第5讲电子商务网络体系
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电子商务相关内容说明一、电子商务电子商务是以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动;也可理解为在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN,ValueAddedNetwork)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化.电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式•各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同,给出了许多不同的定义。
电子商务分为:ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)、020等.同时网络营销也是电子商务的一种产物,而且对于网络营销来说,在做之前要先做好网络营销方案,那样才有便于计划的实施。
二、电子商务的基本概念1、电商定义:电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动.各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同,给出了许多不同的定义•但是,电子商务不等同于商务电子化.电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义,但其关键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式,随着电子商务的高速发展,它已不仅仅包括其购物的主要内涵,还应包括了物流配送等附带服务。
电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换(EDI)、存货管理和自动数据收集系统•在此过程中,利用到的信息技术包括:互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。
首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。
广义的电子商务定义为,使用各种电子工具从事商务活动;狭义电子商务定义为,主要利用Internet从事商务或活动.无论是广义的还是狭义的电子商务的概念,电子商务都涵盖了两个方面:一是离不开互联网这个平台,没有了网络,就称不上为电子商务;二是通过互联网完成的是一种商务活动。
《电子商务基础与应用》配套教学教案第一单元了解电子商务的产生、定义、特点和分类悉电子商务系统的组成和框架了解电子商务涉及的法律问题和相关政策熟悉电子商务的发展趋势电子商务的概念模型电子商务按交易对象划分电子商务系统的组成与一般框架电子商务法律及相关政策电子商务发展趋势电子商务“四流”电子商务系统的组成与一般框架电子商务纠纷及解决途径教学内容随堂活动:1、O2O 与B2C、C2C 有何联系和区别?在日常生活中我们经常参与团购,团购又与O2O 有何关系?2、互联网环境下有哪些常见的侵权行为?内容大纲:具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。
第一单元电子商务概述学习计划表引导案例1.1 电子商务的概念及特点1.1.1 电子商务的产生1.1.2 电子商务的定义1.1.3 电子商务的概念模型1.1.4 电子商务的特点1.1.5 电子商务的分类1.2 电子商务系统1.2.1 电子商务系统的组成1.2.2 电子商务的一般框架1.3 电子商务法律1.3.1 电子商务涉及的法律问题1.3.2 电子商务法律及相关政策1.3.3 电子商务纠纷及解决途径1.4 电子商务发展趋势巩固与练习知识归纳图表课后练习电子商务系统的组成电子商务的一般框架小结1、对电子商务的概念、特点、分类及系统框架和发展趋势等有初步的认识。
2、认识电子商务法律的意义,能够对常见的电子商务纠纷进行辨别。
思考及作业想一想:1.在当前的电子商务环境下,哪种类型的电子商务比较流行,为什么?2.电子商务未来还会出现新的类型吗,为什么?3.作为一名电子商务行业的初学者,你认为你适合从事电子商务一般框架中的哪第二单元了解互联网协议、IP 地址与域名了解Web 应用系统的结构,以及客户端、服务器端、数据库管理技术了解云大物、虚拟现实、增强现实和人工智能等技术网络通信技术Web应用系统的结构云大物、虚拟现实、增强现实和人工智能云大物、虚拟现实、增强现实和人工智能的应用B/S结构的工作模式 C/S结构的工作模式小结1、了解互联网技术和Web开发技术2、掌握新兴技术在电子商务中的应用以及其对电子商务的意义第三单元了解B2C 特点及分类熟悉B2C 盈利模式和平台运营了解B2B 特点及分类熟悉B2B 交易模式和平台运营B2C 盈利模式和平台运营B2B 交易模式和平台运营分析常见电子商务平台的交易模式、盈利模式和平台运营天猫首页、掌握B2C 盈利模式和平台运营的分析方法、掌握B2B 交易模式和平台运营的分析方法想一想:1.结合你在天猫、京东商城等B2C 平台上的购物经验,说说B2C 2.结合本节内容,谈谈B2B 平台的交易流程是怎样的。
《电子商务》课程教学大纲作者:王老师(东油)课程编号:1001207课程名称:电子商务英文名称:Electronic Commerce课程类型: 必修课、选修、课程性质:专业技术基础课总学时:32 讲课学时:32 实验(实践)学时:0学分:2适用对象: 经济管理学院各专业先修课程:计算机文化基础一、编写说明(一)制定大纲的依据本课程教学大纲依据经济管理学院各专业人才培养方案及教学计划制定,符合社会对人才知识、能力、素质需求及地区经济发展的需要。
(二)课程简介该课程学习电子商务的基础知识及其在网络营销等方面的应用。
主要内容包括:电子商务的概念、特点等基础知识;安全机制、支付系统、法律环境、物流环境等内容;以及电子商务在网络营销等领域中的应用实务。
(三)课程的地位与作用该课程是经济管理学院的各专业管理理论的重要组成部分,是新世纪一种必须的管理知识,代表了企业发展的一种新的趋势,被订为必修的专业技术基础课。
通过本课程的学习,了解电子商务的基本框架,掌握B2B、B2C、C2C电子商务的特点,熟悉电子商务与其它领域的关系,初步掌握电子商务的相关知识、具备实施电子商务业务的一般能力。
(四)课程性质、目的和任务电子商务是经济管理学院各专业管理理论的重要内容,被订为必修的专业技术基础课。
本课程从营销管理的角度出发,结合大量的案例,系统讲述了电子商务的基础知识及其应用。
通过本课程的学习,使学生初步了解电子商务,具有实施电子商务的一般能力,以最终提高我国企业的管理水平和竞争力。
(五)与其他课程的联系本课程需要计算机文化基础的相关知识特别是网络基础方面的知识。
(六)对先修课的要求本课程需将计算机文化基础课程修完再进行给课程的学习,学生在学习过程中应熟悉电脑的基本应用,对网络的基本知识和术语有一个简单的了解。
二、大纲内容第一章电子商务概论(一)教学目的和任务通过本章学习,使学生掌握有关电子商务的概念、分类、对社会经济产生的影响到等基本知识,为后续内容的学习奠定基础。
移动商务价值链哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年提出的概念,波特认为,“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。
所有这些活动可以用一个价值链来表明。
”图3-1 波特的价值链价值链在经济活动中是无处不在的,企业之间存在行业价值链,企业内部各单元之间构成企业价值链。
价值链上的每一项价值活动都会对企业最终能够实现多大的价值造成影响。
波特的“价值链”理论揭示,企业与企业的竞争,不只是某个环节的竞争,而是整个价值链的竞争,而整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。
用波特的话来说:“消费者心目中的价值由一连串企业内部物质与技术上的具体活动与利润所构成,当你和其他企业竞争时,其实是内部多项活动在进行竞争,而不是某一项活动的竞争。
”产业价值链1) 构成产业价值链的各个组成部分是一个有机的整体每个环节都是由大量的同类企业构成,相互联动、相互制约、相互依存。
上游产业(环节)和下游产业(环节)之间存在着大量的信息、物质、资金方面的交换关系,是一个价值递增过程。
在新的竞争环境下,产业中的竞争不仅仅表现为单个企业之间的竞争,还表现为一条产业链同另一条产业链的竞争,一个企业集群同另一个集群之间的竞争,甚至是国与国企业之间的相互竞争。
2) 产业价值链具有增值性后面的价值增值环节在前面价值产品的基础上,进一步面向新的客户,生产出新的价值产品。
3) 产业价值链具有循环性价值增值实现的过程是一个不断循环的过程。
这对持续经营的企业具有重要的意义。
如果一条产业价值链无法实现有效的循环,那么这条产业价值链便就濒临“死亡”的境地。
4) 产业价值链的各个环节技术关联性强且具有层次性。
5) 产业价值链的各个环节存在着增加值与盈利水平的差异性。
6) 产业价值链的各个环节对要素条件的需求存在差异性。
产业价值链-集群效应1) 有利于企业成本的降低产业关联性越强,产业链条越紧密,资源的配置效率也越高。
电子商务实训项目五实训项目五: BtoC 网上购物流程及网站功能分析一、实训目的1.掌握网上购物的运作环节。
2.熟悉 B2C 电子商务网站的结构特点。
3.掌握不同的 B2C 电子商务网站经营模式、赢利模式等的异同点。
二、相关知识(一) B2C 网上购物的一般流程网上购物的一般流程为:会员注册—商品的搜索选购—下订单—订单查询、合并和取消—网上支付—等待收货—购物评价。
(二) B2C 电子商务网站常见的分类模式1.从 B2C 网购模式角度分类从 B2C 网购模式角度来分类,可以把 B2C 分为综合平台商城(如天猫)、综合独立商城(如京东)、网络品牌商城(如凡客)、连锁购销商城(如苏宁易购)等。
2. 从产品覆盖品类、品牌的多少角度分类这种分类着眼于产品覆盖品类、品牌的多少来分类,可以分为:品牌型垂直电商商城(如小米商城)、平台型综合电商商城(如京东)、平台型垂直电商商城(如聚美)。
(三)综合电子商务网站和垂直电子商务网站1.综合电子商务网站也叫水平型电子商务网站,主要是提供多行业产品的网上经营。
这种类型的网站聚集很多类别的产品,综合性强,旨在为用户提供产品线宽,可比性强的商业服务。
2.垂直电子商务是指在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式。
垂直电子商务网站旗下商品都是同一类型的产品。
这类网站多为从事同种产品的B2C 或者 B2B 业务,其业务都是针对同类产品的。
三、实训内容(一) B2C网上购物操作步骤以当当网为例,说明B2C 网上购物的具体操作方法。
1.会员注册当当网上开户有以下两种途径。
(1)从“我的当当”注册开户。
进入当当首页后,单击首页的“注册”按钮,输入电子邮件地址并设定登录密码等进行注册。
(2)订购过程中注册开户。
进入当当网,选择所需要的商品单击“购买”按钮,自动弹出购物清单页面,显示已选购的商品信息,选择继续购物或结账,在结账页面的新顾客注册栏填写注册信息,之后登录、填写订单信息、提交订单。
第一章电子商务概述电子商务是指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动。
电子是信息网络技术。
商务是指商业上的事物,而商业则是以买卖方式进行交易的经济活动。
经济形态的不同哦该,归属于经济形态的交换方式也不一样。
交换是指生产者之间劳动和产品的交换。
1.学习电子商务要如下几方面进行把握:要把电子商务放在社会再生产的整个过程中进行考察;2.要从规律性上认识电子商务;3.电子和商务要有机结合。
联合国贸发组织定义:电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间,企业和消费者之间的商业交易。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释:电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动,通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
世界贸易组织的定义:通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
电子商务是以网络数据处理的传输为技术基础的,可以说计算机是电子商务的主要工具;其次电子商务是商务活动,它包含一般商务活动的全部内容。
商务活动是电子商务的灵魂。
企业和消费者是电子商务的主体,要素和结构是电子商务系统,而交易过程则是电子商务存在的表现。
Internet及相关技术决定的电子商务特点:数字化,网络外部性;电子商务的系统结构决定了电子商务特点:集成性;协调性;可扩展性;交易过程决定电子商务特点:普遍性;虚拟性;交互性;电子商务市场主体决定的电子商务特点:公平竞争;低成本;消费者的顾客价值高;电子商务的产生和发展:信息网络技术为电子商务奠定了物质基础;国际经济交往的客观要求;市场竞争的催化剂。
第二点是商务运作的的内在的信息流和资金流、物流的矛盾,第三点是商务运作的外资的竞争的压力,这两点都是将电子商务产生的必要性;第一点是满足商务发展需要的条件,是讲电子商务产生的可能性。
1993年中国成立了以国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议,相继实施了金关、金卡、金税等金子工程。
2005年4月《中华人民共和国电子签名法》正式实施。
什么是电子商务?电子商务就是以电子(电脑互联网)为手段,进行任何商业活动的一种最新兴业务。
电子商务是21世纪中国商业经济的又一次重要改革,是虚拟经济与实体相结合的一个新生产物,是使我们平民佰姓翻身作主共同致富的最大的一次转机。
为什么这样说呢?虽然从道理上讲,机会总是不断地出现的,但是,对于没有多少资金、没有什么背景的普通平凡人来说,是没有很多机会的。
成功的人士,都是善于抓住机会的人。
我们大家都知道,中国的市场是一个受政策影响的市场。
每当一个新的政策出台的时候,都会造就一个商机。
如果你能抓住这个商机,站在潮头,就能成为时代的弄潮儿。
否则,只能做芸芸众生。
在中国改革开放的过程中,对于普通老百姓来说,真正的大机会只有三次。
第一次比较大的机会,出现在70年代末80年代初,当中国大陆刚开始改革开放的时候。
十几年的割资本主义尾巴,使得商业流通领域很不发达,当政策允许个体户的时候,人们都不愿意失去铁饭碗,怕政策变化,不敢走个体户的道路。
开始,只有那些没有什么东西可以失去的人们,义无反顾地走起了单帮,摆起了地摊。
但就是在这些看起来素质不高的人们中,产生了中国第一批百万富翁。
当时,如果哪一个知识分子下海,得到的评价一定是“不务正业”,是“钱迷了心窍”。
等到下海成了一种时髦,很多人“醒”过来,投身“商海”的时候,已经是“十亿人民九亿商”了,不少人下海呛了水。
第二次比较大的机会,出现在80年代末90年代初,中国开始股票市场的试点。
当时,深圳证卷交易所只是一间破旧的平房,要人们拿出几千元一万元(当时的几千元可不是一个小数字啊)去买一张“纸”(那时还有有形的股票,如果一开始就是象现在电脑“无纸化”,更没有人敢买),阻力是很大的,以至于不得不动员党员带头买股票。
人们说:“股票是解放前资本家搞的玩意儿,将来政策一变,几千块钱不就打水漂了?”然而,就是这些不怕“打水漂”的人,后来1万元变成了100多万。
第二次机会又造就了一批百万富翁。
《电子商务概论》第一讲电子商务概述对电子商务的总体认识,了解电子商务的基本知识。
本讲主要介绍电子商务概念、分类、交易过程和交易的内容,电子商务的系统结构与应用系统。
电子商务应用领域和电子商务前景。
一、电子商务的基本概念(一)电子商务的定义电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。
(二)电子商务分类B2B:企业与企业之间,通过网络进行产品或服务的经营活动B2C:企业通过网络为消费者提供产品或者服务的经营活动B2G:企业通过网络为政府提供产品或者服务的经营活动C2C:消费者与消费者之间,通过网络进行产品或服务的经营活动(三)电子商务运作流程交易前的准备,贸易的磋商,合同的签订以及资金的支付。
(四)电子商务框架网络基础设施、多媒体内容和网络宣传、传播信息和信息的基础服务、贸易的基础服务、电子商务应用、政策法规及隐私、技术标准。
(五)网上零售交易标准标准是电子商务规范化的前提,标准在国外电子商务的发展中得到了相当的重视,特别是在电子商务安全方面普遍存在标准先行的情况。
目的:1.建立消费者和销售商之间的信赖关系;2.帮助销售商获得世界级的客户服务经验,加快发展步伐并降低成本;3.增加消费者在INTERNET上进行交易的信心和满意程度;4.支持和增强INTERNET商务的自我调节能力;5.帮助销售商和消费者理解并处理迅猛增长的各种准则和符号二、电子数据交换(一)电子数据交换的定义电子数据交换(Electronic data interchange, 缩写EDI )是指按照同一规定的一套通用标准格式,将标准的经济信息,通过通信网络传输,在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。
(二)电子数据交换的组成EDI系统由通信模块、格式转换模式、联系模块、消息生成和处理模块等4个基本功能模块组成。
(三)电子数据交换的优点使用EDI的主要优点有:1.降低了纸张文件的消费。
2.减少了许多重复劳动,提高了工作效率。