第5讲电子商务概述

电子商务基础教学教案(第一部分)第一章：电子商务概述一、教学目标1. 让学生了解电子商务的定义和发展历程。

2. 让学生掌握电子商务的基本组成和特点。

3. 让学生了解电子商务的分类和应用领域。

二、教学内容1. 电子商务的定义和发展历程2. 电子商务的基本组成：电子商务市场、电子商务参与者、电子商务交易过程3. 电子商务的特点：便捷性、个性化、高效性、安全性4. 电子商务的分类：B2B、B2C、C2C、O2O等5. 电子商务的应用领域：零售、金融、旅游、教育等三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务的定义、发展历程、基本组成、特点、分类和应用领域。

2. 案例分析法：分析具体电子商务案例，让学生更好地理解电子商务的实际应用。

四、教学资源1. 教材：电子商务基础教程2. 案例资料：电商平台案例、电子商务企业案例等3. 网络资源：电商平台、电子商务相关新闻等五、教学过程1. 导入：引导学生思考什么是电子商务，激发学生的学习兴趣。

2. 讲解：详细讲解电子商务的定义、发展历程、基本组成、特点、分类和应用领域。

3. 案例分析：分析电商平台案例，让学生了解电子商务的实际应用。

4. 讨论：让学生分组讨论电子商务的应用领域和发展趋势。

5. 总结：对本章内容进行总结，强调重点知识点。

六、课后作业1. 查阅资料，了解我国电子商务的发展现状。

2. 分析一个电子商务案例，总结其成功经验和不足之处。

第二章：电子商务模式一、教学目标1. 让学生了解电子商务模式的分类和特点。

2. 让学生掌握B2B、B2C、C2C等常见电子商务模式的工作原理和运营策略。

二、教学内容1. 电子商务模式的分类：B2B、B2C、C2C、O2O等2. 电子商务模式的特点：去中间化、个性化、便捷性等3. B2B电子商务模式：工作原理、运营策略4. B2C电子商务模式：工作原理、运营策略5. C2C电子商务模式：工作原理、运营策略三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务模式的分类、特点以及B2B、B2C、C2C等电子商务模式的工作原理和运营策略。

电子商务概论提到电子商务，我们脑海初步印象应该是在网上做生意或交易，和传统商务形式相差甚微，都是一种买卖行为，只是交易渠道的不同，电子商务交易是在网络上洽谈而达成交易，相对于传统商务面对面方式可是一次飞跃。

当然我们的初步认识应该说到了电子商务的重点，也就是做交易，通俗的讲就是做买卖。

从学术角度来看，对电子商务下的定义没有严格标准，但总的来说还是包含几个相同要素。

现来看两不同形式的定义。

一、电子商务（e-business,e-comerce,e-trade）从英文的字面意思上看就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式，具体一点就是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。

二、电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换，主要包括三方面：信息法务、交易、支付。

从以上两种对电子商务的定义可以看出，电子商务是依托于互联网技术而发展，还是一种商务活动，更大的优势在于信息交流的快捷性、广泛性。

有学者认为，电子商务是指买卖双方之间利用计算机网络，按照一定的标准所进行的各类商务活动。

也有学者认为，所谓电子商务，就是在网上开展商务活动，当企业将它的主要业务通过企业内部网、外部网以及互联网与企业的职员、客户、供货商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。

电子商务是一种现代商业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。

这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。

一般地讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务器联系起来，而未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条通路将买方和卖方联系起来。

最早提出电子商务的IBM公司认为，电子商务概念包括三个部分：内联网、外联网、电子商务。

它所强调的是网络计算机环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的狭义的电子商务，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网、内联网和外联网结合起来的应用。

电商的基础知识是什么电子商务，简称电商，是指通过互联网技术进行商业活动的过程。

如今，电商已经成为现代商业活动的重要组成部分，对于创业者和企业来说，了解电商的基础知识是至关重要的。

1. 电商的定义电子商务是利用互联网、移动通信等电子信息技术，实现商品和服务的交易活动。

其特点包括方便、快捷、全天候，为消费者提供更广泛的选择，降低交易成本等。

2. 电商的模式电商的主要模式包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等。

每种模式都有其特定的商业规则和运营方式。

3. 电商平台电商平台是指提供电商交易服务的网站或应用程序，如淘宝、京东、天猫等。

通过这些平台，卖家可以展示商品，买家可以浏览和购买商品。

4. 电商的优势电商可以打破地域限制，让商家和消费者之间的交易更加便利；同时，电商还能降低交易成本，提高效率，拓展销售渠道，提升品牌影响力等。

5. 电商发展趋势随着互联网技术的不断发展和创新，电商也在不断演进。

未来，电商有望向更智能化、个性化的方向发展，AI技术、大数据分析等将在电商领域发挥越来越重要的作用。

6. 电商运营策略要成功开展电商业务，企业需要制定合理的电商运营策略，包括商品定价策略、营销推广策略、物流配送策略等。

同时，还需要注重用户体验，提高客户满意度。

7. 电商的未来展望电商行业仍然具有巨大的发展潜力，未来将呈现多元化、高效化发展的趋势。

对于创业者和企业来说，深入了解电商的基础知识，把握行业发展趋势，将有助于把握机遇，取得更大的商业成功。

以上便是关于电商的基础知识的一些介绍，希望对大家有所帮助。

电商领域的竞争激烈，但也蕴藏着丰盛的商机，唯有不断学习和适应行业变化，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

电子商务相关概念一．电子商务的基本概念电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。

电子商务源于英文二．电子商务的定义电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。

各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。

但是，电子商务不等同于商务电子化。

狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。

即系统化地利用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。

人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务，是狭义的网络销售和网络购物的概念，即通过网络完成支付和下单的商业过程。

广义上讲，电子商务一词源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。

通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。

第一章电子商务概述进入世纪之交的人类社会正在经历一场深刻的变革。

Internet的出现和迅速普及不仅仅改变着人类信息传输和交流的方式，而且已经引起整个社会组织框架结构和制度安排的深刻变革。

传统的产业经济模式正在逐渐消失，一种新型的经济模式——网络经济正在崛起。

Internet的商业化发展推动了电子商务的迅速增长，这种飞速增长所带来的商机是巨大而深远的，因此也就迫切需要人们进一步了解、认识和应用电子商务。

本章重点内容：●电子商务的定义与分类●从电子数据交换到电子商务的发展过程●电子商务的基本组成●电子商务发展中存在的问题1.1 电子商务的定义与分类1.1.1 电子商务的定义人们对电子商务的了解、认识和应用，是与计算机技术及网络的应用和普及密不可分的。

随着互联网的应用和普及，网络为人类社会创造了一个全新的信息空间。

在这一空间里，人们以数字信号为媒介进行各种日常工作和娱乐，如在网上接发邮件、讨论问题、在线阅读写作、玩网络游戏等等。

而商业活动，会以一种最普通的方式，渗透到这个空间中。

于是人们想到了用数字信号在网上开展商务活动。

所谓电子商务，通俗地讲，就是在网上开展的商务活动。

它是在计算机技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。

当企业将它的主要业务通过企业内部网(Intranet)、外部网(Extranet)以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。

事实上，电子商务的定义有多种说法。

关于电子商务的定义，国际组织、专家学者、IT 行业界和普通消费者都有不同的理解和表述。

下面将一些较有代表性的定义作一汇集，以期帮助大家对电子商务有较为全面地认识。

1）全球信息基础设施委员会(GIIC)电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义如下：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。

这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有和私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。

第5讲网上支付与结算电子商务应用在介绍网络支付以前，先请大家思考1个问题：什么是支付，什么是结算我们先来看1下1个简单的例子，当我们在饭店吃完饭的时候，最常说的1句话就是”买单”，或“结帐“，这就是支付，如果是需要报销的话，可能还会加1句”幵张发票”•这其实就是支付与结算1般场合下，大家是不区分支付与结算的，这表现在许多的教材和文章中都没有加以区别•但是大家都觉得支付与结算是有1点区别的，我在这里试着作1个区分，请同学们再认真思考•我认为,支付是价值与使用价值交换的过程，比如我们得到了商品或服务，是为了得到它的使用价值，因而必须付出价值（即1定数量的货币）•而结算是1个交易双方权利义务终结的过程，如发票•在交易中类似的情况还有品质证书，原产地证书，运输凭证，提单等单据，这些活动其实就是所有权交接，转移的证明，也是利益与风险交接的法律界限，只有这些过程都结束了，双方在法律上的权利义务才能结束，因此说结算是交易双方在权利义务上的终结•支付与结算离不开支付工具和支付形式，而支付与结算最终都要落实到交易双方银行存款帐户的数字转移，落实到不同银行中的清算问题，因而，研究网上支付与结算，必须研究网上支付工具，即电子货币，研究支付形式，研究网上银行•1, 电子货币的概念，特征，形式和要求1. 电子货币是利用银行的电子存款系统和各种电子结算系统进行金融资金转移的方式•它是计算机介入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展，要求资金快速流通的产物.2. 电子货币的特征主要有:(1) 从形态上看，电子货币脱离了传统的货币形态，不再以贵金属，纸币等实物形式存在，而是以磁介质形式存在，是1种虚拟的货币.(2) 从技术上看，电子货币的发行，流通，回收等均采用现代科技的电子化手段(3) 从结算方式上看，无论电子货币在流通过程中经过多少次换手，其最后持有者均有权向电子货币发行者或其前手提出对等资金的？灰？3•电子货币的形式主要有：银行卡，电子支票，电子现金，电子钱包等•电子货币分类：以支付方式分，可分为(1)”先存款，后消费”的预付型电子货币，如现阶段在我国广泛使用的借记信用卡和储值卡；(2)在消费的同时从银行账户转账的即付型电子货币，如通过ATM机和POS机使用的现金卡⑶“先消费，后付款”的后付型电子货币，如目前国际通用的VISA 卡等贷记信用卡.按电子货币的形态，可分为(1)储值卡型，只能存取款•(£信用卡应用型：在传统信用卡基础上实现了在INTERNET±通过信用卡进行支付功能的电子货币，是目前发展最快，正步入实用化阶段的电子货币・(3)存款电子划拨型：通过计算机网络转移，划拨存款以完成结算的电子化支付方法.(4)电子现金型：通过将按1定进规律排列的数字串保存于计算机的硬盘内或IC卡内来进行支付，即以电子化的数字信息块代表1定金额的货币•4•电子货币的要求：(1)安全性：即对于在线交易，资金转移和电子货币的生成都要绝对安全，防止伪造，盗窃和泄⑵ 真实性：即买卖双方能确认他们使用或收到的电子货币是真实的(3) 匿名性：即要确保消费者，商家和他们中的交易都是无记名的，从而保护消费者的隐私权•(4) 合法，性：要明确定义与电子货币相矢方的权利义务，并可明确作为判决依据・2, 电子支付的概念，发展历程，特征和要求1•电子支付是指通过电子信息化手段实现交易中的价值与使用价值的交换过程电子支付方式的出现要最于INTERNET网，并且已经建立起了3种不同类型的支付系统，即预支付系统，即时支付系统和后支付系统•预支付是指先付款，然后才购买到产品或服务•预支付系统是银行和在线商店首选的解决方案由于它们要求用户预先支付，所以不再需要为这些钱付利息，而且可在购买商品的瞬间将钱传送给在线商店以防止数字欺骗•预支付系统的工作方式像在真实商店里1样，顾客进入商店并用现金购买商品，然后才得到所需的商品・后支付系统允许用户购买商品后再付款•信用卡是1种最普遍的后支付系统，但其安全性低•与信用卡相比，借方卡相对比较安全，因为它要求顾客证实自己是卡的真实持有人，但相尖的费用较高・即时支付系统是以交易时支付的概念为基础的，该系统是实现起来最复杂的系统，为了即时支付，必须直接访问银行的内部数据库，需要采取更加严格的安全措施，它同时也是最强大的系统唧时支付是”在线支付”的基本模式•2•电子支付经历了之下几个阶段：第1阶段：银行利用计算机处理银行中的业务，办理结算・第2阶段：银行计算机与其他机构计算机中进行资金结算，如代发工资，代收电话费等业务•第3阶段：银行利用网络终端向消费者提供各项银行业务，如消费者在(ATM)上进行存取款等操作.第4阶段：禾U用银行销售终端向消费者提供自动的扣款服务第5阶段：是电子支付可随时随地通过INTERNET进行直接的转账结算，形成电子商务环境. 即网上支付•3•电子支付的特点电子支付的特点是与传统的商贸交易结算相比较而言的•传统商贸普遍使用“3票1证“(支票，本票，汇票，信用证)，电子支付的主要特点是：(1)电子支付采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的⑵电子支付的工作环境是基于1个开放的系统平台之中・(3) 电子支付使用的是最先进的通信手段•(4) 电子支付具有方便，快捷，高效，经济的优势•4.电子支付的要求：(1 )安全性；⑵完整认证(合法性);(3)开放•性;(4)普遍性•3, 网上支付与结算(网上支付解决方案)网上支付的主要形式有：信用卡，数字现金，电子支票，智能卡，电子钱包等•L信用卡信用卡概念：信用卡是银行或金融机构发行的，授权持卡人在指定的商店或场所逬行记帐消费的信用凭证，是1种特殊的金融商品和金融工具•信用卡的主要功能有：(1)ID功能，证明持卡人身份・(2)结算功能，可用于支付购买商品，享受服务的款项，是非现金，支票，期票的结算・(3)信息记录功能，将持卡人的属性，对卡的使用情况等各种数据记录在卡中•信用卡的支付模式有4种：无安全措施的信用卡支付，通过第3方经纪人支付，简单信用卡加密支付，SET信用卡支付•无安全措施的信用卡支付的基本流程是：消费者从商家订货，信用卡信息通过电话，传真等非网上进行传输，但无安全措施，商家与银行中使用各自现有的授权来检查信用卡的合法性•不安全包括两个方面,1是信用卡信息的传输的不安全，2是商家付货后不1定能得到货款• SET支付.SET概念：是安全电子交易的简称，它是1个为了在INTERNET网上进行在线交易而设立的1个幵放的，以电子货币为基础的电子付款协议标准.SET的安全措施主要有：对称密钥系统，公钥系统，消息摘要，数字签名，数字信封，双重签名，认证等技术•消息摘要主要解决信息的完整性问题，即是否是原消息，是否被修改过•数字信封是用来给数据加密和解密的•双重签名是将订单信息和个人账号信息分别进行数字签名，保证商家只看到订货信息而看不到持卡人帐户信息，并且银行只能看到帐户信息，而看不到订货信息.Z数字现金支付形式概念：数字现金又称电子现金，是1种以数据形式流通的，能被消费者和商家接受的，通过INT ERNET购买商品或服务时使用的货币•电子现金是以电子方式存在的现金货币，其实质是代表价值的数字•这是1种储值型的支付工貝，使用时与纸币类似，多用于小额支付，可实现脱机处理•按其载体来划分，电子现金主要包括两类：1 是币值存储在IC卡上，另1类是以数据文件存储在计算机的硬盘上•数字现金的表现形式有两类：预付卡和纯电子系统3^电子支票概念：电子支票是1种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从1个帐户转移到另1 个帐户的电子付款形式.电子支票主要用于企业与企业中的大额付款•电子支票的支付1般是通过专用的网络，设备，软件及1整套的用户识别，标准报文，数据验证等规范化协议完成数据传输，从而控制安全性•注:支票与现金最大的区别是有明确的用途金额等•在交易中，商家要验证支票的签发单位是否存在，支票的单位是否与购货单位1致，还要验证消费者的签名等.4•智能卡智能卡最早于20世纪70年代中期在法国问世•它类似于信用卡，但卡上不是磁条，而是计算机芯片和小的存储器•智能卡的应用范围是：电子支付，电子识别，数字存储・存储在智能卡上的钱是以1种加密的形式保存下来的，而且由1个口令保护，以保护智能卡解决方案的安全性•为了用智能卡支付，必须将卡引入到硬件终端设备，该设备需要1个来自发行银行的特殊密钥来启动任1方向的货？？5•电子钱包电子钱包通常也叫储值卡，是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子购物活动中常用的1种支付形式•使用电子钱包的顾客通常在银行里都是有帐户的•在使用电子钱包时，将相尖的应用软件安装到电子商务服务器上，利用电子钱包服务系统就可把自己的各种电子货？虻缱咏鹑诳力系氛菠淙虢？电子钱包里可装各种电子货币・4, 网络银行网络银行是指银行使用电子信息工具通过INTERNET向银行客户提供银行的产品和服务•银行的产品和服务包括提存款服务，信贷服务，帐户管理，提供财务意见，电子单据支付及提供其他电子支付的工具和服务•1 •网络银行发展的原因：(1)创建网络银行是经济发展的必然结果•网上有资金流的需求，这是网上银行发展的原动力•资金流动是否通畅，对于信息流和物流有很大影响•(2)网上银行是电子商务发展的必然产物和发展趋势•银行在商务中扮演重要角色，商务发展要求银行提供更好的服务•同时电子商务的发展使银行间的竞争加剧，银行必须改变自身的服务方式，向网络化发展银行自身的发展为网上银行的发展奠定了基础，创造了条件•2•网络银行的特点：⑴服务不受时间和地点的限制•⑵经营成本低・3•网络银行发展的主要问题：安全法律拥挤，消费群体有限单1.5, 电子商务应用1 •在政府中的应用主要有电子采购和电子稅收，电子审批.2•在企业中的应用主要有原材料采购管理，库存管理，销售管理，客户管理，生产管理，人员及工资管理。

电子商务概论教案(完整版)讲课讲稿pdf 教案：电子商务概论教学内容：本节课将讲解电子商务概论，主要涉及电子商务的基本概念、特点和类型。

教材的章节为第一章，具体内容如下：1. 电子商务的定义与发展历程2. 电子商务的特点和优势3. 电子商务的类型和应用领域教学目标：1. 学生能够理解电子商务的基本概念和特点。

2. 学生能够掌握电子商务的类型和应用领域。

3. 学生能够了解电子商务的发展历程和趋势。

教学难点与重点：1. 电子商务的定义和发展历程。

2. 电子商务的特点和优势。

3. 电子商务的类型和应用领域。

教具与学具准备：1. PPT课件2. 笔记本电脑3. 投影仪4. 教学大纲5. 教材教学过程：一、引入（5分钟）1. 引导学生思考：什么是电子商务？2. 学生分享自己的理解和观点。

二、讲解（20分钟）1. 讲解电子商务的定义和发展历程。

2. 讲解电子商务的特点和优势。

3. 讲解电子商务的类型和应用领域。

三、案例分析（15分钟）1. 给出一个电子商务的案例，让学生分析其类型和应用领域。

2. 学生分组讨论，分享自己的分析结果。

四、随堂练习（10分钟）1. 给出几道关于电子商务的题目，让学生在课堂上完成。

2. 学生自主完成题目，教师进行讲解和解答。

2. 强调电子商务的重要性和应用前景。

板书设计：电子商务概论定义与发展历程特点与优势类型与应用领域作业设计：1. 请简述电子商务的定义和发展历程。

答案：电子商务是指通过计算机技术和网络通信技术进行的商务活动。

电子商务的发展历程可以分为三个阶段：1.0阶段，主要以信息发布和交流为主；2.0阶段，开始出现在线交易和支付功能；3.0阶段，电子商务与互联网深度融合，形成全新的商业模式。

2. 请列举三个电子商务的特点和优势。

答案：电子商务的特点包括：1. 跨越时空限制，可以随时随地开展商务活动；2. 降低交易成本，减少中间环节；3. 提供个性化和定制化的服务。

电子商务的优势包括：1. 提高企业的市场反应速度；2. 扩大企业的市场范围；3. 增强企业的竞争力。