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《企业战略管理》复习试题库完整一、选择题1、对企业基层管理人员而言，（）能力最为重要。
A.技术能力B.人际关系能力C.学习能力D.思维能力2、战略管理的主体是（）。
A.企业所有的管理者B.企业中层管理人员C.企业基层管理人员D.企业高层管理人员3、企业的竞争优势源于（）。
A.企业资源B.企业能力C.企业的核心竞争力D.企业素质4、确定企业宗旨必须弄清企业与（）之间的关系。
A.股东B.顾客C.政府D.雇员5、对企业外部环境和内部条件进行分析，从而找出二者最佳可行战略组合的一种分析工具是（）。
A.SWOT分析矩阵B.政策指导矩阵C.优劣势分析D.波士顿分析矩阵6、规模经济是指（）。
A.当在一个特定时期内，产品产量增加时，单位产品的生产成本也会增加B.当在一个特定时期内，产品产量增加时，单位产品的生产成本会减少C.当在一个特定时期内，产品产量增加时，单位产品的生产成本保持不变D.产品的物理尺寸越大，生产成本会越低7、20世纪60-70年代的企业兼并浪潮是（）。
A.以不相关行业的合并为特征B.集中于单一业务C.对生产同类产品的企业的横向兼并D.大规模的纵向兼并8、进入国际市场的方式中拥有最大控制权的方式是（）。
A.许可协议B.收购C.合资企业D.建立全新企业9、一个某服装企业额在开发产品时坚持高质量、体现个性化色彩的原则。
在营销理念上，主要是通过专卖店的方式进行销售，而且销售人员都通过专门的培训，要求他们掌握销售技巧并树立为顾客服务的理念和行为准则。
根据以上信息，你认为这个品牌产品的战略是（）。
A.总成本领先战略B.差异化战略C.目标集中战略D.多样化战略10、在BCG矩阵中，企业对瘦狗类经营单位实行的战略是（）。
A.市场开发B.维持战略C.收缩和放弃战略D.收获战略11、下列选项中，关于企业经营哲学的表述正确的是（）。
word完美格式A.阐述公司长期的战略意向，说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围B.公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则C.阐述公司组织的根本性质和存在理由D.是公司使命的具体化，一种用以衡量工作成绩的标准12、企业的成长战略包括，一体化战略，以及（）战略。
1. 旅游管理的核心目标是：A. 提高游客满意度B. 增加旅游收入C. 扩大旅游市场D. 提升旅游品牌2. 旅游服务质量的关键因素是：A. 价格B. 设施C. 员工态度D. 地理位置3. 旅游规划的主要内容包括：A. 市场分析B. 资源评估C. 产品开发D. 以上都是4. 旅游危机管理的主要目的是：A. 预防危机B. 应对危机C. 恢复声誉D. 以上都是5. 旅游市场营销的主要策略包括：A. 广告宣传B. 价格策略C. 产品创新D. 以上都是6. 旅游产品的生命周期包括：A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期7. 旅游企业的核心竞争力是：A. 品牌B. 服务C. 创新D. 管理8. 旅游供应链管理的主要内容包括：A. 供应商选择B. 库存管理C. 物流配送D. 以上都是9. 旅游人力资源管理的主要任务是：A. 招聘B. 培训C. 激励D. 以上都是10. 旅游财务管理的主要目标是：A. 成本控制B. 收入最大化C. 利润最大化D. 风险管理11. 旅游法律环境的主要内容包括：A. 合同法B. 消费者权益保护法C. 环境保护法D. 以上都是12. 旅游信息系统的主要功能包括：A. 数据收集B. 数据分析C. 决策支持D. 以上都是13. 旅游市场细分的主要依据包括：A. 地理B. 人口C. 心理D. 以上都是14. 旅游产品定价的主要方法包括：A. 成本加成B. 竞争导向C. 需求导向D. 以上都是15. 旅游促销的主要手段包括：A. 广告B. 公关C. 销售促进D. 以上都是16. 旅游消费者行为的主要影响因素包括：A. 个人因素B. 社会因素C. 文化因素D. 以上都是17. 旅游市场调研的主要方法包括：A. 问卷调查B. 访谈C. 观察D. 以上都是18. 旅游产品开发的主要步骤包括：A. 市场分析B. 产品设计C. 产品测试D. 以上都是19. 旅游服务质量管理的主要工具包括：A. 质量控制B. 质量保证C. 质量改进D. 以上都是20. 旅游企业战略管理的主要内容包括：A. 目标设定B. 战略制定C. 战略实施D. 以上都是21. 旅游企业文化建设的主要任务包括：A. 价值观塑造B. 行为规范C. 组织氛围D. 以上都是22. 旅游企业社会责任的主要内容包括：A. 环境保护B. 社区参与C. 员工福利D. 以上都是23. 旅游企业创新管理的主要途径包括：A. 技术创新B. 管理创新C. 服务创新D. 以上都是24. 旅游企业风险管理的主要方法包括：A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 以上都是25. 旅游企业品牌管理的主要策略包括：A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌维护D. 以上都是26. 旅游企业客户关系管理的主要内容包括：A. 客户识别B. 客户分析C. 客户维护D. 以上都是27. 旅游企业供应链管理的主要挑战包括：A. 供应商管理B. 库存控制C. 物流效率D. 以上都是28. 旅游企业人力资源管理的主要挑战包括：A. 招聘难度B. 培训成本C. 员工流失D. 以上都是29. 旅游企业财务管理的主要挑战包括：A. 成本控制B. 收入波动C. 资金管理D. 以上都是30. 旅游企业法律环境的主要挑战包括：A. 法规变化B. 合同管理C. 纠纷处理D. 以上都是31. 旅游企业信息系统的主要挑战包括：A. 数据安全B. 系统更新C. 技术支持D. 以上都是32. 旅游企业市场细分的主要挑战包括：A. 细分准确性B. 细分成本C. 细分效果D. 以上都是33. 旅游企业产品定价的主要挑战包括：A. 成本控制B. 市场竞争C. 消费者接受度D. 以上都是34. 旅游企业促销的主要挑战包括：A. 促销效果B. 促销成本C. 促销合规D. 以上都是35. 旅游企业消费者行为的主要挑战包括：A. 行为预测B. 行为分析C. 行为引导D. 以上都是36. 旅游企业市场调研的主要挑战包括：A. 调研准确性B. 调研成本C. 调研时效D. 以上都是37. 旅游企业产品开发的主要挑战包括：A. 市场适应性B. 开发成本C. 开发周期D. 以上都是38. 旅游企业服务质量管理的主要挑战包括：A. 质量标准B. 质量控制C. 质量改进D. 以上都是39. 旅游企业战略管理的主要挑战包括：A. 战略制定B. 战略实施C. 战略评估D. 以上都是40. 旅游企业文化建设的主要挑战包括：A. 文化认同B. 文化传播C. 文化维护D. 以上都是41. 旅游企业社会责任的主要挑战包括：A. 社会期望B. 社会参与C. 社会影响D. 以上都是42. 旅游企业创新管理的主要挑战包括：A. 创新动力B. 创新资源C. 创新环境D. 以上都是43. 旅游企业风险管理的主要挑战包括：A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 以上都是44. 旅游企业品牌管理的主要挑战包括：A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌维护D. 以上都是45. 旅游企业客户关系管理的主要挑战包括：A. 客户识别B. 客户分析C. 客户维护D. 以上都是46. 旅游企业供应链管理的主要挑战包括：A. 供应商管理B. 库存控制C. 物流效率D. 以上都是47. 旅游企业人力资源管理的主要挑战包括：A. 招聘难度B. 培训成本C. 员工流失D. 以上都是48. 旅游企业财务管理的主要挑战包括：A. 成本控制B. 收入波动C. 资金管理D. 以上都是49. 旅游企业法律环境的主要挑战包括：A. 法规变化B. 合同管理C. 纠纷处理D. 以上都是50. 旅游企业信息系统的主要挑战包括：A. 数据安全B. 系统更新C. 技术支持D. 以上都是51. 旅游企业市场细分的主要挑战包括：A. 细分准确性B. 细分成本C. 细分效果D. 以上都是52. 旅游企业产品定价的主要挑战包括：A. 成本控制B. 市场竞争C. 消费者接受度D. 以上都是53. 旅游企业促销的主要挑战包括：A. 促销效果B. 促销成本C. 促销合规D. 以上都是54. 旅游企业消费者行为的主要挑战包括：A. 行为预测B. 行为分析C. 行为引导D. 以上都是55. 旅游企业市场调研的主要挑战包括：A. 调研准确性B. 调研成本C. 调研时效D. 以上都是56. 旅游企业产品开发的主要挑战包括：A. 市场适应性B. 开发成本C. 开发周期D. 以上都是57. 旅游企业服务质量管理的主要挑战包括：A. 质量标准B. 质量控制C. 质量改进D. 以上都是58. 旅游企业战略管理的主要挑战包括：A. 战略制定B. 战略实施C. 战略评估D. 以上都是59. 旅游企业文化建设的主要挑战包括：A. 文化认同B. 文化传播C. 文化维护D. 以上都是60. 旅游企业社会责任的主要挑战包括：A. 社会期望B. 社会参与C. 社会影响D. 以上都是61. 旅游企业创新管理的主要挑战包括：A. 创新动力B. 创新资源C. 创新环境D. 以上都是62. 旅游企业风险管理的主要挑战包括：A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 以上都是63. 旅游企业品牌管理的主要挑战包括：A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌维护D. 以上都是答案1. A2. C3. D4. D5. D6. D7. B8. D9. D10. C11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D50. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D59. D60. D61. D62. D63. D。
《企业战略管理》1．单项选择题:1）甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是（ A ）A．政治法律因素B．经济因素C．人文社会因素D．科技因素2）对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（D ）A．某旅游点发生地震B．旅游景点居民收入水平逐年提高C．国家允许国人出境旅游D．国内居民用于旅游的消费支出增长明显3）对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（B ）。
A．价格B．规模经济C．转换成本D．库存成本4）原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（A）A．交易量B．产业集中度C．转换成本D．卖方产品标准化程度5）对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（A ）。
A．中国联通B．中国电信C．中国网通D．中国铁通6）你认为手机行业最主要的特征是（D）A．产品高度标准化B．规模经济不太明显C．产品技术更新比较缓慢D．行业的进入/退出壁垒都高7）迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。
可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ C ）A．政治法律因素B．经济因素C．社会文化因素D．技术因素答案8）美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（D）A．经营战略B．经营哲学C．社会责任D．企业愿景9）如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（C）A．为顾客提供最大的价值。
B．生产为大众消费需求的脚上用品。
C．以顾客行走舒适为己任。
D．提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。
10）西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。
有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。
有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（A）A．建议的措施方案与企业目标不一致。
B．建议的措施与企业领导的想法不一致。
第1章旅游企业战略管理导论思考题1.旅游企业与其他企业相比，具有哪些特征？参考答案：旅游企业与其他类型的企业一样，具有经营上的自主性、组织上的完整性、经济上的独立性以及对外关系上的法人地位等基本条件，但旅游企业具有自身的一些特征。
（1）旅游企业的管理特征。
这主要包括五个方面：超前性；服务性；整体性；时效性；多变性。
（2）旅游企业的产品特征。
旅游企业隶属于服务业，旅游企业的产品具有一般服务的基本特征：无形性；顾客参与性；产消同时性；不可储存性；质量差异性。
（3）旅游企业的行业特征。
这主要包括五个方面：季节性；劳动密集型；高敏感度；高竞争度；高文化性。
2.如何理解“战略决定未来”这一观念？参考答案：企业战略是指企业为了保持或提高竞争力，在分析外部环境和内部条件的基础上，所确立的战略目标、路径与各种策略的有机组合。
企业战略是企业全局性、长远性和决定性的发展谋划，企业战略管理是企业发展的重中之重。
思路决定出路，战略决定未来；战略方向正确，才能走得更远。
方向正确是前提，否则南辕北辙，一切努力都是枉然。
只有确定了企业的方向，明确企业的经营范围，才能使全体员工对未来发展达成一致性认识。
3.为什么旅游企业的战略应具有层次性？参考答案：旅游企业的战略应具有层次性，管理者需把总体战略分解成为组织中每一个成员的行动指南，使企业中不同岗位的员工明确自己的工作性质与职责要求。
企业战略应围绕企业使命展开，低层次的战略应围绕高层次的战略展开。
在企业战略的设计与分解过程中，必须体现多层次多部门的目标之间的相互关联性，从而使企业战略成为员工的行动纲领。
旅游企业战略一般分为三个层次：总体战略、经营单位战略与职能战略。
总体战略是指企业对内外环境进行深入分析的基础上，所确定的指导企业全局与长远发展的谋略。
总体战略是企业战略中最高层次的战略，是整个企业的战略总纲。
经营单位战略又称竞争战略或事业部战略。
它是在总体战略的指导下，为实现企业总体目标，对所从事的某一经营业务的发展确定的谋略。
旅游企业战略管理实训教学大纲（Strategic Management of Tourism Enterprises）（供四年制旅游管理专业2012级试用）课程编号：面向专业：旅游管理实验类别：专业课实验实验时数：6考核方式：考试实验总的目的与要求：通过教学，使学生掌握旅游企业的构成原理、生产经营决策、生产经营优化决策、生产经营决策全面预算的基本原理，熟悉旅游企业战略分析、制定、实施等方法和工具，从而具备良好的旅游企业战略管理实际应用能力。
其中：验证性实验 0 %，设计性实验 0 %，综合性实验 100 %教材及参考书目：[1]严伟，蔡蓉蓉编.旅游企业战略管理.第二版.上海：上海交通大学出版社 ,2011[2]邹益民编.旅游企业战略管理.第二版.北京：中国人民大学出版社，2009[3]蓝海林，张平编. 战略管理：中国情景下的企业战略行为.第一版.北京：机械工业出版社，2012[4]田泽，马海良编. 国际企业管理——文化、战略与行为.第一版.北京：清华大学出版社，2012[5]张东生主编. 企业战略管理.第二版.北京：机械工业出版社，2011[6] 黄其新，陈伟军主编. 服务性企业战略管理.第一版.北京：北京大学出版社，2011执笔人：章怡审核人：龚艳教学院长：刘曙霞旅游企业战略管理课程实训指导书章怡编写目录实验一旅游企业外部环境分析实验二旅游企业内部环境分析实验三旅游公司战略实验一旅游企业外部环境分析实验时数：2课时实验目的和要求：1.了解并掌握旅游企业各部门的工作构成及原理；2.了解旅游企业生产经营活动中各种决策。
实验内容：通过对酒店外部环境的调查和分析，使学生完成以下内容：1.了解不同旅游企业的工作构成及其原理；2.掌握目前所调研的旅游企业在经营决策中外部环境分析的主要方法；3.熟悉目前旅游企业在经营决策外部环境分析时存在的问题。
旅游企业外部环境分析内容及方法：旅游企业宏观环境分析一、社会环境：人口方面的变化（人口的流动、老年人市场和女性旅游者）、各国城市化进程的不断加快、疾病与健康问题。
第2章旅游企业环境条件分析思考题1.分析旅游企业的宏观环境对旅游企业战略管理有何意义？参考答案：（1）在旅游企业的组织外部，客观存在着诸多与企业经营管理活动有关的宏观环境因素，包括政治环境、经济环境、社会环境和技术环境等诸多方面。
（2）宏观环境虽然不在企业管理者的短期控制范围内，但确实影响企业未来经营活动的运行和经营成果的获得。
（3）分析旅游企业所处的宏观环境有助于企业识别外部机会与威胁因素，正确把握战略发展方向，为构建持续的竞争优势奠定基础。
2.如何认识旅游行业集中度与旅游企业战略的关系？参考答案：（1）行业集中度是指行业少数几个最大企业的有关数值（如产值、产量、销售额、销售量、员工人数、资产总额等）占整个市场或行业的份额。
（2）旅游行业集中度是衡量该行业的产量或市场份额向行业核心企业集中程度的一个指标，也是衡量该行业（市场）竞争程度的主要标志。
集中度越低说明旅游企业所在行业的竞争越激烈，但同时也可能意味着全行业盈利能力低下，缺乏竞争优势企业。
（3）准确认识旅游行业的集中度有助于旅游企业结合自身实力找准战略定位，更好地构建与提升竞争优势。
3.中国企业目前的时代背景对旅游企业管理主要有哪些影响？参考答案：（1）大局稳定的政治环境。
这为国内旅游企业的发展奠定了良好的基础，也成为吸引外资的最关键因素。
（2）错综复杂的文化环境。
中国传统文化的精华和糟粕并存，需要旅游企业在管理中进行扬弃；新的文化类型不断涌现，包括商业文化、网络文化、明星文化等，为旅游企业注入了新的思想和活力，有助于旅游企业管理的不断创新；外来文化的冲击在当前也表现得尤为显著，旅游企业必须重视这一现象，并充分利用其中存在的机会与避免潜在的威胁。
（3）更新换代的经济环境。
从计划经济向市场经济的全面转变，使旅游企业的市场空间不断扩大，服务对象日趋成熟，竞争层次不断升级，市场秩序日趋规范；从工业经济向知识经济的转变，决定了旅游企业需要不断加大对人才与科技的投入；从区域经济向全球经济的迈进，将进一步扩大中国旅游企业的经营空间，同时将提高旅游企业管理的国际化程度。
国家开放大学电大本科《企业战略管理》期末题库及答案最新国家开放大学电大本科《企业战略管理》期末题库及答案《企业战略管理》题库及答案一一、单项选择题(每小题2分。
共20分)1．XXX(主营汽车玻璃的上市公司)决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，以下哪些方向可以作为可以考虑的发展方向?( ) A．发展建筑玻璃产品B．发展汽车发动机产品C．购并汽车配套企业D．发展其他汽车配件产品2．对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是( )。
A．某旅行点发生地震B．旅行景点居民收入水平逐年提高C．国家允许国人出境旅游D．国内居民用于旅游的消费支出增长明显3．可口可乐与XXX面对激烈的竞争，二企业如果分别考虑实施差别化战略，哪个变量实施差别化更可能取得成功( )。
A．产品B．效劳C．人事D．形象4．某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于( )。
A．齐心多元化B．水平多元化XXX多元化D．一体化5．在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。
请问长安商场的最主要竞争对手是( )。
A．复兴商业城’ ’B．XXX大楼C．石家庄市某百货商场D．国外到北京开业的商业机构6．面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于( )。
A．提前性变革B．回响反映性变革C．危机性变革D．随机应变式的变革7．某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就是( )。
A．家庭品牌B．个别品牌C．品牌延长D．多品牌．8．“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述( )。
A．会合化战略·B．一体化战略C．差异化战略D．多元化战略9．西单商场的目标市场定位是：普通化的精品店。
有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。
有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题?( )A．建议的措施方案与企业目标不同等B．建议的措施与企业领导的想法不一致C．建议的措施符合顾客的需求，可以实施’D．建议的措施可能会降低商场的利润．10．对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是( )：A．价格B．规模经济C．转换成本D．库存成本二、案例分析(40分)XXX．XXX是一家以保险业为主，融证券、信任、投资为一体的综合性金融服务集团，是我国第一家国有控股的股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。
《旅游企业战略管理》教学大纲编写说明旅游企业战略管理是旅游管理专业的专业限选课程。
主要研究和介绍旅游企业从全局和战略角度生存与发展的基本概念、基本原理和基本方法，旅游企业战略管理突破了以往的旅游管理理论发展中只反映旅游企业某一职能管理的局限性，充分反映企业全面的、战略性的和方向性的整合性管理。
旅游企业战略管理课程的学习和掌握，有助于学生了解旅游企业的战略规划、经营的概念和方法，更好地从事旅游企业的管理。
通过本门课程的学习，学生应能掌握“旅游企业战略”、“旅游企业战略管理”、“旅游企业总体战略”等基本概念以及“旅游企业经营战略的制定”、“旅游企业市场营销战略”、“旅游企业竞争战略”等基本方法与基本理论；熟悉旅游企业战略管理中战略分析、战略选择、战略评价和战略实施各阶段的主要工作内容及其方法；在熟练掌握上述内容的基础上，应能利用有关理论和方法，分析旅游企业战略管理中的具体问题，并初步能够提出解决问题的方案。
本课程建议学时数为：36学时课时分配表章节教学内容学时安排第一章旅游企业战略管理概述一、企业战略的产生及作用二、旅游企业战略的概念、层次与网络三、旅游企业战略管理的概念与过程4第二章旅游企业经营环境分析一、旅游企业外部环境分析二、旅游企业内部条件分析4第三章旅游企业经营环境分析一、旅游企业经营战略的制定过程二、旅游企业经营战略的选择三、旅游企业战略管理信息系统4第四章旅游企业总体经营战略一、旅游企业发展战略二、稳定战略、紧缩战略及混合战略三、旅游企业的产品——市场发展战略4第五章旅游企业市场营销战略一、旅游企业目标市场战略二、旅游企业营销组合战略三、旅游企业形象战略4第六章旅游企业竞争战略一、基于资源和能力的旅游企业竞争战略二、竞争者与旅游企业竞争环境的结构化分析三、旅游企业基本竞争战略四、向成熟型产业转化过程中的我国饭店的企业竞争战略4第七章旅游企业财务与资本经营战略一、旅游企业财务战略概述二、旅游企业资本经营战略三、我国饭店企业资产重组研究四、我国旅游上市公司现状分析4第八章旅游企业组织与人力资源战略一、旅游企业组织战略二、旅游企业人力资源战略4第九章旅游企业经营战略的实施与控制一、旅游企业经营战略的实施二、旅游企业经营战略实施的影响因素三、旅游企业经营战略的控制2第十章旅游企业集团的经营战略一、企业集团一般理论与旅游企业集团的经营战略二、国外饭店集团的组织形式三、国外饭店集团的经营战略四、我国饭店集团的发展与经营战略2目录第一章旅游企业战略管理概述第一节企业战略的产生及作用第二节旅游企业战略的概念、层次与网络第三节旅游企业战略管理的概念与过程第二章旅游企业经营环境分析第一节企业战略的产生及作用第二节旅游企业内部条件分析第三章旅游企业经营环境分析第一节旅游企业经营战略的制定过程第二节旅游企业经营战略的选择第三节旅游企业战略管理信息系统第四章旅游企业总体经营战略第一节旅游企业发展战略第二节稳定战略、紧缩战略及混合战略第三节旅游企业的产品——市场发展战略第五章旅游企业市场营销战略第一节旅游企业目标市场战略第二节旅游企业营销组合战略第三节旅游企业形象战略第六章旅游企业竞争战略第一节基于资源和能力的旅游企业竞争战略第二节竞争者与旅游企业竞争环境的结构化分析第三节旅游企业基本竞争战略第四节向成熟型产业转化过程中的我国饭店的企业竞争战略第七章旅游企业财务与资本经营战略第一节旅游企业财务战略概述第二节旅游企业资本经营战略第三节我国饭店企业资产重组研究第四节我国旅游上市公司现状分析第八章旅游企业组织与人力资源战略第一节旅游企业组织战略第二节旅游企业人力资源战略第九章旅游企业经营战略的实施与控制第一节旅游企业经营战略的实施第二节旅游企业经营战略实施的影响因素第三节旅游企业经营战略的控制第十章旅游企业集团的经营战略第一节企业集团一般理论与旅游企业集团的经营战略第二节国外饭店集团的组织形式第三节国外饭店集团的经营战略第四节我国饭店集团的发展与经营战略第一章旅游企业战略管理概述一、教学目的与要求通过本章的学习，使学生从整体上认识旅游企业战略管理的框架和理论体系，基本形成“旅游企业战略管理”的思维方式和学习方法，在加强对旅游企业战略管理基本概念学习的基础上，从战略管理的理论发展历史、管理内容、管理主体、管理职能、管理过程及本质上理解战略管理是企业的最高层次的管理的内涵和外延，以增进旅游企业战略管理区别于各项职能管理的理解，为后面的章节的学习奠定基础。
第5章旅游企业连锁经营发展战略一、单项选择题1.一般来说，连锁企业在其业务发展的早期阶段，大多采用（）的连锁经营形式。
A.委托管理B.特许经营C.直接经营D.其他形式答案：C2.直接经营最突出的特点是（）。
A.雄厚的资本B.规范的经营制度C.良好的企业形象D.所有权和经营权高度集中答案：D3.（）是指经营同类商品、服务的若干企业，在连锁经营企业总部的组织领导下，采取共同经营方针和统一行动，实行集中采购和分散销售有机结合，通过规范化经营服务，实现规模经济效益的经营模式。
A.合资经营B.特许经营C.直接经营D.连锁经营答案：D4.将一定区域内的独占特许权授予受许方，受许方在该地区内可以独自经营，也可以再次授权给下一个受许方经营业务。
这种特许经营方式属于（）。
A.一般特许经营B.复合特许经营C.委托特许经营D.授权特许经营答案：B5.旅游企业采用（），可以使企业节省巨额的固定资产投资，因为企业只需要向业主交付一定的租金，即可获得该企业的经营权。
A.自建企业B.合资企业C.收购兼并D.租赁经营答案：D6.特许加盟者加入特许企业，首先考虑的是（）。
A.特许企业的实力B.特许企业的品牌C.特许企业的产品D.特许企业的服务质量答案：B7.具有同一资本、集中管理、分散经营，在是（）的特点。
A.直接经营B.委托管理C.连锁经营D.特许经营答案：A8.两个或两个以上不同国家或地区的投资者共同投资建成的具有法人地位的企业称为（）。
A自建企业 B.特许经营 C.合资企业 D.收购答案：C9.在下列选项中，（）不属于旅游企业连锁经营的形式。
A.直接经营B.特许经营C.委托管理D.多元化经营答案：D10.经营权的商品化是（）的特征。
A.特许经营B.直接经营C.委托管理D.租赁经营答案：C二、多项选择题1.旅游企业连锁经营的主要特征有（）。
A.经营方式一体化B.管理模式标准化C.企业形象统一化D.所有权与经营权高度集中E.经营权的私有化与商品化答案：ABC2.与传统的经营模式相比较，连锁经营的优势有（）。
《旅游企业战略管理》作业一、单选题1.战略管理一词最初是由美国著名战略管理学家（B.安索夫）在其1976年出版的《从战略计划走向战略管理》一书中提出的。
A.安德鲁斯B.安索夫C.魁因D.斯坦纳2.职能层战略的重点是（C. 提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化）。
A.研究的是产品和服务在市场上的竞争问题B.合理地配置资源C. 提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化D.确定企业的性质和宗旨，确定企业活动的范围3.（A.范围经济）是指由于企业经营范围的扩大而带来的经济性。
A.范围经济B.经济利益C.市场经济D.规模经济4.如果公司当前的产品线有很大的增长潜力，那么公司采取的增长型战略可能会是（）。
A.成本领先战略B.竞争战略C.一体化战略D.整合战略5.多元化战略，是指在现有业务领域基础之上增加（D.新的产品或业务）的经营战略。
A.新的组织结构B.新的生产线和市场C.新的产品或市场D.新的产品或业务6.根据（C.现有业务领域和新业务领域）之间的关联程度，可以把多元化分为相关多元化与不相关多元化两种类型。
A. 现有竞争对手和新加入竞争对手B.现有市场领域和新市场领域C.现有业务领域和新业务领域D.现有产品和新产品7.（C.利益相关者）是指任何能影响组织目标的实现或者受实现的组织目标影响的群体或个人。
A.企业股东B.战略制定者C.利益相关者D.企业管理层8.多元化战略，指企业通过（B.新产品和新市场）来实现增长的战略，即企业开发新产品来满足新市场的需求。
A.新技术和新产品B.新产品和新市场C.新产品和新员工D.新市场和新技术9.风险承担者一般采取一种（B.进攻性战略），以便在被迫对环境的变化做出反应之前主动地做出反应。
A.收缩性战略B.进攻性战略C.撤退性战略D.防御性战略10.市场份额占有量较低、且市场增量也较低的业务为（B.瘦狗类）业务。
A.金牛类B.瘦狗类C.问题类D.明星类11.（B.市场开发战略）是由现有产品和新市场组合而产生的战略。
B.产品开发战略 B.市场开发战略C.多元化战略D.市场渗透战略12.（C.增长型战略）是一种使企业在现有的战略基础上向更高一级目标发展的战略。
B.稳定型战略 B.竞争型战略C.增长型战略D.紧缩型战略13.企业战略计划的核心，在于制定有效的（A.经营战略），以适应经济、市场的变化和冲突。
A.经营战略B.合作战略C.竞争战略D.生产战略14.（C.战略联盟）作为一种全新的现代组织形式，已被众多当代企业家视为企业发展全球战略最迅速、最经济的方法。
同时也是企业实现增长战略的有效途径之一。
A.战略竞争B.战略联营C.战略联盟D.战略合作15.在并购过程中，（C.收购方）的实力对于并购能否成功有着很大影响。
B.自身的资金状况 B.供应方C.收购方D.对手16.在并购的各种动因中，（C.协同效应）是最主要的动因。
A. 生产协同B.合作效应C.协同效应D.技术效应17.战略联盟由于主要是（B.预约）形式联结起来的。
A.口头B.预约C.约定D.合同18.（C.反兼并和撤资），是指把公司的一部分以单独公司的形式卖掉。
A.合作B.撤资C.反兼并和撤资D.特许经营19.（A.内部增长）有时又叫组织（organic）增长，即通过用企业以往年份的利润、贷款和股本在现有企业中的再投资实现的扩张。
A.内部增长B.快速增长C.外部增长D.发展增长20.收购公司提出收购条件后，如果目标公司接受收购条件，这种并购就称为（C.善意并购）。
A.间接并购B.恶意并购C.善意并购D.直接并购21.（D.企业文化）是企业经营中最基本、最核心的部分。
C.生产经营 B.技术 C.员工D.企业文化22.组织的管理层高度取决于组织实施的战略任务的（C.复杂程度）。
C.实现程度 B.容易程度 C.复杂程度D.详细程度23.组织结构的宽度，是指组织（A.集权化和分权化）的程度。
A.集权化和分权化B.职责与权力C.民主与集中D.任务的分配24.企业的财务资源规划是通过编制（A.资本预算）来进行的。
A.资本预算B.会计账薄C.工资预算D.成本核算25.引进方法使员工放弃当前实践和文化准则并为变革做准备是（ B.解冻阶段）阶段。
C.变化阶段 B.解冻阶段 C.再冻结阶段D.资源重新分配阶段26.在生产管理阶段，买方与卖方的关系以（A. 卖方市场）为主导，而企业考虑的主要也是生产效率问题。
A. 卖方市场B.买方市场C.顾客市场D.供应商市场27.在用取得的实际成果与预定的目标进行比较时，得到的结果是超过预定的目标，这种情况称为（A.正偏差）。
A.正偏差B.正常偏差C.微小偏差D.负偏差28.通过适当的定价使每个客房收入最大化的（D.收益管理）系统便是在规模缩减的企业中有助于管理者做出重要决策的例证。
A.技术管理B.质量管理C.服务管理D.收益管理29.旅游产品是以（ B.人）为中心的。
A.人类世界B.人C.人群D.人类社会30.（B.战略灵活性）是指企业用来应对不断变化的竞争环境所带来的各种需求和机遇的一系列能力。
A.技术技巧性B.战略灵活性C.技术创新性D.管理信息系统31.旅游被定义为把人们（经常是大规模的旅游者）从（D.居住地运送到目的地）的活动。
D.从常住地运送到目的地 B.目的地运送到居住地 C.从工作场所运送到目的地 D.居住地运送到目的地32.钱德勒认为战略是一种明确地设定企业的（C.长期目标和短期目标），制定达到这些目标所需的主要行动计划、部署必要资源的一种方法。
D.竞争目标和顾客目标 B.盈利目标和财务目标 C.长期目标和短期目标 D.生产目标和经营目标33.旅游企业研究总体环境的一个重要目的就是捕捉并分辨出企业面临的（C.机会和威胁）。
A.机遇和威胁B.威胁和竞争C.机会和威胁D.机会和竞争34.如果顾客转向购买替代品的成本（C.低）（因为替代品与产品在性能和价格上接近），那么顾客的影响力就大一些。
A.小B.大C.低D.高35.在今天，竞争已经不光是竞争对手之间的战斗，而是更多地被看作是（B.顾客获取所需价值）的各种可行的途径之间的竞争。
D.为满足管理层的欲望 B.顾客获取所需价值 C.企业间竞争 D.满足顾客的任何要求的竞争36.五力模型告诉我们供应商可能会变成（B.竞争对手），买方也一样。
A. 合作伙伴B.竞争对手C.管理对象D.敌人37.（D.市场信号）是指一个竞争对手的任何行动。
A.行业信号B.价格竞争C.行动指标D.市场信号38.战略实施往往被称作是战略管理的（C.行动阶段）。
A.分析阶段B.实施阶段C.行动阶段D.制定目标阶段39.战略决策者，主要是指在公司战略层次的责任者（D.高层管理者）。
A.员工B.中下层管理者C.投资者D.高层管理者40.外业从包是企（D.外部供应商）处获得产品和服务的一种行为。
A.营销商B.顾客C.竞争对手D.外部供应商41.（D.能力）就是一个行业中的全部或大部分企业所拥有的特性或一些特性的集合。
E.竞争力 B.力量 C.潜力 D.能力42.旅游业通常被认为是边际收益率（A.很低）的行业。
A.很低B.一般C.不高也不低D.很高43.不可替代的能力是那些（D.不具有战略对等）资源的能力。
A.不具有发展对等B.具有发展对等C.战略对等D.不具有战略对等44.专门性资源则更有可能作为（B.核心能力）的基础。
A.竞争能力B.核心能力C.适应变化的能力D.持久力45.（A.企业战略）问题已经成为决定企业竞争成败的关键与核心。
E.企业战略 B.企业文化 C.顾客 D.生产经营46.社会责任方面的目标反映了企业对（A. 社会贡献）的程度。
A. 社会贡献B.经济进步贡献C.发展贡献D.人类贡献47.（D.战略目标）是企业在一定时期内，为实现其使命所要达到的阶段性结果。
A.经营目标B.竞争目标C.合作目标D.战略目标48.（A.企业愿景）是企业战略家对企业的前景和发展方向的高度概括的陈述。
A.企业愿景B.使命C.战略目标D.发展方向49.（B.盈亏平衡分析法）是企业制定战略目标常用的一种有效方法，是根据产品的销售量、成本和利润三者之间的关系，从而分析各种方案对企业盈亏的影响，并从中选择出最佳的战略目标。
A.决策矩阵法B.盈亏平衡分析法C.相关分析法D.时间序列分析法50.当一个企业面临的最重要的事情是如何确定其竞争地位或市场地位时，即企业期望获得或维护某种地位时，应该（B.定位战略）。
A.成本领先战略B.定位战略C.市场竞争D.长期战略51.（D.赝品）是指那些以极低的价格向顾客传递差异化特征的产品，它已经成为实施差异化战略的企业所越来越关注的问题。
F.仿制品 B.次品 C.真品 D.赝品52.企业可以通过（A.雇佣和培训）比竞争对手更优秀的员工，来赢得强大的竞争优势。
A.雇佣和培训B.职业教育C.技术指导D.聘用53.（A.成本领先战略）又称为聚焦战略，它是指企业的经营活动集中于某个产品特定的细分市场，而不是针对整个市场上的一种战略。
A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.优势化战略54.（C.差异化战略）为了获得超额利润，增加了投入，但是可制定更高的价格。
A.成本差异化战略B.成本领先战略C.差异化战略D.集中化战略55.在获取竞争优势方面，整合性战略的潜力是非常大的，但这种潜力也伴随着（C.巨大风险）。
F.过度压力 B.激烈竞争 C.巨大风险 D.客户流失56.（C.改进设计型成本领先战略）改进产品或服务的设计或构成，也能获得低成本优势。
A. 成本领先战略B.简化产品型成本领先战略C.改进设计型成本领先战略D.差异化战略57.（D.成本领先战略）又称低成本战略，是指一个企业通过有效组织和管理其创造价值的活动来降低成本，以便使其成为本行业产品或服务的低成本生产者，从而获得竞争优势的战略。
A.差异化战略B.成本差异化战略C.集中化战略D.成本领先战略58.（C.全局性）是企业战略最根本的特征。
A.长远性B.纲领性C.全局性D.创新性59.市场占有率低的事业部，通常被公司总部视为（A.瘦狗类）业务单元。
A.瘦狗类B.明星类C.问题类D.金牛类60.企业能否获得成本领先地位取决于其（A.价值链）活动的布局。
A.价值链B.经营意识C.竞争关系D.服务链二、多选题1.实施差异化战略的条件有（ABCD）。
A.企业有很多途径可以创造与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的B.技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色C.行业内采用类似差异化途径的竞争对手很少，即能够保证企业的“差异化”D.行业内消费者需求是有差异的，即顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的2.旅游企业可以通过（ABCDE ）等途径来使自己的产品区别于竞争对手的产品。
