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“互联网+政务服务”工作落实情况总结2篇第一篇：互联网+政务服务的实施效果分析一、背景随着互联网技术的迅猛发展，各个行业都开始积极探索如何利用互联网技术提高效率和服务质量。
政务服务也不例外，互联网+政务服务的推行，旨在通过互联网技术改革政府部门的工作方式，为广大人民群众提供更便捷、高效的服务。
本文将对互联网+政务服务的实施效果进行分析。
二、互联网+政务服务的特点1. 一站式服务：通过互联网平台提供全方位、全流程的政务服务，集中整合各类政府信息和服务资源，用户只需在一个平台上完成所有相关手续。
2. 自助服务：用户可以通过互联网自助查询、申请各类政务服务，不再需要排队等候或者亲自去政府部门办理。
3. 多渠道接入：通过政府网站、手机APP等多种渠道提供政务服务，用户可以根据自己的喜好和需要选择最合适的方式。
4. 线上支付：互联网+政务服务支持在线支付，用户可以通过互联网完成相关费用的支付，方便快捷。
5. 数据共享：各个政府部门之间可以通过互联网共享信息，提高办事效率，避免了用户重复提交资料和重复办理手续。
三、互联网+政务服务的工作落实情况1. 政务服务网站的建设：各级政府积极开展政务服务网站的建设工作，为用户提供线上查询和申请服务的窗口。
例如，某省级政务网站提供了办理户口迁移、办理出入境签注、缴纳社保等服务，用户只需登录网站，填写相关申请表格和上传所需申请资料即可。
此举避免了用户排队和亲自去办事，极大地方便了用户，提高了办事效率。
2. 手机APP的推广应用：随着智能手机的普及，各级政府纷纷推出手机APP，为用户提供更便捷的政务服务。
例如，某市政府开发了一款手机APP，用户可以通过APP查询交通拥堵情况、公交车到站时间、预约医院挂号等。
这大大方便了市民的出行和医疗服务。
3. 数据共享和互通互联：为了避免用户重复提交和政府部门重复办理手续，各级政府部门加强了信息共享和系统互联工作。
例如，某城市的公安部门和交通部门共享了数据，用户在申请车辆违章处理时，只需在公安部门办理一次，交通部门就能够自动获取相关信息并进行处理，减少了用户的办事时间和精力投入。
互联网+政务服务平台是什么意思互联网+政务服务平台是指利用互联网技术和信息化手段，对政府提供的各种公共服务进行整合、升级和优化，旨在提高政务服务的便利性、高效性和透明度。
这一概念最初由中国国家发展和改革委员会提出，是中国政府推动政务服务现代化的重要举措。
1. 背景互联网+政务服务平台的出现是互联网技术与传统政务服务相结合的产物。
随着互联网技术的快速发展和普及，人们对政府服务的需求也在不断增加，传统的政务服务方式已经无法完全满足人们的期望。
政府部门意识到利用互联网技术改进政务服务的重要性，因此开始探索建立互联网+政务服务平台，以便更好地满足人们日益增长的需求。
2. 功能和特点互联网+政务服务平台具有以下几个功能和特点：•信息整合和共享：互联网+政务服务平台将各级政府部门的信息集中整合，实现信息的共享和互通。
这样一方面可以减少人们的重复填报和查询，提高工作效率；另一方面也可以提供更加全面、准确的信息，方便人们获取所需的服务和资讯。
•在线办事：平台提供在线办事功能，人们可以通过平台完成各类政务业务的申请、审批和办理，不再需要亲自到具体的政府机构办公地点。
这不仅节省了时间和精力，也提高了办事的便利性和效率。
•多渠道服务：互联网+政务服务平台通过多种渠道提供服务，包括网站、手机应用、微信公众号等。
这样可以更好地满足不同人群的需求，提供更加智能、个性化的服务。
•数据统计和分析：平台可以对各种政务服务数据进行统计和分析，提供决策支持和参考。
政府部门可以通过分析数据，了解人们对政务服务的需求和评价，进而调整和优化服务。
3. 优势和意义互联网+政务服务平台的出现带来了许多优势和意义：•提高政务服务效率：传统的政务服务往往需要人们亲自到政府机构办公地点排队、填表等繁琐的程序。
而互联网+政务服务平台可以将各类政务业务集中到一个平台上，简化了办事流程，提高了办事效率。
•减少信息不对称：互联网+政务服务平台整合了各级政府部门的信息，人们可以在一个平台上获取到所需的政务服务和信息，避免了信息不对称和信息不完全的问题。
互联网+政务服务是什么意思概述互联网+政务服务是指利用互联网技术与政务服务相结合，通过信息化平台和数字化手段提供更高效、便捷和可靠的政府服务。
它旨在优化政府与公民、企业之间的互动方式，以推动政务服务的升级和改进，打造数字化、智能化的政府服务。
互联网+政务服务的特点1. 便捷和高效互联网+政务服务将传统的行政审批流程转变为在线操作，公民和企业可以通过网络随时随地申请、查询和办理相关政务事务。
相比传统的线下操作，互联网+政务服务大大提高了办事效率，缩短了办事时间，使公民和企业享受更加便捷的服务。
2. 信息透明和公开通过互联网+政务服务，公民和企业可以随时获取政府相关信息，了解政策法规和办事流程等。
政府部门也可以通过网络发布政策通知和公告，提高信息的透明度和公开度，增强公民和企业对政府的信任感。
3. 个性化和智能化互联网+政务服务将个人和企业的信息存储在数据库中，可以根据每个用户的特点提供个性化的服务和推荐。
并且通过大数据和人工智能技术的应用，互联网+政务服务可以为公民和企业提供更加智能化的办事体验，精准地满足用户需求。
4. 多渠道和全天候互联网+政务服务不仅提供电子政务网站的方式，还通过手机APP、微信公众号等多种渠道为公民和企业提供服务。
用户可以根据自己的喜好和需求选择合适的渠道进行在线办事，全天候地享受便捷的政务服务。
互联网+政务服务的优势1. 提升政务服务效能互联网+政务服务将政府部门的服务内容和服务方式进行优化和升级，提升了政务服务的效能。
通过在线申请和办理，避免了传统的排队等待和繁琐的手续，提高了办事效率。
同时，互联网+政务服务还可以实现全程电子化管理，减少了人力资源的投入，降低了政府的运营成本。
2. 加强政府与公民、企业的互动与沟通传统的政务服务存在信息不对称和沟通障碍的问题，而互联网+政务服务能够打破信息壁垒，实现政府与公民、企业的互相沟通和互动。
公民和企业可以通过互联网平台向政府提出建议、反映问题，政府也可以通过网络渠道发布政策动态和回应公众关切，增加了政府与社会的联系和互动。
新疆水利厅“互联网+政务服务”系统构架方案探析Analysis of the System Framework Scheme of "Internet + Government Service" ofXinjiang Water Conservancy Department蔺悦霞(新疆水利厅网络信息中心，乌鲁木齐830000)LIN Yue-xia_________智能与信息化Intelligentilize a nd Informatization(Xinj iang W ater Conservancy Department Network Information Center, Urumqi 830000, China)【摘要】分析了新疆水利厅政务系统建设思路及技术线路，采用J a v a 开发平台和多层B /S 应用结构体系，对新疆水利厅政务服务系统的总体框架、数据架构、技术架构进行探讨，提出水利厅政务服务系统的组成框架，为推进新疆水利系统政务信息化建设提供参考。
【Abstract 】 This paper analyzes the construction ideas and technical lines o f the government affairs system o f Xinjiang W ater Conservancy Department, adopts Java development platform and multi-layer B/S application architecture, ?discusses the general framework, data framework and technical framework o f the administrative service system o f Xinjiang W ater Resources Department, and puts forward the composition framework o f the administrative service system o f Xinjiang W ater Resources Department, so as to provide reference for promoting the informatization construction o f X injiang water resources system.【关键词】互联网；系统;水利【K e y w o r d s 】internet; system; water conservancy 【中图分类号】TP 3 93; TV 21【文献标志码】B【DOI 】10.13616/j .cnki.gcjsysj .2020.10.3171引言2018年，国务院办公厅发布了《关于深入推进审批服务便 民化的指导意见》《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务 服务“一网、一门、一次”改革实施方案》(国办发[2018〕45号） 等文件，明确提出推行审批^务“马上办、网上办、就近办、一次办”等要求。
“互联网+政务服务”民生智慧软件加快新型智慧城市建设。
创新应用互联网、物联网、云计算和大数据等技术，加强统筹，注重实效，分级分类推进新型智慧城市建设，打造透明高效的服务型政府。
汇聚城市人口、建筑、街道、管网、环境、交通等数据信息，建立大数据辅助决策的城市治理新方式。
构建多元普惠的民生信息服务体系，在教育文化、医疗卫生、社会保障等领域，积极发展民生服务智慧应用，向城市居民、农民工及其随迁家属提供更加方便、及时、高效的公共服务。
推进“互联网+政务服务”，是贯彻落实党中央、国务院决策部署，把简政放权、放管结合、优化服务改革推向纵深的关键环节，对加快转变政府职能，提高政府服务效率和透明度，便利群众办事创业，进一步激发市场活力和社会创造力具有重要意义。
近年来，一些地方和部门初步构建互联网政务服务平台，积极开展网上办事，取得一定成效。
但也存在网上服务事项不全、信息共享程度低、可办理率不高、企业和群众办事仍然不便等问题，同时还有不少地方和部门尚未开展此项工作。
为加快推进“互联网+政务服务”工作，切实提高政务服务质量与实效，现提出以下意见。
河南云工厂基于 DaaS（数据即服务）技术，无须侵入原系统，只需访问业务系统的表现层，即可重建出业务系统的数据接口。
通过此技术，快速生成与“大一窗式”受理平台对接的信息系统的数据接口,从而在无需多部门对接，无需协调源系统开发商的前提下，通过对接口服务的调用，实现受理数据的分发和审批环节数据的获取等，实现跨部门跨系统的数据对接。
政府通过网上政务服务大厅高效率地为企业和公众服务，可以提高企业的竞争力，从而潜在的发挥经济效益。
特别是在世界经济日益全球化、一体化和网络化的环境下，政府对企业的服务是否有效，将直接关系到企业在国际和国内两个市场上的竞争能力。
从这个意义上说，网上政务服务大厅为企业和公众提供的公共服务，不仅体现着政府的形象和社会效益，同时也隐含着一定的经济效益。
“互联网+政务服务”标准体系指南一、总则（一）指导思想按照党中央、国务院关于推进审批服务便民化、“互联网+政务服务”、政务信息系统整合共享等重要工作部署，以促进简政放权、放管结合、优化服务改革措施落地为目标，进一步规范行政权力运行、优化政务服务供给，降低制度性交易成本，解决影响企业办事创业的“难点”“痛点”“堵点”，进一步激发市场活力。
通过建设“互联网+政务服务”标准体系，推动行政机关依据法律法规，运用标准化原理、方法和技术，优化行政权力运行流程，约束自由裁量权，以标准化提升政府服务的集成化、高效化、便捷化、精准化、智慧化、普惠化水平，为建设全区及全国行政审批“一张网”、实现“一网通办”奠定坚实基础。
（二）编制依据1.《国务院办公厅关于转发国家发展改革委等部门推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点实施方案的通知》（国办发〔2016〕23号）2.《国务院关于印发政务信息资源共享管理暂行办法的通知》（国发〔2016〕51号）3.《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发〔2016〕55号）4.《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》（国办函〔2016〕108 号）5.《国务院办公厅关于印发政务信息系统整合共享实施方案的通知》（国办发〔2017〕39号）6.《国务院办公厅电子政务办公室关于开展“互联网+政务服务”试点示范工作的通知》（国办电政函〔2017〕50号）7.《国家发展改革委中央网信办关于印发<政务信息资源目录编制指南（试行）>的通知》（发改高技〔2017〕1272号）8.《国家发展改革委中央网信办中央编办财政部审计署关于印发<加快推进落实《政务信息系统整合共享实施方案》工作方案>的通知》（发改高技〔2017〕1529号）9.《行政许可标准化指引（2016版）》10.《中共中央办公厅国务院办公厅关于深入推进审批服务便民化的指导意见》（厅字〔2018〕22号）11.《国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》（国办发〔2018〕45号）12.《内蒙古自治区人民政府关于加快推进“互联网+政务服务”工作的实施意见》（内政发〔2017〕40号）13.《内蒙古自治区人民政府办公厅关于全面梳理进驻自治区本级实体政务大厅和网上服务平台相关行政权力和公共服务事项的通知》（内政办发〔2017〕101号）14.《内蒙古自治区人民政府办公厅关于开展“互联网+政务服务”及电子政务试点示范工作的通知》15.《内蒙古自治区人民政府办公厅关于认真做好自治区本级“互联网+政务服务”实体大厅窗口设置和进驻人员选派等工作的通知》（内政办发〔2018〕6号）（三）原则和目标1.建设原则（1）科学合理。
浅谈互联网+政务服务一体化平台构建及对策建议随着互联网的快速发展和普及，互联网+政务服务一体化平台逐渐成为了现代政务服务的发展趋势。
政务服务一体化平台通过整合政府部门的各项服务和资源，利用互联网技术和信息化手段，为公民和企业提供更高效、便捷、透明的政务服务。
本文将从互联网+政务服务一体化平台的构建现状入手，分析当前存在的问题，并提出对策建议，以期为政府部门提供有益的参考。
1. 政府部门信息化程度不同步。
由于各政府部门之间信息系统建设存在差异，信息化程度不同步，导致政务服务一体化难以统一实施。
2. 政务信息孤岛现象突出。
各部门之间信息共享不畅，政务数据无法互通互联，政务信息资源无法共享，导致政务服务效率低下。
3. 政务服务门户网站功能单一。
目前许多政务服务门户网站功能单一，用户体验相对较差，无法满足公民和企业多样化的需求。
4. 安全风险隐患存在。
政务信息系统安全防护措施不到位，存在着数据泄露和信息安全隐患，对于公民和企业的信息安全构成威胁。
1. 建立统一的数据标准和接口规范。
政府部门应当建立统一的数据标准和接口规范，推动政务数据共享和互通互联，确保政务信息资源共享。
2. 加强政府部门间协同合作。
政府部门应当加强协同合作，整合各自的信息系统建设，推动政务服务一体化平台的统一构建和运营。
3. 拓展政务服务平台功能。
政府部门应当拓展政务服务平台功能，为公民和企业提供更多元化、多样化的政务服务，满足社会各界的需求。
4. 提升政务服务平台安全保障。
政府部门应当加强政务服务平台的安全防护措施，建立健全的信息安全管理体系，确保公民和企业的信息安全。
6. 加强政务服务平台的宣传推广工作。
政府部门应当加强政务服务平台的宣传推广工作，提升公民和企业对政务服务一体化平台的认知和使用率。
2024年“互联网+政务服务”工作落实情况总结____年，“互联网+政务服务”工作在全国范围内得到了深入推进和广泛应用。
通过运用互联网技术和信息化手段，政务服务得到了优化和提升，让人民群众办事更加便捷、高效，为实现“数字中国”建设目标打下了坚实的基础。
一、互联网+政务服务发展成果1.线上审批服务全面推进：各级政府部门通过搭建的网上审批平台，实现了行政审批事项全程在线办理。
群众和企业可以通过手机或电脑上网办理各类审批业务，无需前往相关部门排队。
这不仅提高了审批效率，也减轻了人民群众的办事负担。
2.电子证照和一网通办：各地政府积极推进电子证照的发放和应用，实现了身份证、驾驶证、营业执照等证照的线上申请和在线审核，大大节省了企业和个人的时间和精力。
同时，各级政府还开展了一网通办的工作，将各类政务服务整合在一个平台上，群众只需在一个平台上操作，即可办理各种业务，提高了办事效率。
3.数据共享和云平台建设：各级政府在数据共享方面做出了很大努力，推进政务数据集成和分享，打破了部门之间的信息壁垒，提高了政务服务的质量和效率。
同时，政府还积极推进云平台建设，将政务服务与云计算相结合，实现了云化、集约化和共享化，提升了政务服务的安全性和可靠性。
4.智慧城市建设：各地政府在智慧城市建设方面取得了显著成果。
通过互联网技术和大数据分析，政府可以及时了解城市民生问题，并采取有效措施解决。
同时，智慧城市还实现了智能交通管理、智慧环保、智能医疗等领域的创新和发展，提升了城市的品质和居民的幸福感。
二、互联网+政务服务存在的问题1.信息安全问题：在互联网+政务服务过程中，信息安全问题仍然是一个亟待解决的难题。
政府需要加强对数据和信息的保护，建立严格的安全机制，防止个人隐私被泄露和滥用。
2.数字鸿沟问题：虽然互联网+政务服务已经在全国推广，但是在一些偏远地区或农村地区，基础设施和网络状况落后，很多人仍然无法享受到互联网+政务服务带来的便利。
基于互联网技术的电子政务系统设计与实现近年来，随着信息技术的迅速发展，电子政务系统在政府机构中得到广泛应用。
基于互联网技术的电子政务系统不仅能够提高政府机构的运作效率，还可以提供更加便捷和高效的公共服务。
本文将讨论基于互联网技术的电子政务系统的设计和实现。
一、电子政务系统的设计原则1. 用户导向：电子政务系统应以用户为中心，满足用户的需求和期望。
系统的界面设计应简洁、直观，操作流程应简单易懂，以提高用户体验和满意度。
2. 数据安全：电子政务系统处理的数据涉及到个人隐私和国家机密，因此系统的设计要注重数据的安全性。
采用安全加密技术、访问控制机制等手段，以保障数据的保密性和完整性。
3. 可用性和可靠性：电子政务系统是长期使用的，它需要具备良好的可用性和稳定性。
系统应保证24/7的稳定运行，及时处理用户的请求，降低意外故障和服务中断的可能性。
4. 扩展性：随着用户数量和数据量的增加，电子政务系统需要具备良好的可扩展性。
系统的架构设计要具备横向扩展和纵向扩展的能力，以适应未来的发展需求。
5. 法律合规：电子政务系统涉及到大量的法律法规和政策的遵守。
系统的设计和实现要符合相关法律法规的要求，确保数据的合法性和合规性。
二、电子政务系统的功能模块1. 政务服务：电子政务系统提供在线的政务服务，例如办理证件、缴纳税费、查询个人信息等。
用户可以通过系统进行在线申请和办理，避免了传统方式的排队和耗时。
2. 信息发布：政府机构可以通过电子政务系统发布公告、通知等信息，以提高信息的时效性和覆盖范围。
同时，系统可以提供搜索和分类功能，方便用户查找相关信息。
3. 在线咨询：用户可以通过系统进行在线咨询，获取政府机构提供的服务和政策等方面的信息。
系统可以提供实时回复和自动导引功能，提高咨询的效率和准确性。
4. 电子审批：政府机构可以通过电子政务系统进行电子审批，例如行政许可、合同审批等。
系统可以提供审批流程的自动化和可视化，减少审批的时间和沟通成本。
“互联网+政务服务”平台建设中存在的问题及建议“互联网+政务服务”平台建设中存在的问题及建议3月15日，全国人大通过了《中华人民共和国外商投资法》，对于外国投资者在华投资进行了全面规范，2018年是我省确定的“营商环境提升年”，两年来我们持续开展了“优化提升营商环境十大行动”，各项工作取得了实质性的进展。
推进“互联网+政务服务”便是深化“放管服”改革、优化营商环境的一项重要举措，我市在推进“一网通办”、一体化在线政务服务平台建设等方面做了大量的前期工作，为打造数字化智慧化政务服务打下了坚实的基础。
现在，我就“互联网+政务服务”平台建设现状、存在问题及意见建议作如下发言：一、工作现状为进一步优化营商环境、全面提升政务服务水平，5月21日市政府办印发了《一体化在线政务服务平台建设工作实施方案》，要求依托市县(区)两级平台软硬件基础设施，通过集中整合升级，建成全市一体化在线政务服务平台，充分运用信息化手段解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁问题，加快推进政务服务“一网通办”、实现企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，到2019年底，全市重点领域和高频事项基本实现“一网、一门、一次”。
二、存在问题一是平台建设推动慢。
目前，我市已实现实体政务服务大厅建设全覆盖，各类服务事项陆续进驻，能够开设窗口正常办公，但县区在线服务平台内容不丰富、升级优化难，全市一体化在线政务服务平台建设还处于前期筹备阶段，“互联网+政务服务”任重而道远。
二是配套制度不完善。
“互联网+政务服务”对于我们来说是一个新生事物，要完成线下政府到线上服务的整体搬迁，需要配套的相关制度对于运营管理、系统维护、应急预案、信息安全、市场监管等各方面进行规范。
三是业务人员管理难。
政务服务中心属于重组机构，工作人员来自于各行业部门，人事工资关系、福利待遇等还在原单位，管理本身就存在一定的难度，在人员上线以及业务办理的过程中，要避免服务水平大打折扣。
互联网政务平台与智能化政务办公系统的整合研究随着信息技术的快速发展和互联网的普及，政务管理也不断迎来了数字化时代的新变革。
互联网政务平台和智能化政务办公系统正成为政府机构提高效能、提升服务水平和促进治理能力的重要工具。
本文将对互联网政务平台和智能化政务办公系统的整合进行研究，并探讨其带来的优势和挑战。
一、互联网政务平台的作用与优势互联网政务平台是政府机构为了更好地与公民、企业和其他政府部门进行信息沟通和交互而建立的在线服务平台。
其作用和优势主要体现在以下几个方面：1.1 提高政府公信力和透明度：通过互联网政务平台，政府可以向公众提供公务信息、政策法规和决策过程等，增强了政府的公信力和透明度。
1.2 提升政府服务效能：政府通过互联网政务平台提供在线办事服务，实现了政务服务的便捷化、高效化，减少了纸质办公文件和人力资源的浪费，提升了政府服务效能。
1.3 加强政府与社会的互动与参与：互联网政务平台为广大公民和企业提供了开展社会参与、舆论监督和政策建议的渠道，实现了政府与社会的互动。
二、智能化政务办公系统的意义与挑战智能化政务办公系统是利用信息技术和人工智能技术，对政府机构的日常办公进行自动化、智能化处理的系统。
其意义和挑战主要体现在以下几个方面：2.1 自动化处理政务事务：智能化政务办公系统通过引入自动化技术和智能算法，可以对政务事务进行自动处理和决策，提高工作效率和质量。
2.2 优化资源配置和运营管理：智能化政务办公系统可以对资源和人力进行智能分配和调度，提高资源利用率和运营管理效果。
2.3 数据分析与决策支持：智能化政务办公系统可以通过大数据分析和人工智能算法，对政务数据进行挖掘和分析，提供决策支持和公共治理建议。
三、互联网政务平台与智能化政务办公系统的整合为了充分发挥互联网政务平台和智能化政务办公系统的优势，实现数字化政务管理的目标，两者需进行深度整合。
整合的具体措施包括：3.1 数据共享与信息互通：互联网政务平台与智能化政务办公系统需要实现数据共享和信息互通，确保政府机构内部各部门之间的数据和信息无障碍交流。
“互联网+政务服务”平台总体架构（一）总体构架1.总体层级体系“互联网+政务服务”平台体系由国家级平台、省级平台、地市级平台三个层级组成，各层级之间通过政务服务数据共享平台进行资源目录注册、信息共享、业务协同、监督考核、统计分析等，实现政务服务事项就近能办、同城通办、异地可办。
具体层级关系如图3—1所示：图3-1 “互联网+政务服务”总体层级体系图（1）国家级平台国家级平台包括国家政务服务平台和国务院部门政务服务平台。
国家政务服务平台依托国家电子政务外网建设，主要实现各地区各部门政务服务汇聚、跨地区跨部门数据交换、跨地区统一认证、共性基础服务支撑。
汇集各地区、各部门政务服务资源，形成统一事项目录库、证照目录库，实现人口、法人、地理空间信息、社会信用等基础信息资源库和业务信息库共享利用，发挥政务服务访问的“公共入口”，地方部门数据交换的“公共通道”，身份认证、证照互认、安全保障等“公用支撑”作用。
充分利用国家数据共享交换平台，做好与国家投资项目在线审批监管平台、国家公共资源交易平台、全国信用信息共享平台、国家企业信用信息公示系统等平台的衔接与整合。
国务院部门政务服务平台（业务办理系统），实现部门相关政务服务的办理，并与国家政务服务平台实现对接和办理结果汇聚。
（2）省级平台省级平台充分利用现有电子政务网络资源建设（原则上依托国家电子政务外网），提供省级部门政务服务事项受理、办理和反馈。
建立省（区、市）政务服务数据共享平台，依托统一信息资源目录，通过与国家级平台和地市级平台的数据交换，实现自然人、法人基础信息共享、用户认证信息交互、证照信息共享、办件信息交换、统计分析和监督考核。
（3）地市级平台地市级平台充分利用各地区统一电子政务网络建设（原则上依托国家电子政务外网），提供地市级、县级、乡级政务服务事项受理、办理和反馈，有条件的地区可将代办点延伸至村级。
依托地市（州）政务服务数据共享平台，实现与国家级平台、省级平台的数据交换，提供地市级范围内基础数据共享共用，实现地市级平台与本级部门纵向系统的衔接与整合。
浅谈新时代下的“互联网+”政务服务新模式随着信息技术的快速发展，互联网成为了人们获取信息、交流思想、享受服务的重要工具。
在这个新时代，互联网不仅改变了人们的生活方式，也对政务服务提出了新的要求。
“互联网+政务服务”已成为政府工作的重要方向，新模式的探索和实践已日益增多。
本文将从新时代下的“互联网+”政务服务的意义、特点、存在的问题和发展趋势等方面进行探讨。
互联网+政务服务是指政府利用互联网技术，整合各行业资源，提供更加便捷、高效、透明的政务服务，以满足民众和企业的需求。
在新时代下，“互联网+”政务服务的意义主要体现在以下几个方面：1. 方便快捷：传统的政务服务往往需要民众到相关部门办理，流程繁琐，耗时耗力。
而“互联网+”政务服务使民众可以在家就能完成大部分政务服务，减少了来回奔波的时间和精力，极大地方便了民众的生活。
2. 提高效率：互联网技术的运用能够实现政务服务的信息化和自动化，大大提高了政务服务的办理效率。
各种政务手续可以在线提交、在线审核、在线办结，实现了“一次办好”，节约了大量的人力物力。
3. 服务透明：互联网+政务服务将政府的管理透明化，信息公开，让民众和企业可以随时随地查询相关政务信息，了解政务进程，增强了政府的公信力，提高了人民群众对政府的满意度。
4. 促进经济发展和社会进步：互联网+政务服务的创新，促进了政府管理体制和服务方式的转变，进一步优化了政务环境，营造了良好的社会氛围，促进了经济发展和社会进步。
二、新时代下“互联网+”政务服务的特点1. 多元化：新时代下政务服务的需求多样化，政府职能多元化，为了满足不同层面的需求，“互联网+”政务服务必须实现多元化的服务模式，包括线上服务、线下服务、移动服务等，让政务服务更加贴近民众和企业的需求。
2. 信息化：互联网+政务服务强调信息的共享和开放，通过信息化技术，政府可以实现信息共享和资源整合，提高政务服务水平，为民众和企业提供更加全面、准确的服务。
“互联网+政务服务”发展的困境及实现策略研究互联网+政务服务”是指政府利用互联网技术推进政务工作转型升级，提高政务服务效能，实现政府治理现代化的一种发展模式。
随着信息技术的不断发展，互联网+政务服务已经成为政府改革和服务创新的重要手段，但在实际推进过程中也面临着一些困境和问题。
本文将从困境所在及实现策略两个方面详细探讨互联网+政务服务的发展现状，以期为相关领域的研究和实践提供有益的参考。
一、互联网+政务服务的发展困境1.1 技术基础不足互联网+政务服务需要强大的技术支撑，包括信息化基础设施、网络安全保障和技术人才等。
目前我国一些地方政府在互联网+政务服务建设过程中，由于缺乏科技投入和技术储备，技术基础薄弱，导致政务服务的数字化、网络化、信息化水平难以得到提升。
1.2 信息孤岛问题由于政府不同部门之间信息系统的壁垒、数据共享机制不健全，以及政务数据归集、整合以及共享能力有限，导致政府在推进互联网+政务服务时出现了信息孤岛问题，以及服务协同性差的情况，这不仅影响了政务服务效率，也制约了政府信息化水平的提升。
1.3 服务质量不均衡由于我国地域广阔、区域发展不平衡、城乡差距明显等问题，导致互联网+政务服务在不同地区服务质量、覆盖面和服务水平存在较大差异，一些地方政府在推进互联网+政务服务时面临资源投入不足、软硬件条件有限、服务能力跟不上等问题，进而影响了政务服务的质量和效能。
1.4 安全风险增加随着互联网+政务服务的推进，政府信息系统和数据面临着越来越严峻的安全威胁和挑战，网络攻击、数据泄露等安全问题屡见不鲜，这不仅损害了政府的形象和权威，也影响了政务服务的稳定性和可信度。
1.5 服务应用推广难度大互联网+政务服务在应用推广过程中还存在困难，一些政府工作人员对新兴的信息技术不够理解与掌握，推广应用的难度较大；而部分老龄用户、信息素养较低的用户对互联网政务服务的使用也存在一定的阻力，这制约了互联网+政务服务的普及与推广。
浅谈“互联网+政务服务”在当今数字化时代，“互联网+政务服务”已成为政府治理创新和服务优化的重要手段。
这一模式的推行，不仅改变了政府与民众互动的方式，也极大地提升了政务服务的效率和质量，为社会发展带来了诸多积极影响。
“互联网+政务服务”的核心在于利用互联网技术，将政务服务从传统的线下窗口搬到线上平台，实现政务服务的数字化、网络化和智能化。
通过构建统一的政务服务平台，民众可以随时随地通过网络获取政府提供的各类服务，无需再为办事而奔波于各个部门之间，大大节省了时间和精力。
过去，民众办理政务事项往往需要亲自前往政府部门，提交大量的纸质材料，经历繁琐的审批流程。
这不仅效率低下，还容易出现信息不准确、材料丢失等问题。
而“互联网+政务服务”模式有效地解决了这些痛点。
以办理营业执照为例，以前可能需要几周甚至几个月的时间，现在通过在线申请、电子材料提交和自动化审批，很多地区可以在几天内完成办理，极大地缩短了企业开办的时间，为创业者提供了便利。
这种模式的优势不仅体现在效率的提升上，还在于服务的精准性和个性化。
通过大数据分析，政府可以了解民众的需求和偏好，从而提供更符合民众实际需求的服务。
比如，对于就业服务，系统可以根据个人的技能、经验和求职意向，精准推送适合的岗位信息；对于税务服务，能够根据企业的经营情况，提供个性化的税收优惠政策解读和申报指导。
此外，“互联网+政务服务”还有助于增强政务服务的透明度和公正性。
在线平台上，办事流程、所需材料、办理进度等信息一目了然，民众可以实时了解自己所办事项的进展情况，减少了人为干预和权力寻租的空间，保障了公平公正。
然而，“互联网+政务服务”的推进也面临一些挑战。
首先是数字鸿沟问题。
尽管互联网已经普及，但仍有部分老年人、残疾人以及偏远地区的民众无法熟练使用网络，这可能导致他们无法享受到“互联网+政务服务”带来的便利。
因此，政府需要在推广线上服务的同时，保留必要的线下服务渠道，为这部分人群提供帮助。
“互联网+政务服务”平台建设工作方案为贯彻落实《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发〔X〕55号）、《X省人民政府关于印发X省加快推进“互联网+政务服务”工作方案的通知》（X政〔X〕5号）和《X 年全省电子政务服务平台建设总体工作方案》（X政办明电〔X〕25号）文件要求，加快推进X市“互联网+政务服务”平台建设，特制定本方案。
一、指导思想和工作目标（一）指导思想。
深入贯彻落实国务院、省政府“放、管、服”改革各项工作部署，充分运用大数据、云计算等先进技术，推进跨层级、跨部门的政务信息资源共享和业务协同，消除“信息孤岛”，逐步形成以X市政务云平台为基础、以大数据管理为核心、以“互联网+政务服务”应用为主导的电子政务总体框架，建设集行政审批、便民服务、阳光政务、电子监察、互动交流等功能于一体，市、县、乡三级标准统一、资源共享、业务协同的X市网上政务服务平台，打造建设集约、服务集聚、数据集中、管理集成的“网上政府”，促进政府治理体系与治理能力的现代化。
（二）工作目标。
X市“互联网+政务服务”平台建设项目工作主要目标：到X年底，X市“互联网+政务服务”平台有效运行。
一是完成市电子政务外网升级改造工作，实现市、县、乡级政府部门全覆盖，并与省电子政务外网互联互通；二是建成全市统一政务大数据平台，承载全市政务数据资源汇聚、交换、共享，具备大数据挖掘、分析功能，率先为网上政务服务平台提供支撑；三是建成全市统一的网上政务服务平台，市、县、乡三级具备网上行政审批能力，群众关注的重点便民服务事项实现“一号申请、一窗受理、一网通办”，最终实现线上、线下政务服务融合运行。
二、主要工作任务（一）建设政务大数据平台及电子政务外网。
一是梳理并编制人口、法人、宏观经济、空间地理信息及主题资源目录体系。
按照国家政务信息资源目录编制指南，梳理各部门信息资源，形成部门信息资源目录及人口、法人、宏观经济、空间地理等基础信息资源目录和主题资源目录，制定目录及信息资源日常更新维护制度；二是搭建市政务大数据平台。
“互联网+政务服务”软件系统
一体化网上政务服务大厅，全面公开政务服务事项，政务服务标准化、网络化水平显著提升；2020年底前，实现互联网与政务服务深度融合，建成覆盖全国的整体联动、部门协同、省级统筹、一网办理的“互联网+政务服务”体系，大幅提升政务服务智慧化水平，让政府服务更聪明，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。
推进实体政务大厅与网上服务平台融合发展，线上线下功能相辅相成的政务服务新模式：适应“互联网+政务服务”发展需要，进一步提升实体政务大厅服务能力，引入社会力量，加快与网上服务平台融合，积极利用第三方平台，开展预约查询、证照寄送，以及在线支付等服务；形成线上线下功能互补、相辅相成的政务服务新模式；依法有序开放网上政务服务资源和数据，鼓励公众、企业和社会机构开发利用，提供多样化、创新性的便民服务。
“大一窗式”服务平台需要与各垂直业务系统，以及其他地方政务服务网等系统对接，其总体框架主要由信息资源层、整合适配层和业务应用层构成（如图 1所示）。
燕云 DaaS 在应用支撑层，对“大一窗式”服务平台提供统一的数据共享和交换，通过对各个部门的受理系统及事项的数据接口进行抽取、封装、聚合，消除信息孤岛、为扩
展应用提供了基础和运行机制。
适应“互联网+政务服务”发展需要，进一步提升实体政务大厅服务能力，引入社会力量，加快与网上服务平台融合，积极利用第三方平台，开展预约查询、证照寄送，以及在线支付等服务；形成线上线下功能互补、相辅相成的政务服务新模式；依法有序开放网上政务服务资源和数据，鼓励公众、企业和社会机构开发利用，提供多样化、创新性的便民服务。
洛龙区网上政务服务大厅的实施，实现互联互通、信息共享和部门间业务协同；使监管工作各环节，如行政审批、技术审评、市场监督等各项工作实现有效衔接，提高工作效能；为实现与卫生、工商、公安等多部门联合执法打下基础。
网上政务服务大厅建设，将实现监管工作过程可监控、全程可追溯、公众可监督，实现综合、动态、事前、事中、事后相结合，最终形成一个全方位、多层次、规范化信息化监管模式，增加监管的深度和力度，促进新型监管机制和监管模式的建立，实现科学监管。
