化营销活动。
三、网络营销策略的核心原则1. 定义目标受众：在制定营销策略之前，企业需要明确定义目标受众，包括他们的年龄、性别、兴趣爱好等方面的特征。
这有助于企业更精准地制定营销计划，提高营销效果。
2. 建立品牌形象：网络营销中，企业需要树立良好的品牌形象，塑造专业、可信赖的形象。
通过优质的内容创作、社交媒体互动等方式，积极与受众沟通，树立品牌形象。
3. 创作有吸引力的内容：内容创作是网络营销的核心。
企业需要生成有趣、有用、引人入胜的内容，以吸引受众的眼球。
同时，内容应与企业的产品或服务相关，以便引导受众进行购买或了解更多。
4. 多渠道发布：网络营销要充分利用各种渠道和平台，例如社交媒体、博客、微信公众号等，以确保内容被更多潜在客户看到。
根据不同的受众特征和喜好选择合适的渠道，以提高内容曝光率。
5. 数据分析与调整：通过数据分析，企业可以了解营销活动的效果，并根据数据结果进行调整和优化。
数据分析可以帮助企业实时监测营销活动的表现，并找到改进的方法。
四、实用的网络营销方法和技巧1. 社交媒体营销：社交媒体平台是推广产品和服务的重要工具，企业可以通过定期发布有吸引力的内容、与用户互动、举办线上活动等方式，在社交媒体上建立起良好的品牌形象。
2. 搜索引擎优化（SEO）：优化企业网站的搜索引擎排名，可以增加网站的曝光率和流量。
通过关键词优化、优质内容和网站结构优化等手段，提高在搜索引擎中的排名。
3. 营销邮件：发送定制化的营销邮件，可以与潜在客户建立联系，并提供有价值的信息。
第七章网络营销策略内容概述：本章研究了网络环境下的市场营销组合的诸多要素，对网络营销的产品及服务策略、网络营销的定价策略、网络营销的分销策略、网络营销的促销策略以及网络营销的客户关系管理进行了全面、系统的分析和研究，提出适合企业开展网络营销活动的具体的营销策略，对企业开展网络营销活动有指导意义。
授课时数：12本章重点、难点：网络营销组合的内容案例分析：1、有所为有所不为——强生公司网络营销产品策略分析2、Onsale：全球最大的网上拍卖公司如何营销3、8848——把商场开进每个家庭4、特价促销的“l元”漩涡第一节网络营销产品策略一、网络营销产品概述从市场营销学的角度来看，产品是指向是向市场提供的，供人们获取、使用、或消费，从而满足人们某种欲望或需要的一切东西，包括有形物品、服务、人员、场所、组织、主意或者他们的组合。
从经济学的本质上讲，产品是一个收益的集合，它能满足一个组织或消费者的愿望，从而愿意以货币或者其他价值的东西来交换它。
在传统市场营销中，产品满足的主要是顾客一般性需求，因此产品相应的分成核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次。
而由于网络营销是在网上虚拟市场开展营销活动，要实现营销目标，必须满足网上消费者一些特有的需求特征，因此网络营销产品内涵与传统产品内涵有一定的差异性，主要是网络营销产品的层次比传统营销中产品层次大大拓展了。
在网络营销中，产品的整体概念可分为五个层次：由内而外依次是核心利益层次、有形产品层次、期望产品层次、延伸产品层次、潜在产品层次。
传统的市场营销理论要求企业根据消费者的需求开发和销售产品或服务，而网络营销对企业提出了更高的要求，即其产品还必须适合利用Internet进行推广和销售。
从目前国内外的情况看，适合在网络上销售的商品有其自身的特点，可以分为三大类：实体商品、软体商品和在线服务。
尽管网络营销产品种类众多繁杂不过网络营销产品有其共同的产品的特征：不可破坏性、可复制性、产品效用评价的主观性、产品效用的短期性和累积性、产品的外部性、内容的可变性、产品的先验性。
二、网络营销新产品开发什么是新产品？新产品的界定应从顾客的需求出发：只要产品整体概念中的任何一个层次发生了变化、改进、革新，都称之为新产品。
根据新产品与原有产品差别由小到大，可以将新产品进行分类：重新定位而产生的新产品、仿制级的新产品、改进级的新产品、换代级的新产品、全新级新产品。
新产品的开赴对企业来说具有重要的意义，特别是随着社会的发展和科学技术的进步，不断开发新产品更是成为企业在市场上求得生存和发展的重要条件之一。
进入网络时代，由于信息与知识的共享、科学技术扩散速度的加快，企业的竞争从原来的简单依靠产品的竞争转为拥有不断开发新产品能力的竞争。
对从事网络营销的企业而言，注重新产品的开发，对企业经营中立于不败之地是有十分必要的，新产品开发是许多企业市场取胜的法宝。
但是，，绿色产品的发展、产品开发完成时间的缩短和产品寿命周期的缩短、消费要求个性化的发展等的存在，都对网络时期新产品的开发提出了新的要求，使新产品的开发难度加大。
这对企业来说既是机遇也是挑战。
企业开发的新产品如果能适应市场需要，可以在很短时间内占领市场，打败其他竞争对手网络时代开发新产品必须首先研究在电子商务时代消费者的消费行为与消费要求的特点，进而确定网络营销新产品的定位和新产品的研制与开发。
与传统新产品开发一样，网络营销新产品开发策略也有以下几种：新问世的产品、新产品线、现有产品外新增加产品、现有产品的改良品或更新、降低成本的产品、重定位的产品。
但策略制定的环境和方法是不一样的。
总之，在网络营销时代，企业在设计产品和制造系统时要考虑到顾客的个性化需求，产品的构造既要多样化又要标准化，生产系统也要能满足大规模定制生产的要求。
三、网络营销品牌策略品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是它们的相互组合，用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务相区别。
与品牌紧密联系的有如下一些概念：品牌名、品牌标志、品牌角色、商标。
品牌的作用在于造成企业或企业的产品差别，不同品牌代表不同企业的工艺特点和产品质量水平。
名牌产品往往代表着品质优良的产品，往往成为顾客优先购买的目标。
对于企业来说，品牌反映企业形象，优质名牌反映良好企业的形象。
因此，企业建设品牌对于企业的生存、发展，对于增强企业的竞争力，都有着十分重要的意义。
企业不做品牌可以生存，但是很难发展。
许多人都认为21世纪的市场竞争即是品牌的竞争，越来越多的企业把品牌作为资产看待，用品牌去凸现自己的竞争优势，构建自身的品牌策略。
网络给每一个人、每一个单位都提供了平等的开放空间和平等的竞争机遇。
许多传统企业利用资金优势独霸舆论阵地的情况和局面将不复存在。
强势品牌利用传统媒体开拓的阵地，网络在半小时内就可以突破。
不仅如此，利用广告、控制时段，无论是强行灌输还是软文渗透的传统思路和做法都将受到冲击。
因此，网上市场品牌必将成为一种趋势，在网络营销中起着举足轻重的地位。
与传统营销中品牌的特征相比，网络营销中的品牌有其自己的特征。
品牌策划的核心就是由文化作媒介，与消费者的心灵对接，产生必然和强烈的共鸣，从而最大限度地激发目标消费者的购买热情和欲望，最终达到实现和提升销售业绩的目标。
如何构建品牌？这并不是一蹴而就的，是一个长期过程的，需要一定成本的，有步骤的进行的。
建立了品牌也不是就可以高枕无忧了，品牌需要进行管理、维护，只有这样建立了品牌诚信才能使得品牌得以有效延伸，走得更远更好，提高顾客忠诚。
企业上互联网后进行商业活动，同样存在被识别和选择的问题，由于域名是企业站点联系地址，是企业被识别和选择的对象，因此提高域名的知名度，也就是提高企业站点知名度，也就是提高企业被识别和选择的概率，域名在互联网上可以说是企业形象化身，是在虚拟网上市场环境中商业活动的标识。
所以，必须将域名作为一种商业资源来管理和使用。
也正因为域名具有商标特性，与商标一样具有“域名效应”，•使得某些域名已具有潜在价值，域名的保护也不可忽视。
提高站点内容的丰富性和服务性，还须注重对域名及站点的品牌建设问题，以尽快发挥域名的商标特性和站点的商业价值，避免出现影响企业形象的有关域名站点问题。
四、网络营销服务策略服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何功效或礼仪，并且不导致任何所有权的产生，它的产生可能与某种有形产品密切联系在一起，也可能毫无联系。
由于人们的富裕程度提高、闲暇时间增多以及产品复杂程度的加深使得服务业迅速崛起。
传统的销售服务思路是由企业到顾客或由顾客到企业的单向特征的思路，在如今的网络经济时代，顾客需要的是个性化的服务，网络为顾客提供了全天候、即时、互动等全新概念，迎合了现代顾客的需求特征。
互联网经济的特征在于，每一个互联网的消费者直接与网站内容和服务的生产发生互动。
它与传统经济的最大差别正好在于信息消费的多样性和个性化，消费者的选择性很大，很难被捕捉和粘住，所以，提高和改善服务对于商业网站而言，不仅至关重要，而且是加速发展的最佳突破口。
基础环境差，网民数量少，是我国网上交易发展的客观因素。
但多数网民对网上交易服务质量的不满，或许才是网上交易发展的真正瓶颈。
依附于网络的网络营销，也只有本着“服务至上”的原则才能立于不败之地，这应该是互联网营销传播的致胜法宝。
这就要求在进行网络营销的过程中，按一定的策略提供服务满足客户需求，这样才能吸引“注意力”，将注意力转化为忠诚度，最终达到营销目的。
市场营销从原来的交易营销演变为关系营销，市场营销目标转变为在达成交易的同时还要维系与顾客的关系，更好地为顾客提供全方面的服务。
根据顾客与企业发生关系的阶段，可以分为销售前、销售中和销售后三个阶段。
网络营销产品服务相应也划分为网上售前服务、网上售中服务和网上售后服务。
市面上出现了一些提供网络营销服务的机构，提供包含网站建设、网站推广、网上销售平台、网络广告等服务在内的网络营销服务行业现在正展现出勃勃生机，已形成一个巨大的、日益快速增长的市场，也形成了自己较为完整的分类和独特的特点，成为网络经济最坚实的基础。
现在很多服务商的业务介绍都在声称提供网络营销服务，甚至“全方位的网络营销”或“个性化网络营销服务”。
网络营销服务的管理包括网络营销服务战略计划、网络市场调研、网页策略、网络广告、网络公共关系管理、网络渠道策略及网络服务测试。
第二节网络营销定价策略一、价格理论——影响定价的因素研究企业营销策略有很多种，但无论是传统营销还是网络营销，价格策略都是最富有灵活性和艺术性的策略，是企业营销组合策略中的重要组成部分。
网络营销价格是指在网络营销过程中买卖双方成交的价格。
网络营销价格的形成是极其复杂的，它受到多种因素的影响和制约。
企业在进行网络营销决策时必须对各种影响因素进行综合考虑，从而采用相应的定价策略。
影响网络营销定价的因素主要从企业内部和企业外部两个方面来考虑。
其中企业内部因素主要有定价目标因素、营销组和战略、成本因素、产品的生命周期、产品的属性，企业外部因素包括顾客因素、市场和需求的性质、以及竞争环境和竞争对手等。
其中，以下因素对于网络营销的定价策略又有着独特的影响：对价格的敏感度、独特的价值效应、顾客参与的主动性、回归一对一谈判。
在进行网络营销时，企业应在传统营销定价模式的基础上，利用互联网的特点，特别重视价格策略的运用，以巩固企业在市场中的地位，增强企业竞争力。
二、网络营销成本分析从企业内部说，企业产品的生产成本总的是呈下降趋势，而且成本下降趋势越来越快。
在网络营销战略中，可以从降低营销及相关业务管理成本费用和降低销售成本费用两个方面分析网络营销对企业成本的控制和节约。
下面将全面分析一下，互联网应用将对企业其他职能部门业务带来那些成本费用节约。
降低采购成本费用。
采购过程中之所以经常出现问题，是由于过多的人为因素和信息闭塞造成的，通过互联网可以减少人为因素和信息不畅通的问题，在最大限度上降低采购成本。
降低库存。
利用互联网将生产信息、库存信息和采购系统连接在一起，可以实现实时订购，企业可以根据需要订购，最大限度降低库存，实现“零库存”管理生产成本控制。
利用互联网可以节省大量生产成本，首先利用互联网可以实现远程虚拟生产，在全球范围寻求最适宜生产厂家生产产品；另一方面，利用互联网可以大大节省生产周期，提高生产效率。
三、网络营销定价特征分析麻省理工学院和马兰大学的一份研究报告表明网络营销的现实并非如人们想象。
这份报告对网络营销的4个特征进行了分析。
通过分析发现：从价格水平来看，网络营销的价格水平相对比较低，价格趋低化；从价格弹性来看，价格竞争对销售影响不大，价格高低对销售影响减少；从标价成本来看，价格变动次数远大于传统商家，但调价幅度依然是传统商家的百分之一，尽管标价成本非常低。
