管理沟通A卷(安徽工商管理学院)

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该答案仅供参考单选题（总分26.00）1._______类型的人，稳重，考虑问题全面，安静，沉默，善于忍耐。

（1.00分）A. 多血质B. 抑郁质C. 粘液质D. 胆汁质2.经常迫使对方说“是”的提问属于________。

（1.00分）A. 一般性提问B. 诱导性提问C. 澄清性提问D. 直接性提问3.主管李静正关注员工小王如何向顾客介绍产品，他说话语速很快，像背台词，李静决定与他沟通：“小王，我正在关注你，与顾客的交谈，我注意到你讲话的速度相当快，我担心有些顾客可能很难理解你所说的，毕竟顾客没有你了解我们的产品，向顾客介绍产品时尽量慢一些，并时常与他们交流感受，他们可能会更明白我们的产品。

”李静使用的是：（1.00分）A. 评价性沟通B. 描述性沟通C. 具有人生导向的沟通D. 自下向上的沟通4.与人交谈时，将双手插在上衣或裤子口袋里，伸出两拇指，表示_______的态度。

（1.00分）A. 高傲B. 谦恭C. 敌对D. 烦躁5._______是将想法转化为有意义的符号的过程。

（1.00分）A. 译码B. 解码C. 编码D. 反馈6.主管李静正关注员工小王如何向顾客介绍产品，他说话语速很快，像背台词，李静决定与他沟通：“小王，你介绍产品时像在应付任务，一点都不敬业，职业素养太差。

”李静使用的是：（1.00分）A. 描述性沟通B. 自下向上的沟通C. 评价性沟通D. 具有人生导向的沟通7._______具有精确、慎重、清高、严肃、认真、有条不紊、真实、埋头苦干的特征。

东北大学“工商管理”《管理沟通(二)》23秋期末试题库含答案第1卷一.综合考核(共20题)1.群发邮件或短信不是一种群体沟通方式。

()T、对F、错2.换位思考是按照受众的意愿、兴趣、希望和偏好来说话和写作()。

A、正确B、错误正确答案：A3.有效的谈判准备工作是取得谈判成功和佳绩的重要环节()。

A、正确B、错误正确答案：A4.副语言沟通是通过非词语的声音，如语气、语调、重音、哭、笑、停顿等来实现的。

()T、对F、错5.日常信息的写作很简单也很随意。

()A.正确B.错误6.求职的成功与否很大程度决定于简历的质量。

()T、对F、错7.团队建设是一系列的、有计划的活动()。

A、正确B、错误正确答案：A8.群体参与决策的人数越多，决策得到越多人的支持，决策就越易贯彻。

()A.正确B.错误9.自我思考不属于自我沟通的方式()。

A、正确B、错误正确答案：B10.整合型上司处事比较灵活，沟通时把所有资料准备好()。

A、正确B、错误正确答案：A11.有效倾听需要成功完成接收、理解、反馈三个步骤()。

A、正确B、错误正确答案：A12.负面信息的挑战在于诚实而友好。

()A.正确B.错误13.有效的倾听将给企业带来竞争优势()。

A、正确B、错误正确答案：A14.成功的演讲者会使用手势、眼神、面部表情等来突出强化他所讲的内容。

()A、正确B、错误15.微信群不是一种群体沟通()。

A、正确B、错误正确答案：B16.成功的演讲者会使用手势、眼神、面部表情等来突出强化他所讲的内容()。

A、正确B、错误正确答案：A17.组织中的“小道消息”是一种正式沟通。

()T、对F、错18.危机管理是一种应急性的公共关系()。

A、正确B、错误正确答案：A19.20.管理者在沟通前必须明确自己的沟通目标。

()A.正确B.错误第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：F4.参考答案：T5.参考答案：B6.参考答案：T8.参考答案：A12.参考答案：A 14.参考答案：A 17.参考答案：F 20.参考答案：A。

管理沟通技能考试卷第一部分：选择题（每题2分，共40分）1.什么是有效的沟通？A. 信息传递的方式B. 达到预期目标的交流C. 言语表达的流畅度D. 没有正确答案2.下列哪项不是良好的沟通技巧？A. 善于倾听B. 发表个人观点时带有偏见C. 使用简单易懂的语言D. 主动表达自己的想法3.沟通的关键是什么？A. 表达清晰B. 肢体语言C. 定期发送邮件D. 画图表达4.下列哪项不是有效的沟通策略？A. 及时反馈B. 没有回应别人的信息C. 换位思考D. 直接表达意见5.沟通中的“四心”原则是指？A. 用心、细心、耐心、善心B. 互相信任、互相尊重、互相理解、互相支持C. 口头和书面沟通工具的应用D. 手势、表情、肢体的利用……第二部分：简答题（每题10分，共30分）1.请简要解释什么是主动倾听，并列举3个主动倾听的技巧。

2.为什么在管理中，沟通技能是至关重要的，如何提升管理沟通技巧？3.解释什么是非暴力沟通（Nonviolent Communication），它如何有助于解决管理中的冲突？第三部分：应用题（每题10分，共30分）1.请描述一种你在实际工作中遇到的沟通问题，并提出两种解决方案。

2.你正在与团队合作一个项目，发现团队成员之间存在沟通不畅的情况，如何帮助团队建立更好的沟通？3.假设你是一家公司的领导者，现在公司即将进行一项重要的变革，请设计一个沟通计划，确保变革顺利实施并员工的理解和支持。

以上是本次管理沟通技能考试卷的内容，请同学们仔细阅读题目后作答。

祝你们顺利通过考试！。

2022年安徽大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。

A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织2、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。

A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化3、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。

A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯4、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。

在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（）A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络5、组织行为学尤其关注的是（）。

A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效6、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。

这种方法是（）。

A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化7、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。

A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏8、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。

A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者9、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。

A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任10、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素二、名词解释11、组织发展12、程序化决策13、差别化战略14、组织文化15、管理学16、职权（Authority）与授权（Power）17、跨职能团队18、权变理论三、简答题19、简述马克斯·韦伯行政组织体系理论的主要内容。

工商管理学院组织行为学试卷及答案b一、单选题[每小题2分，共60分]1. 这三种组成因素中哪种成分是主要的：A. 认知B. 情感C. 反馈D. 行为正确答案：B2. （）是指决定个体行为的方向、幅度和持续期的心理过程：A. 激励B. 目标C. 需要D. 行为正确答案：A3. 下列对信息沟通的过程排列正确的是：A. 信息源→编码→传递→接收→译码→理解→反馈B. 信息源→编码→传递→接收→译码→理解C. 信息源→编码→传递→接收→理解→反馈D. 信息源→编码→译码→理解→反馈正确答案：A4. 解决问题速度最慢的沟通网络是：A. 轮式B. 全通道式C. 环式D. 链式正确答案：C5. 在组织设计的决策因素中，（）程度反映了组织的控制跨度因素：A. 部门基础的同质B. 专业化的高低C. 控制下属的多少D. 集权与分权正确答案：C6. 群体决策并非完美无缺，在考虑是否采用群体决策时，应该主要考虑：A. 参与决策人数的多少B. 参加决策人员当中权威人士的影响C. 决策效果的提高是否足以抵消决策效率方面的损失D. 决策所耗用时间的多少正确答案：C7. 非理性决策具有下面哪个特征：A. 知识完备B. 价值观一致C. 优中选优D. 信息有限正确答案：D8. （）是创立组织文化过程中最关键、最费时间，既复杂又具有广泛影响性的阶段：A. 调查分析阶段B. 总体规划阶段C. 传播执行阶段D. 巩固发展阶段正确答案：C9. 下列哪项不属于菲德勒权变理论中影响领导风格选择的关键性因素：A. 职位权力B. 任务结构C. 领导者和下属的关系D. 规章制度正确答案：D 10. 工作重新设计的干预方式主要包括：工作扩大化、工作丰富化、自我管理的工作团队和：A. 结构型重组B. 敏感性训练C. 工作轮换D. 工作定义正确答案：C11. 在组织变革理论的发展历程中，哪一项成为诊断和执行组织变革与发展的较为重要的方法：A. 科学管理B. 霍桑试验C. 产业心理学D. 调查反馈正确答案：D12. 对专业知识的威胁，将会对组织变革产生：A. 动力B. 阻力C. 无影响D. 不确定的作用正确答案：B13. 由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为：A. 晕轮效应B. 对比效应C. 期望效应D. 定型效应正确答案：A14. （）组织结构设置了两套系统，一套是按照命令统一原则设立的直线指挥系统，另一套是按专业化原则设立的职能管理系统：A. 直线职能型B. 事业部制C. 矩阵制D. 多维立体制正确答案：A15. 在调查反馈法中，组织中的每一个人都可以参加到调查反馈中，但是，其中最重要的是各个部门中的管理者及（）的参与：A. 监督者B. 被管理者C. 向他直接汇报工作的下属D. 执行者正确答案：C16. 这三种组成因素中哪种成分是主要的：A. 认知B. 情感C. 反馈D. 行为正确答案：B17. （）是指决定个体行为的方向、幅度和持续期的心理过程：A. 激励B. 目标C. 需要D. 行为正确答案：A18. 下列对信息沟通的过程排列正确的是：A. 信息源→编码→传递→接收→译码→理解→反馈B. 信息源→编码→传递→接收→译码→理解C. 信息源→编码→传递→接收→理解→反馈D. 信息源→编码→译码→理解→反馈正确答案：A19. 解决问题速度最慢的沟通网络是：A. 轮式B. 全通道式C. 环式D. 链式正确答案：C20. 在组织设计的决策因素中，（）程度反映了组织的控制跨度因素：A. 部门基础的同质B. 专业化的高低C. 控制下属的多少D. 集权与分权正确答案：C21. 群体决策并非完美无缺，在考虑是否采用群体决策时，应该主要考虑：A. 参与决策人数的多少B. 参加决策人员当中权威人士的影响C. 决策效果的提高是否足以抵消决策效率方面的损失D. 决策所耗用时间的多少正确答案：C22. 非理性决策具有下面哪个特征：A. 知识完备B. 价值观一致C. 优中选优D. 信息有限正确答案：D23. （）是创立组织文化过程中最关键、最费时间，既复杂又具有广泛影响性的阶段：A. 调查分析阶段B. 总体规划阶段C. 传播执行阶段D. 巩固发展阶段正确答案：C24. 下列哪项不属于菲德勒权变理论中影响领导风格选择的关键性因素：A. 职位权力B. 任务结构C. 领导者和下属的关系D. 规章制度正确答案：D25. 工作重新设计的干预方式主要包括：工作扩大化、工作丰富化、自我管理的工作团队和：A. 结构型重组B. 敏感性训练C. 工作轮换D. 工作定义正确答案：C26. 在组织变革理论的发展历程中，哪一项成为诊断和执行组织变革与发展的较为重要的方法：A. 科学管理B. 霍桑试验C. 产业心理学D. 调查反馈正确答案：D27. 对专业知识的威胁，将会对组织变革产生：A. 动力B. 阻力C. 无影响D. 不确定的作用正确答案：B28. 由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为：A. 晕轮效应B. 对比效应C. 期望效应D. 定型效应正确答案：A29. （）组织结构设置了两套系统，一套是按照命令统一原则设立的直线指挥系统，另一套是按专业化原则设立的职能管理系统：A. 直线职能型B. 事业部制C. 矩阵制D. 多维立体制正确答案：A30. 在调查反馈法中，组织中的每一个人都可以参加到调查反馈中，但是，其中最重要的是各个部门中的管理者及（）的参与：A. 监督者B. 被管理者C. 向他直接汇报工作的下属D. 执行者正确答案：C二、多选题[每小题4分，共40分]1. 群体成员的三种典型的角色表现为：A. 自我中心角色B. 任务中心角色C. 维护角色D. 控制角色正确答案：ABC2. 目标设定的实施步骤为：A. 诊断B. 为目标设定进行准备C. 设定目标D. 回顾正确答案：ABCD3. 通常来说，开放性非常高的人一般：A. 富有想象力B. 好奇、有创造性C. 具有艺术的敏感性D. 随和性正确答案：ABC4. 组织内部关系有哪些形式：A. 团队B. 联合C. 外包D. 直线正确答案：ABC5. 激励过程模式之一的基本组成部分包括：A. 需要、愿望或期望B. 行为C. 目标D. 反馈正确答案：ABCD6. 管理者应该如何应对环境的挑战：A. 需要更开阔的视野来组织我们的思想B. 系统地考虑资源的安排C. 需要更灵活地设计规范和考核D. 需要更加人性地考虑管理员工正确答案：ABCD7. 合理地对工作进行设计和再设计可能使工作具有：A. 激励性B. 意义性C. 建设性D. 同一性正确答案：ABC8. 信息沟通发生在：A. 人与人之间B. 组织与组织之间C. 群体与群体之间D. 个人与群体之间正确答案：ABCD9. 组织文化的特征可以用以下那些程度加以描述：A. 成员的一致性B. 对人的关注C. 报酬标准D. 系统的开放性正确答案：ABCD10. 在组织伦理决策中应考虑的决策标准包括：A. 经济标准B. 政治标准C. 技术标准D. 社会标准E. 伦理标准正确答案：ABCDE。

安徽大学工商管理专业2019-2020学年管理学试题1.按照同工同酬的原则支付薪酬的行为才是善，这属于 [单选题] *公平公正道德观功利主义道德观权力至上道德观(正确答案)社会契约道德观2：自2015年三月起，突尼斯多次发生严重恐怖袭击，全国进入紧急状态_________ [填空题] *空1答案：政治与法律环境3：2018年5月25日开始，《通用数据保护条例》将在欧盟全体成员国正式生效，根据规定，违反条例可判处其全球年度经营额4%或2000万欧元的罚款，选择二者中较高的数值判罪_________ [填空题] *空1答案：政治与法律环境4：TCL在进入印度市场之前，会首先衡量地区人口数量分布及人均收入等因素_________ [填空题] *空1答案：经济与技术环境5：2019年5月16日，美国商务部工业与安全局将华为列入实体清单，并进行材质，5月20日，谷歌宣布终止与华为的合作，安卓操作系统更新的访问权限，将不对华为开放_________ [填空题] *空1答案：供应商6：2019年6月17日，格莱仕发布声明质问天猫，反应其在天猫平台的搜索格兰仕会出现异常，严重影响正常销售。

_________ [填空题] *空1答案：销售商7：AO密斯热水器为进入中国市场，根据中国消费者的住房特征和消费习惯，对热水器进行改进_________ [填空题] *空1答案：顾客8.在（）条件下组织做的决策是我生产什么就向市场提供什么 [单选题] *A卖方市场(正确答案)B竞争市场C买方市场D稳定市场9.在（）条件下组织做到决策是，市场需求或用户需要什么我就生产什么 [单选题] *A卖方市场B垄断市场C买方市场(正确答案)D稳定市场10.健身市场竞争激烈，各俱乐部纷纷以市场为导向，这体现（）对组织策决策的影响 [单选题] *A，组织文化B市场结构(正确答案)C环境的稳定性D组织等信息化11.以下不属于企业基本战略的是（） [单选题] *A 成本领先B特色战略C战略联盟(正确答案)D目标聚集12.以下不属于企业一体化战略的是（） [单选题] *A前向一体化，B横向一体化C混合一体化(正确答案)D后向一体化13.以下不属于企业防御战略的是（） [单选题] *A收缩战略，B剥离战略C成本领先(正确答案)D清算战略14.按照基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门管理部门，这属于（）) [单选题] *A地域部门化，B顾客部门化，C职能部门化，(正确答案)D产品部门化按照地域的分散化程度划划企业的业务活动，分类设立专门管理部门，这属于() [单选题] *地域部门化(正确答案)顾客部门化职能部门化产品部门化按照产品或服务要求对企业活动进行分组，分类设立专门管理部门，这属于() [单选题] *地域部门化顾客部门化职能部门化产品部门化(正确答案)14.什么是有效开展管理工作的基本前提？（） [单选题] *A，管理的欲望(正确答案)B良好的品德C勇于创造新的精神D较高的决策能力15.什么是每个组织成员都应具备的基本素质？（） [单选题] *A管理的欲望B良好的品德(正确答案)C勇于创新的精神D较高的决策能力16招聘方式的选择受多方因素影响，以下不属于的是（） [单选题] *A招聘人才的层次B企业经营环境特点C招聘者学历资历(正确答案)D企业所处的阶段17.（）是企业生产经营活动开始之前进行的控制，(A)是在企业经营过程开始之后，对活动中的人和事进行指导和监督，(D)是在生产经营活动结束以后,对资源利用状况及结果进行总结 [单选题] *A同期控制B前馈控制(正确答案)C现场控制D反馈控制18.按照沟通的中介和手段来看，口头沟通，书面沟通，非语言沟通及电子媒介沟通的优点分别是什么？问题1：口头沟通优点_________问题2：书面沟通优点_________问题3：非语言沟通优点_________问题4：电子媒介_________ [填空题] *空1答案：快速传递、快速反馈、信息量很大空2答案：持久、有形、可以复核空3答案：信息意义明确、内涵丰富、灵活空4答案：快速传递、信息量大、一份信息科同时传递多人、廉价1.管理的本质是合理分配和协调各种资源。

管理沟通自检自测1单选题：（共70道试题，每题1分）1、在上行沟通中，汇报工作的重点是（）A．谈结果B．谈感想C．谈过程D．谈方案参考答案：A2、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（）A．支持B．熟悉C．诚意D．支配参考答案：A3、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）A．回避式B．折中式C．迎合式D．强迫式参考答案：C4、“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。

”这是属于人际吸引一般规律中的（）A．接近吸引律B．对等吸引律C．诱发吸引律D．光环吸引律参考答案：D5、在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（）A．开放区域B．盲目区域C．隐蔽区域D．未知区域参考答案：C6、“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。

”属于以下哪种领导类型（）A．民主型B．开拓型C．业务型D．放任型参考答案：B7、用于要求严谨，需要记录备案的沟通方式为？（）A．口头B．书面和非语言C．电话D．传真参考答案：B8、什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？( )A．个体沟通B．人际沟通C．组织沟通D．口头沟通参考答案：B9、假设你必须按时完成一项极其复杂的工作，而下属经验不足，缺乏主动性，由于时间紧迫，此时最适合的方式是采取什么管理模式？( )A．命令式B．指导式C．支持式D．授权式参考答案：A10、声调高的人给人以紧张、缺乏自信与情绪化的负面印象，声调低的人则让人感觉稳重老练。

这是音质暗示的什么策略？( )A．声调的变化B．声音的印象C．语速的选择D．音量需适中参考答案：B11、适时地放慢语速可以给人以认真、权威和思虑周密的良好印象，同时，也给你恰当措辞赢得了时间；适时加快语速则给人以充满热忱与活力的印象。

东北大学22春“工商管理”《管理沟通(二)》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.办公室的主要倾听障碍源有不平等造成的心理负担,紧张,他人或电话打扰()。

A、正确B、错误正确答案：A2.“倾听”就是“听”。

()A.正确B.错误参考答案：B3.成功的演讲者会使用手势、眼神、面部表情等来突出强化他所讲的内容。

()A、正确B、错误参考答案：A4.自我沟通是在主我和客我之间进行的一种信息交流过程。

()A.正确B.错误参考答案：A5.演讲是一个非常有效而又灵活的人际交流沟通手段。

()T、对参考答案：T6.男性演讲者的仪表在演讲过程中很重要。

()A、正确B、错误参考答案：A7.倾听中的反馈只是双向反馈。

()T、对F、错参考答案：T8.信息沟通是危机管理的核心。

()A.正确B.错误参考答案：A9.喜好节奏慢、仪式性强的谈判方式的文化倾向于间接靠入主题的结构。

()A.正确B.错误参考答案：A10.变革成功后可以不用进行大范围的沟通。

()T、对F、错11.会议是现代商务的主要沟通场所。

()T、对F、错参考答案：T12.团队成员内耗是团队精神的潜在困境。

()A.正确B.错误参考答案：A13.副语言沟通是通过非词语的声音，如语气、语调、重音、哭、笑、停顿等来实现的。

() T、对F、错参考答案：T14.记日记不属于自我沟通的方式()。

A、正确B、错误正确答案：B15.组织中的“小道消息”是一种正式沟通。

()A.正确B.错误参考答案：B一个优秀的演讲者也、是一个优秀的听众。

()A.正确B.错误参考答案：A17.面谈是多人之间的交流沟通。

()A.正确B.错误参考答案：B18.换位思考不是简单的代词替换,而是一种感情投入()。

A、正确B、错误正确答案：A19.沟通是管理活动的重要组成部分。

()A.正确B.错误参考答案：A20.有效沟通能够改善利益相关者的关系()。

A、正确B、错误正确答案：AT、对F、错参考答案：F22.微信朋友圈的文章一定要有趣、有用、有料。

东北大学22春“工商管理”《管理沟通(二)》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.管理者在沟通前必须明确自己的沟通目标。

()A.正确B.错误参考答案：A2.女性演讲者在演讲过程中应该化淡妆、穿职业装()。

A、正确B、错误正确答案：A3.演讲者演讲过程中不宜用动作、手势等()。

A、正确B、错误正确答案：B4.面谈过程一定是互有听和说的谈话。

()A、正确B、错误参考答案：A5.有效沟通能够提高工作效率。

()T、对参考答案：T6.沟通是管理活动的重要组成部分。

()A.正确B.错误参考答案：A7.成就导向型的个体进行内部归因，将自己的成功归因于能力，将失败归因于自己努力不够。

() T、对F、错参考答案：T8.日常信息的写作很简单也很随意。

()A.正确B.错误参考答案：B9.自我沟通的方式有自我分析()。

A、正确B、错误正确答案：A10.沟通的可信度包括初始可信度和后天可信度。

()T、对F、错11.团队建设是一系列的、有计划的活动()。

A、正确B、错误正确答案：A12.口头沟通的不足就是存在信息失真。

()A.正确B.错误参考答案：A13.团队精神是一种团结协作、奋发向上的精神()。

A、正确B、错误正确答案：A14.危机发生时不愿正视现实，抱住陈旧观念和做法不放;总是逃避与相关群体的积极的沟通，这种策略称为鸵鸟政策()。

A、正确B、错误正确答案：A15.变革后进行沟通可以评估变革的成效()。

A、正确B、错误正确答案：A喜好节奏慢、仪式性强的谈判方式的文化倾向于间接靠入主题的结构。

()A.正确B.错误参考答案：A17.演讲者的演讲内容要使不同的听众都明白()。

A、正确B、错误正确答案：A18.有效的谈判准备工作是取得谈判成功和佳绩的重要环节()。

A、正确B、错误正确答案：A19.日常信息的写作通常都使用直接法，开头直接陈述主题。

()T、对F、错参考答案：T20.有效倾听者是主动地听，不是被动地听。