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-- 世联房地产最新最全的销售培训资料东方花都200问基本纲要说明：200问由双方按此纲要共同确定。
一、概况1、小区名称、组团名称、以及各栋？东方花都；A组团：多层14栋、小高层2栋,B组团,12栋多层,2栋小高层2、楼盘所在地理位置？花桥北、后湖片区、竹叶山钢材市场旁3、周围主干道及离主干道距离？在带黄公路边。
离花桥转盘500米4、周围楼宇及建筑物：周围有后湖生态花园、世纪花园、佳海华苑二、开发、设计、施工等公司介绍1、发展商名称？武汉新地置业发展有限公司。
2、公司所在地址？江岸区竹叶山东方恒星园1栋三楼。
3、开发过哪些楼盘？东方恒星园（一期）4、承建商名称？以往承建过哪些楼盘？暂未定5、监理单位名称及监理项目？湖北南方监理公司6、设计单位名称及曾设计过哪些项目？深圳市同济人建筑设计有限公司。
深圳龙岗、世纪山庄、深圳中海怡翠居住区、深圳香榭里居住小区等。
7、物业管理公司名称？物管费、服务项目？武汉新地牧业管理有限公司。
多层。
0.50元/平米.8、环境设计由哪家公司设计？有何设计项目？深圳市同济人建筑设计有限公司。
深圳龙岗、世纪山庄、深圳中海怡翠居住区、9、售楼处电话：？前台处：82881690 82881691 82881692 合同签定处：82881560三、楼盘资料（一）规划：1、东方花都用地性质？批地时间？年限？居住区。
1998年。
70年。
2、占地面积？建筑面积？净用地：97563.2平米。
141851.32平米3、容积率？绿化率？建筑覆盖率？1.45 36% 23.8%4、东方花都设计特点？规划：建筑布局---座北朝南. 间距较大. 带状绿化空间(景观、休闲、健身于一体。
)建筑：一梯二户、部分架空、么家花园、大厅小卧、“四明”、落地窗、在阳台。
立面突出“现代建筑”和“绿地建筑”的风格造型轻盈、通透色彩丰富明快。
4、小区是否封闭管理？封闭以什么形式（例如栏杆或围墙）？是。
围墙。
5、小区有否监控系统?有（电视监控系统）6、东方花都楼与楼之间的楼间距为多少米？20米~58米7、东方花都共有多少种户型？各多少套？各户型面积比例？几梯几户？（表格形式）8、架空层高度？净高？用途？3米。
房产营销培训售楼人员礼议言谈举止坐、站、走路和谈话都要得当，工作要有效率。
每一位员工都应做到：（1）主动同客人、上级及同事打招呼；（2）多使用礼貌用语，例如：早晨好、请、谢谢、对不起、再见、欢迎光临等等；（3）如果知道客人的姓和职位，要尽量称呼其职位，比如王总、钱经理等；（4）讲客人能听懂的语言；（5）进入客房或办公室前须先敲门；（6）同事之间要互敬互让，说话要温文尔雅；（7）使用电梯时要先出后入，主动为别人开门；笑口常开（1）面带笑容接待各方宾客；（2）保持开朗愉快的心情；面容（1）面容神采奕奕，保持清洁，无眼垢及耳垢；（3）男员工不可留胡须；制服（1）合身、烫平，清洁；（2）钮扣齐全并扣好；（3）员工证应佩戴在上衣的左上角；（4）衣袖、裤管不能卷起（5）佩戴项链或其他饰物不能露出制服外。
售楼员工作方法一、接待规范1、客房上门时，售楼员必须主动面带笑容上前迎接；2、须掌握专业知识和本楼盘的所有资料，不准出现根本性的错误。
3、所有售楼员一律站立接待客户，将楼书、平面图等资料和工具放在身前，以便随时取用，接待客房要精神饱满、面带笑容、留意客户的视线和表情，主动上前打招呼。
4、客户表明购楼之意愿，则请客户在适当的交谈区入坐，并取出资料为客户介绍。
A、销售人员介绍时，除书面资料外，若有模型，应配合模型加以说明；B、在介绍的过程中，销售人员应避免拿着资料照本宣科，必须注意客户的反应，以掌握客户心理及需求，须能判断客户是属于自购、代购还是咨询或是竞争对手的探子。
C、随时注意自己的形象，因为你代表公司，也代表楼盘，所以必须保持微笑，态度上要诚恳、亲切，搏得客户的好感及信赖。
D、不论成效与否，客户离去时，业务人员应起身相送至大门，并说：“谢谢，欢迎再次光临”。
二、实地介绍当客户看完样板房事，美好的印象还留在脑中，去到实地因为楼宇或在建设过程中或因没有装修，与样板房大相径庭，售楼员要看着现状，推介优点，结合现场实景，人文景观，强化楼盘实景优势，指引客人如何间隔，如何装修，再提示出样板房的布置，让客户有一个美好的想象，而下决心购买。
地产销售现场培训计划一、背景介绍随着城市的不断发展，地产销售行业也日益繁荣。
然而，由于市场竞争激烈，销售人员的专业能力和素质要求也随之提高。
因此，在地产销售现场培训中，必须加大培训力度，提升员工的销售技能和综合素质，提高企业整体的销售能力。
二、培训目标1. 提高员工的销售技能和专业知识水平，提升销售业绩；2. 提升员工的服务意识和团队协作能力，增强客户满意度；3. 强化员工的自信心和职业素养，塑造企业形象。
三、培训内容1. 基础销售技能培训1）销售基本知识介绍2）销售技巧与方法3）沟通技巧与情绪管理4）客户需求分析与解决方案5）成交技巧与服务完善2. 地产产品知识培训1）楼盘介绍与规划设计2）开发商背景与资质3）市场分析与竞争对手比较4）销售政策与优秀案例分享3. 企业文化与职业素养培训1）企业文化及价值观传达2）规范销售流程与行为规范3）职业操守与职业素养4）团队协作与合作意识4. 现场实战演练1）模拟销售场景训练2）客户接待及购房流程模拟3）客户投诉与纠纷处理演练4）团队协作和分工合作考核四、培训方法1. 理论讲授通过讲师授课、案例分析等形式，向员工传授销售技巧和产品知识，帮助其建立专业的销售认知。
2. 角色扮演通过模拟销售场景和客户对话，让员工在实战中不断磨练销售技能，提高应对客户的能力。
3. 实地考察安排员工实地考察楼盘，深入了解产品优势和市场竞争情况，增强销售人员的产品知识和市场意识。
4. 小组讨论组织员工进行小组讨论和交流，分享销售经验和心得体会，增强团队合作和学习氛围。
五、培训计划培训周期为30天，每周培训4天，每天6小时。
第一周：1. 基础销售技能培训2. 销售政策与产品知识培训第二周：1. 角色扮演实战演练2. 客户需求分析与解决方案第三周：1. 企业文化及职业素养培训2. 实地考察与学习总结第四周：1. 现场实战演练2. 总结评估和结业考核六、培训师资培训讲师应具有丰富的地产销售实战经验和培训经验，能够有效传授销售技巧和产品知识，并能够给予员工有效的指导和帮助。
