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护理实习生对优质护理服务认知的调查分析
宋宇明;汪伟英
【期刊名称】《天津护理》
【年(卷),期】2013(021)004
【摘要】目的:调查护理实习生对优质护理认知状况.方法:采用优质护理的认同调
查问卷及优质护理系统认知调查问卷对122名临床实习期护生进行调查并分析结果.结果:在认同度调查中91％的护生对优质护理持肯定态度,系统认知度调查中专
业知识与能力、工作态度和服务理念两个维度得分率最高,优质护理实施保障系统、护士的分层管理与合理使用两个维度得分最低.结论:临床实习阶段护生对优质护理
已广泛认同,但对其内涵、工作重点还缺乏深入认知,学校与医院加强广泛联系,科学制定教育培养计划并使之系统化,以适应临床需求尤为重要.
【总页数】2页(P327-328)
【作者】宋宇明;汪伟英
【作者单位】天津市公安医院,天津300050;天津市公安医院,天津300050
【正文语种】中文
【中图分类】R192.6
【相关文献】
1.儿科陪护家属和护理人员对优质护理服务认知的调查分析 [J], 罗太敏
2.基层医院护理人员对实施优质护理服务的认知调查分析 [J], 张红群
3.护理实习生对护士流动执业认知的调查分析 [J], 林蓉金;戴晓凤;张梦玲;孙欣悦;
李其铿
4.护理实习生对儿科护理认知及儿科护理从业意愿的调查分析 [J], 杨柳
5.不同实习时间儿科护理实习生对护理缺陷和不良事件的认知现状调查分析 [J], 林志红; 秦元梅; 刘姝; 王妍炜; 钟远; 张丽; 陈晨
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优质护理服务认知现状的调查及优质护理应用的效果评价作者：李艳华来源：《中国保健营养·下旬刊》2013年第04期【摘要】目的调查优质护理服务的认知现状，并评价优质护理的应用效果。
方法以2012年1月——12月在本病区接受治疗的312例患者为研究对象，对其进行优质护理服务认知程度调查。
住院期间实施优质护理，出院时对患者进行护患满意度调查。
结果优质护理服务认知现状调查结果发现，专业技术过硬、责任心强、态度和蔼、耐心细致等是患者对优质护理的认知。
实施优质护理后，护患满意率达到100.00%，明显高于前一年同期指标，有显著的统计学差异（P【关键词】优质护理；认知现状；应用效果近年来，随着医疗护理模式的转变，以患者为本的理念已成为优质护理的核心内容。
患者对优质护理的需求越来越高，笔者对本病区患者进行了优质护理服务认知现状的调查，并据此实施优质护理干预，现将结果报告如下：1 资料与方法1.1 一般资料以2012年1月——12月在本病区接受治疗的312例患者为研究对象，男性166例、女性146例；年龄18-85岁，平均年龄为（50.35±11.26）岁；教育程度包括大专以上64例、高中125例、初中及以下123例。
以2011年1月——12月在本病区接受治疗的305例患者的护患满意率数据为对照，男性156例、女性149例；年龄18-82岁，平均年龄为（50.12±11.47）岁；教育程度包括大专以上60例、高中121例、初中及以下124例。
2011年和2012年患者在性别比、年龄、教育程度等一般资料方面无统计学差异（P>0.05），可比性较好。
所有患者均同时排除精神病史、意识障碍、严重听力或语言障碍、未成年人、文盲等。
1.2 干预方法采用自制问卷调查表对患者进行优质护理服务的认知现状调查，就患者对优质护理的要求进行统计分析，并根据统计结果对患者实施优质护理干预。
首先苦练护理操作技能，保证专业技术过硬，各项护理操作轻柔、迅速、准确，侵入性操作力求一次性成功，尽量减轻患者的痛苦[1]。
实习护生对优质护理的认知调查分析我是一名实习护生，在医院实习的这段时间，可算是对优质护理有了不少自己的认识。
今天就来和大家聊聊我们实习护生眼中的优质护理，这可都是实实在在的感受，没有一点虚的。
刚到医院实习的时候，我就像个无头苍蝇，啥都不懂。
看着那些护士姐姐们忙前忙后的，心里就想，这优质护理到底是个啥玩意儿呢？我们实习小组的小伙伴们也都和我差不多，充满了好奇和疑惑。
带我们的护士长是个特别干练的人，她总是风风火火的，但对我们这些小实习护生却很有耐心。
有一次，护士长让我们跟着去给一位老奶奶做护理。
这位老奶奶可不好伺候，她刚住院，心情特别烦躁，一看到我们就皱着眉头说：“你们这些小娃娃，能行不？可别折腾我。
”我当时心里就有点打鼓，想着这可咋整呢？我的小伙伴小李笑嘻嘻地对老奶奶说：“奶奶，您就放心吧。
我们虽然是实习的，但都是在学校学了好多知识的，而且还有护士长在旁边指导我们呢。
”老奶奶哼了一声，不太相信的样子。
我们开始按照流程给老奶奶做基础护理，像测量血压、体温这些。
我小心翼翼地给老奶奶绑上血压计的袖带，心里默默祈祷千万别出啥差错。
测完血压后，我轻声告诉老奶奶：“奶奶，您的血压有点高呢，您是不是最近没休息好呀？”老奶奶白了我一眼说：“能休息好吗？这医院到处都是药味，我闻着就难受。
”这时候，护士长说话了：“奶奶，我理解您的感受。
我们医院也在努力改善环境呢。
我给您拿个小香包放在床头吧，这香包有淡淡的花香，能让您感觉舒服点。
”说完，护士长就真的去拿了个香包过来。
老奶奶的脸色这才稍微缓和了一点。
在给老奶奶做护理的过程中，我发现优质护理可不仅仅是把那些护理操作做好就行了。
还得关注病人的情绪，像老奶奶这样因为住院环境不适应而心情不好的情况，就得想办法让她舒服点。
后来，我们实习小组做了个关于优质护理认知的小调查。
我们去问了好多实习护生，发现大家都有类似的感受。
有个叫小张的实习护生说：“我觉得优质护理就是要像对待自己家人一样对待病人，你看上次我照顾的那个叔叔，他一直担心自己的病情，我就陪着他聊天，给他讲一些康复的案例，他心情就好多了。
不同学历护生对优质护理认知现状的调查分析
作者：薛秀丽， 于长颖， 马晓晴， 胡亚妮， 陈淑云， 邢杰
作者单位：薛秀丽,于长颖,陈淑云,邢杰(哈尔滨医科大学附属第二医院普外二科,150086)， 马晓晴,胡亚妮(哈尔滨医科大学护理学院)
刊名：
中国实用护理杂志
英文刊名：CHINESE JOURNAL OF PRACTICAL NURSING
年，卷(期)：2009，25(33)
被引用次数：0次
1.温桂英,李馥.浅析优质护理服务理念.黑龙江医学,2005,29(1):74-75.
2.温雪霞.浅谈如何搞好优质护理服务.中国疗养医学,2006,15(2):130-131.
3.刘庆素,安秀艳,于蕾.不同人群优质护理观点调查.中国护理管理,2007,7(6):21-23.
4.刘义兰,王桂兰,任小英,等.优质护理的指征:住院患者观点的调查,中华护理杂志,2004,39(9):641-643.
5.周建新,陈莉明,张艳.糖尿病患者对优质护理评价观点的调查.天津医科大学学报,2005,11(1):94-95.
1.期刊论文江静云.戴长娟.郭健临床护理人员对优质护理的认知探讨-国际护理学杂志2009,28(7)
目的 探讨护理人员对优质护理的认知情况.方法 自行设计的优质护理认知调查问卷,对本市级三级甲等医院的护理人员300名进行调查.结果 不同学历护理人员对优质护理主题的认知有统计学意义(P<0.05),不同年龄、职称、月薪的护理人员对优质护理主题的认知无统计学意义(P>0.1).结论 护理人员对优质护理的主题认知有共同观点,也有其独特的见解.
2.期刊论文安秀艳.马彩娟.刘庆素.周凤伟社区人群对优质护理的认知调查-护理研究2009,23(26)
[目的]了解社区人群对优质护理的认知情况.[方法]采用自行设计的调查问卷对2个社区200名居民进行抽样调查.[结果]社区人群对优质护理的观点可归纳为:提供及时的健康教育,对病人的关爱与沟通,护士丰富的专业知识和娴熟的技能,良好的服务态度及行为,重视病人的良好感觉.[结论]社区人群对优质护理的认知与住院病人有其共同的特点,但关爱与沟通成为社区人群对优质护理认识的首选.本研究结果可作为社区护理管理者制定社区优质护理标准时参考.
3.期刊论文刘庆素.于蕾.周风伟.王建华.陈艳芝.安秀艳住院病人与护理人员对优质护理的认知调查-护理研究
2007,21(25)
[目的]探讨住院病人与护理人员对优质护理的认知情况.[方法]自行设计的优质护理认识调查问卷,对2所市级二级甲等医院的住院病人和护理人员各200名进行调查.[结果]知识技能、服务态度及健康指导在住院病人和护理人员认知上存在统计学意义(P＜0.01),而在对病人的关爱与沟通及病人的感受比较差异无统计学意义(P＞0.05).[结论]住院病人和护理人员对优质护理的认识有共同的观点,也有其独特的见解.
4.学位论文朱文娟社区护士与临床护士对优质护理认知的比较研究2006
本文对社区护士与临床护士对优质护理认知进行了比较研究。
文章采用便利抽样法，抽取三所大学临床医院的临床护士350名及16个省市的社区卫生服务机构的社区护士200名作为研究对象，用自行编制的问卷进行调查。
所有的数据利用SPSSforWindows13.0统计软件进行了分析。
研究表明：临床护士和社区护士对本研究所给出的优质护理属性认同度颇高，表明了护士普遍认同这些词句能从不同方面诠释优质护理的内涵；临床护士和社区护士对优质护理属性的认同度均有显著性差异，临床护士的认同度高于社区护士；护士的年龄、护龄、学历、月薪等，都对护士对优质护理的认同产生影响，其中以学历对护士对优质护理认知的影响最大。
5.期刊论文段丽丽.康晓凤.李莉.DUAN Li-li.KANG Xiao-feng.LI Li住院病人与护理人员对优质护理内涵认知的
研究-中华护理教育2007,4(5)
目的 了解病人与护理人员对优质护理内涵认知的差异,进一步提高临床护理质量.方法 采用方便抽样法抽取148名住院病人(病人组)和137名护士(护士组),使用自行设计的调查问卷进行调查,包括6个主题和27项内容.采用SPSS软件包进行统计分析.结果 两组认为最重要的优质护理内容的前10位有9项相同;对于经常巡视、帮病人进行生活护理、视病人如亲人、让病人感觉如在家一样等4个条目,两组认知的差异有显著性统计学意义.结论护理人员在严格遵守规章制度的同时,要做好更深层次的人文关怀和人性化服务.
6.期刊论文郭健.程云仙住院患者对优质护理认知及影响因素调查-新疆医学2009,39(1)
护理质量是医院整体服务质量的重要组成部分[1],医院各级管理人员、护理工作者以提供优质护理为核心工作,并不断采取各种优质护理举措提高护理服务的质量,增加患者对护理服务的满意度.
7.期刊论文张彩云.芦国芳.陈瑞睿.柳陆.徐信妮.ZHANG Cai-yun.LU Guo-fang.CHEN Rui-rui.LIU Lu.Xu Xin-ni
甘肃省部分三甲医院临床护士职业认知调查-兰州大学学报（医学版）2010,36(2)
目的 了解三甲医院临床护士的职业认知状况.方法 采用整群抽样调查的方法,对甘肃省3家三甲医院的940名临床护士进行问卷调查.结果 临床护士结构年轻化;临床护士职业认知各因素中优质护理行为分值较高,工作满意度其次,工作氛围、工作特点的分值较低;省级与市级三甲医院的临床护士在职业认同、工作特点、工作氛围几方面存在显著性差异,在优质护理行为、工作满意度方面存在非常显著性差异.不同地域的市级三甲医院的临床护士在优质护理行为、工作满意度及工作氛围方面的认知有非常显著性差异;不同年龄的护士在职业认同和工作特点上不存在差异.不同护龄的护士在职业认同和工作满意度方面有显著性差异,在优质护理行为方面存在非常显著性差异.结论 医院级别、年龄、护龄等对临床护士职业认知程度有重要影响.
8.期刊论文芦国芳.张彩云.陈瑞睿.柳陆.徐信妮.LU Guo-fang.ZHANG Cai-yun.CHEN Rui-rui.LIU Lu.XU Xin-ni
不同学历和职称临床护士职业认知的调查-兰州大学学报（医学版）2010,36(2)
职业认知.结果 不同医院、不同年龄阶段的临床护士在学历和职称方面存在显著性差异,具有统计学意义;副主任护师及以上职称中70%为大专及以上学历;主管护师职称中49.5%为大专及以上学历,护师职称中85.1%为大专及以上学历.护士职称中81.7%为大专及以上学历;不同职称的护士在职业认同、工作特点、工作满意度、工作氛围方面不存在差异,在优质护理行为上存在显著性差异;不同学历的护士在工作特点、优质护理行为、工作氛围方面不存在差异,在职业认同、工作满意度方面存在非常显著性差异.结论 学历、职称是临床护士认知程度的重要影响因素.
9.期刊论文陈澜.Chen Lan护理不安全因素现状分析与防范对策-四川省卫生管理干部学院学报2009,28(1)
目的:了解临床护理不安全因素现状,进一步发现问题,探讨防范对策.方法:对我院101名护理人员进行问卷调查,包括安全护理教育规章制度知晓现状,临床护理中主要存在的不安全因素等.结果:被调查者对护理不安全因素认知情况在学历、职称、工作年限、工作性质方面存在差异.临床中主要存在的不安全因素有理论知识欠缺、法律观念淡薄、业务素质不高,护患沟通不良.结论:消除不安全因素,切实做到为患者提供放心、满意的优质护理服务.
10.期刊论文马燕兰.王建荣.彭正敏.黄炽森护士人格特征与优质护理行为相关性研究-中国护理管理2010,10(5) 目的:探讨护士的优质护理行为与其人格特征和业务知识水平的相关性,为护士的选用、培训提供依据,以提高护理人力资源管理效能.方法:护士来院时调查测量认知能力(WPT)、大五因子性格特征和职业兴趣,并跟踪了解来院后3年中的理论考试成绩、每月当选为服务之星和技术能手的次数.用相关分析、分组比较和多元回归方法分析护士当选服务之星,技术能手的次数与人格特征等因素的关系.结果:护士的理论成绩和英语成绩与其WPT密切相关
,P<0.05;护士当选服务之星次数与技术能手次数密切相关,P<0.05;护士优质护理行为与其企业性兴趣呈负相关,P<0.05,与其基础理论成绩(P<0.05).社会性兴趣(P<0.10)呈正相关.结论:护理管理者在聘用护士时可适当进行职业兴趣测量,同时工作中应加强对护士的业务知识培训和职业兴趣培养,以提高临床护理质量.
本文链接：/Periodical_syhlzz200933003.aspx
授权使用：福建医科大学(fjykdx)，授权号：6947c536-2a10-4bcf-9b62-9e2b018a60ef
下载时间：2010年11月11日。
