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管理运营移交方案一、背景与目的管理运营移交是指在一个组织或公司内部，由原来的管理团队或个人将管理权和运营职责移交给新的管理团队或个人的过程。
这种移交可能是因为新的管理团队有更好的战略规划和管理经验，也可能是原管理团队因为各种原因无法继续承担管理职责。
不管什么原因，管理运营移交需要进行详细的计划和准备，以确保过程顺利、无缝地进行。
目的是通过有效的管理运营移交过程，确保组织的正常运转和业务的顺利进行，同时确保员工和客户对移交过程有清晰的认知和理解，以减少对业务的干扰和风险。
二、移交准备1.初步评估和规划移交需求在确定进行管理运营移交之前，组织应该对当前的管理状况和未来的发展规划进行初步评估。
这包括了对现有管理团队的绩效评估，对业务增长和发展潜力的分析，以及对新的管理团队的需求和能力评估。
之后，组织需要明确规划移交的具体时间和流程，并制定详细的移交计划书。
2.明确移交目标和责任分工在制定移交计划书时，组织需要明确移交的目标和期望，包括对新的管理团队的期望和业务目标。
同时也需要明确原管理团队和新管理团队在移交过程中的具体责任分工，确保每个人的任务和职责都得到清晰的认知。
3.移交过程的沟通和培训在确定移交计划书后，组织需要对内部员工和外部客户进行详细的沟通和培训，以确保他们对移交过程有清晰的认知和理解。
这包括了对原管理团队和新管理团队的介绍，以及对移交过程的时间表和细节的介绍。
同时也需要对员工和客户进行业务和流程的培训，以确保他们能够顺利地适应新的管理团队和业务模式。
4.风险评估和应对措施在移交过程中，组织需要对可能出现的风险和问题进行详细的评估，并制定相应的应对措施。
这包括了对员工和客户的担忧和问题的分析，以及针对这些问题的解决方案。
同时也需要对业务运营过程中的风险和问题进行评估，以确保移交过程不会对业务的正常进行造成影响。
5.关键数据和文档的整理和备份在确定移交时间之前，组织需要对关键数据和文档进行详细的整理和备份，以确保在移交过程中不会丢失重要的信息和资料。
运营维护移交方案一、前期准备1.1 确定移交目标和范围在进行运营维护移交之前，首先需要确定移交的目标和范围。
包括要移交的系统、业务范围、人员等方面，明确移交的内容和要求。
1.2 制定移交计划在确定移交目标和范围之后，需要制定详细的移交计划。
包括移交的时间节点、工作流程、人员分工、风险评估等方面，确保移交过程顺利进行。
1.3 人员准备在移交前，需要对相关人员进行培训和准备工作。
包括原运营维护团队的人员，接收方的人员，以及其他相关人员。
1.4 资料整理将相关资料、文档和知识进行整理，确保移交过程中的资料齐全、准确。
二、移交过程2.1 移交准备在移交前，需要进行一系列准备工作。
包括归集资料、备份数据、整理文档等。
确保移交的基础工作能够顺利进行。
2.2 移交交接在移交的过程中，需要进行详细的交接工作。
包括系统、业务、运维流程、风险情况、操作手册等方面的详细交接。
2.3 培训和演练在移交完成后，需要对接收方的人员进行培训和演练。
确保接收方的人员能够熟练掌握移交的内容和技能。
2.4 进度监控在移交的过程中，需要对移交的进度进行监控。
确保移交过程能够按照计划进行，及时发现并解决问题。
2.5 风险评估在移交过程中，需要对潜在的风险进行评估。
及时采取措施，确保移交过程的顺利进行。
2.6 问题解决在移交的过程中，可能会出现各种问题。
需要及时解决问题，确保移交的顺利进行。
三、移交收尾3.1 移交评估在移交完成后，需要对移交的效果进行评估。
包括移交的质量、成本、风险等方面进行全面评估。
3.2 完善文档在移交完成后，需要进行文档的完善工作。
包括运营维护手册、操作手册、风险管理手册等方面。
3.3 过渡期管理在移交完成后，需要对过渡期进行管理。
确保接收方能够顺利接手并独立运营维护。
3.4 后续支持在移交完成后，需要对接收方进行后续支持。
确保接收方在运营维护中出现的问题能够得到及时解决。
3.5 交接成功在移交完成后，需要进行总结和汇报。
公司运营移交方案范本一、前言为了顺利、有序地进行公司运营的移交工作，确保新老公司管理团队的有效衔接和稳定运转，特制定此移交方案，供各相关部门参考执行，以期达到移交工作的高效、顺利。
二、背景介绍随着公司业务的发展和管理体系的不断完善，为了更好地提高公司整体管理水平，公司决定进行运营的移交工作，由老管理团队向新管理团队进行过渡。
新管理团队将带领公司迈向更加蓬勃的发展，实现公司的战略目标。
三、移交范围1. 公司资产、业务及相关经营活动等。
2. 公司原有的客户、供应商等资源。
3. 公司原有的员工及劳动合同等。
4. 公司原有的管理文档、政策文件等。
5. 公司原有的相关财务报表、税务登记等。
四、移交目标1. 实现新旧管理团队的有序衔接，做到管理工作的持续进行和转移。
2. 保障公司原有资产、财务和人力资源的完整性和安全。
3. 确保公司运营工作的稳定性和持续性，避免业务中断和资源浪费。
4. 顺利推进公司经营工作的转型和升级，实现新阶段的发展目标。
五、移交工作流程1. 确定移交时间节点，制定具体的计划和时间表。
2. 成立移交工作组织领导小组，明确各部门的具体职责和分工。
3. 对公司资产和资源进行全面清查和盘点，制定清单和调查报告。
4. 开展相关法律审查及合规性检查，确保公司的正常经营和管理。
5. 完善相关文件和协议，确保移交工作的法律合规性和风险预防。
6. 开展相关员工培训和交接工作，确保员工的顺利过渡和安置。
7. 实施移交工作，确保资产和资源的顺利过户和交接。
8. 完成相关文件和记录的整理、归档和保存工作，确保移交工作的痕迹清晰可查。
9. 完成移交工作验收，形成移交工作报告和结案文件，做好后续跟踪工作。
六、移交工作组织结构1. 移交工作领导小组：负责移交工作的整体策划、组织和协调。
2. 移交工作办公室：具体负责移交工作的执行和监督，协调各部门间的沟通协调。
3. 移交工作专责小组：具体负责资产、财务、人力资源、法务、营销等相关专业领域的移交工作。
小区运营项目期满移交方案一、背景介绍随着城市规模的不断扩大，小区的数量也呈现出爆发式增长的趋势。
小区作为城市居民生活的基础设施，其运营管理的质量直接关系到居民的幸福感和生活品质。
因此，小区运营项目期满移交方案的制定至关重要，旨在保障小区运营的连续性和稳定性，为居民提供良好的生活环境。
二、移交事项1. 基础设施移交基础设施是小区运营的核心要素，包括道路、绿化、排水系统、电力系统、供水系统等。
在移交过程中，需要对这些基础设施进行全面检查和评估，确保其完好无损。
同时，需要将设施的维修保养记录和设备清单移交给接手方，确保他们能够对设施进行有效管理和维护。
2. 人员移交小区运营需要一支专业的团队来进行管理，包括小区经理、保安、清洁人员等。
在移交过程中，需要将这些人员的情况和工作经验详细记录下来，并进行交接培训，确保接手方能够顺利接管工作并做好后续管理。
3. 财务移交小区运营涉及到财务管理的方方面面，包括收入支出的管理、费用的核算和决算等。
在移交过程中，需要将小区财务账目和相关凭证全部移交给接手方，并进行详细的解释和说明，确保财务管理的连贯性和透明度。
4. 合同移交小区运营涉及到众多的合同事项，包括物业管理合同、清洁合同、保安合同等。
在移交过程中，需要将这些合同的具体情况和合同期限都详细记录下来，并进行逐一检查，确保移交的合同都是有效合法的，并进行必要的合同解除或续签的处理。
三、移交流程1. 制定移交计划移交方案的制定是一个艰巨而复杂的过程，需要考虑到众多的细节和问题。
在正式进行移交前，需要制定详细的移交计划，明确每一个环节的时间节点和任务安排，保证整个移交过程的有序进行。
2. 进行移交会议移交会议是移交过程中非常重要的一环，可以将移交的细节和要求与接手方进行沟通、明确。
会议中需要对移交事项进行详细的说明和交流，并确保接手方对移交要求有清晰的认识和理解。
3. 开展移交工作移交工作主要包括设施的检查和评估、人员的培训和交接、财务的核对和移交等。
资产和运营管理移交方案1. 审查当前资产和运营状况首先，对当前的资产和运营状况进行全面审查和评估。
包括但不限于：资产清单、财务状况、合同和协议、组织结构、员工情况、运营流程等。
通过这个审查，可以清楚了解公司的现状，为后续的移交做好准备。
2. 设定目标和时间计划在明确当前状况的基础上，设定移交的目标和时间计划。
明确移交的具体目标，包括移交资产、运营权和管理权的范围和内容。
制定详细的时间计划，包括移交各个阶段的具体时间节点和关键任务，以确保整个移交过程有序进行。
3. 准备移交文件和信息收集和整理与资产和运营管理相关的所有文件和信息。
包括资产清单、合同和协议、财务报表、人员档案等。
确保文件的完整性和准确性，为后续的移交工作提供全面的信息支持。
4. 制定沟通计划制定一个清晰的沟通计划，明确移交过程中相关方的角色和责任。
包括内部员工、合作伙伴、客户等。
确保及时有效地将移交的信息传达给相关方，避免产生误解或不必要的疑虑。
5. 进行培训和知识传承针对新的管理团队或个人，进行必要的培训和知识传承工作。
包括对资产和运营管理的相关知识、系统和流程进行详细介绍，确保新的管理团队或个人能够理解和掌握公司的运作方式和流程。
6. 实施移交计划按照设定的目标和计划，逐步实施移交计划。
确保按照时间节点和关键任务完成各项移交工作。
在移交过程中，及时解决出现的问题和难题，确保整个过程的顺利进行。
7. 监督和评估移交效果在移交完成后，进行一定的监督和评估，以确保移交的效果和目标达到预期。
对新的管理团队或个人的表现进行评估，听取相关方的反馈意见，对整个移交过程进行总结和反思。
通过以上步骤，资产和运营管理的移交可以更加顺利和高效地进行。
当然，在实际操作中，移交方案需要根据具体情况进行调整和执行。
这个方案仅供参考，具体的实施过程需要根据实际情况进行定制化。
项目建设-运营-移交方案一、项目建设阶段1. 项目背景1.1 项目概述随着经济全球化的加速，信息技术的快速发展，互联网的普及，人们对高质量生活的追求越来越高，家庭、企业对于智能化、信息化的需求也变得越来越迫切。
因此，为了满足这一市场需求，本项目计划建设一个智能化、信息化的家庭生活服务平台，主要包括家庭智能化系统、家庭健康管理系统、家庭安全系统等，为家庭用户提供全方位的智能家居信息化服务。
1.2 项目目标本项目的目标是建设一个智能化、信息化的家庭生活服务平台，为家庭用户提供全方位的智能家居信息化服务。
2. 项目建设2.1 项目实施方案本项目的实施方案主要包括：需求分析、产品设计、系统开发、测试上线、运营维护等环节。
其中，需求分析阶段主要是通过市场调研、用户调查等方式，深入了解用户需求；产品设计阶段则是根据用户需求，设计出符合市场需求的产品；系统开发阶段是根据产品设计方案，进行系统开发；测试上线阶段主要是对系统进行测试，确保系统的稳定性和可靠性；运营维护阶段则是对已上线的系统进行运营和维护，以保证系统的持续稳定运行。
2.2 项目组织架构本项目的组织架构主要包括项目经理、产品经理、系统开发人员、测试人员、运维人员等。
其中，项目经理负责项目的整体管理和协调工作；产品经理负责产品的设计和需求分析工作；系统开发人员负责系统的开发工作；测试人员负责系统的测试工作；运维人员负责系统的运营和维护工作。
3. 技术方案本项目的技术方案主要包括云计算、大数据、物联网、人工智能等前沿技术的应用。
其中，云计算主要用于实现系统的大规模、高性能、高可靠的运行；大数据主要用于分析用户行为、挖掘用户需求，从而不断优化产品；物联网主要用于实现设备之间的互联互通；人工智能主要用于实现系统的自动学习、智能推荐等功能。
二、运营阶段1. 市场营销1.1 品牌推广针对不同的目标用户，制定针对性的品牌推广方案，包括线上线下宣传、活动策划、合作营销等方式，提升品牌知名度和美誉度。
项目运营移交方案一、项目背景随着公司业务的发展和组织架构的调整，为了更好地把项目运营管理工作资源集中起来、提高效率，决定对项目运营团队进行调整和移交。
二、移交目的为了确保项目运营工作的连续性、稳定性和高效性，我们对接收方进行了全面的人员培训和工作资源移交，以确保移交后项目运营工作的正常进行。
三、移交范围1. 项目运营管理团队及相关岗位的工作人员；2. 项目运营管理系统及相关技术设备；3. 项目运营管理相关文档、数据、资料等。
四、移交流程1. 确定移交时间节点：为了确保移交工作的顺利进行，我们双方沟通商定了具体的移交时间节点，以便进行工作人员培训、数据移交等工作。
2. 制定移交计划：我方制定了详细的移交计划，包括移交内容、时间表、责任人等，确保移交工作有序进行。
3. 开展人员培训：我们对接收方的相关岗位人员进行了项目运营管理、系统操作、数据统计和分析等方面的培训，确保他们能够顺利接手项目运营工作。
4. 数据移交：我方对项目运营管理系统中的数据进行了整理和备份，并进行了详细的数据移交工作，确保接收方能够顺利接手项目运营管理工作。
5. 风险评估和处理：在移交过程中，我方对可能出现的风险进行了评估和处理，确保移交过程的顺利进行。
6. 移交过程中的沟通和协调：我方与接收方保持密切的沟通和协调，及时解决移交过程中出现的问题和困难。
五、移交工作成果1. 项目运营管理团队的顺利移交；2. 项目运营管理系统和技术设备的顺利移交；3. 项目运营管理相关文档、数据、资料的顺利移交；4. 接收方人员的培训效果良好，能够顺利接手项目运营管理工作；5. 移交过程中出现的问题和困难得到及时解决。
六、合作意向我们与接收方保持密切的合作意向，愿意在项目运营管理方面给予支持和协助，确保项目运营管理工作的顺利进行。
七、风险控制在移交过程中，我们对可能出现的风险进行了评估和处理，确保移交过程的顺利进行，并在移交完成后一段时间内进行跟踪和监控，以确保移交后的项目运营管理工作能够正常进行。
运营期满移交方案一、前言随着业务的逐渐发展，公司在运营期满后需要对整体的运营体系进行移交。
移交过程中，需要确保业务的稳定性和连续性，以及保持客户关系和员工队伍的稳定状态。
因此，本文将提出一份全面的运营期满移交方案，希望能够为公司的移交工作提供详尽的指导和指引。
二、移交方案的制定背景公司业务的快速发展，需要不断进行运营体系的调整和优化。
但在运营期满后，旧的运营体系需要移交给新的运营团队来管理和维护。
这需要我们从多个方面进行全面的考虑和规划。
在制定移交方案时，我们需要充分考虑以下几个方面的因素：1. 业务的稳定性。
移交过程中，需要保证业务的稳定运行，以确保公司的利益不受影响。
2. 客户关系的保持。
在移交过程中，需要积极维护好已有客户的关系，避免移交过程对客户关系造成不利影响。
3. 员工队伍的稳定。
移交过程中，需要保持员工的稳定状态，避免造成团队的不稳定和混乱。
基于以上考虑，我们提出了以下运营期满移交方案。
三、移交方案的具体内容1. 移交范围本次运营期满移交的范围涵盖的内容包括：业务流程、人员档案、客户信息、合作伙伴关系、市场营销策略、财务状况等。
2. 移交时限移交时限为30天。
在这个时限内，我们将尽可能完成所有的移交工作，确保业务的正常运行。
3. 移交过程（1）确定移交人员在移交过程中，需要确定一支专门的移交小组，这个小组由公司内熟悉业务的人员组成，他们将负责整个移交过程的指导和协调工作。
（2）制定移交计划移交小组应当在移交开始之前制定详细的移交计划，明确移交的内容、时限和责任人，确保移交工作的有序进行。
（3）移交流程管理在移交过程中，需要对移交的各个环节进行严格的管理和监督，确保移交的各个环节按照计划进行，不出现偏差。
（4）移交验收在移交完成后，需要进行一次全面的移交验收，确保移交的各项内容都得到了满足，并且业务的正常运行不受任何影响。
4. 移交的风险控制在移交过程中，可能会出现各种不可预见的风险。
运营设备移交方案模板一、背景介绍随着公司的发展，运营设备的更新换代或者转移是一种常见现象。
为了确保运营设备的顺利移交，公司需要制定专门的移交方案，明确各项工作任务和责任，以保证设备移交的顺利进行。
二、移交目的1.有效保障设备的稳定运行和使用。
2.提高设备的使用效率和使用寿命。
3.确保设备的安全性和可靠性。
4.及时更新和完善运营设备信息。
三、移交范围1.具体要移交的设备名称及数量。
2.设备的使用情况、维护情况和维修记录。
3.设备的附件和相关资料。
四、移交流程及步骤1.确定移交计划（1）根据实际情况制定设备移交计划，明确移交的时间节点和工作要求。
（2）确定移交的责任人和各项工作任务。
（3）制定移交的具体工作流程，明确各方的工作内容和协调措施。
2.准备移交资料（1）整理设备的基本情况和使用记录，包括设备的名称、型号、使用时间、维护情况、维修记录等。
（2）整理设备的附件和相关资料，包括保修卡、说明书、发票等。
3.设备检查和清理（1）对要移交的设备进行全面的检查，确保设备的完好无损、运行正常。
（2）对设备进行必要的清理和维护，确保设备的卫生和整洁。
4.移交确认（1）由移交方和接收方共同到现场确认设备的具体情况和数量。
（2）双方进行签字确认，并办理移交手续。
5.接收使用培训（1）对接收方进行设备的使用和维护培训，确保接收方能够熟练操作设备。
（2）提供设备的操作手册和联系方式，方便接收方日常使用和维护。
6.移交后续服务（1）设备移交完成后，移交方对设备的后续服务和技术支持。
（2）接收方提供设备使用情况反馈和维护情况报告。
五、移交责任人及工作任务1.移交方责任人（1）制定移交计划和工作流程，具体确定移交的时间和地点。
（2）整理设备的基本情况和使用记录，准备移交资料。
（3）全面检查和清理设备，确保设备完好无损。
（4）与接收方共同到现场确认，签字移交手续。
2.接收方责任人（1）接受移交方的移交计划和工作流程，及时确认相关事项。
公司运营移交方案一、前言随着公司业务的发展，公司管理层决定将公司运营移交给新的管理团队。
为了确保移交过程顺利进行并使新的管理团队能够顺利接手公司的运营，特制定本方案。
二、移交准备阶段1.1 确定移交时间公司管理层应当在移交前确定清晰的移交时间，以便制定详细的移交计划和安排。
1.2 确定移交范围公司对于移交的范围应当明确界定，包括财务、人力资源、市场营销、生产制造等各个方面。
1.3 制定移交计划公司管理层应当根据移交的范围和时间制定详细的移交计划，包括移交的具体步骤、时间节点、责任人等。
1.4 协调沟通在移交前，公司管理层应当与新管理团队进行充分的沟通和协调，确保双方对于移交的内容和意义有清晰的认识。
1.5 确定移交费用公司应当对于移交过程中可能产生的费用进行预估和规划，确保移交过程顺利进行。
三、移交过程3.1 财务移交公司财务部门应当准备详细的财务报表和账目，包括资产负债表、利润表、现金流量表等，并向新管理团队进行移交。
同时，财务部门应当协助新管理团队对于财务信息的理解和分析。
3.2 人力资源移交公司人力资源部门应当移交员工档案、劳动合同、薪酬制度、绩效考核体系等相关信息，并向新管理团队介绍员工情况和公司文化。
3.3 市场营销移交公司市场营销部门应当向新管理团队介绍公司的市场定位、竞争对手、市场营销策略等，并提供相关数据和资料。
3.4 生产制造移交公司生产制造部门应当向新管理团队介绍公司的生产流程、生产设备、原材料供应链等，并协助新管理团队进行现场考察和了解。
3.5 风险移交公司管理层应当对于可能存在的风险进行评估和移交规划，包括法律风险、市场风险、人力资源风险等，确保新管理团队能够及时应对和处理。
四、移交收尾阶段4.1 移交验收新管理团队应当对于移交的各个方面进行验收，确保移交的内容完整和准确。
4.2 培训交接原管理团队应当向新管理团队提供必要的培训和交接，包括公司业务、管理经验、市场情况等，以便新管理团队尽快适应和掌握公司运营。
项目运营管理方案1、运营管理概述本项目的运营工作，从项目建设中期，就开始组建前期策划工作组，主要组织编制运营管理的各类文件与运营方案，报梁山县有关主管部门批准或备案。
在项目建设末期开始进行运营筹备阶段，选聘管理人员、开展员工培训、参加工程交工验收、联系落实各主管部门或相关单位的对口管理、参与资产清点并模拟试运营，自项目正式运营起至特许运营经营期结束止，为运营管理的正式实施阶段。
2、组织机构方案2.1小区物业的运营管理机构在本小区的物业管理实施中，我们将运用项目公司充实的资源，对小区内实施一体化管理，项目公司拟设本安置房小区物业管理处作为项目公司的外派机构，全面负责园区内的日常管理运作，处理园区内外事务，在项目公司统一领导下对园区内实施专业化物业管理。
管理处人员配备2.2、成员岗位要求及职责物业经理（1）全面负责管理处内部管理、业务服务；保安服务、保洁服务、绿化服务、应急服务、特约服务等工作；（2）组织拟制、审核物业贯彻管理服务的工作计划和作业文件；（3）负责管理服务的质量控制；（4）负责管理服务的费用控制；（5）负责协调与业主、物业行政主管部门、管理部门及专业专项物业管理公司之间的关系。
（6）负责业主的选择、评价，审批管理服务公开文件和管理处作业文件的发放；（7）负责组织公益性活动；（8) 完成项目公司交办的其它任务。
门岗保安（1）、对物业经理负责，服务上级命令；（2）、在指定位置，指定面向立岗，严禁脱岗；（3）、验证《物品出门证》，施工人员的《临时出入证》后方可放行；（4）劝阻闲人进入；（5）发现责任区域公物损坏向上级报告；（6）负责外来人员登记，备用钥匙管理；（7）协助管理员进行紧急服务处理。
巡岗保安（1）对物业经理负责，服从上级命令；（2）巡逻中遇到需要服务应及时提供服务；（3）接到监控中心对讲机呼叫时，应立即赶到现场；（4）巡逻中发现可疑人员应进行询问、验证；（5）检查机动车辆、非机动车辆、停放情况。
保洁员（1）对管理员负责，认真执行各项管理制度；（2）认真做好承包区域的环境保洁；（3）在物业经理带领下，认真完成本职工作和其它交办任务；维修工（1）维修员工在接到指派修理后应在15分钟内到达业主修理点进行修理。
（2）进行修理工作时，应着装整洁，对客人要有礼貌，修理动作要轻。
（3）修理工对设备设施修理后，应清除设备、设施上的油污、灰尘等，对散落在地上的垃圾要清除干净，修理工具和备品备件要收好，不得有遗漏。
（4）所有修理人员应按所修理设备的操作规程进行，不得违反各种设备的安全操作规程，确保安全生产。
3、运营方案及运营维护保障方案3.1、园区管理管理处将在小区内实行封闭式的管理。
小区设有2个出入口，因小区内地理位置影响，使之成为一个相对比较独立的小区。
在每个出入口位置设立保安岗亭，增设挡车器（电动移门），派保安人员驻守。
小区内业主固定车辆需要办理车辆登记，领取《小区车辆出入证》。
临时进出小区车辆需在保安岗亭做好登记，方可进小园区，如有货物需出小区，应提供相关业主货物（发）放行单。
在小区内车辆实行单向行驶方案，划分停车区域，临时停车区域，装卸货物区域（见附图），各业主的车实行有序停放。
保安在区域内实行动态巡逻制度，在巡逻过程中，有序指挥车辆的停放、出入等，维持小区面貌，在巡逻中发现问题，解决问题。
夜间实行半封闭的管理模式，从而有减少车辆的失窃现象。
白天保安巡逻不低于6次，夜间小区内保安巡逻次数不低于8次。
同时，应做好相关《车辆出入登记》、《保安巡逻记录》、《保安交接班记录》等相关台帐。
3.2、收费管理（1）收费项目合理、合法、公开。
（2）每项收费都应开具正规的发票或收据，应字迹清晰、数据准确。
（3）准确、及时做好实收账册，统计应收费用、实收费用以及欠收费用，做好收费报表。
（4）管理服务费的收支账目每半年公布一次，接受业户的监督和查询。
（5）开展特约服务收费根据服务要求和服务标准，本着收支平衡，略有盈余的精神与业户协商定价。
（6）服务人员在服务过程中乱收费、向业户索要劳务费或徇私舞弊，一经发现严肃处理。
同时管理处书面向业户道歉退还费用并加赔同等金额。
3.3、保安管理基本要求（1）保安人员应按公司规定统一着装、佩带胸牌、值岗前应列队整装、仪表仪容整洁端庄；值岗时应佩带通讯、警械装备、精神饱满、微笑服务。
不准吸烟、闲聊、阅读快报、做与保安服务无关的事。
（2）值岗时与业户、访客交谈应使用文明、规范用语，不得使用“命令”、“要求”类用语及禁忌语。
（3）业户需要帮助时，应主动及时提供服务，对业户及访客的询问应热情接待。
（4）为保障业户、访客的人身、财产及厂房物业的安全，保安人员应认真值守，实施正常的小区公共部位的安全保卫防范性工作，尽到管理人的义务。
对突发事件应按各类应急预案迅速作出反应，果断作出适当处置，即时报告上级，并做好记录。
3.4、保洁管理（1）保洁人员应统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。
（2）为管理区域内提供一个清洁、舒适的工作和生活环境。
（3）操作规范化、管理科学化。
（4）适时、及时、准时进行保洁服务。
（5）爱护物业各项设施及财物。
（6）及时处理垃圾、废弃物分类按指定地点安放。
（7）节约用电、用水。
（8）遵守安全条例和操作程序。
（9）作业时使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。
（10）文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境和生活区、工作区的影响。
在小区内统一、合理设置垃圾桶（或建造垃圾收集房），实行垃圾袋装化，统一清运。
小区实行8小时保洁制度。
（1）[道路]目视地面无垃圾杂物、污渍、积水、泥沙。
每天巡回保洁人行路面无杂物、烟蒂、垃圾和痰迹。
每天巡回保洁（2）[绿化带]花园内无瓜果皮壳、枯叶、饮料盒、纸屑、碎石等杂物。
每天巡回保洁（3）[垃圾处理]垃圾桶周围墙壁面无污迹、粘附物。
每天1次保洁垃圾桶表面无积灰、污迹，冲洗空桶内壁无异味。
每天1次保洁垃圾袋装化，桶内垃圾不满溢，盖好垃圾桶盖。
每天1次保洁在垃圾桶周围5米内进行消毒、灭虫。
不定期保洁（4）[照明设施]灯杆无脏污、粘附物。
每周1次保洁（5）[保安岗亭]室内地面干净无杂物。
每天2次保洁墙面四周无污物迹，顶部无蜘蛛网。
每月1次保洁岗亭外面无积灰。
每周1次保洁（6）[排水沟]目视干净无杂草、杂物。
每周1次保洁排水畅通无堵塞、积水。
每周1次保洁（7）[外墙]外立面二米以下无污垢。
每天1次保洁建筑物外立面按委托合同要求清洗。
（1）员工自查：每个员工根据有关工作的规程，对自己负责分管区域的保洁项目进行自查，及时发现问题、解决问题，并做好记录。
（2）物业经理巡查：物业经理应把巡回检查作为自己的主要工作，对管理区域所有保洁部位、项目进行巡回检查，每天不得少两次，并做好纪录。
3.5、维修管理（1）屋面检修，雨水管疏通每季度 (2）雨污水管道清淤、疏通每年（3）水箱、阀门清洗检修保养每半年（4）各类进出水管的防冻、检修工作每年(5）化粪池清坑每年(6）消防设施检修每季度编制各种大（中）修计划：（1）屋面防水修理工程（2）标房外墙粉刷工程（3）栏杆（围墙）油漆工程（4）单（双）跨厂房屋面雨水沟、维修更换工程报修流程：（1）凡是业主发现设备、设施损坏、异常或有疑问可立即报电话到管理处报修。
(2）管理处接到报修后应填写报修登记，同时立即按报修内容指派维修员工在规定时间（半小时）内到达现场，进行修理。
(3）业主在维修单上确认签名，维修结果上报管理处，物业经理进行业主回访，并做好相关的台帐记录。
3.6、绿化管理（1）保洁：经常/天，保洁率99%以上；（2）浇水：夏秋季一遍，冬春季二天一遍，均匀适量，不伤花木；（3）施肥：夏秋季一遍，均分无重无漏；（4）除杂草：一遍/月，基本无杂草，纯度99%以上；（5）草坪修剪：二遍/月，高度适中；（6）杀虫：一遍/季，发现虫害时连续多次至消灭为止，用药正确、卫生安全不污染环境，长势优良；（7）整形造型：春、夏、秋季各一遍，乔木剪下重枝、内生枝，灌木造型。
3.7、装修管理新业主进驻小区，如需要进行装修，则必须提出申请，经物业审核，项目公司批准后，签订装修施工协议书，方可进行施工。
如占用绿化、道路、外墙开门等，须经过相关部门批准后，向物业提供相关批准文件及复印件后，方可开展施工。
4、主要设备及设施维护方案4.1、电梯的检查与维护4.2、小区监控设备的检查与维护（1）每季度进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。
同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。
（2）根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。
（3）对容易老化的安防监控部件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等。
（4）对长时间工作的终端设备进行定期维护，如监控主机长时间工作会产生较多的热量，一旦其散热风扇发生故障，会影响散热，造成监控主机工作不正常或硬盘损坏。
（5）对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障（6）根据用户的监控系统经常出现的故障或可能存在的隐患及时提出日常维护和日常使用建议。
5、日常考核体系方案5.1、考核内容：安全管理要求（10分）（1）小区单元楼栋的安全、消防制度规范健全，有各类基础档案。
工作人员熟悉工作流程，并严格按照工作流程进行操作。
熟悉工作环境，清楚工作中的安全事项。
（2）工作人员懂得并能使用各类安全、消防设施和各种灭火器材。
专业技术人员应有上岗证，凭证上岗。
（3）管理区域秩序井然，有处理和预防各类突发事件的工作预案。
有突发事件按预案及时处理，并迅速上报学校有关部门。
（4）管理区域内无火灾、无治安、刑事案件发生，全年保障安全无重大责任事故。
日常管理要求（10分）（1）小区内单元楼栋管理的规章制度健全，工作人员的岗位职责明确，管理工作台帐完备，有详尽的记录。
（2）工作人员服装统一、整齐，佩戴统一标识，工作纪律严明。
对待业主态度谦和、服务热情。
（3）工作人员配备齐全，挂牌持证上岗。
有每天值班、巡查记录。
员工的考勤、考核纪录完备，详细。
工作人员不缺勤、不脱岗。
（4）保安人员的相对稳定，有人员更换情况的记录并及时报小区安全管理处备案。
（5）有重要物品的出入登记。
异常情况，应进行检查处理，做好处理情况记录，遇重大情况及时汇报李渡校安全管理处。
卫生保洁要求(15分)（1）做好环境卫生工作，保持单元楼栋内的走廊、楼梯等公共部位清洁卫生。
